第三方电商平台运营实务(A卷)-成人2019-2020学年度第一学期期末考试试题及答案
2019—2020学年第一学期职业技术院校《移动电子商务》课程期末考试试卷
××××××学校××××××学年第××学期《移动电子商务》课程期末考试试卷命题审核______________班级学号姓名成绩__________一、单项选择题（每题2 分，共20分）1、（）以下说法错误的是？A.在移动电商营销中，不宜采用多元化营销方式，要专注于一种营销模式，这样才能投入所有的精力去做好它。
B.在移动电商营销中，要采用多元化的营销方式，这样才能面对各种不同的移动用户。
C.社交因素在现代的移动电子商务营销中占据着举足轻重的位置。
D.在营销中，不能完全复制一个成功的营销案例，而是应根据当下的情况，合理的应用。
2、（）目前哪个搜素引擎专门设置有搜微信文章和微信公众号的功能？A. 百度B. 搜狗C.谷歌D.360搜索3、（）以下不属于今日头条系的产品是？A、抖音B、西瓜视频C、快手D、火山小视频4、（）相较于其他营销终端，微信营销近些年是许多运营者选择的营销工具，下列哪项原因不属于微信营销的优点？A、结合地理位置,很多花样可以玩B、形式灵活多样化C、点对点精准营销D、面向PC端用户5、（）水滴筹是属于众筹的哪种模式？A.债权模式B. 奖励模式C.股权模式D.捐赠模式6、（）一个手机号码能注册几个微信账号？A.1B.2C. 5D. 无数7、（）“美团”app电子商务运营模式是？A. C2CB. B2CC. O2OD. B2G8、（）二维码是近几年来移动设备上流行的一种编码方式，以下哪个网站平台不可以制作二维码？A．草料网 B．联图网 C．微微在线 D．易企秀9、（）某公司为了便于公司内部沟通，助力公司高效办公与管理，同时也需防止公司外部人员了解公司内部信息，以下哪种微信公众号类型适合该公司？A、订阅号B、服务号C、企业微信D、小程序10、（）针对手机屏的特点，我们有必要单独制作手机端详情图，以下描述错误的是？A、手机是竖屏，纵向构图，需砍掉左右留白B、手机屏幕小，尽量一屏一主题C、突出重点，尽量用文字详细介绍清楚D、大胆使用近焦局部图二、多项选择题（每题3分，多选少选错选均不得分，共30分）1、（）在移动电子商务营销中进行粉丝经济，应该注意？A、充分的尊重用户，避免急功近利而触及粉丝“软肋”。
电商运营师试题及答案解析(第一套)
电商运营师考试题(试题总分100分，考试时长90分钟，通过分数90分)1、判断题（2分）淘宝卖家商品由于知识产权被删除了,可以在收到侵权通知三个工作日内进行申述,申述路径为：卖家中心—举报管理—收到知识产权侵权投诉。
正确错误答案解析：【正确】考点：知识产权申述路径，可以在收到侵权通知后三个工作日内进行百申诉，申诉路径为：卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉。
申诉需要注意准备好相关度证明自己有权利的证据。
如：投诉撤销书、进货凭证、授权凭证、专利权证、向投诉方进货的凭证、投诉方专利权存在问题的凭证。
2、单选题（1分）以下尺寸中属于正规的主图尺寸是：A、300*300B、400*400C、500*500D、800*800答案解析：【D】考点常规主图尺寸，750*750,800*800，750*10000主要适配与移动端。
文件格式为GIF、JPG、JPEG、PNG。
3、多选题（3分）DMP的三大核心功能是：A、消费者互动B、数据整合能力C、数据分析能力D、行业解决方案/精准营销答案解析：【BCD】考点：DMP，数据管理平台（Data Management Platform，简称DMP）DMP能够为广告投放提供人群标签进行受众精准定向，并通过投放数据建立用户画像，进行人群标签的管理以及再投放。
即具有数据整合能力、数据分析能力、行业解决方案/精准营销三大核心功能。
把买家的图片好评做为洋淘秀发布，不会占用微淘每天3篇的发布限制。
正确错误答案解析：【错误】考点：微淘按照商家层级会有不同的发布条数限制，目前L1及以下为3条，L2及以上为10条。
买家的图片好评做为洋淘秀发布会占用微淘每天3篇的发布限制。
5、单选题（1分）以下哪些项是品销宝运用的营销模式：A、关系营销B、社群营销C、品牌营销D、深度营销答案解析：【C】考点：品销宝，官方定义品销宝是一款致力于提升品牌影响力的产品，以优质的位置和官方的保证来提升品牌的调性。
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案一、单项选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台A、BBSB、电子C、在线商店(正确答案)D、定购2.中国网络购物的主流人群是()A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人(正确答案)C. 30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年()A、 2002 年B、2003年(正确答案)C、2004 年D、2005 年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼()A、帮主B、掌门C、护法D、小二(正确答案)5.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？()A、收藏宝贝(正确答案)B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论6. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？()A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划(正确答案)D、品牌商城7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？()A、10个汉字B、20个汉字C. 30个汉字(正确答案)D、40个汉字8.宝贝三要素包含哪三个？()A、标题图片描述(正确答案)B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述9.