信息系统开发1资料
医院信息系统(HIS)项目资料-1-业务需求
医院信息系统(HIS)项目资料-1-业务需求项目教学材料（业务介绍）医院信息系统（HIS）是我国应用比较广泛的管理信息系统之一，有着广泛的就业前景和岗位需求。
门诊收费子系统是HIS系统的主要业务之一。
本文档所描述的HIS系统已经对实际的HIS产品进行了简化处理，以便适用于教学的需要。
本文档旨在对医院信息系统的业务需求进行描述，以供学生了解医院业务参考。
一、HIS门诊收费业务介绍1、药品字典维护●药品字典：是指医院所有药品基本信息的目录。
主要包括：药品编码、药品名称、药品规格、药品用法、药品零售价单价、药品批发价等基本信息。
●药品字典维护：是指由医院药库人员通过增加、删除、修改等业务操作，建立医院所有药品的基本信息字典的记录，也提供打印药品基本信息清单（药品台帐）；●建立药品字典是门诊收费时“划价”操作的基础，划价操作通过录入“药品编码”作为条件，从药品字典中检索出对应的药品字典条目，从而获得对应药品的名称、规格、用法、单价等信息。
2、修改密码●用户登录：为保证系统安全性，任何使用系统的人，在进入HIS系统前都必须通过输入用户名、密码，并正确通过后才能进入HIS系统的主界面；●修改密码：为保证使用本系统人员的密码的安全性，系统的操作人员可以自己修改登录帐户的密码。
3、挂号●挂号：是指病人在就诊前，到医院门诊挂号窗口进行挂号登记的过程。
挂号登记的信息主要包括：门诊号、病人姓名、家庭住址、年龄、性别、挂号日期、挂号科室、病人类别（医保、新农合、自费等）、挂号费、病历费、治疗费、挂号员姓名等；同时收取所对应的挂号费、病历费、治疗费。
●挂号登记完成时，需要打印挂号单；●挂号单：是将挂号登记的信息打印到一张有固定格式的单据上，病人凭此单据到门诊医生处就诊。
4、改号●改号：是指病人挂号后因为各种情况（如：病人本人挂错号、医生认为该病情应该找别的科室医生看等），需要改到其他科室去就诊的情况；●改号病人应该重新回到挂号窗口，凭手上的挂号单要求挂号员重新修改挂号信息。
信息系统开发与管理—复习资料1
信息系统开发与管理第一章信息系统基础1.基本概念(P4)信息系统是系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，如下图。
从信息系统的定义可知，信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各层级经营管理决策提供服务的系统。
2.电子政务系统发展的三个阶段（P13）孤岛式计算机系统阶段、初级互联阶段和公共服务阶段（1）孤岛式计算机系统阶段：是早期电子政务的应用模式，其特点是以部门划分，各级部门之间没有数据往来，只为部门内部提供信息服务。
（2）初级互联阶段：孤岛式的计算机系统联成网络并组成大型的数据中心，实现相关部门之间的信息交流，建立了统一的政府公共应用平台、公共数据库等。
（3）公共服务阶段：在这个阶段的信息系统运行模式是通过公共的IT基础设施满足不同政府部门之间、政府与公众之间的信息共享、交换，逐渐建立较完善的电子政务。
第二章信息系统建设概论1.信息系统的生命周期（P19）(1)系统规划阶段：是管理信息系统的起始阶段。
其主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总规划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致目标和粗略估计所需资源，并根据需求的轻重缓急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。
同时包括研究建设拟建系统的必要性和可能性，拟建系统的备选方案的选择以及这些方案的可行性分析。
（2）系统分析阶段：主要任务是根据系统规划阶段确定的拟定系统总体方案和开发项目的安排，分批进行系统开发。
（3）系统设计阶段：主要任务是以系统分析中的新系统逻辑方案为依据，惊醒总体结构设计和代码设计、数据逻辑与物理设计、输入输出设计、功能模块设计等详细设计，提出系统详细设计方案，即设计新系统的物理模型。
学生信息管理系统开发计划书
学生信息管理系统项目开发计划1、引言1、1编写目得1、2项目背景1、3定义1、4参考资料2、项目概述2、1工作内容2、2条件与限制2、3产品2、4运行环境2、5服务2、6验收标准3.实施计划3、1任务分解3、2进度3、3预算3、4关键问题4、人力组织及分工5、交付期限1．引言1、1编写目得现在信息管理系统得开发，就是为满足我国现今大多学校对学生管理得信息化、网络化、可视化管理得强烈需求。
为确保本系统按时、保质、有效得完成，编写此项目开发计划书。
本开发计划书得目得，在于明确说明系统开发过程各个阶段得分工内容、进度安排；介绍工作内容；规范系统各功能需求实现所需时间；明确参与人员与分工；明确系统运行环境、验收标准、交付文档及产品；说明项目开发得费用计算方式与总费用等。
读者对象：项目负责人，系统分析员，系统设计人员，开发人员，测试设计人员等。
1、2项目背景随着学校得发展，学校得学生信息得存储量不断增加，以前各自独立得系统远远不能满足学校管理得需要。
学生档案管理系统就是一个教育单位不可缺少得部分，它得内容对于学校得决策者与管理者来说都至关重要,所以学生档案管理系统应该能够为用户提供充足得信息与快捷得查询手段。
但一直以来人们使用传统人工得方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点,效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量得文件与数据，这对于查找、更新与维护都带来了不少得困难。
