优选泰康贵宾服务介绍Ppt
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02
企业状况分析
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市场分析
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2008
2009
2011
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2012
2013
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泰康人寿创业/商业融资计划书
此处输入公司团队名称等
PART ONE 关于我们 PART TWO 状况分析 PART THREE 近期目标 PART FOUR 未来规划 PART FIVE 联系我们
01
关于我们
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关于我们
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泰康人寿高端客户私享服务介绍
专属流程
运营业务优先处理、 工单闭环流转 专属核保前置 理赔探视、理赔、绿通陪同、
专线专区
电话专线 4008895222
04 高端六大私享服务介绍
私人健康 私人管家 私人旅行 私人律师 私人收藏 私人企业
04 高客私享服务介绍
服务类型
健康体检 健康齿科 重疾绿通
金卡
就诊绿通（预约挂号）
私人 健康
私钻卡
累计标准保费：100万（含）-200万
尊钻卡
累计标准保费：50万（含）-100万
钻石卡
累计标准保费：20万（含）-50万
累计标准保费：10万（含）-20万
铂金卡
累计标准保费：5万（含）-10万
白金卡
金卡
累计标准保费：2万（含）-5万
备注： 累计标保小于20 万元但购买了对接幸福有约产品且具备申请确认函资 格的客户享受钻石级客户待遇
服务范围、项目升级 体检服务升级 生日礼宾升级
03 高端客户基础服务介绍
核保 核赔
电话
保全 投诉
03 高端客户运营专属基础服务
承保、保全 理赔、电话专属标识
专人处理
专属标识
建立高客管家队伍， 服务支持与补位
.
专属服务
专属规则
体检：寿险2倍、重疾1.5倍 财务：保额500万内免生调 弱体：EM150点以内免加费 贷款：贷款利率优惠0.1%， 尊享世家利率优惠0.9%
钻石级客户每年一次 可转让直系亲属
就诊绿通（预约挂号）
安排在服务医院范围内指定医院、 科室进行专家诊治
钻石卡每年享受一次 尊享钻石卡每年享受两次
可转让直系亲属 免费享受预约挂号服务，医疗费用
自行承担
04 私人健康-尊钻、私钻、黑钻专属肿瘤筛查
酒店礼宾服务与贵宾接待技巧培训ppt课件
02
贵宾接待流程
预约与登记
总结词
确保客户信息的准确性
详细描述
在客户预约时，应详细记录客户的姓名、联系方式、入住时间和离店时间等信息 ，确保信息的准确性。在客户到达酒店时，应再次核实客户信息，避免出现误差 。
入住办理
总结词
提供高效、便捷的入住体验
详细描述
在客户办理入住时，应快速、准确地完成入住手续，包括核对客户信息、分配房间、收取押金等。同时，应向客 户介绍酒店设施和服务，以便客户更好地享受酒店体验。
量。
03
贵宾接待技巧
沟通技巧
01
02
03
有效倾听
在接待贵宾时，要全神贯 注地倾听对方的意见和需 求，确保理解并作出回应 。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点，避免使用专业 术语或行话。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题 ，引导贵宾表达需求和期 望，以便更好地满足他们 的要求。
礼仪规范
着装要求
灵活调整
根据贵宾的需求和变化，灵活调整服 务内容和方式，确保满足贵宾的要求 。
客户关怀
关注需求
关注贵宾的需求和感受，提供个 性化的服务，确保贵宾得到满足
