商场超市绩效考核全案模板
商场超市绩效考核全案
商场超市绩效考核全案一、背景随着市场竞争日益激烈，商场超市绩效考核成为评估企业运营状况的重要指标。
本文将对商场超市绩效考核进行系统性规划和分析，以提高管理水平和业绩。
二、绩效考核指标1.销售额销售额是商场超市最直接的经营利润体现，是考核绩效的重要指标之一。
通过分析不同时间段、不同商品类别的销售额，可以评估经营状况和市场需求。
2.客户满意度客户满意度直接关系到客户忠诚度和口碑传播，是衡量服务质量的重要标准。
通过调研和问卷调查等手段，了解客户对商场超市的满意度，从而改进服务和提升买家体验。
3.库存周转率库存周转率是衡量商品销售速度和管理效率的指标，高库存周转率代表管理良好、商品热销，能有效减少滞销品并提升盈利能力。
4.员工绩效员工是商场超市的重要资产，他们的绩效直接关系到服务质量和客户满意度。
建立科学的绩效考核体系，激励员工提高工作效率和服务水平。
三、绩效考核方法1.制定绩效目标根据商场超市的经营特点和发展目标，制定明确的绩效目标，包括销售增长率、客户满意度、库存周转率等，确保绩效考核与企业发展战略相契合。
2.数据分析与评估收集销售数据、客户反馈、库存信息等数据，利用数据分析工具对绩效指标进行评估和分析，找出问题并提出改进方案。
3.定期评估和反馈建立定期绩效评估机制，对各项指标进行评分和排名，及时进行反馈和奖惩，激励员工和部门提高绩效并实现绩效目标。
4.持续改进根据绩效考核结果和反馈意见，不断完善考核制度和管理模式，引入先进管理理念和技术手段，促进商场超市的持续发展和提高绩效水平。
四、结论商场超市绩效考核是企业管理的重要环节，能够帮助企业实现业绩目标、提升管理水平和服务质量。
建立科学的绩效考核体系，是商场超市持续发展和提高竞争力的关键。
通过不断改进和完善绩效考核制度，商场超市将迎来更加美好的明天。
1商场超市绩效考核全案
扣除该项2分
防损的投资回报率
10%
1.计算公式：期末财产−期初财产100%
期初财产
2.防损的投资回报率为企业年初计划值，每低于0.5%，扣除该项2分
定性指标
报告提交
4%
1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，
否则记0分
2.报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，否则记0分
第10条由人力资源部安排向防损人员发放“绩效考核表”进行评估。
第11条考核期结束后的第3个工作日，人力资源部完成考核表的统一汇总，并发给防损人员本人进
行确认，确认工作必须在考核期结束后的第5个工作日完成。
第12条考核期结束后的10个工作日内，人力资源部完成个人考核表的汇总统计，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交总经理和财务部门。
1.计算公式：员工生产力＝营业毛利门店员工人数
2.分析：比例越高，表示员工生产力越高；比例越低，表示员工生产力越低
卖场使用率
1.计算公式：卖场使用率＝卖场面积×100%
全场面积
2.分析：比率越高，表示使用率越高；比率越低，表示使用率越低
人员守备率
1.计算公式：人员守备率＝卖场面积×100%
平均工作人数
存货周转率
销货净额
1.计算公式：存货周转率=100%
（期初存货期末存货）2
2.分析：比率越高，表示经营效率越高或存货管理越好；比率越低，表
示经营效率越低或存货管理越差
存货周转期间
平均存货
1.存货周转期间＝100%
销货净额360
2.期间越长，表示经营效率越低或存货管理越差；期间越短，表示经营效率越高或存货管理越好
超市绩效考核的方案（通用4篇）
超市绩效考核的方案（通用4篇）超市绩效考核的方案篇1提高经营效益，提高管理者的积极性，提升管理水平，特制定如下年月目标责任。
总体经营目标：一：员工在连续三个月不能完成计划的，公司将对《生鲜员工考核标准和评分规则》累计季度评分最低员工解除雇佣关系。
二：在经营中弄虚作假，违返公司制度及国家法规，公司可以终止对员工雇佣关系。
三、工作失职，给公司造成严重后果和重大经济损失的，触犯行律的'移交司法机关处理。
四：考核方式：同意按月方式进行考核。
五、业绩指标：（1）生鲜团队1、完成任务100%-109%的月份，按考核当月享受 200 元奖金。
2、完成任务110%-119%的月份，按考核当月享受 300 元奖金。
3、完成任务120%以上的月份，按考核当月享受 400 元奖金。
4、季度均完成任务100%以上，另嘉奖生鲜团队200元奖金。
（2）生鲜员工个人在每月完成生鲜团队100%以上任务前提下，每员工按《生鲜员工考核标准和评分规则》参评无扣分或扣分最少员工予以奖励50元超市购物卡，季度均表现最好的员工另嘉奖50元超市购物卡。
六、损耗指标：1、超出当月销售额千分之五，按考核当月直接扣除 50 元工资2、低于当月销售额千分之五（含），按考核当月享受100 元奖金。
3、损耗控制在当月销售金额千分之三至千分之五之间的，不扣款也不奖励。
七、安全指标：1、发生安全生产事故损失低于1000元的当月奖金全部取消；损失在1000-5000元的赔偿损失30%，损失在5000元以上的赔偿50%，奖金不足赔偿的，从工资里面扣除。
因个人人为因素造成的重大事故，除承担经济赔偿责任外，还要承担法律责任。
2、达到安全生产无事故，按考核当月享受 100 元奖金。
八、其他规定：（1）、奖金由综合办公室计算销售提成奖金并编制工资表，经财务复核、总经理审批后发放。
（2）、每月工作时间少于23天，不予发放奖金。
（3）、旷工一天不发当月奖金，旷工3天辞退处理，并取消当月工资及奖金。
商场超市KPI绩效量化考核
