电子商务共同配送研究综述
B2C电子商务环境下的配送研究【文献综述】
文献综述物流管理B2C电子商务环境下的配送研究一、引言B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务,并辅之以电子化的付款方式,因此B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。
电子商务是在Internet开放的网络环境下,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。
而电子商务企业提供的大多是实物产品,它们不像电子信息类产品那样可以通过互联网直接传输,必须要通过配送来完成。
只有通过配送将商品或服务真正转移到消费者手中,电子商务活动才能成功结束。
因此,电子商务配送水平的高低是顾客评价电子商务满意程度的重要指标,它直接影响电子商务企业的市场竞争力。
但目前我国的配送和电子商务相比,其发展速度难以并驾齐驱,可以说配送已严重制约了我国电子商务快速发展,突出表现在配送成本高、速度慢、效率低、质量水平不能满足客户需求等方面。
如何建立一个高效率、低成本运行的配送体系来保证电子商务的通畅实施,已成为我国发展电子商务的当务之急。
二、主题参考的文献资料主要是在学校图书馆的综合书库、期刊室、中国期刊网上搜集的,主要是关于B2C电子商务环境下物流配送的一些文章和书本。
在此,根据参考的内容,我将我所参考的资料进行了分析。
国外物流专家和电子商务专家对B2C电子商务配送进行了大量研究。
在B2C电子商务环境下,国外对配送的研究集中在物流配送对电子商务的作用、信息技术对物流配送的作用以及电子物流等方面。
经济发达国家如美国、日本经过长期的发展,已经形成了适合本国国情的现代物流配送系统,对物流配送模式的研究和应用已经比较成熟,这些成熟的模式与现在的B2C电子商务配合,基本解决了他们电子商务配送的瓶颈问题。
物流配送对于电子商务作用,美国学者Haul Lee,Seungin Whang(2002)在“Winning the last mile ofE.Commence”中写道:“物流配送能实现网上交易商品的末端配送,是完成整个电子商务活动的最后一个环节”。
电商物流配送中心文献综述研究
电商物流配送中心文献综述研究一、研究背景与电子商务概述近年来,电子商务在中国得到了快速发展。
各类电子商务交易网站不断出现,规模不断扩大,电子商务交易额逐年增长。
2013年我国电子商务总交易额超过10万亿元,5年翻了两番,超过美国,成为世界电子商务交易总额第一的国家,其中网络零售交易额约为1.85万亿元,5年来平均增速达80%。
2014年仅天猫商城一家电商平台“双11”的交易额就突破570亿,产生2.78亿个包裹。
电子商务已经成为我国国民经济不可或缺的一部分。
电子商务的概念在1960年由美国学术界提出,物流管理技术也在二战之后得到了飞速的发展。
Ebay,亚马逊等电商巨头成功的背后离不开物流配送的身影。
电子商务(Electronic Commerce,简称EC是指:通过使用互联网等电子工具(如计算机、计算机网络、移动通信等)在全国甚至全球范围内进行的商务贸易活动。
顾名思义,电子商务物流就是为电子商务活动提供物流服务的活动。
电子商务发展呈现出了全球化、专业化、标准化和信息化的趋势。
例如2014年天猫商城“双11”活动中,220多个国家地区的3万件海外商品参与销售,无线成交占42.6 %。
二、国外研究综述电子商务经过多年发展,国内外学者对其进行了大量研究。
笔者将学者的研究分为了:选址管理、储位管理、系统与信息系统规划、配送模式选择、作业流程优化、效率管理六部分。
由于国外物流发展较早,国外学者对其发展模式做了大量的研究。
国外电商物流的兴起,引发了学者对此领域的相关研究。
Chan F T S,KumarN和Choy KL(2007)用模糊综合层次决策方法研究了在供应链网络中配送中心的选址问题。
ChuT C,Lai MT.(2005)用改进的模糊多准则决策方法对配送中心选址进行了研究。
WANG Z和YANG D,基于遗传算法的研究配送中心选址。
J Renaud和ARuiz(2008)用旅行商问题的方法研究了在配送中心内拣选不同定位产品时线路最短问题。
电子商务模式与物流配送服务的协同研究
电子商务模式与物流配送服务的协同研究随着网络技术的发展,电子商务成为了一个不可或缺的商业模式。
而在电子商务中,物流配送服务则起到了至关重要的作用。
本文将探讨电子商务模式与物流配送服务之间的协同问题,并分析其中所涉及到的关键因素。
一、电子商务模式的发展电子商务是指基于互联网平台,利用电子技术完成商品销售、支付结算、物流配送等商业活动的模式。
随着网络技术的快速发展,电子商务的规模和影响力不断扩大。
据中国电子商务研究中心发布的统计数据,截至2019年6月,我国网购用户规模已达6.3亿,电子商务交易额超过34万亿元。
电子商务模式的出现,极大地改变了传统的商业模式。
在传统的商业模式中,商品销售和物流配送是独立运作的两个环节。
而在电子商务中,商品销售和物流配送被整合为一个完成环节,可以实现全程电子化操作和快速配送,提高了消费者的购物体验和满意度。
二、电子商务模式与物流配送服务的协同问题尽管电子商务模式和物流配送服务在运作方式和目标方面存在巨大差异,但二者之间存在着紧密的关系。
因此,在实际运作中,二者需要进行有效的协同。
但实际上,电子商务和物流配送之间的协同问题较为复杂,涉及到多个方面的因素。
1.传统物流服务模式无法满足电子商务的特殊要求一方面,传统的物流配送服务对于电子商务来说存在一定的局限性。
传统的物流服务模式较为僵化,无法适应电子商务的强烈需求。
例如,电子商务模式下,物流快递的配送要求快速、准确,还需要实现轻松的追踪和查询,因此物流企业需要为此升级改造配送系统,提高配送效率和信息交流。
2. 电子商务的需求与物流企业的能力存在不对称另一方面,电子商务服务的高速发展所需求的物流服务水平也在不断提高,要求更高的配送速度和准确性。
然而在实际中,并非所有的物流企业都有足够的能力如满足上述要求,这就存在了一个不对称的问题。
具体来说,电子商务企业往往需要针对自身的特殊需求和定位,选择合适的配送企业,而物流企业则需要投入大量的人力和物力,同时采用新技术和新方法,提高配送能力,以满足电子商务企业的需求。
电子商务与物流配送的协同发展研究
