宾馆酒店客房卫生间的卫生清洁操作规程

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酒店客房清洁操作规程

酒店客房清洁操作规程

酒店客房清洁操作规程1. 前言酒店客房清洁是提供良好住宿体验的重要环节之一。

为了保证客房清洁工作的质量和效率,制定本清洁操作规程,旨在规范清洁流程,提高工作效率,并确保客人的健康和安全。

2. 清洁前的准备工作在进行客房清洁工作之前,清洁人员应做好以下准备工作:- 确保携带清洁工具、化学清洁剂等所需物品;- 检查清洁工具的完好程度,如有损坏需要及时更换;- 穿戴合适的工作服和鞋子,并佩戴好手套和口罩等防护用具;- 检查清洁车和清洁工具的清洁状态,确保卫生。

3. 清洁操作流程清洁人员在进行客房清洁时,应按以下操作流程进行:3.1 进房准备- 敲门并确认房间无客人入住;- 将清洁车停放在合适的位置,携带所需工具和材料进入客房;- 打开窗户通风,并确保房间安全(如关闭门窗)。

3.2 客房整理- 清理床铺:更换床单、被罩和枕套,并整理床铺;- 整理家具:擦拭家具表面,保持整洁;- 扫除地面:使用吸尘器或拖把清扫地面,确保无灰尘和污渍;- 清洁窗帘、遮阳布等窗户附件;- 整理杂物:收拾客房中的杂物,保持整洁。

3.3 卫生间清洁- 清洁洗手台:擦拭洗手台、镜子,并清洁台面;- 清洁马桶:使用适当的清洁剂清洁马桶内外部分;- 清洁浴缸/淋浴房:擦拭浴缸或淋浴房表面,清洁水垢;- 更换洗漱用品:更换废弃的洗漱用品,并放置新的。

3.4 清洁器具处理- 使用后的清洁器具需进行消毒处理,以防交叉感染;- 清洁器具应放置在指定位置,以备下次使用;- 定期清洁清洁器具的存放位置,确保无污染。

4. 特殊情况的处理在遇到以下特殊情况时,清洁人员应采取相应的处理措施:- 发现贵重物品或现金:立即通知主管并按照规定进行处理;- 发现损坏设备或设施:立即通知主管并填写相关记录;- 发现异常气味或污渍:及时采取清洁措施,并报告给主管。

5. 清洁后的操作- 确认所有清洁工作已完成,并做好清理记录;- 检查房间内设施是否正常运作,如有异常及时通知主管;- 关闭窗户,确保房间安全,并锁上房门。

酒店客房清洁与消毒操作规程

酒店客房清洁与消毒操作规程

酒店客房清洁与消毒操作规程第一章酒店客房清洁准备 (3)第二章客房清洁基本流程 (4)1.1 进房前准备工作 (4)1.1.1 确认工作任务 (4)1.1.2 准备清洁工具 (5)1.1.3 穿戴防护用品 (5)1.1.4 检查客房设施 (5)1.1.5 设置安全警示 (5)1.1.6 整理床铺 (5)1.1.7 清洁卫生间 (5)1.1.8 清洁家具 (5)1.1.9 清洁地面 (5)1.1.10 整理物品 (6)1.1.11 清洁走廊 (6)1.1.12 清洁电梯 (6)1.1.13 清洁公共区域 (6)1.1.14 检查清洁效果 (6)第三章客房消毒操作规程 (6)1.1.15 消毒剂的选择 (6)1.1.16 消毒剂的使用 (6)1.1.17 消毒流程 (7)1.1.18 消毒方法 (7)1.1.19 监测方法 (7)1.1.20 评估标准 (7)第四章床品更换与整理 (7)1.1.21 准备工作 (7)1.1.22 床品更换步骤 (8)1.1.23 注意事项 (8)1.1.24 床单整理 (8)1.1.25 被套整理 (8)1.1.26 枕头整理 (8)1.1.27 清洗流程 (8)1.1.28 消毒方法 (8)1.1.29 注意事项 (9)第五章浴室清洁与消毒 (9)1.1.30 准备工作 (9)1.1.31 清洁顺序 (9)1.1.32 注意事项 (9)1.1.33 消毒剂选择 (9)1.1.34 消毒顺序 (9)1.1.35 注意事项 (10)1.1.37 卫生用品管理 (10)1.1.38 注意事项 (10)第六章卫生间清洁与消毒 (10)1.1.39 准备工作 (10)1.1.40 清洁步骤 (11)1.1.41 收尾工作 (11)1.1.42 消毒剂选用 (11)1.1.43 消毒步骤 (11)1.1.44 消毒注意事项 (12)1.1.45 卫生用品摆放 (12)1.1.46 卫生用品补充 (12)1.1.47 卫生用品更换 (12)1.1.48 卫生用品维护 (12)第七章客房家具与地面清洁 (12)1.1.49 准备工作 (12)1.1.50 清洁步骤 (12)1.1 使用湿抹布擦拭家具表面,去除浮尘和污渍; (12)1.2 针对顽固污渍,可使用清洁剂或玻璃清洁剂; (12)1.3 注意避免水渍滴落在家具表面,以免损坏家具。

客房清洁卫生操作规程

客房清洁卫生操作规程

客房清洁卫生操作规程客房的卫生清洁按以下步骤进行:1. 备齐各类布草、客用品、清洁消毒工具等~分类摆放~洁污分开.2. 进房后拉开窗帘~开启空调或排气系统或开窗通风。

