企业内部培训师讲课技巧

Image 的核心思想
4
No 2、明确课程名称 Image
5
53、、选弄择清教授学课方对法象和需求
No 培训效果不仅取决于教学内容，更重
要的取决于教学方法
Image 听
看 听+看 说
——10% ——30% ——50% ——70%
说+做 ——90%
6
6、4、确把定握课课时程安目排标
No （ 1 ） 课 时 通 常 由 授 课 教 师 和 培 训 组 织 者 共 同 商 定
41
常用“ 充能” 法：
No 运用案例、故事
运用幽默
Image 运用提问 运用小组活动 运用小组讨论等
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
重要的不仅是表述的内 容，而且是表述的方法
No 1）音调与音量：声音洪亮、有力、抑扬顿挫、语言生动、强调重点
2）用词和节奏：用词恰当、语速或快或慢、口齿清晰、吐字清楚、善 用短暂的停顿和沉默
3）语言：语言生动、流畅、适时幽默、使用日常用语、句子要简短
4）多肯定、少否定，多赞赏、少批评： “ XX讲得有道理” “ 除此之
总课时数
1、 认 识 到 沟 通 的 重 要 意 义 授 课 对 象
2、 掌 握 沟 通 的 基 本 方 法
3、 学 会 正 确 运 用 有 效 的 沟
通方法开展工作
这份教案写 得好吗？
16小 时 各级管理者
课程内容
时间分配
教学方法
Image 1、集中注意力
2、 课 程 的 重 要 性 3、 内 容 提 要
（2）课时是由课程内容、教学方法、教学目标决
Image 定的
（3）课时安排要以达成目标为准
7
No 5、制作确胶定片课程要点 选择合适的培训模式
这张胶片做 得好吗？
1、系统培训模式：是目前国内组织有意无意中采纳最多应用最为广泛的培训模式，
它通过对培训进行需求分析，进行培训课程设计，再制订培训计划，然后进行培训
实施，最后进行培训效果评估完成培训闭环。
2、顾问型培训模式：他提供了较有价值的培训管理解决方案。为培训管理者扮演
Image 组织战略促进者时所要实行的培训支援的职能提供了方法。
3、索罗门型培训模式：是英国经济学家马丁.索罗门推荐的两种英国政府在实施最佳 培训实例调查中一些公司运用的培训模式。模式之一引进了“ 行为评估” 的概念，实 现了“ 供应为先” 的组织内部培训管理系统的基本模式。模式二除具备了模式一所具 备的一般性先进之处，还更加注重对个人目标的强调。 4、ST型培训模式：即螺旋培训发展模式。它更加强调在不同的环境时期、不同的组织 目标阶段和不同的个人目标阶段将出现不同的培训目标和培训战略。
中层管理人员工商管理（综合部分）培训“导游” 图
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举例
人 际
概
高层
No 清清楚楚的含含糊糊 念 （通才） 中层
关 技
清清楚楚的清清楚楚 （专才）
Image 术
系
基层
含含糊糊的清清楚楚
（干才）
“莫氏窗”
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举例
No Image
59
举例
农业
No
新品种、提高 产量与质量
技术创新
开发新产品、
提高产品质量
20
案例:
选择合适的培训模式
No 培 训 需 求 分 析
Image 培训效果评估
系统型培训模式
培训课程设计
培训组织实施
培训计划制定
21
案例
No
计量：指一个量与作为标准的量进行比较的过程。
Image 量
标准量
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课程名称 课程目标
课程大纲 一、导入 二、展开
三、结尾
9、 撰 写 教 案
No 有 效 的 沟 通
Image 制 造 业
提供新服务、
改善服务质量
服务业
60
举例
No
雷雷电电闪闪络络图图
Image
61
举例
No 2 、 弄 清 授 课 对 象 和 需 求
No Image
1
目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
2
1、讲师的角色和功能
No Image
3
1、明确课程名称
No
课程名称通常是一门课程
5、格式容易阅读 6、使用者可根据教案依次执行所有教学动作，且了 解教学应注意事项
16
No Image
17
No Image
18
No Image
19
目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
1、 沟 通 的 实 质 和 功 能 2、 有 效 沟 通 的 障 碍 3、 有 效 沟 通 的 方 法 和 技 巧
0.5小 时
2小 时 2小 时 11小 时
讲授法
案例研讨法 讲授与演练法 角色扮演法
1、 提 要 与 整 理 2、 再 次 赋 予 动 机 3、 结 束 语
0.5小 时
讲授法
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教案是什么？
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
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No Image
48
8、掌握时间的技巧
No 1）事前先练习
2）正前方摆计时工具 3）培养对时间的敏感度
No Image 教案就是教学计划，是对教学进程和必备事
项的系统设计。教案是教学的剧本。
24
教案的作用
No
1）可使教学符合教学目标
Image 2）可保持讲课的一贯性和继承性
3）可进行良好的时间管理 4）有助于改善讲课过程
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 4）教案准备要有弹性、准备十分说七分
5）重点先说，再做辅助说明或补充 6）调节节奏，伸缩自如
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9、 应 变 技 巧
No 1 ） 学 员 迟 到
2） 窃 窃 私 语 3） 昏 昏 欲 睡 4） 学 员 注 意 力 不 集 中 5） 不 断 发 问
Image 6 ） 问 题 不 易 解 答 7） 学 员 看 法 不 同 8） 忘 词 9） 时 间 不 足 10） 找 不 到 东 西
8
64、、选确择定教课学程方要法点
No Image 围绕目标设置课程要点
9
77、、编写课程大纲，收集课程素材
No 围绕课程目标、课程要点编排课程大纲，收集素材
Image 注意：
（1）课程内容的目的性 （2）课程内容的逻辑性 （3）课程内容的新颖性 （4）课程内容的深浅度
10
8、
No Image
外，还有... ...”
