《师生沟通的艺术》心得体会

听唐思群《师生沟通的艺术》心得体会

唐思群是华东师大教育学系教授，人长的年轻漂亮，很有才气。听了她的《师生沟通的艺术》讲座之后，使我真正体会到了与人沟通的重要性和与人沟通的技巧的重要作用。

教育是一件大事，但是任何大事都是由细节构成的。听了《师生沟通的艺术》这个讲座，真切地感受到教育是一件多么细致的事，做好了也便成了一门艺术。从这个讲座中悟出了作为教师的基本原则以及有效的教育策略，也反窥到了自己教育过程中的盲点。于是从讲座中择取了有感触的几点，望与有同感的青年教师共勉。

在学生的行为出现问题时，我们总是急于解决问题，而忽略了解决的过程。如果教师在沟通过程中使用了不恰当的语言和沟通立场，就会导致不恰当的沟通，然后造成双方的冲突和误会。魏书生先生讲过，教师对课堂上出现问题的解决要控制在13秒之内，那么如何有效地与出现问题的学生进行沟通就成了解决问题的根本。

很多时候，我们在解决问题时会不自觉地对学生使用责备、命令、批评、恐吓、怀疑、质问、奚落等语言，并且经常使用“你必须”、“你最好”、“你应该”等词语，这就是沟通中的常见的错误模式——“你向信息”，它往往基于个人的主观意识过强、忽略别人的感受，不留余地地说出对别人的评价，结果造成对方的不悦，这种表达方式会使对方抗拒、畏缩，它违背了人际沟通中的基本原则，是不利于师生正常关系的发展的。

为了让学生更愿意接受教师的观点和劝告，我们要减少“不接受语言”出现的频率，而要设身处地地了解对方的感受，再做出相应的反应。同样的，当学生出现问题时，教师也应该让学生了解自己内心的感受，也许学生会有更好的表现。这就是“我向信息”，即教师所说的话是有关他对学生的感觉，以及这个行为对他的实质影响。比如，面对学生比较吵，教学工作无法进行时，有的教师会命令“闭嘴！安静！”有的教师会说“我受不了这种噪音”。前者就属于你向信息，后者则属于我向信息。后者在学生心理形成的影响会更大，因为教师能够敞开心胸做自我评价，坦诚面对自己的内心情况，这使学生把老师当做一个真实的人来看待，也会失望、难过、愤怒、有缺点和弱点的真实的人，和他们一样的人，这样可以减少沟通中的障碍。而且，这样的表述是把学生行为的责任留给学生自己去承担，通过教师对自己内心的评价，他们会自知体谅老师并帮助老师，而不会产生怨愤，因为教师没有直接的否定，而是通过自己内心的感受使学生改变。

一般“我向信息”包含三部分内容：一是使学生能够听出给教师造成的问题是什么，教师只是向学生描绘一个教师感受的事实，而不加评估和价值判断。二是要表达该特殊行为给教师的真实或具体的影响。三是叙述出教师因受这些实质的影响而导致的内心感受。通过教师坦诚的申述，学生会体会到自己的行为可能带给老师哪些影响，并愿意去改变。

课堂上的突发事件总是不期而至，所以我们要善于表达自己内心的感受，让学生理解我们。当然，面对问题可以这样解决，面对学生的值得褒奖的行为时，我们也应该发出“我向信息”，让学生感受到他们的行为带给老师的快乐、欣慰，这也是促进沟通的有效方式。