一个店铺有几个人气类目？()A、1个(正确答案)B、5个C、10 个D、不限10.淘宝网的评价是怎么计分的？()A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分11.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则()A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价c、系统将取消这次交易所有评价（正确答案）D、系统默认为好评12.旺铺的店招最大尺寸是多少？（）A、950150（正确答案）B、750120C、860135D、85015013.卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码（正确答案）C、淘宝会员登录密码D、网银密码14.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（c）A、管理工具（正确答案）B、支付工具C、营销工具D、沟通工具15.商城的商品评价体系正确的是（）A、3分制评分体系B、5分制评分体系（正确答案）c、7分制评分体系D、以上都是16.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）A、1分B、2分C、3分（正确答案）D、4分17.商家在店铺公示〃不支持7天无理由退换货〃（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚（）A、公示监管10天，监管店铺30天B、公示监管30天监管店铺10天c、公示监管30天，监管店铺30天D、公示监管10天监管店铺10天（正确答案）18.商家发布、违规信息会受到的处罚是？（）A、扣1分B、扣2分（正确答案）C、罚100元D、以上说法均不对19.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（）A、1分B、2分C、5分D、12分（正确答案）20.关于正确使用关键字，以下描逑正确的是？（）A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼（正确答案）D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼二、多项选择题（每小题2分，共26分）1.网络零售的特点是（）A、参与者众多（正确答案）B、覆盖面广（正确答案）C、产品种类单一D、交易方式灵活（正确答案）2.新的商业生态系统的支柱是（）A、网店B、网商（正确答案）C、网货（正确答案）D、网规（正确答案）3.下列属于网络零售优势的是（）A、口碑优势（正确答案）B、工具优势（正确答案）C、购物体验优势D、沟通优势（正确答案）4.以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述（正确答案）B、7天无理由退换货（正确答案）C、虚拟物品闪电发货（正确答案）D、退货运费险5.下列属于交易状态的是（）A、买家已付款等待卖家发货（正确答案）B、等待买家付款（正确答案）C、卖家已发货（正确答案）D、买家未付款6.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（）A、发送带有木马的图片（正确答案）B、发送钓鱼（正确答案）C、使用相似账号来行骗（正确答案）D、要求使用支付宝进行交易7.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间提出申请。
第三方电商平台运营实务 成人 2019—2020年度第一学期期末考试 试题及答案 (2)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
A
A
D
D
D
B
D
D
D
三、判断题：（正确请打√，错误请打×。每题2分，共20分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
√
√
×
×
×
×
×
√
√
×
四、案例分析：（30分）
（1）说明电子商务的特点。
C.网站平台D.网络平台
6.下列关于ISO/OSI RM的说法正确的是( )。
A.一共分为四层B.物理层是最高层
C.传输层是最底层D.应用层是最高层
7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指( )。
A.窃听B.篡改
C.中断D.伪造
8.从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是( )。
3.黄色书籍在淘宝上是允许出售的。
4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。
5.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。
6.聚划算的宝贝必须要入仓。
7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶。
8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。
（2）取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。
（3）实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。
电商运营考试试题和答案
