一个好的销售人员应该具备的素质
销售人员应当具备什么素质和能力
销售人员应当具备什么素质和能力？中国经济的迅猛发展和经济全球化的快速前进，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。
如果拥有一支纵横江湖的销售队伍，一个企业也就成功了一半，那么，一个合格的销售人员应该具备怎样的的能力和素质呢？1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强“具有良好的沟通能力”，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。
沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。
2、抗挫折能力强，不怕被拒绝一帆风顺的订单很少有。
对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。
优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。
而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。
3、自信谦虚，不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。
有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。
这样的态度反而会引起客户的怀疑。
4、熟悉行业，通晓动态无论身处什么行业，销售人员应该对行业特点及产品性能非常熟悉，且能熟练运用专业术语为客户讲解。
5、善于学习，善于总结在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中，客户的需求在不断提高变化，如果销售人员只凭以往的经验，而没有及时补充新的知识、了解最新行业，他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势，同时也难以对客户的最新需求提出最有效的解决方案。
6、明察秋毫，随机应变销售员需要敏锐的洞察力。
不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
而且，因为销售人员活跃在市场的一线，应该有着敏锐的市场感觉，对各种市场信息先知先觉，及时收集分析市场的信息，并进行缜密的分析，及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。
销售人员的十大基础职业素质
解决问题
01
02
03
04
决策能力
根据分析结果和判断，果断地 制定解决问题的方案或决策。
协调能力
与团队成员和相关部门进行有 效的协调和沟通，确保解决问
题的方案得以顺利实施。
执行能力
具备坚定的执行力和毅力，确 保解决问题的方案得到贯彻和
落实。
学习能力
不断学习和积累经验，提高解 决问题的能力和效率。
05
自我调节
积极面对压力
01
销售人员应该积极面对压力，不要逃避或否认，而是采取措施
来缓解压力。
合理安排时间
02
销售人员应该合理安排时间，制定工作计划和时间表，以充分
利用工作时间和资源。
保持积极心态
03
销售人员应该保持积极的心态，对工作和客户保持热情和耐心
，不要轻易放弃或沮丧。
保持乐观
1 2
对未来充满信心
诚信至上
诚信是销售人员最基本的职业 素质，缺乏诚信会导致客户流 失和业务失败。
销售人员应始终以真实、准确 、完整的方式与客户沟通，不 夸大事实，不误导客户。
建立信任关系是销售人员成功 的关键，只有让客户信任你， 才能获得客户的认可和推荐。
承担责任
销售人员应勇于承担 责任，对于自己的错 误和不足应及时承认 并改正。
抗压能力及自我调节能 力
面对压力
客户要求高
销售人员面对的客户往往具有较高的要求和期望，需要投入更多 的时间和精力来满足客户的需求。
业绩压力
销售人员通常需要承担一定的业绩压力，如销售额、客户满意度等 指标，这些指标直接影响其工作表现和收入。
工作生活平衡
销售人员需要平衡工作和生活，以免影响工作效率和身心健康。
做为一名合格的销售人员应具备哪些素质和能力
做为一名合格的销售人员应具备哪些素质和能力做为一名合格的销售人员应具备哪些素质和能力?如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。
我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：1、公司的核心业务是什么？2、公司的核心竞争力是什么？3、公司的组织核心是什么？4、公司的客户是谁？5、公司客户所需要的服务是什么？6、满足客户的方法是什么？7、公司主要的竞争对手有那些？8、竞争对手的服务特色是什么？9、我们公司的对策是什么？10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。
销售员具备的素质
篇一：销售员具备的素质（1）良好的语言表达能力良好的语言表达能力，是胜任销售工作的基本条件。
语言表达能力是指销售人员运用有声语言及行为语言准确迅速地传达信息的能力。
语言是销售人员用来说服顾客的主要手段，每一次推销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
可以讲，语言艺术是销售工作产生和发展的动力。
没有语言艺术，就没有销售。
（2）敏锐的观察能力敏锐的观察能力对销售人员来说很重要，它可以帮助销售人员深入了解顾客的心理活动和准确判断顾客的特征；敏锐的观察能力，还可以判断和使用恰当的销售技巧。
顾客为了从交易过程获得尽可能多的利益，往往会利用其他的东西来掩盖自己的某些真实意图；顾客的每一个行动背后总有其特定的动机和目的；顾客在交易过程中也会或多或少地使用各种购买技巧。
具备敏锐的观察能力，能帮助我们透过种种表面现象，看到问题的本质。
这是深入了解顾客的心理活动，准确判断顾客特征的必要前提，没有敏锐的观察力，就难以判断和运用销售技巧。
