万豪发展历史及旗下品牌
marriott组织结构
marriott组织结构万豪国际（Marriott International）是全球最大的酒店公司之一，也是一家跨国酒店及度假村管理公司。
它是一家拥有多个品牌、管理多个酒店的公司，成立于1927年，总部位于美国马里兰州贝塞斯达。
现在它在全世界70多个国家和地区拥有超过7000家酒店和度假村，并且运营康莱德酒店、喜来登酒店、瑞吉酒店等知名品牌。
下面我们来介绍一下Marriott的组织结构。
一、Marriott的品牌：万豪国际是一家跨国酒店及度假村管理公司，它拥有多个品牌，包括：1、豪华品牌：瑞吉酒店、斯图雷格斯酒店、Ritz-Carlton Reserve、Bulgari Hotels & Resorts；2、全球顶级品牌：万豪酒店、喜来登酒店、丽思卡尔顿酒店、 JW 万豪酒店、St. Regis Hotels & Resorts、The Luxury Collection、W 酒店、EDITION、Autograph Collection Hotels、和Westin Hotels and Resorts；这些品牌为不同的消费者提供各种不同的旅游体验。
Marriott每个品牌都有自己的设计、服务和文化理念，而且在管理和策略方面有着自己的方法。
每个品牌都在不断发展新的概念和服务，以满足日益变化的市场需求。
万豪国际是由Marriott集团（Marriott Group）和Marriott国际公司（Marriott International Inc.）组成的公司，其中：Marriott集团是万豪国际的控股公司，它的职责是在美国和加拿大境内管理和管理物业，并负责Marriott全球销售和营销业务、Marriott设计和建造公司、Marriott投资公司、Marriott住宅公司和Courtyard Management Corporation。
2、Marriott International Inc.：Marriott国际公司是万豪国际的核心公司，它的职责是向全球范围内的市场提供酒店和度假村的运营和管理服务。
万豪酒店发展历程
万豪酒店发展历程
万豪酒店始于1927年，由J.W. Marriott创立于美国华盛顿特区。
起初，该酒店只是一家小型的根据传统风格而建的汽车旅馆。
然而，随着时间的推移，酒店逐渐扩大规模，并引入了一些新的服务和设施。
在1957年，J.W. Marriott的儿子Bill Marriott接手了酒店的经营，并将它们发展成为全国连锁酒店。
这一决策使得万豪品牌开始在全美国范围内扩张，并取得了巨大的成功。
随着时间的推移，万豪酒店不断追求创新和卓越，并通过收购其他酒店品牌的方式实现了快速增长。
1995年，万豪酒店通
过收购Ritz-Carlton酒店品牌来增强其豪华酒店业务，并进一
步加强其品牌的声誉和影响力。
此后，万豪酒店相继收购了其他知名的酒店品牌，如Westin、Sheraton和Le Meridien等，以扩大其全球品牌网络，提供更
多多样化的住宿选择。
随着全球旅游业的快速增长，万豪酒店也在全球范围内迅速扩张。
目前，万豪酒店已成为世界上最大的酒店集团之一，拥有超过7000家酒店和度假村，遍布全球127个国家和地区。
为了满足不同客户的需求，万豪酒店还推出了多个不同的品牌，包括豪华品牌Ritz-Carlton、高端品牌St. Regis和W Hotels、
商务品牌Marriott和Courtyard等。
万豪酒店一直致力于提供最优质的客户服务和舒适的住宿体验。
通过不断创新和发展，万豪酒店已经成为全球最受欢迎和最信赖的酒店品牌之一，享有卓越的声誉和优质的服务标准。
万豪酒店集团剖析
品牌简介：注重强调品牌服务的一致性，客人
可以从任何一家万豪酒店都能得到相同的期待。
广告语：Thinking of you! 全心为你！
广州中国大酒店
Thank 于1974年10 月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，每晚的住宿 费是8.88美元，因此得名。速8酒店在中国、美 国和加拿大采用特许经营方式，2004年进入中 国，天瑞是速8酒店在中国内地、香港和澳门的 特许加盟总代理。
中国地区有420多家开业或即将开业的速8酒 店。经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低投 入、高回报、周期短等突出的优点，其扩张速度 惊人
戴斯（天天）:在美国原为汽车旅馆，创立于1970 年， 中国大陆的戴斯品牌代理权，2004年由原先在香格里 拉工作过的新加坡人Harry Tan买断20年，并将戴斯品 牌具体分为戴斯酒店（3星）、戴斯酒店（4星）、戴 斯大酒店（5星）、戴斯商务酒店及戴斯酒店公寓。
在北京有五星级旗舰店长安戴斯大饭店、经济型中欣 戴斯产权式酒店以及玫瑰山谷戴斯酒店。
集团简介：
万豪国际酒店集团（马 里奥特酒店集团）是世界 上著名的酒店管理公司和 入选财富全球500强名录的 企业。万豪国际集团创建 于1927年，总部位于美国 华盛顿。万豪国际集团目 前拥有18个著名酒店品牌， 在全球经营的酒店超过 2700家，年营业额近200亿 美元，多次被世界著名商 界杂志和媒体评为首选的 酒店业内最杰出的公司。
Baymont Inn®、Travelodge®、Knights Inn®、 Wingate Inn®、AmeriHost Inn®以及
Wyndham®Hotels。 并于2005年，胜腾通过收购方 式拥有了温德姆（Wynd－ham）品牌。升腾酒店管 理集团全球雇员超过25000并支持着它旗下6460多家 加盟酒店、540000多个房间。所有酒店都拥有胜腾
万豪酒店集团
万豪品牌宣传片 中国区发展史
典型品牌
01 丽思卡尔顿酒店
14
特色服务 经营之道 人力资源
JW 万豪酒店
02 贴心的服务来源于每一个用心
工作的员工。
万怡酒店
04 我们致力于让雄心壮志的旅行
者在充满创造力和能产生共鸣
至尊服务带来极致体验，顾客闭上 眼睛即可感受到简单的回归。
万怡酒店
中国区 | IN CHINA
集团概况
旗下主要品牌
