信息系统开发1资料
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调研：查阅资料，了解企业有关决策过 程、组织职能和部门的主要活动和存在 问题
定义业务过程（企业过程）：企业管理 中必要的且逻辑相关的、为完成某种管 理功能的一组活动。市场预测、库存控 制、成本控制等
企业系统规划法（BSP）
规划步骤
业务过程重组：在过程定义的基础上，分 析那些过程是有效的，那些是低效，需要 在信息技术支持下进行优化、重设计
判据：技术先进性
信息系统 的基础设 施和过程
保险公司：电子图 像的文件处理系统
战略结合模型
经营战 略
信息系统 技术战略
wk.baidu.com
组织结 构
和过程 高层管理：预测技术发展趋势和
影响 IS管理者：了解信息技术的影响
判据：业务的先进性
Baxter的供应 管理系统
信息系统规划的内涵
根据一定的信息系统应用目标，确定未来 一段时间内，企业信息系统应用的计划。 既包括硬件计划，也包括软件计划，还包 括组织变革的计划。明确企业信息系统应 用的里程碑。
信息系统规划的原因
挑战： 系统开发过程中的风险和不确定性
需求的不确定性 开发时间和成本的不确定性 组织变革和管理变革的不确定性
信息系统实施
东南大学经济管理学院 梅姝娥博士、教授
AL-Mansour
埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。750 名员工，12家分店，年营业额10亿美元
管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应 用系统开发团队，团队成员结构；
2005年老系统的运行很难适应公司的发展，企业 信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行 规划分析的基础上，决定实施SAP的ERP
自动化
战略 匹配
组织结 构
运行 集成
信息系统结 构
内
过程
部
技能
过程
技能
组织结构和过程
信息系统基础设施和 过程
战略结合模型
经营战 略
高层管理：制定经营战略 IS管理者：实施战略 经营战略 判据：成本
信息系统 技术战略
组织结 构
和过程
信息系统 的基础设 施和过程
高层管理：技术预测者 IS管理者：技术建筑师
系统实施前：2006年中，职务和责任、授权、业 务流程的设计，组织结构的调整等
2008年1月初，系统直接转换
企业挑战
开发和实施系统 管理基础设施
管理
支持管理决策
支持企业战略计划 优化业务流程
组织
实施SAP的ERP
技术
信息系统
企业解决方案
实际与计划对比 通过KPI优化客户服务
可持续增长
信息系统应用与战略目标的结合，选择合适的技术 人员、组织和技术的结合，实施有效的组织和管理变革
定义数据类：支持业务过程所必需的逻辑 上相关的数。从业务过程角度将与业务过 程有关的输入数据和输出数据的逻辑相关 性整理归纳成数据类
定义信息系统总体结构：确定信息系统的 框架和相应的数据类。利用U/C矩阵划分子 系统
企业系统规划法（BSP）
规划步骤 确定总体结构中的优先顺序 完成报告，提出建议书和开发计划
战略信息系统规划
从帮助企业实施其经营战略和/或形成新 的经营战略的角度出发，寻找和确定企 业内各种计算机信息系统技术的应用领 域。
★ 识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息 系统技术的关键性应用领域和应用的关键技 术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略 提供机会。
★ 通过应用信息系统技术创造新的经营战略的 机会，使企业能更好地分析信息技术对企业 的潜在作用。
件、数据管理软件） 系统的实施计划和里程碑 信息技术的供应计划
信息系统规划的类型
信息系统战略规划 战略信息系统规划
出发点 企业经营目标
企业战略
过程
自上而下
战略结合的过程
方法
CSF、SST、BSP 两阶段法
条件
每个企业
特定企业
规划小组 企业的管理者、用 高层管理、技术与
户、技术等
管理
周期
5年左右
大量的无形收益 信息系统的应用与企业间的关系
*
信息系统规划的作用和内容
作用：
明确企业的问题，准确定位信息系统的 应用，增加经济效益
