宾客来访接待管理办法

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来访参观接待管理办法

来访参观接待管理办法

参观接待管理办法第一章:前言为规范公司内外参观及来访接待工作,特制定此标准。

本规定适用于政府各级领导、社会各界友好团体及重要人士、外国友人、国内外其他宾客等对公司进行的考察参观。

第二章:职责第一条:行政人事部1.负责落实重要级参观接待活动的具体事宜;2.负责协调安排参观接待中会议室以及各办公场地的使用、车辆的管理及调度;3.负责对公司内外各级参观接待工作进行监督管理;4.负责业务招待用礼品、酒水的申购、管理及发放。

第二条:各归口单位1.负责提供所归口的参观接待的申请、联系及安排事宜;2.负责业务招待用礼品、酒水的申领。

第三条:各相关单位负责参观接待过程中提供支持及配合。

第三章:参观接待级别划分参观接待分为A+级、A级、B级、C级四个级别。

A+级:中央领导,各省最高领导,由公司高层及各单位第一负责人陪同参观,行政人事部负责统筹组织。

A级:政府领导、社会名流、重要人士、以及国内外各大企业负责人来访,由公司高层及对口业务部门领导出面接待,由行政人事部负责统筹组织。

B级:社会各界友好团体、友人及国内外其他客人来访,由对口业务部门领导或行政人事部负责接待。

C级:一般客户、外协单位或业务有关人员来访参观,由对口部门联系人或指定本部门工作人员出面接待并陪同,行政人事部给予协助。

第四章:参观来访相关流程第一条:A+、A、B级报批流程:接收参观预约(原则上参观客人须提供联络函、通知、证明原件或传真件等证明资料、资料上需加盖公司或单位公章)T行政人事部提前以书面形式填写《参观接待呈批表》报行政人事部负责人审核一公司高层批准后,交行政人事部安排参观接待事宜T行政人事部发出《参观接待通知单》,各相关单位做好参观接待前的准备工作一参观接待结束,行政人事部做好记录。

第二条:C级报批流程:负责接待部门填写《参观接待呈批表》一报行政人事部审核T接待部门发出《参观接待通知单》T相关部门落实具体事宜、行政人事部提供协助。

第三条:参观接待中如涉及宴请招待、礼品赠送,应填写《行政接待申请表》报相关人员审批。

来客来访接待制度(四篇)

来客来访接待制度(四篇)

来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为,提高接待效率,不断提升公司形象,维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序,制定如下管理制度:一、对来访来客人员的规定:1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人,并按公司要求填写《公司来访来客登记表》,做好登记预约。

2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时,来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排,不得擅自强行进入公司办公区。

3、被同意接见的来访人员,在进入办公区后须遵守公司的相关制度,不得大声喧哗、嬉闹,聚众滋事,影响办公秩序。

如有违反,将会被通知提前请出公司,有必要时,将对来访人员进行检查,来访人员需无条件配合。

来访结束,需及时离开,不得长时间逗留。

4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。

二、对前台接待人员的规定:1、仪容仪表整洁,行为规范,举止文明,热情周到,坚持原则,冷静沉着,机智灵活。

2、工作岗位上不得做与工作无关之事,如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。

3、遵守公司规章制度,不迟到早退,不做损坏公司形象之事。

4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。

5、对来访人员礼貌接待,站立并微笑点头示意,主动问询来访事由,示意来访者等候并进行登记。

6、在与被访人确认准入后,告知来访人其所在办公室,指示通道位置并准许来访人进入办公区。

7、公司领导的来访者,需及时告知综合部进行安排会见。

是贵宾者,需引领至被访人员办公室。

8、经与被访人电话确认后不便准入时,应向来访人做好解释工作,并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。

9、若来访客人无理取闹,拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者,前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止,必要时求助110协助。

10、来访客人离开公司时,应主动点头示意,并及时填写离司时间。

三、本制度自下发之日起执行。

来客来访接待制度(二)是指一个组织、机构或企业针对来访者的接待安排和流程的规定和实施。

宾馆客人来访制度模板

宾馆客人来访制度模板

宾馆客人来访制度模板一、总则为了维护宾馆的正常经营秩序,保障宾馆客人的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本制度。

二、客人来访登记1. 客人来访时,宾馆工作人员应要求来访人员填写《来访人员登记表》,并出示有效身份证件,进行登记。

2. 来访人员需提供真实、准确的信息,如有虚假信息,宾馆有权拒绝其入内。

3. 宾馆工作人员应将来访人员信息及时录入宾馆管理系统,以便进行有效管理。

三、来访时间规定1. 客人来访时间限于宾馆营业时间内。

2. 客人来访时间每次不超过2小时,如需延长,需征得宾馆工作人员和房客同意。

四、来访人员管理1. 来访人员需遵守宾馆的各项规章制度,如有违反,宾馆有权予以制止,并有权要求其离开宾馆。

2. 来访人员需保持宾馆内环境卫生,不得在宾馆内吸烟、饮酒、赌博、大声喧哗,不得损坏宾馆财物。

3. 来访人员不得擅自进入宾馆客房,如有需要,需征得房客和宾馆工作人员同意。

五、来访人员出入管理1. 来访人员进入宾馆时,需接受宾馆工作人员的检查,如有可疑物品,有权拒绝其带入。

2. 来访人员离开宾馆时,需出示有效身份证件,经宾馆工作人员确认后,方可离开。

六、特殊情况的处理1. 如遇紧急情况,宾馆有权采取措施,确保宾馆内人员的安全。

2. 如客人来访引起纠纷,宾馆有权介入处理,并有权要求来访人员离开宾馆。

七、保密原则1. 宾馆工作人员应严格遵守保密原则,不得泄露客人的个人信息和隐私。

2. 宾馆工作人员不得泄露客人来访的相关信息,除非有法律、法规的要求。

八、处罚措施1. 如来访人员违反本制度,宾馆有权予以制止,并要求其改正。

2. 如来访人员不听制止,宾馆有权要求其离开宾馆,并有权报警处理。

九、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归宾馆所有。

十、其他规定1. 宾馆有权根据实际情况,对本制度进行修改和完善。

2. 宾馆有权对来访人员进行安全检查,如有可疑情况,有权报警处理。

酒店来访客人管理制度

酒店来访客人管理制度

第一章总则第一条为加强酒店来访客人管理,保障酒店正常运营秩序,确保客人安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有部门及员工,对所有来访客人进行规范管理。

