店铺管理四大要素店长必做

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店铺管理精髓四大执行原则精品

第二、陈列标准执行（原则和第一个发现）

发现式陈列原则和VAS原则。 1、发现式陈列原则认为，店铺管理的精髓是：创造一个友善的，充满活力及令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意，有趣、高品质及物有所值的产品。 2、发现式陈列原则的精髓是：1）在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方。2）目的：尽可能让顾客很方便发现。发现是最主要的。第一个发现：发现店铺所在，醒目的LOGO+就在这里、就在负一层、地下一层” 1、尽量利用广告牌 2、非临街店铺一定有招牌指示 3、大面积色块，容易发现 4、甚至采用员工长时间引导。
第三、促销标准执行
每二十天换一轮促销活动，每次促销活动都会根据促销主题对整个店铺的促销氛围进行全面的更换，促销活动成功的关键是以下几方面： 1、持之以恒自有品牌商品定期促销：“全线八折、免费加量、买一送一、任意搭配、加一元多一件、剪角抵用卷、满50超值换购、本期震撼低价”。 2、丰富多彩促销形式独有，“自有品牌商品免费加量33%”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”，促销商品品种繁多，经常根据个人护理的各方面定义为：滋润精选、如丝秀发、沐浴新体验、皓齿梦工场、新健康、营养街、清亮新视界、知足便利店、关爱自己、完美纸世界、小工具课堂、优质生活、开心美味园、健康情报站、潮流点缀、旅游自助魔法、美丽港· · · · · · · 非常多的趣味主题。 3、权威专业内刊丰富《护肤易》《优质生活手册》《健与美大赏》《自有品牌特刊》《畅游必备品》《促销商品快讯》，同时请行业知名人士分享美容心得、健康知识，如“美白无瑕、靓丽心情”、“健康身心迎夏日”、“健康相伴、美丽随行”、“美容专家扮靓小TIPS”、“夏日护肤心得”。 4、优惠实效根据国人消费习惯，实惠才是硬道理。物超所值的购物体验，从“我敢发誓”到“冬日减价”、“10元促销”、“SALE周年庆”、“加一元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌免费加量33%”、

怎样经营好门店

怎样经营好门店对于一个管理者来说，经营门店有4大要素：人力，营业达成，毛利率，门店综合评估。

控制好这4大要素，就能够很好的经营门店了。

首先第一大要素：人力人力，顾名思义就是与人有关的因素，其中包括人才的培养和人力的成本控制。

一个企业要做好经营管理，就需要充足的人力。

当然，仅仅是充足并不能满足，还需要去培养，挖掘深入的价值。

对于好的人才要懂的知人善任，留住精英。

第二大要素：营业达成对于目标的达成，首先是内部和外部之分。

内部包括：人员自身的服务品质等。

就是说首先我们得做好自己，做好内部的工作，给顾客专业快速的服务，达到顾客的满意。

外部包括：营销活动的实施，竞争对手的干扰等。

现在几乎所有的行业都在通过营销活动来拉动经济增长，消费者的主流消费方式就是各大行业抓住营业增涨的机会，如：手机支付方式。

现在手机支付方式正在快速的向各行各业发展，买衣服，鞋子，吃饭，等等都可以使用手机支付。

同时我们也要随时注意竞争对手的情况。

有竞争才有动力，和竞争对手良性竞争。

第三大要素：毛利率毛利率是控制企业盈利的要点，而一个企业的目的就是盈利。

所以毛利率必须控制在合理的范围之内，才能彰显企业的真正价值。

说到毛利率，就不得不提到，成本了，提高毛利率的要点就在于节约成本和有效节约物料在使用中的用量和有效预估备货量。

第四大要素：门店综合评估门店的整体形象，门店的士气，门店的团队合作能力，这些都对综合评估产生影响。

门店要塑造一个干净整洁的环境，随处可见都是一层不染，给人如沐春风的舒适感。

员工士气高昂，时刻都是精神奕奕，让人慢慢的正能量感。

团队默契配合，工作流程顺畅，给人一种专业的气质，不由自主的来二次消费。

综上所述，想要经营好门店，就要做好以上4点，并不断保持改善与创新，结合实事并与时俱进。

力争在众多企业中脱颖而出！。

店长职责店长工作内容

店长职责店长工作内容店长是店面的核心人物,店长必须服从公司总部的统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,以下是小编收集整理的店长职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

店长职责11.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。

2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。

3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。

4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。

5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。

6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。

7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。

店长职责2一. 店长角色认知店长是管理者而不是销售者：对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达;是树杆，树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。

对店长的要求店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、fab、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

最全的店长管理店铺方法

最全的店长管理店铺方法一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算本领掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成本领指为达成目标。

而须拥有的组织本领和凝聚力，和掌握员工的本领5、良好的判别力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的本领对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改良服务品质的本领指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信本人和部下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练部下，不愿部下员工超越本人8、对上级或公司，报喜不报喜专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

