供电所规范化管理达标考评标准
规范化供电所验收标准
20
规范化供电所考核细则
双泉供电所
验收标准
二、安全管理 1、不发生必备条件第二条所列事故 2、坚持“安全第一、预防为主”的方针， 认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、 政策、法律法规和电力行业有关安全生产 的规程、标准和制度。建立安全用电管理 制度和安全管理奖惩办法 3、实行安全风险抵押金制度，全员签订安 全合同 4、认真开展春、秋安全大检查活动；每月 召开一次安全分析会议；每周开展一次安 全活动日，并有完整的安全活动记录 5、加强职工（含农电工）安全教育，定期 参加安全培训、考试、职工持证上岗
验收得分：1140 标准分
220 30
检查内容
评分标准
自查得分 验收得分
215
在县局查：（1）事故统计月报；（2）事故报告；（3）事故通 发生必备条件第二条所列之 30 报 外的事故每一次扣10分
20
有关记录以及安全工作管理模式，看是否符合有关规定
一处不符合要求扣5分
20
24
抵押金制度、全员签订的安全合同
验收得分：1140 检查内容 评分标准
规章制度少一个扣3分，一 户无卡片扣3分，考核表一 处不符合要求扣2分
自查得分 验收得分
20
12
相关记录，并走访客户进行调查
一处不符合要求扣3分
12
（1）以村或台区为单位设电费、电价、电量公布栏 40 （2）走访农户检查“三公开”、“四到户”、“五统一”执行 情况 （1）了解指标分解情况 一项指标分解不到位扣4 分，一处未按要求考核到位 扣4分 少一项（次）扣2分 10 不符合第（1）条扣10分， 其它一处不符合要求扣3分 40
规范化供电所考核细则
双泉供电所
验收标准
示范所评分标准
“规范化供电所示范所”标准“规范化供电所示范所”必须是已经命名的规范化供电所，经验收或复查得分达到95％以上（1140分），并满足下列各项条件者。
一、综合管理1、供电所办公场所及生产、生活设施符合集团公司供电所房屋建设设计原则要求，有独立的办公室、营业厅、材料库房、工器具室、值班室、浴室、餐厅和会议室。
2、供电所各类标识、标志符合集团公司统一要求，人员统一着装，挂牌上岗，行为举止符合集团公司统一规范。
3、供电所所长具备大专及以上文化程度，年龄40岁以下，职业资格达到中级工及以上。
4、全所50％以上人员具有高中及以上文化程度，平均年龄45岁以下。
5、与农电工签订了劳动合同，落实了对农电工的工资待遇，按有关规定办理了养老保险。
二、安全管理6、保持3年以上的长周期安全生产记录，没有发生农村触电伤亡事故。
7、3年内至少获得一次集团公司及以上“安全生产先进集体”称号，或者集团公司“先进集体”称号。
8、供电所备品备件及安全工器具管理符合集团公司的有关规定。
9、考核期内未发生因电力运行事故引起的纠纷。
三、配网管理10、供电可靠率的监测和统计方法符合有关规定：城区供电可靠率≥99.9%，农村供电可靠率≥99.5%。
11、电压合格率的监测和统计方法符合有关规定：城区居民客户端电压合格率≥96%，农村居民客户端电压合格率≥94.5%。
12、线路、配电装置评级符合有关规定，10kV线路完好率达到100%，低压线路及配电装置完好率达到95%以上，一类设备达到90%以上。
13、无功管理符合有关规定，功率因数：10kV公网线路cosφ≥0.9，农网线路cosφ≥0.85。
14、低压电网实施两级或三级漏电保护，漏电保护器安装率、投运率达100％。
15、户户通电率100％。
四、营销管理16、《供用电合同》签订率、准确率达100%。
17、年售电量稳步增长，年售电量≥400万kWh，客户丢失率为零。
18、10kV综合线损率≤7.5%, 低压线损率≤9.5%。
一流供电所考核细则
一流供电所考核细则为了提高供电所的综合管理能力和服务水平，确保电力供应的安全和稳定，制定一流供电所考核细则是必要的。
本文将详细介绍一流供电所考核细则的内容和要求。
一、考核目标1.提供稳定可靠的电力供应服务，确保用户的用电需求得到满足。
2.有效管理供电所的各项工作，确保工作任务的完成质量和进度。
3.保障供电所的安全生产，预防和应对各类安全事故。
4.促进供电所员工素质和能力的提升，建设高效团队。
二、考核内容1.电力供应服务质量（1）平均停电时长：要求减少停电次数和停电时长，确保在规定的范围内提供电力供应。
（2）有效调度电力负荷：要求根据用户的需求和电力负荷情况，合理调度供电设备，确保供电负荷的平稳运行。
（3）应急维修和抢修：要求能迅速响应用户的电力故障报修，快速进行维修和抢修，恢复电力供应。
2.供电所管理能力（1）计划管理：要求合理制定供电所的工作计划，包括设备维护计划、设备更新计划、员工培训计划等。
（2）项目管理：要求能按时完成各项工作任务，并确保质量达到要求。
（3）设备管理：要求建立健全的设备台账，进行设备台账的更新、维护和报废，确保设备的正常运行。
3.安全生产管理（1）安全培训：要求对供电所员工进行安全生产知识的培训，提高员工的安全意识。
（2）安全巡检：要求对供电所的设备和设施进行定期巡检，及时排查和消除安全隐患。
（3）事故处理：要求制定事故应急预案，能迅速应对各类安全事故，并及时进行事故处理与报告。
4.员工素质和能力（1）专业知识培训：要求提供针对性的专业知识培训，提高员工的专业水平。