商场超市绩效考核全案1.1采购部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期1采购计划达成率月 /季/年度2新商品引进率月 /季/年度3采购及时率月度4采购成本的降低年度5采购质量合格率月 /季/年度6毛利率年度7商品回转天数年度8商品周转率月/季/年度9应付账款月度周转期间10存货水平月度11安全存量月度指标定义 /公式实际采购金额或数量计划采购金额或数量100%考核期内引进新商品数量期末商品总数量100%考核期采购及时率达到100%计划采购成本 - 实际采购成本采购合格商品的次数或数量全部采购商品的次数或100%数量毛利100%营业额365年周转次数年周转次数 =年销售额期初库存期末库顾虑平均销售额1.商品周转率 = 平均存货额100%期初存货额期末存货额2.平均存货额 =2应付账款应付票据360进货净额前置时间的销售量+安全存货量+ 基础存货量日均销量×紧急补货所需的时间资料来源采购部采购部财务部营运部财务部采购部采购部采购部采购部采购部1.2配送部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源1配送计划达成率月 /季/年度实际完成的配送数量100%配送部计划完成的配送数量2管理费用控制率月度当月实际部门管理费用100 %财务部当月计划部门管理费用3平均配送费用月度月配送费用总额财务部月平均配送量4平均装卸成本月/年度装卸总成本配送部装卸货物总量5紧急订单响应率月度未超过12小时出货的订单数100%配送部同期订单总数6库存盘点月/年度库存盘点账物相符金额100%配送部账实相符率实际库存盘点物资总额7季/年度货损货差数量货损货差率100%配送部同期配送货物数量8车船满载率月度车船实际装载能力配送部100 %车船装载能力9送货准时率月 /季/年度按时送货次数配送部100%送货总次数1.3营运部关键绩效考核指标序KPI 指标考核指标定义 / 公式资料来号周期源1营业收入月/季/考核期全部营业收入总计财务部年度2营收达成率月/季/实际营业收入100%财务部年度目标营业收入3营业成长率月/季/本期营业收入100%财务部年度上期（去年同期）营业收入4销售收入月/季/当年销售额或销售量1 100%财务部同期增长率年度上年销售额或销售量5销售回款率月/年实际回款额％财务部度计划回款额1006商品回转率月/年指一定金额的库存商品在一定的时间周转的次数营运部度商品结构优月/季/商品结构优化目标达成项数100%7商品结构优化目标达成率化目标达成商品结构优化目标设定总项数营运部年度率商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等1.4收银部经理绩效考核指标量表被考核人职位收银部经理部门收银部考核人职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1收银差错率25%考核期收银差率控制在% 之2收银速度15%考核期收银人员的平均收银速度达到公司要求3收银任务达成率30%考核期收银任务达成率达%4客户满意度10%考核期客户满意度得分达到分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服6服务技能5%部工作满意度评分的算术平均值达到分以上7员工技能5%考核期员工绩效考核评分达到分以上培训与管理本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.5防损部经理绩效考核指标量表被考核人职位防损部经理部门防损部考核人职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期防损计划达成率 100%完成2商品损耗率25%考核期商品损耗率控制在%之3失窃事件次数5%考核期失窃事件次数控制在次以4突发事件15%考核期突发事件处理及时率控制在%之处理及时率5防损的投5%考核期防损的投资回报率达%资回报率6损耗金额15%考核期损耗金额控制在元之7防损技术运用10%考核期防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上8员工管理5%考核期员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.6商场超市绩效考核制度受控状态制度名称商场超市绩效考核制度编号第 1 章考核的目的第 1 条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案超市绩效考核方案汇总篇一：某超市员工绩效考核方案（1913字）一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二.绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核五.考核时间及相关制度1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20XX、2500三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)商店或超市工作绩效考核表（万能模板）背景信息商店或超市作为零售业的关键部分，员工的工作绩效对于其经营和发展至关重要。
为了客观、公正地评估员工的工作表现，制定和使用一份全面的绩效考核表是必不可少的。
目的本绩效考核表的目的是为商店或超市提供一个万能模板，帮助雇主评估员工在各个方面的工作表现。
考核表的使用可以促使员工积极努力，进一步提高工作绩效。
绩效考核指标绩效考核表应该涵盖多个方面与指标，以全面而客观地评估员工的工作表现。
下面是一些常见的绩效考核指标：1. 业绩：衡量员工在销售额、利润增长、客户满意度等方面的贡献。
2. 服务质量：评估员工在为顾客提供优质服务方面的表现，包括员工的礼貌、专业知识、处理投诉的能力等。
3. 团队合作：考察员工在团队合作和协作方面的表现，包括与同事的合作、分享知识和资源等。
4. 工作效率：评价员工在完成任务和工作量管理方面的能力，包括时间管理、工作效率和任务分配的能力。
5. 自我发展：评估员工不断研究和提升自己的能力，包括参加培训、主动探索新知识和技能等。