（3）较好的自我控制能力作为销售人员来说一定要有比普通职业者更强的自我控制能力。
销售人员大部分时间都是在企业之外独立从事销售活动，在多数时间处于一种无人直接管理的状态，如果再没有自我管理、自我激励的能力，就无法完成销售任务；销售人员常年在公司外面能够接触到很多人，加上现在社会环境也非常丰富多彩，很容易受物欲的诱惑，如果不加强自我约束、自我监督，也许稍微分神就会做出对公司对自己都很不利的事情；此外，销售人员每天要与不同的顾客打交道，会经常遭到冷遇和拒绝，因此销售人员必须能够承受各种压力，始终控制自己的意志和行为，不让失败把自己打倒。
（4）灵活的应变能力应变能力是销售活动多样性、多变性对销售人员的客观要求。
由于销售人员所要面对的是各种各样的人群，因此，销售人员要灵活地根据自己所接触的人来改变销售方法，不能用一种方法去面对所有的顾客，而且销售人员所销售的商品也不是固定不变的。
销售人员应具备的六大职业素养
销售人员应具备的六大职业素养对于销售人员来说，需要更专业的职业素养。
所需要接触的知识更为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是"综合素质"的竞争。
这就需要其拥有超强的学习能力，否则是无法适应当下激烈的竞争。
作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才有可能胜出。
根据一些专业的销售人员培训课程中所涉及的技巧知识，我们总结了以下六种需要学习的职业素养：一、良好的沟通技巧一般说来，人的性格决定一个人的工作方式。
你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。
我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。
所谓沉默是金，在销售人员的素质中绝对不可取。
很多该领域的销售讲师也着重强调了沟通力是销售人员所必备的一项职业技能，而且不要不断增强。
二、强烈的工作欲望事实上，没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。
我们无法保证祺至相信一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务。
要燃起工作的热情，才能有不懈的动力，才能克服工作中遇到的层出不穷的问题。
尤其对于销售而言，没有热情，是无法每天保持正面心态，这也会直接影响和客户沟通的效率。
三、对新生事物接受能力强对新生事物接受能力强则代表着敬感和分析能力强。
销售时刻奋战在业务拓展的第一线，会比别人更先接触到一些新生事物，如果没有敬锐的触觉和较强的分析力，就不可能产生一些新的思路。
不会有举一反三的强效观察力。
这就会直接影响他们工作思路的开拓。
四、从容冷静的头脑销售在每天的工作中会遇到形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。
太过情绪化和感情脆弱的人是没法在这一工作中时刻保持冷静的情绪，往往会因为一个拒绝的电话或者不太友好的回复产生消极受挫的心态，影响一整天甚至一个时间段的工作心态。
五、微笑和自信我们应该明确一点，那就是当你微笑着的时候，你比任何人都强大。
那是一个人的自信的表现。
你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。
成功销售具备的素质是什么
成功销售具备的素质是什么在商业世界中，销售扮演着非常重要的角色。
当商品被生产出来后，销售人员的工作就开始了。
他们需要不断地推销产品，扩大销售额，从而使企业获得更大的利润。
因此，成功的销售人员需要具备很多素质，下面详细介绍。
1. 沟通能力成功的销售人员需要拥有出色的沟通能力，理解顾客的需求，并以一种能够让他们接受的方式进行谈判。
沟通能力对于销售人员来说是至关重要的。
只有通过与顾客之间的良好沟通，他们才能够了解顾客的需求、想法和意见，并向他们有效地传达自己的观点和建议。
2. 充满热情成功的销售人员需要充满激情。
他们对销售所提供的机会感到兴奋，并展现出自己的热情来。
这样的销售人员激发了客户的兴趣，并在购买商品时能够很好地指导他们。
3. 适应能力成功的销售人员需要具备适应力。
这是因为他们将提供各种不同的销售机会，而他们需要适应每个销售机会的协议和条件以及不同顾客之间的不同需求。
4. 信心和自尊心成功的销售人员通常具有高度的信仰和自尊心，并充满自信心地解决和应对每个销售机会。
销售过程中的不确定性和压力不会削弱他们的信心。
5. 专业知识成功的销售人员需要了解他们销售的商品或服务。
这对于销售人员来说至关重要，因为只有当他们知道他们在销售什么，以及如何向顾客传授有关产品或服务的信息时，他们才会更有信心地推销商品。
6. 诚实成功的销售人员必须遵守伦理，诚实地与客户交流，根据需要提供有关商品或服务的信息。
这不仅是因为诚实是值得尊重的品质，还因为如果销售人员不诚实的话，这将导致商业上的耻辱和长期品牌形象的损坏。
7. 乐观主义成功的销售人员总是保持积极乐观的心态，并认为，在顾客需要或者想要购买商品时，他们的销售一定是最优秀的。
8. 讲故事的能力成功的销售人员有时需要为客户讲述故事，以激发他们的兴趣。
他们可能会讲述与销售商品或服务相关的案例，并以一种能够吸引客户注意力的方式进行讲述。
通过这样的方式，销售人员将能够更好地向顾客介绍其商品或服务。
优秀的销售人员应具备的五大素质
优秀的销售人员应具备的五大素质销售技巧最重要，而销售态度是前提，销售技巧是销售态度的升华，也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分，是融合在销售技巧过程之中的。
小编认为优秀的销售人员应该具备以下素质：1、勤勉踏实，诚信待人的态度优秀的销售首先一定是个善良的人，人无信而不立。
诚信就是销售人员最大的销售技巧。
2、专业的产品知识具备一定的专业产品知识，成为客户排忧解难的专家是每一个销售都应当追求的目标。
丰富的行业知识，包括本公司产品定位，行业地位，竞品优劣势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相看。