第三条酒店来访客人管理应遵循安全、便捷、高效的原则。

第二章来访客人登记第四条来访客人进入酒店,必须主动出示有效证件,并接受酒店工作人员的登记。

第五条来访客人登记内容包括:姓名、性别、身份证号码、联系方式、来访目的、单位(或部门)、入住时间、预计离开时间等。

第六条来访客人登记时,酒店工作人员应仔细核对来访客人信息,确保信息真实、准确。

第七条来访客人登记后,酒店工作人员应将登记信息录入访客管理系统,并打印访客通行证。

第三章来访客人引导第八条来访客人进入酒店后,酒店工作人员应热情引导,确保其安全、便捷地到达目的地。

第九条来访客人如需进入客房区域,应向酒店工作人员说明情况,并出示访客通行证。

第十条酒店工作人员应核对访客通行证,确认访客身份,允许其进入客房区域。

第四章来访客人监督第十一条酒店工作人员应密切关注来访客人的活动,确保其不违反酒店规定。

第十二条如发现来访客人有违规行为,酒店工作人员应立即制止,并向相关部门报告。

第十三条来访客人离开酒店时,酒店工作人员应检查其是否带走酒店物品,如发现异常,应立即报告。

第五章来访客人档案管理第十四条酒店应建立来访客人档案,对来访客人的基本信息、来访次数、来访时间等进行记录。

第十五条来访客人档案应保密,不得随意泄露。

第十六条酒店工作人员应定期检查来访客人档案,确保档案的完整性和准确性。

第六章奖励与处罚第十七条对认真执行本制度,为酒店安全、运营做出贡献的员工,给予表扬和奖励。

第十八条对违反本制度,造成不良影响的员工,给予批评教育,情节严重的,按相关规定予以处罚。

第七章附则第十九条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度,酒店将能够有效地管理来访客人,保障酒店的安全和正常运营,同时也为客人提供便捷、舒适的入住体验。

宾客接待管理制度

宾客接待管理制度

宾客接待管理制度第一章总则第一条为加强宾客接待工作,营造良好的宾客接待环境,提高宾客满意度,保障宾客权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于所有酒店宾客接待工作,包括酒店前厅部、餐饮部等相关人员。

第三条宾客接待工作必须严格遵守国家法律法规以及酒店相关规章制度,保障宾客合法权益。

第四条宾客接待工作必须遵守“诚实守信、服务至上、亲和待客、礼貌用语、安全第一”的原则,做到言行一致。

第五条酒店将不定期对宾客接待工作进行评估,以保证服务水平的提高和稳定。

第二章宾客接待流程第六条宾客预订:为了方便宾客预订,酒店应提供多种预订方式,包括电话预订、网上预订、第三方平台预订等。

预订过程中,应向宾客清楚说明酒店相关政策、服务项目和费用。

第七条宾客入住:宾客到达酒店时,前厅部门应立即为其办理入住手续。

在办理入住手续时,应核对宾客身份证件,并向宾客提供房卡、酒店相关服务说明等。

第八条宾客离店:宾客离店时,前厅部门应立即为其办理离店手续,核对宾客房费,并向其提供发票。

同时,询问宾客对酒店服务的满意度,并做好回访工作。

第九条宾客投诉:如宾客对酒店服务不满意或有任何投诉,前厅部门应及时妥善处理,并向酒店相关部门反馈。

第十条宾客安全:宾客的安全是酒店的首要任务,酒店应建立健全的安全管理体系,保障宾客的人身和财产安全。

第三章宾客接待礼仪第十一条接待员在接待宾客时,应严格遵守礼仪,待客如亲朋好友,以礼貌待人,语言文明,态度和蔼。

第十二条宾客到达酒店时,接待员应主动打招呼并微笑致意,询问宾客需求,并积极提供帮助。

第十三条宾客在酒店内遇到问题,应及时联系前厅部门或酒店服务电话,接待员应及时提供解决方案,并留下宾客反馈信息。

第四章宾客接待管理第十四条酒店应建立健全的宾客档案管理制度,对每位宾客的基本信息、需求等进行登记并妥善保存。

第十五条酒店应建立健全的宾客满意度调查机制,通过电话、邮件、问卷调查等方式,定期了解宾客满意度情况,及时调整服务策略。

酒店访客管理制度及流程

酒店访客管理制度及流程

一、目的为了确保酒店内客人的安全,维护酒店秩序,规范访客管理,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有客房及公共区域。

三、访客登记制度1. 所有来访客人必须进行登记,登记内容包括姓名、性别、身份证号码、联系电话、单位、来访时间、事由等。

2. 前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作,并建立来宾登记簿。

3. 访客登记必须填写在《来访登记簿》上,要求字迹清晰,内容完整。

4. 对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等,并要求访客出示有效身份证件。

5. 有来访宾客,前台接待人员应立即电话通知被访人,确认无误后方可登记放行。

未经过被访客人的许可,不得进入客房内等候。

6. 来访宾客须说明被访客人的姓名、房号,如有不符不得获准入内。

7. 来访宾客访问时间不得超过晚间23:00。

8. 晚间23:00以后访客不可留宿,如需留宿须到前台办理入住登记手续。

9. 来访宾客不得携带易燃易爆物品、管制刀具及枪械等危险品进入。

四、访客管理制度1. 总台接待员负责接待住宿登记工作,每天24小时当班服务。

2. 所有中、外入住客人必须凭有效身份证件才能办理入住手续,由前台输入员如实将入住客人资料,输入后台系统,严格执行登记,合格率100%。

3. 实施登记时必须做到“三清、三核对”。

三清:若手写时必须字迹清、登记项目清、证件检验清。

三核对:核对入住客人本人和证件照片、姓名、身份证号码。

五、访客接待流程1. 保安礼貌确认访客身份,要求来访人员填写《访客单》,并发放访客证。

2. 前台亲切询问访客来访事由,并电话通知被访对象。

3. 被访对象确认同意后,前台接待人员为访客指引路线。

4. 访客进入客房后,被访对象有权随时要求访客离开。

5. 访客离开时,前台接待人员回收访客证,并在《来访登记簿》上注明离开时间。

六、保密制度1. 服务人员对访客信息及住客资料负有保密责任,不得随意泄露。

2. 遇访客查询住客资料、情况的,服务人员应做好客人资料的保密工作。

接待外宾管理制度

接待外宾管理制度

接待外宾管理制度第一章总则为了做好对外宾客的接待工作,我国各级政府、企事业单位及各类组织应制定接待外宾管理制度,加强对外宾的接待工作,增进对外宾的了解、友谊与合作。