3。

撤去杯具、开水瓶、盆桶、拖鞋、烟灰盅及已使用过的布草~倒垃圾~清理完毕后洗手。

4。

按规定整理床铺~检查有否污迹和头发~换上干净布草~铺上床罩。

5。

分别用干湿两块抹布按从上到下的原则清洁进出风口、排风扇、电器表面、窗台、家具、门等房内物品,用消毒水抹拭电话,清扫地面或进行地毯吸尘,硬底地面采用湿式清扫。

注意清除床底和死角的杂物),清洗空调机滤网(每周一次)、换洗窗帘、床罩和毛毯(不少于两周一次)。

6. 清洗垃圾桶、烟灰盅~抹干后放回原处,7. 按卫生间清洁操作规程清洗消毒卫生间“三缸”。

8. 补充应配备杯具、食品、文具、日常用品.9. 对房间整体进行自查~防止疏漏~让房间通风一定时间后关门关窗。

10。

对顾客使用过的布草~杯具~脸(脚)盆(桶)、拖鞋进行清洗消毒后备用。

1布草清洗和保管工作规程一、布草(床上用品、毛巾、衣裤)的清洗消毒必须有专人负责~布草必须有足够周转数量。

二、布草清洗必须做到一洗涤、二消毒、三漂洗晾干、四保洁。

一洗涤顾客用过的布草及时收集~清洗干净.二消毒将洗涤完的布草用配制好的消毒药水浸泡(必须严格按照消毒药物的有效浓度和浸泡时间来进行)。

三漂洗晾干用水将已消毒布草漂洗干净并放在干净衣架中晾干。

四保洁干净布草存放在有门衣柜内~由专人保管。

三、如送到干洗店清洗的~必须选择卫生状况较好的干洗店~并与其签订干洗合同.保证干洗后的毛巾达到消毒的效果。

四、清洗消毒后的布草必须洁净~无污渍。

无异味。

并应做到抽检合格。

五、干净的布草不得与用过的存放在一起~不能将用过的布草拿给顾客使用.六、布草存放必须有专间、专柜、保持干净~做到无杂物、无苍蝇、无蟑螂活动。

2茶具洗涤消毒及保管工作规程一、茶具的清洗消毒必须有专人负责~茶具必须有足够周转数量。

酒店卫生操作规程

酒店卫生操作规程

酒店卫生操作规程1》酒店清洁卫生标准和要求做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。

1、七无:无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。

2、六洁:室内外环境清洁,床上用品清洁,家具设备清洁,卫生间清洁,工作间、储物室清洁,服务员工作服清洁。

3、两消毒:茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。

4、一干净:服务员个人卫生干净。

个人卫生做到“三勤”,勤洗澡、理发、勤洗手,剪指甲,勤换衣服。

5、环境卫生:包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等,实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘,随脏随清洁。

6、床上用品做到一客一换,旅客退房要更换被套、枕套、床单等,常住房的布草至少三天一换,随脏随换。

7、茶具、饮具在客房的每天撤换,在公共区域的每客一换,撤换出来的茶具,饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。

8、定期喷药物灭害,发现“六害”及时处理。

2》酒店客房清扫程序中,8大步骤在酒店客房清扫程序中,对客房清扫标准、消毒程序都进行了严格的规定,卫生部门的年检或者抽查时,如何避免不合格?酒店客房清洁的标准8大流程和方法细则1,收垃圾检查进门口的灯具开关,并开启洗手间灯与排气扇;检查电视机、空调是否正常,空调温度设置夏天26℃,冬天20℃...2,撤脏布草床垫拉出约30cm,按顺序撤脏布草(布草、棉织品不得放在地上),将脏布草放入工作车的布草袋中...3,铺床四角包紧,内角45°,外角90°,边角全部塞进床垫底...4,清理卫生间清洗抹布、拖布、恭桶专用百洁布、干湿区地漏盖等,并冲洗防滑垫,注意检查防滑垫有无头发...5,除尘用干抹布擦拭防盗链等金属物品,并将防盗链挂好;用干抹布抹电视机、路由器;将各种电器电源线盘放整齐...6,补客用品客房用品齐全,摆放标准;严格执行一客一换...7,清洁地面按S型从里往外拖地...8,检查重复检查一次,争取达到免查放房的标准...3》小结酒店卫生质量无小事清洁清洁再清洁客房是住店客人停留最久的地方,客房服务、卫生质量等服务细节会影响客人对酒店的整体体验。

酒店客房部公共区域卫生清洁工作流程

酒店客房部公共区域卫生清洁工作流程

酒店客房部公共区域卫生清洁工作流程一、公共卫生间1.在卫生间门口放置“工作中”提示牌,提醒宾客暂时不能使用。

2.检查卫生间内设施有无损坏,如有损坏及时填好维修单,报后勤保障部维修。

3.检查卫生间发现有宾客遗留物品时,及时报领班和上交部门经理。

4.卫生间的日常保养细则。

1)便池尿槽的清洁①将按比例稀释后的清洁剂到在工具桶里,再用刷子刷洗,去除污迹;②用清水冲洗干净后,用抹布擦净外部;③要求无尿迹。

2)不锈钢卫生纸盒的清洁①先用干抹布擦去灰尘;②在用不锈钢蜡擦拭盒子外部;③要求无污迹,无水迹。

3)脸盆、台面、镜面的清洁①用稀释的清洁剂刷洗脸盆,用抹布擦干;②用无水抹布擦净镜面水迹;③用抹布将台面上的水迹抹净;④要求:无灰尘、黄迹、水迹、锈迹。

4)皂碟的清洁①随时检查皂碟内香皂是否用完,如用完要及时补充;②倒去皂碟中的水,用抹布将皂碟抹净,要求无斑迹。

③保证皂碟内最多不超过三块肥皂。

5)烘手器的工作细则及要求①用干抹布擦净浮灰(禁止用湿抹布);②要求:无浮灰6)便池隔板、门及闭门器的操作规程①抹布擦净浮灰;②要求:无浮灰7)地面的操作要求①将地面清扫干净;②用半干拖把拖净地面;③要求:无浮灰、无杂物、水迹、鞋印。

二、公共区域地面清扫细则1.准备尘推并在尘推罩上喷上除尘剂或半干的拖把,当地上垃圾太大太多时,要用扫帚清扫,最后推到角边的垃圾也要用扫帚清扫干净;2.将尘推或拖把平放地面,沿直线方向推尘,不要往回拖。

当拖到走廊尽头时,回转,让尘推或拖把覆盖刚拖过的20cm宽;3.推完尘后,将尘推罩上或拖把、地面清洁后的垃圾处理掉;4.尘推罩用脏了应及时更换和清洗,拖把用完后清洗干净挂起晾干,以保证下次工作时使用;5.地面上如有污迹或斑点,要用干净的冷水或中性洗涤剂,用半干拖把拖净地面或用铲刀清理;6.加强巡视,保持地面清洁、无杂物7.根据布置当日工作内容及计划卫生,领取清洁用具和清洁剂。