电商运营考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是电商运营的主要工作内容？A. 产品上架B. 客户服务C. 物流管理D. 市场调研答案：D2. 在电商平台上，以下哪个因素对商品排名影响最大？A. 价格B. 销量C. 评价D. 店铺等级答案：B3. 电商平台上的“千人千面”技术主要基于哪种算法？A. 机器学习B. 数据挖掘C. 人工智能D. 云计算答案：A4. 以下哪个不是电商平台的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员积分D. 产品批发答案：D5. 电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对商品的满意度？A. 点击率B. 转化率C. 复购率D. 访问深度答案：C6. 在电商平台上，以下哪个因素对提高店铺流量最有帮助？A. 增加广告投入B. 优化商品标题C. 提高商品价格D. 减少商品种类答案：B7. 以下哪个不是电商平台的用户行为分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. 微信朋友圈答案：D8. 电商运营中，以下哪个不是提高用户转化率的方法？A. 提高产品质量B. 优化页面设计C. 增加商品价格D. 提供售后服务答案：C9. 以下哪个不是电商平台的物流解决方案？A. 自营物流B. 第三方物流C. 快递公司D. 邮政服务答案：C10. 电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A. 定期发送优惠券B. 提供个性化推荐C. 增加商品种类D. 减少用户反馈渠道答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 电商运营中，以下哪些因素会影响商品的搜索排名？A. 关键词匹配度B. 商品销量C. 用户评价D. 商品价格答案：ABC12. 在电商平台上，以下哪些是提高店铺转化率的有效方法？A. 提高产品质量B. 优化商品详情页C. 提供限时折扣D. 增加广告投放答案：ABC13. 电商运营中，以下哪些是提高用户复购率的策略？A. 发送定期优惠券B. 提供会员积分制度C. 增加新品上架速度D. 提高商品价格答案：ABC14. 电商平台的用户行为分析中，以下哪些数据是重要的？A. 页面浏览量B. 用户停留时间C. 跳出率D. 转化率答案：ABCD15. 电商运营中，以下哪些是提高用户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 提高物流速度C. 提供商品退换服务D. 增加商品种类答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电商平台的“千人千面”技术主要是为了提高用户体验。
网店运营与管理期末试卷A卷及答案
密 封 线 学院 班级 姓名 学号 注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
XXX 大学202X -202X 学年第一学期期末 《网店运营与管理》试卷 使用对象：XXX 模块名称：A 卷 出题教师：XXX 出题学院：XXX 考试形式：闭卷 一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分) 1.网店运营是指通过互联网电子商务平台进行商品销售和营销的一系列活动的过程，包括__________、库存管理、物流配送、售后服务等一系列运营管理工作。
2.淘宝会员根据申请用户的类型，分为个人会员和__________。
3.电子商务的常见类型主要包括B2C____、C2B 、B2B 、____B2G 和C2G 等。
4.网店运营中，___________是衡量商品主图的重要指标。
5.淘宝SEO 是指通过各种关键词优化和_________，让商品与消费者搜索的关键词更匹配，从而提高商品排名并获得流量。
6.网店数据分析中，______________可以反映客户的购买频率。
7.商品包装一般分为内包装、__________、外包装3种。
8.转化率是指访客完成__________________行为的比例，反映网店的销售效果。
9.淘宝直通车的推广形式为商家通过设置推广_________来展示商题号 一 二 三 四 五 总分 得分密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
10.________是指群成员在商品正式上新前可提前购买，是店铺给群成员的优先购买权益。
二、名词解释(本大题共4题，每小题5分，共20分) 1.PV 。
2.客单价。
3.转化率 4.天猫旗舰店。
三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分） 1.简述网店运营的基本流程。
2.网店商品标题优化的技巧。
密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
电商运营期末考试题及答案
电商运营期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电商运营中，以下哪项不是提升用户体验的关键因素？A. 产品质量B. 物流速度C. 客服响应时间D. 广告投放频率答案：D2. 在电商平台上，以下哪种促销方式不属于价格促销？A. 限时折扣B. 满减活动C. 买一赠一D. 积分兑换答案：D3. 以下哪个指标不是衡量电商网站流量的？A. PV（页面浏览量）B. UV（独立访客数）C. ROI（投资回报率）D. 转化率答案：C4. 以下哪个不是电商运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. ExcelD. Photoshop答案：D5. 在电商运营中，以下哪个不是提高客户忠诚度的策略？A. 会员制度B. 定期回访C. 价格战D. 个性化推荐答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电商运营中常见的用户获取渠道及其特点。
答案：电商运营中常见的用户获取渠道包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销和联盟营销等。
搜索引擎营销通过关键词广告吸引潜在客户；社交媒体营销利用社交平台的广泛用户基础进行品牌推广；内容营销通过创造有价值的内容吸引用户；电子邮件营销通过邮件列表与用户建立长期联系；联盟营销则是通过合作伙伴推广产品或服务。
2. 解释什么是转化率，并说明如何提高转化率。
答案：转化率是指在一定时间内，访问者完成特定目标（如购买、注册等）的比例。
提高转化率可以通过优化网站设计、改善用户体验、提供个性化推荐、增加信任元素（如客户评价、安全认证）、优化产品页面和简化购买流程等方法实现。
