医院院长信访室接待日制度_0

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医院院长信访室接待日制度

医院院长信访室接待日制度医院院长信访室接待日是指每周固定的时间段，院长将专门接待信访人员并处理他们的问题和诉求。

这一制度的实施旨在加强医院与患者之间的沟通与联系，解决患者的合理诉求，提高医院的服务质量和满意度。

以下是医院院长信访室接待日制度的详细内容：一、接待时间每周四下午2点至4点为接待时间，共计每周2小时。

院长信访室将在此时间段内专门接待信访人员。

二、接待对象信访人员包括但不限于患者及家属、疑难病例代表、社会各界人士等，他们对医院的医疗服务、管理制度等方面提出的意见、建议和投诉均可作为接待对象。

三、接待安排1.接待人员：院长信访室设专门工作人员协助接待，协助患者填写信访表格、登记资料，并安排院长接待。

2.接待确认：患者可以在线预约接待时间，也可以现场到院长信访室登记排队，工作人员进行核对和确认。

3.接待方式：根据信访人员的情况，接待方式包括个别接待和小组接待。

个别接待适用于个人问题较为复杂的信访人员，小组接待适用于多人共同诉求的信访人员。

四、接待程序1.介绍医院情况：院长在接待时向信访人员介绍医院的基本情况，包括医疗技术实力、服务项目、治疗模式等，并解答信访人员可能存在的疑问。

2.听取诉求：信访人员可以向院长陈述诉求、表达意见和建议，并提供相关证据和材料以支持他们的诉求。

3.问题核查：院长和相关部门负责人对信访人员的诉求进行核查，了解事实情况和相关细节。

4.问题解决：针对信访人员的诉求，院长和相关部门负责人提出解决方案，并向信访人员作出承诺。

5.告知处理结果：院长在处理完信访人员的问题后，及时告知信访人员处理结果，并解释相关政策和制度。

五、行动跟踪针对未能在接待过程中解决的问题，院长信访室将建立跟踪机制，与相关部门保持密切联系，追踪问题的解决进度，并将最终结果及时告知信访人员。

六、宣传公告医院将通过医院官网、微信公众号、院内公告栏等渠道，提前宣传每周的接待日时间和地点，以便信访人员做好准备和安排。

县级(区级)医院院长接待日制度

****医院院长接待日制度为做好群众来访的相关工作，密切与人民群众的联系，维护社会稳定，进一步增加办事透明度，让群众增进对医院工作情况的了解，着力解决群众及患者反映的问题，现结合我院当前接待工作实际，特制定本院领导班子成员接访制度：一、我院领导接访日为每周三下午上班时间。

如确因公务不能在岗接访的，应提前做好交接工作。

二、接访地点为院长接待室（设在门诊部）。

三、我院**位院领导轮流参加接访，每周安排一位院领导接待来访群众或有计划地进行约访，以解决处理重点和难点为访问题，办公室每周安排一位主任为记录员。

四、各职能部门要按照医院领导班子成员接访群众的要求，配合做好群众来访日的相关调处工作。

接到通知后，各职能部门和临床医技科室的负责人必须马上到接访现场协助处理来访问题，并提出处理意见或方案。

五、领导接访应做到耐心倾听来访群众的意见、建议和要求，处理问题坚持公平、公正、尊重客观事实的原则，不偏私、不护短，使处理结果合法、合理、合情。

六、可以当面答复或解决的问题，要及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。

需要查清事实方能给予答复或处理的问题，按照分级交办、归口交办的原则，由分管领导直接督办。

处理结果自受理来访事项之日起15个工作日内答复或告知来访人。

七、尊重来访人个人意愿，保护来访人合法权益(包括个人私隐)，严守工作秘密，不得将来访人的检举、揭发内容及有关情况透露或转给被检举、揭发人员。

八、建立接访登记制度，记录员要将接访过程中的相关情况，包括来访人姓名、住址、请求、事实和理由等做好登记，为调处相关科室及人员提供书面依据，每月交院办公室保存，年终进行整理归档。