考核流程以下是商店或超市工作绩效考核的一般流程，根据具体情况和需求可以进行适当的调整：1. 设定目标：确认绩效考核周期和考核目标，明确员工应达到的绩效标准。
2. 数据收集：收集员工的工作数据和相关信息，包括销售报表、顾客反馈、团队合作记录等。
3. 考核评估：根据绩效考核指标对员工进行评估，使用评分或描述性评价方式。
4. 反馈与讨论：与员工讨论考核结果，提供积极的反馈和改进建议。
5. 制定行动计划：根据考核结果和员工需求，制定个人发展计划和改进措施。
6. 定期跟进：定期与员工进行跟进，评估改进计划的执行情况并提供必要的支持和指导。
注意事项1. 绩效考核应该公正、客观、透明，避免主观评价和歧视行为。
2. 员工应提前知晓绩效考核的标准和流程，以便有充分准备。
3. 考核结果应及时反馈给员工，并与他们讨论具体的评估标准和改进方向。
2022年超市员工绩效考核方案3篇
2022年超市员工绩效考核方案3篇2022年超市员工绩效考核方案1一、为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本方法1.绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与力气;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业进展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
2.绩效考核的范围：公司全体员工。
二、公司员工绩效考核实行逐级考核方式上级负责对下一级员工的绩效考核。
三、公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
四、加强对公司公司员工绩效考核工作的领导公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核方法绩效考核的内容五、对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作力气、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。
六、员工绩效考核工作每月进行一次。
七、部门负责人依据总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位全部员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
八、一般员工依据总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
九、考核形式以日常表现和工作总结相结合、具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
十、任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
十一、员工的考核结果依据考核得分排名实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为40%、50%、10%。
十二、绩效考核结束2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。
商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇）
商场公司员工绩效考核方案商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，就需要我们事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场公司员工绩效考核方案1一、目的绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、原则1、公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。
2、客观性原则绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。
3、差别性原则考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
4、时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
三、用语的定义本制度中使用的专业术语定义如下：1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
绩效考评是绩效考核和评价的总称。
2、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。
四、考核类型本公司绩效考核分为四类：考核类型实施频度评价时间月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暂无定式）每季最后一个月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月试用期考核试用期一次试用期期末特殊考核按实际需要月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。
(店铺管理)商场超市绩效考核全案
职位 职位
防损部经理 总经理
部门 部门
防损部
权重 20% 25% 5%
绩效目标值 考核期内防损计划达成率 100%完成 考核期内商品损耗率控制在 %之内 考核期内失窃事件次数控制在 次以内
考核得分
15% 考核期内突发事件处理及时率控制在 %之内
5% 考核期内防损的投资回报率达 %
15% 考核期内损耗金额控制在 元之内 10% 考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问
