第10章消费者权益保护法律制度教案
第十章《消费者权益保护法律制度》
获得商品的安全保障权
获得正确的商品信息资料权 对商品的自由选择权
提出消费者意见权
肯尼迪的‚四权论‛提出以后，渐为各国所广泛认同并在实践中得到发 展.
一、消费者权利
（一）安全权
《消法》第7条规定：“消费者在购买、
使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、
财产安全不受损害的权利。消费者有权要求
（二）知情权
《消法》第8条规定： 消费者享有的知悉其购买、 使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。 [案例]员工信口乱承诺 企业也要负责任
2003年10月26日，赵某从某鞋店购得‚金莱克‛旅游鞋 一双，价188元。赵某当时曾询问该店营业员是否真皮（即 牛皮、羊皮等）做的，营业员答复是真皮做的。但赵某穿 用后发现不是真皮做的，遂前去交涉。该店另一营业员就 给赵某写了一份书面承诺：‚这双旅游鞋（若）不是真皮 做的，我全部退回。‛经市消协调查，该鞋确实不是真皮 做的。后经协商，鞋店退还赵某100元。
【案例】消费者举报 抓 到 一 条 “ 大 鱼”
2000年7月12日下午1时20分，有人向杭州市工商 局12315消费者投诉中心举报：‚环城东路XX仓库有 人正在加工假冒‘阿迪达斯’运动裤。‛几分钟后， 经栓大队人员即赶到现场，查获假冒‚阿迪达斯‛ 运动裤9188条、半成品485条，违法经营额达10.7万 元。后来市工商局根据《商标法》，对当事人罚款 4.8万元。
消费者权益保护教案设计
消费者权益保护教案设计一、教学目标1.1 知识目标了解消费者权益保护的定义、法律法规以及消费者的权利与义务。
1.2 技能目标能够分辨虚假广告，理性消费，并主张自己的合法权益。
1.3 情感目标培养学生良好的消费习惯，形成珍视自己的权益、避免自己的财产损失的道德观念。
二、教学重点了解消费者的基本权益，提高对消费者权益保护的认识，以及评估商品价格、配置消费预算的实际能力。
三、教学难点消费者维权的实际操作及解决消费纠纷的途径。
四、教学方法采用“自学、合作学习、案例分析、任务解决”等方法，引导学生全面了解消费者权益保护问题，并对学生进行实战操作，注重增强学生的主体性和自主学习能力。
五、教学过程5.1 概念解析传授消费者权益的基本概念及相关法律法规。
5.2 理性消费引导学生树立理性消费的观念，让学生学会分辨虚假广告，理解商品标价、折扣促销、价格优惠等信息的真实含义，确立自己的消费预算底线。
5.3 消费行为模拟通过校内外购物活动，模拟消费者真实的消费行为，由教师为学生进行实时指导，帮助学生理解消费过程中的问题并提出解决方案，同时提高学生维权的实际操作能力。
5.4 法律意识教育对于学生常见的消费纠纷案例，进行分析研究，并与学生共同探讨诉讼和非诉讼解决消费纠纷的方法及程序，培养学生的法律意识和法律素质。
五、教学评估针对学生的消费行为，进行评估和分析，根据学生的收获情况进行综合评定，包括课堂表现和案例分析能力，为下一步教学提供科学依据。
六、教学资源教案文件、案例分析及相关资料等。
同时请学生准备日常生活中的消费行为记录，供教师进行实时指导和意见反馈。
七、教学总结通过本消费者权益保护教案的设计，旨在引导学生学习和掌握消费者的基本权利和义务，养成理性消费的习惯，提高学生维权的能力和法律素质，同时也加强学生的自主学习能力和批判思维能力。
教案的实施需要学生和教师相互配合，共同努力，才能达到让学生真正感受消费与权益之间的关系的目标。
消费者权益保护教案(精选2024)
消费者权益保护教案(精选2024)教案：消费者权益保护一、教学内容本节课的教学内容来自于小学社会学科的消费者权益保护章节。
该章节主要介绍了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、安全权、表达权和监督权。
具体内容包括：1. 消费者的基本权益：介绍消费者的知情权、选择权、安全权、表达权和监督权的含义和作用。
2. 消费者的权益保护：介绍消费者权益保护的相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
3. 消费者的自我保护：教导学生如何自我保护，提高消费者的权益意识和自我保护能力。
二、教学目标1. 让学生了解消费者的基本权益，包括知情权、选择权、安全权、表达权和监督权。
2. 让学生了解消费者权益保护的相关法律法规，提高学生的法律意识。
3. 培养学生自我保护的能力，提高学生的消费者权益意识。
三、教学难点与重点重点：消费者的基本权益和消费者权益保护的相关法律法规。
难点：消费者权益的保护和学生的自我保护能力的培养。
四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔。
学具：笔记本、课本。
五、教学过程1. 情景引入：通过一个真实的消费者权益受到侵害的案例，引起学生对消费者权益保护的关注。
2. 知识讲解：通过PPT和课本，详细讲解消费者的基本权益和消费者权益保护的相关法律法规。
3. 例题讲解：通过一些消费者权益保护的案例，让学生理解消费者权益保护的具体内容和应用。
4. 随堂练习：通过一些练习题，让学生巩固所学的知识，提高学生的应用能力。
5. 自我保护教育：通过一些实践活动，培养学生的自我保护意识和能力。
六、板书设计板书设计如下：消费者权益保护消费者的基本权益：知情权选择权安全权表达权监督权消费者权益保护的法律法规：《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者的自我保护：提高消费者的权益意识和自我保护能力七、作业设计1. 作业题目：请简述消费者的基本权益，并列出至少三个消费者权益保护的案例。
2. 答案：消费者的基本权益包括知情权、选择权、安全权、表达权和监督权。
《依法保护消费者的合法权益》教案：消费者权益保障法律法规解析
