B2C电商网站可持续发展的三大策略

B2C电商网站可持续发展的三大策略

现在市场上存在电子商务网站有不计其数,现今有各种各样的B2C网站,竞

争何奇激烈，适者生存,不合者被淘汰,B2C网站如何在千千万万的网站突围而出?有很多网站比较注重站外推广,例如竞价营销,新闻营销,微博营销等等.但一个

电商网站能做到可持续发展,站内优化尤其重要,下面简略总结B2C电商网站可持续发展的三大策略

一、产品展示策略

(1)产品的视频介绍也是相当重要的,尤其是对于一些操作较为复杂的产品.

(2)把比较畅销的产品列出来.这是一种很好的增加转化几率的方式.

(3)可以进行购物的比较.这样能够让用户从比较相似的产品比较中找到更加适合自己的产品.

(4)像是一些网站上的社区论坛.我们可以在这里分享产品的心得体会等等.

(5)可以针对自己的价格进行保证,保证自己价格在市场上是最低的.

(6)将自己的产品优势突出,并且重复告诉消费者.

(7)将自己的产品独特之处显示出,这样才能够让产品受到客户的青睐.

(8)展示客户对于服务、产品的一些称赞.

二、客户营销策略

(1)灵活运用QQ邮件列表,QQ邮件列表是一种100%投递成功的推广,而且是免费的推广方式.可针对QQ邮件列表做活动.

(2)在Email中提供一些商品的优惠码.这种方式外国网站惯用手法.这是一种很好的刺激消费额方式,而且对于推广来说效果也是比较好的.

(3)我们在进行邮件营销广告的时候一定要有特点,能够真正的吸引客户兴趣.

(4)对于一些忠实客户用给给予特殊的待遇,这样能够增加老客户对于品牌的忠诚度.

(5)对于一些推荐的客户应该给出一定的奖金这对于很多的客户来说都是比较有吸引力的.

(6)对于首次购买的客户应该跟进,可以了解客户对产品的体验感等.

(7)重视并且一定要鼓励用户的评论,实际上这也是转化中比较重要的一个步骤.

(8)应该根据自身条件针对慈善的事业进行支持,这对于客户来说更加的有意义.

(9)在客户生日的时候应该放松生日赠券.

(10)送赠品,例如购买U盘,送读卡器.

(11)每日一团相信很多人都了解.这对于客户的忠诚度有着相当重要的意义.可选择新产品一天显时限量抢

(12)对于一些刚刚注册的新用户应该给予一定的优惠折扣机制.当然，限时使用是一种比较聪明的设定.

(13)经常性的提供优惠券,这样能够让客户有着主动分享的心情.

三、客户服务策略

(1)关于订单的跟踪很重要的.这样能够让一些比较心急的客户对于订单更加的了解，当然物流方面也是应该注重的.

(2)客户服务一定要优秀.这适合竞争对手竞争的一个有力武器.

(3)尽量让物流的渠道更加的丰富,让客户能够自主的进行选择.

(4)能够为客户提供在线帮助.其实很多时候成交不成功就是结账的这个环节.在线客服服务应该积极的对于这类遇到问题的客户进行帮助，这是一种必然增加转化的情况.

(5) 对于客户的疑问一定要迅速的回答，只有这样才能够最大程度上促成最终的成交.

(6) 对于"关于我们"这个页面一定要重视起来。因为很多的客户都比较重视这一点.

(7) 针对退款进行保证.让用户在购物的时候更加的放心.

(8)对于一些用户可能喜欢的商品进行推荐,这点我们可以参考一下亚马逊,京东,当当网等一些商品都是在以前的时候的浏览历史延伸.

(9)为客户提供打包礼物的服务,很多客户购买主要是为了送礼或者庆祝生日等.这时候提供礼品包装很大程度上会受到消费者的青睐.

(12)不要让客户有隐形消费.这将会导致传说中的：一锤子买卖!

(13)可以结合一些社交媒体进行服务的提供,不但方便,而且更加及时.

(14) 整年365天的保修政策很重要.就算是商品的零售价格略微高出一些,只要能够有着较好的售后保障,那么客户同样也是认同你的.

(15) 一定要及时的帮助客户,尤其是针对放弃购物车的客户进行及时的跟进.

(16)客服要有亲和力,不要让客户觉得生硬.

(17)免运费客户绝对喜欢.

(18)优化购物车,这样能够增强客户的购物体验感.

(19)注重和客户的长期联系,这样能够拥有更多的回头客.

(20)支付的时候一定要保证安全可靠,这样才能够让客户买的放心.

(21)购物车的排列一定要整齐,不要出现增加客户误操作的设定.