部门经理及主管绩效考核表 通用
员工绩效考核表范文(通用八篇)
员工绩效考核表范文(通用八篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物流经理(主管)绩效考核表Excel模板
5
运输计划完成率=实际完成的运输量÷计划运输 量×100%
出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是 5 指所运输物资的品种、规格、数量以及目的地
5
到 运达 输等 作完 业全 破符 损合 率运 =（货运单输的过要程求中）人为原因造成 的破损数量÷运输总量）×100%
单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业 5 量÷计划单位工时作业量）× 100%
5
及 要时 求进 作行 业改 过进 程。 中零（6安S是全指事整故理，（出SE现IR一I）次、事整故顿， 扣5分，最多扣20分。
2
公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成。
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识 5 、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力
、 主沟要通指能公力司、要问求题的解通决用能类力素、质团（队公合司作可精根神据以自 5 我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚
单 定位 期工 对时 设作 备业 及量 车（ 辆吨 进/行工维时护）、=保货养物、作保业洁量；÷作并 5 建立设备、车辆档案、做好各项检查记录，不
得因为设备或者车辆故障，影响正常的运输作
成本控制 总储运费用控制率
物流部门管理制度 的执行情况
团队管理
作业资料及信息管 理 日常工作管理 6S管理
物流安全
发 各展 项、 作生 业活 记关 录爱 提、 交成 准长 确辅 性导 及支 及持 时） 性等 ，具 保有 存较 的高 完 3 整性。包括进货单、发货单、交货验收单、运
输 检作 查业 时日 发报 现表 不、 良运 项输 ，作 一业 项月 扣报 1分表，、最盘多点扣报5表分、。 2 推行6S管理，按照计划实施各项检查工作，并
其它日常工作
知识与技能 知识、技能与
生产部经理考核表(月度).xls
产品质量问题的次数
5分
本部门员工当月发生的事故 伤害件数
±5%（±1分） 每发生1件扣2分 每发生1件扣5分
6 天龙之星
当月部门内被评为天龙之星 的员工人数
加5分/人
合计分数
考评者签名: 备注：每项得分上限不封顶，下限不低于零分。
*100%
计划完成率
95%
18分
完成计划批数/总计划批 数*100%
±5%（±1分）
说明
4
返工次数
30次/月
9分
因IPQC、FQC或投诉退货 而要求的返工
±5次（±1分）
5 物料超领金额 5000元/月 5分 当月物料超领金额(单位：元±) 500元（±1分）
6
提案改善件数 5件/月
5分
提案的提出及实际改进件 数
±1件（±1分）
7
6S
8分
所属部门及所管辖区域的 6S状况
每一缺点-1分
8
交办配合事项
5分
上级交办事项及其它部门 的配合事项
每一异常-1分
1
本部门人员流失 率
2%
2
与本部门相关的 质量投诉事件
0
分
本部门人员辞职人数占当月 部门总人数的百分比
公司内其他部门对本部门工
5分
作态度和质量的抱怨次数， 以及由于本部门造成的公司
生产部 绩效考核表（
月份）
工号: 序号
1 2 3
姓名:
项目 生产效率
目标值 标准
定义或范围
90%
16分
实际良品总数/计划时间 内应生产数*100%
自评
公式或奖罚办法 数据计 算
得分
±1%（±1分）
完整4S店各岗位员工绩效考核表【精选文档】
绩效考核表目录1销售部1.1销售经理绩效考核表1.2展厅主管绩效考核表1.3大客户主管绩效考核表1.4电话及网络营销主管绩效考核表1.5巡展主管绩效考核表1.6二网主管绩效考核表1.7销售顾问绩效考核表1.8销售计划员绩效考核表1.9前台接待绩效考核表1.10销售库管员绩效考核表1.11销售上牌员绩效考核表2 市场部2.1市场经理绩效考核表2.2市场专员绩效考核表3售后服务部3。
0 服务经理绩效考核表3.1服务主管绩效考核表3.2服务顾问绩效考核表3.3索赔员绩效考核表3.4PDI绩效考核表3.5服务信息员绩效考核表3.6技术主管绩效考核表3.7车间主管绩效考核表3.8维修技师绩效考核表3.9学徒工绩效考核表3.10备件主管绩效考核表3.11备件计划员绩效考核表4行政部4.1行政经理绩效考核表4.2人事专员绩效考核表4.3网络管理员绩效考核表4.4培训副经理绩效考核表4.5种子讲师绩效考核表4.6行政专员绩效考核表4.7保安绩效考核表5顾关部5.1顾关经理绩效考核表5.2顾关专员绩效考核表5.3顾关接待专员绩效考核表6财务部6.1财务经理绩效考核表6.2财务会计主管绩效考核表6.3财务出纳绩效考核表6.4财务收银员绩效考核表目的本制度的目的为：- 实现奖惩有据，建立相对客观,回报公平的评价体系；—通过持续沟通，不断改善员工工作表现,优化组织整体绩效，达到公司战略目标；- 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。