3、优秀的表达能力包括会问、会听、会说.这就要求问的有水平，明白自己拜访的目的所在;听的会总结，从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点，要言简意赅，思路清晰。
而且在说的过程中应当准备充分，富有激情和感染力。
4、运筹帷幄、把控大局的能力优秀销售人员选择公司会把职业发展和公司及行业发展前景联系起来，懂得如何去规划市场，进行渠道开发，业务拜访，业绩指标达成，每一步都会有一个清晰流程。
明白渠道和终端用户需求的异同，可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案。
从此你的人生便多了一位成功教练。
5、强烈的成功欲望销售人员除了赚钱的激励外，还希望自己能通过销售成就一番事业，希望能获得更大的升迁，能够为未来创业积攒资本。
总之只知道赚钱,不想当老板的销售,一定只是一个无名小卒而已.如果说美国总统十之八九都是从律师走出来的话,那我想中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的。
最后小编觉得对于销售人员而言最为重要的是要明白客户的需求是什么?你和你的产品可以为客户带来什么，利润?技术?服务?面子?等等。
盲目去做某件事，失败的可能性就会很大!。
优秀的销售人员应具备哪些品质
优秀的销售人员应具备哪些品质真诚的态度是优秀销售人员的基本要求，但要同时拥有诸多品质往往不是件容易的事。
下面店铺整理了优秀销售人员必须拥有的品质，希望对你有所帮助!优秀销售人员必须拥有的六大品质现今社会销售人员非常之多，可以说每个公司都有他们自己的销售团队，杰出的销售人员能对你的公司成功产生至关重要的影响。
销售大师汤姆.瑟西(Tom Searcy)分享了在你打算招聘超级巨星时应该寻找的品质清单。
现在一定是招聘季。
我的许多客户因为巨大的客户销售工作都在面试候选人。
为了帮助他们找到最好的候选人，在流程开始的时候我们就通过练习来创建一个关键问题列表，创建决定成功的最佳指标，弄清楚职位描述等等。
这一流程的组成部分之一就是要定义我们想让理想的候选人拥有的品质和技能，以及如何对这些东西的重要性排名。
以下是我在面试过程中在巨星级销售人员身上寻找的品质列表：从顶层开始——最好的销售人员是从顶层开始而不是一点一点地向上努力。
一些效率非常高的销售人员选择更艰难的路线，往上爬。
其他人使用自上而下和自下而上相重合的方法向上努力和向下努力。
无论采用哪种方法，最好的销售人员知道如何进入最高管理链。
对于大额销售，在选择供应商和合作伙伴的时候来自最高决策者的支持是必须的，因为他们做出关于规模和策略的真正决定。
与高级主管对话——对于大多数人来说“你会被派到你听起来像的人那里”是在销售活动中出现的一个真理。
高级决策者的问题和前线用户的问题可能会在更高的水平上重合，但是他们私底下衡量和体验的却完全不同。
最好的销售人员能说购买团体成员的所有语言，但是最重要的是，他们能带着信心和中肯与高管对话。
翻译——在销售过程中复杂是速度的敌人。
公司和他们的主题专家要当心他们的解决方案在描述和执行的时候太过复杂。
超级巨星知道这一点，他们在把复杂的事情翻译成简单对于客户来说相关的解释方面做得很好。
那些超级巨星在培养他们自己的主题专家清晰地代表解决方案并用适当的细节回答问题方面也做得很好。
销售员应具备哪些素质要求
销售员应具备哪些素质要求口才并不是一项先天具备的才能，它是靠刻苦训练得来的。
古今中外，一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，无一不是通过刻苦训练造就的。
下面小编为你整理销售员素质，希望能帮到你。
优秀销售员应具备素质如何成为一位优秀的销售人员，首先要具备以下的两点要求：1，要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;2，要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质：1，要有吃苦耐劳的精神;2，要有良好的思想道德素质;3，要有扎实的市场营销知识;4，要有良好的口才;5，有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败;6，要有创新精神。
销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：首先是公司方面的知识：1，公司的核心业务是什么?2，公司的核心竞争力是什么?3，公司的组织核心是什么?其次是公司客户的情况：1，公司的客户是谁?2，公司客户所需要的服务是什么?3，满足客户的方法是什么?4，我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?最后是公司竞争对手的情况：1，公司主要的竞争对手有哪些?2，竞争对手的服务特色是什么?3，我们公司的对策是什么?在全面了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场销售人员的必备素质第一，良好的态度和作风1，永远保持积极乐观的态度积极乐观的态度对所有人2，自信自信是掌握保险电话销售最重要的工具，它包括两方面的内容：一3，设立目标不论是学习还是工作，都必须设定目标.4，正确认识自己的工作在销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。
销售人员是通过电话这种便捷，方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户，良好的沟通能力，良好的自我管理能力，良好的学习能力和学习意愿，良好的利益平衡能力，良好的心里素质和自我调节能力。
销售人员必备10大素质
第七项：非凡的亲和力
