护士论文

儿科护理中的护患沟通方法

姓名：XXXX 班级:2017级护理本科学号:

摘要：

随着社会主义法制的不断健全和完善，许多保护小儿和促进小儿健康的相关法律和规定亦不断完善。儿科护理因其对象的持多性，容易发生护患冲突。儿科护理必须掌握护患沟通的技巧与方法，对家长和患儿要用心沟通，微笑沟通，用情意和技术来沟通。

关键词：儿科护理、护患关系、沟通方法。

在儿科护理工作中，护理的对象是尚未独立的小儿，只能由小儿的家长作出知情决定。近年来，医患关系较为紧张，特别系儿科病房，儿科因其服务对象的特殊性，容易发生护患冲突。护患矛盾较成人更为突出，沟通能力差，向家长解释不到位，穿刺技术不够硬，是护患冲突的主要原因。我们护理应该学习掌握沟通的技巧和方法，同家长进行预见性的交流。适当赞美孩子，提高穿刺技术，运用温柔的做笑，关切的眼神，和蔼的语言，使护患关系更加和谐现将护患沟通的技巧和方法介绍如下：

1、注意与家长和患儿的沟通。

儿科护理的重点已不再是“为小儿及家庭做什么”，而是“和小儿及家庭一起做什么”。因此，以家庭为中心的照护已成为一种必然趋势。因患儿的表达能力和理解能力有限，对家长的沟通变得尤为重要。家长都因为自己的孩子生病而焦虑万分，这是可

以理解的。对体温上升期输液的患儿，由于血管痉弈收缩，未梢循环差手脚冰谅，此时穿刺容易失败，我们应该让患儿家长用热手巾或热水袋热敷末梢血管，再进行穿刺，同时嘱患儿多喝温开水。像脱水的患儿，由于脱水严重，血管不充盈，我们一定全力以赴，争取一次穿刺成功。若穿刺不成功，望理解配合。打针对患儿来说，毕竟是可怕的事，挣扎哭闹也是很自然的表现。对孩子的沟通要有针对性的。要尊重和关心他们，减少患儿的恐惧感，取得配合也增强了患儿战胜疾病的勇气。

2、用心、微笑、情感来沟通。

儿童是祖国的未来，也是家中的小宝贝，语言失度，解释不到位，这种现象在护患之间，所以，护士与患儿及家属沟通时，要做到用心沟通，有父母般的关心、爱心、责任心、同情心，要有亲和力，往往一个搀扶的动作，一句关心的语言，都会拉近与患儿的距离，增进感情，增加患儿及家属对护士的信赖，获得宽容和理解，同时减少了纠纷的发生。微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人们相互沟通、相互理解，建立感情的重要手段。有了微笑，人类的感情就沟通了。正因如此，医疗服务，尤其儿科医疗服务当然也不例外。在对疾病进行诊断治疗时，护士可以展现出自信、坚定的微笑鼓励患儿在疾病痛苦面前坚强起来，并且积极配合。在患儿及家长能主动积极配合检查治疗，疾病也迅速康复时，护士可给予赞许，鼓励的微笑表示赏识。在护理过程出现了某些小失误，不要忘记表示歉意，请求宽容与谅解。以获得互

理解，情感沟通最易感化患儿及家属，是护士“视患者与亲人”的真正体现。交流时刻与同情、真诚、博爱、尊重来最大限度给予患儿及家属亲切感、信任感，从而体现出护士的修养与人性，使患方感觉到护士的可敬可信，尊重他们的情感，并不意味允许小儿的破坏性行为，而是要给予正确的引导，将攻击性行为转化为建设性的游戏，以帮助他们学会控制情绪。

3、用熟练技术来沟通

一个护士工作能力的优良与否，直接影响到护患关系的好坏“一针见血”效果就显得及其重要，容易赢得患儿和家长的信赖。因此，作为儿科护士使自己的注射技术娴熟、准确，尽量做到镇静自如，有条不紊，一针见血，才能使患儿和家长从心理上接受。反之，由于护士工作不熟练，业务水平不高，都会使病人产生逆反性心理。病人的不安全感增强，甚至于产生怀疑、反感，不利于护士工作的开展，导致护患关系的紧张。加强责任心，勤巡视病房，及时发现病情变化，为治疗提供第一手临床资料。护士是生命的捍卫者，是健康的守护神。我们尽自己最大的能力和关心帮助患者减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。患儿每天接触时间最多的是护士，护士要站在家属的立场考虑问题，把患儿当作自己的孩子，为患儿提供更优质的服务。通过护患沟通，护士不但学到了许多交流的基本知识，而且儿科护理的专业知识都有提高，使护士从被动执行医嘱，完成护理操作变主动。与家长沟通评价病人和家属需求，提供个性化的护理。通过沟通，使对

方获得信心，帮助病人走出心理阴影，重建健康心态，面对疾病和人生。