情绪管理培训讲义.ppt
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情绪管理
情绪（Emotion），是指人 们在内心活动过程中所产生的 心理的体验，或者说，是人们 在心理活动中，对客观事物的 态度体验。
情绪：心理状态的晴雨表
愉快 愤怒 厌恶 悲伤 惊奇 恐惧
• 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个 层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上 的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
• 看看自己是否是C型性格：
•
1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？
•
2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做
好，连怨言也没有？
•
3、你是不是认为自己是个可爱的人？
•
4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价
值？是否常常感到孤独、 被别人排斥？
• 5、你是不是正在全力做你想做的事？你满意你的 社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相当乐 观吗？
情绪的分类
情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿
• 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
• 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d 型呢？有研究表明，经常忍气吞声的c型性格者容易 得癌症，几率比一般人群高3倍。 研究表明：a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇 刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如 此，易患动脉硬化、高血压和冠心病。 相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主 见和上进心，但往往健康情况良好。 c型性格者属于“忍气吞声型”，往往过度压抑 自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪。恶性情绪长期作用 于大脑会导致内分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而 给癌症以可乘之机。 d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消 极忧伤，易患心脏病。
为ABC理论。
是什么在左右着我们的情绪？
事件
∥
情绪
认识
合理情绪理论的原理及意义
合理情绪理论认为，对事件正确的 认识一般会导致适当的行为和情绪反应， 而错误的认知往往是导致一个人产生不 良情绪的直接原因。
（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。
（想法B1）“我觉得在
同学面前没有面子，他 们一定会嘲笑我。
合理情绪理论
合理情绪理论又称为ABC理论。是由美 国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。
合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程 中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的
事件（Activating events）、人们对诱发事 件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs） 和由此引发的人们的情绪和行为的结果 （Concequences），因此合理情绪理论又简称
• 6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月，你 会不会把正在做的事情继续下去？
• 7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是否 有种解脱感？
• 理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；5 、是；6、是；7、否。 如果你对上述问题的回答 中有两个以上与上述答案相反，就说明你是具有C 型性格特质的人。
（想法B2）： “我怎
么那么没用？没有人 会喜欢我。”
（情绪C）很忧郁、沮丧
合理情绪理论模型 辩驳
事件
× 旧认识 ∥ 不良情绪
新认识
情绪改善
（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。
（新想法）“同学们不
一定会嘲笑我，也许会 跟我聊聊他们的经验。”
（新想法）： “我不喜欢被
拒绝，但这不代表我没有用， 不值得喜欢。”
⑤合理观念使人很快摆脱情绪困扰 不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔
——新的“合理观念”
C. 痛苦痛苦万分—— 感受
区别合理观念与不合理观念的五条标准
①合理观念一般均为客观事实； 不合理观念包含着更多的主观臆测。
②合理观念使人不被伤害； 不合理观念会使人产生情绪困扰。
③合理观念使人更快地达到预测的目标 不合理观念使人为达不到不现实目标而困扰
④合理观念使人不断调整自己，积极面对困难 不合理观念使人将责任推给他人，自己困惑
• 大学生的情绪问题
• 愤怒是由于客观事物与人的主观愿望相违背，或 因愿望无法实现时，人们内心产生的一种激烈的 情绪反应。
• “愤怒是以愚蠢开始，以后悔结束”
• 大学生的情绪问题
• 嫉妒是自尊心的一种异常表现，是由于别人胜过 自己而引起抵触的消极的情绪体验。
• 法国文学家巴尔扎克曾经说过：“嫉妒者比任何 不幸的人更为痛苦，因为别人的幸福和他自己的 不幸，都将使他痛苦万分。”
• 大学生的情绪问题
• 冷漠是指人对外界刺激缺乏相应的情感反应，对 生活中的悲欢离合都相无动于衷。
• 具体表现为：凡事漠不关心、冷淡、退让的消极 情绪体验。
• 大学生的情绪问题
• 克服冷漠最根本的是改变认知，发现生活的意义 ，发现自我的价值，改变长此以往形成的对人生 消极的看法；从行为上，积极投身各种有意义的 活动中，融入到集体中，进行积极的自我暗示与 自我提升；正确认识自我与他人，个体与社会， 并不断矫正自己的非理性观念。
（情绪C）… … … …
非理性观念的三大特征：
绝对化
我一定要拿到一等奖学金！ ……
过分概括化 （以偏概全）
竞选班干部失败，说明我这个人一无是处. ……
糟糕至极 （灾难化）
女友离开我了，我的生活 完了。 ……
事例： A. 英语四级考试没通过——事件 iB. 无脸见人，——认识（不合理） rB. 百度文库要我努力了，我一定会成功
专业心理辅导。
• 大学生的情绪问题
• 抑郁是一种持续时间较长的低落、消沉的情绪体 验，它常常与苦闷、不满、烦恼、困惑等情绪交 织在一起。
• 抑郁症的主要症状:压抑的心情,兴趣或快乐减退 ,消极的自我观念：自我抱怨与负罪感,体重激增 或剧减,睡眠困扰（很难入睡或早睡来）,易激动 或行动迟缓注意力不集中,想死或自杀。
• 大学生的情绪问题
• 焦虑 十分常见的现象，是一种类似担忧的反应 或是自尊心受到潜在威胁时产生担忧的反应倾向 ，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生的 不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验。