8.要求:无浮灰、无杂物、水迹、鞋印。

酒店客房卫生准则制度范本

酒店客房卫生准则制度范本

酒店客房卫生准则制度范本一、总则为提高酒店客房卫生管理水平,确保顾客住宿环境的清洁卫生、舒适方便,依据国家卫生法律法规和酒店业卫生标准,制定本准则。

二、客房部卫生管理职责1. 客房部负责酒店客房的卫生清洁工作,确保客房卫生符合国家卫生要求。

2. 客房部应建立健全卫生管理制度,明确卫生职责,确保客房卫生工作落实到位。

3. 客房部应加强对员工卫生培训,提高员工卫生意识和操作技能。

4. 客房部应定期对客房卫生进行检查,发现问题及时整改。

三、客房卫生操作规程1. 客房清洁次序:VIP房、挂牌清洁房间、住房、长住房、走房、空房。

2. 客房清洁流程:(1)轻轻敲门三次,每次三下,每次间隔2~3秒钟,报称"HOUSEKEEPING"。

(2)缓缓把门推开,把"正在清洁"牌挂于门锁上。

(3)将小垫毯放在卫生间门口。

(4)清洁篮摆放于云石台靠门一边,同时带入二湿一干三条抹布。

(5)用垃圾桶收卫生间内垃圾。

(6)将客人用过的"四巾"(面巾、方巾、浴巾、地脚巾)卷好放在卫生间门口。

(7)用清洁剂均匀地喷一次"1:99"消毒液于抹布上,擦拭床头、桌面、电视柜、开关面板等。

(8)用干抹布擦拭家具、墙壁、地面。

(9)整理床上用品,折叠浴巾、地脚巾。

(10)清空清洁篮,将清洁工具带走。

(11)取下"正在清洁"牌,确保客房清洁完毕。

四、客房卫生要求1. 客房内要保持整洁,无垃圾、杂物、污渍。

2. 客房家具、墙壁、地面要保持清洁,无灰尘、油渍、污渍。

3. 床上用品要保持干净、整洁、舒适,定期更换。

4. 卫生间要保持清洁卫生,无异味、积水、污渍。

5. 客房内要保持通风良好,空气质量符合国家标准。

五、客房卫生检查与考核1. 客房部应定期对客房卫生进行检查,发现问题及时整改。

2. 酒店管理部门应定期对客房卫生进行检查,对不符合卫生要求的客房,应要求客房部立即整改。

酒店客房卫生间公共用具清洗消毒操作规程

酒店客房卫生间公共用具清洗消毒操作规程

酒店客房卫生间公共用具清洗消毒操作规程
一、清洗:
1.戴上手套、将卫生间内所有客用消耗及毛巾等清理出卫生
间。

清洗时,要遵循由上而下、由外到里的方法进行操作。

2.清洗面盆:用清洁液由上而下清洗镜面、墙壁、洗漱台、
洗漱池,用清水依次冲洗干净。

3.清洗浴缸(换戴清洁浴缸用手套):用清洁液由上而下清洗墙壁、浴帘、水龙头、浴缸内壁、浴缸外壁,用清水洗干净。

4.清洗马桶(换另一双手套):用清洁液刷洗水箱、马桶面盖、坐板、马桶外壁、地板,用清水冲洗水干净;用专用毛球刷洗马桶内壁,冲洗干净,脱下手套。

5.用干净抹布按下列顺序抹干用具:面盆、浴盆、马桶分别用不同的、易于区分的三块抹布。

6.检查排气扇是否运转良好。

二、消毒:浴缸采用有效氯含量为500毫克/升(每1升/公斤水加5毫升84消毒液)的消毒溶液浸泡20分钟。

面盆采用有效氯含量为500毫克/升(每1升/公斤水加5毫升84消毒液)的消毒液揩擦。

马桶使用有效氯含量500毫克/升(每1升/公斤水加5毫升84消毒液)的溶液喷洒消毒,作用20分钟。

酒店客房清洁保养操作规程

酒店客房清洁保养操作规程

酒店客房清洁保养操作规程第一章酒店客房清洁保养概述 (2)1.1 清洁保养的意义 (2)1.2 清洁保养的基本要求 (2)第二章客房清洁准备工作 (3)2.1 清洁工具及用品的准备 (3)2.2 清洁剂的选用及使用方法 (4)2.3 清洁人员的安全培训 (4)第三章客房床铺整理 (5)3.1 床上用品的更换 (5)3.2 床垫的保养与翻新 (5)3.3 床头柜的清洁与整理 (5)第四章浴室清洁保养 (6)4.1 马桶的清洁与消毒 (6)4.2 洗手盆、浴缸的清洁 (6)4.3 卫生间的通风与除味 (7)第五章地毯清洁保养 (7)5.1 地毯的日常清洁 (7)5.2 地毯的深度清洁 (7)5.3 地毯的保养与维护 (8)第六章窗帘与布艺清洁保养 (8)6.1 窗帘的清洁与保养 (8)6.1.1 窗帘的清洁 (8)6.1.2 窗帘的保养 (9)6.2 布艺家具的清洁与保养 (9)6.2.1 布艺家具的清洁 (9)6.2.2 布艺家具的保养 (9)第七章木质家具清洁保养 (10)7.1 木质家具的日常清洁 (10)7.2 木质家具的打蜡与保养 (10)第八章金属及玻璃家具清洁保养 (10)8.1 金属家具的清洁与保养 (10)8.2 玻璃家具的清洁与保养 (11)第九章客房电器设备清洁保养 (11)9.1 电视机的清洁与保养 (11)9.2 空调的清洁与保养 (12)9.3 冰箱的清洁与保养 (12)第十章客房灯具清洁保养 (13)10.1 灯具的日常清洁 (13)10.2 灯具的保养与更换 (13)第十一章客房安全与卫生检查 (14)11.1 客房安全隐患的排查 (14)11.2 客房卫生质量的检查 (14)第十二章客房清洁保养记录与反馈 (15)12.1 清洁保养记录的填写 (15)12.1.1 记录时间 (15)12.1.2 客房编号 (15)12.1.3 清洁项目 (15)12.1.4 清洁用品 (15)12.1.5 清洁人员签名 (15)12.1.6 检查人员签名 (15)12.2 客房清洁保养的反馈与改进 (15)12.2.1 客户反馈 (16)12.2.2 内部检查 (16)12.2.3 问题分类 (16)12.2.4 改进措施 (16)12.2.5 跟踪检查 (16)12.2.6 持续改进 (16)第一章酒店客房清洁保养概述1.1 清洁保养的意义酒店客房清洁保养是酒店服务的重要组成部分,对于提升酒店整体形象、保障顾客住宿体验及提高酒店经济效益具有深远的意义。

酒店客房清洁责任制度

酒店客房清洁责任制度

酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生,提高客户满意度,特制定本清洁责任制度。

本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配,适用于酒店全体员工。

一、客房清洁标准1. 客房卫生要求:客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁,无污渍、无异味。

2. 床上用品:床单、被套、枕套等要定期更换,确保干净、整洁。

3. 卫生间:洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁,镜面无水渍,洗手液、毛巾等用品摆放整齐。