指一定金额的库存商品在一定的时间内周 转的次数
商品结构优化目标达 成率
月/季/年度 商品结构优化目标包括商品结构比率、商品 贡献率等
资料来源 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 营运部
营运部
24.4 收银部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名
序号 1
2
3 4
5
KPI 指标 收银差错率
收银速度
（店铺管理）商场超市绩效 考核全案
商场超市绩效考核全案
24.1 采购部关键绩效考核指标表
序号 1 2 3 4 5 6
KPI 指标 采购计划达成率 新商品引进率
采购及时率 采购成本的降低 采购质量合格率
毛利率
考核周期 月/季/年度 月/季/年度
月度 年度 月/季/年度 年度
指标定义/公式
考核期内采购及时率达到 100% 计划采购成本-实际采购成本
收银任务达成率 客户满意度
收银机操作
6
服务技能
员工技能 7
培训与管理
职位 职位
收银部经理 总经理
部门 部门
收银部
权重 25% 15% 30% 10% 10%
5%
绩效目标值 考核期内收银差率控制在 %之内 考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要 求 考核期内收银任务达成率达 % 考核期内客户满意度得分达到 分 收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调 查得分的算术平均值达到 分以上 收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服 部工作满意度评分的算术平均值达到 分以 上
商场超市绩效考核方案
商场超市绩效考核方案一、背景随着市场竞争的日益加剧，商场超市作为零售业的重要组成部分，面临着巨大的压力和挑战。
为了保持企业竞争力和实现可持续发展，商场超市需要建立完善的绩效考核机制，激励员工的工作积极性和创造力，同时加强企业内部的管理和优化资源配置。
二、目标1.激励员工：通过绩效考核激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提升个人绩效水平。
2.促进团队合作：通过团队绩效考核，促进团队合作和协作，提高整体绩效水平。
3.优化资源配置：通过绩效考核结果，了解员工的工作表现和能力，合理调整人员配置，实现资源的最优化配置。
4.提升客户服务水平：通过绩效考核，关注员工的服务能力和态度，提升客户的满意度和忠诚度。
三、内容1.员工绩效考核指标(1)销售业绩：以企业的销售额和销售增长率为指标，衡量员工在销售方面的贡献。
(2)客户满意度：通过客户反馈和调查问卷的方式，评估员工的服务态度和能力。
(3)工作质量：包括工作效率、准确性和完成质量等方面的指标，通过评估工作成果的质量，来评判员工的工作表现。
(4)团队合作：通过评估员工在团队中的贡献度和与团队成员的协作水平，来评判员工在团队中的表现。
2.绩效考核流程(1)目标设定：在每个考核周期开始前，与员工制定具体的工作目标和指标，并明确绩效期望。
(2)绩效评估：周期结束后，通过定期的绩效评估和评定，对员工的绩效进行量化和评价。
(3)绩效面谈：对于评估结果不理想的员工，进行绩效面谈，了解原因并提供改进措施和指导。
(4)奖惩机制：根据员工的绩效评估结果，制定奖励和惩罚措施，激励积极表现的员工，对于绩效不达标的员工进行相应的处罚。
四、绩效考核管理1.考核周期：建议将绩效考核周期设置为一年，以使绩效考核与企业年度目标和发展战略相匹配。
2.绩效考核权重：不同指标的权重应根据企业的实际情况进行调整。
例如，销售业绩可以设置为30%，客户满意度设置为20%，工作质量设置为30%，团队合作设置为20%。
超市销售人员绩效考核方案（精选12篇）
超市销售人员绩效考核方案超市销售人员绩效考核方案（精选12篇）为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么你有了解过方案吗？下面是小编收集整理的超市销售人员绩效考核方案（精选12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
超市销售人员绩效考核方案1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
商场超市绩效考核方案
第1章商场超市绩效考核全案1.1采购部关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1 采购计划达成率 月/季/年度 %100⨯计划采购金额或数量实际采购金额或数量采购部2 新商品引进率 月/季/年度 %100⨯期末商品总数量量考核期内引进新商品数3 采购及时率 月度 考核期内采购及时率达到100% 采购部4 采购成本的降低 年度 计划采购成本-实际采购成本 财务部 5采购质量合格率月/季/年度%100⨯数量全部采购商品的次数或数量采购合格商品的次数或营运部6 毛利率 年度%100⨯营业额毛利 财务部7商品回转天数年度年周转次数365年周转次数=期末库顾虑期初库存年销售额+采购部8商品周转率月/季/年度1.商品周转率=%100⨯平均存货额平均销售额2.