客房预订情景模拟对话.pptx
前厅电话预订对话
前厅电话预订对话场景一：商务出差预订电话铃声响起。
前台：您好，这里是_____酒店前厅，很高兴为您服务。
客人：您好，我想预订一间房间。
前台：好的，先生/女士，请问您预订房间的入住时间和退房时间是什么时候呢？客人：我大概这周五晚上入住，周日上午退房。
前台：好的，先生/女士。
请问您是一个人入住还是有同行人员呢？客人：就我一个人。
前台：那我为您推荐我们的标准单人间，房间设施齐全，环境舒适。
请问您能接受吗？客人：可以的。
前台：那麻烦您提供一下您的姓名和联系方式，以便我们为您做好预订记录。
客人：我叫_____，电话是_____。
前台：好的，＿____先生/女士，已经为您成功预订了本周五晚上到周日上午的标准单人间。
请问您还有其他特殊需求吗？比如需要提前准备一些洗漱用品或者安排特定的楼层？客人：不用了，谢谢。
前台：好的，如果您行程有变动，请提前联系我们，祝您旅途愉快，再见！客人：再见！场景二：家庭度假预订电话铃声响起。
前台：您好，＿____酒店前厅，请问有什么可以帮您？客人：你好，我想预订两间房，我们一家四口准备出去度假。
前台：好呀，那请问您大概什么时候入住和退房呢？客人：下周一入住，周三退房。
前台：明白了，那您是想要两间一样的房型，还是不同的呢？比如一间大床房和一间双床房？客人：一间大床房，一间双床房吧。
前台：好的，那我为您安排相邻的房间，方便您一家人相互照应。
能麻烦您说一下您的姓名和联系电话吗？客人：我叫_____，电话是_____。
前台：好的，＿____先生/女士。
我们酒店有提供早餐服务，请问您需要为家人预订吗？客人：都订上吧。
前台：好的，已经为您预订好了两间相邻的房间，一间大床房和一间双床房，并且包含了早餐。
请问您还有其他需求吗？比如是否需要为小朋友准备一些玩具或者加床服务？客人：不用加床了，玩具也不需要，谢谢。
前台：好的，那祝您一家人度假愉快，期待您的光临，再见！客人：再见！场景三：会议团队预订电话铃声响起。
前厅客房情景剧
前厅情景剧人物：一对情侣（张先生、杨小姐）行李员前台接待员大堂、客房经理客房服务员剧情：check in——客房内的纠纷——前台纠纷——解决问题【旁白】：张先生、杨小姐旅游庆祝生日，入住杭州第一世界酒店，并提前以VIP的身份预定了1420（一世爱你）号房第一幕（check in）【旁白】出租车在酒店门前停下行李员（拉开车门、护顶）：张先生、杨小姐，欢迎来到我们酒店（行李员走到车后，帮客人取出两箱行李，并抄下出租车的车牌号和联系方式递给客人）行李员：先生，这是出租车的车牌号和联系方式，您就这两个行李箱吗?不要遗漏了小件物品张先生：真细心，我们就这些行李（步入酒店，前台处办理check in）前台接待：张先生、杨小姐，下午好！欢迎光临！张先生：你好，我们想住宿。
前台接待：请问您有预定吗？张先生：有，我们订的1420房前台接待：能出示一下您的身份证吗？我帮您查找一下张先生：好的，给【旁白】前台接待查询后发现1420房已经被卖出去了前台接待：张先生，您确实预订了1420号房，但是鉴于你这次是和女朋友一起过来的，我们推荐您入住4420（世世爱你）号房，它和1420号都是好话大床房，而且它环境更加安静，更适合二位入住，您看可以吗？杨小姐：4420？（世世爱你、、）张先生：恩，世世爱你，这间更好，就要这间了。
（前台接待员很快给他们办好了入住手续（详细过程展示）行李员将客人带入客房，途中，客人询问行李员了一些事情……张先生：坐了这么久的车，有些饿了，你们酒店的餐厅在哪儿？我们把行李放下就去吃饭。
行李员：我们酒店有恬园创意中餐厅，u8风味西餐厅，以及大堂吧，您看您想吃中餐，西餐或是想要小酌一杯呢？？张先生：娟，你想吃什么？杨小姐：中餐吧。
行李员：我们的中餐厅位于A座一楼张先生：好，那就中餐。
我们明天想出去玩，你们酒店附近有什么值得一玩的地方没？行李员：我们酒店内部有健身中心和露天无边游泳池，颐尊水疗，此外，酒店旁边的主题乐园还不错，现在是冬季，您正赶上了美丽的冰雪季，我们酒店还可以帮您预定门票张先生：听起来不错，我们明天就先去那儿，谢谢你了。
客房英语情景对话
客房英语情景对话A Room Reservation Conversation in EnglishAt the reception desk:Receptionist: Good morning, how can I help you?Guest: Good morning, I'd like to book a room for two people please.Receptionist: Certainly, for what dates would you like to stay? Guest: We'll arrive on the 20th of June and leave on the 25th. Receptionist: Great. We do have rooms available for those dates. How many nights will that be?Guest: Five nights, please.Receptionist: Okay, and what type of room would you like to book? Guest: