XXXXXXXX有限公司工作规范

XXXXXXXX有限公司工作规范

目录

一、系统运维管理的维护职责

二、系统运维管理职责的划分

1、系统管理员职责

2、系统工程师职责

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策，并组织实施；

2．承担网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障；

3．掌控网络的各项资源，如IP地址、域名分配等；

4．定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改

进意见；

5．保障公司网络系统的正常运行，并提供网络应用的技术支持；

6．对服务器数据及其他重要数据的备份管理；

7．公司网络技术文档资料的管理；

8．收集和反映公司网络使用人员的意见和建议，完善网络功能、改进网络性能，为全公司人

员提供满意的服务。

二、系统运维管理职责的划分

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3）掌握系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术

人员密切配合，排除系统故障；

4）熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；5）随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计

算机病毒的防范工作；

6）掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况，定期检查设备线路的安全状况，确保人员及各项设施的用电安全，提出合理的预防处理

措施；

7）掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行；

8）具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理，认真负责，坚守岗位，出现问题要冷

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更，要及时汇报给上级部门和相关部门，协同处理问题，尽快的恢复正常运营。

3）库房存储的资产应及时做好进出库记录，并定期对库房进行盘点核实库房资产统计。

附表：

固定资产清单统计表

库房资产统计表

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的掌控，如服务器的日常访问量、网络数据传输峰值、工作用机日常对网络的使用情况等。

对网络负载能力、网络畅通性、网络运行瓶颈、网络常见问题根源等方面有一定了解后，针对性的提出解决建议方案，提早预防发现的网络隐患，降低公司运营风险，保障网络的稳定运行。

2)计算机网络安全运维可分为物理安全和逻辑安全两方面。

保护网络系统中相关设备（机房设备，日常工作设备）的物理保护，以免予破坏、丢失等。

机房设备应有固定人员进行维护管理，非工作人员未经许可不得进入。机房日常巡检时要注意机房环境和周边设备的检查，如机房温度、机房适度、有无异味异响、机房异常痕迹、UPS、空调、消防等，为机房设备提供良好运作环境保障。日常工作设备要严格按照公司相关固定资产管理规

定方法进行使用和管理。

物理设备连接，以最小化连接原则，根据业务服务响应需求，将不必要的物理网络连接去掉，必要时将不同的服务需求群体划分VLAN，细化防火墙访问控制，减少服务端口数量，对端口加以

时，

及时解决故障，恢复系统的正常运作和系统冗余性，外部提示包括面板指示灯、电源指示灯、网卡指示灯、磁盘指示灯，以及各种硬件故障提示和报警信息。

定期监控cpu性能，内存使用情况，硬盘利用情况，硬盘运行状态，网卡状态，系统日志，交换分区，进程状态，存储交换机端口状态，存储传输情况，通过监控数据对主机和存储系统的性能进行评估。发现隐患，先将问题确定到点，进行一段时间的问题信息数据监控，根据搜集的更

多更高密度的数据对问题原因做出判断，如果属于一般应用系统问题，就将相应问题的应对工作加入工作日程，及时排除系统隐患，如果是由于硬件瓶颈导致，就对相关数据做出整合报表并附加解决提案提交公司上级，最终拟定解决方案，以确保服务系统的高可用性和高冗余性。

4、应用服务系统运维管理

应用服务系统是公司对外业务的信息平台，也是公司信息化能力的体现，同时也承载了公司内部工作平台，所以平台的持续稳定运行显得十分主要。管理人员要对不同应运服务的服务需求

对重要文件做光盘或移动存储等介质的数据备份，有条件的话将数据进行异地数据备份。在日常工作中要监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警），出现问题及时处理，恢复数据服务。当用户业务数据需要更新时，要记录更新日期，以便故障发生后尽快恢复数据。

备份应用系统数据的同时，也要对运维检修工作进行数据备份，如网络设备配置参数备份、网管系统备份等，当在运维工作中出现配置错误时，可以通过相关备份恢复参数，短时间内恢复

网络系统正常运行。

6、信息保密管理

运维人员有责任对网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等涉及公司机密、运营管理、近期规划、发展规划的信息负有保密责任，不得随意复制的传播。在进行日常运维工作时，未经上级或相关部门批准，无关人员不得进入机房，如已得到许可的，需由相

关人员陪同。

理。

；接续

清洁，接续端子除尘、加固等；设备内部软件设置参数检查核对，历史告警信息阅读；设备运行资料核对记录；应用系统日志；设备、线缆标识是否清晰、完整；应用系统磁盘空间、CPU占用情况；各应用系统服务运行状态；数据备份是否正常进行。

日常巡检还需要对网络传输设备运行进行状态和网络传输信息进行监控管理。通过对网络设备的外部信息、运行日志、负载状态、配置参数、通信状况、服务功能等信息确保设备正常工作，

并实时监控网络计算机接入数量、终端用户上网行为、网络端口传输流量等数据保证网络传输畅

通，最终达到保障网络系统正常运作的目的。

7.2）日常维护分为应用服务维护、网络维护、办公设备维护。

在日常工作中要定期对系统进行优化，检查系统补丁安装情况，查看防毒系统的病毒库升级状态，关闭无用的系统组件和系统服务，检查并修复服务系统错误日志，管理账户密码及用户权限，应用服务配置修改和参数更新，数据系统性能维护，监控备份服务，保障应用服务系统随着