本制度适用于各类接待外宾的工作,旨在确保对外宾的接待工作合乎规范、周到热情、得体得体、礼貌。

第二章接待外宾的基本原则1. 尊重外宾身份,礼遇接待;2. 严格遵守国家法律法规,保障外宾合法权益;3. 保守机密,合理对外宾提供必要信息;4. 以友好合作为目的,促进国际交流与合作;5. 经济合理、实用、环保、文明办事。

第三章接待外宾的组织安排1. 会务接待1.1 为外宾提供舒适、安全、便利的会议接待环境;1.2 提供专业的翻译、接待、保安等服务人员;1.3 指派接待人员协助外宾办理入境、登记、住宿等手续;1.4 确保会议现场秩序井然、服务到位;1.5 安排专人负责外宾引导、接待。

2. 住宿接待2.1 为外宾提供温馨、整洁、安全的住宿环境;2.2 提供24小时服务,协助外宾解决住宿期间的生活问题;2.3 为外宾提供必要的临时办公设备和文娱设施;2.4 为外宾提供各类便民服务,如预定餐厅、购物、旅游等。

3. 文化交流3.1 安排外宾参观当地特色文化景点;3.2 安排外宾体验当地特色文化活动;3.3 安排外宾与当地人民进行文化交流;3.4 为外宾提供当地特色文化礼品。

第四章接待外宾的礼宾待遇1. 会务接待1.1 车辆接送:提供舒适、安全的交通工具,确保外宾的出行安全;1.2 饮食接待:提供地道的当地美食,满足外宾的口腹之欲;1.3 礼仪接待:安排专业礼仪人员接待外宾,引导外宾参加各类会议活动。

2. 住宿接待2.1 提供舒适的环境和设施,确保外宾的身心健康;2.2 提供清洁、整洁的卫生环境;2.3 提供24小时热水、电、网络等必要设施。

3. 文化交流3.1 提供专业的导游服务,介绍当地景点的历史和文化;3.2 提供专业的翻译员服务,协助外宾进行交流与理解;3.3 提供专业的文化活动安排,以及文化礼品赠送。

访客接待管理办法

访客接待管理办法

访客接待管理办法一、目的与范围本管理办法旨在规范和优化访客接待工作,确保访客在公司内部的访问顺利进行。

适用范围为公司内部所有职能部门及其工作人员。

二、接待程序1. 提前通知(1)员工需要提前向接待人员提交访客信息,包括姓名、来访目的、预计到访时间等。

(2)接待人员根据访客信息安排接待时间、地点和相关人员,并及时回复员工确认。

2. 到访登记(1)访客到达公司后,需前往前台进行登记,提供有效的身份证件并领取访客证。

(2)前台人员将访客的身份证件信息录入系统,并为其领取访客证,同时告知访客有关公司规定和注意事项。

3. 陪同接待(1)待接待人员与访客在约定地点见面后,对访客进行简单介绍和问候,并开始陪同接待流程。

(2)陪同接待期间,接待人员应向访客展示公司的基本情况,并介绍相关的部门和业务。

(3)如果访客有特殊需求或者需要参观特定的区域,接待人员需提前与相关部门沟通并安排好行程。

4. 会议安排(1)如有需要,接待人员应根据访客的需求安排会议室,并提前测试会议设备的正常运作。

(2)接待人员应协助访客与相关人员进行会议的沟通和协调,并解决可能出现的问题。

5. 访客离开访客在结束访问后,需退出公司区域并在前台归还访客证。

前台人员将访客登记信息标记为已离开,并进行相关记录。

三、保密与安全1. 保密义务所有接待人员需严守公司保密制度,不得将访客信息外泄给任何未经授权的人员,并对访客在公司期间的行为进行保密。

2. 安全管理(1)接待人员应确保访客在公司期间的安全,特别是在参观特定区域时,需提醒访客遵守安全规定。

(2)如果发生紧急情况或事故,接待人员应立即向公司相应部门报告,并协助处理。

四、应急情况处理1. 突发情况在发生自然灾害、火灾、停电或其他紧急情况时,接待人员应根据公司应急预案迅速组织访客撤离,并提供必要的帮助和安全指导。

2. 紧急医疗救助如发生访客身体不适、疾病或意外伤害等紧急情况,接待人员应立即向医务室报告,并协助访客就医。

公司来客就餐接待管理制度

公司来客就餐接待管理制度

公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面,如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。

良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象,加强与客户之间的沟通与合作。

为了规范公司的就餐接待工作,提高客户体验,特制订公司来客就餐接待管理制度,以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门,负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。

三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后,接待人员应立即通知餐厅确认座位情况,并安排好接待人员。

3.2 接待来客到访时,接待人员应亲切迎接,并领至预订的用餐位置。

3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味,推荐适合的菜品,并帮助客户点餐。

3.4 服务服务员应根据客户需求,提供周到的服务,做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等,确保客户满意度。

3.5 结账客户用餐结束后,客户经手填写结账单,接待人员核对无误后结账。

3.6 感谢客户用餐结束后,接待人员应热情道别,并与客户道谢,表示欢迎再次光临。

四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装,整洁得体,不得穿着过于暴露或不整洁的服装。

4.2 言行举止接待人员应举止得体,言谈得体,不得有粗言秽语或不当举止,保持礼貌和谦和。

4.3 专业服务接待人员应专业熟练,能熟练介绍菜品,了解餐饮知识,为客户提供专业的服务。

4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁,食品应新鲜卫生,服务员应注意个人卫生,保持规范的餐具清洁度。