。
主动服务
积极主动地提供服务，提前预测贵 宾的需求，并采取相应的措施。
持续跟进
在服务过程中，保持与贵宾的沟通 ，及时反馈服务进展情况，确保贵 宾满意。
礼宾服务的重要性
礼宾服务是酒店服务的重要组成部分，其质量直接影响到客人的入住体验和酒 店的口碑。优质的礼宾服务能够给客人留下深刻印象，提高客人满意度和忠诚 度。
礼宾服务的分类与特点
礼宾服务的分类
根据服务内容和性质，礼宾服务可分为基础服务和增值服务 。基础服务包括迎宾、行李寄存、问询等；增值服务包括订 票、订餐、旅游咨询等。
泰康吉祥健康保险产品介绍36页PPT幻灯片
伙伴们经常遇到的健康保险问题
目前的产品都是保障到65岁的，有没有可以解决一辈子看 病的健康保险？ 买了这个保险，如果没有生病是不是就白交钱了？ 如果我健康状况下降后，保险公司不再跟我续约了，我该 怎么办？ 单位/社保可以报销医药费，我买这个保险还有用吗？
76%的城市居民想购买医疗保险,其中长期的 健康保险成为市民最需要的保险种类 ——《理财周刊》
•多次住院治疗 累计住院津贴保险金的给付天数以1000日为限，被
保险人在本附加合同有效期内累计住院给付天数满1000日， 附加吉祥住院津贴医疗保险终止。
案例演示与计算
• 一客户甲先生28岁，投保“泰康吉祥住院津贴健康保险计划” ，保 障至65岁，保额150元/天
• 缴费1500元/年，缴费至60岁（32年）。 • 2年后的某日，甲先生不幸被诊断罹患癌症，并入住医院进行针对
佣金标准
保单年度 8 1 16.0% 2 3.6% 3 2.6% 4 2.6% 5 2.6%
10
20.0% 4.0% 3.0% 3.0% 3.0%
11
22.0% 4.3% 3.2% 3.2% 3.2%
12
24.0% 4.6% 3.4% 3.4% 3.4%
13
26.0% 4.9% 3.6% 3.6% 3.6%
的保险计划结合，提供周全保障。 • 进行保险合同整理，根据其现阶段的保险需求、
收入水平，提供全面完善的保障建议。
目标市场——老客户
销售话术：终身的健康保障
保险营销员：陈先生，以前您也跟我谈过，担心年纪大 了，保险公司不再为您提供健康保障。同时您也担心现 有的一些短期健康保障如果发生理赔，保险公司不再为 您续保。现在我们公司新推出的泰康吉祥健康保险可以 解决您的这些问题。让我们约个时间，我给您做一个详 细的介绍好吗？
目前的产品都是保障到65岁的，有没有可以解决一辈子看 病的健康保险？ 买了这个保险，如果没有生病是不是就白交钱了？ 如果我健康状况下降后，保险公司不再跟我续约了，我该 怎么办？ 单位/社保可以报销医药费，我买这个保险还有用吗？
76%的城市居民想购买医疗保险,其中长期的 健康保险成为市民最需要的保险种类 ——《理财周刊》
•多次住院治疗 累计住院津贴保险金的给付天数以1000日为限，被
保险人在本附加合同有效期内累计住院给付天数满1000日， 附加吉祥住院津贴医疗保险终止。
案例演示与计算
• 一客户甲先生28岁，投保“泰康吉祥住院津贴健康保险计划” ，保 障至65岁，保额150元/天
• 缴费1500元/年，缴费至60岁（32年）。 • 2年后的某日，甲先生不幸被诊断罹患癌症，并入住医院进行针对
佣金标准
保单年度 8 1 16.0% 2 3.6% 3 2.6% 4 2.6% 5 2.6%
10
20.0% 4.0% 3.0% 3.0% 3.0%
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12
24.0% 4.6% 3.4% 3.4% 3.4%
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的保险计划结合，提供周全保障。 • 进行保险合同整理，根据其现阶段的保险需求、
收入水平，提供全面完善的保障建议。
目标市场——老客户
销售话术：终身的健康保障
保险营销员：陈先生，以前您也跟我谈过，担心年纪大 了，保险公司不再为您提供健康保障。同时您也担心现 有的一些短期健康保障如果发生理赔，保险公司不再为 您续保。现在我们公司新推出的泰康吉祥健康保险可以 解决您的这些问题。让我们约个时间，我给您做一个详 细的介绍好吗？