3. 描述电商运营中如何进行竞争对手分析。
答案：进行竞争对手分析需要收集关于竞争对手的信息，包括他们的产品、价格、促销策略、市场份额和客户评价等。
通过分析这些信息，可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的市场策略，如差异化产品、价格竞争或客户服务提升等。
《电子商务实务》课程期末试卷及答案2套
《电子商务实务》试卷（A 卷）适用班级：一、名词解释（每题4分，共计20分）1、电子商务2、网络营销3、O2O4、电子商务物流5、数字证书二、填空题（每题2分，共计10分）1、电子邮件营销的三要素分别为：以电子邮件形式、 ___、 ___2、互联网按照距离远近进行分类有 、 、广域网。
3、公司在天猫商城开设网店属于电子商务按交易对象分类的 模式4、电子商务活动参与的对象有企业、 ___ 、 ___ __、消费者5、现代经济系统的“三流”指的是物流、 ___、 ___三、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每题3分，共计25分）1、传统的“4P ”理论不包括以下哪项内容 ( )A. 产品B. 成本C. 渠道D. 促销 2、.电子商务企业结构越来越趋向于( )A.树型B.扁平化C.矩形化D.垂直化 3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（ ）A. 百度B. 搜搜C. 谷歌D. 雅虎 4. 阿里巴巴在B2B 电子商务交易中的角色是( )A.中介平台B. 金融认证机构C. 商业银行D. 交易主体 5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务 （ ）A.转账汇款B. 信用认证C. 在线支付D. 代缴电费 6、电子商务B2C 模式包括的基本组成部分有( )A.网上商店B. 在线拍卖C.电子支付D. 物流配送 7. 电子商务安全风险主要来自于（ ）A.技术性攻击B. 管理制度漏洞C. 法律缺乏监督D. 道德意识模糊 8. 电子商务应用和基础设施的支柱包括（ ）A. 公共政策B. WWWC. 技术标准D. INTERNET 9. 现代物流创造的价值主要包括( )A. 时间价值B. 场所价值C. 资金转移价值D. 附加加工价值 10. 数字证书包含的内容有（ ）A ．证书拥有者的姓名B ．证书拥有者的密钥C ．证书的序列号D ．颁发证书的单位四、简答题（每题5分，共计25分） 1、 简述我国电子商务迅速发展的原因 2、简述网络营销的特征3、简述物流对于电子商务发展的重要性4、简述电子商务在发展过程中需要解决的问题5、简述互联网金融的基本内容五、案例分析题（共计20分） 网上创业现在成为电子商务发展的新亮点。
成人高等教育现代企业电子商务运营考核试卷
B.产品设计
C.生产制造
D.营销策划
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.电子商务对企业发展具有哪些优势？（）
A.降低交易成本
B.提高经营效率
C.缩小企业规模
D.扩大市场范围
2.现代电子商务物流的特点包括哪些？（）
（）
8.电子商务企业进行市场细分的主要目的是为了更有效地________市场。
（）
9.在电子商务数据分析中，________是指对用户行为数据进行分析，以了解用户需求和行为模式。
（）
10.电子商务的未来发展趋势之一是________，它将线上与线下相结合，提供全新的购物体验。
（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
7.物流配送是电子商务活动的最后环节，对用户体验没有直接影响。（）
8.市场细分可以帮助企业更好地满足不同消费者的需求。（）
9.数据挖掘在电子商务中主要用于分析用户购买行为。（）
10.新零售模式是电子商务与传统零售完全分离的一种模式。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合实际案例，分析现代企业电子商务运营中的网络营销策略及其效果。
D.中国电子商务法律公共服务平台
10.以下哪种模式不属于电子商务的模式分类？（）
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. M2M
11.以下哪项不是电子商务运营中的风险管理措施？（）
A.加强网络安全
B.建立应急预案
C.诚信经营
D.提高员工待遇
12.以下哪个环节不是电子商务物流配送的环节？（）
《电子商务实务》试卷A及参考答案
《电子商务实务》试卷（A卷）一、判断题。
（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写1、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
( )2、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。
( )3、URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
( )4、网络营销就是网上销售。
( )5、网络上的主机名可以用它的域名来表示，也可以用IP地址来表示。
( )6、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。
( )7、互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。
( )8、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
( )9、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。
( )10、网上单证尽量减少客户的输入操作。
( )11、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。
( )12、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。