电子商务与物流配送的协同发展研究随着经济全球化、互联网的普及和消费者对于便利的购物体验的不断追求,电子商务(E-commerce)已经成为了现代商业的一个重要形式。
然而,除了价格和质量上的竞争外,物流配送(Logistics Distribution)成为了影响电商发展的瓶颈之一,配送延迟、损失或质量不佳成为了不少电商商家所面临的问题。
面对这些问题,如何加强电子商务与物流配送的协同发展是一个值得研究的问题。
一、电子商务与物流配送协同发展现状电子商务与物流配送的协同发展是建立在现代信息技术的基础上的,因此网络技术、电子商务平台和物流配送系统的紧密配合是必不可少的。
互联网技术为跨地区、跨国的商业活动提供了前所未有的便利,而电子商务平台不仅提供线上购买和支付功能,也提供物流配送的后续服务。
而物流配送系统则负责商品从制造商到消费者的实体转移,包括仓储、运输和配送等环节。
目前,国内电子商务市场已经进入了成熟阶段,电商平台逐渐由单一品类向综合性电商转型,给物流配送带来了更高的要求。
同时,物流配送行业也不断发展,不断借力于现代科技手段提高运输速度、货物追踪等实用功能。
从商品流通的角度来看,物流是整个商品流通链条的关键环节。
因此,电商与物流配送的协同发展也是提升商品流通效率、降低成本的重要手段。
二、电子商务与物流配送协同发展中的困难和挑战1. 信息孤岛和管理难题。
电商技术水平的不断提高虽然切断了物流配送时空的限制,但由于各个环节之间的信息不对称,物流数据在物流配送链中难以沟通和共享,使得物流配送的管理和协同工作难度增加。
2. 大物流量的管理。
对于电商平台来说,面对庞大的商品信息和销售订单处理,同时物流配送的工作量也相应增加。
而物流企业也需要繁琐的配送工作,这对于物流配送实时、高效地完成配送任务会带来很大挑战。
3. 风险管理和物流安全。
电子商务平台往往拥有大量的追求价格低廉的消费者,因此配送行业货物的保安工作相应加强。
电子商务物流配送文献综述范文模板
电子商务物流配送的文献综述范文模板摘要:随着电子商务和物流配送的发展,国内外很多学者在对电子商务配送研究的同时,提出了很多不同的理论和观念。
本文主要通过对相关文献资料的查阅和整理,整合与电子商务配送模式相关的国内外观点。
同时对各种观点的讨论比较,了解电子商务配送的现状,最后结合相关观点,提出自己的观点,从而指导论文撰写的方向。
关键词:电子商务;配送模式;观点一、引言随着信息时代的到来,特别在是近几年来面向终端消费者的网络购物越来越深人入心的今天,电子商务给消费者带来了许多便利和实惠,同时对相应的物流配送提出了新的挑战和要求。
21世纪以来,越来越多的人看好电子商务物流配送的发展,很多学者并致力于相关的研究。
对于电子商务物流配送的研究,有助于我们根据电子商务的特点选择适合的物流配送模式,有助于我们充分发挥物流配送的优势,降低物流成本。
在下文中,将会整理出国内外一些学者的观点,了解目前国内外的研究现况。
二、国内学者的观点国内许多学者对物流配送模式及电子商务物流配送等相关领域进行了研究,并阐述了各种观点,通过各种相关资料的收集与整理,主要有以下几点:吕晓慧认为,目前在我国,以电子商务为主要业务的企业越来越多,这极大的促进了我国电子商务的快速发展。
但在此过程中,与电子商务相关的物流配送却没有同步发展,必须要尽快解决电子商务物流配送的瓶颈问题。
谢勇,廖佑莲认为,我国电子商务中物流配送存在的问题主要是对物流配送的重要性认识不足,物流配送服务成本高、效率低、服务体系不完善、不规范,缺乏专业的人才等,并针对问题提出相应的解决对策。
李善伟以电子商务下的网上购物网站为例,分析其物流配送模式,认为网购平台所有者应加快电子商务物流配送基础设施建设,提升物流配送质量,提高物流配送效率,完善电子商务物流的配送体系,从而有效降低物流成本,提高经济效益。
魏斐翡对网上消费者快递服务风险重要度评价与各快递服务指标的满意度、重要性评价、及其差值进行了测评和对比分析,在数据分析的基础上提出了我国快递服务质量值得引起重视的几个问题。
电子商务共同配送研究综述
电子商务共同配送研究综述本文研究了国内外电子商务共同配送的相关文献,对共同配送的含义、电子商务共同配送的特征进行了阐述,并针对电子商务共同配送的社会经济效益、运营模式、信息平台现状进行了分析总结。
根据国内外的理论与实践,将电子商务共同配送归纳为横向共同配送、纵向共同配送、区域共同配送与末端共同配送四种运营模式,对每种运营模式分别进行了优劣势分析对比。
最后指出了电子商务共同配送模式在未来研究与实践中应加以重视的几个方面。
1 引言电子商务的发展尤其是网络购物的爆发式增长,提高了对物流配送的需求,产生了诸多问题。
第一,很多电商企业根据自身业务发展状况,在不同地区分别建立自己的物流仓储设施。
这样容易出现在顾客聚集的城市重复建设,在顾客分散的偏远地区物流仓储设施不足的现象;第二,电商企业为了提高物流服务水平,相继推出了“次日达”、“半日达”、“一日三送”及由消费者自行决定收货时间的“定时达”等服务,这会增加物流配送成本;第三,垂直型电商企业纷纷向网上综合购物中心转型,随着规模的扩大,订单数量大幅上升,对物流配送提出更高要求;第四,在电子商务物流配送最后1千米,出现大量重复投递现象,引起交通拥挤、环境噪声及车辆废气污染等一系列社会问题。
电子商务物流配送中存在的这些问题要求引入低成本,高效率的新型物流配送模式。
因此,共同配送作为一种既有利于提高客户服务水平,又能够降低配送成本的物流配送模式,受到了广泛关注。
2 电子商务共同配送概述2.1 共同配送的含义共同配送(joint distribution)起源于日本,又称作协同配送(collaborative distribution)、联合运输(consolidated shipment)或者合并运输(merge-in-transit)。
汤浅和夫将共同配送定义为:共同配送即为了提高车辆车载利用率,将单个公司较少的配送量与其他一个或者多个公司集中起来,在单个公司配送合理化的基础上,联合其他公司达到联盟整体配送的进一步合理化。
《电子商务企业物流配送问题探析文献综述2600字》
电子商务企业物流配送问题研究文献综述(一)电子商务的定义及内涵电子商务,大多时候被简称为“电商”,就是以电子的形式在网络上进行交易或是进行与其有关的活动,例如互换电子货币、共享电子数据、网上购物、电子交易市集、网上办理事宜等等的商业活动。