《依法保护消费者的合法权益》教案：消费者权益保障法律法规解析教案章节：一、消费者权益保障概述1.1 消费者权益保障的意义1.2 消费者权益保障的基本原则1.3 消费者权益保障的法律体系二、消费者权益保障的主要法律法规2.1 《中华人民共和国消费者权益保护法》简介2.2 《中华人民共和国合同法》相关内容2.3 《中华人民共和国产品质量法》简介2.4 《中华人民共和国食品安全法》简介2.5 其他与消费者权益保障相关的法律法规三、消费者权益保障的核心内容3.1 消费者的知情权3.2 消费者的选择权3.3 消费者的公平交易权3.4 消费者的安全权3.5 消费者的依法求偿权3.6 消费者的隐私权四、消费者权益的维护与救济4.1 消费者权益维护的途径4.2 消费者权益救济的方式4.4 消费者权益保护的投诉与处理五、消费者权益保护的违法行为及法律责任5.1 生产销售假冒伪劣商品5.2 虚假宣传和虚假广告5.3 侵犯消费者个人信息5.4 强制交易和霸王条款5.5 不正当竞争和垄断行为5.6 消费者权益保护的司法途径《依法保护消费者的合法权益》教案：消费者权益保障法律法规解析教案章节（接下里五个章节）：六、消费者权益保护的行政监管6.1 行政监管的意义与职责6.2 我国消费者权益保护的行政机构6.3 行政监管的具体措施和手段6.4 行政监管的效果评估与改进七、消费者权益保护的司法保障7.1 司法保障的基本原则7.2 消费者权益保护的诉讼程序7.3 消费者权益保护的司法解释与案例分析7.4 消费者权益保护的仲裁与调解八、消费者权益保护的社会力量8.2 消费者权益保护的志愿者与公益活动8.3 媒体与公众在消费者权益保护中的作用8.4 消费者权益保护的社会监督与舆论引导九、网络与电子商务消费者权益保护9.1 网络与电子商务消费者权益的特点与挑战9.2 网络与电子商务消费者权益保护的法律法规9.3 网络与电子商务消费者权益保护的实践与探索9.4 跨境电子商务消费者权益保护的问题与对策十、消费者权益保护的国际合作与借鉴10.1 国际消费者权益保护的背景与发展10.2 国际消费者权益保护的主要组织与活动10.3 国际消费者权益保护的法律法规与标准10.4 我国消费者权益保护的国际合作与借鉴《依法保护消费者的合法权益》教案：消费者权益保障法律法规解析教案章节（五个章节）：十一、消费者权益保护的宣传教育11.1 宣传教育的重要性11.2 消费者权益保护的宣传教育策略11.3 消费者权益保护的宣传教育活动11.4 消费者权益保护的教育培训十二、消费者权益保护的实证研究12.1 实证研究的方法与步骤12.2 消费者权益保护的现状分析12.3 消费者权益保护的问题与对策研究12.4 消费者权益保护的实证案例研究十三、消费者权益保护的未来发展13.1 消费者权益保护的趋势与挑战13.2 科技进步对消费者权益保护的影响13.3 消费者权益保护的法律制度创新13.4 消费者权益保护的国际发展趋势十四、特殊消费者群体的权益保护14.1 特殊消费者群体的特点与需求14.2 未成年人消费者权益保护14.3 老年人消费者权益保护14.4 残疾人和其他特殊群体消费者权益保护十五、总结与展望15.1 消费者权益保护的重要性再强调15.2 学习消费者权益保护法律法规的意义15.3 消费者权益保护的未来的期望与展望15.4 鼓励学生积极参与消费者权益保护的行动重点和难点解析本文教案重点在于全面系统地介绍了消费者权益保障的法律法规、核心内容、维护与救济途径、违法行为及法律责任、行政监管、司法保障、社会力量、网络与电子商务消费者权益保护、国际合作与借鉴等方面。
消费者权益保护法教案
消费者权益保护法教案一、引言消费者权益保护法是一项重要的法律法规，旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济发展。
本教案将介绍消费者权益保护法的相关内容和实施要点，帮助学生深入了解消费者权益保护法的重要性和作用。
二、消费者权益保护法的概述消费者权益保护法是以保护消费者权益为宗旨的法律法规。
它主要包括以下几个方面的内容：1.消费者权益的定义：消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务过程中所享有的合法权益，包括质量安全、信息公开、合同自由和公平交易等方面的权益。
2.消费者权益保护的原则：消费者权益保护法强调公平合理原则、知情权原则、选择权原则、安全权原则等，以确保消费者在交易中的公平地位和权益。
3.消费者权益保护的内容：消费者权益保护法规定了几个主要的权益保护内容，包括质量安全监督、商品和服务信息公开、虚假广告的禁止、合同约束力的保护等。
4.消费者权益保护的责任主体：消费者权益保护法明确了国家、政府、企业、消费者等各方在消费者权益保护中的责任和义务。
三、消费者权益保护法的重要性消费者权益保护法对经济社会发展具有重要意义，其重要性体现在以下几个方面：1.保护消费者权益，促进消费者信心：消费者权益保护法保护消费者的合法权益，提高消费者信心，促进消费者更好地参与市场活动，推动经济发展。
2.维护市场秩序，促进公平竞争：消费者权益保护法规范了市场行为，禁止虚假广告、欺诈行为等，维护了市场秩序，促进了公平竞争，有利于企业长期发展。
3.推动商业模式创新，促进消费升级：消费者权益保护法要求企业提供更高质量的商品和服务，这促使企业不断进行商业模式创新，满足消费者需求，推动消费升级。
4.建立和谐的消费者与企业关系：消费者权益保护法帮助建立和谐的消费者与企业关系，通过规范交易行为，化解纠纷，增强消费者对企业的信任，有利于市场健康发展。
四、消费者权益保护法的实施要点为了有效实施消费者权益保护法，我们需要重点关注以下几个要点：1.加强宣传教育，增强消费者权益保护意识：消费者权益保护意识不强是消费者权益保护存在的一个重要问题，我们需要通过宣传教育活动提高消费者的权益保护意识。
消费者权益保护教案
消费者权益保护教案一、教案概述本教案旨在帮助学生了解消费者权益保护的基本知识，提高消费者权益保护意识，使学生在购物、消费过程中能够更好地保护自己的合法权益。
通过学习，学生将掌握消费者权益保护的相关法律法规，学会理性消费，提高自我保护能力。