平均存货额=2期末存货额期初存货额+采购部9应付账款周转期间月度360⨯+进货净额应付票据应付账款采购部10存货水平月度前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量采购部11安全存量月度日均销量×紧急补货所需的时间采购部1.2配送部关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1 配送计划达成率 月/季/年度 %100⨯计划完成的配送数量实际完成的配送数量配送部 2 管理费用控制率 月度 %100⨯当月计划部门管理费用当月实际部门管理费用财务部 3 平均配送费用 月度 月平均配送量月配送费用总额财务部 4 平均装卸成本 月/年度 装卸货物总量装卸总成本配送部 5紧急订单响应率 月度%10012⨯同期订单总数小时出货的订单数未超过配送部6库存盘点账实相符率月/年度%100⨯实际库存盘点物资总额库存盘点账物相符金额配送部7 货损货差率 季/年度 %100⨯同期配送货物数量货损货差数量配送部 8 车船满载率 月度 %100⨯车船装载能力车船实际装载能力配送部 9送货准时率月/季/年度%100⨯送货总次数按时送货次数配送部1.3营运部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期 指标定义/公式资料来源1 营业收入月/季/年度 考核期内全部营业收入总计 财务部2营收达成率月/季/年度 %100⨯目标营业收入实际营业收入财务部3 营业成长率月/季/年度%100⨯收入上期（去年同期）营业本期营业收入财务部4销售收入同期增长率月/季/年度%1001⨯-⎪⎭⎫⎝⎛上年销售额或销售量当年销售额或销售量财务部5 销售回款率月/年度％计划回款额实际回款额100⨯财务部6 商品回转率月/年度指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数营运部7 商品结构优化目标达成率月/季/年度%100⨯总项数商品结构优化目标设定项数商品结构优化目标达成率商品结构优化目标达成商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等营运部1.4收银部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位收银部经理部门收银部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 收银差错率25% 考核期内收银差率控制在%之内2 收银速度15%考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3 收银任务达成率30% 考核期内收银任务达成率达%4 客户满意度10% 考核期内客户满意度得分达到分5 收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上6 服务技能5% 收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上7员工技能培训与管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.5防损部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位防损部经理部门防损部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 防损计划达成率20% 考核期内防损计划达成率100%完成2 商品损耗率25% 考核期内商品损耗率控制在%之内3 失窃事件次数5% 考核期内失窃事件次数控制在次以内4突发事件处理及时率15%考核期内突发事件处理及时率控制在%之内5防损的投资回报率5% 考核期内防损的投资回报率达%6 损耗金额15% 考核期内损耗金额控制在元之内7 防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上8 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.6商场超市绩效考核制度受控状态制度名称商场超市绩效考核制度编号第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
超市经营业绩考核方案范文（通用5篇）
超市经营业绩考核方案超市经营业绩考核方案范文（通用5篇）为了确保事情或工作能无误进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编收集整理的超市经营业绩考核方案范文（通用5篇），欢迎大家分享。
超市经营业绩考核方案1一．总则为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。
二．考核的目的１.造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。
3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。
三．考核原则1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则；2.客观、公平、公正、公开的原则。
四．考核适用范围凡公司中层以下（包括中层）所有人员的考核适用本方案。
但以下人员不适用本方案：1.试用期内，尚未转正的员工；2.全年连续出勤不满6个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工。
五．考核组织机构成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。
委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。
1.绩效管理委员会构成主任：xxx副主任：xxx、xxx成员：xxxx2.各成员职责（1）委员会主任职责：负责领导公司绩效管理工作，对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权；（2）委员会副主任职责：组织实施公司的绩效管理工作，主持委员会日常的工作，定期向委员会主任汇报考核情况，对委员会主任负责。
超市绩效考核方案(word版)