【管理知识】优秀的店长如何做门店管理

【管理知识】优秀的店长如何做门店管理？店面管理在店面管理中，常会听到这样的一句话：“开不开店，是老板的事；赚不赚钱，一定是店长的事!”作为店面的店长，你都会管理些什么呢?管理大师彼得·德鲁克说，在管理中，常常会出现两大误谬：第一，错以为要管的只有人;第二，过度简化管理，安排他们做事就好了。

实际上，管理的重点不在于“人”，而在“关系”。

而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。

还有，最重要的就是：管理你自己。

1、管好自己：做好形象管理不管你是真情还是假意，外在形象是大家与你接触的第一线，你希望在别人眼中是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧!最简单的作法就是要有威严，时间久了就变真的了。

2、向上管理：管理你的老板身为店长，除了我们培训中讲到的必须管理好四类人之外，我们与老板相处也同样需要艺术3、向下管理：管理你的部属我们一直提倡：对店面管理者来说，优秀的下属才是企业真正的上帝。

组建与维护团队，让员工发挥所长、乐在工作，并能够有强烈的归属感。

明确团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。

从上至下地设定目标完成的体系与流程，赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。

4、横向管理：管理你的同事部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。

但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。

补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。

5、对外管理：管理外部关系世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的助益。

每一个看好我们的产品、和我们合作、管理我们的人都是有缘人，在有效管理的同时，好好善待、和气生财!★。

店长四大职责基础知识

店长四大职责基础知识1. 店铺管理知识店长需要了解和掌握店铺管理的基础知识，包括人力资源管理、财务管理、库存管理、营销策略、客户服务等方面的知识。

这些知识可以帮助店长有效地管理店铺，提高店铺的运营效率和盈利能力。

在人力资源管理方面，店长需要了解员工的招聘、培训、考核、激励、福利等方面的知识，以便能够建立一支高效的店铺团队。

在财务管理方面，店长需要了解店铺的资金流动情况、成本控制、利润分析等方面的知识，以便能够保证店铺的盈利能力。

在库存管理方面，店长需要了解库存的采购、入库、出库、盘点等方面的知识，以便能够保证店铺的销售通畅。

2. 人际沟通技巧店长需要具备一定的人际沟通技巧，以便能够与员工、客户、供应商等各方保持良好的沟通。

他们需要能够清晰地表达自己的意见和要求，同时也需要能够倾听和理解他人的意见和需求。

在处理员工间的矛盾和纠纷时，店长需要能够正确地引导和协调，以便解决问题并保持店铺的和谐氛围。

在与客户和供应商的沟通中，店长需要能够维护店铺的形象和声誉，同时也需要能够争取到更多的资源和支持。

3. 团队领导能力店长需要具备一定的团队领导能力，以便能够有效地组织和管理店铺团队，完成店铺的目标和任务。

他们需要能够激发员工的工作热情和积极性，帮助员工成长和提高，同时也需要能够引导和指导员工，解决他们在工作中遇到的问题和困难。

店长需要能够建立一支忠诚和合作的店铺团队，以便能够有效地完成店铺的各项工作。

4. 业务知识和经验在店长的职责中，他们还需要具备一定的业务知识和经验，特别是对所在行业和市场的了解。

他们需要能够掌握产品知识、行业动态、市场情况等方面的知识，以便能够根据市场需求和竞争情况进行店铺运营和管理。

同时，他们也需要具备一定的经验，包括管理经验、沟通协调经验、团队领导经验等方面的经验，以便能够更好地应对各种复杂的情况和问题。

总之，店长需要具备一定的基础知识和技能，以便能够有效地执行自己的职责。

他们需要了解和掌握店铺管理知识、人际沟通技巧、团队领导能力、业务知识和经验等方面的知识和技能，以便能够成功地管理和运营店铺。

店长必备知识

店长必备知识作为一家商店的店长，除了对产品、销售和管理的专业知识外，还需要具备一定的经营和领导能力。

本文将介绍一些店长必备的知识，帮助店长更好地管理和发展自己的商店。

一、市场分析与竞争对手研究作为店长，了解市场和竞争对手的情况是非常重要的。

通过对市场趋势、目标顾客群体和竞争对手的调查研究，可以更好地把握商店的定位和发展方向。

定期进行市场分析和竞争对手研究，可以帮助店长及时调整经营策略，提高竞争力。

二、员工管理与团队建设员工是店铺的重要资产，良好的员工管理能保证店铺的顺利运营和良好的工作氛围。

店长需要具备招聘、培训、激励、评价和解决员工纠纷等管理技巧。

此外，店长还需要具备团队建设的能力，培养员工之间的合作精神和相互支持，形成高效的工作团队。

三、财务管理与成本控制店长需要具备一定的财务管理和成本控制知识。

了解店铺的盈利状况，掌握每月的销售额、成本开支和利润等数据，并能进行合理的财务分析。

通过有效地管理和控制成本，店长可以提高盈利能力，确保店铺的可持续发展。

四、客户关系管理良好的客户关系管理是店铺成功的关键之一。

店长需要了解如何与客户建立良好的沟通和合作关系，注重顾客的需求与反馈，及时解决问题，提供优质的服务。

还需要学会利用市场营销手段，吸引新客户并保留老客户，提高顾客忠诚度。

五、销售技巧和目标制定作为店长，必须具备良好的销售技巧，能够带领团队提升销售业绩。

店长需要了解销售过程中的技巧和策略，具备分析顾客需求、销售谈判和解决问题的能力。