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服务篇-泰康人寿以客户为中心的全流程服务
创新服务 丰富多彩的客户服务节
客服节精彩回顾
08年 年 奥 运 在 我 家
客服节精彩回顾
09年 年 梨 园 大 舞 台
客服节精彩回顾
10年 年 低 碳 中 原 行
客服节精彩回顾
11年 年 达 人 秀 招 募 赛
目录
1
全员服务 至诚至臻
2
创新服务 人文关怀 一诺千金 恒久相伴
3
明天早会内容： 明天早会内容：
创新服务
电子化投保 2
•电子化填单 •自动核保 •实时收费 •实时承保
创新服务
4
E站到家
• • • • • • • 保单查询 保单变更 账号变更 续期缴费 理赔报案 红利通知 账户查询
红利领取、生存金满期间给付即将上线！ 红利领取、生存金满期间给付即将上线！
创新服务
4 康乃馨探视 •探视关怀 探视关怀 •提醒留存相关资料 提醒留存相关资料 •指导填写理赔申请书 指导填写理赔申请书 •理赔调查前置 理赔调查前置 •提高理赔时效 提高理赔时效
汶川地震，一条客户慰问短信，挽救了20名受灾者的生命。
朝气蓬勃， 朝气蓬勃，健康向上的员工队伍
• •
优秀的团队协作 以客户为中心的全员服务
• •
专业、热情的态度 专业、 高度的工作责任心
泰康在线
/
保单查询 在线咨询 续期交费 险种介绍
理赔服务 保单变更
5
新生活广场门店
关爱服务区：投保咨询、 关爱服务区：投保咨询、保单 变更、理赔申请、 变更、理赔申请、保单交费 生活休闲区：健康测试、 生活休闲区：健康测试、健康 宣传、 宣传、报刊阅览 自助服务区：泰康在线、 自助服务区：泰康在线、 95522 其他服务区：业务洽谈、 其他服务区：业务洽谈、贵宾 服务专区
高端沙龙泰康之家说明会
2012年：首张保单签发，首个国际标准旗舰店动工
美国费城Willow valley养老社区
18
老，原来可以如此美好！
泰康首家养老社区——北京旗舰店
地理位置：得天独厚，交通便利 居住条件：五星级酒店标准 服务优势：持续关爱
活力生活
无需护理
独立生活 IL
协助生活 AL
专业护理 SN
完全护理
泰康首创高端养老计划
泰康人寿
泰康之家
乐享新生活养老年金
养老社区
锁定养老的费用
确 认 函
锁定养老方式
方案选择：
定制计划
提前确定居住户型， 个性化交费： A（70-90m2）
自选计划
仅锁定入住权， 统一交费标准： 趸交200万 年交20万，分十年交
保险 产品
B（100-120m2）
C（150-170m2）
21世纪是长寿世纪，当平均寿命超过80岁，您是否计算过，夫妇二人 60岁退休，健康生活到80岁，仅饭费需要多少钱？
×
假设通胀为5%，
×
×
×
＝ 43.8万元
旅游费 + 娱乐休闲费 + 医药费 + 保姆费 +
如果活到90岁、100岁呢？
……
养老金是刚性需求
1.安全、确定。
2.保本、增值。 3.持续、终身。
确认函 社区 费用
保证客户的权益。 保单产生的利益直接用于支付入住社区的费用。
费用兜底 多退少不补
费用不兜底 多退少补
养老年金产品：
1.专款专用 2.终身领取
乐享新生活
3.保证领取
4.稳健增值
5.尊崇特权
案例说明：
泰康产品介绍准PPT课件
组合销售话术
➢异议处理 ➢我又不到处跑，不需要这个产品 ➢对，您说的是指您平时不怎么出行，但是您看前几天阳江就有一个公交 车开着开着就烧起来了，风险无处不在, 保险可以等,风险是不会等的！一 旦风险降临，到那时后悔就来不及了……
第24页/共26页
组合销售话术
➢异议处理 ➢我考虑考虑 ➢先生，考虑是对了的，但就是您每天少抽一包烟，就获得了 240万身价，多好哦！身体也没受香烟的影响，身价也有了， 还有高额的收益，而且一家之主的你，爱心和责任体现淋漓尽 致，有何不好呢？来，签个字吧，让我们大堂给你复印资料。
银保费率改革之后第一 险
保险产品费率市场化后 泰康银保首款产品 ——盈泰A款
第4页/共26页
2、产品形态
第5页/共26页
3、投保案例