( )13、资金流包括付款和转账过程。
( )14、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页。
( ) 15、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式。
( )16、互联网是网络营销的媒体。
( )17、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。
( )18、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。
( ) 19、网络信息处理的基本要求是去粗取精、去伪存真和尊重资料。
( ) 20、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务。
( )二、单项选择题。
（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、电子商务根据服务和产品不同，可让商家的产品或服务覆盖全市、全国甚至全球的消费者。
在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者。
( )A 、淘宝B 、速卖通C 、小红书D 、京东2、速卖通、亚马逊、eBay 这些属于哪些类型的电商平台？( ) A 、进口跨境电商平台 B 、本土化跨境电商平台 C 、国际B2C 跨境电商平台 D 、出口跨境电商平台3、在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素？( ) A 、商品制造厂商 B 、商品销售商 C 、第三方物流 D 、在线支付4、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为( )。
电商期末考试题及答案.doc
电商期末考试题及答案.doc一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子商务的核心是：A. 电子支付B. 信息流C. 物流D. 商流答案：D2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D3. 网上支付中，使用最广泛的支付方式是：A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 银行转账D. 货到付款答案：A4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 交易成本低B. 交易效率高B. 交易范围广D. 交易风险大答案：D5. 电子商务的“三流”不包括：A. 信息流B. 资金流C. 物流D. 人流答案：D6. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 网络隐私权C. 网络安全D. 物流配送答案：D7. 电子商务的交易模式中，C2C代表的是：A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对企业答案：A8. 以下哪个不是电子商务的支付工具？A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. QQ答案：D9. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是：A. 物流配送的最后一个环节B. 产品生产C. 产品销售D. 产品推广答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 线下交易答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 电子商务的组成要素包括：A. 商家B. 客户C. 网络D. 物流答案：ABCD2. 电子商务的支付方式包括：A. 银行转账B. 信用卡支付C. 第三方支付D. 货到付款答案：ABCD3. 电子商务的法律问题主要包括：A. 合同法B. 知识产权法C. 消费者权益保护法D. 网络安全法答案：ABCD4. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD5. 电子商务的发展趋势包括：A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 智能化答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务的交易过程完全在线上完成。
《电商运营与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷
《电商运营与推广》期末考试试卷A注意事项：1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。
3．请在两小时时间以内完成。
一、单选题（每小题2分，共20分）1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。
A．保修 B．安装C．再销售 D．关怀2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使用几张？（）A．1 张 B．5 张 C．10 张 D．不限3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。
A．等待发货的订单B．等待对方签收的订单C．等待物流公司的确认4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A．提醒顾客在网上填发货单B．收到货后检查登记并办理退款C．收到货后联系顾客推荐新款D．以上处理方法都可以5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）。
A．用户 B．商家 C．政府机构 D．金融机构6.淘宝客的扣费方式为（）。
A．按点击扣费B．按展现扣费C．按成交扣费D．按浏览量扣费7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。