Internet技术、E-mail技术、数据库等的信息技术会被运用到这些活动中。
通过在线传输数据,在线交易与结算相对轻松地解决数据流,业务和资金流问题。
电子商务所包含的内容很广泛,像传统的商业活动中以网络作为媒介在商业上的行为也隶属于电商的范围。
总而言之,电商就是一种充分运用信息通信网技术、主要目的是进行商品交换的商业行为。
电子商务代表了更新颖的商业运营模式,在全球商业交易繁盛的当今世界,电子商务实现了以全世界作为范围的买卖双方能够不受地区、时区、语言障碍地进行商业往来,只在网上就能达成交易,带来了巨大的好处与优势。
目前来说,跨境电子商务以及电子商务所处的环境是大部分学者的钻研讨论的方向。
在关于跨境电子商务方面:鄂立彬和黄永稳(2014)经过一定的研究发现了我国发展跨境电子商务有可能会面临的机遇以及挑战,并且进一步地提供了相关的建议:作为企业,要做好充分的准备,对国外市场进行详细且准确的调研,并根据此内容规划更为全面的发展计划;作为政府,应当协调国税局、海关部门、检验检疫局等的相关部门,共同商讨制定出切实可行的法律法规来促进我国跨境电子商务的进步 [3]。
何江和钱慧敏(2017)发现目前为止我国学者们研究跨境电商的角度缺少多样化,大部分集中于研究跨境电商的模式发展、外贸转型升级路径和策略、国外跨境电商发展等的几个角度。
提出有待学者能更深入研究解决有关于跨境电子商务营销领域、电商的、定价、逆向物流等方面 [4]。
其次,在关于电子商务环境方面:李晓静和艾兴政等学者(2017)构建出两个供应商以及两个平台方存在交叉交易的供应链博弈模型,同时进一步研究发现得出:如果平台方决定使用分销的方案时,与之竞争的对家公司就会更加倾向于根据商品的竞争力度和平台方的角逐力度做出渠道的选择;如果平台方仅仅是供应一个平台,与此同时供应商选择了直销的方式的条件下,与之竞争的对家公司就会根据自身的情况最渠道进行取舍,将不受任何条件的限制;如果商品竞争力度与平台方角逐力度都较小的情况下,平台的直销的方式能够为供应链中集体的参与者带来最高的利润 [5]。
电子商务与物流配送的融合研究
电子商务与物流配送的融合研究随着互联网技术的不断发展和普及,电子商务已经成为一种不可忽视的消费模式。
越来越多的人选择在网上购物,方便快捷、价格优惠。
但是,电子商务的成功离不开物流配送的支持。
在如此庞大的市场中,物流配送必须紧跟时代的步伐,与电子商务进行深度融合,以提供更加高效、便捷的物流服务。
一、传统物流的瓶颈和问题传统物流以物流企业为主体,使用人工作业和以车为主的配送模式。
首先,传统物流企业规模不断扩大,造成物流需求的大量增加,以及快递员们配载量过大、交通拥堵等问题。
其次,由于信息和物流缺乏系统整合和精细化管理,快递和配送服务常常寄希望于单纯的人工操作,造成资源浪费和不必要的物流成本。
再次,物流配送的安全问题较一定层次上存在,对企业业务发展、客户满意度产生消极影响。
传统物流的种种问题,让电商行业陷入了一种怪圈。
二、电子商务与物流融合的新思路针对目前的物流难题,基于大数据、互联网、移动互联网、云计算等技术的前沿理念,电子商务与物流提出共同破解的新思路,即融合发展。
电商对物流的要求是快速、智能、低成本,而物流企业则需要与电商达成共赢,实现商业模式的升级和转型。
在此基础上,电子商务与物流所能共同拥有的资源和本质特征结合起来可以发现,深度融合是摆脱传统物流的必要出路。
三、电子商务与物流融合的核心技术(一)大数据技术:通过大数据分析、数据挖掘等手段,深度挖掘消费者的购物行为,优化仓储、物流、配送等环节,提高物流运营效率和管理水平。
(二)物联网技术:在仓储、物流、配送等各个节点深度创新,用终端设备采集大量实时数据,实现物流信息需求的即时响应和监控。
(三)云计算技术:将现有大数据与物流数据基于云计算技术完美结合,通过集群计算的方式,实时更新和优化物流全程的时间和路径,实现按需定制和快速响应。
四、电子商务与物流融合的优势与问题(一)优势1. 提高物流运营效率和管理水平,降低物流成本和基础实际;2. 实现物流全程可视化、智能化,并能为客户提供更精准、高效、优质的服务;3. 在缩减订单交货时间,提升业务流程、扩大物流服务能力等方面拥有巨大潜力。
共同配送文献综述
共同配送文献综述摘要:共同配送也称共享第三方物流服务,是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
共同配送在日本得到了很快的发展,而在国内由于中小企业自身的力量不足而未能得到较好的发展。
本文通过从共同配送的应用领域的研究,基于城市共同配送、社区共同配送、电子商务共同配送以及农产品共同配送四个方面来对国内共同配送的应用的研究进行了综述,并得到了研究结论。
关键词:共同配送应用领域研究综述一、研究意义共同配送理念的实现,从微观角度而言,企业可以得到以下几方面的好处:达到配送作业的经济规模,提高流作业的效率,降低企业营运成本;不需投入大量资金、设备、土地、人力等,可以省企业的资源;企业可以集中精力经营核算心业务(COREBUSINESS),促进企业的成长与扩散;扩大市场范围,消除原有封闭性的销售网络,共建共存共荣的环境。
从整个社会的角度来讲,实现共同配送主要有以下好处:减少社会车流总量,减少闹市卸货妨碍交通的现象,改善交通运输状况;通过集中化处理,有效提高车辆的装载率,节省物流处理空间和人力资源,提升商业物流环境进而改善整体社会生活品质。
总而言之,共同配送可以最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的使用效率(降低成本),取得最大效益(提高服务),还可以去除多余的交错运输,并取得缓解交通、保护环境等社会效益。
近年来,共同配送在国外得到了迅速发展。
例如日本福冈市滕井区的共同配送系统、京阪神地区 12家百货公司的共同配送体系;德国 Kaeesl市、不来梅市的共同配送体系;摩纳哥的共同配送系统等。
共同配送是经长期的发展和探索优化出的一种追求合理化配送的配送形式,也是美国、日本等一些发达国家采用较广泛、影响面较大的一种先进的物流方式。
它对提高物流动作效率、降低物流成本具有重要义。
在我国,尽管共同配送的发展已引起了业界的广泛关注,但是还处于起步阶段。
对共同配送的研究已取得了一定的成果,但是尚处于探索阶段,还值得进一步深入研究。
电子商务环境的物流配送研究综述......