首年保本，满两年固定综合收益8.16%
第6页/共26页
4、盈泰A产品卖点
保本保息
两年固定收益 8.16%
一年保本、两年支取
风险性、收益性、流动性的完美组合！
第7页/共26页
第25页/共26页
感谢您的观看！
第26页/共26页
三十年自驾意外保障24万
第21页/共26页
组合销售话术
➢异议处理 ➢不用了，我有车险，不需要你说的这种！ ➢对，您说的非常对，车辆没有车险是上不了路的，每年我们车险缴费就 要交四五千吧，像您这样的车每年第三者 都有50万吧，但是您知道保障我 们自己或者我们车上人员有多少吗？一般就1-5万，所以给我们 一份保障是 很有必要的，这样您今天先做一份，回去如果有什么疑问，随时可以再到 银行来！
十年自驾意外保ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ24万
第19页/共26页
组合销售话术
➢说明（30岁，盈泰A组合百倍保5年交30年期） ➢该款产品只需要您投入10万，两年后即可获得8160元的。同时这款产品， 还可以附加一个保障30年高达240万的公共交通意外（或自驾航空意外） 保障计划，只需要您缴费5年，每年缴费3000就可以，满期还给您本金+利 息19152元，让您在收益的同时也给您及您家人带来一份实实在在的保障， 给他们一个确定的未来！
泰康人寿最新PPT模板
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CEO & Founder
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史蒂芬·罗杰斯
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Accountant
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服务升级信息发布会泰康人寿保险培训PPT课件
28
29
VIP客户尊享服务
30
专家是“熟人”
管理资源网 中国最大的保险资料下载网
手术“不等待”
住院“不排队”
报销“交通费”
31
国内最先进的医院 全国最好的心血管病专科医院：
1北京阜外医院 ，2安贞医院
全国最好的神经外科医院 1 北京天坛医院
32
有？
就认识了！
33
专家是“熟人”
就医绿通服务介绍
1
会议流程
•
领导致辞（讲公司）
•
专家讲健康
•
就通绿通介绍
•
礼品大放送
2
3
泰康服务三级跳
专家是“熟人” 在家就能赔 出院就领钱
4 4
特别的感 谢
泰康的伟大成就离不开各位朋友一直以来对泰 康人寿的关心与支持，各位的直持是我们前行 的动力，泰康将一直“秉承以为客户为尊经”的 经营理念与原则，把我们的产品与服务进行再 次深化，今天我们以有在座的朋友成为我们的 客户为光荣，明天让我们的客户朋友以能为选 择了泰康的保险为骄傲。
（现价），合同终止；
46
【健康人生】保障长
47
【健康人生】保障全
• 重疾—32种 • 高残—赔保额 • 疾病身故 • 意外身故 • 一次性领取权—65岁
（保额60%+分红+附加险现金价值）
48
头部： 脑中风 、昏迷 、良
脑中风
性脑肿瘤 、颅脑手术、严 重脑损伤、脑炎、阿尔茨海
深度昏迷 脑炎
默氏病（7种）
服务内容：
安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务
安排客户入住指定专家的病房
不排队
安排指定的专家为客户进行手术
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泰康服务三级跳
专家是“熟人” 在家就能赔 出院就领钱
4 4
特别的感 谢
泰康的伟大成就离不开各位朋友一直以来对泰 康人寿的关心与支持，各位的直持是我们前行 的动力，泰康将一直“秉承以为客户为尊经”的 经营理念与原则，把我们的产品与服务进行再 次深化，今天我们以有在座的朋友成为我们的 客户为光荣，明天让我们的客户朋友以能为选 择了泰康的保险为骄傲。
（现价），合同终止；