销售人员首先推销的是自己，在销售产品和服务 的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的 事。你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热 情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能 的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
第八项：责任心
•成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口 抱怨。 •要获得销售的成功，还得靠你自己。 在销售的过 程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对 犯错误的恐惧。 •答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责 任的人往往容易被别人接受，设想谁愿意跟一个 文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我 负责， 100%的对自己负责。
谢 谢！
第四项：行业和产品知识
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相 信你的产品。 成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就 一定要具备专业的知识。 专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受 。 全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信 心的转移。 信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们 的公司，了解我们的产品。
第六项：高度的热忱和服务心
顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。 关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供 给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。 成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今 天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别 人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体 现.。
第一项：强烈的自信心
•通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。 •对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和 收获，同时，总结错误和失败带给我们的体验。 •把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放 在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我 们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正 自然带来好的结果。 •坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。 成功的穿着是一种无言的说服力。
销售人员十大基本素质
销售人员十大基本素质1.诚实正直 2.满怀信心3.雄心壮志4.持之以恒5.积极进取6.影响他人7.敏锐机智8.数理能力9.有效管理10.正确思考能力：敏锐机智有效管理正确思考影响他人数理能力精神：持之以恒积极进取品性：雄心壮志诚实正直满怀信心恒心和毅力，基于一种心智状态，是可以培养和训练的.雄心壮志勇气+信心= 冲破现壮诚实正直：想到永久，不要贪心满怀信心：个人承诺，追求目标持之以恒：要有信心，决不放弃1.恒心和毅力，基于一种心智状态，可以培养和训练的2.在你失败斗争中，你需要的就是积极的心态。
当你处于逆境你必须花数倍心力，去建立和维持你自己的心态积极进取1.了解失败后自己的思想和状况2.确定自己的失败选择3.思考自己这些诠释的负面的影响4.让别人提醒自己，反省这些过程直到觉得领会5.建议自己立即抛弃最出现的消极念头6.从以下四个问题入手，辩驳对自己的消极评估a.到底有哪些证据证明我个人应对这次失败而负责b.这次失败难道没有其他原因了吗？c.这次失败真正的恶果是什么？天会塌下来吗？只要顾客的情绪不正常，那么首先你自己的情绪就会正常想要顾客的情绪不正常，首先要让自己的情绪不正常1.成功环境（平台）成长2.成功学习对象3.找好自己的定位4.激情，热情的工作培养信誉信任度焦点法则把80%的精力放在20%的事情上，会得到80%的利益影响他人沟通互相影响，把自己的优点穿给他人，把他的优点接受给自己。
1.语言表现（简洁清晰重点）2.说服力3.语言感染力4.得体的语言沟通的总体感受=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情表情包括：目光表情手势1.对镜子回忆自己的微笑2.注意观察你的上司和同事的表情和肢体语言3.不断重复以上两个步骤4.有效方式A.在你的顾客前不要过多的专业术语B.列举贴进生活的语言，这样顾客更容易接受和传达你的信息C.别讲过多产品技术的过程，只把他的技术过程给顾客带来什么好处。
敏锐机智A.应变能力B.注视顾客的眼神1.发散逆向的思维，自信的心态，有准备的头脑有效管理1.时间管理2.工作管理正确思考1.销售人员要具备一定的归纳和演绎能力2.销售人员善于运用归纳和演绎能力来助理销售能力3.学会正确思考A.顾客有无购买欲望B.顾客有无购买能力C.顾客要有购买决策权D.顾客要有购买资格1.对于未知事实为假设和假设为推理2.对已知事实做为基础做演绎推理a.把事实和感觉假设和谣言分开b.把事实分为两个等级，分为重要和不重要的。
销售员最重要的五大个人素质