A double room with a balcony, if possible. Receptionist: I'm sorry, we only have one room with a balcony left, but it's a superior suite. Is that okay?Guest: Yes, that's fine.Receptionist: Excellent. Could I have your full name, please?Guest: Sure, it's John Smith.Receptionist: Thank you, Mr. Smith. Can I also have a contact number and email address?Guest: Yes, my phone number is 555-1234 and my email address *********************.Receptionist: Perfect. And would you like breakfast included in the room rate?Guest: Yes, please.Receptionist: Alright, let me just confirm the details. You'll be arriving on the 20th of June and leaving on the 25th, for five nights. You'll be staying in a superior suite with a balcony, and breakfast is included. Is that correct?Guest: Yes, that's perfect.Receptionist: Great. Your total for the stay will be $800. Would you like to pay now or when you arrive?Guest: I'll pay when I arrive.Receptionist: No problem. You will need to provide a valid credit card for booking purposes, though.Guest: Okay, here you go.Receptionist: Thank you. Your reservation is all set, Mr. Smith. We look forward to seeing you on the 20th.Guest: Thank you very much.At the room:Bellboy: Good afternoon, Mr. Smith. May I help you with your luggage?Guest: Yes, please.Bellboy: Very well. This way, please.Guest: Thank you.Bellboy: Here you are, Mr. Smith. Your room key and luggage. Is there anything else you need assistance with?Guest: No, thank you. That's all.Bellboy: Okay, have a pleasant stay.Guest: Thank you.In the room:Guest: Wow, this room is amazing! Look at this view from the balcony.Partner: It's breathtaking, John.Guest: And the bed looks so comfortable. I can't wait to try it out. Partner: Me neither. But first, let's have a cup of tea.Guest: Good idea. Let me just turn on the kettle.Partner: And they even left us some biscuits.Guest: Excellent. This is going to be a fantastic vacation.。
前厅电话预订对话
前厅电话预订对话“叮铃铃……”酒店名称酒店前厅的电话响起，前台工作人员小李迅速接起电话。
“您好，酒店名称酒店，很高兴为您服务！”电话那头传来一个略显焦急的声音：“你好，我想预订一个房间。
”小李微笑着回答：“好的，先生/女士，请问您预订哪天的房间呢？”“明天，我大概下午五六点能到。
”“好的，那请问您需要什么样的房型呢？我们有标准间、大床房、套房等多种选择。
”“大床房吧，房间要安静一点的。
”“没问题，先生/女士。
我们的大床房有不同的楼层和朝向，您有特别的要求吗？”“楼层高一点吧，视野好一些。
”“好的，我为您安排在 15 楼的大床房，这一层相对比较安静，视野也不错。
请问您是几位入住呢？”“就我一个人。
”“好的，那请问您大概住几天呢？”“先订两天吧，后续可能会续住。