而使用学生信息管理系统对学生档案信息进行管理,具有手工管理所无法比拟得优点。
例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高学生档案管理得效率，也就是企业得科学化、正规化管理得重要途径。
项目得委托单位：青海民族大学项目开发单位：青海民族大学计算机科学与技术软件方向1、3定义（1）过程：“一组将输入转化为输出得相互关联或相互作用得活动”。
（2）产品：“一组将输入转化为输出得相互关联或相互作用得活动得结果”。
信息系统的组成与功能公开课教案教学设计课件资料
信息系统的组成与功能公开课教案教学设计课件资料一、教学目标1. 了解信息系统的基本概念及其重要性。
2. 掌握信息系统的组成和功能。
3. 能够分析实际问题，提出合适的信息系统解决方案。
二、教学内容1. 信息系统的基本概念讲解信息系统的定义、特点和分类。
2. 信息系统的组成介绍信息系统的五个基本组成部分：硬件、软件、数据、网络和人员。
3. 信息系统的功能详细讲解信息系统的输入、处理、输出、存储和控制等功能。
4. 信息系统实例分析分析现实生活中的一些信息系统实例，让学生更好地理解信息系统的实际应用。
5. 信息系统解决方案的提出讲解如何根据实际问题提出合适的信息系统解决方案。
三、教学方法1. 讲授法：讲解基本概念、组成和功能。
2. 案例分析法：分析实际信息系统实例，加深学生对知识的理解。
3. 讨论法：引导学生主动思考，提出问题解决方案。
四、教学准备1. 课件：制作精美的课件，展示信息系统的组成和功能。
2. 案例材料：收集一些实际的信息系统案例，用于课堂分析。
3. 讨论题：准备一些与实际应用相关的问题，引导学生进行讨论。
五、教学过程1. 导入：通过提问方式引导学生思考信息系统的概念及其重要性。
2. 讲解：详细讲解信息系统的定义、特点和分类，介绍其组成和功能。
3. 案例分析：分析实际的信息系统案例，让学生了解信息系统的实际应用。
4. 讨论：引导学生针对实际问题提出信息系统解决方案。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调信息系统的组成和功能。
6. 作业布置：布置一些与本节课内容相关的作业，巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对信息系统基本概念的理解。
3. 讨论参与度：评估学生在讨论环节的积极参与程度和问题解决能力。
七、教学拓展1. 信息技术的发展：介绍信息技术的发展趋势，如大数据、云计算、等，以及它们对信息系统的影响。
2. 信息系统的安全与隐私：讲解信息系统安全的重要性，以及如何保护信息和系统的安全。
信息系统分析与设计（总复习题）资料
信息系统分析与设计（总复习题）资料信息系统分析与设计(总复习题)信息系统分析与设计（第4版）第一章系统思想1、解释下列名词：系统结构、系统功能、系统目的性、系统的稳定性、系统的突变性、系统的自组织性、系统的相似性。
答：系统结构：一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系、相互制约。
系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及时空关系的内在表现形式，就是系统的结构。
系统功能：系统功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效。
系统目的性：系统的目的性是系统发展变化时表现出来的特点。
系统在于环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化表现出坚持趋向某种预先确定的状态。
人工系统的目标，实际上是事先确定的人为目标，这种目标是以关于对象的条件来定义的。
系统的稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而保持和恢复原来的有序状态、原有的结构和功能。
系统的突变性：系统的突变性，是指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化过程。
它是系统质变的一种基本形式。
系统的自组织性：系统的自组织性是指开放系统在系统内外因素的相互作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。
系统的相似性：相似性是系统的基本特征。
系统相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。
2、系统工程方法的一般步骤是什么？答：步骤有：①问题定义、②目标选择、③系统综合、④系统分析、⑤最优系统选择、⑥实施计划第二章信息、管理与信息系统1、什么是信息？联系实际说明信息的主要特性。
信息是经过加工后的数据。
它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息具有事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不完全性、等级性和滞后性。
1、说明数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管支持系统的各自特点。
数据处理系统：主要功能是：记录、保存精确数据，检索数据，计算，产生报表、账单。
销售信息系统相关参考资料1
四 安玛西亚生物科技公司案例分析能力 职业经理人的能力欠缺 领导层与员工缺乏有效交流平台
如何成功解决这一问题
1.