4. 客房用品:茶具、杯具、餐具等要清洁干净,定期消毒。

5. 空气流通:保持客房内空气流通,窗帘、空调等设备正常运作。

二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时,应先敲门,征得客人同意后方可进入。

2. 清洁人员应穿着整洁的工作服,佩戴口罩、手套等防护用品。

3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁:a. 日常清洁:每天对客房进行一次日常清洁,包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。

b. 深度清洁:每周对客房进行一次深度清洁,包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。

4. 清洁过程中,注意保护客人隐私,不得翻看客人物品,严禁擅自使用客人用品。

5. 清洁完成后,检查各项卫生指标,确保达到清洁标准。

三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理:负责监督客房清洁工作的实施,确保清洁质量。

2. 客房服务员:负责客房的日常清洁工作,及时报告客房卫生问题。

3. 客房清洁工:负责客房的深度清洁工作,保证客房卫生达标。

4. 客房维修工:负责客房设施的维护与修理,确保设备正常运作。

四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查,发现问题及时整改。

2. 设立客房清洁质量举报渠道,鼓励客人积极参与监督。

3. 对客房清洁人员开展培训,提高清洁技能和服务质量。

4. 定期对客房清洁用品进行质量检查,确保用品合格、卫生。

五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程,遵守酒店安全管理制度。

2. 清洁过程中注意用电安全,严禁使用非正规电源。

客房工作间卫生工作制度

客房工作间卫生工作制度

客房工作间卫生工作制度一、总则为了确保客房的清洁卫生,提高顾客满意度,根据国家卫生标准和酒店实际情况,制定本卫生工作制度。

所有客房工作人员都必须认真遵守本制度,严格按照卫生要求进行客房清洁工作。

二、客房清洁卫生标准1.客房清洁工作必须在客人退房后立即进行,确保下一位客人入住时客房整洁卫生。

2.客房清洁工作应包括以下内容:床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭、地面清洁、窗台及窗帘清洁、室内空气质量检测等。

3.床铺整理:更换床单、被套、枕套,整理床铺,确保床铺平整、干净。

每客一换,长住客人每两天更换一次。

4.卫生间清洁:清洗洗手盆、浴缸、马桶,擦拭镜子、洗手台、淋浴房,确保卫生间整洁卫生。

5.家具擦拭:擦拭家具表面,包括床头柜、衣柜、茶几等,确保家具表面干净、无灰尘。

6.地面清洁:拖洗地面,确保地面干净、无污渍。

7.窗台及窗帘清洁:擦拭窗台,清洗窗帘,确保窗台干净、窗帘整洁。

8.室内空气质量检测:检测室内空气质量,确保空气质量达标。

三、客房清洁工具和消毒用品管理1.客房清洁工具应分为清洁专用和客人专用,不得交叉使用。

2.客房清洁工具应定期进行消毒处理,确保工具卫生。

3.客房消毒用品应按照国家卫生标准进行配置和使用,确保消毒效果。

四、客房清洁工作流程1.准备工作:穿戴好工作服、口罩、手套等防护用品,领取清洁工具和消毒用品。

2.进入客房:先打开门窗,确保室内空气流通。

3.床铺整理:更换床单、被套、枕套,整理床铺。

4.卫生间清洁:清洗洗手盆、浴缸、马桶,擦拭镜子、洗手台、淋浴房。

5.家具擦拭:擦拭床头柜、衣柜、茶几等家具表面。

6.地面清洁:拖洗地面。

7.窗台及窗帘清洁:擦拭窗台,清洗窗帘。

8.室内空气质量检测:使用空气质量检测仪器进行检测。

9.结束工作:清理现场,将清洁工具和消毒用品归位。

五、卫生检查与考核1.酒店应定期对客房卫生进行检查,确保客房卫生符合国家卫生标准和酒店要求。

2.客房工作人员应主动参与卫生检查,发现问题及时整改。

客房清洁卫生操作规程

客房清洁卫生操作规程

客房清洁卫生操作规程(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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住宿清洁工作操作规程及清洁工用具卫生管理制度

住宿清洁工作操作规程及清洁工用具卫生管理制度

住宿清洁工作操作规程及清洁工用具卫生管理制度一、住宿清洁工作概述二、住宿清洁工作流程1.准备工具和材料:清洁工应按照工作需要准备好所需的清洁工具,如拖把、扫帚、抹布等,以及清洁用品,如清洁剂、消毒液等。

2.进入客房:清洁工应轻拿轻放地进入客房,避免对客房物品造成损坏。

在进入客房前,应拍门示意,并等待客人回应或等待客人离开。

3.做好防护措施:清洁工应佩戴口罩、手套等防护用具,以保护自己的安全和卫生。

4.清洁客房:清洁工应根据工作要求,逐一清洁客房各个角落,包括床铺、卫生间、家具、地板等。

清洁工应注意卫生,保持整洁,并将废弃物妥善处理。

5.更换床上用品:清洁工应按照工作要求,定期更换床上用品,如床单、被套、枕头套等,以保证客人的健康和舒适。

6.检查客房:清洁工在清洁完客房后,应仔细检查是否有遗漏和疏忽之处,并及时补救。

7.清洁公共区域:除了客房清洁外,清洁工还应负责公共区域的清洁,如走廊、电梯、大堂等。

三、住宿清洁工作安全注意事项1.注意自身安全:清洁工应注意使用工具时的安全,并避免产生伤害。

在使用清洁剂时,应遵循正确使用方法,避免误触皮肤和眼睛。

2.保护客房物品:清洁工在进行工作时,应小心翼翼地保护客房内的物品,避免造成损坏。

3.遵循操作规程:清洁工应严格遵循操作规程,按照规定的步骤和要求进行清洁工作。

4.注意消毒防护:清洁工在清洁卫生间等容易滋生细菌的区域时,应特别注意消毒防护措施,以保证客人的健康安全。

一、清洁工用具的选择和采购1.选择符合卫生标准的清洁工具,如具有耐用、无损伤物品表面、易清洗、易干燥等特点的工具。

2.选择绿色环保的清洁用品,尽量避免使用对环境有害的化学清洁剂。

3.采购清洁工具和用品时,应与供应商签订合同,明确产品质量标准和交付时间。

二、清洁工具的保养和维修1.清洁工具使用后应及时进行清洁和消毒,避免细菌滋生和交叉感染。

2.清洁工具的维修应及时进行,有损坏的工具应送修或更换,以保证工作效率和质量。

酒店客房专项保洁(含床单更换)服务工作标准及操作规程

酒店客房专项保洁(含床单更换)服务工作标准及操作规程

酒店客房专项保洁(含床单更换)服务工作标准及操作规程1. 工作概述该服务标准旨在确保酒店客房的专项保洁工作和床单更换能够按照统一的标准和规程进行,提供给客人一个清洁、卫生的住宿环境。