同时，制定明确的销售目标，并通过激励措施激发团队成员的积极性和创造力。

六、行业知识和产品了解作为店长，必须熟悉所经营行业的相关知识，并且了解店铺所销售的产品。

只有充分了解产品的特点和优势，才能更好地向顾客推销，并解答顾客的问题。

同时，了解行业的最新动态和趋势，可以帮助店长及时调整经营策略，抢占市场先机。

综上所述，为了成为一名优秀的店长，需要具备市场分析、员工管理、财务管理、客户关系管理、销售技巧和产品了解等多方面的知识。

如何让自己成为一名优秀的店长

一、店长每天必做的5件事1.检查：每天早上进店第一件事就是检查。

针对库存、卫生、收银机、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。

以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。

以检查而备有患。

2.激励：激励是每天必做项目。

针对早上员工的整体状态，给予相应激励。

针对个人精神状态，不定时给予鼓励。

针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。

针对一些执行性的工作，适当的委托下属。

激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。

以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。

想要经营好客户，首先要经营好员工。

以激励而备丧志。

3.服务：店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者。

店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。

让下属可以全身心的投入工作。

卖场如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而卖场的后顾之忧就是货物与政策等资源保证和技术技巧上的支持。

以服务而备后顾。

4.观察：观察是店长必须掌握的技能。

良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。

店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。

观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。

以观察而备积患。

5.总结：店长每天需做总结。

通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。

如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。

影响因素有哪些？如何改正和避免。

从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。

以总结而备无解。

二、店长必备的管理知识1.销售管理销售管理就是店长对销售过程进行控制和管理。

在销售过程中，店长要指导店员运用正确的方法进行销售，帮助店员处理出现的问题，监督销售过程，鼓舞店员的士气，提高销售的效率。

店铺经营管理中的四大重点

店铺经营管理中的四大重点店长每天必须处理的事情很多，从开门起，巡场,安排工作，接受总部指令，有时可能还要面对一些难对付的客人:似乎永远有忙不完的事情。

但仔细分析，你就会发现其中大约有70％——80％是重复的工作，仅有20％——30％的工作系属于非例行性。

所以店长只要懂得采80/20法则,你就能够管理好店铺并能够使得卖场维持正常运作并保持一定的服务水准.80%的工作可以通过流程化表单化管理，另外20％管理的重点在哪里，就是人、财、物、信息。

一、人的管理我们从店铺面对的人来看，主要是顾客、店员和供应商人员这三类人,那么管理无外乎是这三类人的管理。

1、顾客管理。

顾客就是上帝，这个是很多年的说法，但是实际很多企业做不到。

为什么？原因很多。

你想一下，一个店铺如果没有来客能够有营业额吗？所以店长必须要了解与营业额相关的东西，比如顾客从哪里来，那么进一步说就要知道店铺周围人口、户数、消费行为、年龄、性别等等资料。

另外一个方面，顾客的需要你要清楚，超市卖的是日常生活用品，因此店长就需要经常去了解顾客的需求,才能根据其需求或者投诉去向公司反映,采取措施如：开发新产品,并提供更佳的服务等等，不能只是看顾客意见箱,因为大部分有意见的是不会放意见箱的.所以我给店长建议就是，大部分时间要站在最接近顾客的地方,超市、药店等最好就站在收银台,顾客对商品服务是否满意都能体现出来。

2、店员的管理。

店员管理是店长非常的重要的工作.零售业是一个微利润的行业，人员的安排通常很紧凑，每日几乎都有人轮休。

如果出现有人突然休假或者缺勤自然会影响工作效率，可能出货、补货、服务等情况都会出现问题。

因此,作为店长，你就需要对员工出勤人数、休假人数、排班表、迟到、早退等状况,一定非常清楚，才不会影响卖场整体的运营。

而且店员的状态、服务素质、人力费用都需要很清楚，才可以保证运营顺畅。

3、供应商人员的管理。

对于供应商长期派驻门店的人员(促销员）虽然不是由门店发工资，不是公司员工。

成功店长的4个管理要点、5项职能定位！

成功店长的4个管理要点、5项职能定位！终端店铺经营成败，不仅仅与货品有关，更与店长密不可分。

一优秀的店长，往往能力挽狂澜，决胜终端。

普通店长的五个工作误区有想法，没目标。

如果店长一天一个想法，但是没有明确的目标，没有量化的指标，纵然吃苦耐劳，信心百倍，但最终会事倍功半。

有计划，没行动。

店铺管理从计划管理做起，日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划，层层推荐，环环相扣，至关重要。