九、具体接访工作由办公室进行计划和安排，具体来访问题涉及有关职能科室工作时由办公室通知其有关负责人参加。

医院接待信访工作制度

医院接待信访工作制度
一、群众或患者给医院或未冠名领导的来信，由党政办公室科员签收、拆封、登记、交办相关科室，能直接答复的直接答复。

二、凡直接到党政办公室反映情况的人员，按职能科室分管范围，引导至有关科室接洽处理。

三、需各科处理的信访案件，转相关职能主管部门，由主管部门分流到科室处理。

科主任或护长需认真组织查证，党政办公室督办落实各科室的信访件。

一般情况6个工作天完成调查材料，7个工作日答复群众或患者。

资料上交党政办公室存档。

四、反映方针、政策、领导作风的信件要送院长、书记或党政办公室阅处。

院长亲收信件，由院长拆封批办。

来信涉及到两个或两个以上科室的问题，应由主要科室牵头，协同有关科室商讨处理。

五、属于归口分工不清的问题，由党政办公室报告院领导批示相关科室办理。

六、医院公开投诉电话，值班人员24小时接听，设置投诉箱。

党政办公室定期收集意见，整理后提交院领导传阅。

自觉接受群众和患者的监督。

2023医院院长接待日制度(最新版)

4.处理结果和反馈时限：接待日反映问题能够当场协调解决的，及时给予协调解决；当场不能解决的，由接待日行政院领导根据医院规定和流程，提出处理意见，当日交办，
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承办科室在 7 个工作日内办结，处理结果以书面形式或其他方式反馈当事人。
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2023 医院院长接待日制度（最新版）
为了进一步强化医院管理，加强医德医风建设，落实院务公开制度，规范群众来信来访工作，特制订本制度，内容如下：
1.具体安排和接待范围：医院行政领导班子成员轮流参加院长接待日活动，具体名单在医院网站公告。维权办负责院长接待日的组织工作，各相关科室按照医院安排参加相关接待工作，并承办有关来访事项。接待范围：患者及其家属、本院职工。
2.接待时间和接待地点：院长接待日原则上每月一次，具体为每月第一周的星期四下午 3:00--5:30，如遇特殊情况，将提前在网站公告并顺延接待活动。接地点设在医院维权办公室。
3.接待流程和预约电话：凡要求参加院长接待日活动者，维权办将根据登记情况安排好接待顺序，由院长逐一接待来访，每次来访人员不超过 4 人。

医院院长接待日制度

医院院长接待日制度
一、参加接待日工作的领导主要包括院长、副院长。

二、医院领导接待日每月安排一次即每月第一周周四上午。

接待地点:医院三楼医院党政办公室（如有变更另行通知）.
三、接待日接待对象:医院所有职工、患者和家属。

四、负责接待的领导应认真听取来访人的意见和建议。

对来访者所提的问题能答复的当即予以答复,对不能当即回答的要说明情况,做好思想疏导工作,并认真填写“接待意见”,交有关部门办理。

五、为协助医院领导做好接待日的接待工作,办公室派出工作人员协助医院领导做好访谈记录等相关工作。

六、协助领导接待的工作人员,应严格遵守信访工作纪律,认真落实领导指示精神,相关科室应积极配合,主动接受办公室查询、督办,会同办公室向来访人及时反馈处理结果,以保证医院领导接待日的实效性。

七、对检举、揭发、批评人,任何部门和个人不得进行报复;对来访的有关正当问题,任何部门和个人不得采取官僚主义态度,故意拖延或顶着不办。

领导信访接待日制度

领导信访接待日制度为进一步畅通信访渠道，增强全院职工对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和公司有关规定，结合医院实际，特制订本制度。

一、领导信访接待日工作坚持强化责任，解决问题、有利工作和方便信访人的原则。

负责信访接待日的领导或工作人员办理信访事项应当恪守尽责、秉公办事、查明事实、分清责任、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