二、教学目标1. 知识与技能：（1）了解消费者权益保护的基本概念；（2）掌握消费者权益保护的相关法律法规；（3）学会理性消费，提高自我保护意识。
2. 过程与方法：（1）通过案例分析，培养学生分析问题、解决问题的能力；（2）开展小组讨论，提高学生的合作与沟通能力。
3. 情感态度与价值观：（1）培养学生关爱他人，珍惜权益的价值观；（2）增强学生的法律意识，提高法治观念。
三、教学重点与难点1. 教学重点：（1）消费者权益保护的基本概念；（2）消费者权益保护的相关法律法规；（3）理性消费，提高自我保护意识。
2. 教学难点：（1）消费者权益保护法律法规的具体运用；（2）如何正确行使消费者权益，避免消费陷阱。
四、教学过程1. 导入新课：讲述一个消费者权益受到侵害的案例，引发学生对消费者权益保护的思考。
2. 知识讲解：（1）介绍消费者权益保护的基本概念；（2）讲解消费者权益保护的相关法律法规；（3）分析消费者权益保护的重要性和必要性。
3. 案例分析：选取几个典型的消费者权益侵害案例，引导学生运用所学知识进行分析，提高学生解决问题的能力。
4. 小组讨论：将学生分成小组，讨论如何在生活中践行消费者权益保护，提高自我保护意识。
5. 总结与反思：对本节课的内容进行总结，强调消费者权益保护的重要性，引导学生树立正确的消费观念。
五、课后作业1. 复习本节课所学内容，整理笔记；2. 结合生活实际，思考如何在生活中保护自己的消费者权益；3. 下一节课分享自己的思考和心得。
六、教学内容与方法（续）6. 消费者权益保护的实践操作介绍消费者权益保护的途径和方式，如和解、调解、仲裁和诉讼等。
分析如何在消费过程中留存证据，以便在权益受到侵害时能够有效维权。
消费者权益保护法教案
消费者权益保护法教案一、引言消费者权益保护是现代社会中十分重要的一个方面，它关系到消费者的合法权益以及市场经济的健康发展。
为了帮助学生了解和掌握消费者权益保护法的基本内容，本教案将以案例分析的方式介绍消费者权益保护法的相关知识，并鼓励学生积极参与讨论，提高他们的综合能力和法律意识。
二、案例分析案例一：手机质量问题小明购买了一部新手机，但仅使用了几天就出现了严重的质量问题，例如屏幕破裂和电池损坏。
小明觉得自己受到了不公正对待，他不知道该如何维护自己的权益。
案例二：商品以次充好小红购买了一款非常时尚的服装，但在几天后，这些服装开始出现掉色和起球的问题。
小红觉得商家以次充好，她希望能够得到赔偿。
案例三：商家欺诈行为小张购买了一款明星代言的化妆品，但使用后发现与宣传的效果大相径庭，他怀疑商家存在虚假广告和欺诈行为，想要维护自己的合法权益。
三、学习目标通过本教案的学习，学生将能够：1. 了解消费者权益保护法的基本概念和法律适用范围。
2. 掌握消费者权益保护法的重要内容和具体实施措施。
3. 学会运用消费者权益保护法保护自己的合法权益。
四、教学内容和步骤1. 消费者权益保护法的基本概念和法律适用范围（1）通过案例让学生了解消费者权益保护法的重要性。
（2）结合案例讨论消费者权益保护法的适用范围，例如购买商品、接受服务等方面。
2. 消费者权益保护法的重要内容和具体实施措施（1）讲解消费者权益保护法中的主要条款，例如产品质量问题、虚假宣传、商家欺诈等。
（2）分析具体实施措施，例如消费者权益保护组织的设立、维权途径的指导等。
3. 案例分析和讨论（1）请学生结合自身经历或身边的案例，分析案例背后可能存在的消费者权益问题。
（2）鼓励学生参与讨论，提出解决问题的思路和方法。
4. 综合实践（1）让学生分组进行角色扮演，其中一部分学生扮演消费者，另一部分学生扮演商家，通过模拟情境解决消费者权益问题。
（2）引导学生思考和提出解决问题的合理建议。
消费者权益保护教案
消费者权益保护教案一、教学目标1. 让学生了解消费者权益保护的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握消费者权益保护的相关法律法规。
3. 培养学生理性消费的意识和习惯。
4. 提高学生维护自身合法权益的能力。
二、教学内容1. 消费者权益保护的基本概念消费者的定义消费者权益的保护意义2. 消费者的基本权益知情权选择权安全权表达权受教育权受尊重权3. 消费者权益保护的相关法律法规中华人民共和国消费者权益保护法产品质量法食品安全法广告法4. 消费者权益的维护途径与经营者协商和解请求消费者协会或其他调解组织调解向有关行政部门投诉依法提起诉讼5. 理性消费的培养消费观念的树立消费预算的制定消费场所的选择消费信息的收集三、教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益保护的基本概念、法律法规和维护途径。
2. 案例分析法：分析典型案例，让学生了解消费者权益保护的实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论理性消费的培养方法，分享彼此的消费经验。
4. 实践活动法：模拟消费场景，让学生学会如何维护自身合法权益。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护基本概念和法律法规的掌握程度。
2. 小组讨论报告：评估学生在讨论中的参与情况和理性消费观念的培养。
3. 模拟实践活动：观察学生在实践中的表现，评价其维护自身合法权益的能力。
五、教学资源1. 教材：消费者权益保护相关教材或资料。
2. 案例素材：选取具有代表性的消费者权益保护案例。
3. 多媒体设备：用于展示案例和教学PPT。
4. 模拟道具：用于模拟消费场景实践活动。
六、教学步骤1. 引入新课：通过引入消费者权益保护的案例，引发学生对消费者权益保护的关注。
2. 讲解基本概念：讲解消费者的定义和消费者权益的保护意义。
3. 分析消费者权益：详细介绍消费者的基本权益，包括知情权、选择权、安全权等。
4. 学习法律法规：引导学生学习消费者权益保护的相关法律法规，如消费者权益保护法、产品质量法等。
5. 探讨维护途径：讲解消费者权益的维护途径，如与经营者协商和解、请求消费者协会调解等。
消费者权益保护法教案
消费者权益保护法教案一、教学目标：1. 让学生了解消费者权益保护法的基本概念和作用。