但再好的计划，再完美的想法，如果没有有效的执行力，则无果而终。

有职责，没动力。

也许店长很清楚自己的岗位职责，但日常管理中，团队缺少斗志和激情，领导没有工作动力，个人缺乏工作积极性，结果是很难有业绩的。

有任务，没压力。

有时候，店铺的销售指标很清晰，工作任务很明确，分工也很到位，但如果没有绩效考核，缺乏有效监督，缺乏责任心，到头来终究碌碌无为。

有自己，没团队。

店长是店铺的管理核心，但不是全部。

再优秀的个人也干不过一个团队，若店长自私自利，缺乏团队精神，损害团队的整体利益，破坏团队的和谐氛围，则必将人心涣散。

优秀店长的四个管理要点目标专家。

店铺的目标分为横向目标和纵向目标。

横向目标即整体目标按照商品品类、人效、坪效来分解；纵向目标则将年度总目标按照月、周、日等时间节点分解。

一个优秀的店长，就是一个优秀的目标管理专家。

行动专家。

店长是模范者、榜样者、带动者，关键时候一定要说干就干、有效执行、监督落实、目标不变、方法不断完善。

心理专家。

优秀的店长，应当随时了解员工动态，打造和谐、友善、积极进取的团队文化，帮助团队成员建立归属感，激发队伍的责任感、成就感和荣誉感。

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理财专家。

经营成本、进货成本、商场扣率、销售目标、销售业绩、销售利润以及店铺的进销存数据，这些都离不开店长的精打细算。

优秀店长的五项职能定位制度流程的执行者。

按制度管理，按流程办事，店长不仅是管理者，还是企业制度流程的第一执行者，这样才能确保店铺经营运转流畅、平稳。

店长如何管理好门店

店长如何管理好门店店长是门店的核心管理者，他们的管理能力和决策对于门店的运营至关重要。

一位优秀的店长能够有效地组织和管理员工，提高服务质量，制定合理的销售策略并管理好门店的各项业务。

本文将介绍一些店长管理门店的关键要素，帮助店长更好地管理门店。

1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是店长管理门店的基础。

店长应该与员工保持密切的沟通，了解员工的需求和问题，并及时解决。

店长还应与上级领导及其他门店的店长进行沟通交流，分享经验与教训，并从中汲取经验，不断提升自己的管理水平。

2. 设定明确的目标和指标店长应对门店的运营进行规划，设定明确的目标和指标。

这些目标和指标可以涉及销售额、利润率、客户满意度等方面。

店长要与员工一起制定相关的行动计划，并监督员工的实施情况。

目标的实现与员工的积极性和工作效率息息相关，店长应适时给予奖励和激励，帮助员工保持动力。

3. 培训和发展员工店长应注重培训和发展员工的能力。

通过培训，员工可以了解门店的运营理念、产品知识和销售技巧，提高自己的专业能力。

店长可以定期组织内部培训活动，也可以邀请专业人士进行外部培训。

此外，店长还应关注员工的个人发展需求，为他们提供发展机会和晋升通道。

4. 建立有效的团队合作一支高效的团队是门店成功的关键。

店长应该鼓励员工之间的合作和协作，营造良好的团队氛围。

店长可以通过组织团队活动、设立团队奖励等方式增强员工的凝聚力和团队意识。

此外，店长还应合理分配工作任务，确保每个员工都能充分发挥自己的优势，为门店的整体发展做出贡献。

5. 客户服务和满意度管理店长应注重对客户服务和满意度的管理。

客户是门店的生命线，他们的满意度直接影响着门店的声誉和业绩。

店长应确保员工能够提供高质量的服务，倾听客户的需求和反馈，并及时做出回应和改进。

店长可以定期进行客户调研，了解客户的需求和偏好，并制定相应的改进措施。

6. 监督和反馈店长应对门店的运营情况进行监督和反馈。

监督可以通过定期进行巡查和检查，确保员工按照规定的流程和标准进行工作。

店铺管理四大要素店长必做

转场指引转场的目的:☐天气的突然变化.☐替换断码的畅销货☐季节的转换☐新货到铺☐大型的推广转场的前准备工作☐清晰本次转场的目的，制作一份清晰的场区图，以便帮忙转场的同事清楚本次转场的流程。