2. 工作流程2.1. 客房准备- 携带必要的清洁工具和用品到指定的客房。

- 敲门并等待客人的回应。

- 进入客房前,佩戴个人防护装备,如手套和口罩。

2.2. 床单更换- 迅速且谨慎地将旧床单、床罩、被套等取下,注意不要弄脏周围的物品。

- 清洁并消毒床垫、枕头、枕套等。

- 将新床单、床罩、被套等放置到相应位置,并确保整理得平整美观。

2.3. 专项保洁- 使用合适的清洁工具和清洁剂,对房间内的各个角落进行彻底清洁。

- 充分清洁和消毒洗手间、浴室设施和卫生间,包括洗手盆、马桶、浴缸和淋浴间。

- 清洁地面、墙壁、窗户、家具和其他物品,并确保无灰尘和污渍。

2.4. 货品补充- 检查并补充客房所需的物品,如毛巾、浴袍、洗漱用品等。

- 定期检查和更换破损或不干净的物品,确保客人能够使用高质量的物品。

2.5. 记录和报告- 在客房清洁完成后,记录相关信息,如清洁时间和物品补充情况。

- 报告任何发现的异常情况,如破损设施、客房内遗失物品等,以便及时处理。

3. 安全注意事项- 在进行清洁工作时,确保合理使用清洁剂和消毒剂,避免对人体造成伤害。

- 注意个人防护,如佩戴手套、口罩等,以防止接触到细菌和有害物质。

- 定期检查清洁工具和设备的状态,如发现有损坏或不安全的情况,及时更换或维修。

以上为酒店客房专项保洁(含床单更换)服务工作标准及操作规程,为确保工作的高效和质量,请按照以上流程执行相关任务。

如有任何问题或建议,请及时向上级主管反馈。

谢谢合作!(800字)。

酒店客房清洁操作流程

酒店客房清洁操作流程

酒店客房清洁操作流程1. 概述酒店客房清洁操作流程是指酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的一系列标准和流程。

通过规范的清洁操作流程,确保客房的清洁与卫生,提升客户满意度,维护酒店形象和声誉。

2. 准备工作- 酒店保洁人员提前准备好所需的清洁工具和材料,如清洁剂、拖把、扫把、吸尘器、毛巾、垃圾袋等。

- 检查清洁工具和设备的工作状态,确保正常运转。

3. 酒店客房清洁操作流程以下为酒店客房清洁的具体操作流程:3.1 入房准备- 保洁人员敲门并大声宣布“房间清洁”。

- 确认无人在房间内后,使用房卡开启房门。

- 打开门后,先观察房间内的基本情况,如空调是否开启、窗户是否关闭等。

3.2 收拾整洁- 清理床铺:将床上用品统一摆放整齐,更换床单、被罩和枕套。

- 清理地面:使用吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。

- 整理家具:将桌面、椅子、柜子等家具表面擦拭干净,并检查是否有损坏或松动的地方。

- 擦拭镜子和玻璃:用玻璃清洁剂擦拭镜子和窗户,确保无水渍和污迹。

- 清洁电器设备:擦拭电视、空调等电器设备的表面,并确保其正常工作。

- 清理垃圾:清空垃圾桶并更换垃圾袋。

3.3 卫生清洁- 清洁卫生间:彻底清洗卫生间的马桶、地面、洗手池和淋浴器,更换洗手液、卫生纸和毛巾。

- 擦拭镜子和瓷砖:用玻璃清洁剂擦拭卫生间的镜子和瓷砖,保持其干净明亮。

- 消毒处理:使用消毒剂对卫生间进行消毒处理,确保消除细菌和病毒。

3.4 定期保养和检查- 定期更换床上用品、毛巾等。

- 检查房间内是否有损坏或故障的家具、设备等,并及时报修或更换。

4. 总结酒店客房清洁操作流程是酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的标准和流程。

通过严格执行清洁操作流程,能够保证客房的整洁和卫生,提升客户满意度。

酒店应定期对酒店保洁人员进行培训和检查,确保他们能够正确地执行清洁操作流程,为客户提供舒适和安全的住宿环境。

酒店客房卫生清洁操作规程

酒店客房卫生清洁操作规程

酒店客房卫生清洁操作规程
《酒店客房卫生清洁操作规程》
一、概述
为了确保客房卫生清洁的质量和标准,酒店制定了客房卫生清洁操作规程,以确保客人入住时的舒适和安全。

二、卫生清洁操作规程
1. 卫生清洁人员应严格按照规程操作,做好个人卫生防护,如佩戴手套、口罩等,并保持良好的个人卫生习惯。

2. 卫生清洁人员应按时到岗,穿着整洁,并接受相关培训,了解卫生清洁流程及标准。

3. 在每次客人退房后,卫生清洁人员应先通风换气,再进行清洁工作。

如床上用品、毛巾等应按规程更换和清洁消毒。

4. 各种表面、地板等应使用专用清洁剂清洁,避免交叉感染。

5. 卫生清洁人员应定期检查客房内设施和用品是否完好,及时更换损坏物品,并在清洁过程中发现问题及时报告。

三、质量检查
1. 酒店应设立质量检查小组,对卫生清洁工作进行定期和不定期复查,确保清洁工作符合规程标准。

2. 每月进行一次卫生清洁工作流程的培训与复习,及时更新清洁工作的规程。

四、客户反馈
酒店应设置客户反馈通道,对客人的反馈意见及时进行记录和整改,提高卫生清洁工作的质量。

通过《酒店客房卫生清洁操作规程》,能够确保酒店客房卫生清洁的质量和标准,提高客人的满意度和忠诚度。

客房部卫生消毒制度及操作规程

客房部卫生消毒制度及操作规程

客房部卫生消毒制度及操作规程客房部卫生消毒制度及操作规程目录一、客房部卫生消毒制度二、杯具清洗消毒操作规程三、布、棉制品清洗消毒操作规程四、客房卫生间清洗消毒制度五、公共场所用品用具清洗消毒制度六、公共场所清洗消毒操作规程客房部卫生消毒制度一、杯具消毒杯具消毒要做到一刷二洗三冲四消毒,在消毒后要做好保洁,防止污染,具体程序如下:1、先将房间内客人用过的茶杯、酒杯、水杯撤出,统一集中在消毒间,用专用洗洁精进行清洗。

2、清洗完毕后的茶杯(需加盖)放入消毒柜内消毒,消毒时,茶杯、水杯需放入消毒桶内配比为1:200——300的消毒液(不能过期)浸泡30分钟以上,然后用清洁冷水冲洗干净。