2.
3.
综效公司为其量身打造新的信息管理系统， 从而突破整合、处理信息的瓶颈 。 安玛西亚生物科技公司进行了可行性评估1. 必要性评估；2.经济性评估。 跟换高层领导，使得得到管理层的大力支持， 特别是企业核心领导人的全力支持。
谢谢！
小结：沃尔玛公司积极采取先进的信息技术
为其高效的分销系统提供保证，他将电脑用 于分销系统和存货管理。沃尔玛公司还建立 一个卫星交互式通信，凭借该系统，它能够 与所有的商店的分销系统进行通信 。
5.2 结束语
网络技术的发展促进销售的发展，也对于从
事销售工作的人员来说，正因为IT技术的深 入应用，以及人们的思维、企业的生产等方 式的改变，甚至于我们每个人的生活、行为 等方式的变化，也对销售工作产生了很大的 影响。
概括：得销售者得天下！
一 绪言
1. 2. 3. 4. 5.
6.
销售的含义及重要性 销售的历史发展阶段 销售的信息化进程 销售的一些理论基础 销售支持信息系统与MIS 这一节在整个论文的的作用
销售的历史发展阶段
1.
2.
3.
传统：传统的分销方式主要是通过中间商和最后 的销售者 。 现在：现在网上交易已经逐渐地频繁起来，无论 是销售人员还是企业都应对此有深刻的认识现代 的分销方式对企业营销也产生了很大的影响 。 未来：以信息产业和高科技产业为基础的知识经 济，企业要迎接挑战，必须进行营销创新，这就 要有营销的观念、以及合理、适当、充分利用信 息化时代带来的便利，还有制度及营销管理的创 新。
最终选定结果：在这里柯达公司选择了第一
信息系统设计与开发复习资料
《信息系统设计与开发》复习资料一、简答题1、简要回答信息系统的基本功能？2、简答原型法的主要优缺点？3、为确保系统调查工作的客观性，系统调查工作应该遵循？4、简述系统测试中的α测试及β测试？5、为了便于系统开发和系统运行，子系统的划分应考虑几个方面？6、信息系统开发的项目管理主要体现在哪几方面？7、信息系统分析中详细调查的方法主要有哪几种？8、信息系统设计的主要依据是什么？9、系统实施阶段的主要任务是什么？10、信息系统测试的步骤是什么？11、面向对象方法的开发过程分为哪几个阶段？12、信息系统规划的特点是什么？13、可行性研究报告的内容包括哪些？14、简答代码设计的步骤？15、简答系统实施的步骤？16、信息系统项目开发的质量保证包括哪几方面？二、综合知识分析与解答题1、可维护性通常包括__(1__,对__(2)__的修改不归结为软件的维护工作。
（1） A、可用性和可理解性 B、可修改性、数据独立性和数据一致性C、可测试性和稳定性D、可理解性、可修改性和可测试性（2） A、文档 B、数据 C、需求分析 D、代码答案：（1）（2）2、__(3)__是指当系统万一遇到未预料的情况时，能够按照预定的方式作合适的处理。
（3）A、可用性 B、正确性 C、稳定性 D、健壮性答案：（3）3、UML 是一种面向对象的统一建模语言。
它包含十种图，其中，__(4)__展示了外部 actor与系统所提供的用例之间的连接，__(5)__指明了对象所有可能的状态以及状态间的迁移，__(6)__描述了协作对象之间的交互和链接，它画成__(7)__图的形式。
供选择的答案：(4) A、用例图 B、对象图 C、类图 D、活动图(5) A、时序图 B、用例图 C、部署图 D、状态图(6) A、部署图 B、对象图 C、构件图 D、协作图(7) A、协作图 B、时序图 C、对象图 D、包图答案：（4）（5）（6）（7）4、业务流程分析主要是为了描述现行系统的__(8)__，是具体分析的第一步。
信息管理与信息系统实验一系统规划
实验一系统规划（一）实验目的1. 学习如何进行系统调查，体会系统调查原则的重要性。
2. 熟悉可行性研究的主要步骤和主要内容，根据现行系统的主要业务流程提出系统方案的设想。
3. 熟悉可行性分析报告的主要内容和格式。
（二）实验原理信息系统开发项目提出之后，不是马上就可以进行分析与设计。
系统开发的首要任务就是进行可行性研究。
对系统进行初步调查，然后对调查的结果进行分析，从技术、经济、操作等方面进行新系统的可行性分析。
（三）实验器材及设备主要仪器设备：硬件配置不低于Intel Pentium 166或以上级别的CPU，大于64Mb的内存，500MB硬盘空间的PC机，可访问Internet。
安装有SQL Server 2000或Access2003数据库系统；Microsoft Visio2003，Visual Basic 6.0，Visual C++6.0， ASP/PHP/JSP等任一开发工具。
（四）实验步骤1、各个小组自选题目，按照所选课题制定调查计划；2、实地调查并记录调查内容；3、分析整理调查结果；4、提出系统的初步解决方案；5、对系统的技术可行性和经济可行性等进行分析；6、编写可行性研究报告，并结合调查工作的体会，讨论系统调查原则的必要性。
（五）实验内容对身边的组织机构（如大学中各系的教务科、图书馆等）中的实际业务开展调查。
调查完毕后，将结果汇总成正式报告形式。
从所选课程设计或下面部分参考课题中选择一个项目进行需求分析。
（1）教学事务管理系统某学院教务处教学事务现由手工管理，效率低、易出错、耗费人力。