五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户,引导客户用餐,提供专业服务,确保客户满意。

5.2 服务员服务员负责为客户提供服务,传菜、加水、更换餐具,维护餐厅卫生等工作。

5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作,确保制度的贯彻执行,及时解决问题。

5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作,做好准备工作,为接待工作提供全力支持。

六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训,提高服务技能与服务理念,确保服务质量。

公司客人接待管理制度

公司客人接待管理制度

公司客人接待管理制度一、接待宗旨为了更好地服务公司客人,提升公司形象和声誉,使客人在公司的每一次到访都感到满意和舒适,公司制定了客人接待管理制度。

接待部门将以“礼貌、热情、细致、周到”的服务理念,为客人提供优质的接待服务。

二、接待流程1. 预约接待:在客人预约到访公司前,接待部门将通过电话、邮件或其他方式与客人确认到访时间、人数和需求,并做好接待准备工作。

2. 到访接待:客人到访公司后,接待人员应站在接待处迎接,礼貌地向客人询问需求,并主动提供帮助。

将客人引导至指定接待区域,并为客人提供浏览资料或水、茶等。

3. 客房安排:如客人需要住宿,接待部门将安排客人的客房,并提供管家服务。

确保客人的住宿环境干净舒适,满足客人的基本需求。

4. 会议安排:如客人需要参加会议或活动,接待部门将提前安排好会议室、设备和餐饮服务,并确保会议顺利进行。

接待人员还将协助客人解决在会议期间遇到的问题。

5. 送别接待:在客人离开公司时,接待人员应向客人表示感谢,并送上礼物或小礼品以示诚意。

希望客人下次到访时依然选择我们的公司。

三、接待标准1. 服装整洁:接待人员应着装整洁、得体,穿着公司制服或专业服装。

注意仪容仪表,体现公司形象。

2. 语言规范:接待人员应用标准的语言、礼仪和行为来待客,做到语言文明有礼。

遇到客人有礼貌地称呼,以礼相待。

3. 服务热情:接待人员要求热情周到,主动关怀客人需求,听取客人意见和建议。

积极帮助客人解决问题,让客人感受到优质的服务。

4. 接待礼仪:接待人员要懂得接待礼仪,确保每一次接待都是仪式感十足、规范有序的。

对特殊客人或重要客户应做好提前准备和定制化服务。

5. 安全意识:接待人员要有安全意识,确保客人在公司内的安全。

遇到突发情况要及时处理,做好应急措施。

四、接待培训为提升接待人员的服务水平和专业素养,公司将定期组织接待培训,包括礼仪培训、沟通技巧培训、职业道德培训等。

培训内容将根据实际需要进行定制化,确保接待人员能够胜任各项接待工作。

来访人员接待管理制度

来访人员接待管理制度

来访人员接待管理制度为了保障公司正常运营和客户满意度,有效管理来访人员的接待工作,制定本来访人员接待管理制度。

本制度适用于所有到公司进行拜访、洽谈、考察等各类活动的来访人员。

一、接待人员的责任与权限1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识,了解公司基本情况和业务内容,能够准确投射公司形象。

2. 接待人员有权了解来访人员身份和来访目的,根据情况合理安排接待流程。

3. 接待人员应负责为来访人员提供必要的帮助和协助,确保其在公司的逗留期间得到良好的体验。

二、接待程序1. 来访人员应提前与我公司沟通预约,确定到访时间和事由。

2. 来访人员到达公司后,需在大堂填写来访登记表,并提供有效身份证件进行登记备案。

3. 接待人员核对登记表上的信息与实际情况相符,为来访人员办理电子门禁卡并提供胸卡。

4. 接待人员引领来访人员前往指定地点开展活动。

三、来访人员礼仪要求1. 来访人员应着装得体,不得穿着露骨或不雅观的服装。

2. 来访人员应尊重我公司的规章制度,遵守工作时间和工作区域的规定。

3. 来访人员不得随意进入非接待区域,如有需要应事先与接待人员沟通并获得许可。

4. 来访人员在公司期间不得从事与拜访、洽谈等活动无关的行为,禁止进行商业宣传或散发宣传资料。

四、来访人员安全管理1. 安全是公司首要的原则,来访人员在公司期间需妥善保管个人贵重物品,对于因个人原因丢失物品,公司恕不负责。

2. 来访人员不得擅自携带危险品、易燃品等物品进入公司。

3. 如有紧急情况或发生意外,来访人员应第一时间向接待人员报告并听从相关安全指示。

五、接待记录和反馈1. 接待人员应记录来访人员的基本信息、来访目的、到访时间等相关信息,并保存相关记录。

2. 来访人员的意见和反馈应及时记录并转交相关部门进行处理。

3. 每月对来访人员接待情况进行统计和分析,为提升来访服务质量提供参考。

六、违规处理1. 如来访人员违反公司规章制度,接待人员有权提出警告、终止接待等处罚措施。

客人来访招待流程_宾客来访接待管理办法

客人来访招待流程_宾客来访接待管理办法

客人来访招待流程_宾客来访接待管理办法客人来访招待流程_宾客来访接待管理办法目的:规范公司的接待管理工作,按照热情、周到、节俭、高效、廉洁的原则,逐步促进公司接待工作的流程化、规范化建设,以不断提高接待工作效率和水平,现结合前期各类宾客来访参观所积累的经验,特修订本办法。

范围:用于规范湖南声迅电子有限公司各类宾客来访的接待管理工作。

管理原则一、归口管理原则(一)政府主管部门(含外省、市)领导、重要新闻媒体记者、公司领导所安排的其它单位领导人员、北京总部和声迅其他分公司领导来访,由总经理办公室(包括文秘协调、行政模块)牵头、技防巡逻队、运营服务中心、市场部、销售部等部门共同配合,做好接待事宜工作。

(二)非涉及公司层面直接与各部门联系工作的一般外单位人员来访或涉及较强业务性接待事务,由对口部门具体负责接待工作,总经办提供协助,如对口部门不明确的则由总经办统筹安排接待。