特色服务 经营之道 人力资源
上海地区 21家
13家 广东地区
北京地区 12家
10家
9家
海南地区
浙江地区
天津地区
7家
1家
16
湖北地区 武汉光明万丽酒店
万豪集团在中国
于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。前不久，万豪 国际集团与阿里巴巴合作成立合资公司。万豪国际计划未来在亚太 地区新增超过100家豪华酒店。目前万豪国际在亚太地区共拥有8个 奢侈酒店品牌、113家酒店，在中国新增的酒店将占新增酒店总数 的一半左右。在万豪国际集团近日发布的2017财年二季度财报数据 中，万豪国际集团的营业额为57.95亿美元，净利润同比增长30%， 为4.14亿美元。其中，大中华地区增幅为8.4%。
集团概况
25
旗下主要品牌
特色服务
经营之道
人力资源
第四章
经营之道
市场细分 秉承理念
勇于创新 网络营销
市场细分 | MARKET SEGMENTS
集团概况 旗下主要品牌 特色服务
经营之道
人力资源
在原有的四个品牌都在各自的细分 市场上成为主导品牌之后，“万豪” 又开发了一些新的品牌。
万豪酒店发展历程、门店扩张及商业模式分析(2021年)
7 最佳西方 最佳西方 最佳西方 最佳西方 喜达屋
8
喜达屋 喜达屋 喜达屋 喜
9
卡尔森 卡尔森
10
凯悦
万豪排
2. 穿越周期的成长：量、价、业绩持续提升
1. 万豪与美国酒店行业周期同步
1996 年以来到 2020 年新冠疫情之前，美国酒店行业经历 2 轮低谷期：（1）2000年 -2003 年（911 事件），2001 年美国酒店业RevPAR 从 54.13 美元下滑至 50.99 美元/5.8%、2002 年从 50.99 美元继续下滑至 49.22 美元/-3.5%，2003 年行业企稳复苏； （2）2008 年-2010 年（次贷危机），2008 年美国酒店业 RevPAR 从 65.61 美元下滑 至 64.49 美元/-1.7%、2009 年从 64.49 美元大幅下滑至 53.5 美元/-17%，2010 年行业 企稳复苏/RevPAR 同增 5.5%、而后开启持续 9 年的繁荣时期。
80 年代曾激进扩张，彼时美国酒店市场曾激进扩张、增加供给（部分原因是受到美 国联邦税法的影响，新条款明确鼓励个人投资房地产）；1985-1990 年万豪门店规模 从 160 家迅速拓展至 639 家/内生CAGR 20%；
1990 年危机后增速放缓，80 年代末石油危机使贷款利率上升，1990 年美国房地产 市场需求突然回落，叠加中东局势日益紧张、居民出行意愿下降，美国酒店行业 面 临严重危机；1990-1993 年万豪门店量 CAGR 下降至 5-10%；
2.2. 提价能力超过 CPI
1996 年-2019 年，万豪北美地区门店RevPAR 从 82 美元提升至154 美元/CAGR 2.7%： 其中入住率随宏观周期波动/中枢为 73%，08-09 年经济危机期间一度下滑至 65%； 平均房价是 RevPAR 上涨的主要驱动，从 105 美元提升至 203 美元/CAGR 2.9%，同 期 CPI 复合增长 2.1%。
万豪集团旗下酒店介绍
万豪集团之丽思卡尔顿丽思卡尔顿是万豪国际集团旗下的独立运营分支公司。
在1998年，万豪酒店国际集团收购了丽思·卡尔顿酒店集团公司的全部股份。
丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，从19世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。
不管在哪个城市，只要有丽思酒店，一定是国家政要和社会名流下榻的首选。
丽思卡尔顿通过专为社会名流及显贵要人而设计的产品来扩大自己品牌的知名度。
许多顾客曾表达想成为丽思卡尔顿酒店长住客人的愿望，丽思卡尔顿酒店特意为这些顾客创立了丽思卡尔顿公寓，还专为国际豪华游的宾客和那些追求完美生活方式而又不愿受家务烦扰的贵客而设计了丽思卡尔顿俱乐部。
以北京丽思卡尔顿酒店定价为例，按标准房价来分，房价为一晚2800~6550CNY不等。
按客房套餐房价来分，房价为2250~4100CNY不等。
（不同地区和时间段，价格有异）万豪集团之万豪行政公寓时尚的公寓住宿与优质的酒店服务完美结合，缔造无与伦比的极致体验，非常适宜入住30 晚或更久的国际商务旅客，堪称极为理想的企业临时居所。
万豪行政公寓，深受国际商务旅客推崇的顶级企业公寓！万豪行政公寓提供完美设施与优质服务，营造舒适惬意的居家般住宿体验，轻松满足国际旅客种种需求。
地道雅致的装饰，独立的卧室、客厅及办公区域，设施完善的厨房，宽敞的楼层布局，健身中心及商务中心，管家服务，这些都体现了“家乡丶异乡, 在此咫尺之间。
”以北京万豪行政公寓定价为例，按标准房价来分，房价为一晚1200~2500CNY不等；按客房套餐房价来分，房价为1500~2200CNY不等。
（不同地区和时间段，价格有异）万豪集团之万丽万丽酒店为万豪(Marriott)集团下酒店。
酒店专为热爱探索、活力四射的旅客而设。
独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。
万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，给游客带来一次毕生难忘的旅游体验，让他们永不乏味。
万豪集团的发展历史
万豪集团的发展历史万豪集团的起源可以追溯到1927年，当时一位名叫J. Willard Marriott的年轻创业者在华盛顿州开设了一家名为"Marriott's Hot Shoppe"的小餐馆。
随着时间的推移，这个小餐馆逐渐发展成为一家连锁餐饮企业。
1947年，万豪集团正式成立，开始进军酒店业。
他们开设了第一家名为"Marriott Motor Hotel"的酒店，位于华盛顿州亚历山德里亚市。
这家酒店的成功启示了万豪集团在酒店业的发展方向。
在接下来的几十年里，万豪集团不断扩大规模，开设了许多酒店品牌，包括万豪酒店（Marriott Hotels）、万丽酒店（Sheraton）、喜来登酒店（Westin）、丽思卡尔顿酒店（The Ritz-Carlton）等。