摘要随着我国市场经济体制的日趋完善,现代物流在经济发展中必将起到重要的作用,它也是衡量一个国家和地区综合实力的重要指标。
电子商务是将电子信息技术和商务活动相结合,基于因特网的崭新的商务运行方式。
有诸多因素阻碍我国电子商务的迅速发展:其中既包括观念方面的问题,也包括电子商务的网络基础、技术问题以及法制建设等问题。
其中最为关键的因素是配送系统的建立即物流业的发展[1]。
关键字:电子商务物流模式现代物流ABSTRACTAlong with our country market economy system has been improved, modern logistics in the economic development, will play an important role, it is the measure of a country and the area of the important index of comprehensive strength. Electronic commerce is the electronic information technology and business activities, and the combination of the new based on Internet business operation mode. There are several factors hinder the our country electronic commerce rapid development, which includes both concept problems, including electronic commerce network foundation, technical problems and legal system construction, etc. The key is the establishment of the distribution system is the development of the logistics industry.Keyword: E-commerce;Modern Logistics;Service model引言近年来,随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势,电子商务受到了我国物流企业界的高度重视, 纷纷以不同的形式介入电子商务活动中, 使电子商务在短短的几年中得以快速发展。
电子商务环境下末端共同配送问题研究
电子商务环境下末端共同配送问题研究电子商务环境下末端共同配送问题研究摘要:随着电子商务行业的迅猛发展,末端配送问题已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈之一。
本文通过对电子商务环境下末端共同配送问题的研究,分析了该问题的存在原因和影响因素,并提出了一些解决方案。
一、引言随着互联网技术的进步和电子商务的发展,越来越多的人开始通过互联网购买商品和服务。
然而,由于末端配送问题的存在,电子商务的发展受到了一定的制约。
末端配送问题主要表现为物流成本高、物流效率低、配送服务质量难以保证等方面。
因此,研究电子商务环境下的末端共同配送问题具有重要意义。
二、末端配送问题的存在原因1. 物流成本高:末端配送需要支付给物流公司的运费成本较高,这对于小型电商来说是一个巨大的负担。
2. 快递员数量不足:电商的迅猛发展导致快递员数量不足,无法满足大量订单的配送需求。
3. 末端配送效率低:由于电商快速发展的特点,末端配送的压力极大,配送效率低下。
4. 配送服务质量难以保证:快递公司数量众多,但服务质量参差不齐,很难保证每一次配送的质量。
三、末端配送问题的影响因素1. 地理因素:中国地域辽阔,交通状况复杂,配送员在不同地区的配送时会遇到各种困难,导致配送效率降低。
2. 配送员素质参差不齐:电商行业对快递员的素质要求较高,但由于行业竞争激烈,有些快递公司为了节省成本,对快递员的培训程度不够。
3. 信息技术不完善:末端配送的高效率需要完善的信息技术支持,包括订单管理系统、GPS定位系统等,目前有些小型电商还没有实现这些功能。
四、末端共同配送的解决方案1. 建立末端共同配送平台:通过建立末端共同配送平台,将各个电商的订单进行合并,然后由一家物流公司进行统一配送,可以降低物流成本。
2. 加强电商企业与物流公司的合作:电商企业可以与多家物流公司合作,在不同的地区选择不同的物流公司进行配送,提高配送效率。
3. 提高配送员的素质:电商企业可以加大对快递员的培训力度,提高他们的服务质量和专业水平。
电子商务平台与物流配送协同研究
电子商务平台与物流配送协同研究随着电子商务的发展,物流配送也成为了电子商务的重要环节和瓶颈。
传统的物流配送方式已不能满足电子商务发展的需要,必须通过协同研究建立全新的物流配送体系。
一、电子商务平台与物流配送如何协同运作电子商务平台是实现商品销售及交易的必要条件,而物流配送则是商品从生产到用户手中所必须的环节。
电子商务平台必须通过与物流配送企业的协同,形成协调的运作机制,使得在电子商务平台上销售的商品能够快速、高效地达到用户手中。
这种协同合作可以在多个方面体现:首先,电子商务平台需要与物流配送企业不断地协调和沟通,建立信任和合作关系。
其次,电子商务平台需要提供全面的信息,包括商品的型号、数量、重量等信息,以帮助物流配送企业更好地安排物流;而物流配送企业则需要将商品尽快、高效地送达用户手中。
最后,电子商务平台与物流配送企业还需要进行数据共享和信息交互。
二、电子商务平台与物流配送协同的实践案例目前,国内外已经有不少电子商务平台和物流配送企业实践了电子商务平台与物流配送协同发展。
例如,淘宝与韵达快递合作推出了“韵达母仓云”物流服务,通过物流系统进行关键节点的监控和控制,提高了快递的速度和服务质量;美团外卖则与多家物流企业合作,整合了市场上的资源,优化了物流网络,从而提高外卖配送的效率和速度。