(三)新开发客户(包括潜在重要客户)来访、售后投诉分别归口由销售部、运营中心牵头负责。

二、接待工作基本原则(一)坚持为提高公司经营发展和经济效益服务的原则,强化公关和品牌意识,积极主动宣传企业形象。

(二)坚持规范化、标准化、流程化、制度化的原则,符合礼仪要求,杜绝随意性。

(三)坚持勤俭节约、热情周到的原则,根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待流程和标准,反对铺张浪费。

三、坚持各职能部门设置专职人员负责对口接待的原则。

管理职能第四条公司总经办(含行政、文秘协调模块)接待管理职能一、负责接待管理规定的制定及监督检查工作。

二、负责了解来宾的目的和要求落实各环节的对口接待人员、地点、会务、后勤支持等准备事宜,通知各相关部门做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作。

三、严格执行接待过程中的保密制度。

第五条公司各职能部门接待管理职责一、严格执行总经理办公室制定的接待管理制度,按照接待流程做好归属本部门环节的每项接待工作。

二、在接待过程中严格执行保密制度。

接待管理规章制度

接待管理规章制度

接待管理规章制度接待管理规章制度第一章总则为了规范和加强单位对外宾、客人和领导的接待服务,确保接待工作顺利进行,遵循“热情、周到、严谨、文明”的原则,特制定本规章制度。

第二章接待服务流程一、准备工作1.接待计划制定:对于来访的宾客、客人和领导,应提前制定接待计划,确定接待服务内容和时间安排。

2.接待场所准备:审慎选择接待场所,保持场所整洁、舒适、温馨。

3.宾馆预定:对于需要住宾馆的宾客和客人,应在时间内提前预定宾馆,并妥善安排住宿事宜。

二、接待工作流程1.迎接接待对象:在接待对象到达的时间和地点准时到达,对接到的宾客进行热情友好的迎接,为其提供便利服务。

2.办理接待手续:指导宾客如何办理入境手续、报关手续等接待工作,提供必要的协助。

3.提供用车服务:对于需要用车服务的宾客和客人,应提前安排好用车并确保用车安全、舒适。

4.提供会议设备服务:针对举行会议或研讨活动的接待对象,应提供必要的会议设备和技术支持。

5.安排用餐服务:根据接待对象的需求安排用餐服务,提供热情周到的餐饮服务。

6.安排参观服务:针对需要参观的接待对象,应提前安排好参观的时间和路线,并对参观对象提供必要的解说和服务。

7.结束接待工作:对于完成接待工作的对象,要送到指定的地点并妥善安排好离开的事宜。

三、接待服务规范1.严格按照接待服务流程执行。

2.热情周到接待宾客、客人和领导。

3.根据接待对象的需要提供符合标准规格的餐饮服务。

4.为接待对象提供安全、舒适、便捷的用车服务。

5.提供有效的会议设备和技术支持。

6.根据接待对象的需求安排参观和旅游服务。

第三章接待服务职责一、接待服务部门负责人1.制定接待服务计划。

2.指导和监督接待工作流程的执行。

3.对承办接待任务失败负责。

4.定期检查和评估接待工作的质量和效果。

5.协调接待工作部门之间的协作。

二、接待服务工作人员1.了解和掌握接待对象的信息和需求。

2.热情友好接待宾客、客人和领导。

3.按照流程安排好接待服务流程。

外宾来访接待管理办法

外宾来访接待管理办法

Importa nt & Selected Docume nts外宾来访接待管理办法一、目的:为加强公司门禁管理并提升工作效率,使公司管理体制化,明确化,同时使外来宾客来访参观有章可循,特制定本管理办法。

二、范围:外来宾客到公司访客参观,均依本办法管理。

三、管理办法:1.外来宾客来访登记:2.1.1保安人员于访客光临时,均应请访客将公司受访对象,来访目的等登记于《来宾登记表》上,并征得受访人同意后发给《来宾证》,请来访者一律到公司前台等候。

1.2保安人员应注意访客来访时严禁携带危险物品进公司。

1.3公司外协厂商、供应商等访客来访时,应依照上述规定登记。

1.4公司重要客户来访,可在相关业务人员陪同下,免办登记进入公司。

1.5保安人员应注意严禁外界保险、推销人员或小商贩进入公司(事先有预约通知除外)。

1.6访客离厂时,保安人员应收回《来宾证》,检查携带物品,并在《来宾登记表》上记录访客离厂时间。

3.外来宾客来访接待:2.1来访者到达前台,由前台文员热情礼貌地询问清楚来访者公司、称呼、受访人后,及时通知受访人。

2.2受访人(包括办公室、仓库、品管、车间人员)接待来访者一律于会客室会谈,会谈时注意不得泄露公司机密。

2.3公司研发办公区域严禁任何访客进入,公司仓库、车间、实验室、检验室、资料室、办公室等地方,严禁任何访客随意出入。

来访宾客如确有必要进入以上地方参观取样,应经主管副总核准(受访人属部长助理以上级人员经主管副总口头批准,受访人属部长助理以下级人员需填写《通行单》经主管副总书面批准,由受访人将《通行单》交值班保安核查)后,由受访人陪同进入。

2.4来访参观人员除特准者外,一律婉拒拍照、录像、录音,并由陪同人员委婉说明。

2.5公务访客一律于上班时间内接待,严禁在公司内接待私人访客。

Importa nt & Selected Docume nts四、权责:1、本办法由行政人事部制定,总经理(常务副总裁)核准。

外事接待管理规定

外事接待管理规定

外事接待管理规定
外事接待管理规定第一条公司的国内外来宾及公司领导接待工作,除由公司总裁或其他高级管理人员亲自接待以外,其余由行政管理部配合有关部门负责安排接待工作。

第二条外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。

第三条外事接待工作的基本原则:认真负责,热情周到,不卑不亢,言行得体,严守机密。

第四条国内外宾客来访,接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间,提前通知有关单位和人员做好接送准备。

第五条国内外宾客来访时,接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择安排参观项目,确定活动内容,拟定接待方案,报请主管总裁批准。

第六条有关单位根据批准的接待方案,认真做好政务接洽和业务洽谈。

洽谈中遇有非权限内的事情,要向主管领导请示,来不及逐级请示时可直接请示主管总裁。

第七条安排外宾用餐,除特殊情况外,原则上陪同人员不超过两名,安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制,坚决杜绝高消费、大吃大喝等现象的发生。