A．包裹管理 B．智能发货C．数据中心 D．物流查询8.批发市场的特点不包括（）。
A．进货时间、数量自由度很大B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选C．钱货可以当面清点，避免遭受损失D．价格低，有利于薄利多销9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。
A．访客数就是流量B．浏览量除以访客数等于访客深度C．浏览量不一定比访客数大D．一个淘宝账号就是一个访客数10.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。
以下不属于生意参谋功能架构的是（）A．作战室 B．经营诊断C．市场 D．竞争二、多选题（每小题3分，共30分）1．下列说法正确的是（）。
A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B．电子商务的本质是商务C．电子商务不仅仅是网上销售产品D．电子政务不属于电子商务的范畴2.物流管家包括哪些模块？（）A．包裹中心 B．异常包裹C．买家投诉 D．退货包裹3.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流，呈现出的新特点有（）。
《移动电子商务基础与实务》试卷一及答案
XXXX学校202X-202X学年X学期期末考试试卷科目名称：《移动电子商务基础与实务》（A卷）班级：学号：姓名：一、单选题（1.5分×20）1.以下哪一项不属于移动电子商务在实际生活中的应用？（ D ）A 自动售货机B 出租车计价器C 商店收银机D ATM2. HTML是一种（ B ）语言，它包含了文字、图片、音频、视频等各种丰富的信息。
A、计算机B、标记C、图片D、信息3.下列属于国内主要金融服务类移动电子商务平台的有（ B ）A、淘宝B、支付宝C、58同城D、京东4. 第三代无线通信系统简称3G，是指将( D )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。
A、移动梦网B、电信网C、固话网D、无线通信网络5.（ C ）是只有信息的发送者才能产生的、别人无法伪造的一段数字串。
A、移动签名B、加密技术C、数字签名D、身份认证6. 移动电子商务的商业模式主要由（ D ）组成。
A、多层次网状协作模式、业务模式B、多层次网状协作模式、微营销模式C、微营销模式、业务模式D、多层次网状协作模式、微营销模式、业务模式7. 在移动电子商务交易的过程中，最为重要的是吸引大众，让大众成为（ D ），最终达到交易的目的。
A、目标购买群体B、目标营销群体C、目标销售群体D、目标消费群体8.（ A ）是腾讯公司于2005年9月正式推出的，是国内仅次于支付宝的第二大移动支付平台。
A、财付通B、快钱C、手机闪付D、支付宝9. 新媒体广告投放载体不包括（ D ）。
A、网站平台B、移动新闻客户端平台C、社交媒体平台D、传统市场平台10.下列哪项不是目前移动办公终端设备（ C ）A、手机B、笔记本计算机C、PSPD、PDA11.移动商务从本质上归属于（ A ）的类别。
A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术12.B2B移动电商的有形资产优势是（A ）。
A、实体店铺B、行业人脉C、创新性技术D、高素质团队13.移动营销，也称为手机互动营销或（ A ），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。
《网店运营》期末试卷(含答案)
《网店运营》期末试卷一、单选题(30 道，每道 1 分，共计 30 分)1、商品的( B )信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、图片信息 B 、文字信息 C 、其他信息 D 、电子信息2、选择阿里巴巴进货时，不可避免会浮现下面哪种问题( A )A、有量的要求，商品质量的不可把握性B、货品的品牌价值高，但途径希少，较难获得C、一手货源，较低进价，但供货不稳定D、质量、时间、数量等难以把控3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的( D )A、运输成本 B 、售后服务 C 、价格 D 、品质4、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题( D )A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍 500g 包邮B、prada 高仿 A 货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙5、淘宝的 DSR 是指 ( B )A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量6、下面哪一组属于自主访问流量( A )A、购物车C、搜索引擎B 、一淘搜索D 、商城首页7、A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50，通过直通车获得 UV 为 80，一共成交了13 笔交易，那末 ( B )A、店铺今天一共获得了 80 个UVB、店铺今天的转化率为 10%C、店铺今天的 PV 为 130D、店铺今天的跳失率为 10%8、以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( D )A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘9、如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化( C )A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题10、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( A )A、优化硬广营销文案B、制定合理的商品定价C、建立完善的客户管理营销体系D、建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买11、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车( A )A、10 件B、15 件C、20 件D、30 件12、普通情况下，为了页面的美观，促销区图片的高度不超过( )，插入的图片的格式为( D )A、450 像素、JPEG C、550 像素、JPEGB、500 像素、GIF D、600 像素、GIF13、下列哪种情况不违反淘宝规则 ( C )A、没有报名淘金币，放置淘金币的标识B、强调“全网最低价格”C、标题中浮现“特价包邮”D、未经授权使用明星的照片14、量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析工具。