销售员最重要的五大个人素质销售行业是一个极具挑战性的行业，需要从业人员具备非常高的个人素质，根据我的个人经验，今天总结了四大必备素质，与大家做一个简单的分享：一、心理素质：耐心、恒心、信心、决心。
销售员每天要面对很多不同类型的客户，要面对无数次的拒绝，有些客户可能很粗暴，有些客户可能多次置之不理，所以销售员的心里承受能力就成了关键，你能坚持吗，你觉得自己有机会成功吗，往往，成功就在于最后一次的坚持，但不幸的是真正能坚持到最后的却是极少数，所以领导及时的鼓励，同事之间经常的交流，家人朋友的关心都会对销售员的心理造成很大的影响。
二、知识基础：产品知识、公司背景、行业动态、营销理论、综合的知识面。
销售员能否被客户认可和接受，要看自己的知识和水平，很多时候你要给客户培训，教客户怎么做生意，从而完成自己的销售，你有能力去给客户上课吗，你的知识准备够了吗，你懂多少，现在的客户也在每天学习、思考和提高，所以单纯的口齿伶俐和拍拍打打已经很难奏效了，所以你的知识和学历够吗？三、销售技巧：研究客户心理、投其所好、充分地赞美、趁热打铁等。
销售工作是一个心理战，有理性成分，更多的是感性成分，现场调节好气氛，调动客户的冲动和兴趣并及时地将冲动变成行动，这需要销售人员的销售技巧和察言观色，有些可以靠培训和锻炼，有些是销售员本身的天赋和性格，总之，做生意还是要从做人开始，自己是否适合做个销售员也是需要考虑的。
四、信息敏感度：捕捉信息，发现机会、观察现象，透过表象看本质。
对市场信息的敏感和分析是销售员的基本功，很多机会有人一下就能发现并抓住，而有些人你告诉他他还是不明白，对信息的敏感和判断能力需要培训，更需要积累和自己的思考。
五、规范和勤劳：按公司规定工作，不偷懒，不耍滑，勤勤恳恳做市场。
现在很多销售工作是一个辛苦活、体力活，你真正地要按路线按销售手册规定的程序对所有客户进行拜访，并且天天如此，月月如此，市场就会给你回报，很多时候，时间和市场会告诉一切。
推销员应具备的素质
2．宽容大度的胸怀 宽容大度是一种宽容忍耐的心理。人的心理容量是一 个变量，容忍就是心理容量的扩大，正如俗话所讲的“虚 怀若谷”、“宰相肚里能撑船”。能够忍受挫折的打击， 或者能够承受超过一定限度的外界刺激，而仍能保持个人 心理活动正常的适应能力，叫作挫折容忍力。扩大其心理 容量，提高其挫折容忍力，则能保持容忍大度。做推销工 作经常会遇到各种各样的困难，有时会遇到个别客户的挖 苦、讽刺，甚至谩骂而碰一鼻子灰，所以要求推销员应具 有“宽容大度”的胸怀。
四、推销员的仪表素质 推销员的形象是销售工作中的第一块敲门砖，要注意
修饰自己的仪表。首先是身体素质，还要追求容貌、风度、 服装、打扮、笑容、眼神、姿态、说话的艺术。
1．容貌和风度——容貌可装点，风度可培养训练。 2．服装和打扮——穿着要整洁、体面、利落，行动起 来要显得匀称、潇洒。根据不同季节常换衣服，给人新鲜感 。要注意自身卫生，给人清新、典雅的感觉。 3．甜美的笑容——甜美的笑容可缩短人与人之间的心 理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。作为推销 人员，要笑口常开，甜美的笑容可通过实践塑造出来。
3．丰富的产品知识
推销员要将产品推销出去，必须了解相关的产品知识，
熟悉所推销的产品，并对其充满信心和自豪感，从而为顾客
当好参谋，提供高水平、高质量的咨询服务，真正满足顾客
的需要。要熟知自己所推销产品的品种、规格、型号、性能、
特点、用途、价格以及维修保养知识，并能自己动手操作、
示范表演和修理产品，排除使用中易出现的故障。
6．基本的法律知识 依法办事、依法保护自己的权益是推销工作的基本保 障。推销员每做一笔生意，从法律上讲，买卖双方同时承 担相应的权利与义务，也就是一种经济法律关系。因此， 推销员应熟知经济合同法，了解双方的经济行为是否具有 法律效力，签订经济合同的基本原则、程序、内容，合同 变更和终止的程序，违约责任及其认定以及公证、担保， 发生合同纠纷时的仲裁和诉讼程序等，同时还要了解诸如 《计量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》等 法律知识。
销售人员应具备的素质
销售人员是企业开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表，因此销售人员必须具备一定的基本条件。
现代企业非常重视销售人员的素质，一个理想销售人员应具备以下素质：1、强烈的敬业精神销售工作是一个很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要去面对，这就要求销售人员有强烈的事业心和高度的责任感，把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取、积极向上的劲头，过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，千方百计地达到开拓市场的目的。
2、敏锐的观察能力市场和顾客的情况通常很复杂，不仅差别很大，而且受许多因素的制约。
一个有敏锐观察能力的销售人员，能眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摸顾客的购买意图和购买心理，提高推销的成功率。
3、良好的服务态度销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问。
应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，急顾客之所急，积极为顾客服务。
这样才能较快地赢得顾客的信任。
4、说服顾客的能力销售人员要能熟练地运用各种推销技巧，成功地说服顾客。
要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。
要做到这些，首先必须相信自己，相信自己的产品，相信自己所代表的企业。
这样才能产生积极性和动力，继而才能成功。
5、宽阔的知识面销售人员经常与各种各样的顾客打交道，因此需要广阔的知识面。
知识面的广阔与否，在一定程度上决定了销售人员的销售能力，所以，销售人员应有旺盛的求知欲，应该善于学习并能够掌握多方面知识，这样，在销售中才会游刃有余。