2. 使学生掌握消费者权益保护法的主要内容和条款。
3. 培养学生依法维护自身消费权益的意识。
二、教学内容：1. 消费者权益保护法的定义和作用2. 消费者的基本权益3. 经营者义务4. 消费者权益的保护措施5. 消费者权益争议的解决途径三、教学重点与难点：1. 教学重点：消费者权益保护法的基本概念、主要内容和条款、消费者权益的保护措施。
2. 教学难点：消费者权益保护法的具体条款和操作实施。
四、教学方法：1. 讲授法：讲解消费者权益保护法的基本概念、主要内容和条款。
2. 案例分析法：分析消费者权益保护法实际案例，帮助学生更好地理解法律知识。
3. 小组讨论法：分组讨论消费者权益保护法的具体应用和解决争议的途径。
五、教学准备：1. 准备消费者权益保护法的相关法律法规资料。
2. 收集消费者权益保护法的实际案例。
3. 准备教学PPT，包括消费者权益保护法的基本概念、主要内容和条款、消费者权益的保护措施等内容。
六、教学过程：1. 导入新课：简要介绍消费者权益保护法的基本概念和作用，激发学生兴趣。
2. 讲解消费者权益保护法的基本概念、主要内容和条款，让学生了解消费者的基本权益和经营者的义务。
3. 通过案例分析，让学生了解消费者权益保护法的具体应用和解决争议的途径。
4. 小组讨论：学生分组讨论消费者权益保护法在实际生活中的应用，以及如何依法维护自身消费权益。
5. 总结讲解：对消费者权益保护法的重点内容进行梳理，强化学生记忆。
6. 课堂互动：提问学生关于消费者权益保护法的问题，检验学生掌握程度。
七、课堂练习：1. 根据消费者权益保护法，列举消费者的基本权益。
2. 简述经营者根据消费者权益保护法应尽的义务。
3. 描述消费者权益保护法中提到的解决消费者权益争议的途径。
4. 分析一个消费者权益保护法的实际案例，阐述法院如何依据该法律判决。
消费者权益保护教案（精选15篇）
消费者权益保护教案消费者权益保护教案作为一名老师，时常需要编写教案，借助教案可以恰当地选择和运用教学方法，调动学生学习的积极性。
那么大家知道正规的教案是怎么写的吗？下面是小编帮大家整理的消费者权益保护教案（精选15篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
消费者权益保护教案1教学目标【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。
【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。
【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。
教学重点维护权益的途径教学难点培养学生的维权意识和自我保护的能力教学方法1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。
教学过程【课前回顾】消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？【导入】提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。
然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。
商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。
我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。
但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。
【自主研学】思考与探究一、怎样做一个聪明的消费者？二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？（强调方法）1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。
【授新课】活动一：观察思考请你支招1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。
消费者权益保护法教案
消费者权益保护法教案一、教学目标1. 让学生了解消费者权益保护法的基本概念和作用。
2. 让学生掌握消费者权益保护法的主要内容和权益。
3. 培养学生依法维护自身消费权益的意识和建议能力。
二、教学内容1. 消费者权益保护法的定义和作用2. 消费者的基本权益3. 经营者义务4. 消费者权益保护法的实施和监管5. 消费者权益争议的解决途径三、教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益保护法的基本概念、主要内容和权益。
2. 案例分析法：分析消费者权益保护法实际案例，引导学生学会运用法律知识维护自身权益。
3. 小组讨论法：分组讨论消费者权益保护法在实际生活中的应用，提高学生运用法律解决问题的能力。
四、教学准备1. 准备消费者权益保护法的相关教材、资料和案例。
2. 制作PPT，展示消费者权益保护法的基本概念、主要内容和权益。
3. 准备黑板，用于板书重点内容。
五、教学过程1. 导入：简要介绍消费者权益保护法的基本概念和作用，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解消费者的基本权益：阐述消费者权益保护法规定的基本权益，如知情权、选择权、安全权等。
3. 讲解经营者的义务：介绍经营者应遵守的规定，如提供商品和服务、保证质量、正确标价等。
4. 讲解消费者权益保护法的实施和监管：讲解政府、社会组织和消费者如何共同维护消费者权益。
5. 讲解消费者权益争议的解决途径：介绍协商、调解、仲裁和诉讼等解决争议的方式。
6. 案例分析：分析消费者权益保护法实际案例，引导学生学会运用法律知识维护自身权益。
7. 小组讨论：分组讨论消费者权益保护法在实际生活中的应用，提高学生运用法律解决问题的能力。