同时，他们还通过收购其他酒店品牌来增加自己的市场份额和影响力，如1997年收购了Renaissance酒店品牌。
随着全球旅游业的蓬勃发展，万豪集团逐渐成为全球最大的酒店管理集团之一。
他们在全球范围内拥有数千家酒店，遍布六大洲的各个城市和旅游胜地。
万豪集团的酒店覆盖了从经济型到豪华型的各个市场细分，满足了不同消费者的需求。
除了酒店业务，万豪集团还涉足其他领域，如度假村、度假俱乐部、餐饮服务和会议活动等。
他们通过提供全方位的服务和设施，为客户创造出色的入住体验。
在技术和创新方面，万豪集团一直保持着领先地位。
他们引入了在线预订系统、会员计划和移动应用程序等先进的技术，使客户能够更方便地预订酒店、管理会员权益和享受个性化的服务。
此外，万豪集团一直致力于可持续发展和社会责任。
他们制定了一系列的环境保护和社会贡献计划，如减少能源消耗、水资源管理、社区支持等，以推动酒店业的可持续发展。
总结起来，万豪集团是一家具有悠久历史的酒店管理集团，通过不断扩大规模、开设多个酒店品牌和引入先进技术，成为全球最大的酒店管理集团之一。
万豪国际集团的发展历史
万豪国际集团的发展历史万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。
万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德×玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。
威拉德×玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。
新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。
八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡(Courtyard)酒店。
1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。
由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一问世，即获成功。
很快，便成为其它同业中的皎皎者。
1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
第四章 万豪酒店集团
二、酒店历史及发展历程
1927年 波士顿丽兹-卡尔顿饭店开始营业。 1927年，波士顿丽兹-卡尔顿饭店开始营业。 1957年 1957年，位于华盛顿市区的第一家万豪旅馆双桥汽 车旅馆（ hotel）开业。 车旅馆（twin bridge motor hotel）开业。 1995年 万豪国际集团收购丽兹1995年，万豪国际集团收购丽兹-卡尔顿饭店公司百 分之四十九的股份。 分之四十九的股份。 1997年 进入中国内地。 1997年，进入中国内地。 1998年 波士顿丽思1998年，波士顿丽思-卡尔顿饭店公司百分之九十九 的股份归到了万豪国际集团名下。 的股份归到了万豪国际集团名下。
2004年 在中国有30多家酒店，超过14000间客房， 2004年，在中国有30多家酒店，超过14000间客房， 30多家酒店 14000间客房 有丽兹-卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、 有丽兹-卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、万 万豪 丽、万怡6个品牌。在中国的酒店的平均入住率为 万怡6个品牌。 80%以上，在旺季超过90%，JW万豪酒店的国内客 80%以上，在旺季超过90%，JW万豪酒店的国内客 以上 90% 人占20%，其他品牌的国内客人为35%~40%。 人占20%，其他品牌的国内客人为35%~40%。万豪 20% 35%~40% 的6个品牌已经全部进入上海，上海四星、五星级酒 个品牌已经全部进入上海，上海四星、 店的客房总数中有15%属于万豪。 店的客房总数中有15%属于万豪。 15%属于万豪
三代英才——薪传酒店服务战略 三代英才——薪传酒店服务战略 ——
战略一：精细别致定标准— 战略一：精细别致定标准—奠定传统的里兹 （一）独具匠心的酒店选址与规划 每一家里兹-卡尔顿酒店的开办均要考虑人气、 每一家里兹-卡尔顿酒店的开办均要考虑人气、 环境与地利等多方面的因素。 环境与地利等多方面的因素。 （二）锻造超乎想象的服务 1、满意100%的服务理念 满意100%的服务理念 100%
万豪国际集团
发展历程
• 在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店 (Residence Inn) • 1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和 134000间客房的大型酒店集团。 • 1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店 公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。 • 1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司 (Renaissance)的收购。 • 1997年进入中国内地酒店业市场
万豪在中国
Marriott Hotel
总统套房
贵宾客房
豪华客房
特大床客房
景观套房
山 峦 海 景 景 观 套 房
儿童套房
大堂
餐厅
酒廊
会议室
我的 评价
我觉得万豪经营方式有自己的特色 历史也不短 他们已经算是个一流HOTEL 但是他们还追求更好服务和系统 我找万豪的资料的时候 其实我从来没听说过 然而通过这种机会我能了解了特许经营的重要性
