关于更换智能电表有关问题的解答

关于更换智能电表有关问题的解答

1、为什么要更换智能电表？

“十二五”期间，国家提出要加快智能电网建设，智能用电是智能电网建设的重要组成部分。智能用电直接面向社会、面向客户，是智能电网与客户实现互动的关键环节和具体体现，也是建设坚强智能电网的着力点和落脚点。智能用电的建设目标是实现“双向互动服务，分布式电源、电动汽车、储能元件及营销业务决策智能管理”。智能电表又是实现智能用电的物质基础，通过智能电能表的推广和应用，您可以在办公、旅行、出差的过程中，轻松完成购电、缴费、用电变更业务，随时了解家庭生活用电的详细情况，包括日用电量、月用电量、购电金额等。随着智能电器的普及并进入家庭，利用智能电网建立的网络与互联网、电话网、电视网的链接，您可以通过任何一种网络方式，查询家庭各类电器的运行状态，远程启动即将需要的家用电器，关闭不需要的电器设备。在网络化、数字化时代下的智能化用电方式，将极大地丰富您的用电生活，进一步提高和改善您的生活质量。

2、智能电表与磁卡电表的区别？

智能电表与传统的磁卡电表的主要区别是：磁卡电表采用量控方式，智能电表采用费控方式，也就是说，费控式电表是将您的购电电费置入表中，当您的购电电费即将用完或者用完时，智能电表会发出预警直至停电，其用电量的计算原理与量控式电表相同。推广应用费控式智能电表是为多种电价政策的执行奠定物质基础，推行分时电价、阶梯电价，将助推节能、环保的用电方式。您通过调整用电习惯，如在低谷时启动洗衣机、热水器等非必需适时开通的电

器，从而使您充值的电费使用更多的电量；对于节约用电（用电量少）的用户，执行阶梯电价，充值同样的电费，也可以使用更多的电量。

3、智能电表是不是走的快？

智能电表全部由自治区质量技术监督部门授权的法定的电能计量检定中心检定合格后才能安装到现场使用，其计量原理与磁卡式电表相同，计量精度和准确度完全符合国家相关技术标准。建议广大电力客户能够养成好的用电习惯，在各种家用电器关闭后及时切断与电源的连接（如插座），以节约电费支出。

4、更换智能电表的费用由谁承担？

更换智能电表所产生的所有工程费用全部由供电部门承担。

5、智能电表与电价有何关系？

电价由政府物价主管部门统一制定，与是否安装智能电表无关。

6、智能电表更换后，电卡去哪领？

在更换智能电表时，供电部门在小区内设置临时业务办理点，工作人员将在电能表更换结束后将新卡主动送至您的家中。若施工期间您未收到新卡，您可持原卡到临时业务办理处换领新卡，临时业务办理点工作时间为9:00至18:00。若由于您工作繁忙，未能在换表过程中更换新卡，请您到就近供电营业厅进行换卡，供电营业厅正常营业时间为8:00至17:30，节假日营业时间为9:00至16:00时。

7、旧表和旧卡中的剩余电量怎么办？

为便于供电部门将您已购电量（或剩余电量）退补到新的智能电卡中，在改造前请您确认旧卡电量已输入到旧表中，供电部门在更换新电表之前将记录下您旧表中的剩余电量，在发行新卡时将剩余电量折算成剩余金额补录到新卡

内。如果您未将最后一次购电的卡插入电表，请您携带原卡及新卡到所属区县供电局营业厅办理旧卡电量充入新卡手续。

8、领到新卡后在哪里购电？

领到新电卡后，首次购电须在所属区域供电营业厅办理，之后可在城区所有供电营业厅及带有银联标志的自助售电机上办理。目前银行和邮政的代收网点软件正在完善中，待系统升级完成后您也可以到银行及邮政代收网点购电。

9、新表的电卡没有拿到手，家里没电怎么办？

在智能电表更换后，供电部门在您的新电表中预存了10元钱的电费，作为您首次购电前用电的透支电费。当您电表内的剩余电费为5元时，电表将停电告警，提示您及时购电，为了不影响您的正常用电，您可在电表卡槽内插入购电卡，电表将恢复送电，您可继续使用剩余5元电费（约11度电量）。当剩余电费为零时将中止供电。因此，请您在预存电费用完前尽快换领新电卡，并进行首次购电。

10、新表怎么使用，怎么查自己的用电情况？

智能电表安装后，您可以通过按下电表上的查询按钮（唯一按钮）查询您的当前总用电量、剩余金额、电压、功率等用电信息。您也可以通过供电营业厅、95598、自助查询终端、网上营业厅等方式查询您的购电记录、月用电量、电费等信息。

11、如何节约用电？

您可以采取如下措施节约用电：一是及时关闭待机运行电器的开关；二是尽量采用节能灯管(泡)，较传统白炽灯省电约60%以上；三是电热水器应设置较低的保温温度；四是空调制冷温度设置到26度左右。

在智能电表更换过程中，恳请您关注并支持智能电网建设，对供电部门的工作提出宝贵意见，以便我们不断改进工作，提升服务质量。智能电表更换施工给您带来的不便，请您谅解。