二、领导信访接待日活动原则上每月一次，时间为每月第一周的周二上午9：00—12：00，节假日延迟至下周，接访地点为四楼会议室。

如信访问题较为突出、矛盾比较集中时，可适当增加领导信访接待日活动次数或延长接待时间。

三、根据领导信访接待日活动有关规定，开展信访接待日活动时，由当日接访的领导主持接待来访职工群众，信访稳定办及相关科室人员参加接访。

领导如因公出差、参加重要会议等不能在规定时间内接访，可与其他领导协商调换或延期接访。

四、领导信访接待日活动期间，信访办提前准备好信访接待场所，做好相关准备工作；保卫科制定领导信访接待日活动应急方案，及时处置相关事宜。

五、接访领导要认真负责地处理群众来访反映的信访事项。

对群众反映符合法律政策规定、且具备解决条件的问题，要对群众做出答复，亲自解决或督促责任科室解决到位；对暂不具备解决条件或不符合法律政策的问题，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，促使其息诉罢访；对案情复杂、久拖未决的突出疑难问题，要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，组织有关科室人员集中协商办理，协调有关科室认真履行职责，及时妥善化解矛盾。

六、领导信访接待日活动由信访稳定办做好原始记录，并形成领导信访接待日接访纪要。

各信访事项，由信访稳定办督察督办，限期妥善解决。

凡按期不能办结的信访事项，承办科室必须书面说明原因。

对因信访接待工作不重视、责任不落实、措施不到位、处理不及时，导致矛盾激化，引发重大集体上访、越级上访、造成严重社会影响的，要对责任人严格落实责任追究。

院长接待日制度

院长接待日制度是加强医院和病人之间、医院与职工之间联系的重要形式，是提升医院管理质量、提高病人对医院信任度和满意度的重要措施。

一、参与接待人员：值周院领导、值周科室主要负责人。

二、接待地点:七楼接待办
三、接待程序
（一）医院领导听取来访服务对象或医院职工反映意见，由陪同职能科室负责人做好接访登记。

（二）针对所反映问题，由接待领导直接提出处理意见，或与分管领导沟通研究后提出处理意见。

对群众反映强烈，特别是牵涉面广、影响大的问题，要向院长及时汇报。

四、落实交办督办反馈机制
（一）交办。

在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，再由值周科室向有关承办科室交办，限期报结。

登记表原件留存党政办。

（二）督办。

来访接待日交办的信访案件，由党政办公室负责跟踪督办。

（三）反馈。

承办科室应根据院领导的批示要求及时办理，并将办理情况向机关晨交班会报告。

（四）建档。

院长接待日来信来访登记表等有关材料由值周科室整理完善后交党政办统一归档保管。

五、工作要求
（一）院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托党政办调整。

（二）严格落实保密制度，不得随意公开或者散布群众来信来访未核实问题。

领导信访接待日制度

领导信访接待日制度领导信访接待日制度是指在一定的时间段内，由领导或相关部门专门设立接待日，接待群众的来访和信访事项。

这一制度的目的是为了提高领导对群众诉求的及时回应和解决能力，增强政府与民众之间的沟通和交流，促进社会稳定和统一。

一、接待日的设立1. 确定接待日的频率：可以根据当前社会发展情况和群众来访数量决定接待日的频率，一周一次、一月一次或每季度一次等。

要根据实际情况确定接待日的具体时间。

2. 征求意见：在确定接待日前，可以通过多种方式征求群众和相关部门的意见和建议，例如发放问卷调查，举行座谈会等。

3. 全面宣传：接待日设立后，要通过媒体、政府官网、社交媒体等途径进行全面宣传，让群众知晓接待日的设立和相关要求。

二、接待日的安排及要求1. 时间安排：接待日一般应在工作日内设立，既要考虑领导的时间安排，又要方便群众前来咨询。

一般来说，接待日可以安排在上午或下午，持续时间不宜过长，以保证领导的高效利用。

2. 接待部门安排：相关部门根据具体需要安排专人负责接待群众。

接待人员应具备良好的沟通能力和服务态度，能熟练处理各类信访问题。

3. 接待环境整理：接待区域需要提前整理和清洁，确保能够给群众提供一个舒适、安静的接待环境。

接待地点可以选在政府办公楼、社区活动中心等适合的地方。

4. 信访登记：接待时要设置信访登记表，详细记录来访人员的姓名、身份证号、联系方式、来访目的等信息，以便进行后续的跟踪处理。