“万豪”一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。如果调查显示某细 分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或服务特色，那么“万豪”就 会将产品或服务进行提升以满足顾客新的需求；如果调查表明在某一细分目 标顾客群中，许多人对一系列不同的特性有需求，“万豪”将会把这些人作 为一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌。 万豪国际公司为品牌开发提供了有益的思路。对于一种现有的产品或服 务来说，新的特性增加到什么程度时才需要进行提升？又到什么程度才可以 创造一个新的品牌？答案是：当新增加的特性能创造一种新的东西并能吸引 不同目标顾客时，就会有产品或服务的提升或新品牌的诞生。
经营管理
经营理念
•万豪的市场营销 •万豪的品牌战略 •万豪的创新之道
•高层管理人士绝大多数从集团内部提拔 •凡事遵循万豪六大核心价值 •一人一票 公投最佳员工 •定期对员工进行培训或深造 •Biz smarter 人力资源管理偷心绝招
万豪酒店集团
香港JW万豪酒店
万豪品牌简介：万豪及度假酒店
名称：万豪 档次：5星 中华区数量：3家-北京金玉万豪酒店 广州中国大酒店 上海万豪虹桥大酒店 中华区旗舰店：广州中国大酒店 竞争对手：Hyatt Regency、Sheraton 品牌简介：注重强调品牌服务的一致性，客人 可以从任何一家万豪酒店都能得到相同的期待。
巴塞尔万怡酒店
万豪集团 如何成就辉煌：
NO1.八仙过海， 各找利基市场 NO2.天使的微笑，魔鬼的细节服务 NO3.我的网络我做主 NO4.只有员工满意才有顾客满意
八仙过海， 各找利基市场
“万豪”偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求. 万豪针对不同的细分市场成功推出了一列品牌：Fairfield（公平），Courtyard （庭院）、Marriott（万豪）以及Marriott Marquis（万豪伯爵）等等。后来，万豪 酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。 在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了 一些新的品牌。在高端市场上，Ritz-Carlton（波特曼——丽嘉）酒店为高档次的 顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并备受赞赏；Renaissance（新生）作为间接商 务和休闲品牌与Marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的 顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那 些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield Inn 衍生出Fairfield Suite （公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是 TownePlace Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和ResidenceInn（居民客栈） 等，他们分别 代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。 随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites（弹性套房）——比 Fairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚75至95美元的顾客市场。 为了获取较高的价格和收益，酒店使Fairfield Suite（公平套房）品牌逐步向 Springfield（弹性套房）品牌转化。
万豪酒店PPT课件
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发展
1902年在法国正式成立了里兹卡尔顿公司. 里兹酒店集团公司总部位于马里兰州的
ChevyChase，在全球经营59家酒店和度 假村。 主要在欧洲，非洲，亚洲，澳洲，中东， 北美，和拉美地区，全球有23000名员工。
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光荣之路
1992年作为饭店业第一个获得了“梅尔 考姆．鲍尔特里奇国家质量奖”．
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北景
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29
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30
上海波特曼丽嘉酒店座落于繁 华的南京西路，上海的心脏地 带。酒店共拥有610间设施齐 全的客房和套房。餐饮服务和 设施包括6个餐厅和2个酒廊， 供应中式、意大利式、日式和 西式菜肴。一个健身俱乐部， 配有游泳池，健身房和壁球场， 另外还设有24小时服务的商务 中心。丽嘉行政楼层位于43楼， 为商务人士和休闲游客提供了 周到的礼宾服务和商务便利。
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12
万豪国际酒店集团公司 Marriott International, Inc. Hotels旗下主要品牌——