用途本制度将用于:- 工作反馈- 薪酬管理—职位调整—工作改进- 员工发展适用人员范围（1）公司全体员工：售后部；销售部；市场部、行政部、顾关部、财务部。
注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。
4原则（1）一致性：一段连续时间内,评估的内容和标准具有一致性;（2)客观性：反映员工实际工作表现；(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；（4）公开性:考评结果向员工沟通并获得认可。
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
扣 5 分/次
下属人员违规，扣 2 分/次
自我评分
填表日期： 上级评分 行政评分
年 综合得分
加、扣分项 1.工作任务超额完
(±20 分）
成
2.工作方法创新并
取得良好效果
3。出色完成额外工
被考核人签名作：
4。为集体赢得荣誉
第 1、2 项 1-5 分 第 3、4 项 -5—5 分
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
线上运营部经理(主管）绩效考核表
目标责任 项
月日 责任目标时编制部门费用 预算，根据审批后的 预算控制部门费用
报表数据出错率
部门费用超预算 每增加 1％扣 1 分
（错误报表数量／提交报表总 数)*100%≤5%
指标值增加 1%扣 2 分
网站编辑及美化
制定并实施部门培 训计划;做好与外部 相关部门沟通协调 工作，建立良好关系
（网站流量/注册会员数）*100％≥ 5％
指标值减少 1%扣 1 分 （回访客户数/客诉数）＊100％≤
100％ 指标值减少 1%扣 5 分 首页主图上传及产品图片、详情页
维护 出现错误或事故，扣 5 分/次 部门培训计划完成率低于 100％
考核人签名:
总经理签名：
内部运营 （30 分)
绩效考核完成率
(实际考核数／应考核总数）*100％ 指标值减少 1％扣 3 分
员工离职率
（离职人数／现有人数）*100%≤ 10%
指标值增加 2%扣 1 分
每周工作完成情况
周工作未完成 每次最多扣 10 分
市场运营 （40 分）
部门管理 与外部协
调 （20 分）
流量注册比
客诉处理率
采购部经理岗位绩效考核表KPI
生产部
物料供给及时无客户投诉（包括内部投诉）
因供给不及时造成客户投诉扣10分/次。
3
物料采购质量合格率100％
一笔不合格扣2分。一个月退货三次次，按触雷处理。
10
质控部
4
物料采购异常处理达成率≥98％
发现一起异常处理不及时扣5分
10
质控部
5
采购业务符合财务要求零缺失
发现一处缺失点(含手续提交是否准时)扣3分
5
直接上级
承诺人签字： 总经理见证：
10
财务部
6
财务要求提供的报表准确性及及时性零缺失（包括外协加工商盘点准确性）
当月内每发现一起报表不准确或延期的现象扣2分；月报表延期一天扣5分。
10
财务部
7
管辖内的考核数据收集完整，评分真实可靠
取数漏一项扣3分，三个以上此项不得分。
10
直接上级
8
执行力
对照其他附加指标，一项未完成或完成不理想扣3分/次
采购部经理岗位绩效考核表KPI
姓名
岗位名称
岗位
层级
所属
部门
生效日期
பைடு நூலகம்直接
上级
KPI指标
序号
考核指标
指标定义方法
考核分
取数闸口
1
经营目标
1、月度入库产值，不能完成按所欠百分比的1倍扣分。扣分=2*（1-入库产值/min[订单总额，XXX万]）*30
30
财务部
2
物料采购计划完成率100％
少一笔扣3分。采购物品不符合要求，影响使用的，按5分/笔扣分。
(KPI绩效考核)市场部绩效考核指标
（KPI绩效考核）市场部绩
效考核指标
市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表
2、市场部经理能力/态度要求列表
市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
2、市场部文员能力/态度要求列表
市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表
2、市场部副经理能力/态度要求列表
市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表