合理分配和利用信息资源（信息、信息 技术等），节省信息系统的投资
指导信息系统的开发 明确所需要的组织变革和管理变革
信息系统规划的作用和内容
内容
信息系统的目标、约束和总体结构 信息系统的现状 业务流程的现状和设计 信息技术发展 的预测（计算机硬件、软
战略信息系统规划的条件
完整的经营战略计划 信息系统技术应用层次
信息系统技术的采用者 信息系统技术的适应者 信息系统技术的创造者
规划小组的知识结构 *
经营战略与战略信息系统规划的结合
经营战略
信息系统技术战略
业务范
外
围
部
核心能
力
业务管 理
战略 集成
信息系统技术范围
IS能力
IST管理
战略 匹配
*
利用 CSFs 来了解系统需求
收集管理人员的 CSFs 综合, 分析各个人 CSFs 就公司的 CSFs达成协议 定义公司的 CSFs 使用 CSFs 确定信息系统开发的优先顺
序 定义数据库
*
信息系统战略规划方法
SST（Strategy set transformation) 企业目标集合的确定 企业的目标转换成信息系统的目标
1-2年
信息系统战略规划方法
CSF（Critical success factors):
企业目标 识别关键成功因素 识别性能的指标和标准 识别测量性能的数据
提高 产品 竞争 力
降低成本 减少人员
降低原材料价格
提高质量 加工质量
改进服务
关键成功因素法
从行业、管理者以及环境等方面 出发存在一些容易识别的、 直接关系到 企业成功的运行目标。 利用这些目标 可确定企业的信息需求
BSP（business systems planning） 确定出未来信息系统的总体结构，明确系 统和子系统 从全局对企业数据进行统一规划、管理和 控制，明确各子系统之间的数据交换关系， 保障信息的一致性
企业系统规划法（BSP）
规划步骤
准备：最高领导牵头的委员会，下设一 个规划研究组，提出工作计划
信息系统应用过程
系统规划 系统开发 系统运行维护
纠错性维护 适应性维护：外部环境的变化、用户需求 完善性维护： 预防性维护：外部环境预期的变化，自身的
预期需求
系统更新
信息系统规划
什么是信息系统规划 为什么需要规划 信息系统规划的内容 企业信息系统规划的类型 企业信息系统规划的方法
定义业务过程（企业过程）：企业管理 中必要的且逻辑相关的、为完成某种管 理功能的一组活动。市场预测、库存控 制、成本控制等
企业系统规划法（BSP）
规划步骤
业务过程重组：在过程定义的基础上，分 析那些过程是有效的，那些是低效，需要 在信息技术支持下进行优化、重设计
判据：技术先进性
信息系统 的基础设 施和过程
保险公司：电子图 像的文件处理系统
战略结合模型
经营战 略
信息系统 技术战略
wk.baidu.com
组织结 构
和过程 高层管理：预测技术发展趋势和
影响 IS管理者：了解信息技术的影响
判据：业务的先进性
Baxter的供应 管理系统
信息系统规划的内涵
根据一定的信息系统应用目标，确定未来 一段时间内，企业信息系统应用的计划。 既包括硬件计划，也包括软件计划，还包 括组织变革的计划。明确企业信息系统应 用的里程碑。
信息系统规划的原因
挑战： 系统开发过程中的风险和不确定性
需求的不确定性 开发时间和成本的不确定性 组织变革和管理变革的不确定性
信息系统实施
东南大学经济管理学院 梅姝娥博士、教授
AL-Mansour
埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。750 名员工，12家分店，年营业额10亿美元
管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应 用系统开发团队，团队成员结构；
2005年老系统的运行很难适应公司的发展，企业 信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行 规划分析的基础上，决定实施SAP的ERP
自动化
战略 匹配
组织结 构
运行 集成
信息系统结 构
内
过程
部
技能
过程
技能
组织结构和过程
信息系统基础设施和 过程
战略结合模型
经营战 略
高层管理：制定经营战略 IS管理者：实施战略 经营战略 判据：成本
信息系统 技术战略
组织结 构
和过程