（2）工作能力培养：要求培养员工的工作能力，包括工作计划制定、工作协调能力、问题解决能力等。
（3）团队合作能力：要求培养员工的团队合作精神和沟通能力，建设高效团队。
三、考核方式和标准1.考核方式根据所在地电力行业的相关要求和规定，可以采取绩效考核、现场考核、定期抽查等方式进行一流供电所的考核。
2.考核标准（1）电力供应服务质量：停电次数和停电时长均在规定范围内，准确率达到100%。
供电安全管理考核标准
供电安全管理考核标准
供电安全管理考核标准是用来评估供电系统的安全管理工作是否符合相关标准和法规的要求，保障供电系统的正常运行和供电安全。
以下是一些可能用于供电安全管理考核的标准：
1. 安全管理制度：评估供电系统是否制定了科学有效的安全管理制度，包括供电安全责任制、供电安全操作规程、应急预案等，规范供电人员的安全行为和操作流程。
2. 人员素质和培训：评估供电系统的工作人员是否具备相应的专业技术素质和安全意识，是否定期接受供电安全培训，提高其应对紧急情况的能力和安全文化。
3. 安全设施和设备：评估供电系统的安全设施和设备是否完善，包括火灾报警器、疏散通道、灭火器等，保障人员的生命安全。
4. 危险源管理：评估供电系统是否对潜在的危险源进行了识别、评估和控制，制定相关措施和应急预案，确保危险源不会对供电系统的安全造成影响。
5. 事故处理和反馈：评估供电系统对事故的处理能力和反馈机制，包括应急处理的及时性和有效性，以及事故后的整改措施和经验总结。
6. 监督检查和评估：评估供电系统的监督检查制度，包括定期巡检、随机抽查等，确保供电安全管理的有效性和持续性。
7. 安全投入和资金保障：评估供电系统是否适当投入人力、物力、财力等资源用于供电安全管理，保障供电系统的安全运行。
以上是一些可能用于供电安全管理考核的标准，供电系统可以根据实际情况和法规要求进行适当的调整和补充。
通过严格的考核标准，可以促使供电系统建立科学、规范的安全管理体系，提高供电系统的供电安全水平。
供电处安全质量标准化标准及考核评级办法最新
1
符合要求得1分，否则每处扣0.2分。
５.线路上所属的跌落式熔断器、户外刀闸、开关等应安好
2
符合要求得2分，否则不得分。
项目及标准
标准分
评分办法
得分
备注
二、安全与保护
34
1.线路不发生倒杆、断线、短路接地等责任事故
8
有倒杆、断线事故不得分，发生接地一次扣2分。
2.供电可靠率在99.5%以上
第四条供电处（公司）根据本标准制定相应的各工区（科室）达标标准，由煤业集团公司批准执行。
第五条供电处（公司）每月自检一次。煤业集团公司每季度考核一次；省煤炭工业管理局每年组织抽查和评审，考核抽查时，自检得分评级和考核抽查得分不符的，以较低得分级别为准。凡达到供电处质量标准化标准要求的由供电处提出申请，经煤业集团公司审核后，报省煤炭工业管理局审批、命名、表彰。
（2）导线截面应满足线路设计规程要求。
2
符合要求得2分，否则不得分。
项目及标准
标准分
评分办法
得分
备注
（3）同一耐张档距内无不同金属、不同规格、不同捻回方向的导地线连接。铝胶线或钢芯铝胶线的连接一律为钳压管钳压接或爆破法压接。
2
符合要求得2分，否则不得分。
（4）导地线对地及交叉跨越物的距离、线间距离、导地线弛度应符合规程要求。
3
杆塔符合标准得3分，发现一处不合标准扣0.5分，扣完为止。
（2）铁塔、塔身正直无扭斜变形,倾斜度不大于塔高的1/200,水泥杆杆身正直,挠曲度不大于梢径的1/10,倾斜度不大于1/4,门型杆迈步不大于一根杆径。
1.5
杆塔变形度在标准之内得1.5分，如超出标准范围每基扣0.5分。
标准化供电所评价考核标准
标准化供电所评价考核标准
为全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，依据《供电所规范化管理标准》（试行）要求，结合地电公司所属供电所实际，特制订《山西地方电力有限公司标准化供电所评价考核标准》。
本标准适用于评价山西地方电力有限公司标准化供电所。
一、评价办法
本标准考核内容分“必备条件”、“考核标准（1000分制）”两部分。
凡满足必备条件且分公司考核得分在800分及以上的供电所，可申报标准化供电所。
地电公司验收考核各项得分率均在80%以上的供电所，可评定为地电公司标准化供电所。
二、必备条件
1、年度内：无人身轻伤事故，无设备障碍事故，无责任性农村人身触电死亡事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故，无营销责任事故，全年无违反地电公司“安全生产禁令”现象发生，异常、未遂控制在5次/年。
2、供电所年度内未发生服务投诉责任事件，无因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件，以及越级上访、集体上访事件，全年无违反供电服务“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”的事件。
3、供电所人员团结协作，队伍和谐稳定，无工作人员违法违纪事件。
4、主要经济技术指标：
（1）当年电费回收率100%；
（2）全面完成县公司当年下达线损指标（下达线损指标以理论线损数据为依据）；
（3）居民客户端电压合格率不低于95%。
三、考核标准
标准化供电所考核标准。
标准化示范供电所评价考核标准
