职业化塑造
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•沟通能力是思特奇员工必备的基本能力
24
2、团队精神与协作能力
• 任何个人的力量都是有限的，即便是 比尔· 盖茨也需要与他人合作，才能构建 微软王国 • 一个人的高水平，只是独行侠
• 建立共同的目标，团队合作，才能完
成任务
25
3、学习与总结能力
• 善于学习，将每一项工作任务都做为一 次学习、提高的机会 • 善于总结，每完成一个任务、一段代码， 都应当有目的跟踪程序应用状况与用户反
27
5、专业化、良性的工作习惯 • 文档习惯，专业化标准化的编码习惯，测试习惯，
二次确认习惯，数据备份，文档管理习惯等等
• 专业化、良性工作习惯的养成，可以帮助我们达 到事半功倍的结果 •保密原则
28
6、客户服务能力
• 客户满意是我们追求的目标 • 每位个体员工的工作过程与表现，直接影响客户 对团队、对公司的判断与看法，细节决定成败
6
职业道德的标准
九条职业人应遵循的职业道德：
1、诚实 4、忠诚 7、尊重他人 2、正直 5、公平 8、追求卓越 3、守信 6、关心他人 9、承担责任
—— 美国《哈佛商业评论》
7
思特奇员工必备职业道德准则
1、诚实 正直 守信 2、尊重他人 尊重同事 尊重客户 3、遵守行业从业规范与原则 4、自律 自重 公平 5、忠于职守 承担责任
通用素质、企业文化培训
13
职业素质的构成
知识
技能
习惯
态度
14
职业技能
时间管理 会议主持 演讲呈现 问题解决 项目管理 软件开发管理 ……
15
职业素质的构成
知识
习惯
技能
态度
-工作价值观 -工作态度 -情商
16
案例研讨－－
高材生为何处处失意？
17
士兵突击——吴哲
18
引自《7 HABITS》－－
教育与掌握的知识，为自己、为组织、为社会创 造价值 • 力所能及地帮助需要帮助的人，影响周围的人 • 平凡的工作生活，也会有不平凡的意义与影响
31
员工在企业中发展的4个阶段
战略家阶段 专业领域专家阶段 体现专业技能阶段 起步阶段
• 在本专业领域内打造 基础 • 学习的同时辅助他人 • 在安全范围内出错， 并通过错误学习 • 通过自身行为在团队 中赢得他人信赖 阶段 1 阶段 Stage 2 II 阶段 3 • 能够产出明确结果 • 全面掌握本专业领域技能 • 具备独立工作能力 • 在团队中被公众信任 • 建立远景和策略 • 有能力根据公司的整体 目标建立并完善本事业 部的运营机制，同时领 导变革行为； • 担当起发展和培养专业 人才和管理队伍的重任
馈，随时总结，逐步提高，才能确保对用
户提供满意的服务
26
4、到位的执行能力 • 认真负责、勤于思考、努力实践的执行能力，执 行力体现于我们每一天的具体工作中 • 成功的企业，除了有好的战略，更重要的是到位
的执行
• 项目管理体系、技术管理体系、产品管理体系、 质量体系等是确保企业良性运转的重要管理工具
• 可以传授技能
• 有能力指导团队共同完 成任务 • 有独立的判断能力并给 领导提出建议 • 局部性的体现出与上级 主管的互赖性工作关系
阶段 4
32
员工的自我塑造
你是在公司里为自己做事，你 的产品就是你自己。 归根结底，我们要为塑造自我 而负责。
33
祝你成功——
成功的秘诀就是使你的职业 成为你的爱好。
• 从客户身上学习转化为自身成长的驱动力
• 客户服务能力的根本要素是时刻具备服务的意 识
29
7、积极向上、自我驱动、自我管理、追求卓越 • 我在为谁工作？
• 如何面对挫折？ • 工作结果不如人意，如何面对？ • 个人情绪如何控制？
一个人的成功，80%取决于EQ，20%取决于IQ
30
8、关爱他人，回报社会 • 尽知识型公民所能尽的义务，用我们所接受到的
关注圈
影响圈
掌控圈
19
人的成功80%取决于EQ， 20%取决于IQ
20
对于能直接控制的问题，我们努力解 决它。 对于能间接控制的问题，我们努力影 响它。 至于那些无法控制的问题，我们至少 能把握自己对它的态度，自行决定某人或 某事将对我们产生怎样的影响。
21
职业行为 职业素质
职业道德
22 22
8
9
职业行为 职业素质
职业道德
10 10
职业素质的构成
知识
习惯
技能 态度
11
职业素质的构成
知识
习惯
技能 态度
12
管理培训
产 品 序 列 专 业 培 训 技 术 序 列 专 业 培 训 项 目 序 列 专 业 培 训 质 量 序 列 专 业 培 训 销 售 序 列 专 业 培 训 人 力 序 列 专 业 培 训 经 营 序 列 专 业 培 训职业ຫໍສະໝຸດ 塑造思特奇新员工培训系列课程
何谓“职业化”
• 具有自我管理、自我领导的能力
• 具有团队协作精神，对团队的组织文化具有高
度认同感。 • 有些观点我可能不赞成，但我必须做出承诺。
1
何谓“职业化”
请谨记：
岗位和角色是为公司正常运转服务的，不是为 我们个人量身定做。我们演的不是自己，我们 必须抛开个人习性，尊重角色需要。
—— 马克·吐温
34
Thanks for Your Listening!