8. 总结：回顾本节课的主要内容，强调消费者权益保护法的重要性。
9. 作业布置：让学生结合所学内容，思考如何在日常生活中运用消费者权益保护法。
10. 板书设计：消费者权益保护法的基本概念、主要内容和权益。
六、教学评估1. 课堂问答：通过提问的方式检查学生对消费者权益保护法的基本概念和主要内容的掌握程度。
《消费者权益》教案
消费者权益教案一、教学目标1.了解消费者权益的基本概念和内容；2.掌握消费者权益的保护法律法规；3.培养学生正确的消费观念和维权意识；4.培养学生合理消费和保护自己权益的能力。
二、教学内容1.消费者权益的基本概念和内容；2.消费者权益的保护法律法规；3.消费者权益保护的常见案例；4.消费者维权的途径和方法。
三、教学重点1.消费者权益的基本概念和内容；2.消费者权益的保护法律法规。
四、教学难点1.消费者维权的途径和方法。
五、教学过程第一课时1. 导入（5分钟）教师出示一些与消费相关的图片，引导学生谈论自己对消费的认识，了解学生对消费者权益的初步认知。
概念解释：消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务的过程中，享有的合法权利和利益保护。
包括知情权、选择权、安全权、公平交易权等多个方面。
讲解消费者权益的内容，重点介绍以下几个方面：•知情权：消费者享有获得商品或服务真实、准确、全面信息的权利；•选择权：消费者享有选择商品或服务的权利，有权自由决定是否购买；•安全权：消费者享有购买安全、无毒、无害的商品或服务的权利；•售后权：消费者享有维修、退货、换货等售后服务的权利；•公平交易权：消费者享有公平、公正和诚信的交易环境的权利。
3. 学生讨论（15分钟）学生分成小组，进行小组讨论。
每个小组选择一个消费者权益保护的案例进行分析，讨论该案例中消费者应如何维权。
4. 小结（5分钟）教师对本节课的内容进行小结，并对下节课的教学内容进行预告。
第二课时1. 复习（5分钟）教师对上节课的内容进行复习，让学生回顾消费者权益的基本概念和内容。
2. 课堂讲解（15分钟）讲解消费者权益的保护法律法规，重点介绍以下几个法律法规：•《中华人民共和国消费者权益保护法》：详细规定了消费者的权益和义务，以及企业对消费者的责任和义务；•《中华人民共和国食品安全法》：保护消费者在食品消费过程中的权益，规定了食品安全的基本原则和监管措施；•《中华人民共和国产品质量法》：保护消费者在购买商品过程中的权益，规定了产品质量的基本要求和消费者的维权途径。
第十章消费者权益保护法律制度
二、多项选择题 1 、按照《消费者权益保护法》的规定，经营者和消费者进行交易时，应当遵循的基本原则有：（ ） A. 自愿、平等、公平、诚实信用原则 B. 国家保护消费者权益不受侵犯的原则 C. 经营者不得滥用竞争权利的原则 D. 国家保护与社会监督相结合的原则 E. 以上都有 abd 2 、甲到某个体时装店买衣服，看中一套套裙，与店主谈好价格后，正欲付款，又感觉太贵，于是决定不买了。 店主称该服装标明“贵重物品，非买勿摸”，且已谈好价格，甲必须买下这套套裙。因此双方发生争议，下列 说法正确的是：（ ） A. 甲该买下服装。因为与店主已谈好价格，等于口头订立了买卖合同，甲反悔，责任在甲。 B. 甲可以不买。因为她享有自己决定购买或不购买任何一种商品的权利。 C. 店主在服装上已经标明了“贵重商品、非买勿摸”，甲既然已手摸确定了质量，也谈好了价格，就该买下。 D. 店主在服装上标明的“贵重物品，非买勿摸”的意思表示在法律上无效。因为消费者不摸只看无法确定商品 质量，是店主强加给消费者的不合理条件，即使摸了，也可以不买。 E. 甲必须买下衣服，否则将承担违约责任 bd 3 、根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪些途径解 决：（ ） A 与经营者协商 B 向有关行政部门申诉 C 请求消费者协会调解 D 向人民法院提起诉讼 E.向公安机关报案 abcd
9 、一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利。 A 、商品 B 、服务 C 、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D 、不合格商品 c 10、（ ）是指消费者在购买商品或接受服务时享有获 得质量保障、价格合理和计量正确等公平交易条件的权 利。此外，消费者还有权拒绝经营者的强制交易行为。 A 、公平交易权 B 、知情权 C 、选择权 D 、监督批评权 a
第10章 消费者权益保护法律制度教案
广东白云学院教案首页授课题目（章节或主题）：第十章消费者权益保护法律制度教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解消费者权益保护法的概念、调整对象和范围、立法宗旨，掌握消费者的权利与经营者的义务，了解消费者合法权益保护机构及其职责，掌握消费者权益争议的解决途径和违反《消费者权益保护法》的法律责任。
教学重点:消费者的九种权利与经营者的十种义务，消费者权益保护机构及其职责，消费者权益争议及其解决。
教学难点:消费者权益争议的解决和违反《消费者权益保护法》的法律责任。
教学时间： 2学时教学过程：（一）用经济法案例导入新课（二）讲授新课（三）课堂教学互动，分析讨论案例（四）本章小结（五）布置课后作业广东白云学院教案第十章消费者权益保护法律制度教学目的与要求：见教案首页内容教学重点: 见教案首页内容教学难点: 见教案首页内容教学时间： 2学时教学过程：（一）用经济法案例导入新课案例一：2011年2月4日,王某在某百货公司买到一台冰箱,冰箱附有产品合格证。
王某买回冰箱后6天,发现冰箱噪声太大,就去找百货公司交涉,百货公司说冰箱一开始使用时有些噪声是正常的,过一段时间就会好。
没过多长时间,冰箱的制冷器又出了问题,到后来完全丧失了冷冻食品的功能,成了一个食品储藏柜.王某再去找百货公司,百货公司说冰箱不是他们生产的,冰箱不制冷属冰箱的技术问题,此事只有生产厂家才能解决,因此让王某去找生产厂家。