教务处希望设计一个实用的教学事务管理系统，完成学生的学籍管理、报到注册、课程的选择、成绩登入、各种通知单的打印和报表的输出等。
估计开发该系统需购买硬件、外部设备（高性能计算机一台、打印机一台），花费1.2万元左右，开发工作量约需3个人月工作量，每人月工资约为2000元，开发完成后维护费用每年约600元，开发完成后，原有的三名管理人员可以减少为二名，每人月工资是600元。
信息系统开发基础知识
信息系统开发方法： 1、结构化系统分析与设计方法（SSA&D）： 基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、
6、喷泉模型： 是一种以用户需求为动力，以对象作为驱动的模型，适合于面向对象的开发方法。
使软件开发过程自下而上周期的各阶段是相互迭代和无间隙的特性。 优点：模型的各个阶段没有明显的界限，开发人员可以同步进行开发；是可以提高
软件项目开发效率，节省开发时间，适用于面向对象的软件开发过程。 缺点：由于喷泉模型在各个开发阶段是重叠的，因此在开发过程中需要大量的开发
七大部分： 1、计算机硬件系统 2、计算机软件系统 3、数据及其存储介质 4、通信系统 5、非计算机系统的收集信息、处理设备 6、规章制度 7、工作人员 信息系统的结构： 概念结构： 信息系统从概念上来看由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者等四大部分组成。 信息源：是信息的产生地，包括组织内部和外界环境中的信息。 信息处理：进行信息的传输、加工、存储、为各类管理人员（即信息用户）提供信息服
5、螺旋模型： 采用一种周期性的方法来进行系统开发，结合原型方法和瀑布模型：每一周期都包括 制定计划、风险分析、实施工程和评审 4 个阶段，进行迭代。 优点：客户始终参与，和管理层有效交互；强调风险分析，使得开发人员和用户对每 个演化层出现的风险有所了解。 缺点：需要具有相当丰富的风险评估经验，在风险较大的项目开发中，如果未能及时 标识风险，势必造成重大损失；过多的迭代次数会增加开发成本，延迟交付时间。 适用于：庞大、复杂并具有高风险的系统。
人员，因此不利于项目的管理；此外这种模型要求严格管理文档，使得审核的难度加 大，尤其是面对可能随时加入各种信息、需求与资料的情况。 适用于：采用面向对象技术的软件开发项目。
信息系统开发
第七章信息系统开发7.1 信息系统开发概念信息系统（Command and Control Information System，CCIS）是一种特定类型的信息系统，它为指挥和控制（Command and Control，C2）过程提供支持。
信息系统开发是指通过一系列步骤来创建和实施这种信息系统，以满足特定组织和领域的指挥与控制需求。
信息系统开发涉及的主要问题包括：目标与需求：开发信息系统的第一步是明确系统目标和需求。
这通常涉及与业务部门和利益相关者沟通，以收集和整理关于指挥与控制过程的需求、功能需求、性能需求等信息。
系统设计：根据目标和需求，设计信息系统的整体架构和实施方案。
这包括技术选型、系统模块划分、功能设计、数据流程设计等。
信息系统设计需要考虑如何实现高效、可靠和安全的指挥与控制功能。
开发与测试：根据设计方案，进行系统模块的开发工作。
在开发过程中，需要遵循编程规范、开发流程和项目管理要求，确保代码质量和项目进度。
同时，需要进行系统测试，包括单元测试、集成测试、性能测试等，确保系统的稳定性和可靠性。
部署与上线：系统开发完成后，将其部署到生产环境中，并进行上线运行。
这需要进行服务器环境搭建、配置和优化，确保系统在高并发、高性能的环境下稳定运行。
运维与维护：系统上线后，需要进行持续的运维和维护工作，包括监控系统运行状态、处理用户反馈问题、进行版本更新和功能优化等。
这有助于确保系统的稳定运行，提高用户满意度。
安全与合规：在信息系统开发过程中，需要关注系统的安全性，确保数据的保密性、完整性和可用性。
此外，还需要遵循相关法规和标准，确保系统合规。
总之，信息系统开发是一个涉及多个方面的过程，包括目标与需求、系统设计、开发与测试、部署与上线、运维与维护以及安全与合规等。
开发过程中需要充分考虑组织和领域的特定需求，实现高效、可靠和安全的指挥与控制功能。
7.2 基于分层架构的信息系统开发方法基于分层架构的信息系统开发是一种信息系统开发方法，它将信息系统分为多个层次，每个层次负责不同的功能。
信息系统基础知识
大学生计算机应用能力大赛作品案例
基于Android的西北太平洋台风路径预测系统（南京信息工程大学）
学生的小组作业选题案例
组号
题目
1 理科实验班选择专业系统
2 美食信息交互与管理系统
3 膳食健康分析系统
4 小说网
5 表白墙
6 求宝网
7 旅游信息系统
8 校内活动信息汇总系统
整合企业管理理念、业务流程、 基础数据、制造资源于一体
对整个企业供应链实施管理，实现了企 业物流、资金流和信息流的统一
体现精益生产和敏捷制造的思想，降 低成本、提高质量、实现零库存
企业ERP系统
金融ATM系统 Automatic Teller Machine, ATM
客户自行操作无人值守的营业网 点，代替银行柜面人员的工作