三、电子商务平台与物流配送协同的主要难点和挑战电子商务平台与物流配送协同发展的难度在于:第一,不同的电子商务平台和物流配送企业之间,存在差异性和异构性,如信息标准、技术标准等。
其次,电子商务平台和物流配送企业间存在的信息不对称、信用风险等现象,容易导致各方的负面影响。
第三,电子商务平台和物流配送企业商业模式和盈利模式也存在着差异性,如何实现双方的互惠共赢也是需要解决的问题。
四、解决电子商务平台与物流配送协同的关键措施为解决电子商务平台与物流配送协同的难题,必须实行多种配合措施。
首先,需要建立起透明、公正的协同合作机制,如信息共享、互相监管等。
电子商务与物流配送的协同管理研究
电子商务与物流配送的协同管理研究电子商务是当今时代让人们生活更便利的新兴行业,它为人们提供了更加灵活的购物方式,并且让很多人足不出户就可以进行购物。
但是电子商务也面临着一些问题,尤其是物流配送方面的问题。
物流配送作为电商的重要环节,对电商的发展起着至关重要的作用。
电子商务和物流配送的协同管理也随着电商行业的进一步发展变得越来越重要。
本文将从以下几个方面谈谈电子商务和物流配送的协同管理问题。
一、电子商务发展的重要性电子商务是发展速度最快的行业之一,也是近年来经济的新增长动力。
随着互联网技术的不断发展,人们对电商的需求也越来越高。
在这样的情况下,电商的发展已经成为社会和经济发展的必然趋势。
二、物流配送问题的存在目前,跨境电商中的物流配送仍然存在很多问题。
其中最主要的问题就是时效性问题和成本问题。
时效性问题主要体现在交货时间长、物流运输缓慢,尤其在高峰期更为明显;成本问题主要体现在物流运输费用过高。
三、电商和物流配送的协同管理为了解决物流配送的时效性问题和成本问题,电商和物流配送必须要进行协同管理。
协同管理是指在各方协同的基础上实现充分的信息共享、工作协作和资源整合,以达到共同目标的管理活动。
协同管理需要建立优秀的物流配送系统,以确保在最短时间内为消费者提供最优质的服务。
这需要充分利用物流配送企业的专业经验和电商的技术能力。
四、电商和物流配送协同管理的实践案例淘宝的“菜鸟网络”和京东的“京东物流”就是非常好的例子。
两家企业都建立了自己的物流配送平台,实现了信息的共享和资源整合。
目前,两家企业的物流配送网络都已经实现了全国覆盖,并且位列全球最先进的物流系统之一。
五、未来的展望随着电商行业的不断发展和物流配送的升级,电商和物流配送协同管理也将面临更大的挑战和机遇。
我们需要通过建立更加完善的物流配送系统和构建更加优秀的协同管理机制,来进一步提升物流配送的质量和效率,为电商的快速发展提供坚实的后盾。
总之,电子商务和物流配送的协同管理是电商行业发展不可或缺的一环。
基于电子商务的城市货运配送协同研究
基于电子商务的城市货运配送协同研究随着电子商务的兴起和快速发展,城市货运配送系统面临着日益增加的挑战。
为了提高城市货运配送的效率和减少配送成本,许多研究者开始关注基于电子商务的城市货运配送协同。
本文将对这一领域进行深入研究,探讨如何利用电子商务技术提高城市货运配送的效率和可持续性。
电子商务作为一种革命性的商业模式,已经改变了传统的供应链管理方式。
它通过信息技术的应用,将供应商、物流公司和客户连接起来,实现了信息的高效传递和业务的实时处理。
通过利用电子商务技术,城市货运配送可以实现协同管理,提高配送的效率和降低成本。
首先,基于电子商务的城市货运配送协同可以实现供需信息的共享。
传统的城市货运配送系统往往信息不对称,供应商和物流公司无法实时获取客户的需求信息,而客户也无法了解物流公司的运输能力。
这导致了物流为空转现象的出现,增加了配送成本。
通过电子商务技术,可以实现客户需求信息的实时共享,供应商和物流公司可以根据实际情况调整供应和运输计划,提高运输效率。
其次,基于电子商务的城市货运配送协同可以提高运输路线的优化。
传统的货运配送往往依靠手工规划运输路线,容易出现路径冗余和重复配送的问题。
而基于电子商务的城市货运配送协同可以利用智能算法和数据分析技术,快速优化运输路线,减少配送距离和时间成本。
同时,协同管理可以保证运输车辆的充分利用,减少空驶率,提高运输效率。
另外,基于电子商务的城市货运配送协同还可以提高配送的时效性和可靠性。
传统的货运配送往往存在送达延迟和货物损失的问题。
通过电子商务技术,可以实现货物的实时跟踪和监控,提醒客户关注货物的动态信息,提高送达的时效性。
同时,通过物流数据的分析和共享,可以预测运输中可能存在的问题,提前采取措施,减少货物的损失和丢失。
基于电子商务的城市货运配送协同还可以促进城市的可持续发展。
传统的城市货运配送往往存在大量的交通拥堵、尾气排放和能源浪费问题。
通过电子商务技术,可以优化运输路线,减少货运车辆的行驶里程和燃料消耗,降低物流对环境的影响。
电子商务平台的物流配送与合作模式探究
电子商务平台的物流配送与合作模式探究随着电子商务的不断发展,物流配送成为电商平台最重要的环节之一。
无论是传统的B2C电商还是新兴的C2M电商,都需要用到物流配送服务。
如何优化物流配送服务,提高配送效率,降低成本,已经成为电商平台需要解决的问题之一。
在这样的背景下,合作模式成为电商物流配送行业可行的解决方案之一。
一、物流合作模式的概念和分类物流合作模式是指电商企业为解决配送难题而与第三方物流企业建立长期稳定的伙伴关系。
一般而言,目前的物流合作模式可以分成以下几类:1. 自建物流自建物流是指电商企业自己投资建立的物流配送体系。
这种模式下,电商企业自身掌握物流配送的整个过程,包括物流信息化系统、配送网络、运营管理及人员培训等环节。
其优点是可以保证配送质量,减少运营成本,提升品牌形象等。
但其缺点也很明显,投资大、周期长,对企业资金实力和压力要求较高。
2. 第三方物流第三方物流是指电商企业把物流配送服务外包给专业的物流企业或服务提供商。