2、市场部技术服务能力/态度要求列表。
人力资源部各岗位KPI指标考核表
人力资源经理KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
人力资源主管KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
招聘专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
薪酬专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
人事专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
员工绩效考核表格模版(各部门加通用版本)
收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色
10
收集,整理客户/供方资源及市场信息积极主动
8-9
收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成
5-7
收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少
5以下
合作精神
15%
与他人或部门沟通协调很有成效
15
与他人或部门合作有效
12—14
与他人或部门时有合作
7-11
与他人或部门很少合作
考核人签名
(副）总经理确认
考核日期
业务人员考核表
(考核对象：营业部、销售部,供应等部门人员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作业绩
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务
30
能跟踪，按期完成工作任务
25—29
在监督下能完成工作任务
15—25
在指导下，亦不能完成工作任务
15以下
13-14
工作不误期，表现符合标准
11-12
勉强胜任工作,无甚表现
7—10
工作效率低，时有差错
7以下
责任感
15%
有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
15
具有责任心，能达成任务,可交付工作。
13—14
尚有责任心,能如期完成任务
11—12
责任心不强，需有人督导,亦不能如期完成任务
7-10
无责任心，时时需督导，也不能完成任务
15
工作努力，能较好完成分内工作
13—14
有责任心，能自动自发
10—12
交付工作需要督促方能完成
7—9
敷衍了事，态度傲慢,无责任心，做事粗心大意
物业管理-部门主管、经理季度绩效考核表
物业服务有限公司
部门主管、经理季度绩效考核
被评估人姓名： 项目/部门/岗位：
评估人姓名： 项目/部门/岗位：
评估日期： 年 第 季度
第一部分:各部门季度工作内容评定、个人行为标准工作能力评定（共79分,项目59分）
主管副总签署：
日期：总经理签署:
版本：A/0 编号： WY-QHCJ-ZH-13-F1
日期：考评人签署：项目总经理签署:
日期：人力资源与行政部经理签署:第七部分:总考核成绩及对应绩效比例 人力资源与行政部考核
第六部分:附加评分
第五部分:个人季度考勤情况评定(7分) 人力资源与行政部考核
第四部分:部门实施培训、人才培养情况考核(9分) 品质管理部考核
第三部分:BI执行情况考核(5分) 品质管理部考核
第二部分:月度品质检查情况考核(20分) 品质管理部考核。
制造企业注塑厂生产部各岗位绩效考核表(生产经理注塑车间主管组长班长注塑技术员)
人员：
审核：
核准：
注塑技术员KPI
被考核人:考核月份:月
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关
键
指
标
1.FQC批退
达标率100%
20
界定：达标率=单位目标/实际批退率*100%,实际批退率=FQC批退批次/出货总批次*100%1.批退率≤1.58%/达标率≥95%奖励10分; 2.批退率0%/达标率100%奖励20分3.批退率在1.58%~1.76%/达标率在85%~94%奖励5分; 3.批退率≥1.76%/达标率≤84%没有奖励;
品质
3.损耗
≤1%
10
界定：损耗率=(工令数量-生产数量)/工令数量*100%。1.损耗率≤1%奖励10分; 2.损耗率在1.1%~1.5%范围内奖励7分;3.损耗率在1.6%~1.875%范围内奖励3分; 4.损耗率≥1.874%没有奖励
生管/资材
4.工令结报
95%
5
界定：工令结报规定在该工令生产完毕后3天内结报,结报率=在规定时间内结报数/本月总工令数*100%。
人员：
审核：
核准：
注塑车间主管KPI
被考核人:考核月份:月
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
考核人签字
数据来源
K
p
I