”“明白了。
那方便问一下您的姓名吗？”“我叫_____。
”“好的，＿____先生/女士，请问您有我们酒店的会员吗？”“没有。
”“那也没关系的。
我们现在有一些优惠活动，如果您在入住期间在酒店餐厅消费满一定金额，可以享受折扣。
另外，我们还提供免费的早餐服务。
”“早餐都有些什么呀？”“我们的早餐非常丰富，有中式的粥、包子、油条，也有西式的面包、牛奶、咖啡，还有水果和沙拉供您选择。
”“听起来还不错。
”“那我就先为您把早餐安排上。
对了，先生/女士，您还有其他特殊的需求吗？比如是否需要加床、是否需要提供特殊的枕头之类的？”“不用加床，枕头就普通的就行。
”“好的。
那麻烦您留一下您的联系电话，方便我们有任何变动及时通知您。
”“我的电话是_____。
”“好的，＿____先生/女士，我跟您确认一下预订信息。
您预订了明天入住的 15 楼大床房，住两天，一个人入住，包含免费早餐，您的姓名是_____，联系电话是_____，对吗？”“对的，没错。
”“好的，那房费是每晚 500 元，两天一共 1000 元，您可以通过微信、支付宝或者信用卡支付，您打算选择哪种支付方式呢？”“微信支付吧。
客房预订情景模拟对话
.R: 上午好女士，欢迎光临,请问有什么可以帮您吗？G: 我想订一间客房。
R：请问女士您有预定吗？G：没有R：好的，女士请问一下您的姓名？G: 李丽R：请问，李女士您是几个人入住呢？G：一个R: 好的，李女士，请问您喜欢什么房间类型？我们这儿有豪华套房，房间是一室一厅宽大舒适，房内配有高贵典雅的红木家具，房价每晚880元含早餐；还有湖景房房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景，每晚680元不含早餐，您看，您喜欢哪种房间类型？G：就要豪华套房吧。
R: 好的。
请问李女士您住几晚呢？G: 两晚。
R: 也就是您将于12月24日离店对吗？G: 是的。
R: 好的，李女士，麻烦您出示下您的身份证件，我现在帮您做一下登记。
G: 好的R:这是您的身份证，请您收好，李女士，您每晚的房费是880元，您入住两晚，我们需要收您2500元押金，您看您方便采取哪种方式支付呢，现金还是信用卡？G:信用卡R：麻烦您出示一下您的信用卡，请问您的信用卡需要密码吗？G：不需要R：我刷您2500元的预售权，请您在POS单上签字。
G：好的R：这是您的信用卡和收据，请您收好。
G：好R:麻烦李女士您在入住登记单上签上您的姓名与联系方式。
G：好的R：李女士这是您的房卡，您的房间在1088，您的房费是包含早餐的，这是您的早餐券，你可以凭此券去吃早餐，早餐在餐饮二楼中餐厅，早餐时间是早上6：00-9：00.另外您在酒店的所有消费都可以凭房卡签单挂帐。
请问李女士还有什么可以帮您？G：没有了R：李女士，如果您有任何需要可随时与我们联系，我们房务中心的分机号是9，祝您住店愉快，再见。
精选word范本，供参考！。
客房对话
1 H: 客房服务。
我能进来吗？
G: 请等一下。
有些事情我刚做了一半。
H: 对不起打扰了，您要我什么时候再来呢？
G: 就等3分钟吧。
我马上就好。
过了一会。
我好了，请进。
H: 我现在可以为您收拾房间了吗？
G: 没问题。
我正在准备和我的朋友去7楼的自助餐厅去吃自助晚餐。
听说那里的奶油培根意大利面很好吃。
但是你开始之前你可以为我做件事？
H: 没问题。
G: 房间扶手椅旁的电插座好像没有用了。
你可以找人修一下？H: 没问题，我马上给工程部打电话。
G: 另外，你不用帮我换床单，只需要帮我把床铺整齐，还有浴室打扫一下。
我想多要两条浴巾。
我刚洗了澡，那儿乱糟糟的。
H: 没问题。
请问还有什么事要我为您做的吗？
G: 哦，我差点忘了。
我的红茶包喝完了，可以再给我几包吗？其他没什么事情了。
H: 乐意效劳。
会按照您的吩咐去做。
另外，希望您和您的朋友有一个愉快的晚餐。
酒店情景对话
《客房》标准双人间（ST）标准单人间（SK）豪华双人间（DT）豪华单人间（DK)商务套房（JS）Daily Service 日常服务-(Knocking at the door.)-(敲门。
)-May I come in?-我可以进来吗?-Come in,please.-请进。
-Please don't come in.-请不要进来。
-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。
-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗?-All e in,please.-好的，请进来。
-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。
-May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。
-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。
-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.-好，客人来访我们会端茶进来的。
-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。