感谢聆听！
35
思特奇人的“基因”
1、良好的沟通能力 2、团队精神与协作能力 3、学习与总结能力
4、到位的执行能力
5、专业化的工作习惯与工作能力 6、客户服务能力 7、积极向上、自我驱动、自我管理、追求卓越 8、关爱他人，回报社会
23
1、沟通能力
•与上级经理的沟通，与同事的沟通，与 用户的沟通 •运用工具：日报、周计划、周总结、部 门会议等等
3 3
从社会人到企业人的心理角色转变
• • • •
个性导向 性情导向 思想导向 成长导向
• • • •
共性导向 职业导向 行动导向 责任导向
4
职业行为 职业素质
职业道德
5 5
职业道德的内涵 • 职业道德是一种职业规范，受到社会普 遍认可 • 职业道德通常体现为观念、习惯、信念 等 • 职业道德通过员工自律实现 • 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影 响深远 • 职业道德标准代表企业的价值观
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2、团队精神与协作能力
• 任何个人的力量都是有限的，即便是 比尔· 盖茨也需要与他人合作，才能构建 微软王国 • 一个人的高水平，只是独行侠
• 建立共同的目标，团队合作，才能完
成任务
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3、学习与总结能力
• 善于学习，将每一项工作任务都做为一 次学习、提高的机会 • 善于总结，每完成一个任务、一段代码， 都应当有目的跟踪程序应用状况与用户反
27
5、专业化、良性的工作习惯 • 文档习惯，专业化标准化的编码习惯，测试习惯，
二次确认习惯，数据备份，文档管理习惯等等
• 专业化、良性工作习惯的养成，可以帮助我们达 到事半功倍的结果 •保密原则
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6、客户服务能力
• 客户满意是我们追求的目标 • 每位个体员工的工作过程与表现，直接影响客户 对团队、对公司的判断与看法，细节决定成败
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职业道德的标准
九条职业人应遵循的职业道德：
1、诚实 4、忠诚 7、尊重他人 2、正直 5、公平 8、追求卓越 3、守信 6、关心他人 9、承担责任
—— 美国《哈佛商业评论》
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思特奇员工必备职业道德准则
1、诚实 正直 守信 2、尊重他人 尊重同事 尊重客户 3、遵守行业从业规范与原则 4、自律 自重 公平 5、忠于职守 承担责任
通用素质、企业文化培训
13
职业素质的构成
知识
技能
习惯
态度
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职业技能
时间管理 会议主持 演讲呈现 问题解决 项目管理 软件开发管理 ……
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职业素质的构成
知识
习惯
技能
态度
-工作价值观 -工作态度 -情商
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案例研讨－－
高材生为何处处失意？
17
士兵突击——吴哲
18
引自《7 HABITS》－－
教育与掌握的知识，为自己、为组织、为社会创 造价值 • 力所能及地帮助需要帮助的人，影响周围的人 • 平凡的工作生活，也会有不平凡的意义与影响
31
员工在企业中发展的4个阶段
战略家阶段 专业领域专家阶段 体现专业技能阶段 起步阶段
• 在本专业领域内打造 基础 • 学习的同时辅助他人 • 在安全范围内出错， 并通过错误学习 • 通过自身行为在团队 中赢得他人信赖 阶段 1 阶段 Stage 2 II 阶段 3 • 能够产出明确结果 • 全面掌握本专业领域技能 • 具备独立工作能力 • 在团队中被公众信任 • 建立远景和策略 • 有能力根据公司的整体 目标建立并完善本事业 部的运营机制，同时领 导变革行为； • 担当起发展和培养专业 人才和管理队伍的重任
馈，随时总结，逐步提高，才能确保对用
户提供满意的服务