电商运营考试和答案
电商运营考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电商运营中，以下哪项不是内容营销的范畴？A. 社交媒体推广B. 电子邮件营销C. 搜索引擎优化D. 直接邮寄广告答案：D2. 在电商平台上，以下哪种方式不属于用户获取流量的来源？A. 搜索引擎B. 社交媒体C. 线下活动D. 广告联盟答案：C3. 以下哪个指标不是用来衡量电商网站用户体验的？A. 跳出率B. 转化率C. 访问深度D. 库存周转率答案：D4. 电商平台上，哪种促销方式不属于限时促销？A. 秒杀B. 团购C. 预售D. 满减答案：D5. 以下哪个不是电商运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. Photoshop答案：D6. 以下哪个因素不是影响电商网站转化率的？A. 页面加载速度B. 产品价格C. 产品描述D. 员工满意度答案：D7. 在电商运营中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？A. 提高客户满意度B. 提升客户忠诚度C. 增加新客户数量D. 减少客户投诉答案：D8. 以下哪个不是电商平台上的商品详情页应该包含的内容？A. 商品图片B. 商品价格C. 客户评价D. 公司新闻答案：D9. 以下哪个不是电商运营中常用的用户行为分析方法？A. 热力图分析B. 用户访谈C. 问卷调查D. 竞品分析答案：D10. 在电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A. 定期发送优惠券B. 提供个性化推荐C. 增加广告曝光D. 优化用户界面答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电商运营中，以下哪些因素会影响用户的购买决策？A. 商品质量B. 价格C. 用户评价D. 售后服务答案：ABCD12. 以下哪些是电商运营中常用的社交媒体平台？A. 微博B. 微信C. 抖音D. 知乎答案：ABCD13. 以下哪些是提高电商平台用户活跃度的方法？A. 举办线上活动B. 发送定期邮件C. 提供积分奖励D. 增加商品种类答案：ABCD14. 以下哪些是电商平台上提高用户留存率的策略？A. 提供优质的客户服务B. 定期更新商品C. 优化搜索功能D. 增加用户反馈渠道答案：ABCD15. 以下哪些是电商运营中常用的搜索引擎优化（SEO）策略？A. 关键词优化B. 内容营销C. 外链建设D. 社交媒体营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）16. 电商平台上的用户评价对其他用户的购买决策没有影响。
《网店运营与实务》期末试卷及答案
《网店运营与实务》期末试卷及答案《网店运营与实务》期末试卷及答案一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A）。
A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D ）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（B ）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（B ）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（A ）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（A ）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。
按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（A ）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（D ）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（B ）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（A ）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（B ）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。
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A.天天特价B.淘金币
C.品牌特卖D.超优汇
5.运营在店铺里不需要起到的作用是（）。
A.管理作用B.监督作用
C.分工作用D.客服作用
6.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）。
A.民族服装B.改良中装
C.时尚的服装D.汉服和唐服
7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）。
广播电视大学2019—2020年度第一学期期末考试
第三方电商平台运营实务试题
2020年1月
题 号
一
二
三
四
总 分
分 数
得分
