医院导医工作制度
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
导医工作制度
编制科室：知丁
日期：年月日
导医工作制度
一、导医是医疗服务的重要环节，主要包括导医、分诊、咨询等，帮助患者有效就诊。
二、工作人员需熟悉医院布局、科室特色、专家专长及出诊时间，为来诊患者提供快捷、准确的指引服务。
三、挂号人员按疾病轻、重、缓、急及病种有序分诊，正确引导患者到相关科室就诊。主动指导患者进入下一诊疗环节，如辅助检查、交费、取药等。
四、对患者的咨询执行首问负责制，有问必答，尽力为患者提供快捷、有效、满意的导医服务。
五、对危急重症患者执行陪诊制度，陪诊过程中做好病情观察，并与诊治医师做好病情交接。
六、做好门诊大厅环境、秩序、公用设施、便民服务等工作，及时发现和处理相关事宜，为需要帮助的病人及家属提供人性化服务。特殊情况需及时报告门办主任或护士长。
七、定期组织导医岗位知识技能培训，提高导医工作水平，做到热情主动、文明用语，提供专业化导医服务。知丁