超市绩效考核一、绩效考核的目的和原则（一）考核目的1、明确公司奖罚制度，充分体现公司激励机制2、促进公司整体经营指标的达成和管理水平的提升3、优化管理队伍，提高员工的主人翁意识4、绩效考核结果可作为员工晋升的参考依据（二）考核原则1、公平公正原则2、客观准确原则3、及时反馈原则4、可行性和实用性原则5、正向激励原则（三）考核指导思想责权合理、费效同比、全员考核、正向激励二、考核主体及权责分配成立绩效考核小组。
绩效考核小组成员：店长、店助三、考核内容及适用对象1、考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
2、考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）3、新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。
4、内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。
四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式1、参与业绩考核部分工资比例1>按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元*10%=80元；）2、业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核根据部门经营特性和岗位职责分工，详细的业绩考核指标、权重占比、考核指标范围、计算公式见下表：1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应权重比例相加之和。
2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂钩，原则是员工只奖不罚，主管级以上人员按业绩考核实际综合达成率实施奖惩。
3.当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的20日下发各部门上月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不可控等因素影响指标达成），于25日前将部门意见汇总到人力资源部门，人力资源部门上报总经理或公司例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。
4.如全店未完成预算的GOP指标，但部门或部组织预算指标超额完成可单计算奖励（另报），如全店完成预算的GOP指标，但部门未完成预算指标不参加奖励。
超市员工绩效考核方案四篇
超市员工绩效考核方案四篇绩效决定了你工资的多少，因此绩效考核必须要全面和准确。
下面是由小编为大家整理的“超市员工绩效考核方案四篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇一：超市员工绩效考核方案（一）一、绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500三、考核内容及适用对象1. 考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
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收银任务达成率
30%
考核期内收银任务达成率达%
4
客户满意度
10%
考核期内客户满意度得分达到分
5
收银机操作
10%
收银人员能熟练操作收银机,相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上
6
服务技能
5%
收银部门服务技能良好,接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上
7
员工技能培训与管理
5%
第6条关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。
第7条绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。
第4章职责
第8条总经理
1.制定公司战略发展格局,确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。
2.审批公司年度或阶段性经营目标。
3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。
2
商品损耗率
25%
考核期内商品损耗率控制在%之内
3
失窃事件次数
5%
考核期内失窃事件次数控制在次以内
4
突发事件处理及时率
15%
考核期内突发事件处理及时率控制在%之内
5
防损的投资回报率
5%
考核期内防损的投资回报率达%
6
损耗金额
15%
考核期内损耗金额控制在元之内
7
防损技术运用
10%
考核期内防损技术运用合理,领导满意度调查问卷得分在分以上
商场超市绩效考核全案模板
商场超市绩效考核全案
24.1 采购部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
采购计划达成率
月/季/年度
采购部
2
新商品引进率
月/季/年度
3
采购及时率
月度
考核期内采购及时率达到100%
采购部
4
采购成本的降低
年度
计划采购成本-实际采购成本
财务部
5
采购质量合格率
2.审批其它工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
第12条各级管理人员
1.拟定管理范围内各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
2.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
第13条员工
1.与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