针对各行业, 建设了金税、金财、金贸等业务 系统
OAS（Office Automation System）办公自 动化系统也是电子政务系统的重要组成部分
地理信息系统 Geographic Information System, GIS
以地理空间数据为操作对象，把其他 属性数据显示在电子地图上
3
信息资源共享，提高决策的科学性
举例：教务信息系统
信息 教学计划、课程、学生、教师等
用户 教师、学生、教务员
功能 班级管理、选课管理、成绩管理等
环境 Internet、VPN、浏览器
举例：教务信息系统
举例：微信系统
信息 用户信息、朋友圈信息、即时微信息、发布消息、微信钱包等
用户 个人、企业
功能 即时通信、社交圈、消息发布、支付等
支持对数据库的访问和数 据处理，完成业务流程
某企业销售管理信息系统开发案例1
某企业销售管理信息系统开发案例1 管理信息系统的规划1.1 项目背景某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。
长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。
随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。
企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。
企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。
随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。
他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。
管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。
1.2 企业现状根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。
计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。
企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。
另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。
企业现在的财务部及结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。
由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。
管理信息系统复习资料56979
管理信息系统复习资料1、什么是数据？什么是信息?数据与信息的关系？1)数据:是用来描述客观实体的属性，是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。
2)信息:是使不确定因素减少的有用的知识。
是经过加工后的数据，是形成知识的基础，它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
3)关系:既有联系又有区别①数据是客观的,是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号；信息取决于人们的主观要求，是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释；②信息不随承载它的实体形式的改变而变化，数据随着载体的不同变现形式可以不同；信息有严格的有用性要求与限定，而数据则无此要求；③2、信息的特性？什么是不完全性？1)特性：事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性2)不完全性：从人类认识规律看，关于客观事实的知识是不可能全部得到的，从效益观念看也没有必要全部得到（因冗余信息处理成本太高而得不偿失 )。
3、信息量大小1)是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的。
2)信息量的单位叫比特(bit）。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在这种单位制度下，信息量的公式可写成：H(x)=—∑P（Xi)log2P（Xi) （i=1，2,3,…，n）Xi —表示第i个状态(总共有n种状态)；P（Xi）—表示第i个状态出现的概率；H（x)—表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量4、管理的定义？主要职能？1)定义：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力,通过一系列职能活动，对人力,物力，财力，及其他资源进行协调或处理,以达预期目标的活动过程。