5. 办理流程：接待人员应提供便利的咨询与接待服务，耐心聆听来访者的诉求，了解来访问题后，积极与相关部门沟通，及时办理，确保问题的解决。

6. 结果反馈：在接待结束后，接待人员将来访者的问题和解决情况逐一进行记录，并根据具体情况，向来访者及时反馈处理结果。

对于较为复杂的问题，可以通过电话、邮件等方式与来访者保持联系，及时将最新进展告知。

三、接待日的效果评估与调整1. 领导定期听取汇报：领导应定期听取接待情况的汇报，并及时了解来访群众的意见和建议，以便进行后续的工作调整和优化。

医院院长接待日制度

医院院长接待日制度一、目的和意义医院院长接待日是指医院院长定期接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士的活动。

通过院长接待日，可以增强患者、家属、医务人员对医院的满意度，促进患者信任医院，提高医院声誉，在社会上形成正面口碑，也可以加强医院各级管理人员与患者、家属的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高医院服务质量，促进医院发展。

二、接待日安排1.时间：医院院长接待日每周固定安排，具体时间为每周三下午2点到4点。

如遇特殊情况需要调整，要提前通知相关人员，并给予合理安排。

2.地点：医院院长接待室。

接待室布置温馨、舒适，配备医疗资料、设备以及饮用水、茶水等物品。

3.接待人员：院长接待日由医院院长亲自接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士，接待期间派遣接待员协助办公，提供所需的信息资料。

三、接待流程1.患者、家属的接待流程：(1)患者、家属在接待室等候，接待员向其了解来意并登记相关信息；(2)院长按登记先后顺序接待，详细了解患者/家属的病情和治疗情况；(3)院长给予患者/家属适当指导和建议，并解答相关疑惑；(4)院长与患者/家属交谈后，将相关问题和建议记录下来，并承诺在合理范围内做出解决；2.医务人员的接待流程：(1)医务人员在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与医务人员交流，了解其工作情况、困难和需求；(3)院长根据情况提出指导意见或解决方案，并鼓励医务人员积极工作；3.社会各界人士的接待流程：(1)社会各界人士在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与社会各界人士进行交流，了解其对医院的期望和建议；(3)院长给予积极回应，并承诺在合理范围内加以处理；四、接待原则1.公平公正：院长接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士时要坚持公平、公正的原则，不听患者私人诉求或不合理要求。

2.保密原则：患者、家属的信息和意见要严格保密，涉及个人隐私的问题要遵守相关法律法规，不得随意泄露。

医院院长接待日制度精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版医院院长接待日制度一、为贯彻实施《政府信息公开条例》及《信访条例》，进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，进一步加强医德医风建设，听取患者心声，积极稳妥处理患者投诉，努力构建和谐的医患关系，制订本制度。

二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期二上午9：00—11：00，如遇节假日顺延至正常工作日第二天下午。

接待地点一般在指定的接待室或负责接待的院长办公室。

院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导名单、接待地点。

四、院长接待日值班的领导，一般不得安排其它工作，如有特殊情况不能正常值班的，由院办公室负责协调，另行安排领导接待。

五、凡要求院长接待的人员，需先到院办公室进行登记，由院办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。

根据当事人申请，院长可约访当事人。

六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。

对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理，及时回复；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。