☐准备本次转场的物料，如货品的数量、种类及客户上货情况、各款式所需的海报、模特、正挂通、侧挂通、层板等等。

☐选择合适的转场时间：如早上开铺前，夜上收铺后，周四或周一最为合适时间。

☐选择适合的人选，需进行较大型的转场，而时间又较为紧迫的时候，可选择以旧带新的方式，以便新同事熟悉货场。

☐人员合理安排（男装区、裤区、女装区、流水台）转场中流程工作1、了解外部资讯（天气、竞争对手情况）.2、了解店铺前二十大销信排行榜，后二十大库存,全省销售排行情况.3、了解店铺最佳销售区.4、了解男上、女上、男下、女下的销售比例.5、了解类别销售排行.6、了解每区销售比例.7、根据本次摆场目的制订卖场场区图.8、陈列过程中重示分类分区\色彩\款式之间组合搭配及主推款.9、卖场陈列及主推解说(全体员工)10、做出一份主推款员工激励计划11、跟踪陈列前后业绩对比同时做出适当调整转场指引转场后的跟进工作：☐跟进货品在新位置上陈列（如模特、挂装、海报等）观察。

☐观察货场区货品摆放的整体性，并转场后的整栓效果是否符合当前陈列所主推效果。

☐密切留意转场后货品的销售情况，如不理想需及时作出调整。

☐将转场后场区图传真给客户主任，有条件的可拍下照片，以便客户主任日后跟进。

☐转场后可做出本次摆放员工激励方案，以便主推货品更好的销售。

滞销款销售方案滞销款销售方案1、重新调整款式陈列位置。

2、扩大款式陈列推广范围。

3、重新调整款式、颜色之间最佳搭配（畅销款与滞销款搭配）。

4、利用中场模特阵推广。

（前、中、后）5、利用员工激励销售方案。

6、最后利用促销活动销售方案。

（打折或变向打折）货品销售技巧流程销售前流程1、店铺每到新款时，店长必须组织领班、区长讨论每款卖点、优点、最佳搭配（外内搭配、上下搭配、饰品搭配）、适合顾客群体，并做好记录。