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4、到位的执行能力 • 认真负责、勤于思考、努力实践的执行能力，执 行力体现于我们每一天的具体工作中 • 成功的企业，除了有好的战略，更重要的是到位
的执行
• 项目管理体系、技术管理体系、产品管理体系、 质量体系等是确保企业良性运转的重要管理工具
• 可以传授技能
• 有能力指导团队共同完 成任务 • 有独立的判断能力并给 领导提出建议 • 局部性的体现出与上级 主管的互赖性工作关系
阶段 4
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员工的自我塑造
你是在公司里为自己做事，你 的产品就是你自己。 归根结底，我们要为塑造自我 而负责。
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祝你成功——
成功的秘诀就是使你的职业 成为你的爱好。
• 从客户身上学习转化为自身成长的驱动力
• 客户服务能力的根本要素是时刻具备服务的意 识
29
7、积极向上、自我驱动、自我管理、追求卓越 • 我在为谁工作？
• 如何面对挫折？ • 工作结果不如人意，如何面对？ • 个人情绪如何控制？
一个人的成功，80%取决于EQ，20%取决于IQ
30
8、关爱他人，回报社会 • 尽知识型公民所能尽的义务，用我们所接受到的
关注圈
影响圈
掌控圈
19
人的成功80%取决于EQ， 20%取决于IQ
20
对于能直接控制的问题，我们努力解 决它。 对于能间接控制的问题，我们努力影 响它。 至于那些无法控制的问题，我们至少 能把握自己对它的态度，自行决定某人或 某事将对我们产生怎样的影响。
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职业行为 职业素质
职业道德
22 22
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职业行为 职业素质
职业道德
10 10
职业素质的构成
知识
习惯
技能 态度
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职业素质的构成
知识
习惯
技能 态度
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管理培训
产 品 序 列 专 业 培 训 技 术 序 列 专 业 培 训 项 目 序 列 专 业 培 训 质 量 序 列 专 业 培 训 销 售 序 列 专 业 培 训 人 力 序 列 专 业 培 训 经 营 序 列 专 业 培 训职业ຫໍສະໝຸດ 塑造思特奇新员工培训系列课程
何谓“职业化”
• 具有自我管理、自我领导的能力
• 具有团队协作精神，对团队的组织文化具有高
度认同感。 • 有些观点我可能不赞成，但我必须做出承诺。
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何谓“职业化”
请谨记：
岗位和角色是为公司正常运转服务的，不是为 我们个人量身定做。我们演的不是自己，我们 必须抛开个人习性，尊重角色需要。
—— 马克·吐温
34
Thanks for Your Listening!
感谢聆听！
35
思特奇人的“基因”
1、良好的沟通能力 2、团队精神与协作能力 3、学习与总结能力
4、到位的执行能力
5、专业化的工作习惯与工作能力 6、客户服务能力 7、积极向上、自我驱动、自我管理、追求卓越 8、关爱他人，回报社会
23
1、沟通能力
•与上级经理的沟通，与同事的沟通，与 用户的沟通 •运用工具：日报、周计划、周总结、部 门会议等等
3 3
从社会人到企业人的心理角色转变
• • • •
个性导向 性情导向 思想导向 成长导向
• • • •
共性导向 职业导向 行动导向 责任导向
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职业行为 职业素质
职业道德
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职业道德的内涵 • 职业道德是一种职业规范，受到社会普 遍认可 • 职业道德通常体现为观念、习惯、信念 等 • 职业道德通过员工自律实现 • 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影 响深远 • 职业道德标准代表企业的价值观