运行维护和技术支持服务合同

XXXX平台

运行维护和技术支持服务合同

甲方:

乙方: XXXX有限公司

签订时间: XXXX年XX月

XXXX平台运行维护

和技术支持服务合同

甲方：

乙方：XXXX有限公司

《XXXX公司管理系统》（以下简称本系统）于2012年投入运行，系统功能包括保障对象申请、审核、分配、保障性住房建设过程监管、统计报表等。本系统功能多、用户量广、运维工作量大，2012年至2014年运维服务由乙方免费提供。为保障系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，2015年起由乙方向甲方收取系统运维服务费，并与甲方签订运行维护协议。

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。

一、维护服务的定义

“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于《XXXX管理系统》的技术指导和产品保障的维护支持服务。

二、维护服务内容

参照公司函【2015】第3号文件规定维护事项。

三、甲方责任

1.甲方应确保为软件正常运行提供硬件环境保障。

2.甲方应配合乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

3.甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记

录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，

提供必要的设备。

5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否

正常。

四、乙方责任

1.甲方在系统建设过程中，乙方将提供必要的技术支持（含网络、设备、系统

软件配置等方面的技术指导），对于需另行采购的设备及系统软件，乙方作为系统集成商将积极参与。

2.乙方将严格按照省厅提出的各项技术指标进行系统实施与维护。

3.乙方安装的系统必须是无毒、洁净的，如因乙方原因造成甲方损失由乙方负

责。

4.乙方所安装的软件不得有违反国家法律、法规规定的内容，如因此而造成甲

方损失由乙方负责。

5.因甲方属于国家行政机关，乙方对甲方提供的资料负责保密，如因泄露甲方

资料，造成损失或其它不良后果，乙方必须承担法律责任。

五、维护服务费

1.维护费收取标准遵守公司函【2015】第3号文件规定，即每部门每年3000

元的标准，服务费自2015年开始收取。每年收费具体如下：

编号名称单价（元）数量合计备注

1 服务器端维护750

2 1500

服务器由各部门管理和日常维

护

2 各部门3000 1 3000

合同总金额大写(人民币)：肆仟伍佰圆整小写：¥ 4500.00元

2.付款方：甲方。

3.付款时间：每年1月15日之前甲方支付乙方当年度维护服务费；2015年维

护费与2016年维护费合并支付，费用合计为9000元整，其他年度为4500元整。

六、维护服务费用支付

1.甲方在收到乙方当年度维护发票后一周内支付当年度的运行维护费用，如果

中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。

七、责任限制

1. 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的

保证或承诺。

2. 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素

导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

3. 甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限

提供服务，乙方不承担任何责任。

4. 乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正

常使用软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费，具体费用另行协商。

八、合同终止

1.甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件或其中某一模块的维

护与技术支持服务，但应提前一个月通知乙方，乙方不退还甲方已付的服务费用。

2.乙方终止。

1)甲方使用软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还；

2)甲方未能履行本合同第四条的约定义务；

3)甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。

九、争议解决

1.凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商

或调解解决。

2.协商或调解不成，双方同意将争议提交当地仲裁委员会申请仲裁。

十、其他未尽事宜，双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十一、本合同有效期为5年（2015年至2019年），5年之后甲乙双方续签本协议。合同有效期内若甲方终止使用本系统合同自动废止。

十二、本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式三份，甲乙双方各持一份，市级住房保障部门备案一份。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

甲方代表：乙方代表：

日期：日期：