店长四大职责基础知识

店长四大职责基础知识1. 管理店面运营作为店长，管理店面运营是其中最重要的职责之一。

这涉及到多个方面的工作，包括但不限于：•店面布置和陈列：店长需要确保店内的陈列和布置能够吸引顾客的注意力，促使他们购买产品或服务。

良好的陈列和布置能够有效提高销售额和顾客满意度。

•库存管理：店长需要负责监控并管理店内的库存，确保货品的充足性和多样性，以满足顾客的需求。

同时，店长还需要合理安排库存的进货和销售，以避免过多的滞销货品和缺货的情况发生。

•人员管理：店长需要招聘、培训并管理店员。

他们需要了解每个员工的工作情况，分配合理的工作任务，并对员工的工作表现进行评估。

同时，店长还需要建立良好的团队合作氛围，以提高员工的工作效率和工作满意度。

•客户服务：店长需要确保店员能够提供优质的客户服务，以增加顾客的忠诚度和口碑。

他们需要培训店员如何与顾客进行有效的沟通和销售，并解决顾客的问题和投诉。

2. 销售目标制定和达成店长需要制定销售目标并努力达成这些目标。

为了做到这一点，他们需要做以下工作：•分析市场和竞争：店长需要深入了解市场和竞争的状况，包括竞争对手的产品、价格和促销活动等。

通过分析市场和竞争，店长能够制定合适的销售策略和计划，以增加销售额和市场份额。

•制定销售目标：店长需要根据分析和评估的结果制定销售目标，包括销售额、销售数量和客户满意度等指标。

目标的设定应该具体、可量化和可达成。

•监控销售业绩：店长需要定期监控销售业绩，包括销售额、销售数量和客户满意度等指标。

对于未达到目标的销售区域或产品，店长需要及时采取相应的措施，如调整销售策略、促销活动等。

•激励销售团队：店长需要设立激励措施，如奖金、提成或其他福利，以激发销售团队的积极性和创造性。

店长还可以组织销售竞赛，以增加销售员的工作动力和竞争意识。

3. 财务管理和预算控制店长需要负责店面的财务管理和预算控制，以确保店面的稳定运营和利润最大化。

以下是店长在财务管理和预算控制方面的职责：•编制预算计划：店长需要参与编制店面的财务预算计划，包括各项收入和支出的估算。

管理门店的十大“原则”,店长必备

管理门店的十大“原则”，店长必备
1. 以客户为中心：要始终将顾客需求放在首位，提供优质的产品和服务，保证顾客满意度。

2. 有效沟通：与员工和顾客建立良好的沟通渠道，倾听他们的意见和反馈，及时解决问题。

3. 团队合作：鼓励员工之间的合作和支持，营造团队精神，共同为店铺的目标努力。

4. 良好管理：制定明确的工作职责和目标，建立有效的绩效评估体系，提供培训和发展机会，激励员工的积极性和创造力。

5. 学习与创新：不断学习行业动态和新技术，关注市场变化，随时调整经营策略，推出新产品和服务。

6. 精细管理：注重门店的细节和品质，确保商品陈列整洁有序，服务流程顺畅高效。

7. 成本控制：合理控制成本，减少浪费，提高利润率，提供具有竞争力的价格和优惠。

8. 市场营销：开展有效的市场推广活动，吸引更多的顾客，提高店铺的知名度和美誉度。

9. 风险管理：识别和评估店铺可能面临的风险，制定相应的风险应对策略，确保店铺安全和可持续经营。

10. 持续改进：定期评估店铺的经营绩效，发现问题和改进机会，不断优化经营模式，提高店铺的竞争力和效益。

史上最全的店长管理店铺方法

史上最全的店长管理店铺方法店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属，需要掌握巧妙的管理方法。

下面是店铺为大家带来的店长管理店铺方法，欢迎阅读。

店长管理店铺方法：现场管理的内容(1)一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;(2)店长=教练;店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，店长不是导购员;(3)店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责;(4)客人不进店：是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档;(5)客人进店不买：是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;(6)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。

(7)店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时跟进。

店长管理店铺方法：团队沟通(1)在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解;(2)员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人;(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;(4)员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任;(5)漫不经心的管理，失去一位员工; 用心的管理，留住一位员工;(6)如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长;(7)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。

店长管理店铺方法：如何召开晨会(1)晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;(2)晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;(3)成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题;(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题;(5)执行力：令结果发生才叫真正的执行力。

店长必知的管理六要素

店长必知的管理六要素要成为一个优秀的店长，就必须深谙店铺管理之道，从店铺的基础管理到人员管理等，都要有所了解。

当然，除了这方面的店铺管理，作为店长，更需要懂得运用科技，运用马店长、生意专家、管家婆等门店软件协助店铺管理，提高管理效率。

只要您有商品销售管理的需求，不论行业，都可以运用，店长、零售商、批发商、连锁门店、仓库管理员、数据分析师等，无需下载，直接百度搜索打开门店管理软件页面注册登录即可。

1：基础管理基础管理分为服务礼仪，业务知识，培训检查，早晚会议管理，店面形象，卫生检查，安全管理等等，虽然是基础管理，但是它涉及到了门店管理工作的方方面面，它体现了精细化管理的思想，和品牌管理息息相关，比如基础管理中的服务礼仪，店面形象，卫生它们本身就是品牌管理中的一部份。

2：人员管理做为团队管理者,需要了解和尊重员工.每个人都有优点和缺点。

招聘进来的人首先要给予肯定,发掘身上的优点，并给予利用发挥好.作为店长不能总说下属的不是。

也不能只看缺点在用人方面要敢于用人和善于用人。

使人尽其才。

对于绩效好的员工要鼓励，对于绩效稍差的员工也不可一味否定。

分析员工业绩，对于值得肯定的要不吝给予肯定和鼓励。

3：门店的内部管理内部管理是以顾客价值为中心，通过各种途径提高我们的美誉度，让顾客觉得我们提供了差异化价值，从而在购买商品时选择我们，而不是别人。

4：店面促销管理店面促销对于提升店面形象，提升销售氛围是很有利的，分为店外促销，店内促销。

店外促销包括店面的形象布置，气氛的营造，店内促销包括店内的形象布置，气氛的营造。

在生活城店面促销管理由专门的促销主管负责。

运用马店长、生意专家等门店管理软件的店长们，就可以在要促销的商品信息中添加促销的相关信息，并且在营业结束后可在销售列表和报表中了解到促销的销售效果和促销利润，再通过数据分析，让店长了解到店铺促销效果以及明确后面的促销方案。

5：工作方法管理让沟通贯彻全过程。

在项目管理中需要不断的进行沟通,让沟通贯彻整个过程,店长需要了解项目的进展细节,不能只发挥管道作用,仅仅是员工与领导的管道作用的店长,容易成为项目发展的问题症结所在. 学会执行:管理在理论上是计划、组织、控制与协调，但是在实践中我更认同管理就是细节的被执行。

超市门店管理四要素

超市门店管理四要素一、门店陈列管理商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。

商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。

产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强卖场气氛(吸引眼球)；规范统一的陈列，给人以专业的感觉(抓住心)；分类陈列，方便消费者寻找(抓住眼)；对比陈列，方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。

门店陈列的要求：1、针对消费心态进行商品陈列，商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意，比如：重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置(如此类推)；明确的主题性商品诉求(如：夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了)；感性的展示设计(如多种鞋架的综合运用)；2、引起消费者注意外，还要使消费者对此产品产生兴趣，此时陈列须把握：色彩、饰品的运用;焦点塑造，如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上；相关产品的运用(如鞋店内摆放皮包、皮带等)；3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望，当其欲望产生后“产品品质如何?”一种追求“保障”的心态接踵而至，因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来：品质看得见(如真皮标志等)；受欢迎程度(如有关部门颁发的获奖证明或排名等)；较同类产品之优势展示出；让顾客产生没买是一种损失的心态。