万豪（Marriott Hotels & Resorts） J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts） 万丽（Renaissance Hotels & Resorts） 万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn） 万豪费尔菲得（Fairfield Inn） 万豪唐普雷斯（TownePlace Suites） 万豪春丘（SpringHill Suites） 万豪渡假俱乐部（Marriott Vacation Club） 丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等
国内外知名连锁酒店品牌介绍
市场营销策略
目标市场细分
针对不同客户群体制定差异化的营销策略，提高 市场占有率。
品牌宣传与推广
运用多种渠道进行品牌宣传和推广，提高品牌知 名度和美誉度。
客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，提高客户留存率 和复购率。
THANKS
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详细描述
万豪国际集团成立于1927年，旗下拥有万豪酒店、万丽酒店 、万怡酒店等知名品牌，覆盖全球60多个国家和地区，以其 高品质的服务和设施著称，主要面向商务和高端旅游市场的 客户。
洲际酒店集团
总结词
全球最大的酒店连锁集团之一，以高端和豪华酒店为主。
详细描述
洲际酒店集团成立于1946年，旗下拥有洲际酒店、皇冠假日酒店、英迪格酒店 等知名品牌，覆盖全球100多个国家和地区，以其高品质的服务和设施著称，主 要面向高端商务和旅游市场的客户。
品牌文化
建立独特的品牌文化，提 升客户对品牌的认同感和 忠诚度。
品牌扩张
通过加盟、特许经营等方 式实现连锁扩张，提高品 牌的市场占有率。
服务创新与提升
服务标准化
制定统一的服务标准和流 程，确保客户体验的一致 性。
服务个性化
关注客户需求，提供定制 化的服务，满足客户个性 化需求。
服务智能化
运用科技手段提升服务效 率和质量，提高客户满意 度。
线上线下融合
随着互联网技术的发展，线上线 下融合将成为连锁酒店发展的新 趋势，线上预订、线下体验的模 式将更加普及。
服务品质升级
消费者对服务品质的要求越来越 高，连锁酒店需要在服务品质上 下功夫，提升客户满意度和忠诚 度。
05
知名连
02
03
品牌定位
明确品牌的核心价值和目 标客户群体，塑造独特的 品牌形象。
万豪集团
一、万豪集团发展概况从餐馆到酒店发展模式：源自1927年，由J.Willard和Alice S.Marriott于华盛顿创立的一间啤酒小店开始，到1932年他们已经拥有几家连锁餐馆，并于1957年成立了第一家汽车旅馆。
资本运营和并购加速集团扩张：万豪国际在全球71个国家及地区，总客房数超过59万间，是全球最大的前三位酒店集团之一，已经拥有超过3600家酒店。
全品牌覆盖：万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇用约128,000名员工。
总共拥有18个酒店品牌，其中11个是国际豪华和超豪华酒店品牌，是目前世界上拥有酒店品牌最多的酒店集团。
二、万豪旗下品牌简介JW万豪酒店及度假酒店(JW Marriott Hotels & Resorts)优越地段、上乘佳肴、亲切服务，悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着豪华瑰丽，体现尊贵。
万丽酒店及度假酒店 (Renaissance Hotels)坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴。
EDITION酒店提供时尚精美的全球顶级目的地住宿。
屡获殊荣的设计师伊恩·施拉格(Ian Schrager) 于设计中融入更多个人体验与视角，格调与活力成为各处顶级场所的标志性特征。
Autograph Collection 由众多风格迥异、个性鲜明的独立酒店所组成。
强调新颖、独特、创新。
万怡酒店(Courtyard by Marriott)为商务人士的需要度身定设。
酒店内的每项设施均经过细心的挑选。
设有免费宽带上网服务，提供丰富自助早餐。
AC Hotels by Marriott 是一个中高端时尚生活酒店品牌，专为年轻旅客提供设计时尚的大都会酒店住宿。
万豪行政公寓 (Marriott-Executive Apartments)13家万豪行政公寓，着力于每个细微地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。
万豪集团
酒店设施齐全，服务一流，助您高效办公，
尽享优质休闲、美食及睡眠， 感受无与伦比的卓越体验。 价位合理、舒适惬意的商务酒店 住宿绝对值得信赖。高效住宿，尽在于此。
70 家丽思卡尔顿酒店及度假酒店遍布世界各地，
象征着全球最为卓越的住宿品质与服务水平。顶级餐厅、
24 小时客房送餐服务、每日两次的管家服务、
上海万豪虹桥大酒店
的都市景点。而这其中大部分又都是由美国万豪国际集团所掌控。
小组成员：郭再再 李平 李著名酒店品牌 万豪、酒店丽思卡尔顿酒店、万丽酒店、万怡酒店 万豪居家 、万豪费尔菲得 、万豪春丘 、万豪唐普雷斯 华美达国际 、万豪度假俱乐部 、万豪行政公寓 等18家酒店
万豪费尔菲得
每间Fairfield Inn ，均代表着洁净的环境、充足的光线、
亲切友善的服务态度
目前，万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、
JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万豪行政公寓 等共6个酒店品牌在中国经营的酒店达56家
1989 年 ,万豪国际集团在香港开设
拥有602间客房的香港JW万豪酒店， 这是万豪在亚太地区的第一家酒店。
香港JW万豪酒店
在北京、上海和广州等大都市，希尔顿、 凯悦、假日、万豪、万丽、万怡、丽嘉、 华美达等来自美国的豪华酒店都成为最醒目
1.万豪集团的简介 2.万豪集团的品牌 3.万豪集团在中国的发展史
4.万豪集团的企业文化
威拉德· 玛里奥特先生于1927年创建万豪集团 总部位于美国华盛顿