王某觉得生产厂家离本市有上千公里,况且冰箱又不像小件物品可以来回搬运,只有先找百货公司,让百货公司找生产厂家。
王某遭到百货公司拒绝,于是王某于6月15日向人民法院起诉,要求百货公司对冰箱进行维修,如修理不好,应负责退货。
根据上述资料,回答以下问题：1.什么是产品的瑕疵担保责任？2.该百货公司对售出的有瑕疵的产品是否负责任？案例二：刘某在一次展销会上看到××公司生产的“××”牌防盗门，销售员介绍该防盗门属于最新高科技产品，完全能够防盗，并承诺对该产品实行“三包”。
消费者权益保护法教案
消费者权益保护法教案第一章：消费者权益保护法概述1.1 教学目标了解消费者权益保护法的定义和作用。
掌握消费者权益保护法的基本原则和目标。
理解消费者权益保护法在我国法律体系中的地位。
1.2 教学内容消费者权益保护法的定义和作用。
消费者权益保护法的基本原则和目标。
消费者权益保护法在我国法律体系中的地位。
1.3 教学方法采用讲授法，介绍消费者权益保护法的相关概念和知识点。
采用案例分析法，分析消费者权益保护法的实际应用案例。
1.4 教学评估进行课堂提问，检查学生对消费者权益保护法的基本概念和知识点的理解。
布置案例分析作业，评估学生对消费者权益保护法实际应用的能力。
第二章：消费者的基本权益2.1 教学目标掌握消费者的基本权益内容。
理解消费者权益的保护措施。
掌握消费者权益的实现途径。
2.2 教学内容消费者的基本权益内容：人身权益、财产权益、知情权、选择权、公平交易权等。
消费者权益的保护措施：政府保护、自我保护、社会保护。
消费者权益的实现途径：和解、调解、仲裁、诉讼等。
2.3 教学方法采用讲授法，介绍消费者的基本权益内容、保护措施和实现途径。
采用小组讨论法，让学生讨论消费者权益保护的实际案例，提出解决方案。
2.4 教学评估进行课堂提问，检查学生对消费者基本权益的理解。
布置小组讨论作业，评估学生对消费者权益保护措施和实现途径的应用能力。
第三章：消费者权益的保护3.1 教学目标理解消费者权益保护的法律责任。
掌握消费者权益保护的执法手段。
了解消费者权益保护的诉讼途径。
3.2 教学内容消费者权益保护的法律责任：违法行为的民事责任、行政责任、刑事责任。
消费者权益保护的执法手段：监督检查、行政强制措施、行政处罚等。
消费者权益保护的诉讼途径：民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼。
3.3 教学方法采用讲授法，介绍消费者权益保护的法律责任、执法手段和诉讼途径。
采用角色扮演法，让学生模拟消费者权益保护的执法过程。
3.4 教学评估进行课堂提问，检查学生对消费者权益保护的法律责任的理解。
第十章消费者权益保护法律制度(教案).docx
第十章消费者权益保护法律制度——吴小勇教学目的与要求：通过本章的学习，让学生了解消费者权益保护法的概论及基本原则，消费者的权利与经营者的义务，国家与社会对消费者合法权益的保护以及权益争议的解决和法律责任的确定。
教学重点难点：本章重点是消费者权益保护法的适用范围；难点是消费者的权利、经营者的义务。
教学方法与手段：课堂讲授、课堂讨论、课后练习。
教学时数：2课时。
教学内容：第一节消费者权益保护法概述一、消费者概念消费作为社会再生产的一个重要环节，是生产、交换、分配的目的与归宿。
它包括生产消费和生活消费两大方面。
其中，生活消费与基本人权直接相关。
在盛倡“消费者主权”和基本人权的今天，生活消费作为人类的基本需要，自然成为法律必须加以规制的重要领域。
在经济学上，消费者是与政府、企业相并列的参与市场经济运行的三大主体之一，是与企业相对应的市场主休；在法学上，消费者是各国的消费者保护法的最重要的主体，也是经济法的重要主体。
尽管不同学科对丁消费者研究的角度各有不同，但是，无论是在经济学上还是在法学上，无论是立法规定还是法律实践, 一般都认为消费者是指从事生活消费的主体。
例如，日本学者竹内昭夫认为，所谓消费者，就是为生活消费而购买、利用他人供给的物资和劳务的人，是供给者的对称。
而国际标准化组织（ISO）认为，消费者是以个人消费为目的而购买或使用商品和服务的个体社会成员。
泰国的《消费者保护法》则规定，所谓消费者，是指买主和从生产经营者那里接受服务的人，包括为了购进商品和享受服务而接受生产经营者的提议和说明的人。
可见, 学者、相关的国际组织和各国的立法都存在着类似的界定。
综合上述各个方面的观点，可以认为，所谓消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。
这里的居民是指口然人或称个体社会成员。
在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。
与消费者相伴而生的是消费者权益。
消费者权益保护教案
消费者权益保护教案一、教学目标1. 让学生了解消费者权益保护的基本知识。
2. 培养学生维护自身合法权益的意识。
3. 提高学生识别消费陷阱和维权的方法和技巧。
二、教学内容1. 消费者权益保护的基本概念和意义。
2. 消费者的基本权益和义务。
3. 消费者权益保护的法律依据和维权途径。
4. 常见的消费陷阱及防范方法。
5. 消费者权益保护的实际案例分析。
三、教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益保护的基本知识和法律依据。
2. 案例分析法：分析实际案例，提高学生识别消费陷阱和维权的方法和技巧。
3. 小组讨论法：分组讨论消费者权益保护的意义和实际操作方法。
4. 角色扮演法：模拟消费场景，培养学生维护自身合法权益的意识。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资源。
2. 消费者权益保护的相关法律法规资料。
3. 消费者权益保护的实际案例。
4. 教学视频或图片等辅助教学材料。
五、教学过程1. 导入：通过引入消费者权益保护的定义和意义，引发学生对主题的兴趣。
2. 讲解：讲解消费者的基本权益和义务，介绍消费者权益保护的法律依据和维权途径。