“ “标准化示范供电所评价考核标准为全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，依据《供电所规范化管理标准》（试行）要求，结合地电公司所属供电所实际，特制订《山西地方电力有限公司标准化示范供电所评价考核标准》。
本标准适用于评价山西地方电力有限公司标准化示范供电所、标准化供电所。
一、评价办法1、本标准内容分“必备条件”、考核标准（1000 分制）”两部分。
凡满足必备条件且分公司考核得分在 900 分及以上的供电所，可申报标准化示范供电所。
地电公司验收考核各项得分率均在 90% 以上的供电所，可评定为地电公司标准化示范供电所；验收考核各项得分率均在 80%以上的供电所，可评定为地电公司标准化供电所。
2、考核标准” 分九大项，总分 1000 分，其中：组织机构 80分、基础管理 100 分、基础设施 90 分、流程管理 150 分、安全生产管理 160 分、营销管理 170 分、客户服务 100 分、 队伍建设 70 分、 信息系统应用 80 分。
二、必备条件1、年度内：无人身轻伤事故，无设备障碍事故，无责任性农村人身触电死亡事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故，无营销责任事故，全年无违反地电公司“安全生产禁令”现象发生，异常、未遂控制在5次/年。
2、供电所年度内未发生服务投诉责任事件，无因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件，以及越级上访、集体上访事件，全年无违反供电服务“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”的事件。
3、供电所人员团结协作，队伍和谐稳定，无工作人员违法违纪事件。
4、主要经济技术指标：（1）当年电费回收率100%；（2）全面完成县公司当年下达线损指标（下达线损指标以理论线损数据为依据）；（3）居民客户端电压合格率不低于90%。
三、考核标准标准化示范供电所评价考核标准路监控系统。
（1）供电所基础设施建设 标准，应具备营业厅、办 公室、值班（抢修）室、 会议（学习）室、工器具 室、备品备件室、资料档 案室、文化墙（窗）、卫生 间、车库（位）等功能区①供电所基础三 1、硬基 件 建础 设设施域，且布局合理。
1-8供电所规范化管理考核评分细则
供电所规范化管理考核评分细则
管理项 目 考核项目 项 目 内 容 工 作 要 求 检查内容、考评说明 评价类别 判断项 打分项 引 用 依 据
《中国南方电网有限责任公司 电力生产事故调查规程》《中 国南方电网有限责任公司农电 安全考核细则》 检查《人身事故调查报告书 》、《人身伤亡事故报告》 或上级、当地政府有关文件 1、不发生电力生产一般及 考核年度和申报期内不发生电力生产一般及以上人身伤亡 、鉴定报告。 以上人身伤亡事故 事故 不发生电力生产一般及以上 人身伤亡事故，则合格 检查《人身事故调查报告书 》、《人身伤亡事故报告》 或上级、当地政府有关文件 2、不发生责任性农村人身 考核年度和申报期内不发生责任性农村人身触电死亡事故 、鉴定报告。 触电死亡事故 不发生生责任性农村人身触 电死亡事故，则合格 不发生下列恶性误操作行为： 1、带负荷误拉（合）隔离开关； 3、不发生本单位人员责任 2、带电挂（合）接地线（接地刀闸）； 的恶性电气误操作 3、带接地线（接地刀闸）合开关（隔离刀闸）
√
检查工作要求所列各项内容 。 缺项或未达到相关规定制度 要求，则不合格
√
《中国南方电网有限责任公司 安全生产风险管理体系》《中 国南方电网有限责任公司安全 生产风险管理体系审核指南》 《关于印发广西电网公司危害 辨识与风险评估工作指导性意 见的通知》（桂电安[2008]45 号）广西电网公司《作业危害 辨识与风险评估技术规范》
1.4 按要求配置供电所专职安全员，设置班组安全员，安全网 建立安全监督管理，完善 人员名单及时更新 安全监督管 安全网络 理
检查工作要求所列各项内容 。 缺项或未达到相关规定制度 要求，则不合格
√
《中国南方电网有限责任公司 安全生产工作规定》
供电所质量标准化考核标准
4
2
4
3
建立设备技术档案,设备图纸资料齐全
2
供电所质量标准化考核标准
序号 四 1 质量管理 实行目标管理，定期进行检查诊断，并提出检查诊 断报告 建立质量管理体系，健全质量管理制度，质量检验 标准齐全，质检人员素质满足工作要求,并认真开 展工作。 建立质量管理监督机制，积极开展质量管理活动。 安全环保管理 不发生供电责任事故，不发生人身和机械、电气设 备事故；无火灾、无重大质量事故；安全隐患的排 查、整改、落实及时到位。 安全操作规程和制度齐全，严格按照《电业安全工 作规程》进行作业，消灭“三违”现象，做好反“ 三违”记录 坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行国 家颁发的安全法规，以及矿业公司相关安全文件， 制定职工安全培训计划，对职工进行安全教育培 训，并进行考核。 考核项目 标准分数 5 1 未实行目标管理此项不得分，未定期进 行检查诊断或提出检查诊断报告扣0.5分 无质量体系不得分，无质量检验制度不 得分，缺一项质量检验标准扣0.25分， 质检人员素质不满足工作要求扣0.25分 无质量管理监督机制不得分，无质量管 理活动扣0.5分 考核评分办法 得分 扣分原因 备注