Image 5）多文雅、少粗鄙
6）避免口头禅、口吃、无意重复 7）三不谈----政治、宗教、性别 8）绝不批评公司
9）举例中负面者保留名称
39
No Image
40
4、 “ 充 能 器 ” 的 使 用
No “ 充 能 器 ” 的 作 用 ： 使坐得太久的人们恢复精神 使缺乏活力的集体更新 Image 使 好 动 的 学 习 者 有 机 会 活 动 一 下 有效转换话题 弥合集体的分裂趋势，营造融洽气氛
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
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如何收尾？
No
1）重复学习内容中的重点
Image 2）留一段时间接受学员提问 3）再一次赋予动机 4）结束语：维持关系、感谢
1） 准 备 不 充 分 2） 不 自 信 3） 经 验 不 足
Image 4 ） 较 陌 生 的 培 训 对 象
5） 培 训 对 象 难 以 把 握 6） 对 内 容 不 专 业 7） 不 良 的 暗 示
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克服紧张的方法
No 1）要有充分的准备和自信
2）积累讲课的经验 3）深呼吸、提高嗓门、喝一口水
43
No Image
44
7、提问技术
No 提问的目的：
（1）可集中思维、引发思考
Image （2）可加深理解 （3）可赋予学习动机 （4）可测定学员对学习内容的理解程度 （5）可引导出结论
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提问的类型
No （1）开放式提问
（2）封闭式提问 （3）直接提问
Image （4）讲解提问 （5）假设式提问 （6）明了化的提问
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
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No Image
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举例
后端
前端
客户
技术标准 可靠性
电磁兼容
NoSLA
技术创新
新业务 新服务 SLA 传统业务
SLA
网络系统
传统服务
大客户 商业客户 公众客户
Image 用户至上 用心服务
Image 6） 习 惯 性 动 作 （ 如 拨 头 发 、 甩 头 ）
7） 手 插 口 袋 、 抱 于 胸 前 或 撑 在 桌 子 上 8） 无 目 的 地 在 白 板 上 乱 画 9） 频 繁 地 在 讲 台 上 来 回 走 动 10） 身 体 靠 在 讲 台 上
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6、 开 场 阶 段 应 注 意 的 事 项
Image （3）表情：微笑，拉近心理距离 （4）手势：吸引注意、强调 （5）位置：走近学员，避开投影
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注意避免下列不良动作
No 1 ） 身 体 摇 来 晃 去 、 一 条 腿 抖 动 的 姿 态
2） 玩 弄 教 具 、 教 具 指 向 学 员 3） 面 向 白 板 ， 背 对 学 员 讲 话 4） 边 找 东 西 边 讲 话 5） 不 住 地 看 手 表
教 教学 学目 目标 标
课 课程 程对 对象 象
Image 教 教学 学进 进 分 分 程 程 配 配 及 及时 时间 间
教 教学 学方 方法 法
其 其它 它
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良好教案的特色
No 1、教学内容足以达成教学目标
2、教学内容具连贯性且合乎逻辑 3、妥善运用各种教学手法
Image 4、时间配置符合实际
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
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破冰的方式
No 1）从相互自我介绍开始
2）从游戏开始
Image 3）从分组开始 4）从故事开始 5）从阐明课程目标开始 6）从缩短距离开始等
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4、 克 服 紧 张 ， 建 立 自 信
No 产 生 紧 张 的 原 因 ：
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
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临场应变技巧
No Image
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
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No Image
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2、演讲的基本态度
No
全身心投入
Im真诚age
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
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语言表达
No 必 须 留 有 余 地
不急于推动讲课过程
Image 努 力 树 立 好 印 象 尽快打破与被教育者之间的隔阂 尽量缩短导入阶段所占的时间 33
No Image
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No 如何表现得热力十足？ 1）表情——微笑、笑容可掬、面带光泽 Image 2）声音——洪亮、浑厚、有磁性、有煽动性 3）眼神——目光炯炯有神、目光接触 4）手势——与语言配合、强劲有力、在胸前表现 5）体势——身体挺拔、稳健有力、微微前倾
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No Image
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目录
一、课程设计的技巧
No 二、教案编写的技巧
三、课程幻灯片制作的技巧 四、开场的技巧 五、演讲的技巧
Image 六、“充能器”使用技巧
七、提问的技巧 八、掌握时间的技巧 九、临场应变的技巧 十、收尾的技巧
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No Image
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教案的构成
No 课 课程 程名 名称 称
Image 4）寻找友善者，多看看他
5）面带微笑 6）事先练习 7）积极的自我暗示
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5、 肢 体 பைடு நூலகம் 言 的 把 握
No 演 讲 中 的 影 响 力 以 哪 些 渠 道 传 递 ？
看
75％
Image 听
13％
闻、尝、触等
12％
30
教师应有的肢体语言
No （1）姿态：端正自然
（2）眼神：目光交流