一般来讲，一个优秀的销售人员应该具备下列几方面指示：（1）产品知识：销售人员必须全面了解产品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养；不同规格、型号和样式的区别；本行业的先进水平；产品性能的发展趋势；现有用户的反应；使用中应注意或避免的问题；与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品知识。
销售人员的基本素质有哪些_礼仪知识_
销售人员的基本素质有哪些销售人员的工作可以说是人际关系的工作，几乎天天都和客户打交道。
那么销售人员的基本素质有哪些呢?下面是小编给大家搜集整理的销售人员的基本素质有哪些文章内容。
希望可以帮助到大家!销售人员的基本素质1、诚恳“诚恳”是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德!“诚”：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。
“恳”：对所从事的工作诚恳。
2、谦而不虚，退而不缩“谦虚”有时会成为事业的绊脚石。
例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。
试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。
“怕”只有死路一条，“尝试”才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。
所以，我们应勇敢的去承担工作。
销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。
真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。
3、优秀销售人员的职业素质除具有以上的素质一、性格外，还应做到：(1)心中没有“好客”、“恶客”之分，只有“顾客”;(2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向;(4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题;(5)有寻找商品卖点的能力;(6)对所卖商品深具信心;(7)无职业倦怠感;(8)必须具有卖东西的狂热性格;(9)懂得“置之死地而后生”，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气;(10)知道“赚钱为自己，做事为别人”。
(11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。
4、优秀销售人员常用的自我心理暗示(1)我的目标非常清楚;(2)我很自律;(3)我是个自动自发的人;(4)我想获得更多的知识;(5)我希望与人建立友善关系;(6)我是个有自信的人;(7)我喜欢自己;(8)我喜欢与顾客交谈;(9)我喜欢挑战;(10)我喜爱胜利;(11)我能以正面积极的态度接受拒绝;(12)我可以处理细节;(13)我很衷心;(14)我满怀热忱;(15)我相当客观;(16)我是一个很好的听众;(17)我观察入微;(18)我的沟通技巧很丰富;(19)我是勤奋工作的人;(20)我有毅力，能坚持到底。
一个好的销售人员应该具备的素质
1．人品端正，作风正派“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。
德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。
一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。
如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。
2．信心信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。
“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。
第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。
第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。
3．勤于思考，做个有心人“有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。
只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。
“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。
“学为中，弃为下，悟为上”。
勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。
4．能吃苦耐劳营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。
能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。
5．良好的心理素质因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。
成功销售人员必须具备的素质
《成功销售人员必须具备的素质》一、亲和力：对于一位优秀销售员而言，必须要先能被对方接受。
如果予人一种嫌恶的印象，往往会叫对方避之为恐不及。
或许，您不能拥有俊俏、亮丽的容貌，但如果你能像是一个销售幸福的人，在你的人格及个性中就已具备了被人接受的要素了。
二、诚实：企业的基本在于正派经营，这是全世界一致的商场准则。
销售员并非只把商品卖予客户，最重要的是能让对方信赖，所以诚实才是促成交易的主要原因。
三、自信：自信是取得客户信赖的重要因素。