这种模式下,第三方物流企业自身掌握物流配送的整个流程,电商企业则根据合同约定给予相应的服务费用。
其优点是成本低、操作简单、覆盖面广而错过服务细节,客户口碑有赖于第三方物流企业的专业程度,故风险通常较高。
3. 合作物流合作物流是指电商企业与第三方物流企业的合作形式。
这种模式下,电商企业与第三方物流企业之间建立紧密的配送合作关系,双方相互合作,利用各自的资源优势,共同打造具有竞争力的电商物流配送平台。
其优点是综合考虑自身优势的同时,不失第三方物流企业的专业性。
相对于前两种模式来说,合作物流模式风险较小,成本把控容易。
二、物流合作模式的优缺点1. 自建物流的优缺点自建物流的优点是电商企业可以掌握整个物流配送过程,更好地保证配送质量,确保客户快速、准确、安全地收到产品。
同时,自建物流对企业形象的提升也有很大的帮助作用。
缺点在于建立物流体系需要巨大的人力、物力、财力投入,需要较长的周期,企业还要承担更多的管理和运营成本。
电商平台与物流配送的协同发展研究
电商平台与物流配送的协同发展研究随着互联网技术的不断发展,电子商务不断繁荣。
越来越多的人选择通过电子商务平台购买商品,这也对物流配送提出了更高的要求。
与此同时,各种物流配送方式的不断出现和完善,使得物流配送成为电子商务的一个重要环节,电商平台与物流配送之间更加紧密地联系在一起。
因此,电商平台与物流配送的协同发展成为了必不可少的问题。
一、电商平台与物流配送的意义电商平台与物流配送的协同发展意味着商品的快速、高效运输和准确的派送。
单独看电子商务平台和物流配送,它们都有着重要的存在价值,但是它们之间的协同作用能够大大提高整个行业的发展速度和效率。
电商平台借助物流配送可以及时、安全地将商品送到客户手中,而物流配送则借助于电商平台的大规模运作,能够更好地实现批量、规模化的配送服务。
二、电商平台与物流配送的挑战在实现电商平台与物流配送的协同发展之前,我们必须先面对挑战。
电商平台与物流配送之间存在的一些难题:1. 交通拥堵和配送延误配送服务通常面临着交通拥堵、道路不畅、天气等问题。
这些问题会影响到物流配送的速度和准确性,降低服务质量。
考虑到这些因素,电商平台需要采取相应的措施,在配送服务中加入GPS、货物跟踪等服务,提高配送的可控性。
2. 不同地区的法规、文化和习惯差异电商平台要将商品送到不同地区的消费者手中,而不同地区有着不同的法规、文化和习惯。
物流配送公司需要在不断改进服务质量的同时,也要满足顾客需要。
这意味着他们必须要与当地的服务提供商建立良好的联系,加强沟通。
3. 库存管理和逆向物流一个集中化的配送模式通常会遇到库存管理带来的成本和时间浪费的问题。
此外,逆向物流(退货和退款)也是一个十分复杂的问题。
电商平台和物流配送公司必须要共同合作,建立高效的逆向物流模式,节约成本、提升服务水平。
三、电商平台与物流配送的发展趋势1. 智能物流的应用近年来,智能物流正逐渐成为行业的趋势。
随着技术的发展,智能物流将为电商平台和物流配送公司带来许多便利。
电子商务与物流配送的结合研究
电子商务与物流配送的结合研究第一章绪论随着经济的发展,电子商务成为了推动消费市场的重要力量,而物流配送作为电商的大本营也因此崛起。
电子商务和物流配送的结合也越来越成为了商家密切关注的议题,这不仅为企业创造了更大的利润空间,而且对消费者的体验也有了显著的提升。
本文将探讨电子商务与物流配送的结合,从多个角度进行研究,以期对电商物流进行彻底剖析,更好地促进电商物流领域的发展。
第二章电子商务的发展现状近几年来,电子商务领域得到了高速发展。
2019年上半年,全国网络零售交易额达到4.6万亿元,同比增长19.5%,其中B2B模式占比较大。
大量成功的电商平台像淘宝、京东、拼多多等精耕细作,把电商从Web1.0时代带入了Web2.0时代,同时也为电商物流打下了非常好的基础。
目前,电子商务平台已经成为了让消费者可以足不出户就能完成购物的绝佳场所。
第三章物流配送的发展现状物流配送作为电商领域中不可或缺的一环,在电商爆发的同时也成长了起来。
近年来,国内物流市场经历了几次的洗牌,以快递为主的物流行业在快速的发展中已经形成了一定的规模与结构。
快递公司在市场竞争中逐渐成为了主角。
从2018年至今,市场覆盖率最高的顺丰与京东快递服务开始在多个城市推出定时配送、绿色环保配送等多种服务,以提供更为高效和专业的服务质量,进一步促进物流系统的发展。
第四章电商物流的结合在电商领域中,物流配送是完成交易的重要环节。
在保证承运效率的同时,物流配送还面临着许多新的问题,比如交通拥堵、商家产品配送能力等,这不仅增加了商家的配送成本,对消费市场的稳定运作也造成了一定程度的影响。
电商物流共用模式及其衍生模式被提出,给予承运方了更多的变化方向,大力推行物流资源共享就成为一种新的趋势。
大量电商平台开始与物流企业展开合作,协同推进物流体系的建设与升级。
第五章电商物流的优化电商物流带来了许多新的机会和挑战,对物流产业提出了更高要求。
为了提高电商物流的效率,优化流程已成为电商物流现场的重要问题。
电子商务平台与物流配送的协同优化研究报告
电子商务平台与物流配送的协同优化研究报告一、引言近年来,电子商务平台在全球范围内迅速发展,改变了传统商业模式。
同时,物流配送作为电子商务发展的重要环节,也受到了广泛关注。
本研究报告旨在探讨电子商务平台与物流配送的协同优化方法及其对商业发展的影响。
二、电子商务平台的发展1. 电子商务平台的定义和特点电子商务平台是指通过互联网等电子通信方式进行交易和业务活动的平台。
其特点包括便捷的交易条件、广阔的市场范围和高效的信息传递。
2. 电子商务平台的发展趋势随着移动互联网和物联网的发展,电子商务平台在全球范围内迅速普及。
同时,跨境电商和O2O模式等新兴业态也不断涌现。
三、物流配送的现状与问题1. 物流配送的重要性物流配送是电子商务平台运行的重要环节,关系到商品的正常交付和客户的满意度。
物流配送效率的提高对电子商务发展至关重要。