对需要院有关职能部门处理的问题，由院办公室将来访人反应的问题记录在《院长接待日来访事项登记表》中，接待院长接访后在《登记表》上签名，签字栏批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。

《登记表》一式二联，一联交承办科室，一联留医院监察室。

七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，及时回复，并将承办结果通知监察室，监察室于每月底综合来访处理情况，并告知接待院长交办事项的承办情况。

八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。

九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。

领导信访接待日制度(3篇)

领导信访接待日制度尊敬的领导：您好！为了更好地管理和解决群众来信来访问题，提高工作效率和服务质量，经过调研和讨论，我们决定引入领导信访接待日制度。

该制度旨在明确领导的接访时间和流程，确保公平、公正、高效地处理来访事务。

具体的制度安排如下：1. 接访时间：按照工作需要和领导时间安排，确定每周或每月的固定接访日，确保领导有足够的时间进行接访工作。

2. 接访流程：制定明确的接访流程，包括来访登记、事由核实、处理与答复等环节，确保来访者能够便捷地提交问题，并得到及时有效的解答和答复。

3. 定期汇总反馈：建立反馈机制，定期汇总并向领导汇报来访情况，包括来访人数、来访问题分类和处理结果等。

领导可根据汇报情况对相关工作进行及时调整和改进。

4. 建立档案：对每次来访事务建立档案，包括来访者身份信息、来访时间、事由、处理结果等，以便随时查阅和备案。

通过引入领导信访接待日制度，我们能够更好地调度和组织资源，提高领导接访的工作效率和能力，为广大群众解决问题和困难提供更加便捷和高效的渠道。

希望领导能够重视并支持这一制度的实施，并根据实际情况不断改进和完善。

相信在全体员工的共同努力下，我们能够更好地为人民群众服务，为打造良好的社会环境作出应有的贡献。

此致问好！XX部门/单位领导信访接待日制度（2）尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我对领导信访接待日制度的建议。

以下是我对该制度的一些建议：1.确定定期信访接待日：建议领导确定每周或每月的固定信访接待日，既方便了群众信访的安排，也提高了效率。

2.提前通知公告：领导可以在接待日期前提前一周进行公告，通知公众信访接待的时间、地点和申请办理事项，方便群众提前准备。

3.设立预约制度：为了避免信访接待日的拥堵，建议领导引入预约制度，群众可以提前预约时间段进行信访，从而减少排队等待时间。

4.设立信访接待专门机构：建议领导设立专门的信访接待机构，负责协调安排信访接待日的工作，并负责与群众的沟通和协调工作，提高效率和质量。

领导信访接待日制度

领导信访接待日制度第一条为了进一步畅通信访渠道，增强我局工作人员对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和省、市、县有关规定，结合我系统实际，制定本制度.第二条领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题,有利工作、方便信访人的原则.第三条领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式应当相对固定，并向社会公布.（一）领导应随时接待群众来访；(二）各主要领导每周1个工作日；（三）主要负责领导每月不少于6个工作日。

第四条领导接待日工作一般采取轮流接待方式。

根据实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导共同接待等方式。

第五条信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工作.（一）制定阶段性的领导接待日安排;（二)落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料;（三)通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社会公布；（四）领导交办的其他工作。

第六条因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待，由信访接待室应当及时协调其他领导接待。

第七条接待时，信访接待室负责做好接待登记和记录，填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。

接待后，对信访人反映的合理诉求，应当按照《信访条例》的规定或接待领导的指示，及时转送或交办到有权处理的职能股室，并做好督查督办工作。

第八条领导接待日工作实行责任制。

党政机关领导在接待过程中，对属于分管范围内的信访事项,能够当场解决的，当场解决；需要调查核实的,责成有权处理的有关股室办理，并要求在限期内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由接待领导召开协调会议研究解决.不属于分管范围内的信访事项，应当移交有关分管领导。

涉及多个地区、多个部门的信访事项，根据实际需要，呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理.第九条对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项,必要时可以举行听证。