2.完成设定的目标、绩效指标和标准。
第3章定义
第3条绩效——员工在一定时间和条件下,利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果,包括工作效果、效率和效益等。
第4条绩效管理——对员工实施动态指导与管理,以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。
第5条工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。
第14条人力资源部
1.提供有关绩效管理体系相关内容的培训和咨询。
2.协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.监督绩效管理过程符合规范操作要求。
4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。
5.绩效管理过程形成的文件、资料和其它信息的收集、保存和管理。
6.受理绩效投诉。
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
营业收入
月/季/年度
考核期内全部营业收入总计
财务部
2
营收达成率
月/季/年度
财务部
3
营业成长率
月/季/年度
财务部
4
销售收入
同期增长率
月/季/年度
财务部
5
销售回款率
月/年度
财务部
6
商品回转率
月/年度
指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数
营运部
7
商品结构优化目标达成率
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核指
标说明
被考核人
考核人
复核人
签字:日期:
签字:日期:
签字:日期:
24.5 防损部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
防损职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
防损计划达成率
20%
考核期内防损计划达成率100%完成
第10条分管副总经理
1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。
2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。
第11条各部门、分店负责人
1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。
月/季/年度
营运部
6
毛利率
年度
财务部
7
商品回转天数
年度
年周转次数=
采购部
8
商品周转率
月/季/年度
1.商品周转率=
2.平均存货额=
采购部
9
应付账款
周转期间
月度
采购部
10
存货水平
月度
前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量
采购部
11
安全存量
月度
日均销量×紧急补货所需的时间
采购部
24.2 配送部关键绩效考核指标
第5章考核的程序
第15条绩效管理原则
1.工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向,以支持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。
2.实效原则。经过绩效管理过程的实施,促成实际工作成果和业绩的实效提升。
3.关键绩效指标设定原则。关键绩效指标的设定来源于财务、顾客、内部经营和学习成长四个方面。
4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第9条总经理办公室
1.拟定公司年度或阶段性经营目标。
2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。
3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。
4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。
5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
配送计划达成率
月/季/年度
配送部
2
管理费用控制率
月度
财务部
3
平均配送费用
月度
财务部
4
平均装卸成本
月/年度
配送部
5
紧急订单响应率
月度
配送部
6
库存盘点
账实相符率
月/年度
配送部
7
货损货差率
季/年度
配送部
8
车船满载率
月度
配送部
9
送货准时率
月/季/年度
配送部
24.3 营运部关键绩效考核指标
8
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核指标说明
被考核人
考核人
复核人
签字:日期:
签字:日期:
签字:日期:
24.6商场超市绩效考核制度
制度名称
商场超市绩效考核制度
受控状态
编号
第1章考核的目的
第1条绩效考核的目的:提升组织运营效能、提高员工工作效率。
第2章考核的范围
第2条公司及下属分店。
月/季/年度
商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等
营运部
24.4 收银部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
收银部经理
部门
收银部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
收银差错率
25%
考核期内收银差率控制在%之内
2
收银速度
15%
考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求