3. 案例分析：分析消费者权益保护的实际案例，引导学生识别消费陷阱和维权的方法和技巧。
4. 小组讨论：分组讨论消费者权益保护的意义和实际操作方法，促进学生深入理解和思考。
5. 角色扮演：模拟消费场景，让学生亲身参与，培养他们维护自身合法权益的意识。
6. 总结：回顾本节课的重点内容，强调消费者权益保护的重要性，提醒学生在日常消费中要注意维护自身权益。
7. 作业布置：布置相关的练习题目，巩固学生对消费者权益保护知识的理解和应用。
六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论、角色扮演等环节的参与情况，评估学生的积极性和兴趣。
2. 作业完成情况评估：评估学生对课后作业的完成质量，检查学生对消费者权益保护知识的理解和应用能力。
3. 案例分析评估：评估学生在案例分析环节的思考深度和分析能力，检查学生对消费陷阱识别和维权方法的了解。
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广东白云学院教案首页授课题目（章节或主题）：第十章消费者权益保护法律制度教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解消费者权益保护法的概念、调整对象和范围、立法宗旨，掌握消费者的权利与经营者的义务，了解消费者合法权益保护机构及其职责，掌握消费者权益争议的解决途径和违反《消费者权益保护法》的法律责任。
教学重点:消费者的九种权利与经营者的十种义务，消费者权益保护机构及其职责，消费者权益争议及其解决。
教学难点:消费者权益争议的解决和违反《消费者权益保护法》的法律责任。
教学时间： 2学时教学过程：（一）用经济法案例导入新课（二）讲授新课（三）课堂教学互动，分析讨论案例（四）本章小结（五）布置课后作业广东白云学院教案第十章消费者权益保护法律制度教学目的与要求：见教案首页内容教学重点: 见教案首页内容教学难点: 见教案首页内容教学时间： 2学时教学过程：（一）用经济法案例导入新课案例一：20XX年2月4日,王某在某百货公司买到一台冰箱,冰箱附有产品合格证。
王某买回冰箱后6天,发现冰箱噪声太大,就去找百货公司交涉,百货公司说冰箱一开始使用时有些噪声是正常的,过一段时间就会好。
没过多长时间,冰箱的制冷器又出了问题,到后来完全丧失了冷冻食品的功能,成了一个食品储藏柜.王某再去找百货公司,百货公司说冰箱不是他们生产的,冰箱不制冷属冰箱的技术问题,此事只有生产厂家才能解决,因此让王某去找生产厂家。
王某觉得生产厂家离本市有上千公里,况且冰箱又不像小件物品可以来回搬运,只有先找百货公司,让百货公司找生产厂家。
王某遭到百货公司拒绝,于是王某于6月15日向人民法院起诉,要求百货公司对冰箱进行维修,如修理不好,应负责退货。
根据上述资料,回答以下问题：1.什么是产品的瑕疵担保责任？2.该百货公司对售出的有瑕疵的产品是否负责任？案例二：刘某在一次展销会上看到××公司生产的“××”牌防盗门，销售员介绍该防盗门属于最新高科技产品，完全能够防盗，并承诺对该产品实行“三包”。
于是刘某购买了该防盗门一套。
刘某买回后发现防盗门猫眼模糊不清，去展销会要求××公司展销处退货，展销处不同意退货，只能维修。
展销处修理3次后，防盗门猫眼仍然模糊不清。
半月后刘某全家外出旅游3天，回家则发现防盗门被撬，家里价值10000多元财物被盗。
刘某向××公司展销处要求索赔，但展销会已经结束。
请问：1．对于猫眼质量问题，刘某应如何维护自己的权益？2．××公司作为经营者违反了哪些法律义务？3．刘某10000多元损失可向谁索赔，能否得到赔偿?为什么？请学生带着以上案例中的问题学习本章内容。
故障,甚至造成交通事故。
事后,该公司拒绝就故障原因作出说明,也拒绝对受害人提出赔偿。
该公司的行为侵犯了消费者的那些权利？A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.获取赔偿权（ABD）6、依法结社权结社权是宪法赋予公民的合法权利之一。
体现在消费领域，《消费者权利保护法》第12条明确规定：“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利”。
课堂讨论七：根据《消费者权益保护法》，消费者的结社权的内容是（）A.消费者有权结成各种形式的团体B.消费者有权参加各种形式的团体C.消费者有权结成与经营者对抗的、要求维护自身权益的团体D.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利（ D ）7、知识获取权《消费者权益保护法》第13条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费知识主要指有关商品和服务的知识;消费者权益保护知识主要指有关权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识。
8、维护尊严权《消费者权益保护法》第14条规定:“消费者购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利”。
人格权是消费者人身权的主要组成部分。
尊重各个民族尤其是少数民族的风俗习惯，关系到全国的安定团结，关系到各民族的长久和睦。
9、监督批评权《消费者权益保护法》第15条规定：“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
”监督是上述各项权利的必然延伸，对消费者权利的实现至关重要。
这种监督权的表现，一是有权对经营的商品和服务进行监督，在权利受到侵害时有权提出检举或控告；二是有权对国家机关及工作人员进行监督，对其在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行检举、控告；三是对消费者权益工作的批评、建议权。