关
键
指
标
1.部门考核目标达标率
90分
45
界定：部门考核目标达标率=本部门下属被考核成绩总和/被考核人数。
研发部KPI绩效考核
新产品技术的稳定 5% 性 问题解决及时性 5%
技术文本规范性、 5% 及时性 主管领导满意度 5% 产品质量满意度 5%
部门内部满意度 5% 相关部门满意度 5% 考核 得分 备注
重点从由于产品技术不稳定而产生问题的频率来 考核 在规定的时间内给予处理，不能及时处理遭到投 诉则视为延误 从文档是否符合企业的文档归档要求来考核
研发部绩效考核
一、 研发部 KPI 量表
指标类别 财务类
内部运营
客户类 学习与发展
考核指标 1、部门费用预算达成率 2、部门管理费用 1、新产品研发周期 2、新产品研发计划达成率 3、设计方案提交及时率 4、专利数量 5、新产品技术稳定性 6、产品改造计划完成率 7、技术信息收集的及时性与有效性 8、技术文档归档及时性与规范性 1、客户投诉率（针对产品稳定性） 2、车间生产试制技术支持满意度 3、部门协作满意度 1、关键人员流失率 2、部门培训计划完成率
重点从由于产品技术不稳定而产生问题的频率来 考核 在规定的时间内给予处理，不能及时处理遭到投 诉则视为延误 从文档是否符合企业的文档归档要求来考核
通过客户对质量的满意度调查、故障报修率以及 质量退货率来衡量 安排工作是否按期按要求完成 部门内部满意度调查问卷平均分数在 分以上 相关部门满意度调查问卷平均分数在 分以上
原计划花费时间
考核得分 指标 加权 得分 得分
新产品开发计划达 25% 成率
某一时期内成功开发新产品数量×100% 某一时期内计划开发新产品数量
设计方案提交及时 5% 率
提交及时方案数×100% 应提交方案数
问题解决及时性 5% 在规定的时间内给予处理，不能及时处理遭到投
诉则视为延误
新增专利数量
供水公司绩效考核表KPI
供水公司绩效考核表KPI通用考核细则：1.违反劳动纪律和文明行为规范等行为的，每发现一次扣1分。
责任部门包括行政部和稽查部。
2.对公司规章制度、总经理或主管领导有关工作指令执行不力的，每项扣5分。
有关主管领导需进行询问。
3.参加公司召开的工作或研究会议，迟到的每一人次扣0.5分，无故缺席的每一人次扣1分。
责任部门提供相关情况。
4.下班离开时不关闭照明灯、电脑、电暖气、空调等，每次扣1分。
责任部门每周抽查不少于1次。
5.办公室或卫生责任区不清洁，物件堆放零乱，检查不合格扣1分。
责任部门每周抽查不少于1次。
6.发生安全事故等，视后果扣20-100分/次。
未按有关规范或制度操作发生工伤的部门扣5-10分/次。
7.做好各种检查、通报的整改工作，每项做不到扣2分。
考核组判定。
8.不积极配合绩效考核工作的每次扣2-5分。
考核组判定。
9.每个部门每月至少召开一次工作例会，内容至少包括业务研究讨论、安全生产教育、安全隐患排查等，并做好会议记录，参加人员签字。
没做会议记录的扣1分，没按规定召开的扣2分。
现场检查。
10.按上级公司要求上报或配合上报部门上报各种经营数据，按规定要求和时间认真填报、及时报送。
出现推诿、不及时每项次扣1分，未报每项次扣2分。
询问有关部门是否存在不配合的情况。
11.工作时间做与工作无关事项包括但不限于睡岗等，每次扣1-5分。
责任部门每周抽查不少于1次。
12.公司规定范围内员工在规定时间未穿工装的，每人扣1分/次。
责任部门每周抽查不少于1次。
13.部门负责区域卫生未达标的，视具体情况扣部门1-5分/次。
责任部门每周抽查不少于1次。
14.部门间工作互相推诿，工作推进缓慢，不积极配合，相关部门各扣2分/次。
领导班子认定。
15.各部门制定部门员工培训计划（年、月），每月进行培训，无计划及培训记录扣1-3分/次。
16.每月底各部门要报送行政部下月工作计划（至少5条）和上月工作完成情况，当月初领导班子讨论制定各部门当月工作目标，下月初根据完成情况在“专项工作”中考核。
拓展主管绩效考核表
考核指标 具体指标 指标定义 分值
根据直接上级的要求，制定个人月、周工作计划。以计划日期为标准， 工作计划完成 因个人原因未完成工作计划内容，常规工作未完成每项扣2分，重要工作 情况 未完成每项扣5分。 协助总经理助理制定合理的拓展计划，积极寻求品牌拓展、合作经营、 产品渠道开发等多种拓展渠道，达成上级下达的经营指标。 业务拓展指标 考核说明：对应分值范围(S) KPI指标 完成情况 ① 超出期待S=20分② 表现优秀16≤S＜20③ 满意12≤S＜16 ④ 一般8≤S＜12⑤ 不满意0≤S＜8 利用各种渠道，积极收集拓展信息，并将信息进行规整和数据分析，定 期提交拓展报告。 拓展信息收集 考核说明：对应分值范围(S) ① 超出期待S=20分② 表现优秀16≤S＜20③ 满意12≤S＜16 ④ 一般8≤S＜12⑤ 不满意0≤S＜8 工作积极主动、认真细致，上下级、跨部门、跨岗位配合度高，服务意 识好。 