物业管理调查问卷

关于长沙市物业管理行业发展前景的调查问卷您好，我是大二的学生，希望通过此问卷了解一下长沙市物业管理行业的发展情况，希望您能给予帮助，对此，我们深表感谢。（请将您认为正确的答案序号写在题目后面）

综合：

1、在选购房屋的过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大

A.很大

B.一般

C.不是很重要

2、您居住的小区是何种类型

A.高档商品住宅小区（7000元/平米以上）

B.普通商品房住宅小区（4000-7000元/平米）

C.经济适用房住宅小区

D.别墅、洋房

E.公寓

3、你认为小区有必要启用物业管理吗

A、需要

B、不需要

C、无所谓

1）如果需要，原因是什么

A 减少自己的时间开支

B 管理更系统、有效

C环境更安全、整洁 D其他____________ 2）如果不需要，原因是什么

A 增加费用开支

B 自己能做好周围环境的整洁

C 自己能确保人身财物安全

D 物业管理不太有效

F 其他__________________

4、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗

A、是

B、不是

C、不知道

5、您对您所居住的小区物业满意度如何

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、很差，有待提高

6、你认为物业公司与业主是什么关系

A、管家与主人

B、合同的甲乙方

C、管理者与被管理者

7、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面

A、保洁

B、安保

C、维修、设备维护

D、供暖

E、消防

F、车辆道路

G、绿化

H、公众代办性业务

8、您享受的物业服务有哪些

A.门卫保安

B.保安小区巡逻

C.门前绿化

D.打扫楼道卫生（如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等）

E.送信

F.清理垃圾

G.小区环境卫生打扫（定期修剪花草、园艺树木等）

H.免劳务费的中小型维修（如修水电、门窗、马桶等）

I.突发应急事件的解决（消防预防管理、电梯困扰解救等）

9、你认为现在小区的物业管理范围如何

A、范围太广，应减少管辖范围

B、范围太窄，应增加服务项目

C、正常

10、您认为您所居住的社区物业管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混乱

B、管理人员态度蛮横、粗暴

C、房屋及公共设施、设备维修不及时

D、擅自扩大收费范围、提高收费标准

E、乱搭乱建改变房地和公共设施用途

F、社区交通管理不到位

G、社区的环境卫生差

11、您认为现在继续改进的物业服务有哪些

A、服务范围种类

B、服务态度

C、服务设施

D、服务人员培训

E、专门服务机构设置

12、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗

A、愿意

B、不愿意

C、无所谓

D、对物业失去信心

物业费的缴纳情况：

13、你对物业管理费的收费标准清楚吗

A 清楚

B 一般

C 不清楚

14、你所缴纳的物业费每月每平米为多少钱（每月/季度/年总费用）__________

15、同等面积的住宅物业费有不一样的吗

A．有 B、没有 C、不知道

16、物业公司是否公开物业费的收取、使用情况

A、是

B、否

17、你认为你所缴纳的物业费和你所享受的服务等价吗

A、物超所值

B、经济合理

C、物廉价优

其他：

18、对于小区日常环境卫生清洁工作

A、很满意

B、较满意

C、基本满意

D、不满意

19、安全出口的楼道中是否有堆积杂物；物业公司对此是否及时有所管理

A、有

B、无

A、有管理很及时

B、有管理但不够及时

C、没有

20、你所在的小区维修工作及时吗

A、及时

B、不及时

21、.您所在的小区维修工作有无回访；您认为回访有必要性吗

A、无回访，不必要

B、有回访，不必要

C、无回访，必要

D、有回访，必要

22、您居住的小区中服务设施或项目有哪些；使用率高吗

A、医疗保健室

B、健身、文化设施或项目

C、菜站

D、小型超市或小卖部

E、停车场

A、高

B、一般

C、不高

23、您所在的小区物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动

A、是

B、否

说说您身边的物业管理：

最后，非常感谢您对我们此次问卷填写的配合！