课堂讨论八：1.“售出商品概不退换”侵犯了消费者的（）A. 保障安全权B. 公平交易权C. 自主选择权D. 监督批评权（ BC ）2.某超市销售糖果短斤少两，该超市侵犯了消费者的什么权利？( )A.维护尊严权B.自主选择权C.知悉真情权D.公平交易权( D )二、经营者的义务(10个)1.遵守法律的义务根据《消费者权益保护法》第16条的规定，经营者在向消费者提供商品和服务时，首先应当按照有关法律、法规的规定履行义务，如遵守《产品质量法》、《食品卫生法》、《药品管理法》、《商标法》、《反不正当竞争法》和《广告法》等；其次，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
2.接受消费者监督的义务根据《消费者权益保护法》第17条的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
3.保证消费者人身和财产安全的义务《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
4.提供真实信息的义务《消费者权益保护法》第19条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问应当作出真实、明确的答复；商店提供的商品应当明码标价。
5.标明真实名称和标记的义务《消费者权益保护法》第20条规定，经营者应当标明真实名称和标记；租赁他人柜台或者场地的经营者应当标明其真实名称和标记。
6.出具凭证、单据的义务《消费者权益保护法》第21条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购买凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
7.品质担保的义务商品或者服务的质量是否符合法律、法规的要求或者约定的要求，直接关系到消费者的利益。
因此，《消费者权益保护法》第22条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
8.履行售后服务或“三包”的义务《消费者权益保护法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定。
承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照规定或者约定执行，不得故意拖延或者无理拒绝。
”这里的包修、包换、包退就是人们常说的“三包”。
国家对少数商品(主要是涉及大多数消费者利益及关系人身、财产安全的商品)实行三包。
《消费者权益保护法》第45条明确规定，按照国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货.在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货.对包修.包换.包退的大件商品,消费者要求经营者修理.更换.退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
承担的义务,向对方当事人所做的保证和承诺。
销售者作为出卖人应当对消费者承担如下责任：①修理.更换.退货。
修理是产品虽然存在瑕疵,但经过修补.修理.加工,并不影响产品的实用性和美观。
更换是如果有瑕疵的产品不容易修理,或者消费者不愿意修理可采取更换的办法。
退货是如果产品的瑕疵严重影响了产品的使用效果,使产品丧失了原有的使用价值,或者由于修理.更换时间的延误,用户或消费者已不再需要该产品,则有权请求退回产品。
②赔偿损失。
损失是指产品本身的损失,不是指造成人身损失或该产品财产损失以外的损失。
当销售者依法向用户或消费者承担责任后,如果是属于生产者的责任或属于向消费者提供产品的其他销售者的责任的,销售者可以向生产者.供货者追偿。
但销售者与生产者.供货者已经明确约定事后处理纠纷的事项,那么当事人应按约定的责任承担。
2.该百货公司对售出的有瑕疵的产品是否负责任？根据本案的实际情况，某百货公司应对王某购买的冰箱进行退货。
然后百货公司可以按照《消费者权益保护法》的有关规定向生产厂家行使追偿权。
课堂讨论18：章首“案例二”分析1．对于猫眼质量问题，刘某应如何维护自己的合法权益？刘某应通过要求厂家退货的方式维护自己的合法权益。
在厂家不同意的情况下可以通过协商、调解、申诉以至于诉讼的方式解决。
2．某某公司作为经营者违反了那些法律义务？由于本案生产者与消费者之间有"三包"约定,某公司显然违反了"三包"承诺中退货的义务。
3．刘某10000多元损失可向谁索赔？能否得到赔偿？为什么？厂家。
能够得到赔偿。
如果确实是因为防盗门的质量问题引发的，消费者可以向生产者索赔，在拿到相关部门出具的证明或报告后可对厂家进行投诉并要求赔偿损失。
（四）本章小结1.消费者的概念——国际标准化组织认为，消费者是指以个人消费为目的而购买或使用商品或接受服务的个体社会成员。
2.消费者的法律特征——(1)消费者主体是购买、使用商品或接受服务的个人。
(2)消费者的消费客体是商品或服务。
(3)消费者的消费性质是生活消费。
(4)消费者的消费方式是购买、使用或接受经营者提供的商品或服务。
3.消费者运动；消费者权益保护法的概念、调整对象、调整范围、立法宗旨。
4.消费者的权利——我国《消费者权益保护法》共规定了9项消费者权利，即:1）安全保障权；2)知悉真情权；3）自主选择权；4）公平交易权；5）依法求偿权；6）依法结社权；7）知识获取权；8）维护尊严权；9）监督批评权。
其中前5项是最基本的，后4项是由此派生出来的。
5.经营者的义务——1）遵守法律的义务；2）接受消费者监督的义务； 3）保证消费者人身和财产安全的义务；4）提供真实信息的义务；5）标明真实名称和标记的义务；6）出具凭证、单据的义务；7）品质担保的义务；8）售后服务的义务；9）不得从事不公平、不合理交易的义务；10）不得侵犯消费者人格权的义务。
6.消费者合法权益的保护——消费者权益的保护机构及职能：1）立法机关；2）行政机关；3）人民法院；4）消费者权益保护组织。
7.消费者权益争议的解决——解决争议的途径：1）与经营者协商和解；2）请求消费者协会调解；3）向有关行政部门申诉；4￥提请仲裁机构仲裁；5）向人民法院提起诉讼。