电商仓储管理制度

仓库是公司物料产品管理中心，更是公司核心利益的价值所在。因此，仓库必须大力提升仓储各岗位的职责和协调能力，及时向公司相关部门交流物料产品信息，物流与信息的统一管理，相互促进，保证公司的核心利益不收侵犯。

为了明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理水平和仓库员工的积极性，建立合理公平的的仓库管理制度，特制订本制度。

一、仓库管理的基本任务

1，及时、准确维护仓库管理系统（ERP）,确保仓库物品的收、发、存一致。仓库区域划分明确，物料标识清楚，统一规划，合理布局。

2，做好仓库物料的收发存管理，严格按照发货单产品发货，并及时补充仓库库存不多的产品，以保证每天必清。

3，对成品管理的有序性，安全性，完整性及有效性负责，对产品实行分区存放管理，确保库存整洁，严禁仓库留存呆滞积压产品，保证产品日期的灵活性。

4，做好仓库各种原始单证的传递、保管、归案工作

5，对入库产品整齐码放，做到“一定”“两齐”“三清”

一定：定点存放，即一个品种划定区域存放，不得多处存放，成品存放时，原则上同一品种产品存放于一定区域，不允许乱放混放

两奇：即库容整齐，码放整齐，摆放包装箱产品时要严格按定量直线摆放，要横看成行、竖看成列，井然有序

三清：即品种清、规格清、数量清。物品规格要与产品数量信息相符。

二、仓库管理的岗位职责

仓库主管作为仓库管理工作的直接负责人，对内负责仓库日常事物的综合管理，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整，保证物料收发及时。相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下：

1、对内职责

（1）积极贯彻执行公司的有关制度，定期或不定期组织全体仓库人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓库管理人员的团队意识

（2）严格控制库存，优化库存管理，对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议

（3）负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调

（4）根据月度考核提出各岗位工作人员的工作职能以及负责新进员工的业务培训（5）检查仓库现场，库存是否整洁，是否按区域存放产品、物料；产品、物料是否与系统保持一致，产品的防护措施是否到位（防水、防火、防盗）

（6）组织仓库人员每天进行库存盘点，并根据盘点结果，查找差异原因

（7）每天保持仓库的干净整洁，严格按照仓库6S管理内容（整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养）

（8）仓库各岗位工作人员严禁私拿公司任何产品，一经发现者，严惩不贷；仓库内禁止吸烟，违者重罚

（9）公平、公正、严格按照仓库规章制度来对各岗位工作人员进行日常考核，具体考核内容如下：

采购人员：成品、物料入库，采购人员是否按订单来接收成品、物料；报检是否及时;产品、物料是否准确；ERP系统是否及时更新等；要严格控制库存，对现有的仓库管理提出合理的、具可操作性的建议。

打单人员：顾客在店铺购买下单后，订单由系统自动分配，打单人员经确认无误后开始打印

快递单，在打单过程中，要确保每天的出单量必须和客服审单量相一致，保证快递单上产品的清晰明了，坚决避免少打、多打、漏打的情况出现；要准确无误的判断订单的问题性并及时反馈；保持与客服人员及时沟通，存在退换货要及时处理，发现库里面单不够，及时向快递公司索要快递单。要及时点发货，下班之前看看系统是否纯在漏点发货情况，仓库每天的出单量和快递收货单量必须保持一致，发现问题及时解决，减少不必要的损失。

发货验货人员：发货是否及时，是否存有多发、漏发、发串等情况；发货人员要十分熟悉产品信息和归位，要准确无误的进行配货，并确保仓库的整洁和安全，发现问题及时反馈；验货人员是保证客户购买到的宝贝和收到宝贝是否完全相同的最后一道环节，并检查商品的外包装和明显的污垢及瑕疵等进行确认，问题件退换，严格按照订单上的信息准确无误的核对商品的类目、规格及数量，不能有遗漏和多发，发串的现象存在，也是保证库存收发相一致的重要环节。

打包人员：要确保每个包裹的完整性，防止在运输过程中面单脱落等情况出现，做到包裹的完美性，实现客户对包裹表面的满意度和体验度。

2、对外职责

（1）负责仓库与客服、运营、人事、行政等部门的衔接和协调

（2）每月定期或不定期的向领导汇报仓库的相关数据和一些特定情况（仓库内部员工的考核表，每月订单完成情况等）

（3）负责将有关仓库数据信息，具体报送的有：

1，库存物料产品动态及结构分析和物料产品的日期分析

2，呆滞物料产品统计表

3，月度仓库各工作岗位员工的内部考核表及工作量化表

4，每月订单的执行完成汇总

5，热卖产品缺货要及时反馈给运营订货部门

仓库管理的重点从以前局限于对实物的管理转变到实物管理与物流产品信息管理并重的局面。仓库不仅要发好每一个包裹，管好以物料形态存在的仓库，更要管好以信息与数据存在的一个仓库，重视与公司各部门之间物料产品信息的交流与联系，重视仓库物料产品信息在销售运营管理上的作用。

仓库的现场管理上了新的水平，落实了仓库的每日清洁清扫，每日的库存盘点，确保了现场的干净整洁；物料实行定点定位管理与标识管理，提升了仓库各个工作岗位人员对仓库现场的掌控能力，发货差错率自然会降到最低，使仓库利用率最大化，为公司节约不必要的浪费，实现公司和个人的价值。