第十条领导信访接待日每半年做一次计划安排并上报，落实情况每季度第一个月的15日之前,逐人列表报县委政府信访局。

领导信访接待日制度

领导信访接待日制度领导信访接待日制度是一项重要的工作规范，旨在保障信访人员的合法权益，提高政府工作的透明度和效率。

以下是关于领导信访接待日制度的一些建议和参考内容。

一、制定目的和意义：1. 目的：（1）确保信访人员的合法权益得到保障；（2）提高信访工作的组织化和制度化水平；（3）增强政府工作的透明度和公正性；（4）加强领导层对信访问题的了解和处理能力。

2. 意义：（1）提升政府形象和公信力；（2）减少信访人员的焦虑情绪；（3）加强政府与社会之间的沟通和互动；（4）规范信访流程，提高政府工作效率。

二、相关制度要点：1. 确定信访接待日：（1）根据实际情况和工作需要，确定每周、每月或每季度的信访接待日；（2）制定明确的时间安排，公布在政府官方网站、通告栏或公共媒体上。

2. 制定信访流程：（1）明确信访人员提交信访申请的途径，如在线申请、电话预约、邮寄等；（2）建立信访档案，记录信访人员的基本信息、问题描述和处理进展；（3）设立信访办公室或窗口，负责协调信访接待工作，提供必要的信息和帮助。

3. 安排领导接待：（1）指派一位或多位领导负责信访接待工作，确保高效、及时地回应信访人员的问题；（2）信访接待工作应由相关部门领导亲自参与，展示政府对信访问题的重视程度；（3）建议设立领导信访接待日的具体时段，如上午9:00-11:00。

4. 加强信访信息管理：（1）建立统一的信访数据库，对信访问题进行分类、整理和归档；（2）定期发布信访工作报告，公示信访问题的处理情况和成效；（3）对涉及敏感信息和个人隐私的信访问题进行保密处理。

5. 提供媒体报道沟通渠道：（1）设立专门的媒体沟通窗口，及时回应媒体关于信访问题的报道；（2）建立有效的媒体信息发布机制，确保政府对外信息的准确和透明。

6. 完善信访回访机制：（1）对于重要的信访问题，建立回访制度，及时了解信访人员对问题解决的意见和满意度；（2）定期组织相关领导对信访人员进行回访，进一步加强沟通和理解。

医院院长信访室接待日制度

医院院长信访室接待日制度一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：院各级党委按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。

信访室负责群众组织接待。

法警二名负责维持秩序。

需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇馆长特殊个别情况需向接待院长请假。

三、接待地点：法院信访室四、接待办法：1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况求见安排好接待顺序，由接待院长各样接待来访。

根据当事人申请，院长可约访本案。

2、在接待院长接访中所，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待到访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内党政纪批注具体处理意见，明确承办机关及期限，并当即交办。

《督办卡》一式三联，一联用于描述通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。

3、造访人必须遵守接访秩序，服从组织人员督战的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。

并将承办结果通告信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。

《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

5、承办院长接待日交办主办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：销售业务庭室视为承办一般刑事案件案件考核，行政管理庭室以相应的目标绩效考核责任考核。

6、处理办法：（1）对法律咨询的，可当场予以解答。

（2）对告诉来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。

（3）办证对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，及时拿出解决办法。

院领导接待日制度

院领导接待日制度为了进—步贯彻落实医院管理年各项制度，积极推行院务公开，畅通信访渠道，及时了解和解决群众提出的问题，提高信访工作质量，结合医院实际情况，制定本制度：一、接待日原则：正确贯彻执行党和国家的基本路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。

