批评的艺术

1、高估对方的能 力 2、多一事不如少 一事的论调 3、置之不理的弊 端
提 出 批 评 三 大 准 则
一、目标要实 际
.
具体的
.实际的. .可衡量的 .有时效的. .有价值的 .有书面记录的
二‘行动要迅 速
•选适当的时间
•每次批评只针对 一 个问题
三‘批评要具体
.描述:直接讲出毛病在哪 里 .表达:说出你对对方行为 或情况的惑受 具体:实际的要求行为改 变 .再肯定:肯定对方的价值, 相信他有能力改变
如 何 提 出 批 评
• 只要再等一下，问题自然 会解决，我不必动手 • 我自己不喜欢受人批评， 而且我也想象有人会喜欢 被批评 • 我旁敲侧击的说了几句讥 讽的话或笑话了事 • 要找一个适当的实际真不 容易，所以我就一直闭口 拖在那里
• 有效的提出批评是那么费时， 我宁愿要其他工作上的怠慢， 也懒得去改正它 • 我不晓得别人对批评的反应 如何，我还是三缄其口 • 我自己也不 ，又怎么能 去批评别人的行为 • 如果我提出与上级意见相反 的建议，他在下次工作评鉴 中也许会对我不利 • 我已经让这件事拖延太久了， 而我现在很生气，我已经快 爆发了
1、是否另外的人对我发 出相同的批评 2、批评者对这件事有无 深刻的认识 3、批评用的标准是否合 理及为人所知 4、批评是否真的对我 5、我是否必须要对批评 有所回应
反应批评的三个 阶段
一、注意阶段
二、评定阶段
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三、行为阶段
一虚实法 定义:冷静地承认批评可能 是有点道理的. 用法:让你能不卑不亢的接受 批评,并对 采取什么行动作最 后的决定 结果: 这一屏幕,不受人摆布,不 公平的批评在你身上起不了作 用,过一段时间,批评的人会发 觉自讨没趣
二、坦承法
定义,是让你一亢不卑的接 受过失的一技巧 用途:减低你对自省或外来 批评的敏感度,承认过失 结果:既然已经承认错误,你 就右以继续往前,不再受情 绪低落和自我批评的影响 停滞不前,承义事实也有助 于批评
三、反问法
定义,留意并发问,让批评 者抒 发他的感受 用途:收集资料,耗尽批评 者的抱 怨,从他们的心声中找出 一个共同立场 结果:用增进了解和沟通 来打破针 锋相对的相互批评
批 评 的 艺 术
二种人际关系
• 结构中的人际关系 • 不在结构中的人际 关系
今天的我， 今天的我，可能是父母 的过失
明天的我， 明天的我，则是自己 的责任
评价的艺术， 评价的艺术，
有学问的、 有学问的、恰当 的分析
如 何 接 受 批 评
一、有根据、 善意的批评 二、不公平、 无根据的批评 三、含糊的、 意见不同的批 评