2
2
3
3
4
2
有一种不符合要求的扣0.5分
三
10 缺一种作业标准或操作规程扣1分，缺一 项安全技术措施扣1分，一项落实不到位 扣1分 供电系统保护装置缺一项扣2分、一处整 定不合理扣1分、一项保护不动作扣0.5 分，未按规定定期试验扣1分 设备技术档案、图纸资料缺一项扣0.5分
1
制定严格严密的标准化作业标准及操作规程，有完 善的安全技术措施，并严格执行落实到位。 供电系统保护装置齐全、整定合理、动作灵敏可 靠，并能按规定定期试验
标准化供电所建设工作考核评分细则
计生管理
5
当年发生职工未参加环孕检，一起扣2分；发生计划外生育此项得0分。
七
综合治理
10
1
集体访情况
4
发生部门、单位员工赴县以上集体访，此项扣5分2源自安全生产事故和治安灾害事故情况
3
每发生一例安全事故扣3分，发生较大安全事故该项不得分。
3
落实人防、物防、技防情况
3
按要求设立技防措施的得4分，未设立的扣4分；人员落实，制度健全，设施符合要求且未发生可防性案件的得4分，有差距的酌扣，发生了可防性案性的不得分。
2
未组织宣传学习国家电网公司企业文化、精神、守则活动的扣1分；未组织或未参加公司组织的各项活动扣1分。
4
所务公开工作组织落实，职责明确，制度健全，程序规范，员工对所务公开满意达到95%以上。
2
未按时上报所(站)务公开的扣1分，所(站)务公开程序不规范的扣1分。
5
组织动员员工围绕企业建设，深入开展群众性技术创新、合理化建议活动。
做好营销普查及用电稽查工作；
3
未开展营销普查扣3分，用电稽查无记录扣2分
对超标台区已下发目标值的是否有降损措施和实施计划；
3
超标台区无降损措施和实施计划各扣3分
是否开展了三相负荷测试及调整工作；
5
未开展三相负荷测试和调整各扣5分
是否开展了动力用户随器补偿、专变四象限无功表计更换工作；
3
示开展动力用户随器补偿安装扣3分、专变四象限无功表计更换工作少一处扣1分；
4
生产记录
10
未按规定开展配电设施巡视扣2分/次；生产记录未登记全内容每项扣2分；记录内容与实际生产不符，每项扣0.5分。
5
生产材料
供电所规范化管理考核办法
供电所规范化管理考核办法（国家电力公司农发[2002]38号）为推进供电所规范化管理年活动的开展，加强和规范供电所管理，提高其服务质量和服务水平，建立良好的农村供用电秩序，实现县乡电力一体化管理。
依据《农村供电所规范化管理标准》和“农发[2002]4号”和“农发[2002]20号”文件要求，特制定本办法。
一、考核必备条件1、完成乡镇电管站体制改革，实现县乡电力一体化管理；2、供电所有固定办公场所，办公条件能够满足生产、经营、管理和服务的需要；3、供电所按标准完成定责、定编、定岗、定员；4、农村供电达到“四到户”、“三公开”和“五统一”管理要求；5、考核年度内供电所未发生生产类人身死亡事故和群伤事故，不发生责任重大的设备事故和经济事故，不发生责任性农村人身触电死亡事故。
6、建立了抢修及服务网站，在当地行风测评中反映良好。
二、考核内容及评分标准具体考核内容和评分细则见附件一。
三、申报工作要求1、申报条件（1）具备所有必备条件；（2）各项考核内容自查得分率≥80%2、申报资料（1）县供电企业关于开展规范化管理工作情况汇报，包括供电所必备条件和各项考核指标的完成情况及自查评分情况；（2）填报《规范化管理供电所申报表》（见附件二）（3）其他必备的证明材料和基础材料。
上述材料均一式3份。
省电力公司、地（市）、县供电企业各一份。
四、考核与命名1、“规范化管理供电所”由县供电企业进行考核。
考核合格两个月后，上报省电力公司。
2、省电力公司组织地（市）供电局对各县供电企业上报的规范化管理供电所进行复查、确认。
3、达到规范化管理标准的供电所，由省电力公司授予“规范化管理供电所”的称号，并抄报国家电力公司。
4、国家电力公司将组织对各省规范化管理供电所进行抽查。
附件一：供电所规范化管理考核评分细则附件二：规范化管理供电所申报表附件二：规范化管理供电所申报表县供电企业名称：填报日期：年月日一、考核汇总表（一）、考核得分情况（二）自查、审查情况。
五星级供电所评价标准
五星级供电所评价标准一、客户服务1.1服务态度良好，能主动、及时、耐心、细致地接待客户，解决问题，准确答复客户咨询，无推诿、拖延现象。
1.2营业窗口环境整洁，秩序良好，符合规范化、标准化要求。
1.3建立完善的客户服务体系，包括电话、网络、现场等多种服务方式，确保客户能够及时获得电力服务。
1.4建立客户信息管理系统，对客户信息进行分类、分析、挖掘，提高客户服务质量和效率。
二、业务运营2.1严格遵守国家法律法规和公司规章制度，依法合规经营，无违法违规行为。
2.2制定并执行科学合理的业务流程，确保各项业务运营顺畅，响应速度快，工作效率高。
2.3开展用电检查、电能质量监测等增值服务，提升客户满意度。
2.4定期对业务运营情况进行评估和优化，不断提高业务运营水平。
三、设备管理3.1供电设备配置合理，运行稳定可靠，符合相关安全和技术标准。
3.2设备检修维护制度健全，实施严格的全过程管理，确保设备安全可靠运行。
3.3建立设备健康档案，对设备进行动态管理，及时发现和处理设备隐患。
3.4对老旧设备进行更新改造，提高设备技术含量和安全性能。
四、安全管理4.1建立健全安全管理体系，落实各级人员安全职责，实施安全生产责任制。