2)主要职能是计划、组织、领导和控制：计划：决定组织应该做什么，是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动；组织：是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程；领导:包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励；控制:是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.56、信息系统的概念所谓信息系统，是一个对信息进行收集、处理、存储、管理、检索，必要时并能向有关人员提供有用信息的系统.7、决策的概念、过程四阶段、类型1)概念：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动.2)决策过程四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段。
信息系统复习资料.doc
1、信息系统是一个人造系统，包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
2、（简答）管理信息系统特点：（1）它是一个为管理决策服务的信息系统（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉形成的边缘学科3、运行控制层上的决策大多属结构化的问题；战略管理层上的决策大多属非结构化问题；管理控制层所决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。
4、管理信息系统分类：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事业型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业性管理信息系统。
5、MRPII的核心在于各级计划系统；企业的经营计划是计划的最高层次。
6、ERP的经营理念（1）采用精益生产方式（2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销（3）新的技术开发和工程设计管理模式（4）ERP的内容在发展7、（名词解释）数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据过程。
8、数据结构分为逻辑结构和物理结构。
9、数据库系统的构成：（1）计算机系统（2）数据库（3）数据库管理系统（4）人员【数据库管理员、系统程序员、用户】10、管理信息系统战略规划的作用：（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；（2）通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益；（3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
11、诺兰阶段模型：第一阶段：初装（大多发生在单位的财务部门）第二阶段：蔓延第三阶段：控制（第三阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢）第四阶段：集成第五阶段：数据管理第六阶段：成熟12、（简答）诺兰阶段模型意义：（1）诺兰阶段模型把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级道成熟的成长过程；（2）诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律；（3）模型中的各阶段都是不能跳跃的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
利用 CSFs 来了解系统需求
收集管理人员的 CSFs 综合, 分析各个人 CSFs 就公司的 CSFs达成协议 定义公司的 CSFs 使用 CSFs 确定信息系统开发的优先顺
序 定义数据库
*
信息系统战略规划方法
SST（Strategy set transformation) 企业目标集合的确定 企业的目标转换成信息系统的目标
战略信息系统规划
从帮助企业实施其经营战略和/或形成新 的经营战略的角度出发，寻找和确定企 业内各种计算机信息系统技术的应用领 域。
★ 识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息 系统技术的关键性应用领域和应用的关键技 术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略 提供机会。
★ 通过应用信息系统技术创造新的经营战略的 机会，使企业能更好地分析信息技术对企业 的潜在作用。
调研：查阅资料，了解企业有关决策过 程、组织职能和部门的主要活动和存在 问题
定义业务过程（企业过程）：企业管理 中必要的且逻辑相关的、为完成某种管 理功能的一组活动。市场预测、库存控 制、成本控制等
企业系统规划法（BSP）
规划步骤