全球首屈一指的酒店管理公司 万豪国际集团目前拥有 18个著名酒店品牌 多次被世界著名商界杂志和 媒体评为首选的酒店业内 最杰出的公司 被《财富》杂志评为酒店业 最值得敬仰企业和最理想
健身中心、商务中心、礼宾服务……标志性的服务
万豪在中国的发展历程
万豪在中国的发展历程
万豪国际是全球领先的酒店管理集团之一，拥有超过7000家酒店和度假村。
在中国，万豪的发展历程经历了以下几个阶段。
第一阶段：早期进入（1989-2000年）
早在1989年，万豪国际就在香港开设了第一家酒店。
在1990年代初期，万豪开始逐渐进入中国市场，先后在北京、上海、广州等城市开设酒店。
这一时期，万豪在中国的酒店数量还比较有限，但是品牌知名度开始逐渐提高。
第二阶段：扩张阶段（2001-2010年）
进入21世纪后，随着中国经济的快速发展，万豪也开始在中国快速扩张。
在这个阶段，万豪在中国的酒店数量增长非常迅速，从2001年的5家酒店增长到2010年的65家酒店。
尤其是2008年北京奥运会和2010年上海世博会的举办，让万豪在中国的知名度和市场份额都得到了大幅提升。
第三阶段：巩固阶段（2011-2015年）
进入2010年代后，随着中国酒店市场的逐渐成熟，万豪开始更加注重巩固自己在中国市场的地位。
在这个阶段，万豪不仅在一线城市继续扩张，还开始进军二
线和三线城市。
同时，万豪也开始推出一系列针对中国市场的定制化服务和产品，比如“万豪婚礼”、“万豪行政酒廊”等。
第四阶段：高端巩固阶段（2016年至今）
近几年来，随着中国经济的不断发展和人民生活水平的提高，高端旅游市场的需求也逐渐增加。
万豪也开始将重点放在高端市场的开发和巩固上。
在2016年，万豪推出了豪华酒店品牌“斯图博尔”，并在北京、上海、杭州等城市相继开设了多家豪华酒店。
同时，万豪还在中国推出了“万豪礼赏计划”，向高端客户提供更加奢华的服务和礼遇。
万豪发展历史及旗下品牌
万豪发展历史：万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，万豪国际集团总部位于马里兰州贝塞斯达，旗下拥有 4,200 家酒店、19 个酒店品牌，以及在全球各地的 4,200 家管理和特许经营酒店任职的众多员工。
公司由 J. Willard 和Alice Marriott 创办并在 90 多年来由万豪国际酒店家族领导人掌控大局，其总部位于美国马里兰州贝塞斯达。
公司由 J. Willard 和 Alice S. Marriott 在 1927 年创建。
他们的儿子 J.W. “Bill” Marriott, Jr. 长大后在家族企业工作，用了 50 多年的时间将其打造成为世界领先的酒店公司。
Bill Marriott 目前是万豪的执行总裁兼董事会主席。
万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。
威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。
新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。
1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
万豪国际集团的发展起源于1927年
万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德×玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。
1937年万豪开始经营航空餐饮生意1939万豪与美国财政部签下了第一个食品服务的管理合同1953年万豪以每股10.25美元上市并在两小时之内股票售謦、首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业（1957年开张了第一家马里奥特旅馆——双桥汽车旅馆（twin bridge motor hotel）），在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。
新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。
1964年小威拉德⋅马里奥特先生被任命为万豪集团第二任首席执行官1973万豪签署第一个酒店管理合同八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡(Courtyard)酒店。
1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。
由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一问世，即获成功。
很快，便成为其它同业中的皎皎者。
1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
1987万豪在行业中引入并发展营收管理制度。
在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店(ResidenceInn)，其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。
万豪国际集团简介
万豪国际集团简介万豪国际集团——财富世界500强企业——酒店业最值得敬仰企业和最理想⼯作酒店集团之⼀集团总部：美国⾸都华盛顿特区创建时间：1927年创始⼈：威拉德〃玛⾥奥特集团董事长兼⾸席执⾏官：J.W.Marriott,Jr.总裁兼⾸席营运官：William J. Shaw股票代码：MAR万豪国际集团⽬前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2800家，提供约490,500间客房，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为⾸选的酒店业内最杰出的公司。
万豪荣誉连续9年被《财富》杂志评为“最佳雇主”之列。