第八条对于本公司附属外埠单位人员的来访,按通常规定接待,如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义,必须将接待方案
报集团主管总裁审批。

第九条在接待来宾过程中,要认真做好安全保卫工作。

来客来访接待制度

来客来访接待制度

来客来访接待制度
是指一个组织或机构为了有效接待来访者而制定的规定和制度。

这些制度旨在提供一种规范和有序的方式来接待来访者,并为他们提供良好的服务和体验。

以下是一些常见的来客来访接待制度:
1. 预约制度:来访者需要提前预约,以确保机构能够安排合适的时间和资源来接待来访者。

2. 来访登记制度:来访者需要在到达时填写来访登记表,提供基本的个人信息,以便机构进行记录和管理。

3. 来访接待人员制度:机构应指定专门的来访接待人员,负责接待来访者并提供所需的信息和帮助。

4. 接待区域规定:机构应设立专门的接待区域,并提供舒适的座位和必要的设施,以便来访者等待接待。

5. 来访者身份验证制度:机构可能要求来访者提供有效的身份证明,以确保安全和保护机构的利益。

6. 来访者礼仪规定:来访者应遵守机构的礼仪规定,包括尊重工作人员和其他来访者,以及遵守机构的规定和指示。

7. 来访目的和时间限制:机构可以确定来访者的目的和时间限制,以确保接待的有效性和高效性。

8. 来访记录和统计:机构应及时记录和统计来访者的信息,以便于日后跟进和统计分析。

这些制度旨在提供一种良好的接待环境,确保来访者能够得到良好的服务和体验,同时保证机构的正常工作秩序。

公司来客接待管理制度

公司来客接待管理制度

公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流,制定本制度。

公司接待工作是公司形象的窗口,是客户了解公司的第一印象,因此,接待工作的重要性不可忽视。

二、接待对象1. 客户:公司接待工作主要针对公司的客户,包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。

2. 合作伙伴:公司的合作伙伴也是公司的重要客户,需要给予同等的重视。

3. 其他来访人员:除了客户和合作伙伴,公司接待工作还包括其他来访人员,如媒体记者、政府官员等。

三、接待流程1. 来访预约:来访客户需要提前预约,确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。

2. 来访登记:来访客户到达公司后,需要前台接待人员进行登记,包括姓名、单位、来访目的等信息。

3. 接待安排:根据客户的来访目的和公司的安排,安排相关人员进行接待工作,包括销售人员、技术人员等。

4. 接待流程:接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。

5. 接待礼仪:公司接待人员需要具备良好的礼仪素养,包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。

6. 接待记录:接待工作完成后,需要做好接待记录,包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。

四、接待要求1. 服务意识:公司接待人员要具备良好的服务意识,以客户为中心,尽力满足客户的需求。

2. 专业能力:接待人员需要具备一定的专业能力,了解公司业务、产品知识,能够为客户提供专业的解答。

3. 沟通能力:接待人员需要具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的沟通交流,达成合作意向。

4. 团队合作:接待工作是团队合作的结果,各个部门之间需要密切配合,共同完成接待任务。

五、接待标准1. 礼貌待客:接待工作要以礼貌待客为准则,尊重客户,关心客户,树立公司良好形象。

2. 精心安排:接待工作需要事先做好周密的安排,确保接待流程顺利进行。

3. 细致入微:接待过程中,要细致入微地为客户提供服务,让客户感受到公司的用心和诚意。

酒店来访管理制度样板

酒店来访管理制度样板

酒店来访管理制度样板一、总则为规范酒店来访管理行为,提升服务质量,创造良好的服务环境,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有员工,包括前台接待员、服务人员、保洁人员等。

三、来访管理流程1. 来访登记(1)来访者到达酒店前台,需凭有效证件登记入住,前台接待员应认真核对来访者身份信息,确认无误后办理入住手续。

(2)对于未提前预定的来访者,前台接待员应根据酒店房间资源情况,为其办理入住手续,并核对相关信息。

2. 安排住宿(1)根据来访者身份及预定情况,前台接待员应安排合适的客房,并告知相关服务及设施。

(2)预订客房后,前台接待员应向来访者提供长途电话、网络服务等相关信息。

3. 服务接待(1)服务人员应在来访者进入客房后,及时送上欢迎水果、贴心服务等。

(2)服务人员应主动了解来访者需求,提供贴心服务,并在入住期间随时关注来访者的需求。

4. 安全监控(1)酒店应安排专人负责监控来访者活动,保障来访者安全。

(2)对于有特殊需求的来访者,酒店应加强安全监控,确保其人身安全。

5. 结束服务(1)来访者结算离开时,前台接待员应核对费用,感谢来访者选择本酒店,并提醒其遗漏物品。

(2)来访者提出意见或建议时,前台接待员应认真记录并及时反馈给相关部门。

四、注意事项1. 严格遵守酒店规定,不得违规接待来访者。

2. 对于VIP来访者,应加强隐私保护,确保其入住信息不外泄。

3. 对于特殊需求的来访者,应提前沟通并做好相关准备。

4. 酒店员工应礼貌待人,服务周到,确保来访者满意度。

五、违规处理对于违反本制度的员工,酒店将给予相应处罚,并根据情节严重程度决定是否解除劳动合同。

六、附则本制度解释权归酒店所有,解释权归酒店总经理所有。

以上为酒店来访管理制度,望各位员工认真遵守,确保服务质量和顾客满意度。

访客接待管理办法

访客接待管理办法

修改状态:0 版本号:B编号:GC/GF/KWB-04首华物业国创物业处国法项目部1.目的为规范公司访客接待流程,塑造公司对外形象,提高公司对客服务质量,特制定本制度。