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【健康人生】保障长
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• 重疾—32种 • 高残—赔保额 • 疾病身故 • 意外身故 • 一次性领取权—65岁
（保额60%+分红+附加险现金价值）
48
头部： 脑中风 、昏迷 、良
脑中风
性脑肿瘤 、颅脑手术、严 重脑损伤、脑炎、阿尔茨海
深度昏迷 脑炎
默氏病（7种）
服务内容：
安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务
安排客户入住指定专家的病房
不排队
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泰康财富保险智选产品宣导会PPT
养老计划
张先生，40周岁，某企业董事长，为了寻 找一种灵活稳健的理财方式，选择投保财富智 选—基础设施全能保险计划。
短期债权计划： 一次性交费100万元， 期限5年（利率不低于5%） 长期年金险： 交费10年，保障终身， 每年保费3万元
收益
短期理财账户：至5年期满时，张先生可一次性领 取预期收益140万元（仅按5%利益结算）；领取 结算利率上不封顶。此时可将这部分钱的利息交 以后保费，相当于只交了5年的长期保费。 长期年金险账户：终身领取生存金，65岁时，张 先生生存金可一次性领取33.4万元; 80岁时可一次性领取80.8万元
短期险的债权项目
优选的基础设施的债款项目有以下七个 1. 上海水务债权计划 2. 重庆轨道交通债权投资计划 3. 华能-伊敏煤电债权投资计划 4. 京能-能源债权投资计划 5. 国电福建电力债权投资计划 6. 天津地铁债权投资计划 7. 湖南国省干线公路债权投资计划
Байду номын сангаас 案例解析
教育计划
李先生考虑到儿子未来一生的理财规划问 题 ，选择为0岁的儿子小宝投保财富智选教育 计划。
产品特点
第一款五年期收益的产品 第一款对接基础设施建设的产品 第一款预期年收益率5%以上的产品 第一款长期规划与短期理财相结合的产品
投保规则
被保险人投保年龄：0岁至55周岁
保险期间：终身 交费方式：
长期险：5年、10年 、15年、20年；
短期险：一次性缴 本险种保险费每份1000元，5份起售。 搭配比例：一份长期险最多可搭配10份短期险
4月28日资格培训！ 4月30日隆重上市！ 5月1日XX正式发行！
产品定义
财富智选兼顾客户长短期理财需求。 年金分红具有返还快、领取久、收益多、 变现活的特点，为各个年龄段的人群提供 子女教育、养老、资产传承等长期理财规 划；短期账号对接“基础设施”专项投资， 提供安全的投资渠道，满足客户稳健增值 的短期理财需求。
机场贵宾服务的商业化运作PPT课件
机场贵宾服务基本条件：
3、机场贵宾服务的基本条件、特征、 • 舒适的服务场地；
组织架构
• 高素质的服务人员；
• 充足的供应物资；• 合理的流程。第 Nhomakorabea页/共20页
Ⅰ.两舱候机室的系统解读
4、机场贵宾服务面临的困境和挑战
• 接待量逐年增长； • 服务需求不断提升； • 各类成本不断增长； • 场地资源、人力资源不足； • 业务知识纷繁复杂； • 客户沟通与投诉处理。
依附性：不可能离开航空运 输地面服务而单独存在； 独立性：有其独特的运营模 式和经营方法。
第7页/共20页
Ⅰ.机场贵宾服务的系统解读
1、机场贵宾服务的概念、服务对象
2、机场贵宾服务分别在航空服务、航空运 输地面服务中的定位、重要性
机场贵宾服务的关注焦点？
两舱服务与政要服务、商务贵宾 服务是机场贵宾服务的三极
课程架构
Ⅰ.机场贵宾服务的系统解读 Ⅱ.机场贵宾服务的发展前景 Ⅲ.机场贵宾服务的商业化运作
第1页/共20页
Ⅰ.机场贵宾服务的系统解读
什么是机场贵宾服务？贵宾服务 服务的核心价值是什么？
泰航视频广告 ——
第2页/共20页
尊贵 舒适 便利
特别关注 重视体验 个性需求
宁静空间 舒适座椅 美食畅饮 娱乐消遣 功能完善
快捷通道 特殊流程 把握时间
第3页/共20页