销售员对自己提供的商品或服务要有信心与热爱，客户才能够去接受，进而去购买。
因此，唯有具备自信的销售员才能与客户建立深厚的伙伴关系。
四、乐观：销售员面对的是千变万化的市场，销售工作当然一方面必须付出血汗，另一方面却得随时转移紧张感，因而销售员必须具有豪放、乐观的性格，不能为了小小的挫折或失败而手足无措。
由此可知，明朗、乐观的个性也是销售员必备的重要因素。
五、责任感：身为一位专业销售员，必须自我期许百分之百达成自己的目标与标准，不能因自己的能力不足、努力不足而拖累别人，绝对不造成其他人的困扰，这也是销售员应有的基本态度。
六、勤勉：所谓勤勉，乃是指三勤主义，亦即手勤、口勤、脚勤。
手勤：是指经常写信，礼貌的以信函向客户致意或问候。
口勤：是指偶尔必须以电话、短信形式来联络感情，不要吝于主动向别人问安。
脚勤：是要热心地巡回拜访客户。
由此可知，销售是个费力的工作，健康的身体也就成为专业销售员不可或缺的因素之一。
七、忠诚：也就是对客户与对公司的忠诚心，尤其是对直属主管的忠诚心。
你应该对你的老板忠实，因为他付你钱，就是要你诚实、正直地提供顾客忠诚、有价值的服务。
八、谦虚：对别人要有谦虚为怀的基本态度。
“三人行必有我师焉”、“世人皆吾师”，这种谦虚乃是一位专业销售员被人接受所必备的基本态度。
九、自我激励：专业销售员必须具有坚强的意志，把每一次的销售工作，都当作进行某项杰作。
十、以老板的心态去做销售！象老板一样思考，象老板一样行动。
作为一个合格的销售人员应具备那些素质和能力
作为一个合格的销售人员应具备那些素质和能力1、思想素质推销事业要求营销人员具有较高思想素质;思想素质包括以下几个方面;1 具有强烈的事业心和责任感营销人员的事业心主要表现为：应充分认识到自己工作的价值,热爱营销工作,要有献身于营销事业的精神,对自己的工作充满信心,积极主动,任劳任怨,全心全意地为顾客服务;营销人员的责任感主要表现为：忠实于企业,忠实于顾客;本着对所在企业负责的精神,为树立企业良好的形象和信誉做贡献,不允许发生有损害于企业利益的行为;本着对顾客利益负责的精神,帮助顾客解决实际困难和问题,满足顾客的需要;2具有良好的职业道德营销人员单独的业务活动较多,在工作中,应有较强的自制力,不利用职业之便坑蒙拐骗顾客,不侵吞企业的利益;营销人员必须自己遵守国家的政策、法律、自己抵制不正之风,正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系,依照有关法律规范推销产品;3具有正确的推销理念营销理念是营销人员进行推销活动的指南;正确的营销理念要求营销人员在推销工作中要竭尽全力地为国家、企业着想,全心全意地为顾客服务,把顾客需要的满足程度视为检查推销活动的标准;2、业务素质营销人员是否具有良好的业务素质,直接影响其工作业绩;推销人员应具备的业务素质是指其业务知识;一般来说,业务知识主要包括以下几方面;1企业知识营销人员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度2产品知识营销人员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识；了解市场上竞争产品的优劣情况;3顾客知识营销人员应善于分析和了解顾客的特点,要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况；呢国内针对不同的顾客的不同心理状况,采取不同的推销对策;4市场知识营销人员要懂得市场营销学的基本理论,掌握市场调查和预测的基本方法；善于发现现实和潜在的顾客需求,了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向;5法律知识营销人员要了解国家规范经济活动的各种法律,特别是与推销活动有关的经济规范;例如：经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法及专利法等;3、身体素质营销人员应精力充沛、头脑清醒、行动灵活;而营销工作比较辛苦,营销人员要起早贪黑、要东奔西走、要经常出差,吃住常无规律,还要交涉各种推销业务;这样不仅要消耗体力,还需要有旺盛的精力,这些均要求营销人员具有健康的体魄;二、一个营销员具有良好的素质固然重要,但如果缺乏搞好营销工作的真实本领,素质再好,也没有意义;所谓本领就是能力,营销人员所需要的能力是由工作性质及任务所决定的;一般来说,营销人员应具备以下能力;1、观察能力营销人员的观察能力,主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力;人的任何行为表现都与内心活动有关,反映着内心活动的一个侧面;顾客也是这样,营销人员可以从顾客的行为中,发现许多反映着顾客内心购买活动的信息,观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环;提高观察能力必须从提高观察的质量入手;知识、方式和目的是影响观察质量的3个基本因素;知识是观察顾客、理解顾客的基础,营销人员所具有的知识越精深,那么对顾客的观察也就会越深入、越周到;例如,掌握心理学知识的营销人员能较快地通过顾客的言行、情绪,了解到顾客的意图和需求;科学的观察方式,要求观察路线力求正确：先上后下、先表后里、先局部后全部、先个别后整体等；注意力的分布要合理,视觉和听觉要密切配合,观察与判断也要有机地结合起来;2、创造能力营销人员具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜;创造过程首先是自我的斗争过程,要无所畏惧,相信自己的创造力,看待问题客观公正,养成独立思考的习惯,不亦步亦趋;在推销活动中,推销人员只有创造性地运用各种促销方式,才能发展新顾客,开拓新市场;3、社交能力营销人员应是开放型的,必须具有较强的社交能力;从某中意义上说,推销人员是企业的外交家,需要同各种顾客打交道;这就要求推销人员具备与各种各样顾客交往的能力,即善于与他人建立联系,互相沟通,取得信任,化解和处理各种矛盾,能在各种场合应付自如,圆满周到;4、语言表达能力优秀的营销人员用讲语言的艺术,善于启发顾客,说服顾客;良好的语言表达能力的修养标准是：清晰、准确、条理井然、重点突出；富于情感,是顾客听了感到温暖、亲切,起到感染顾客的作用；诚恳、逻辑性强,起到说服顾客、增强信任感的作用；生动形象、风趣幽默,能起到吸引顾客的作用；文明礼貌,热情友善,能引起顾客由衷的好感,起到增进友谊的作用;5、应变能力在各种复杂的特别是突如其来的情况下,营销人员仅用一种姿态或模式对待顾客是很难奏效的,这就要求营销人员具有灵活的应变能力,做到在不失原则的前提下,灵活实施应变行为,达到自己的目的;营销人员应思维敏捷、清晰、能够快速地分析和综合问题,能够及时察觉顾客需求的变化对推销效果的影响,并针对变化的情况,及时采取必要的营销对策。