4.2开展安全教育和培训，提高员工安全意识和技能水平。
4.3严格执行电力安全生产规章制度和技术标准，开展电力安全生产检查和隐患排查治理工作。
4.4制定并执行应急预案，开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
五、人员素质5.1所长具备相应的学历和工作经验，熟悉电力行业相关法律法规和标准，有较强的组织协调能力和管理能力。
5.2全所员工具备相应的专业知识和技能水平，能够胜任本职工作，无违规行为。
5.3开展员工培训和发展计划，提高员工综合素质和专业技能水平。
5.4鼓励员工参加各种职业资格认证考试和学历教育，提升个人素质和能力。
南方电网城市供电营业规范化服务标准考核细则
南方电网城市供电营业规范化服务标准考核细则1. 前言南方电网作为一家国有企业，承担着城市供电的重要责任。
为了规范运营过程，提供高质量的服务，南方电网制定了城市供电营业规范化服务标准考核细则。
该细则旨在评估南方电网各城市供电业务单位的服务质量和规范程度，以及促进城市供电服务的持续改进。
2. 考核目标南方电网城市供电营业规范化服务标准考核的主要目标包括： - 评估城市供电业务单位的服务水平，确保其达到或超过设定的标准； - 发现和纠正服务过程中的不足，提高服务质量； - 促进各城市供电业务单位之间的经验分享和合作，实现整体质量的提升； - 提供数据支持和指导，为南方电网制定战略决策提供依据。
3. 考核内容与标准3.1 服务人员素质评估服务人员的知识水平、技能和态度，要求具备以下素质和能力： - 了解城市供电业务相关规程、流程和操作要求； - 具备良好的沟通和协作能力，能够与客户有效地交流； - 具备解决问题的能力，能够迅速响应和处理各类服务投诉； - 具备良好的服务意识和服务态度，关注客户需求。
3.2 服务流程规范评估城市供电业务单位的服务流程是否规范，要求满足以下标准： - 提供标准化的服务流程图和操作手册，并定期更新； - 严格按照流程执行各项服务工作，确保操作的规范性和一致性； - 各项服务工作中的关键环节要有相应的控制点和监控措施； - 针对常见问题和特殊情况，要有应急预案和处理措施。
3.3 服务质量评估评估城市供电业务单位的服务质量，主要包括以下方面： - 服务满意度调查，了解客户对服务的评价和反馈； - 解决问题的效率和准确度，对各类问题和投诉要及时处理和跟踪； - 服务响应时间，要求在规定时间内快速响应客户需求； - 服务结果的准确性和可靠性，确保供电设施正常运行。
3.4 服务改进措施评估城市供电业务单位的服务改进措施，包括以下内容： - 根据考核结果，制定改进计划并及时落实； - 定期组织服务质量分析，总结经验和问题，提出改进意见； - 开展培训和知识分享活动，提高服务人员的素质和能力； - 建立服务满意度监测和反馈机制，及时了解客户需求。
电力安全生产标准化达标评级管理办法
电力安全生产标准化达标评级管理办法根据国家相关法规和部门规定，电力安全生产标准化达标评级管理办法主要包括以下内容：
1. 评级依据：根据电力安全生产相关标准和规范，制定评级依据，包括安全生产管理制度、设备设施运行状态、事故隐患排查及整改情况、员工安全意识等。
2. 评级等级：根据评级依据，设立不同的评级等级，一般包括A级、B级、C级等，其中A级为最高级别，表示企业安全管理水平达到国家或地方相关标准的要求。
3. 评定程序：评定程序包括申请评定、实地评定、评定结果反馈等环节。
申请评定时，企业需要提供相关材料，并支付评定费用。
实地评定包括对企业现场的安全管理措施、设备运行状况、应急预案等进行检查和评估。
评定结果反馈包括评级等级的通知和评定报告。
4. 评定周期：评定周期一般为一年，评定结果的有效期为一年。
在有效期内，企业可以使用评定结果进行宣传和证明。
5. 达标奖励和激励措施：对于评级为A级或达到一定标准的企业，可以给予相应的奖励和激励措施，如减免相关费用、提供政府支持等。
6. 不达标处罚和整改要求：对于评级不达标的企业，需要制定整改计划，并在规定的时间内完成整改。
在整改期间，相关监
管部门可以对企业进行监督检查，并对不整改或整改不达标的企业给予相应的处罚。
7. 监督检查和复评：对于评级达标的企业，相关监管部门将进行定期的监督检查，确保企业继续保持安全生产标准化的水平。
评定结果在有效期满后需要进行复评，以确定企业是否能够继续保持评级等级。
供电所内业管理考核标准
2.5 三相负荷不平衡测试记录 2.6 剩余电流动作保护器装置测试记录 2.7 台区总漏电保护器跳闸记录 2.8 三级漏电保护安装保护器通知书与三 级漏电保护客户委托及验收确认书
（三）、报表
2.1 配电设备巡视责任划分表 2.2 设备、线路巡视和维护记录表 2.3 设备事故、障碍、缺陷记录表
5 5 10
供电所内业管理考核标准
序号
（一）、档案台账
重点检查内容
考评分 （100）分
考评及评分标准
考核扣分
原因
1.1 供电所标准化作业流程图 1.2 台区漏电保护器台帐 1.3 备品备件台账 1.4 备品备件摆放定置图及仓库摆放
5 5 10 10
无扣5分 无扣5分，每少一个扣1分，型号、地点 、安装时间错误的每处1分 不符合台帐标准的扣3分，台帐记录混 乱扣2分，每填写错误一处扣1分 无摆放定置图扣3分，与台帐不符一项 扣5分，未定置摆放扣1分，仓库摆放混 乱扣2分 每少登记一台扣1分，每台项目填写不 全或有错误项的的每台扣1分 台帐与实际情况不符扣2分，未良好保 存扣2分