二、门店服务管理1、仪容仪表连锁门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件，没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务，相反地，没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。

连锁门店员工应保持端庄、大方的发型，洁净、清爽的面部，统一、干净、合体的制服等，使顾客感到赏心悦目。

2、行为规范连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一，简单的说就是员工应站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明礼貌。

顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。

门店管理最基本的4点店长必须要做到

门店管理最基本的4点，店长必须要做到！有句话是这么说的：“一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀的店长可以带动一个城市”，由此可见一个门店的经营和发展是离不开店长的。

但优秀的店长不是谁都能当的，起码要做到这4点才有资格！1以身作则很多店长总是会问，导购工作没有动力，该如何激励呢？其实，给导购最好的激励方法就是“以身作则”！试想一下，如果店长你自己都做不到、做不好，谁还会信服你，服从你的安排呢？有句老话说的好：“身教重于言教”。

作为店长，你很少加班、甚至从来不加班，还想在同事当中非常有威望，基本上是不可能的。

优衣库的店长并不是每天都要求大家要有激情，对工作尽责，而是自己以身作则。

每天提前至少30分钟到达，激情饱满地准备营业前的早会、工作整理、岗位安排。

在店长的以身作则影响下，店员也会不断向店长看齐。

2对员工提出明确要求一个优秀的店长，不仅要以身作则，还要懂得对员工提出明确的要求。

目标明确了，店员才知道劲该往哪使。

很多管理散漫的店，就是因为没有一个严格的店长，没有一个懂得并敢于对员工提要求的店长。

这样的店铺，业绩肯定也不会达标！3时刻把目标放心上我们都知道，店长工作分2种：事务性工作、绩效性工作。

哪个工作更重要呢？当然是绩效性工作！十个店长九个忙，似乎永远有忙不完的事情，做帐、补货……，以前做导购的时候还是个销售冠军，现在不但没有精力去管理店铺，自己工作也不顺心。