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1．人品端正，作风正派
“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。
德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。
一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。
如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。
2．信心
信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。
“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。
第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。
第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。
3．勤于思考，做个有心人
“有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。
只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。
“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。
“学为中，弃为下，悟为上”。
勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。
4．能吃苦耐劳
营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。
能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。
5．良好的心理素质
因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。
有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
6．韧性
要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍；这时就要我们对所遇到问题想办法解决。
一定要有韧性、耐心，百折不挠。
一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真诚所至，金石为开”。
7．交际能力
营销工作实质就是公关过程。
一般说来一名优秀的营销人员一定是一名优秀的公关人员。
如果问什么人的朋友最多，我想应该是营销人员了。
什么层次的，什么职业的，什么地方的，三教九流的朋友都有。
可以说你认识的人多就是资本，营销人员必须有一博大胸襟来容纳一切人员。
对于一名优秀的营销人员来说，更是尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。
8．反应要快
有人说营销人员要具备狐狸的狡猾，猎鹰的机敏。
营销人员应善于发现周围的每一有用的信息，对周围每一细小变化都能很快作出反应，并且思维要敏捷，一个生意的谈判过程就是一个反应速度的比赛，一个斗智的过程。
9．热情
只有具备热情，才能保证你能发挥自己的全部力量和才能。
一个人的能力有差异，但关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。
用自己的热情来点燃对方的斗志。
而且热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力很强，但没热情，等于零。
10．知识面要宽
营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。
但这种知识面是广、博而不一定深、精。
因为我们没有时间、机会去作太深了解和研究的。
我们的知识可以说是一种杂学，可以涉及天文、地理、旅游、时事新闻、文学、美术、音乐、体育、养花、钓鱼等。
一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，从书亭买一份日报或足球、体育等报刊杂志，主要是为适应各类人群的共同话题。
11．责任心
一个营销人员的一言、一行、一举、一动都代表你们公司，公司形象靠你来向社会大众反映，可以说营销人员是一个企业的外交官。
因此营销人员必须有一种强烈的责任心，把你自己工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益；同时通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。
如果一个人没有责任心，他的业绩肯定上不去。
他们公司对这个市场的开发工作将无疑受到影响，耽搁整个市场推进进度。
如果你不注重言行举止，给当地社会大众留下恶劣的形象，当地社会大众会认为你们公司很差劲的。
这个坏念头一旦产生，将很难扭转，即便派别人来，也不易开展。
因此一个企业在选派、招聘营销人员时一定要看他的责任心怎样。
以上谈了作为一名优秀的营销人员所应具备的素质，请比照参考；我们应随时检查自己的行为与标准的差距，争取早成为一名优秀的营销人员。