无扣5分，划分不详细的扣1分 按照巡视人员每人一本，少一本扣1 分，巡视记录每少填写一次扣1分 与调度不符每次扣2分，未记每次扣1分
2.ห้องสมุดไป่ตู้ 停送电记录
10
2.4 设备接地电阻测量记录
5
供电所内业管理考核标准
序号 重点检查内容 考评分 （100）分 5 5 5 5 考评及评分标准 无扣5分，测试记录误差过大扣1分，台 区测试率每次小于20%或测试工作开展 每年少于8此扣3分 每少一台区记录扣1分，项目填写不全 或有错误项的的每处扣1分 无扣5分，与停电记录不符每少一次扣1 分 未下发通知或宣传单扣5分，未及时收 回扣3分，未良好保存扣2分 考核扣分 原因
供电车间变电所安全质量标准化考核评分办法
供电车间变电所安全质量标准化考核评分办法供电车间变电所安全质量标准化考核评分办法是为了确保变电
所的安全运行，提高供电车间安全生产管理水平而制定的评分办法。
评分办法主要包括变电所的安全设施、防范措施、应急预案、检测
仪器和人员素质等方面。
一、安全设施
1. 变电所的围墙、门窗等设施能够与周围环境区分明显，保持
良好的状态。
2. 变电所的照明设施、消防设施、安全标志牌等设施应符合国
家相关要求，且能够正常使用。
3. 变电所各项设备应有完整的记录，设备使用情况的记录应包
含设备名称、型号、使用时间、检修记录等必要信息。
二、防范措施
1. 变电所应定期组织演练，检验各项防范措施的有效性。
2. 变电所应定期开展安全检查，及时发现并消除潜在的安全隐患。
3. 变电所应严格控制人员和车辆进出，确保管理和安全保障的
全面有效。
三、应急预案
1. 变电所应制定清晰的应急预案，包括应急机制、安全处置措施、应急救援资源等。
2. 应急预案应有明确的实施标准和流程，并进行必要的演练，
以保证应急响应机制的高效运行。
四、检测仪器
1. 变电所的检测仪器应按规定定期定期校验、检修和维护。
2. 检测仪器工作时应符合规定的操作程序，测试结论应符合相
关技术要求。
五、人员素质
1. 变电所人员应按规定持有合法的专业证书，且掌握相关技能、熟知作业程序和安全操作规范。
2. 变电所人员应人员增强安全防护意识，时刻有安全意识，严
格按照规定操作。
通过以上几个方面的考核，可以有效地评估变电所的安全管理
水平，进一步提高供电车间安全生产管理水平。
供电所评价标准
供电所评价标准
供电所的评价标准主要包括以下几个方面：
1.供电可靠性：主要考察供电所的电网结构和设施的可靠性，能否持续、稳定地供电。
2.电压合格率：电压是衡量电能质量的一个重要指标，电压合格率的高低直接关系到用户用电的安全性和经济性。
3.故障报修及时率：这是对供电所应急处置能力的考核，体现了供电所的服务水平和客户满意度。
4.客户投诉处理率：客户投诉处理率是衡量供电所服务水平的重要指标，一个高效的投诉处理机制能够及时解决客户的问题，提升客户满意度。
5.安全生产管理：供电所应建立完善的安全生产管理体系，严格遵守安全规程，确保工作人员和客户的安全。
6.业务执行规范：供电所应严格执行各项业务规范，确保业务流程的合规性和准确性。
7.信息管理：供电所应建立完善的信息管理体系，保障信息的安全、准确和及时。
8.服务质量和效率：供电所应提供高效、优质的服务，满足客户的用电需求。
9.行风建设和优质服务工作：供电所应积极开展行风建设和优质服务工作，树立良好的企业形象。
10.配网运行情况：对配网运行情况进行评价，确保配网的安全、稳定、经济运行。
此外，还可以结合生产业绩指标和营销业绩指标等其他方面的内容进行评价。
如需更具体的标准或内容，可以查阅《供电所评价导则》等文件或咨询相关专家。
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《中国南方电网有 限责任公司安全生 产工作规定》
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1、上级制定的客户自备电源、双电源管理制度齐全。 检查工作要求所列各项内容。缺项 2、建立自备电源、双电源客户台帐； 或未达到相关规定制度要求，则不 3、定期对自备电源客户进行巡视检查，记录齐全。 合格。
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《中国南方电网有 限责任公司安全生 产工作规定》
1、“两措”有关管理制度齐全； 检查工作要求所列各项内容。缺项 2、根据安全检查提出的整改意见和风险评估结果提出 或未达到相关规定制度要求，则不 “两措”建议； 合格。 3、“两措”计划完成率100％。
√
严格执行两票制 2.5.1 2.5“两票” “两票”执 度，有关记录齐 管理 行 全，完整。
1、上级下达的两票管理制度； 2、现场查看“两票”执行情况； 1、严禁无票作业； 3、本所安全员检查“两票”执行情 2、有“两票”统计月报表； 况的记录。 3、年度“两票”合格率≥95％； 4、不合格“两票”整改记录。 4、对不合格“两票”提出整改措施，整改率达100％。 缺项或未达到相关规定制度要求， 则不合格。