2.适用范围适用于法官学院整体的访客接待工作。

3.职责3.1访客接待工作由客务部负责,部门所有人员按本办法要求实施。

3.2客务部负责人负责访客接待工作的指导、监督。

4.术语无5.程序5.1工作人员遇有访客来访时,应面带微笑,与访客问好,并使用文明礼貌用语询问对方需求,如“您好,有什么可以帮助您!或您有什么需要?”。

5.2如遇访客仅为问题咨询,工作人员应耐心予以解答;如遇访客拜见学院内相关人员,应分情况处理:5.3拜访院方工作人员5.3.1工作人员应主动问询被访人员的姓名、部门、联系方式等及访客本人的姓名、单位、拜访事由等;5.3.2请访客稍候,工作人员立即致电被访人,向其通报访客姓名、单位(必要时说明拜访事由),征求被访人会面意见。

5.3.3如被访人同意会面时,请访客填写《访客接待登记表》,同时请被访人至门岗带领访客入内;工作人员为访客开具会客单,并将副联交于访客,告知访客在访问结束后,请被访人签名后返还工作人员。

5.3.4如被访人不在办公区域或不方便会面时,可请访客稍等片刻或留言,待被访人方便时与访客联系。

5.4拜访学员5.4.1如访客在授课时间内拜访学员,工作人员一律不予通传,并应婉言劝解访修改状态:0 版本号:B编号:GC/GF/KWB-04首华物业国创物业处国法项目部客离开,如“对不起,上课时间学员不能会见访客,请您稍后再来,谢谢您的理解和配合”。

5.4.2如访客在课余时间内拜访学员,工作人员应问询被访学员的姓名、联系方式等及访客本人的姓名、单位、拜访事由等后,通知公寓前台,并将前述信息告知前台与被访人员核实,请公寓前台通知被访学员至门岗接领访客。

5.4.3如被访学员拒绝会见或不在,公寓前台要及时反馈门岗,通知访客,避免访客等待时间过长。

来访接待管理办法

来访接待管理办法

来访接待管理办法一、目的为了确保来访接待工作正常有序,加强来访人员出入管理,特制定本规定。

二、适用范围适用于****有限公司,(以下简称公司)的日常接待处理工作。

三、权责部门:1、行政中心:负责制定、修改、解释本文件,并督促、保证本文件得到有效执行。

2、保安室:负责根据接待对象发放相应的标识卡,对违反本文件的行为向行政中心提出处理建议。

3、各部门:根据来宾的身份和任务按本文件规定程序执行相应的接待工作。

1、客户:指本司为其提供产品和服务的对象,及政府机关人员。

2、供应商:指为本司提供物料、设备、货品的厂商(含来访洽谈者)以及为我司提供维修、维护等服务的对象。

3、其他人员:指除上述人员和应聘人员外的人员。

五、接待处理程序及审批权限1、接待活动除下列规定外必须由接待者提前填写《接待申请单》(见附见1),否则不予接待。

2、只进入厂区门口而不需进入车间、办公区的来访者,可不需填写《接待申请单》,但门卫室应当与被访者联系确定后方可登记方行,而行政中心通知面试的应当提前提交面试人员名单汇总表给门卫室,以便门卫室登记。

3、一般性接待经各部门最高负责人(总监级)批准,客户类接待由总经理批准。

4、非接待客户而需进入技术保密区域的接待活动,必须有生产副总签名后,或指派相应的人员方可接待。

5、接待者将经审批的《接待申请单》交于厂区门卫室,届时由保安员根据表单上的相关信息对来访者进行登记并通知接待人员进行接待。

6、接待完毕来访者需要离开公司时,接待人员应陪同客人离开接待区域,并及时通知门卫室办理好出厂手续。

六、接待工作的标准、要求:1、事务性接待标准、要求:根据领导意图、工作性质及客人的要求,做到目标明确、思路清晰、举止文明,不擅自在授权范围外作任何决定和承诺2、客户来访接待标准、要求:根据公司的实际情况及客户需求,掌握接待工作的规律,做到计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明。

以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现本公司的品牌形象。

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咸宁市幸乐食品有限公司咸宁市幸乐食品有限公司文件
咸幸乐办…2015‟28号
关于下发《宾客来访接待管理办法》的通知公司各部门:
为规范公司的接待管理工作,按照热情、周到、节俭、高效、廉洁原则,逐步促进公司接待工作的流程化、规范化建设,不断提高接待工作效率和水平,结合前期各类宾客来访参观所
积累经验,特修订本办法。

请大家遵照执行。

特此通知
咸宁市幸乐食品有限公司
二〇一五年八月十五日
1
咸宁市幸乐食品有限公司
宾客来访接待管理办法
一目的:
规范公司的接待管理工作,按照热情、周到、节俭、高效、廉洁原则,逐步促进公司接待工作的流程化、规范化建设,不
断提高接待工作效率和水平,结合前期各类宾客来访参观所积
累经验,特修订本办法。

二范围:
用于规范公司各类宾客人员来访的接待管理工作。

三管理原则:
㈠归口管理原则
1.政府主管部门(含市、开发区)领导、重要新闻媒体记者、
公司领导所安排的其它单位领导人员来访,由行政管理中心牵头、市场部、销售部等部门共同配合,做好接待事宜工作。

2.非涉及公司层面直接与各部门联系工作的一般外单位人员来
访或涉及较强业务性接待事务,由对口部门具体负责接待工作,行政中心提供协助,如对口部门不明确的则由行政中心统筹安
排接待。

3.新开发客户(包括潜在重要客户)来访、售后投诉分别归口
由销售部牵头负责。

㈡接待工作基本原则
1.坚持服务经营发展和效益原则。

根据企业发展规划,积极主
动宣传企业形象,强化公共和品牌意识。

2.坚持规范化、标准化、流程化、制度化的原则。

3.坚持勤俭节约、热情周到的原则。

4.坚持各职能部门设置专职人员负责对口接待的原则。

四各部门及相关人员职责
㈠来访者
1.门岗处登记,登记完成后在门岗处领取临时出入牌。

2.受访人员前往门岗接待来访者并将来访者直接带往受访地点(或部门)。

3.来访结束后,来访者按路线回到门岗处,并将临时出入牌归
还至门岗处后即可离开(如携带工厂内物品离厂需受访者提供《物资放行条》(附表三)给来访者,门岗回收《物资放行条》并确认无误后及时予以放行)。

