宝洁公司的绩效考核

宝洁公司的绩效考核

参考问题

道德和价值观

请举一个例子说明别人都不愿意做的某件事您却愿意做。说明一下当时的情况，为什么没有别人愿意做？你为什么做了？回顾一下，你当时是否可能做别的选择？

请说一说您曾经怎样付出加倍的努力来提高您的技术和专业知识。您做了哪些事？这些努力是否有助于您提高工作效率？

人际沟通能力

请举个例子说明您曾经说服一个人或某些人的情形。您怎样说服他们的？结果如何？

介绍一下您运用写作能力来填写表格，准备发言，或起草了告的经验。结果怎样？

以户外体力劳动的适应能力

您在什么样的工作环境下表现最出色？

您近期追求的个人或职业目标是什么？

有效与他人合作能务

请介绍一下您共事过的“最难相处”的同事。为什么跟他难以相处？您怎样才能和他共同工作的？

介绍一下您和别人一起完成的某项工作或任务？您担当什么角色？

主动性、善始善终和主次设定的能力

介绍一个例子，您派做一项工作，很少或没有上级监督。您需要做什么？有没有遇有问题？您怎样处理这些问题的？

举个例子说明，您曾做经做过某件需要做而没有人要求您做的事，介绍一下当时的情形。您为什么决定要做这件事？您取得了什么成就？

思考和解决问题的能力

介绍一个您过去遇到过的棘手问题。您怎样处理？结果如何？从这次经验中您学到了什么？您还会做别的选择吗？

介绍一个您曾犯的某个错误。您是怎样发现错误的？您觉得学到了什么？

面试实例参考

道德和价值观

例1：

1：能否举例说明你曾经想出一个办法去解决或改进某项东西，请说明主要问题是什么？是怎样去解决的？

A：在眼镜工厂工作的时候，我负责将电镀出来的金属架材料放入半成品箱，再送到下一个生产工序去生产成品，金属架的质量对产品有很大的影响。然而，一开始的时候，所有人都会把金属架并排放在箱中，送到下一个生产流程，在运送过程中，金属架会被划花，我尝试用报线把金属架包起隔开，避免摩擦，后来，所有人都用这个方法装箱，取得良好的效果。

例2：

1：请举出一些你不怕麻烦去确保所做的事情能顺利完成的事例吗？

A：在工厂我负责印刷机的操作，我会在加油墨的时候把机关上。因为机器的振动会把油墨溅到地上和印刷品上，由清洁工清理，虽然量不大，但会影响工作质量和环境，其它人在操作时会边加油墨开机。但我每次还是不怕麻烦，把机关上再加油墨。

人际沟通能力

例1：

1：你有否试过去劝说或说服某人或某组人去做某事？你是怎么做的？

A：我曾在市场研究公司做调查员。我要到一些陌生人家中去做访问，一开始经常会遭到客户的拒绝，我会简洁地告诉被访者我的来意，出示有关的证件，如学生证等，希望能得到合作，并出示会在调查结束后发给被访者的一些小礼品，并且注意礼貌，最后，大多数住户都愿意接受访问。

例2：

1：你有否试过去劝说或说服某人或某组人去做某事？你是怎么做的？

A：我父亲是一个老烟民，我多次劝他戒烟，但他都听不进，我父亲每天都要看报纸，而且比较相信报纸。于是我用了另一个办法，把报纸上有关吸烟有害的文章收集。经过半年的收集，我把这些文章给父亲看，并与母亲一起向父亲说明吸烟对第三者的危害，父亲最终答应。

对户外体力劳动的适应能力

例1：

1：您最喜欢在什么样的工作环境下工作？

A：喜欢有压力和目标的工作，工作成绩得到认可。我不介意工作环境，包括户内户外。

1：为什么？

A：我三年前担任仓库管理员，要保证仓库货存和货单一致。每天都要在仓库里查对货物和发货。夏天，仓库没有空调，要爬高、爬低、还要搬动货物，每天衣服都会湿几趟。冬天冷时候，也要帮忙装卸。觉得工作比较充实，因为要保证不会有差错。如果不是公司倒闭，我可能还在那里工作。

例2：

1：你最近的个人或职业发展目标是什么？

A：我希望成为一名出色的销售员，因为我喜欢销售工作。

1：为什么？

A：因为我已经做了两年的销售工作，我在广福食品公司担任销售代表，我们买的是鸡精，烹调用的，每天都要跑食品店的小店。不管天气怎样，每天早上我都要准时回到公司汇报工作，然后带产品跑街，有时还带公司的海报到店里张贴。开始觉得不容易，很多老板都不理你，时间长了，脸皮厚了，也能跟他们沟通。

1：你觉得销售过程中，最重要是什么？

A：最重要是能按时收到钱，有良好的服务，就是按时、按量送货，能吃苦。

有效与人合作的能力

例1：

1：在发生守与别人的矛盾中，请举例描述其中最难处理的一个？

A：我曾经和一个性急的人一起工作。他是一个会为琐碎小事在大庭广众和别人吵得不可开交的人，对别人的意见听不进或装听不进。他的为人使人很讨厌。有一次，不知为了什么事，他与我在公共场所吵起来。我很生气，我告诉他我宁可永不和他交谈也不愿在公共场合和他争吵。以后，我人在工作时间再也没有交谈过，也不有争吵。

P 112

例2

1：当你作为某个小组或集体的一员时，需要你的意见去处理一些难题，你的见解是什么？并采取了哪些具体行动？

A：我曾在一间私营店作销售员，因为竞争激烈，这份工也不好要。我们靠佣金做收入。所以每个人都会花很多的精力去争取顾客。过分竞争导致顾客难以接受，我把问题向经理反映，并建议向老板汇报，得到老板的同意。我分别与同事交谈，去了解问题产生的原因，并试图得到他们对解决问题的建议，然后，我将整理好的改进意见呈交老板。

1：你的行动对其它人员有什么影响？

A：我想这是一个很重要的步骤。我的同事就这一问题都能畅所欲言。有些我认为他们不会向经理反映的意见都乐于和我分享。

1：最后有什么结果呢？

A：我们重新修改工资系统。主要原因是销售员以所卖鞋的销量决定收入，并非以服务质量和对公司的贡献而定。以上是要改变的地方。同时，我们每月定期召开全体员工大会，将遇到的问题提出，并尽量解决。新的工资系统令员工和顾客都从中受益。公司的营业额和服务质量都有明显的提高。

主动性、善始善终和主次设定的能力

例1：

1：你有没有主动去做某些没有人要求你去做的事？

A：有我在机修厂工作时，我自己和其他的工友对零配件和工具目录所知甚少，很难准确找到它们的具体位置，尽管有目录，但由于不够详细和准确，找水管要去问水电工；找电器要问电工，我建议将所有零配件及工具统一放到同一地方，配上相应的目录。厂长同意我的提议，并让我去负责。首先，我整理原有的目录，将我所认识的工具和配件贴上标签，注明所放的位置。对于不认识的工具和配件，我