如果搞不定事务性工作，请记住一个原则——绩效第一。

你应该把目标放心上，清晰每个时间节点，每个人、店铺的目标要达到多少，并鼓励员工达成个人目标。

4实时督进不论是业绩，还是员工的其他各项表现，店长要实时进行监管和督进。

很多人其实是需要有人推一把的。

就好比说有的美女说要减肥，天天跑步，基本上都坚持不下去，如果天天有人督进，或许坚持2年以后，就爱上了跑步，她一天不跑就觉得少了点什么。

工作也是如此，如果有个人负责去督进，对被督进的人来说，其实是十分幸福的事情。

店铺经营管理中的四大重点

商号经营治理中的四大重点店长天天必须处理的工作许多,从开门起,巡场,安插工作,接收总部指令,有时可能还要面临一些难对于的客人：似乎永久有忙不完的工作.但细心剖析,你就会发明个中大约有70%——80%是反复的工作,仅有20%——30%的工作系属于非例行性.所以店长只要理解采80/20轨则,你就可以或许治理好商号并可以或许使得卖场保持正常运作并保持必定的办事水准.80%的工作可以经由过程流程化表单化治理,别的20%治理的重点在哪里,就是人.财.物.信息.一.人的治理我们从商号面临的人来看,主如果顾客.伙计和供给商人员这三类人,那么治理无外乎是这三类人的治理.1.顾客治理.顾客就是天主,这个是许多年的说法,但是现实许多企业做不到.为什么?原因许多.你想一下,一个商号假如没有来客可以或许有营业额吗?所以店长必须要懂得与营业额相干的器械,比方顾客从哪里来,那么进一步说就要知道商号四周生齿.户数.花费行动.年纪.性别等等材料.别的一个方面,顾客的须要你要清晰,超市卖的是日常生涯用品,是以店长就须要经常去懂得顾客的需求,才干依据其需求或者投诉去向公司反应,采纳措施如：开辟新产品,并供给更佳的办事等等,不克不及只是看顾客看法箱,因为大部分有看法的是不会放看法箱的.所以我给店长建议就是,大部分时光要站在最接近顾客的地方,超市.药店等最好就站在收银台,顾客对商品办事是否知足都能表现出来.2.伙计的治理.伙计治理是店长平常的重要的工作.零售业是一个微利润的行业,人员的安插平日很紧凑,每日几乎都有人轮休.假如消失有人忽然休假或者缺勤天然会影响工作效力,可能出货.补货.办事等情形都邑消失问题.是以,作为店长,你就须要对员工出勤人数.休假人数.排班表.迟到.早退等状况,必定平常清晰,才不会影响卖场整体的运营.并且伙计的状况.办事本质.人力费用都须要很清晰,才可以包管运营顺畅.3.供给商人员的治理.对于供给商长期派驻门店的人员(促销员)固然不是由门店发工资,不是公司员工.但对于顾客来讲,只如果在门店的工作人员就是店里的人,所以无论从形象出勤都要同一治理.对于供给商的营业人员,要有长期合作的心态,从他们那边可以知道产品信息,某些品类的成长变更情形,甚至竞争敌手的情形,维系好关系,防止以甲方心态去面临他们,除了得到更多的支撑外,还会有意想不到的收成.二.财务治理在零售商号里,店长的财务治理主如果表如今现金治理,尤其是对收银台的现金治理.在商号,闇练的收银员,其收银差别率可掌握在万分之四以内,而新进的收银员,其差别率则往往超出万分之十,看起来是很小的数字.若全部收银组的误差不掌握在万分之四以内,则一个月现金差额以月营业额300万元计,假如是万分之十差别可达三千元,一年三万多元,数字可不小呀,一个商号一年能赚若干钱?此外,收银罕有的问题,如：假票.顾客欺 ,收银员作弊..给亲朋结账少过机等等,都是店长须要治理的重点.另一个轻易疏忽的是收货单据的治理,这些单据是重要的财务凭证,盖印签字后,供给商就可以凭它结款,是以必定要治理好.假如是公司同一配送中间还好些,可以追溯,尽管如斯,假如你丢了就会造成损掉.所以必定要防止单据误差,确保验收准确,签认确切.登录清晰及严禁压单,才可防止损掉.作为店长日常也要养成每日检核单据的习惯,亲自或督促或填报相干报表,这一点是大多半店长比较难做到的.连锁店的特色决议了门店店长在财务治理的权利相对有限.但一个懂财务的店长绝对能增长本身的自负,无论是费用掌握方面照样在利润晋升方面,给到上级或商品部分的建议都能以数据措辞,言之有据,底气实足.三.商品治理1.缺货治理.“缺货是营业最大的敌人”,这个是零售业的一句行话.缺货使顾客的需求无法获得立刻知足,并且还导致顾客流掉.假如卖场常有这个现象,顾客必定会大量流掉,营业额天然急剧降低.有研讨标明便当店缺货3%就会影响1%的发卖,可以想象一下缺货对商号事迹的影响.是以,有用地掌握缺货率,是店长治理商品的重点工作.2.鲜度治理.在零售行业,尤其是超市,其主力商品是生鲜食物及保鲜品.严厉按照先辈先出原则,严禁消失过时近期产品.超市的店长,就须要对商品的鲜度进行治理.若何能使商品自厂商——后场——卖场均能保持在恒温状况下,并以鲜活的状况卖给顾客,而使损耗降至最低,也是商品治理的重点.假如是药店,请求更高,就须要严厉按照GSP的请求对商品进行严厉治理.3.耗费治理.零售业竞争是平常剧烈,耗费高下也成为是否获利的重要症结,也是撙节治理中相当重要的一环.损耗常因为进货不实.顾客偷盗.员工处理不当.残货过多.标价错误.变价不实等导致,这是是内部治理掌握的重要工作,店长必须存眷和改良这些治理破绽.削减损耗就是增长纯利,店长们必定切记这个原则.4.卖场活性化治理.主如果若何合营季候主题做好促销运动,把商品的质感.量感.联系关系性.活性表示出来,让商品周转加速,是店长经营程度的表现四.信息的治理商号治理焦点是人.财.物的治理,那么商号信息治理也照样环绕人财物的信息化治理,如顾客信息治理.财务信息治理.商品信息治理等等.如今零售业里面大部分都在用POS体系,这个体系的各类数据就是各类运营的相干资信,更可以作为商号运营治理筹划.改良.对策等方面的参考信息.店长应准时从POS输出这些表单,这些表单包含营业日报表.商品发卖排行表.促销后果表.顾客看法表.顾客档案表.费用明细表.清点表.损益表等等.假如你的门店没有上POS体系,也可以进行一些信息收集.可以把天天的发卖额,客流,客单价登记下来或描在一张表上面,假如把这一周的这个类报表同一剖析一下,就会发明许多器械.有心的店长把上一年的这些数据放在一路,就加倍清晰地知道这些数据的变更,为什么变更了?变更的原因在哪里?都可以有针对性的找出来,然后提出改良筹划.这对店长来说是很重要治理工作.是以,店长做好了信息治理,那么商号经营治理问题就解决了一大半,你也就从一个只会现场批示的人变成了能掐会算的人,更能帮忙你树立在员工中的威望.。

药店店长如何管理门店

药店店长如何管理门店每个药店店长至少要做到以下几个方面：1、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。

严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。

俗话说“言必行，行必果”。

只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。

当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。

药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。

店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。

有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。

须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。

不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。

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