二、接待时间与地点：接待具体时间为每周星期三上午。

值班领导参照《院领导接待日安排表》进行，接待地点设在值班院领导办公室。

三、接待人员：院领导按接待日安排表的顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误接待工作。

为了便于群众信访问题的快速处理，院领导在接待来访时，可由有关科室负责人陪同参与接待，陪同接访的科室负责人接到通知后应准时参加，如遇特殊情况需向接待院领导请假。

四、接待办法：1.凡要求院领导接待的人员，应首先向院办提出，由院办根据信访情况进行登记，安排好接待顺序，由接待领导逐一接待来访。

根据当事人申请，院长可约访当事人。

2.对群众来访反映的问题，接待领导能够自己解决的应主动给予解决，需要集体讨论研究后解决的问题做好解释工作，经研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，转批或责成相关部门给予答复处理。

3.每次接待来访群众的内容、处理结果均要认真记录在《院领导接待记录本》中，接待领导在《记录本》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办科室及期限。

承办部门应按接待领导的要求及期限完成承办任务并做好记录，定期交院办归档。

每月底告知承办情况，内容包括：接待领导姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

4.严守保密职责，为来访群众保守秘密，不得散布群众来访所反映的问题。

5.承办院领导接待日交办案件的承办情况，纳入各承办科室岗位目标责任制进行考核。

五、工作要求：1.文明接待，耐心听取来访人陈述，认真解决问题。

2.要注重实效，切实办实事，对每起来访事件力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。

3.要注意安全保卫工作，每次院领导接访均有保安人员值勤，维持接待秩序，杜绝意外情况发生。

医院院长信访室接待日制度.doc

医院院长信访室接待日制度.doc医院院长信访室接待日制度一个、接收时间：一个月两次，安排在每月的农历正月十五。

医院的两位领导轮流依次接待他们。

如果有特殊情况，他们可以立即相互交流。

信访办公室负责组织接待。

两名法警负责维持秩序。

当医院其他法院的负责人被要求参加接待时，他们应在接到通知后准时参加。

在特殊情况下，他们应该向接待主任请假三个、接待场所：法院信访室四、接收方式：1、任何需要院长接待的人应先在信访室登记，信访室将根据登记情况安排接待顺序，接待院长将逐一接待来访。

根据当事人的申请，院长可以预约拜访当事人。

2、3、来访者必须遵守接待来访的秩序，服从组织者的管理和指挥，接待主任在回答完来访提出的问题后应立即离开，不得以任何借口干扰整个接待活动的正常进行4、承办单位应按照接待主任的要求和期限完成承办任务，并将承办结果告知信访室。

信访室应在每月月底以《接待日接待院长交办案件统计表》的形式，将接待院长交办案件的承办情况告知接待院长，并同时向医院其他领导和法庭反映。

为了提高本系统的透明度，效果。

院长接待日交办案例统计表，包括：接待院长姓名、来访和交办时间、来访人员姓名、来访内容、交办意见和时限、组织者、交办情况。

5、承办院长在接待日交办案件的承办情况应纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方式：商务法庭视为承办一般案件考核，行政法庭按相应目标责任制进行考核。

6、治疗方法：(1)法律意见可以当场答复。

(2)属于法院受理范围的，应当提交备案法院统一备案受理。

(3)如需立即处理来访案件，院长可指示相关法院、人员限期处理；对于个别疑难案件或需要多个部门协调的案件，主管部门可通过“协商”予以澄清，并可及时提出解决方案。

(4)反映法警违纪的，由纪检监察部门调查处理。

7、多项要求：(1)精心打扮，文明接待，耐心听取来访者的陈述，并依法认真解决问题。

(2)注重实效，认真为来访者做实事，跟踪回访每一个交办的案件，认真调查处理，力求一次解决问题，避免重复信任和重复来访，越级上访。

卫生院院长接待日制度

卫生院院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，经院长办公会研究决定，特制定博山区源泉康复医院院长接待日制度。

1．接待对象：医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。

2. 接待时间、地点：每周五上午在院长接访办公室。

3. 轮值领导：按行政总值班排序为准。

4. 接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有结果，件件有落实。

5. 办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待安排的有关事项进行督促落实。

6. 办公室对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》。

7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。

8. 参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。