2. 物流配送面临的问题目前,物流配送面临着配送时间长、配送成本高和配送可视化不足等问题。
这些问题限制了电子商务平台的进一步发展。
四、电子商务平台与物流配送的协同优化方法1. 数据共享与协同电子商务平台和物流配送平台可以建立合作关系,共享订单和运输信息,以提高物流配送效率。
2. 智能化技术的应用利用物联网技术、人工智能和大数据分析等智能化技术,可以实现物流配送过程的自动化和优化。
五、协同优化对电子商务平台的影响1. 提高用户体验物流配送的协同优化能够缩短配送时间,减少误送和售后纠纷,提升用户的购物体验。
2. 降低成本通过协同优化,电子商务平台和物流配送平台可以共享资源,降低运输成本,提高利润率。
六、协同优化对物流配送的影响1. 提高配送效率通过协同优化,物流配送过程中可以实现精准定位和路线优化,提高物流配送效率。
2. 降低物流成本电子商务平台和物流配送平台的协同优化可以减少重复配送和空驶,降低物流成本。
七、电子商务平台与物流配送协同优化的案例分析以国内知名电子商务平台为例,通过与物流配送企业的合作,利用大数据分析和智能调度系统,成功实现了订单集中发货和配送路线优化,大大提高了配送效率和用户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电子商务共同配送研究综述[摘要]本文研究了国内外电子商务共同配送的相关文献,对共同配送的含义、电子商务共同配送的特征进行了阐述,并针对电子商务共同配送的社会经济效益、运营模式、信息平台现状进行了分析总结。
根据国内外的理论与实践,将电子商务共同配送归纳为横向共同配送、纵向共同配送、区域共同配送与末端共同配送四种运营模式,对每种运营模式分别进行了优劣势分析对比。
最后指出了电子商务共同配送模式在未来研究与实践中应加以重视的几个方面。
[关键词]电子商务;物流;共同配送;模式1 引言电子商务的发展尤其是网络购物的爆发式增长,提高了对物流配送的需求,产生了诸多问题。
第一,很多电商企业根据自身业务发展状况,在不同地区分别建立自己的物流仓储设施。
这样容易出现在顾客聚集的城市重复建设,在顾客分散的偏远地区物流仓储设施不足的现象[1];第二,电商企业为了提高物流服务水平,相继推出了“次日达”、“半日达”、“一日三送”及由消费者自行决定收货时间的“定时达”等服务,这会增加物流配送成本[2];第三,垂直型电商企业纷纷向网上综合购物中心转型,随着规模的扩大,订单数量大幅上升,对物流配送提出更高要求;第四,在电子商务物流配送最后1千米,出现大量重复投递现象,引起交通拥挤、环境噪声及车辆废气污染等一系列社会问题[3]。
电子商务物流配送中存在的这些问题要求引入低成本,高效率的新型物流配送模式。
因此,共同配送作为一种既有利于提高客户服务水平,又能够降低配送成本的物流配送模式,受到了广泛关注[4]。
2 电子商务共同配送概述2.1 共同配送的含义共同配送(joint distribution)起源于日本,又称作协同配送(collaborative distribution)、联合运输(consolidated shipment)或者合并运输(merge-in-transit)。
汤浅和夫[5]将共同配送定义为:共同配送即为了提高车辆车载利用率,将单个公司较少的配送量与其他一个或者多个公司集中起来,在单个公司配送合理化的基础上,联合其他公司达到联盟整体配送的进一步合理化。
我国关于配送发布的国家标准(GB/T 18354—2006)中对共同配送的定义是:“由多个企业联合组织实施的配送活动。
”共同配送的实质是企业之间为了实现资源共享,在互信互利的合作基础上,对不同商品进行优化组合后再进行配送,以此来提高物流服务水平,降低配送成本,快速反馈信息,促进整个社会商品高效流通的配送,其核心思想是在资源共享的理念下,建立企业联盟[6]。
何明珂[7]指出共同配送并不仅限于几个企业物流作业环节的联合,还包括物流资源、物流设施及设备、物流管理的共同化。
2.2 共同配送的特征电子商务共同配送除了具有传统物流配送虚拟性、实时性、个性化、增值性的特征外,还具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等基本特征[8]。
宾厚[9]指出物流配送信息化,主要表现为信息搜集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等;物流配送自动化,指条码自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统等;物流配送网络化,指物流配送体系的通信网络化和组织网络化,以及所谓的企业内部网络化;物流配送智能化,指物流配送作业运用大量的运筹和决策方法解决一系列实际问题;物流配送柔性化,指根据消费需求“多品种、多批次、短同期”等特点,灵活组织和实施物流作业,实现配送活动的柔性化。
3 国内外研究现状3.1 电子商务共同配送的社会经济效益分析共同配送是在长期物流运作中形成的一种配送模式,宾厚等[10]将共同配送在日本的产生归纳为3点原因:①自由竞争的市场经济,导致多家配送企业并存,资源无法合理分配和利用。
②提运货频率增高,引发了交通拥挤、环境噪声及车辆废气污染等一系列社会问题。
③经济的高速发展,要求物流配送更加高效。
我国电子商务物流配送现状与当初的日本非常相似,于是,很多学者认为电子商务开展共同配送具有良好的社会经济效益。
杨建华等[11]对三种不同模式的城市物流配送系统的环境影响进行了比较分析。
结果证明,共同配送与第三方物流在发展城市绿色物流配送方面,比企业自营物流配送具有更好的环境效益。
王孝坤等[12]指出面向社会效益的城市共同配送是研究为减轻货物运输对城市交通和环境的影响而推动的集约化货运组织方式。
对于货物周转量和市内配送量日益增长的大城市而言,共同配送的推动实施具有重要意义。
杨浩雄等[13]从安全库存和日常库存控制两个方面建立了虚拟共同配送系统的库存控制模型,通过对比分析得出,当多个企业构建虚拟共同配送系统后,各企业均可降低安全库存和经济订货批量,同时不会增加各企业的库存成本。