信息系统 的基础设 施和过程
高层管理：技术预测者 IS管理者：技术建筑师
系统实施前：2006年中，职务和责任、授权、业 务流程的设计，组织结构的调整等
2008年1月初，系统直接转换
企业挑战
开发和实施系统 管理基础设施
管理
支持管理决策
支持企业战略计划 优化业务流程
组织
实施SAP的ERP
技术
信息系统
企业解决方案
实际与计划对比 通过KPI优化客户服务
可持续增长
信息系统应用与战略目标的结合，选择合适的技术 人员、组织和技术的结合，实施有效的组织和管理变革
定义数据类：支持业务过程所必需的逻辑 上相关的数。从业务过程角度将与业务过 程有关的输入数据和输出数据的逻辑相关 性整理归纳成数据类
定义信息系统总体结构：确定信息系统的 框架和相应的数据类。利用U/C矩阵划分子 系统
企业系统规划法（BSP）
规划步骤 确定总体结构中的优先顺序 完成报告，提出建议书和开发计划
战略信息系统规划
从帮助企业实施其经营战略和/或形成新 的经营战略的角度出发，寻找和确定企 业内各种计算机信息系统技术的应用领 域。
★ 识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息 系统技术的关键性应用领域和应用的关键技 术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略 提供机会。
★ 通过应用信息系统技术创造新的经营战略的 机会，使企业能更好地分析信息技术对企业 的潜在作用。
件、数据管理软件） 系统的实施计划和里程碑 信息技术的供应计划
信息系统规划的类型
信息系统战略规划 战略信息系统规划
出发点 企业经营目标
企业战略
过程
自上而下
战略结合的过程
方法
CSF、SST、BSP 两阶段法
条件
每个企业
特定企业
规划小组 企业的管理者、用 高层管理、技术与
户、技术等
管理
周期
5年左右
大量的无形收益 信息系统的应用与企业间的关系
*
信息系统规划的作用和内容
作用：
明确企业的问题，准确定位信息系统的 应用，增加经济效益
合理分配和利用信息资源（信息、信息 技术等），节省信息系统的投资
指导信息系统的开发 明确所需要的组织变革和管理变革
信息系统规划的作用和内容
内容
信息系统的目标、约束和总体结构 信息系统的现状 业务流程的现状和设计 信息技术发展 的预测（计算机硬件、软
战略信息系统规划的条件
完整的经营战略计划 信息系统技术应用层次
信息系统技术的采用者 信息系统技术的适应者 信息系统技术的创造者
规划小组的知识结构 *
经营战略与战略信息系统规划的结合
经营战略
信息系统技术战略
业务范
外
围
部
核心能
力
业务管 理
战略 集成
信息系统技术范围
IS能力
IST管理
战略 匹配
*
利用 CSFs 来了解系统需求
收集管理人员的 CSFs 综合, 分析各个人 CSFs 就公司的 CSFs达成协议 定义公司的 CSFs 使用 CSFs 确定信息系统开发的优先顺
序 定义数据库
*
信息系统战略规划方法
SST（Strategy set transformation) 企业目标集合的确定 企业的目标转换成信息系统的目标
1-2年
信息系统战略规划方法
CSF（Critical success factors):
企业目标 识别关键成功因素 识别性能的指标和标准 识别测量性能的数据
提高 产品 竞争 力
降低成本 减少人员
降低原材料价格
提高质量 加工质量
改进服务
关键成功因素法
从行业、管理者以及环境等方面 出发存在一些容易识别的、 直接关系到 企业成功的运行目标。 利用这些目标 可确定企业的信息需求
BSP（business systems planning） 确定出未来信息系统的总体结构，明确系 统和子系统 从全局对企业数据进行统一规划、管理和 控制，明确各子系统之间的数据交换关系， 保障信息的一致性
企业系统规划法（BSP）
规划步骤
准备：最高领导牵头的委员会，下设一 个规划研究组，提出工作计划
信息系统应用过程
系统规划 系统开发 系统运行维护
纠错性维护 适应性维护：外部环境的变化、用户需求 完善性维护： 预防性维护：外部环境预期的变化，自身的
预期需求
系统更新
信息系统规划
什么是信息系统规划 为什么需要规划 信息系统规划的内容 企业信息系统规划的类型 企业信息系统规划的方法