3、消毒后的杯具凉干后放入保洁柜内备用。

4、严禁未经消毒的杯具进入客房。

5、消毒柜在未使用的情况下不能存放任何物品,且要保持洁净。

6、消毒柜内严禁存放未消毒的杯具和个人物品以及与杯具消毒保洁无关的东西。

二、客房卫生间清洗消毒客房卫生间的清洗消毒应遵循先上后下清扫,先清洗后消毒,先从污染最轻处开始(即——面盆——浴盆——便盆)原则。

具体步骤如下:1、启动通风设施,取走卫生间内所有物品的废弃物。

2、用专用工具分别洗刷面盆、浴盆、便盆,三把刷子一定要区分开,禁止混放在一起。

3、消毒液(不能过期)按1:200——300的比例配制,对“三盆”进行喷洒或抹洗消毒,作用时间为30分钟。

三、客房内其它消毒规定1、客房室内保持空气清新,符合卫生标准要求。

2、做好杀虫(蚊子、苍蝇、蜘蛛、蚂蚁、跳蚤等)、灭鼠工作。

3、每天客人用过的布草(床罩、枕套、浴巾、面巾等)必须撤下更换。

4、定期清洗地毯、床罩等床上用品及地毯、沙发、窗帘等并做好记录。

此规定由各班组主管负责组织班组全体员工认真学习、培训,必须人人掌握,在工作中严格遵守执行,违反规定者,将追究其相应责任。

此规定由班组主管签字向部门负责,员工签字向班组负责,交由客房部办公室存档。

杯具清洗消毒操作规程一、清洗:清洗杯具时,要遵循由上而下、由里到外的方法进行操作。

酒店卫生清洁及消毒管理规定

酒店卫生清洁及消毒管理规定

酒店卫生清洁及消毒管理规定为确保酒店客房及公共区域卫生清洁,提供给客户安全、舒适的住宿环境,特制定本规定。

所有酒店员工必须严格遵守,确保卫生清洁及消毒工作的质量。

一、卫生清洁基本要求1. 客房卫生清洁- 客房服务员需在客人退房后立即进入房间进行清扫。

- 检查床上用品,如有污渍、破损,立即更换。

- 彻底清洁地面,使用合适的清洁剂,去除污渍。

- 清洁卫生间,包括洗浴间、洗手池、坐便器等,确保无污渍、水迹。

- 检查客房内设施,如电视、空调、灯具等,确保无灰尘、污渍。

2. 公共区域卫生清洁- 公共区域包括大厅、电梯间、走廊、楼梯等,需定时清洁。

- 使用合适的清洁工具和清洁剂,保证地面、墙面、设施表面干净。

- 卫生间、洗手池、坐便器等需每班次清洁,确保无污渍、水迹。

- 定期对公共区域进行消毒,如电梯按钮、门把手等高频接触部位。

二、消毒管理1. 客房消毒- 客房服务员在清扫过程中,发现客人遗留物品,应立即上报,不得私自处理。

- 对客房内用品进行定期消毒,如毛巾、浴巾、床上用品等。

- 客房内设备设施,如电视遥控器、电话等,需每班次消毒。

2. 公共区域消毒- 对大厅、电梯间、走廊、楼梯等公共区域进行定期消毒。

- 使用专业消毒剂,按照说明书进行稀释和消毒。

- 消毒过程中,确保消毒剂对人体无害,避免对酒店客人造成影响。

三、员工培训与考核1. 酒店应定期组织员工进行卫生清洁及消毒知识培训,提高员工卫生意识。

2. 培训内容包括:卫生清洁基本要求、消毒剂的正确使用方法等。

3. 酒店应设立考核机制,对员工卫生清洁及消毒工作进行检查,确保规定得到有效执行。

四、卫生清洁及消毒工作监督1. 酒店管理层应设立专门的卫生监督部门,负责对卫生清洁及消毒工作进行监督。

2. 监督部门需定期对客房、公共区域进行检查,确保卫生清洁及消毒质量。

3. 客人如有投诉,监督部门应立即进行调查,采取措施解决问题,并向客人道歉。

通过以上规定,我们希望能为客户提供一个干净、舒适的住宿环境,提高酒店的服务质量。

宾馆酒店客房卫生间的卫生清洁操作规程

宾馆酒店客房卫生间的卫生清洁操作规程

宾馆酒店客房卫生间的卫生清洁操作规程工具准备:清洁桶(分成三格,或用三个小桶代替)清洁液消毒药洗刷用具三套橡胶手套三副(不同颜色)干净抹布。

卫生间清洗消毒程序:1、戴上手套,将卫生间内所有客房用消耗品及毛巾等清理出卫生间.2、清洗洗漱池:用清洁液由上而下清洗镜面、墙壁、洗漱台、洗漱池,用清水依次冲洗干净。