考核说明：对应分值范围(S) ① 超出期待S=10分② 表现优秀8≤S＜10③ 满意6≤S＜8 ④ 一般4≤S＜6⑤ 不满意0≤S＜4 保持良好的工作激情，选择正确的工作方向和工作方法，养成好的工作 习惯，将工作轻重缓急进行分类，合理安排工作进程，在有效时间内完 成工作任务，提高工作效率。 考核说明：对应分值范围(S) ① 超出期待S=10分② 表现优秀8≤S＜10③ 满意6≤S＜8 ④ 一般4≤S＜6⑤ 不满意0≤S＜4 小组内策划、设计、推广方案符合项目需求，立意新颖，达到宣传造势 效果，使项目知名度提升，客户访问率增加，销售业绩增长。 考核说明：对应分值范围(S) ① 超出期待S=10分② 表现优秀8≤S＜10③ 满意6≤S＜8 ④ 一般4≤S＜6⑤ 不满意0≤S＜4 注重上下级的及时沟通和同事间的工作衔接，与同事分享信息，合作过 程中关注他人需求，遇事从对方角度思考问题，乐于协助同事解决问 题，当同事有需求时主动提供帮助。 考核说明：对应分值范围(S) ① 超出期待S=10分② 表现优秀8≤S＜10③ 满意6≤S＜8 ④ 一般4≤S＜6⑤ 不满意0≤S＜4 加减项：工作出色而获得公司级的嘉奖；因工作失误而造成的投诉及不 良后果。最高不超过10分。凡本人有严重违纪行为，当月绩效考核得分 为0。 合计
电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准
13
负责执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
14
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
2%
15
配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，广告物料的制作，采购。
5%
16
负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
8%
17
研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
12.对网店店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据；分析，及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；
13.使用量子恒道、数据魔方和小艾分析等网店统计工具，提供客户行为分析报告；
1.保证网店页面正常浏览、产品购买。
2.网店展示产品信息正确完善，价格与款号对应正确。
3.网店营销活动需策划，有文案。保证活动主题与产品匹配。
5%
18
店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
5%
19
积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3%
20
定期检查发货前商品有否有质量或者损坏及及时发货寄出等问题，如有一律不予寄出。
2%
21
定期留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
8%
5
积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
3%
6
负责处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
5%
7
及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员实体产品讲解及日常培训
销售部经理岗位绩效考核表(季度)
61～80
60％B80％
41～60
B60％
0～40
部门管理
直接观察
员工投诉
直接上级
10%
说明：
标准定义
得分区间
部门工作高效有序，工作成效显著，员工工作积极性高
91～100
部门工作顺利进行，工作成效明显，员工工作积极
81～90
部门工作正常进行，工作有一定成效
销售部经理岗位绩效考核表（季度）
编号：年（季）
姓名
部门
岗位
考核时间
考核周期
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
日常销售管理工作
工作汇报
直接上级
20%
说明：
工作高效开展、工作预见性强，效果显著
91～100
工作有序开展、工作进行顺利
81～90
工作正常开展
61～80
工作出现一定疏忽
41～60
工作出现严重疏忽
0～40
存货周转率
相关存货统计报表
直接上级
30%
说明：存货周转率A＝360×（季度内平均月末存货值）/当期销售成本
A10
91～100
10A20
81～90
20A30
61～80
30A40
41～60
40A
0～40
季度销售任务达成率
销售统计表
直接上级
30%
说明：销售任务达成率B＝实际销售台数/计划销售台数