• 大学生常见的焦虑有自我形象焦虑、学习焦虑与 情感焦虑。
• 克服焦虑的方法主要有：首先了解大学生焦虑后 面深层次的潜在冲突，在此基础上给予支持性的
情绪（Emotion），是指人 们在内心活动过程中所产生的 心理的体验，或者说，是人们 在心理活动中，对客观事物的 态度体验。
情绪：心理状态的晴雨表
愉快 愤怒 厌恶 悲伤 惊奇 恐惧
• 情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个 层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上 的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。
• 看看自己是否是C型性格：
•
1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？
•
2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做
好，连怨言也没有？
•
3、你是不是认为自己是个可爱的人？
•
4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价
值？是否常常感到孤独、 被别人排斥？
• 5、你是不是正在全力做你想做的事？你满意你的 社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相当乐 观吗？
情绪的分类
情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿
• 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
• 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d 型呢？有研究表明，经常忍气吞声的c型性格者容易 得癌症，几率比一般人群高3倍。 研究表明：a型性格者即“急躁好胜”型，稍遇 刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如 此，易患动脉硬化、高血压和冠心病。 相反，b型性格者，则是安于现状，比较没有主 见和上进心，但往往健康情况良好。 c型性格者属于“忍气吞声型”，往往过度压抑 自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪。恶性情绪长期作用 于大脑会导致内分泌紊乱，降低人体免疫功能，从而 给癌症以可乘之机。 d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消 极忧伤，易患心脏病。
为ABC理论。
是什么在左右着我们的情绪？
事件
∥
情绪
认识
合理情绪理论的原理及意义
合理情绪理论认为，对事件正确的 认识一般会导致适当的行为和情绪反应， 而错误的认知往往是导致一个人产生不 良情绪的直接原因。
（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。
（想法B1）“我觉得在
同学面前没有面子，他 们一定会嘲笑我。
合理情绪理论
合理情绪理论又称为ABC理论。是由美 国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。
合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程 中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的
事件（Activating events）、人们对诱发事 件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs） 和由此引发的人们的情绪和行为的结果 （Concequences），因此合理情绪理论又简称
• 6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月，你 会不会把正在做的事情继续下去？
• 7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是否 有种解脱感？
• 理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；5 、是；6、是；7、否。 如果你对上述问题的回答 中有两个以上与上述答案相反，就说明你是具有C 型性格特质的人。
（想法B2）： “我怎
么那么没用？没有人 会喜欢我。”
（情绪C）很忧郁、沮丧
合理情绪理论模型 辩驳
事件
× 旧认识 ∥ 不良情绪
新认识
情绪改善
（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。
（新想法）“同学们不
一定会嘲笑我，也许会 跟我聊聊他们的经验。”
（新想法）： “我不喜欢被
拒绝，但这不代表我没有用， 不值得喜欢。”
⑤合理观念使人很快摆脱情绪困扰 不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔
——新的“合理观念”
C. 痛苦痛苦万分—— 感受
区别合理观念与不合理观念的五条标准
①合理观念一般均为客观事实； 不合理观念包含着更多的主观臆测。
②合理观念使人不被伤害； 不合理观念会使人产生情绪困扰。
③合理观念使人更快地达到预测的目标 不合理观念使人为达不到不现实目标而困扰
④合理观念使人不断调整自己，积极面对困难 不合理观念使人将责任推给他人，自己困惑
• 大学生的情绪问题
• 愤怒是由于客观事物与人的主观愿望相违背，或 因愿望无法实现时，人们内心产生的一种激烈的 情绪反应。
• “愤怒是以愚蠢开始，以后悔结束”
• 大学生的情绪问题
• 嫉妒是自尊心的一种异常表现，是由于别人胜过 自己而引起抵触的消极的情绪体验。
• 法国文学家巴尔扎克曾经说过：“嫉妒者比任何 不幸的人更为痛苦，因为别人的幸福和他自己的 不幸，都将使他痛苦万分。”
• 大学生的情绪问题
• 冷漠是指人对外界刺激缺乏相应的情感反应，对 生活中的悲欢离合都相无动于衷。
• 具体表现为：凡事漠不关心、冷淡、退让的消极 情绪体验。
• 大学生的情绪问题
• 克服冷漠最根本的是改变认知，发现生活的意义 ，发现自我的价值，改变长此以往形成的对人生 消极的看法；从行为上，积极投身各种有意义的 活动中，融入到集体中，进行积极的自我暗示与 自我提升；正确认识自我与他人，个体与社会， 并不断矫正自己的非理性观念。
（情绪C）… … … …
非理性观念的三大特征：
绝对化
我一定要拿到一等奖学金！ ……
过分概括化 （以偏概全）
竞选班干部失败，说明我这个人一无是处. ……
糟糕至极 （灾难化）
女友离开我了，我的生活 完了。 ……
事例： A. 英语四级考试没通过——事件 iB. 无脸见人，——认识（不合理） rB. 百度文库要我努力了，我一定会成功
专业心理辅导。
• 大学生的情绪问题
• 抑郁是一种持续时间较长的低落、消沉的情绪体 验，它常常与苦闷、不满、烦恼、困惑等情绪交 织在一起。
• 抑郁症的主要症状:压抑的心情,兴趣或快乐减退 ,消极的自我观念：自我抱怨与负罪感,体重激增 或剧减,睡眠困扰（很难入睡或早睡来）,易激动 或行动迟缓注意力不集中,想死或自杀。
• 大学生的情绪问题
• 焦虑 十分常见的现象，是一种类似担忧的反应 或是自尊心受到潜在威胁时产生担忧的反应倾向 ，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生的 不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验。
• 大学生常见的焦虑有自我形象焦虑、学习焦虑与 情感焦虑。
• 克服焦虑的方法主要有：首先了解大学生焦虑后 面深层次的潜在冲突，在此基础上给予支持性的