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《ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ国南方电网有 限责任公司教育培 训目标考核办法》 √ √
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1.3 绩效管理
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贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行） 贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行）
二、安全管理
管理项目 考核项目 项目内容 工作要求
1、员工从事电力生产有关工作过程中，不发生人身轻 伤及以上事故； 2、在电力生产区域内，外单位人员从事电力生产有关 工作过程中，不发生本单位负有责任的人身轻伤及以上 事故。 10kV 及以上输变电设备，不发生下列恶性误操作行 为： 1、带负荷误拉（合）隔离开关； 2、带电挂（合）接地线（接地刀闸）； 3、带接地线（接地刀闸）合开关（隔离刀闸）。 不发生有责任的设备事故。
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有完善的供电所机构岗位职责。
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1.2 教育培训
全员培训覆盖率=（年度培训人数/ 总人数）×100%（其中，年度培训 全员培训率覆盖达到100%；（培训包括：1、上级部门 人数是指年度内至少参加了累计6学 1、全员培训覆盖率 组织的培训；2、本企业认可的本所组织的培训） 时及以上与岗位工作有关通用知识 、专业知识和专业技能培训人数） 。按工作要求检查，达不到要求则 不合格。 1.2.1 1、本企业及本所培训计划，培训工 培训管理 作总结； 1、制定所员工教育培训年度计划； 2、培训工作计划完成率≥90%； 2、培训工作计划完成率≥90%； 3、供电所培训记录完整真实； 2、培训计划与落实 1—3符合工作要求，则合格 3、供电所培训资料和记录应完整； 4、建立健全员工培训档案记录。 4、员工培训档案完整，少一个员工 培训档案扣5%，该项目得分80%以上 合格。 1.2.2 员工持证上岗 持证上岗 1.3.1 绩效考核的 组织实施绩效考核 组织实施 1、进网从事检修、安装、维护等工种人员，进网作业 检查工作要求所列内容。缺项或未 电工证持证率100%； 达到相关制度要求，则不合格。 2、安规参考人员考试合格率100%。 1、有上级绩效管理制度或办法。 2、组织实施员工绩效考核。 组织实施绩效考核，效果良好 缺项或未达到相关规定制度要求 的，则不合格
2.1.4 不发生有责任的火 火灾事故 灾事故 不发生负同等以上 2.1.5 责任的一般及以上 交通事故 交通事故 安全生产目标明确 2.2.1 。制定安全生产工 2.2安全生产 供电所年度 作计划，认真及时 目标 安全目标 总结安全生产工作 。 2.3.1 2.3“三体系 安全生产风 组织学习，按计划 、一机制” 险管理体系 开展体系工作。 建设 建设
检查事故报告或本企业安监部鉴定 不发生负有责任的一次直接经济损失达5万元及以上的 报告，未发生一次直接经济损失5万 一般火灾事故。 元及以上的一般火灾事故则合格。 检查事故报告或本企业安监部鉴定 员工从事电力生产有关工作过程中，不发生本所负同等 报告，未发生本所负同等及以上责 及以上责任的一般及以上交通事故。 任的一般及以上交通事故则合格。 1、有本企业下达的本所安全生产目标； 检查工作要求所列各项内容，缺项 2、根据安全生产目标制定安全生产工作计划，并落实 或未达到相关规定制度要求，则不 完成； 合格。 3、年度安全工作总结有分析、有措施。
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贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行） 贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行）
评价类别 管理项目 考核项目 项目内容 工作要求 检查内容、考评说明 引用依据
判断项 打分项
2.12.1事故 2.12事故/事 事故/事件发生后， 1、作好事故/事件现场保护及资料收集工作； /事件调查 件 及时报告、登记。 2、事故/事件报告及时、准确、完整； 管理
检查工作要求所列各项内容。缺项 或未达到相关规定制度要求，则不 合格。
√
检查工作要求所列各项内容。缺项 或未达到相关规定制度要求，则不 合格。
√
《中华人民共和国 消防法》
检查工作要求所列各项内容。缺项 或未达到相关规定制度要求，则不 合格。
√
检查工作要求所列各项内容。缺项 或未达到相关规定制度要求，则不 合格。 检查工作要求所列各项内容。缺项 或未达到相关规定制度要求，则不 合格。
实施标准化作业， 工作现场安全、技 术、组织措施落 实，达到受控和可 控要求。
检查工作要求所列各项内容。 现场检查“三措”落实情况。 缺项或未达到相关规定制度要求， 则不合格。