业务过程重组：在过程定义的基础上，分 析那些过程是有效的，那些是低效，需要 在信息技术支持下进行优化、重设计
信息系统规划的内涵
根据一定的信息系统应用目标，确定未来 一段时间内，企业信息系统应用的计划。 既包括硬件计划，也包括软件计划，还包 括组织变革的计划。明确企业信息系统应 用的里程碑。
信息系统规划的原因
挑战： 系统开发过程中的风险和不确定性
需求的不确定性 开发时间和成本的不确定性 组织变革和管理变革的不确定性
件、数据管理软件） 系统的实施计划和里程碑 信息技术的供应计划
信息系统规划的类型
信息系统战略规划 战略信息系统规划
出发点 企业经营目标
企业战略
过程
自上而下
战略结合的过程
方法
CSF、SST、BSP 两阶段法
条件
每个企业
特定企业
规划小组 企业的管理者、用 高层管理、技术与
户、技术等
管理
周期
5年左右
1-2年
信息系统战略规划方法
CSF（Critical success factors):
企业目标 识别关键成功因素 识别性能的指标和标准 识别测量性能的数据
提高 产品 竞争 力
降低成本 减少人员
降低原材料价格
ห้องสมุดไป่ตู้
提高质量 加工质量
改进服务
关键成功因素法
从行业、管理者以及环境等方面 出发存在一些容易识别的、 直接关系到 企业成功的运行目标。 利用这些目标 可确定企业的信息需求
信息系统应用过程
系统规划 系统开发 系统运行维护
纠错性维护 适应性维护：外部环境的变化、用户需求 完善性维护： 预防性维护：外部环境预期的变化，自身的
预期需求
系统更新
信息系统规划
什么是信息系统规划 为什么需要规划 信息系统规划的内容 企业信息系统规划的类型 企业信息系统规划的方法
BSP（business systems planning） 确定出未来信息系统的总体结构，明确系 统和子系统 从全局对企业数据进行统一规划、管理和 控制，明确各子系统之间的数据交换关系， 保障信息的一致性
企业系统规划法（BSP）
规划步骤
准备：最高领导牵头的委员会，下设一 个规划研究组，提出工作计划
大量的无形收益 信息系统的应用与企业间的关系
*
信息系统规划的作用和内容
作用：
明确企业的问题，准确定位信息系统的 应用，增加经济效益
合理分配和利用信息资源（信息、信息 技术等），节省信息系统的投资
指导信息系统的开发 明确所需要的组织变革和管理变革
信息系统规划的作用和内容
内容
信息系统的目标、约束和总体结构 信息系统的现状 业务流程的现状和设计 信息技术发展 的预测（计算机硬件、软
信息系统实施
东南大学经济管理学院 梅姝娥博士、教授
AL-Mansour
埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。750 名员工，12家分店，年营业额10亿美元
管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应 用系统开发团队，团队成员结构；
2005年老系统的运行很难适应公司的发展，企业 信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行 规划分析的基础上，决定实施SAP的ERP
系统实施前：2006年中，职务和责任、授权、业 务流程的设计，组织结构的调整等
2008年1月初，系统直接转换
企业挑战
开发和实施系统 管理基础设施
管理
支持管理决策
支持企业战略计划 优化业务流程
组织
实施SAP的ERP
技术
信息系统
企业解决方案
实际与计划对比 通过KPI优化客户服务
可持续增长
信息系统应用与战略目标的结合，选择合适的技术 人员、组织和技术的结合，实施有效的组织和管理变革
判据：技术先进性
信息系统 的基础设 施和过程
保险公司：电子图 像的文件处理系统
战略结合模型
经营战 略
信息系统 技术战略
组织结 构
和过程 高层管理：预测技术发展趋势和
影响 IS管理者：了解信息技术的影响
判据：业务的先进性
Baxter的供应 管理系统
定义数据类：支持业务过程所必需的逻辑 上相关的数。从业务过程角度将与业务过 程有关的输入数据和输出数据的逻辑相关 性整理归纳成数据类
定义信息系统总体结构：确定信息系统的 框架和相应的数据类。利用U/C矩阵划分子 系统
企业系统规划法（BSP）
规划步骤 确定总体结构中的优先顺序 完成报告，提出建议书和开发计划
战略信息系统规划的条件
完整的经营战略计划 信息系统技术应用层次
信息系统技术的采用者 信息系统技术的适应者 信息系统技术的创造者
规划小组的知识结构 *
经营战略与战略信息系统规划的结合
经营战略
信息系统技术战略
业务范
外
围
部
核心能
力
业务管 理
战略 集成
信息系统技术范围
IS能力
IST管理
战略 匹配
自动化
战略 匹配
组织结 构
运行 集成
信息系统结 构
内
过程
部
技能
过程
技能
组织结构和过程
信息系统基础设施和 过程
战略结合模型
经营战 略
高层管理：制定经营战略 IS管理者：实施战略 经营战略 判据：成本
信息系统 技术战略
组织结 构
和过程
信息系统 的基础设 施和过程
高层管理：技术预测者 IS管理者：技术建筑师