如果有的话，我会及时给你送来的。
-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。
-I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做?-Since you have come,you may do it now?-既然来了，现在就做吧。
客房预订 room reservationPPT课件
第3页/共43页
Training Objectives After learning this unit, you will be able to: 1.accept an FIT reservation 2. accept a group reservation 3. adjust the reservation 4. cancel the reservation 5.deal with the situation when your hotel is booked solid
3. I should be grateful if you would confirm my canceling as soon as possible.
4. Please give me an indication of your rates per night. 5. Should you have no vacancies please could you give me
前厅电话预订对话
预订员:您好，这里是中国大酒店客房预订部。
客人:我想订一间客房。
预订员:好的，我们这里有标准间，每晚人民币680元，商务房880元，标准套房1280元，商务套房1580元。
豪华套房1880元，每一种客房都有大床和双床两种，商务套房配有INTERNET插口，豪华套房配有按摩浴缸，先生，请问您需要哪一种客房?客人:我想订一间标准间，要大床的。
预订员:先生，请问您在什么时间需要?住几晚?客人:下周五，住两晚。
预订员:下周五是四月二十一日，住两晚，您将在四月二十三日离店。
对吗?客人:是的。
预订员:请问您是自己订房还是代人预订?客人:我是自己订房。
预订员:请问只有您一人住吗?客人:不，还有我太太。
预订员:先生，请问您的全名可以吗?客人:我姓王，叫王君，君子的君。
预订员:王先生.请问您是乘飞机来还是坐火车来?我们宾馆有穿梭巴士往来于机场、车站和宾馆之间专车接送。
客人：好啊，我和我太太将乘坐从上海发往长春的148次列车抵达。
预订员:王先生。
请问您是用现金结帐还是用信用卡结帐?客人:我用现金结帐。
预订员:王先生。
请问您是否需要担保您的客房预订?您知道，现在是旅游旺季，对于普通订房我们只负责保留到抵店当天晚上的18点，您可以先用信用卡担保。
再用现金结帐就可以了。
客人:不，不用了，我和我太太下午四点钟就能到。
预订员:王先生。
请问您的电话，以便我们随时与您联络。
客人:我的电话是88854321,区号是021。
预订员:谢谢您。
王先生。
请允许我核对您的订房细一节。
您预订的是一间标准大床间，房价是每晚人民币680元，您和王太太将乘坐从上海发往长春的148次列车4月21日抵达，住两晚，4月23日离店，不需要接站。
您的结账方式是现金结帐。
您的电话是88854321,区号是021。
请问对吗?客人:是的。
预订员:谢谢您，王先生，抵店之前如有变更请随时联系我们，我们将期待您的光临。
客人:谢谢您.再见！在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
客房英语情景对话
客房英语情景对话Sure! Here's an example of a dialogue between a hotel guest and a hotel receptionist in an English-speaking context regarding a room reservation:Guest: Good afternoon. I would like to make a room reservation, please.Receptionist: Good afternoon. Certainly, sir. How many nights will you be staying with us? Guest: I'll be staying for three nights, from the 15th to the 18th of June.Receptionist: Great. May I have your name, please?Guest: Yes, it's John Smith.Receptionist: Thank you, Mr. Smith. We have a few room options available. Are you looking for a single or double room?Guest: I'll need a double room, please.Receptionist: Perfect. We have a few double rooms with either a king-sized bed or