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2.8.1 2.8安全工器 安全工器具 安全工器具配备齐 具管理 使用、维护 全，使用管理规范 、保管
1、安全工器具和施工工器具管理制度齐全。 2、设专人保管安全工器具和施工工器具，定置摆放、 台账齐全； 3、按规定定期将安全工器具送检。 4、做好日常安全工器具维护保养，使用后及时清洁， 及时更换不符合安全要求的工器具。 1、消防安全管理制度齐全； 2、落实消防安全责任，签订消防安全责任书； 2.9.1 2.9消防安全 消防设施符合规程 3、有易燃/易爆场所明细表、办公/生产场所消防平面 消防安全管 要求 管理 布置图、消防器材台账、定期检查记录； 理 4、消防器材完好，定期检查合格。现场人员使用操作 正确。 1、每月至少应召开一次安全生产工作会议，会议由安 2.10.1 全生产第一责任人或其委托人主持，分析安全形势，及 定期召开安全生产 安全生产会 时总结教训及安全管理上存在的薄弱的环节，提出下一 会议 议 步的工作要求和措施。 2、有会议记录，签到表。 1、按照本企业下发的安全检查提纲或计划开展安全检 2.10安全生 定期开展一般性检 查； 产例行工作 2.10.2 查、专项检查和季 2、对检查中发现的重大隐患，应及时报告并采取相应 安全检查 节性安全检查活动 的控制措施； 3、及时开展总结工作并做好相关记录。 2.10.3 1、按照安全信息上报流程和规定，及时、准确、完整 按时上报各种安全 安全生产信 上报安全报表。 生产报表 息 2、上级下发的安全简报齐全、完整。 2.11客户安 2.11.1 客户自备电源、双 全管理 倒供电管理 电源管理
评价类别 判断项 打分项
引用依据
2.1.1 不发生生产性人身 人身事故 轻伤及以上事故。
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2.1.2 不发生本所人员责 恶性电气误 任的恶性电气误操 操 作。 2.1安全生产 指标 2.1.3 不发生有责任的设 设备事故 备事故；
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《中国南方电网有 限责任公司电力生 产事故调查规程》 《中国南方电网有 限责任公司农电安 全考核细则》
贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行） 贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行）
一、机构和人员管理
管理项目 考核项目 项目内容 工作要求 检查内容、考评说明 评价类别 判断项 打分项 引用依据
1、机构设置 1.1 1.1.1 机构及人员 组织机构及 管理 岗位职责 2、工作职责
按上级部门供电所建制要求，建立健全所内机构及各类 1、组织机构、岗位设置情况表； 岗位。 2、人员配置情况表； 无以上内容则不合格。 检查岗位职责是否与组织机构、岗 位设置情况吻合，达不到要求则不 合格。
检查工作要求所列各项内容。缺项 或未达到相关规定制度要求，则不 合格。
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《中国南方电网有 限责任公司电力生 产事故调查规程》
2.13安全宣 传
开展农村安全用电 2.13.1 知识、电力设施保 安全宣传 护宣传
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落实安全生产责任 制及安全生产奖惩 制度
1、层层落实安全生产责任制，签订安全生产责任书； 检查工作要求所列各项内容。缺项 2、执行安全生产奖惩制度，考核兑现资料齐全、完整 或未达到相关规定制度要求，则不 。 合格。
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2.4.1 提出本所“两措” 2.4“两措” “两措”计 建议，落实本企业 管理 划实施 “两措”计划
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贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行） 贵州电网公司供电所规范化达标考评标准（试行）
管理项目 考核项目 项目内容
设置专（兼）职安 全员 建立完善现场应急 处置方案
工作要求
检查内容、考评说明
评价类别 判断项 打分项
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引用依据
《中国南方电网有 限公司安全生产工 作规定》 《中国南方电网有 限责任公司安全生 产工作规定》 《中国南方电网有 限责任公司安全生 产工作规定》 《中国南方电网有 限责任公司安全生 产奖惩规定》 《中国南方电网有 限责任公司安全生 产工作规定》 《中国南方电网有 限责任公司安全生 产工作规定》 《中国南方电网有 限责任公司电气工 作票技术规范》 《中国南方电网有 限责任公司电气操 作导则》 《贵州电网公司工 作票操作票使用管 理标准》 《中国南方电网有 限责任公司安全生 产工作规定》
2.3.2 安全监督体 系建设 2.3.3 应急体系建 2.3“三体系 设 、一机制” 建设 2.3.4 建立安全生 产责任传递 机制