淘宝网上购物和买票网银支付流程图

一、如何使用支付宝

首先, 向没有使用旺旺的买家推荐这个功能强大的聊天工具，并列举它的很多优点：如使用起来极其方便快捷，图标非常

1）：旺旺的下载安装

进入淘宝主页－－点击阿里旺旺

点击：立即下载！

下载完, 安装好后，在桌面上就会出现一个这样的小图标。

运行阿里旺旺，输入会员名，密码即可进入。

2）：激活支付宝

这时出现的是一个聊天的界面，点击左边的一个“淘”字

出现下面的界面, 点击红色的箭头所指的支付宝

支付宝没有激活的用户就会出现下面的界面：

点击“点此激活”

安要求填写一些个人信息后就会出现：

这时表明你的支付宝激活成功！

3）：支付宝充值

请再一次来到这里：

点击“支付宝”

出现下面的界面：

点击“支付宝登陆”

登陆后在支付宝界面的右上角找到下面这个：

点击“充值”

出现下面的界面：

“选择网上银行”和“充值金额”后点击“下一步”会出现这样的界面：

点击：“去网上银行充值”就会出现下面的界面：

填写要求填写的你的网上银行的“支付卡号”和“验证码”点击：“提交”出现下面的界

面：

好了，支付成功！4）：购买宝贝

在自己中意的宝贝的界面找到这个图标：

点击，出现：

认真填写要求填写的内容，这里非常重要，关系到你能否收到宝贝！请务必认真填写！

填写完成后，出现：

点击“确认无误购买”，就会出现：

表明购买成功！

5）：付款

再回到这个界面，但是不要点击“支付宝”，点击“买到的宝贝”：

这时就可以看到你刚才买到的宝贝。

点击“等待买家付款”

进入下面的界面：

填好后，点击“确认无误付款”

这样，大功告成！

常见问题：

1.什么是支付宝？

支付宝是浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B 网站---阿里巴巴公司创办。是建立在买家与卖家之间的一个中间机构！买家付款到支付宝后，淘宝久通知卖家发货，买家收到货之后，货物没有任何问题点确认收货，这时支付宝把钱才打到卖家的帐户！因此支付宝是安全，快捷，方便、个性化的在线支付解决方案。

2.使用支付宝是否要收费？

目前是完全免费。

3.买家收到货不满意或者和图片描述有很大出入怎么办？

如果买家对货物不满意，经协商卖家同意，买家申请退款，邮费问题需要双方协商解决，如果无法达成一致，支付宝将根据双方提供的交易凭证，协调双方，并就邮费问题做出裁定。如果买家要求退货，卖家不同意，请买家提供实物与网上描述不符的有效凭证，或是质量检测凭证，否则小二无法支持买家退货退款。退货请按照支付宝退货流程，卖家同意买家的退款协议后买家再寄回货物。

4.支付宝支持哪些银行？

工行、招行、广发、中信（加强版）的信用卡是支持充值和付款的，其他几家银行的信用卡都是不支持的。农行，建行，浦发行的准贷记卡是可以充值的。

二、如何使用“购物车”

淘宝开发了新的购物功能——购物车，这个工具很方便买家在同一卖家店铺中选购产品（卖家有足够多款式的产品让买家选择，就很有利哦。），很多买家可能还不太了解，那我就来说明下吧~

首先，打开你选中的产品，更改好你需要的数量，然后点击放入购物车。

然后会跳出个类似对话框的东西，如果还有其他需要的产品购买，可选择继续挑宝贝。然后重复第一步。

如果没有需要的，可以查看购物车。你可以看到当时选购的产品，如果数量需要调整可以直接调整哦，调整好后点击立刻购买就可以了。

之后会有最后确认的页面，你会看到选择好的套餐（这个是淘宝的搭配套餐功能哦），可是非常方便的哦，还可以在下面给卖家留言，以及勾选匿名购买，因为有些卖家有满就送的活动（比如满就免运费等），就可以直接免去运费。

最后输入验证码，点击确认无误购买，接着正常付款就可以了。

购物车既方便了买家，也给卖家节省了不少时间，特别是在买家拍下后需要改运费的这部分。“购物车”常见问题：

Q：用购物车购买东西，是否只能获得一个评价？

A：这里告诉大家，和正常分开购买获得评价规则是一样的，也就是说:销售给同个ID 客户，卖3 个不同的产品，可获得3个评价，卖7 个不同的产品，1 个月内最多可获得6 个评价，等……具体可看淘宝的评价规则。

备注：如果买家用的是套餐搭配购买的，一个套餐一个评价。(本文作者：wj 阿闪)

三、图解申请退款步骤

顾客在买东西的过程中偶然会遇到退款的现象,有卖家发错货的时候需要退款,有卖家多收了你的货款的时候需要退款,拍下宝贝付款后,没货的情况下需要退款......退款的情况很多,但是退款的步骤确很简单,今天来给朋友们细说退款的步骤!

今天主要举个实际例子来解说退款的步骤!

事例:在我拍下了两件宝贝,并付款给了卖家,等待卖家发货中,结果下午卖家通知我说其中一件东西没有我需要的码数,经过我们之间的协商,就发其中一件宝贝,另外一个不要了,那么我就要申请退款其中一件宝贝的一部分货款!

具体步骤如下:

到我的淘宝"已买到的宝贝"中找到需要退款的那笔交易,下图中红色区域两个地方都可以申请退款。

如果点"卖家已发货品这个红色区域"就到这样的页面(如下图)

如果点"退款"就可以直接到支付宝退款的页面(如下图)

退款的选择要看仔细,选择正确,看A 和B

当你选A 和B 的时候,都有提示告诉你

我的根据自己的情况选的是A(已收到货品)

然后我接着选B(不用退货品)

申请结束后,就成功了,等卖家来确定

这时候有退款提示你,在"我的淘宝""支付宝专区"那里显示再回到"已买到的宝贝"中(如下图)等待卖家确定

卖家确定我提出的申请后,交易就成功,如下图

在退款交易中查看