评卷人
一、名词解释（每题5分，共10分）
1.电子商务：
2.沟通：
得分
评卷人
二、单项选择：（请从四个备选答案中选择一个正确答案。将其序号填入下方对应的方框中。每题3分，共30分）
题号
A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS
10.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）。
A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘
C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘
得分
评卷人
三、判断题：（正确请打√，错误请打×。每题3分，共30分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
1.图片大小处理，可以把大图片处理为小图片,也可以把小图片处理为大图片,效果都是一样的。
（3）如果你想参与“与美国投资大亨沃伦•巴菲特共进午餐的机会”竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。
广播电视大学2019—2020年度第一学期期末考试
第三方电商平台运营实务 试题答案及评分标准
2020年1月
一、名词解释（每题5分，共10分）
1．电子商务：简称电商，是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
火星电子集团的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。
（2）请问火星电子集团这种服务器托管的方式具有哪些特点？
答： 灵活，Web用户希望内容动态化、连接互动化和个性化； 稳定，服务器的稳定性能够得到提高； 安全，安全性可以保证服务器的正常工作； 快捷，服务器的响应和连接速度将影响用户的访问请求。
（3）如果你想参与“与美国投资大亨沃伦•巴菲特共进午餐的机会”竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。
答： 注册，只有注册成为会员后，才可以使用网站提供的所有功能与服务； 拍卖程序，卖方提供结算和货运方式、发布商品信息和标记商品可卖； 购买程序，根据不同的拍卖方式，选用不同的竞价规则； 货运和支付方式。
假定2019年，火星电子集团网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦•巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。
问题：
（1）请问火星电子集团在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素？
.通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息。
9.蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台。
10.衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。
得分
评卷人
四、案例分析：（每个小题10分，共30分）
火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。
2.利用多边形套索工具,是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。
3.一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。
4.量子恒道的基础服务和销售联营销的主要目的是为了提升客单价。
7.企业通过V博开展宣传推广都是为了带来更多的销售。
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
1.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（）。
A.1层B.2层
C.3层D.4层
2.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）。
A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易跳槽的人
9
10
答案
B
D
C
D
D
C
A
D
D
D
三、判断题：（正确请打√，错误请打×。每题3分，共30分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
×
√
√
√
×
√
√
×
√
×
四、案例分析：（30分）
（1）请问火星电子集团在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素？
答：网站目标定位；网站信息内容确定；网站的客户定位；网站的赢利模式设定；网上购物流程的设定；客户付款方式的设定；物流配送作业处理的设定；网络广告促销计划。
D.客服相关培训
3.以下关于详情页说法，正确的是（）。
A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
2.O2O模式：是指将互联网与线下商务结合的电子商务，让互联网成为线下交易的前台，通过促销、打折、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将其转化为自己的线下客户。
二、单项选择：（请从四个备选答案中选择一个正确答案。将其序号填入下方对应的方框中。每题3分，共30分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
A.店铺今天的转化率为10% B.店铺今天一共获得了80个UV
C.店铺今天的PV为130 D.店铺今天的跳失率为10%
8.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（）。
A.8分B.6分C.4分D.2分
9.淘客是按照那种方式来计费的（）。