李丁等[14]提出了在虚拟环境下3PL 企业实施共同配送的模型,并对该模型进行了仿真研究,最后得出共同配送具有增加单车装载量,降低物流成本,实现运力资源有效利用的优点。
电子商务共同配送的社会经济效益主要包括社会效益与企业效益两个方面[15]。
从社会角度,实现共同配送主要有以下好处:①减少社会车流总量,改善交通运输状况;②通过集中化处理,有效提高车辆的装载率、节省物流处理空间和人力资源,实现社会资源的共享和有效利用;③可整合制造业者、批发业者、农业生产者及一般零售业者,有效强化弱势生产供应者,健全商业渠道,维护公平竞争的环境;④整体规划建立物流专业园区,解决企业土地需求困境,提升商业物流环境,进而改善整体社会生活品质。
从企业角度,实现共同配送主要有以下好处:①达到配送作业的经济规模,提高物流作业的效率,降低企业营运成本;②不需独立投资物流系统建设,可以节省企业的资源;③企业可以集中精力经营核心业务,促进业务的成长与扩散;④能够利用更大的销售网络,与同行业者共存共荣。
3.2 电子商务共同配送的运营模式研究根据国内外的理论与实践,电子商务共同配送主要有横向共同配送、纵向共同配送、区域共同配送、末端共同配送四种运营模式,下面将对这四种运营模式进行分析。
3.2.1 横向共同配送如图1所示[16],横向共同配送运营模式是指企业在开展共同配送前,就包装货运规格完全实现统一,然后建立物流中心或配送中心,共同购买运载车辆,企业间的货物运输统一经由共同的配送中心来开展。
横向共同配送运营模式能够减少企业对物流固定资产的投资,优化资源配置;有利于发挥规模经济优势,降低物流配送成本;有利于实现专业化,配送水平也相对较高。
但是,这种运营模式的最大缺陷是配送中心管理杂乱,企业间合作难度较大,容易出现“多头管理”等问题。
另外,由于配送业务的共同化和配送信息的公开化,企业自身有关商品经营的机密容易泄露给其他企业[17]。
3.2.2 纵向共同配送如图2所示[16],纵向共同配送运营模式是从供应链的角度考虑电商企业与其上下游企业之间开展的共同配送模式,核心是上下游企业间实力较强的一方拥有配送中心或配送网络,部分或全部完成与另一方企业之间的货物配送任务,是物流配送过程的集中化、共同化。
纵向共同配送运营模式能够有效缩短订货提前期,提高客户服务水平;货物是由供应商直接递送给客户,降低整个供应链库存水平及货物运输成本。
但是,这种运营模式使企业丧失了因为保有安全库存而得到好处的机会,而且给供应商品牌的识别带来麻烦[18]。
3.2.3 区域共同配送如图3所示[19],区域共同配送运营模式指由电商企业在互信互惠的基础上组建一个虚拟的物流联盟。
在虚拟物流联盟的组织之下,由各电商企业共同组建区域共同配送中心,进行共同配送。
区域共同配送运营模式能够实现规模经济,降低物流配送成本;配送路径可以在配送网络上整体优化,进而提高了整体配送效率。
但是,由于多个企业共同配送,商品种类、管理模式存在差异,共同配送必须实现标准化,不能满足每个电子商务企业的全部需求,势必降低物流配送服务水平[20]。
另外,随着合作企业数量的增多,加大了信息管理及货物跟踪的难度[21]。
3.2.4 末端共同配送如图4所示[22],末端共同配送运营模式指以社区或者学校一千米为半径,为同一区域的快递公司和电子商务企业设立共同配送中心,统一协调配送货物,降低物流成本[23]。
末端共同配送运营模式具备横向整合资源能力,减少了客户收货次数,提高了末端配送效率。
但是,共同配送点属于独立企业,存在着“二重委托”问题,导致货到付款等商流物流相结合情况更加复杂,容易出现责权不清。
而且,物流配送是电商企业与客户直接接触的唯一环节,采用末端共同配送不利于企业了解客户需求。
综上所述,电子商务共同配送运营模式具有以下优劣势:①横向共同配送,能较好地解决信息化和专业化问题,降低物流配送成本,优化资源配置,但存在管理隐患,不利于企业竞争战略的制定和实施;②纵向共同配送虽然兼顾了管理隐患,但无法保证专业化要求,而且给供应商品牌的识别带来了麻烦;③区域共同配送比较合理地兼顾了管理主体及理念,在信息化、专业化方面做到了能集中力量运行,在物流设施的配套性和兼容性加分方面效果也更加明显,这非常有助于企业的长远发展。
但是,不利于电商企业提供差别化服务;④末端共同配送在整合资源、提高配送效率、解决交通问题上有很大优势,但存在着配送企业内部管理的风险与所有权转移的风险。
4 电子商务共同配送的信息平台研究有效地利用信息和现有的资源履行客户订单,是电子商务共同配送成功的关键[24]。
由于共同配送涉及多个企业,需要管理的货物可能达到几万甚至十几万种,要使共同配送能够高效运作,需要建设共同配送信息平台,实现对企业及货物的有效管理。
袁义等[25]指出共同配送信息平台的设计是以计算机技术为支持,通过对物流各个环节进行有限资源的最优配置并结合运输、交通、贸易等方法的理论与实务的实现,从而实现将消费者所需物品以合适的时间、合适的方式、最小的成本送到指定地点。
该信息平台设计目的是将不同企业的货物整合到一起,统一进行配送,实现电子商务物流配送一体化,降低配送成本。
郑颖[26]指出电子商务环境下共同配送信息平台的建设原则为:统一规划,分步实施;政府协调与市场化运作有效结合;兼顾兼容性与可扩展性;开放性与安全性。
宋心宇[27]指出共同配送中心信息管理系统应能够监控货物购、运、调、存、管、加工和配送的全过程。
系统功能模块包括:系统设置与系统维护模块、基本信息管理模块、仓储管理系统模块、配送加工系统模块、运输管理系统模块、数据报表中心模块、物流计费系统模块、成本核算系统模块、客户服务系统模块。
宾厚[28]指出基于电子商务的中小物流企业共同配送中心管理信息系统的功能包括:商品进销功能、商品配送功能、商品流通加工功能、仓储保管功能、信息处理功能。
李为为等[29]设计提出了城市共同配送管理信息系统,系统采用B/S 的架构。