清洗浴缸(换戴清洁浴缸用手套):用清洁液由上而下滑洗墙壁、浴帘、水龙头、浴缸内壁、浴缸外壁,用清水洗干净。

清洗坐便器(换另一双手套):用清洁液刷洗水箱、坐便器面盖、坐板、坐便器外壁、地板,用清水冲洗干净;用专用毛球刷洗坐便器内壁,冲洗干净,脱下手套。

3、用有效的消毒水依次对洗漱池、浴缸、坐便器进行消毒,一定时间后清水冲洗干净。

(消毒药的浓度和消毒时间,按消毒药的说明要求使用)4、用干净抹布按下列顺序抹干用具:洗漱池(用一条抹布)、浴缸(用一条抹布)、坐便器、地板(共用一条抹布)。

5、检查排气扇是否运转良好。

注意事项:1、使用的消毒药物必须是已取得卫生批准文号的合格产品,并在有效期内使用.2、清洗洗漱池浴缸、坐便器的三套工具必须严格分开,并分别存放,不得混放。

不旅馆(招待所)创卫工作标准一、公共场所管理1.有许可证、卫生管理等制度,并挂在醒目处。

2.小旅馆(招待所)应距离粪坑、污水池、暴露垃圾场(站)、旱厕等污染源25米以上.3。

客房内有卫生间的应设有浴盆或淋浴、抽水马桶、洗脸盆及排风装置;无卫生间的客房,每个床位应配有明显标记的脸盆和脚盆,做到一客一换一消毒。

二、从业人员要求从业人员每年进行健康检查,取得有效健康合格证明和卫生知识培训合格证明后方可上岗。

患有“五病”的人员,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

从业人员应保持良好个人卫生,操作时应穿戴清洁的工作衣帽,头发不外露,不得留长指甲、涂指甲没,佩戴饰物。

三、环境卫生1。

垃圾容器密闭完好,内外整洁干净,无散落、存留垃圾和污水。

垃圾日产日清.地面平整、硬化、干净。

酒店客房卫生间清洁流程及标准

酒店客房卫生间清洁流程及标准

酒店客房卫生间清洁流程及标准
酒店客房卫生间清洁流程及标准如下:
1. 准备清洁工具和用品,包括手套、清洁剂、抹布、拖布、恭桶专用百洁布等。

2. 打开卫生间的门和排气扇,确保通风良好。

3. 用喷壶在卫生间表面喷洒适量的清洁剂。

4. 用抹布擦拭卫生间墙面、地面、洗手台、马桶等表面,注意清洁水龙头、淋浴器、浴缸等部位。

5. 用拖布擦拭地面,注意清洁地漏周围的毛发和污垢。

6. 用恭桶专用百洁布擦拭恭桶内部和外部,注意清洁坐圈和盖板。

7. 用毛刷清洗洗手盆和浴缸,注意清除污垢和皂渍。

8. 用抹布擦拭镜子和水龙头等部位,确保光亮无水渍。

9. 清洁完毕后,用清水冲洗卫生间表面,确保无残留的清洁剂和污垢。

10. 将卫生间的门关闭,保持卫生间的整洁和美观。

以上是酒店客房卫生间清洁的基本流程和标准,但具体的清洁流程和标准可能会因酒店的不同而有所差异。

因此,在进行客房清洁时,应根据实际情况进行操作。

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宾馆酒店客房卫生间的卫生清洁操作规程工具准备:清洁桶(分成三格,或用三个小桶代替)清洁液消毒药洗刷用具三套橡胶手套三副(不同颜色)干净抹布。

卫生间清洗消毒程序:1、戴上手套,将卫生间内所有客房用消耗品及毛巾等清理出卫生间。

2、清洗洗漱池:用清洁液由上而下清洗镜面、墙壁、洗漱台、洗漱池,用清水依次冲洗干净。

清洗浴缸(换戴清洁浴缸用手套):用清洁液由上而下滑洗墙壁、浴帘、水龙头、浴缸内壁、浴缸外壁,用清水洗干净。

清洗坐便器(换另一双手套):用清洁液刷洗水箱、坐便器面盖、坐板、坐便器外壁、地板,用清水冲洗干净;用专用毛球刷洗坐便器内壁,冲洗干净,脱下手套。

3、用有效的消毒水依次对洗漱池、浴缸、坐便器进行消毒,一定时间后清水冲洗干净。

(消毒药的浓度和消毒时间,按消毒药的说明要求使用)4、用干净抹布按下列顺序抹干用具:洗漱池(用一条抹布)、浴缸(用一条抹布)、坐便器、地板(共用一条抹布)。

5、检查排气扇是否运转良好。

注意事项:1、使用的消毒药物必须是已取得卫生批准文号的合格产品,并在有效期内使用。

2、清洗洗漱池浴缸、坐便器的三套工具必须严格分开,并分别存放,不得混放。

不旅馆(招待所)创卫工作标准一、公共场所管理1.有许可证、卫生管理等制度,并挂在醒目处。

2.小旅馆(招待所)应距离粪坑、污水池、暴露垃圾场(站)、旱厕等污染源25米以上。

3.客房内有卫生间的应设有浴盆或淋浴、抽水马桶、洗脸盆及排风装置;无卫生间的客房,每个床位应配有明显标记的脸盆和脚盆,做到一客一换一消毒。

二、从业人员要求从业人员每年进行健康检查,取得有效健康合格证明和卫生知识培训合格证明后方可上岗。

患有“五病”的人员,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

从业人员应保持良好个人卫生,操作时应穿戴清洁的工作衣帽,头发不外露,不得留长指甲、涂指甲没,佩戴饰物。

三、环境卫生1.垃圾容器密闭完好,内外整洁干净,无散落、存留垃圾和污水。

垃圾日产日清。

地面平整、硬化、干净。

无坑洼、积水及泥土及泥土裸露。

2.门窗、墙壁、楼梯、走廊无积尘、蛛网、痰迹、脏物。

桌、椅、柜、用具、无灰尘、污垢,摆放或悬挂整齐。

3.门前“四包两禁止”制度落实。

门头牌匾规范设置,干净整洁。

4.公共场所应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志。

室内禁止吸烟。

开展吸烟危害健康的宣传,有控烟劝阻员。

住宿业卫生管理制度一、住宿业经营单位,需取得有效的卫生许可证,从业人员持有效的健康证明和卫生知识培训合格证明及HIV检测合格证;“卫生许可证”应悬挂或置于明显处。

二、业主为卫生管理第一责任人,设立卫生管理组织(经营人员少于10人者可设卫生管理员),建立健全各项卫生管理制度(包括岗位责任制度、公共物品消毒制度、卫生清扫制度、卫生检查制度、从业人员健康检查培训制度等)并负责落实,从业人员个人要掌握本岗位基本卫生知识,做好空气、公共用吕用具消毒记录。

三、从业人员(包括临时工)每年应进行一次健康检查,经卫生知识培训考核,持有效合格的健康证明、卫生知识培训合格证和HIV检测合格证后方能从事本职工作。

从业人员上岗时必须穿戴整齐干净的工作服,保持良好的个人卫生。

四、场所内外环境整洁干净,公共区域、客房等地面、墙面无烟蒂、污迹,无卫生死角;使用的设施、设备、空调滤网、电扇叶片等定期清洗,表面清洁无积尘;大厅、走道等公共场所禁止吸烟,有禁止吸烟标识。

五.按照《住宿场所卫生规范》要求,必须设置与经营规模相适应的专用消毒间、布草间,配备相关的清洗消毒设施(消毒柜、桶、盆)和保洁设施(布草柜、保洁柜),并有明显标识。

六、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换,常住客床上用品至少一周一换,用后必须清洗和消毒。

七、公用茶具应每日清洗消毒。

茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

八、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、恭桶应每日清洗消毒。

无卫生间的客房,每个床位应配备有不同的脸盆和脚盆各一个,脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必须清洗和消毒。

九、公共卫生间要做到每日清扫、消毒,并保持无积水,无蚊蝇,无异味,无水垢、污垢。

十、要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,措施有效,四害密度低。

十一、对旅客废弃的衣物要进行登记,统一销毁。

供顾客使用的化妆品符合《化妆品卫生监督条例》及化妆品卫生规范要求。

十二、店内自备水源和二次供水,其水质应符合《生活饮用水卫生标准》,二次供水蓄水池要有卫生防护措施,容器内壁涂料应符合输水管材卫生要求,做到每年清洗消毒,并有清洗消毒记录。