㈡行政管理中心(门岗)
1.门岗须问询来访人员目的,回复并进行《来访人员登记表》
登记(附表二)。

2.门岗负责了解来访人员的目的和要求落实各环节的对口接待
人员、地点、会务、后勤支持等准备事宜,通知各相关部门责
任人做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作,并安排来
访人员在门岗处等候并联系受访部门人员前往接待(如已填写
预约单根据预约单联系受访部门人员前往门岗处接待)并发放
临时出入牌。

3.门岗须安排来访车辆停车位(送货车辆要引导司机按规定路
线行驶并时刻关注送货车辆动态)。

4.门岗须车辆离厂时进行登记(送货车辆需打开车厢检查并给
门岗递《物资放行条》(附表三),门岗回收《物资放行条》
并确认无误后及时予以放行)。

㈢受访部门
1.尽量做好提前预约,填写《预约〃来访表》交行政管理中心。

2.协助来访者在门岗进行《来访人员登记表》登记。

3.提示来访者厂区内禁止随意走动,受访完毕后将来访者原路
送行至门岗处。

4.认真做好接待过程中归属本部门职能工作要求。

㈣其他:办公楼/楼外、公共区域卫生、各参观场所应提前打
扫干净,各部门各自搞好本办公室卫生---行政中心和相关部
门负责;
五接待流程及来访分类
㈠有预约;受访部门提交申请表(附表一)→行政审核→门
岗接待来访者并通知受访部门→受访部门接待→离厂→门岗进
行离厂登记。

㈡无预约;外来人员到门岗→门岗询问并登记→告知行政→
行政分类通知受访部门→受访部门前往门岗处接待→来访者离
厂→门岗进行离厂登记。

㈢培训人员;培训部门提交名单与行政管理中心→门岗备案
→培训部门安排接待相关事项→前往培训地点进行培训→培训
完毕离厂(如需在食堂就餐需提前向行政中心报备)。

㈣若是特殊访客(如拆迁信访人员、精神异常人员、故意蓄意
滋事者等)来访,门岗应做好解释工作,劝说其离开。

对劝说
无效,仍强行入内滋事者,门岗可拨打报警电话(110),请
公安机关出面帮助处理,同时向行政管理中心报告情况。

六车间准入类别、审批流程及相关要求
㈠车间参观
1. 工厂参观通道参观
⑴审批流程:陪同人员填写《车间参观准入申请表》(附表四)报行政中心负责人审批。

⑵陪同标准:相关对口部门负责人陪同。

2. 工厂车间内部参观
⑴审批流程:陪同人员填写《车间参观准入申请表》(附表四)报总经理审批。

⑵陪同标准:由行政中心负责人、相关对口部门负责人按照车
间要求一同进入车间。

㈡外部人员车间维修
⑴审批流程:外部人员(含外部技术员、设备供应商售后人员、设备维修员等)进入车间维修陪同人员填写《车间维修准入申请表》(附表五)报总经理审批。

⑵陪同标准:由工程部及生产部人员按车间要求进入车间维修。

七重大接待要求
㈠凡来公司检查工作的各级领导、参观团、重要嘉宾,由行政中心负责统筹接待工作、安排讲解员(原则上以PPT讲解和现场讲解相结合方式进行),并协调其他相关部门做好各自环节接待讲解工作,公司领导全程陪同。

㈡重要来宾来访参观时,各环节接待责任人、讲解员要热情、认真、主动详细介绍本部门/环节运作细节,做到言简意赅、百问不厌、热情周到。

㈢重要参访人员离开,由接待人员陪同送车,如有公司赠送的记念礼品一定要提前送到来访人员车辆上或者直接递交到来访人员手上。

送车时,须等到来访人员离开自己的视线范围后方返回。

八接待注意事项
㈠接待来访人员要使用文明语言,如"您好"、"请问您找谁"、"请问贵姓"、"请问您是哪个单位的?"、"请稍候"、"请您坐
一下稍候"、"各位来宾,请随我来"、"谢谢"、“感谢XX总对我公司的关注,由于今天公司组织XX活动,实在不方便,届时我会主动跟您联系”等类似的礼貌用语。

㈡接待人员对宾客来访应热情主动迎接,主动引导客人到办公室或接待室交谈,如本人有事需要暂时离开办公室,应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好,以免泄密或丢失。

㈢行政中心、销售中心等重要接待部门要做好各种可能突发事件的应急预案预演准备工作,要有应急预案,以便重要宾客来访时能随时解决宾客所提的各种疑问,并能随时提供实践演练来应对产品售后服务发生的各种突发事件的解决方法。

㈣各环节的接待人员要注意个人着装、修饰,男同事不得留长发、胡须,女同事不得浓妆艳抹,男女同事都不得染异发。

接待重要来宾参访时安保人员及生产一线人员要统一着装上岗。

㈤各位来宾在公司内的参观、检查等活动必须由当次接待总协调员、讲解员或对口接待部门接待人员全程陪同,重要来宾还应有公司领导、相关部门经理全程陪同。

㈥在参观过程中,所有接待人员要严格执行公司保密制度。

九附则
㈠违反规定,擅自提高接待标准或未经批准自行接待宾客,或接待工作中不作为为来宾服务过程中出现纰漏,在月度考核中减责任部门经理和责任人5分。

㈡在接待过程中出现重大安全事故,在月度考核中直接责任人打0分。

并根据情况轻重追究法律责任。

㈢在接待过程中,因企业机密造成重大损失,按公司有关奖惩制度执行。

㈣本办法自下发之日日起施行,由行政管理中心负责解释。

十附件
1. 《预约〃来访表》
2. 《来访人员登记表》
3. 《物资放行条》
4. 《车间参观准入申请表》
5. 《车间维修准入申请表》
附表一
预约·来访表(受访部门填写)
咸宁市幸乐食品有限公司
附表二
咸宁市幸乐食品有限公司
来访人员登记表
1
附表三
咸宁市幸乐食品有限公司
物资放行条
表单编号: 日期:年月日
附表四
车间参观准入申请表
编号:
附表五
车间维修准入申请表
编号:
注:此申请表由申请人填写并留存于行政管理中心处。

访管理通知
呈:总经理
咸宁市幸乐食品有限公司行政管理中心 2015年8月15日印发
(共印2份)。

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