卡塔尔航空头等舱
第4页/共20页
航空公司贵宾构成
差异 化
头等舱 公务舱
常旅客
要客(VIP)
公共 关系
第5页/共20页
附加 值
头等舱 公务舱
常旅客
要客(VIP)
航空公司 贵宾构成
机场贵宾构成
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优选泰康贵宾服务介绍
1
我们的服务理念
亲和 诚信 专业 高效
立业
成家
生子
服务使命：
为客户打造从摇篮到天堂的幸福生活
我们的客户定位
白领 阶层
工薪白领
中产 阶级
中产阶级
新生活贵宾俱乐部（2013升级）
1 背景 2 服务内容 3 服务流程
背景
背景一 背景二 背景三 背景四 背景五
打造“服务好”的寿险公司 助力客户经营、提升客户满意度、
新增贵宾服务项目
1、金卡客户健康齿科服务选择项目
客户可根据自己的服务需求，任选二年一次 的免费体检或健康齿科服务。
（健康齿科服务供应商指定为总公司签署的合作单位，目 前覆盖北京、上海、广州、深圳、湖南、云南、厦门、青 岛、合肥、重庆、四川11 家机构）
新增贵宾服务项目
2、白金卡客户全国肿瘤绿通服务项目
资源共享、效率最大化 迎合客户的服务感受及服务需求
助力销售，紧跟业务节奏及一线服务需求
控制成本
新生活贵宾俱乐部（2013升级）
1 背景 2 服务内容 3 服务流程
服务对象
金卡
白金卡
钻石卡
新增
幸福有约客户
延续既往服务项目
1 健康服务
泰康人寿一贯关注客户的健康，为使会员及时了解健康咨 询和身体情况，为事业的发展保驾护航，我们针对不同级别会
对于全国确诊罹患恶性肿瘤需手 术治疗白金卡客户，公司可协助安排 国内顶级肿瘤医院的专家为客户提供 全面详尽的诊断和治疗服务，并可报 销最高限额不超过5000元当次异地就 医交通住宿费。
新增贵宾服务项目
3、钻石客户肿瘤绿通、就诊绿通挂号服务项目
在原有每年一次免费体检基础上增加肿瘤绿通和就诊绿通挂 号服务。对于确诊罹患恶性肿瘤需手术治疗钻石卡客户，公司 可协助安排国内顶级肿瘤医院的专家为客户提供全面详尽的诊 断和治疗服务，同时可报销最高限额不超过5000 元当次异地 就医交通住宿费。
13.胸部透视 13.胸部正位DR
14.幽门螺 14.血流变
杆菌抗体 15.耳鼻喉科常规检查
检测
16.甲状腺彩超
12.血脂2项 12.血脂4项
13.尿酸（UA）13.肾功能三项 14.胸部透视 14.胸部正位DR
15.女性盆 腔彩超
17.甲胎蛋白(AFP)(酶免)
16乳腺彩超
金卡
白金卡 钻石卡
金卡
白金卡
钻石卡
新版体检服务明细
重点检查项目
可检测出相关疾病
心电图 血常规三分类
空腹血糖 腹部彩超
心律失常、心肌炎、心肌缺血、心肌梗塞 发现全身性疾病的早期迹象。感染性疾病；出血性疾患
是筛查糖尿病最基本的方法 肝、胆、脾、胰、肾。
血脂4项
总胆固醇：脂肪肝、动脉硬化、脑中风、胆结石、冠心病 、 动脉硬化、心肌梗塞、肥胖症、脂肪肝
另外，对所有钻石贵宾提供每年两次的就诊绿通挂号服务， 公司可根据客户需要尽力安排指定主任或副主任级医师医生就 诊服务。
如何加入贵宾俱乐部
综合保费达标后即可申请加入俱乐部
• 公司对达标客户发出邀请，同意并核实最新通讯地址、手机号、 邮箱等联系方式后即可加入。 • 通过业务人员或直接至生活广场申请，核实最新通讯地址、手 机号、邮箱等联系方式后即可加入。
旧版体检服务项目
旧版 1、内、外科普检 2、尿常规 3、心电图 4、血常规乙肝五项 5、肝功（谷丙转氨酶） 6、血脂（甘油三脂、胆固醇） 7、血糖 8、B超（肝胆胰脾） 9、胸透
•体检项目略少
• 金卡、白金 卡、钻石卡体 检项目无差异
体检服务升级
新版体检服务项目
男性客户
女性客户
1.免费早餐
1.免费早餐
➢ 业务员替客户预约。（电话、亲至分公司客户服务部）
体检地点和注意事项
体检地点：慈铭体检中心
地址：中山区中南路233号 电话：66665577
体检当日注意事项
空腹 （女性避开经期） 本人身份证件，慈铭体检中心以身份证为唯一依据。
延续既往服务项目
2 救援服务