健康危害事故与传染病报告制度为了预防、控制和清洗传染病的发生与流行,保障公众身体健康和公共卫生,维护单位的正常经营秩序,根据《中华人民共和国传染病的治法》、《公共场所卫生管理条例》、《云南省突发公共卫生事件应急规定》等法律法规的相关规定,结合本单位实际,特制定本制度,请单位全体员工遵照执行。

一、在岗工作期间,任何员工发现有传染病(或者疑似传染病人)或健康危害事故时,应及时向单位领导或值班负责人报告,领导或负责人核实后,在2小时内以最快方式向当地疾病预防控制中心和卫生行政部门报告,电话:0914--2322822。

二、报告主要内容为:发现时间、地点、人数,主要临床症状,波及人群,事态发展趋势,已采取的控制措施以及报告单位、人员和联系电话等内容。

三、若发现传染病或疑似传染病人时,卫生行政部门到本单位调查处理前,值班人员或单位领导应当在做好个人防护的前提下(如戴口罩、手套等),尽可能稳定病人情绪,并建议病人原地休息,尽量限制其活动范围,避免波及更多人群。

若出现其他健康危害事故时,应尽快抢救病人,并保好现场以便调查。

四、卫生行政部门到单位开展调查处理工作时,在岗人员和领导必须积极配合,并认真贯彻落实卫生部门向本单位提出的各项要求。

五、任何单位和个人发现传染病人或疑似传染病人或健康危害事故时都应该按规定及时、如实报告,不得隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报,否则将承担相应的法律责任。

预防控制传染病传播应急预案与健康危害事故应急预案为及时调查、处理本单位的突发卫生事件,查清事件原因,减少对人体健康造成的损害,制定突发卫生事件应急预防方案。

一、为防止危害健康的突发公共场所卫生事件的发生,建立本单位传染病防治组织和机构,明确组织分工和职责,健全公共场所危害健康事件的报告制度。

二、积极开展预防传染病的卫生健康教育,积极配合卫生部门开展传染病防治工作。

消除各种传染性疾病和其他有碍公共场所传染性疾病对人体的危害。

三、当公共场所发生以下突发公共场所卫生事件时,应立即启动突发公共场所卫生事件的应急预案,单位负责人及卫生负责人应按照《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》的要求及时间向卫生行政部门报告。

①生活饮用水遭受污染或饮水污染所致介水传染病的流行和中毒;②公共用品用具和卫生设施遭受污染所致的传染性疾病和皮肤病;③因使用化妆品所致的毁容、脱发及皮肤病(包括过敏性皮炎及各种皮肤损伤);④意外事故所致的:氯气中毒、 CO中毒(包括煤气中毒)、CO2中毒、红眼病(指游泳池引超的流行性结膜炎)等中毒事件。

⑤室内空气不符合卫生标准所致的虚脱休克。

四、发生卫生突发事件时,应立即停止相应的经营活动,及时抢救中毒人员(事件病人),并负责保护好事故现场。

五、积极配合卫生行政部门(卫生监督机构和疾病预防控制机构),进行现场事故调查,控制事故蔓延。

六、卫生突发事件现场调查处理工作结束后,及时撰写本单位事件总结报告,并上报有关单位和存档备案。

从业人员健康检查、卫生知识培训考核及个人卫生制度一、公共场所直接为顾客服务的人员,持有“健康合格证”方能从事本职工作。

患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他碍公共卫生的疾病的,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作,“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。

二、从业人员应当每半年进行艾滋病检测,取得HIV检测合格证后方可上岗。

三、从业人员应当按规定参加卫生知识培训,掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能,并通过考核取得卫生知识培训合格证明方可上岗。

四、从业人员卫生知识培训每两年进行一次。

五、从业人员应保持良好的个人卫生,进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服,不得留长指甲、涂指甲油及佩带饰物。

六、从业人员应有两套以上工作服。

工作服应定期清洗,保持清洁。

公共用品用具清洗消毒保洁制度一、按卫生规范要求设置与经营规模相适应的消毒间,配备必要的清洗消毒设施和保洁设施,并保证能正常运转。

二、指定专人按操作规范对公共用品用具进行清洗、消毒和保洁工作。

三、清洗消毒间应有明显标志,环境整洁,通风换气良好,无积水积物,无杂物存放。

四、供顾客使用的公共用品用具、拖鞋应严格做到一客一换一消毒。

禁止重复使用一次性用品用具,供顾客使用的公用品必须符合国家卫生标准。

五、清洗消毒应按规程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒剂应在有效期内,消毒设备(消毒柜)应运转正常。

六、清洗消毒的茶杯、口杯、酒具等杯具及公共用品,应当完好无损,必须做好消毒记录,保证一客一用一消毒。

七、清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染。

八、清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定并保洁存放。

清洗消毒后的茶具应当表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,符合《食(饮)具消毒卫生标准》规定。

九、清洁客房、卫生间的工具应分开,面盆、浴缸、坐便器、地面、台面等清洁用抹布或清洗刷应分设。

十、卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。

十一、补充杯具、食具应注意手部卫生,防止污染。

十二、保洁时间较长的茶杯、口杯、酒具等杯具,必须再次进行清洗消毒后,方可供客人使用。

十三、保洁柜应定期清洗消毒,建立出入登记制度,不得存放其它物品或有杂物。

公共场所卫生档案管理制度一、公共场所卫生管理档案有专人负责,专柜保管,随时备查。

二、公共场所卫生管理档案每半年进行一次系统整理,做到分类归档保存,每件档案应有编号、目录以便于查找。

三、卫生部门的监督意见书、采样记录、检验报告、处罚文书及本单位建立的卫生管理制度、日常检查记录、奖惩意见等及时归档。

四、档案内容:档案1:单位向卫生行政部门申请办理卫生许可证时提交的各种表格资料复印件;档案2:卫生行政部门规定的单位卫生管理机构、各项卫生管理制度、卫生操作规程及卫生许可证、营业执照、从业人员健康证明、卫生知识培训合格证、HIV检测合格证复印件;档案3:卫生部门出具的卫生监督意见书、采样记录、检验报告、处罚文书及相关卫生法律、法规、规范、卫生标准、卫生操作指引手册;档案4:本单位制定的各项岗位职责、奖惩制度、日常检查记录、用品用具清洗消毒记录及单位采购使用的消毒产品、洗涤产品、化妆品、一次性消毒用品等卫生许可证件(批件)、检验报告复印件。

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