《拉丁风格》杂志--评选万豪为“50家少数种族最理想⼯作的美国企业”之⼀。
《多元化公司》杂志――评选万豪为“50家最能包容不同⼈⼠的企业”之⼀。
《Hispanic》杂志――评选万豪为“拉丁美洲⼈最理想的100家⼯作地点之⼀”。
《职业母亲》杂志――评选万豪为“妈妈上班族最理想⼯作企业”之⼀。
《华盛顿⼈》杂志――评选万豪为“理想⼯作企业”。
富毅荣美国万豪国际集团总裁兼董事总经理，毕业于波⼠顿⼤学和哈佛⼤学商学院。
他年轻时⼊伍，曾任美国陆军上尉，随美国军队驻过德国和越南，被美军授予青铜星等奖章。
富毅荣1972年退伍后加⼊万豪国际集团，成为⼀名普通员⼯，⾃此步步⾼升，先后担任过万豪集团各种层次的管理职务。
1991年，富毅荣被提拔为万豪国际集团的⾼级副总裁，1997年升任总裁。
为拓展万豪在中国市场的业务，富毅荣曾先后20次访问中国。
万豪国际酒店集团万豪酒店发展历史1927年波⼠顿丽兹-卡尔顿饭店开始营业。
1957年位于华盛顿市区的第⼀家万豪旅馆双桥汽车旅馆（twin bridge motor hotel）开业。
1981年万豪酒店的数量已超过 100家，并拥有40000多间⾼标准的客房，创下了当年⾼达20亿美元的年销售额1984年以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业1995年收购了全球⾸屈⼀指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。
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万豪发展历史：万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，万豪国际集团总部位于马里贝塞斯达，旗下拥有 4,200 家酒店、19 个酒店品牌，以及在全球各地的4,200 家管理和特许经营酒店任职的众多员工。
公司由 J. Willard 和 Alice Marriott 创办并在 90 多年来由万豪国际酒店家族领导人掌控大局，其总部位于美国马里贝塞斯达。
公司由 J. Willard 和 Alice S. Marriott 在 1927 年创建。
他们的儿子 J.W. “Bill” Marriott, Jr. 长大后在家族企业工作，用了 50 多年的时间将其打造成为世界领先的酒店公司。
Bill Marriott 目前是万豪的执行总裁兼董事会主席。
万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。
威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。
新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。
1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
此后，在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店 (Residence Inn），其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。
同年，万豪又推出了经济型的（Fairfield Inn）和万豪套房酒店（Marriott Suites）两个新品牌酒店。
至1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。
万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店（Ritz-Carlton）。
这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。
此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司。
(Renaissance）的收购。
此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。
万豪国际集团于1997年进入中国地酒店业市场，并于此后快速发展。
2012年6月，万豪国际宣布：到2014年前将投资26亿至28亿美元，用于增加酒店数量,预备将在亚洲的酒店数量增加一倍，其中在中国扩幅度最大。
据万豪国际酒店集团官网显示，截止2013年1月11日，万豪在华已开业酒店共61家。
在区域分布上，开业数量最多是，已开业20家酒店，占总开业数的三分之一;其次是地区，有10家万豪旗下品牌酒店开业;地区有7家;此外，像、天津、等地也均有该集团旗下酒店。
2014 财年的财报收入近 140 亿美元。
2015年纽约11月16日，美国酒店巨头万豪国际集团16日宣布，同意支付122亿美元收购喜达屋酒店及度假酒店国际集团，创建全球最大酒店连锁集团。
合并后的酒店集团将运行和管理着包含110万个房间的全球5500多家酒店，业务围横跨全球100多个国家和地区。
根据协议，万豪集团将以119亿美元股票和3.4亿美元现金的方式收购喜达屋，预计该交易将于2016年年中完成。
资料显示，喜达屋集团是全球最大的酒店及娱乐休闲集团之一，以其酒Array店的高档豪华著称。
该集团旗下酒店品牌包括威斯汀、喜来登、瑞吉、豪华精选等多家高档酒店。
万豪经营及特许经营下列品牌的酒店：1.丽思卡尔顿酒店2.Bvlgari 酒店及度假酒店3.Edition 酒店4.JW 万豪酒店5.傲途格精选酒店6.万丽酒店7.万豪酒店及度假酒店8.Delta 酒店和度假酒店9.万豪行政公寓10.万豪假日俱乐部11.Gaylord 酒店12.AC 酒店13.万怡酒店14.Residence Inn by Marriott 酒店15.SpringHill Suites 酒店16.Fairfield Inn & Suites 酒店17.TownePlace Suites 酒店18. Protea Hotels19. Moxy Hotels一、丽思卡尔顿酒店 (The Ritz-Carlton)1983年，丽思卡尔顿酒店公司成立，于当年收购了波士顿丽思卡尔顿酒店及“丽思卡尔顿”冠名权。