所有贵宾客户共享泰康养老金公司境外救援服务资源，均可享 受境外救援服务，公司提供救援服务费用。如会员在旅途中不幸 发生紧急状况，可拔打24小时中文救援热线+86-10-65222965 获得及时援助。
2.一般情况
2.一般情况
3.外科检查（男）
3.外科检查（女）
4.心电图
4.心电图
5.腹部彩超
5.腹部彩超
6.静脉采血
6.静脉采血
7.血常规三分类
7.血常规三分类
8.尿常规
8.尿常规
9.肝功2项
9.肝功2项
10.空腹血糖
10.空腹血糖
11.血脂4项
11.妇科常规检查
12.尿酸（UA） 12.肾功能三项
员提供健康回访、健康咨询和健康体检服务 。
身体是革命的本钱！
慈铭体检中心简介
慈铭体检中心所属于慈铭健康体检管理集团股份有限公司。 成立于2002年，是最具全国影响力的健康体检品牌，拥有良好的 客户满意度、社会信誉度和较高的品牌知名度 目前在国内主要城市拥有33家体检中心，拥有大量的客户，完善 的体检服务流程。
血流变
高血压、动脉硬化、脑中风、糖尿病及高脂血症
女性盆腔彩超
清晰诊断子宫、输卵管、卵巢等部位的病变。
乳腺彩超
乳腺增生、囊肿、纤维瘤及乳腺癌
- 关注客户健康 ，体检项目全 面。
- 白金卡、钻石 卡客户增加检 查项目，体现 差异化服务。
贵宾客户免费预约流程
➢ 客户提前一周拨打分公司电话中心电话82553316，提供身份证/保 单号/客户号预约。
如何获得贵宾客户资格
金卡
2万≦综合标保﹤8万
白金卡
8万≦综合标保﹤50万
钻石卡
综合标保≥50万
变化：救助过程中其它任何检查、医疗、转运等费用由客户自 行承担，公司仅提供服务平台，帮助客户联系合作机构并按客户 要求实施救援。
延续既往服务项目
3 关怀服务
所有贵宾客户将由总公司品牌传部统一寄发《泰康新生活》 公司期刊杂志，让客户了解公司发展动态以及最新产品、服务、 销售信息。
品质生活，从泰康新 生活开始
肾功能三项
痛风、肾功下降、代谢综合征及肾结石
妇科常规检查
阴道检查，白带常规，宫颈刮片-宮颈癌
胸部正位DR
准确、清晰、辐射小，在国外已被广泛采用
幽门螺杆菌抗体检测
导致胃癌，胃溃疡的元凶。
甲状腺彩超 应用超声技术检查甲状腺疾患，如：肿大、炎症、腺瘤及癌变
甲胎蛋白(AFP)
肝癌的重要指标(筛查肝癌时最好配合腹部B超检查)。
1
我们的服务理念
亲和 诚信 专业 高效
立业
成家
生子
服务使命：
为客户打造从摇篮到天堂的幸福生活
我们的客户定位
白领 阶层
工薪白领
中产 阶级
中产阶级
新生活贵宾俱乐部（2013升级）
1 背景 2 服务内容 3 服务流程
背景
背景一 背景二 背景三 背景四 背景五
打造“服务好”的寿险公司 助力客户经营、提升客户满意度、
新增贵宾服务项目
1、金卡客户健康齿科服务选择项目
客户可根据自己的服务需求，任选二年一次 的免费体检或健康齿科服务。
（健康齿科服务供应商指定为总公司签署的合作单位，目 前覆盖北京、上海、广州、深圳、湖南、云南、厦门、青 岛、合肥、重庆、四川11 家机构）
新增贵宾服务项目
2、白金卡客户全国肿瘤绿通服务项目
资源共享、效率最大化 迎合客户的服务感受及服务需求
助力销售，紧跟业务节奏及一线服务需求
控制成本
新生活贵宾俱乐部（2013升级）
1 背景 2 服务内容 3 服务流程
服务对象
金卡
白金卡
钻石卡
新增
幸福有约客户
延续既往服务项目
1 健康服务
泰康人寿一贯关注客户的健康，为使会员及时了解健康咨 询和身体情况，为事业的发展保驾护航，我们针对不同级别会
对于全国确诊罹患恶性肿瘤需手 术治疗白金卡客户，公司可协助安排 国内顶级肿瘤医院的专家为客户提供 全面详尽的诊断和治疗服务，并可报 销最高限额不超过5000元当次异地就 医交通住宿费。
新增贵宾服务项目
3、钻石客户肿瘤绿通、就诊绿通挂号服务项目
在原有每年一次免费体检基础上增加肿瘤绿通和就诊绿通挂 号服务。对于确诊罹患恶性肿瘤需手术治疗钻石卡客户，公司 可协助安排国内顶级肿瘤医院的专家为客户提供全面详尽的诊 断和治疗服务，同时可报销最高限额不超过5000 元当次异地 就医交通住宿费。
13.胸部透视 13.胸部正位DR
14.幽门螺 14.血流变