120％B
61～80
部门工作有一定不协调，工作效果不明显
41～60
部门工作混乱，工作无效率、无效果，员工士气低落
0～40
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4 诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。
ABCDE
2 对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。
ABCDE
充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限 2 之内完成上级交付的工作，主动地以主人翁的态度 A B C D E
去完成工作。
2 学习努力，时刻向上，不断提高和完善自己。
ABCDE
专业知识 专业技能
5
掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知 识、关联知识）。
A
B
C
D
E
5 掌握从事本职岗位的专业技能。
ABCDE
管理水平
5 日常管理工作的好坏程度。
ABCDE
组织各种活动以达到预定目标，进行授权来完成人
组织协调能力
5 员配备，并协调各部门之间的关系，以建立相互信 A B C D E
人际关系能力
道德品质 忠诚度
责任感
品质与态度 （20分）
进取心 纪律性 自信心 工作热情 吃苦耐劳 合作精神
指导、帮助下属处理工作中的事情，并给下属提供 4 培训的机会以提高他们的工作水平，以及及时发现 A B C D E
有潜质下属的能力。
3
对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯 彻执行，并及时复命。
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核
部门经理及主管绩效考核表（通用版）
说明：本表格适用于对各行业部门经理、部门主管的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、
他评，便于实际操作与应用。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应配合各岗位
2
理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示 和命令，出勤率高。
A
B
C
D
E
2 对工作目标以及自己的决策充满信心。
A作。
ABCDE
2 在工作中不怕苦、不怕累。
ABCDE
2
在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的 态度。
A
B
C
D
E
目标制定
目标达成度
工作绩效（35 分）
的职位说明书使用）
被考评对象
部门
职务
综合 得分
考评人
考评时间
至
填表时间
等级
考核项目
细分指标
权重 （分）
指标具体内容及定义
A 100%
评分标准 BCD 80% 60% 40%
E 20%
自我 评价 得分
考核 评价 得分
综合 得分
管理知识
5 具备现代管理知识和管理技巧。
ABCDE
知识与专业技 能（20分）
A
B
C
D
E
3
在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作 效率和效益，以及在复杂环境下开创新局面。
A
B
C
D
E
4
能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法 而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见。
A
B
C
D
E
能与人建立良好正当的人际关系，创造和谐的工作 3 环境，建立良好的个人工作支持系统，处理问题既 A B C D E
工作量 工作质量
团队建设绩效
客户满意度
评语
5
制定部门月、季、年度目标及分解目标的质量、公 平性和准确性。
A
B
C
D
E
10 工作目标达成情况。
ABCDE
5 如期完成工作任务量。
ABCDE
5 工作效率高且完成质量高。
ABCDE
5
团队目标达成、团队素质与能力提高、团队氛围良 好、团队凝聚力强、团队执行力强。
A
B
C
D
E
5 根据客户意见反馈。
ABCDE
合计
签名：
日期：
任与协作关系，从而达到利用各种可能资源。
能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏
分析判断与应变能 力
3
灵活、处乱不慌、从容自若，并在自己职权范围内 能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价，并
A
B
C
DE
作出最终决定。
业务技能（25 分）
业务技能（25 分）
指导培训能力 执行能力
创新能力
表达及沟通能力