随后，管理公司依照计划逐步扩，如今已在全球包括欧洲，非洲，亚洲，中东和美洲等地共建立了87家酒店。
丽思卡尔顿酒店公司是马里贝塞斯达（Bethesda, Md）万豪国际旗下的独立运营公司。
这座酒店展示了最精致的奢华体验、美国人的聪明才智和波士顿的社会敏感性。
这座波士顿地标建筑以其服务、餐饮和设施标准成为了未来全球各地所有丽思卡尔顿酒店和度假酒店的基准。
今天，公司仍在不断壮大，并在全世界最令人向往的目的地激发着人们生命中最有意义的旅程。
二、BVLGARI酒店及度假酒店这是全球顶级奢华酒店系列。
旗下拥有数家精选酒店，均位于国际大都市和豪华度假胜地。
每家酒店均充分融汇当地文化，同时保留鲜明的当代意式豪华风情。
三、艾迪逊酒店(EDITION)由 Ian Schrager 与万豪联袂打造的独特现代豪华酒店系列，旨在呈现具有当代生活方式的宾客所追求的精美体验。
伊斯坦布尔艾迪逊酒店是该品牌的首家酒店，随后则是近期隆重开业的伦敦艾迪逊酒店。
此外还计划在诸多门户城市推出这一品牌，例如迈阿密海滩、纽约、阿布扎比和其他几座城市。
EDITION 这一全新生活时尚酒店品牌由万豪与远见卓识的酒店业者伊恩·施拉格 (Ian Schrager) 所联袂打造。
施拉格先生秉持了万豪一贯的运营专长，并赋予 EDITION 品牌以更为丰富的多彩元素，营造出个性十足、别具风格的顶级酒店体验。
EDITION 品牌诠释了一种新颖独创的生活时尚酒店风格，全力迎合那些对设计、服务及品质均有着超高要求的客户的需求。
四、JW 万豪酒店 (JW Marriott)JW万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲，每一家酒店都独具特色，简约优雅、宁静奢华。
在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中，小小细节成就非凡体验。
JW万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅，舒适奢华，提供无与伦比的私人服务，真正商务休闲两相宜。
五、傲途格精选酒店（Autograph Collection ）Autograph Collection是一个豪华独立的酒店品牌，旗下所有高质量酒店都经过精挑细选，各自拥有不同的风格和个性，为宾客提供别具一格、丰富多彩的旅游体验，包括“城市之最”、“悠闲绿洲＂、“丰盛美馔＂、“艺术之旅＂及“历史探索＂等。
六、万丽酒店 (Renaissance Hotels)万丽酒店为万豪(Marriott)集团下酒店。
酒店专为热爱探索、活力四射的旅客而设。
独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。
万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。
七、万豪酒店及度假酒店 (Marriott Hotels)酒店遍布全球 500 个绝佳地点，提供下一代会议空间、采用最新科技的贴心服务和无与伦比的舒适住宿，方便随时与外界保持联络并保持身心活力。
八、Delta 酒店和度假酒店Delta 酒店和度假酒店是北美领先的四星级酒店品牌之一，酒店覆盖多伦多和埃德蒙顿等繁华都市以及班夫和惠斯勒等度假胜地。
无论是商务出差还是休闲放松，均可享受到经典现代的设计、贴心周到的服务及先进完备的设施。
九、万豪行政公寓 (Marriott Executive Apartments)面向入住数周、数月或更长时间的全球旅客。
万豪行政公寓建于国际大都会市中心，即使远离家门，仍可轻松体验熟悉的舒适之感。
从开放式客房到三卧室楼层均配备美食厨房、专用办公区和客厅等豪华设施，出门在外，信赖万豪。
十、万豪度假会 (Marriott Vacation Club)万豪度假会业主将有机会体验度假酒店与顶级目的地，全家共享完美亲子假期。
宽敞的假别墅、激动人心的探险及特色旅行、全球几十个国家及地区超过 3,000 家舒适万豪酒店以及数百家附属度假酒店，各种惊喜令人眼花缭乱。
十一、盖洛德酒店 (Gaylord Hotels)每家度假酒店均提供“一地全包”服务，综合了宏伟的环境，奢华的房间和一流的娱乐场所，为您带来魅力无穷的逍遥游尊享。
盖洛德酒店现在分布于华盛顿特区风景秀丽的波托马克河岸；热闹的音乐之城纳什维尔；得克萨斯中心地带和家庭度假绿洲佛罗里达州基西米。
十二、万豪 AC 酒店 (AC Hotels by Marriott)这是一个全面关注旅客需求的中高端时尚生活酒店品牌。
每家酒店都拥有便利的城市位置和时尚的国际化氛围。
这些酒店充分诠释都市化的含义，非常适合希望真正体验城市大千精彩的商务和休闲旅客十三、万怡酒店 (Courtyard by Marriott)万怡酒店提供根据您出行方式而设计的众多选项。
这些选项可帮助您通过全球 900 多家酒店拥抱精彩旅程。
例如，满足您需求的用餐选择，全面保持连接的环境——提供免费 Wi-Fi*，以及通过我们的 GoBoard 触摸屏提供的当地信息。
十四、Residence Inn by Marriott酒店全套房 Residence Inn 酒店提供高档的宽敞套房，设全套厨房和餐饮区、办公区及睡眠区，轻松满足一切所需，让您在长住期间也能神采奕奕，精神焕发。
入住即可享免费热早餐、无线高速上网、晚间社交活动和杂货品购物服务。
十五、SpringHill Suites by Marriott酒店入住顶级全套房酒店，感受现代时尚的空间布局、灵感四溢的设计风格以及合理价格。
利用免费无线高速上网以及开放明亮的清新空间保持联络、轻松办公或恣意放松。
在温馨宜人的大堂交朋会友，并通过免费健康热早餐开启美好一天。
在北美各地的 300 多个地点畅享舒适。
风格与空间完美融合。
价格更是让人心动不已十六、Fairfield Inn & Suites by Marriott酒店在美国、加拿大和墨西哥拥有超过 700 家酒店，价格合理舒适高效的住宿。