杆菌抗体 15.耳鼻喉科常规检查
检测
16.甲状腺彩超
12.血脂2项 12.血脂4项
13.尿酸（UA）13.肾功能三项 14.胸部透视 14.胸部正位DR
15.女性盆 腔彩超
17.甲胎蛋白(AFP)(酶免)
16乳腺彩超
金卡
白金卡 钻石卡
金卡
白金卡
钻石卡
新版体检服务明细
重点检查项目
可检测出相关疾病
心电图 血常规三分类
空腹血糖 腹部彩超
心律失常、心肌炎、心肌缺血、心肌梗塞 发现全身性疾病的早期迹象。感染性疾病；出血性疾患
是筛查糖尿病最基本的方法 肝、胆、脾、胰、肾。
血脂4项
总胆固醇：脂肪肝、动脉硬化、脑中风、胆结石、冠心病 、 动脉硬化、心肌梗塞、肥胖症、脂肪肝
另外，对所有钻石贵宾提供每年两次的就诊绿通挂号服务， 公司可根据客户需要尽力安排指定主任或副主任级医师医生就 诊服务。
如何加入贵宾俱乐部
综合保费达标后即可申请加入俱乐部
• 公司对达标客户发出邀请，同意并核实最新通讯地址、手机号、 邮箱等联系方式后即可加入。 • 通过业务人员或直接至生活广场申请，核实最新通讯地址、手 机号、邮箱等联系方式后即可加入。
旧版体检服务项目
旧版 1、内、外科普检 2、尿常规 3、心电图 4、血常规乙肝五项 5、肝功（谷丙转氨酶） 6、血脂（甘油三脂、胆固醇） 7、血糖 8、B超（肝胆胰脾） 9、胸透
•体检项目略少
• 金卡、白金 卡、钻石卡体 检项目无差异
体检服务升级
新版体检服务项目
男性客户
女性客户
1.免费早餐
1.免费早餐
➢ 业务员替客户预约。（电话、亲至分公司客户服务部）
体检地点和注意事项
体检地点：慈铭体检中心
地址：中山区中南路233号 电话：66665577
体检当日注意事项
空腹 （女性避开经期） 本人身份证件，慈铭体检中心以身份证为唯一依据。
延续既往服务项目
2 救援服务
所有贵宾客户共享泰康养老金公司境外救援服务资源，均可享 受境外救援服务，公司提供救援服务费用。如会员在旅途中不幸 发生紧急状况，可拔打24小时中文救援热线+86-10-65222965 获得及时援助。
2.一般情况
2.一般情况
3.外科检查（男）
3.外科检查（女）
4.心电图
4.心电图
5.腹部彩超
5.腹部彩超
6.静脉采血
6.静脉采血
7.血常规三分类
7.血常规三分类
8.尿常规
8.尿常规
9.肝功2项
9.肝功2项
10.空腹血糖
10.空腹血糖
11.血脂4项
11.妇科常规检查
12.尿酸（UA） 12.肾功能三项
员提供健康回访、健康咨询和健康体检服务 。
身体是革命的本钱！
慈铭体检中心简介
慈铭体检中心所属于慈铭健康体检管理集团股份有限公司。 成立于2002年，是最具全国影响力的健康体检品牌，拥有良好的 客户满意度、社会信誉度和较高的品牌知名度 目前在国内主要城市拥有33家体检中心，拥有大量的客户，完善 的体检服务流程。
血流变
高血压、动脉硬化、脑中风、糖尿病及高脂血症
女性盆腔彩超
清晰诊断子宫、输卵管、卵巢等部位的病变。
乳腺彩超
乳腺增生、囊肿、纤维瘤及乳腺癌
- 关注客户健康 ，体检项目全 面。
- 白金卡、钻石 卡客户增加检 查项目，体现 差异化服务。
贵宾客户免费预约流程
➢ 客户提前一周拨打分公司电话中心电话82553316，提供身份证/保 单号/客户号预约。
如何获得贵宾客户资格
金卡
2万≦综合标保﹤8万
白金卡
8万≦综合标保﹤50万
钻石卡
综合标保≥50万
变化：救助过程中其它任何检查、医疗、转运等费用由客户自 行承担，公司仅提供服务平台，帮助客户联系合作机构并按客户 要求实施救援。
延续既往服务项目
3 关怀服务
所有贵宾客户将由总公司品牌传部统一寄发《泰康新生活》 公司期刊杂志，让客户了解公司发展动态以及最新产品、服务、 销售信息。
品质生活，从泰康新 生活开始
肾功能三项
痛风、肾功下降、代谢综合征及肾结石
妇科常规检查
阴道检查，白带常规，宫颈刮片-宮颈癌
胸部正位DR
准确、清晰、辐射小，在国外已被广泛采用
幽门螺杆菌抗体检测
导致胃癌，胃溃疡的元凶。
甲状腺彩超 应用超声技术检查甲状腺疾患，如：肿大、炎症、腺瘤及癌变
甲胎蛋白(AFP)
肝癌的重要指标(筛查肝癌时最好配合腹部B超检查)。