two twin beds. Which would you prefer?Guest: I would prefer a double room with a king-sized bed.Receptionist: Noted. And would you like a smoking or non-smoking room?Guest: Non-smoking, please.Receptionist: Understood. Let me check our availability. Yes, we do have a double room available for you during your requested dates. The rate for the room is $150 per night, including breakfast. Guest: That sounds good. Can you confirm the reservation and provide me with the details? Receptionist: Absolutely. Your reservation is confirmed for a double room with a king-sized bed from the 15th to the 18th of June. The total cost for your stay will be $450, including breakfast. Can I have a contact number or email address to reach you?Guest: Sure, my contact number is +XXX.Receptionist: Thank you, Mr. Smith. We will send you a confirmation email with all the details shortly. Is there anything else I can assist you with?Guest: No, that's all for now. Thank you for your help.Receptionist: You're welcome, Mr. Smith. We look forward to welcoming you on the 15th of June. Have a great day!Guest: Thank you. Goodbye.Receptionist: Goodbye, sir.Please note that this is just a sample dialogue, and actual conversations may vary depending on the specific situation and hotel policies.。
酒店订房对话场景
酒店订房对话场景在一个阳光明媚的周末，顾客姓名计划和家人一起出门游玩，于是决定提前预订一家舒适的酒店。
顾客拨通了酒店的预订电话。
接线员（热情）：“您好，欢迎致电酒店名称，很高兴为您服务！”顾客（礼貌）：“您好，我想咨询一下订房的事情。
”接线员（微笑着）：“好的，请问您大概什么时间入住，以及需要预订几间房呢？”顾客（思索片刻）：“我们一家四口，大概下周六入住，住两晚。
”接线员（迅速查询）：“好的，先生。
下周六的话，我们目前还有多种房型可供选择。
有标准间、豪华间和家庭套房，您倾向于哪种呢？”顾客（好奇）：“能给我介绍一下这几种房型的区别吗？”接线员（耐心）：“没问题，先生。
标准间是两张单人床，房间面积相对较小；豪华间的床更大更舒适，房间的设施也更齐全；家庭套房则有一张大床和一张小床，空间比较宽敞，还有一个小客厅。
”顾客（考虑后）：“那家庭套房的价格是多少呢？”接线员（清晰）：“家庭套房平日价格是每晚 888 元，周末会稍微高一些，每晚 1288 元。
”顾客（有点惊讶）：“有点贵呀，能给点优惠吗？”接线员（友好）：“先生，目前我们酒店有一个针对新客户的优惠活动，如果您在我们的官方网站上预订，可以享受 9 折优惠。
”顾客（心动）：“那还不错。
房间里都有哪些设施呢？”接线员（详细）：“家庭套房里配备了独立的空调、电视、免费的WiFi、迷你冰箱，还有独立的卫生间，提供24 小时热水和洗漱用品。
”顾客（满意）：“听起来还不错。
对了，酒店有早餐吗？”接线员（热情）：“有的，先生。
我们酒店提供丰富的自助早餐，有中式、西式的各种美食。
”顾客（关心）：“那小孩的早餐怎么收费呢？”接线员（解释）：“12 米以下的儿童免费，12 米至 15 米的儿童半价，超过 15 米的全价。
”顾客（点头）：“明白了。
那周边交通方便吗？”接线员（自信）：“非常方便的，先生。
酒店附近就有公交站和地铁站，出行很便捷。
而且距离一些热门景点也不远。
酒店英语情景对话—Room Reservations客房预订
酒店英语情景对话—Room Reservations客房预订R=ReservationClerk预定员G=Guest顾客R：Goodmorning.RoomReservations.MayIhelpyou?您早，客房预订部，请问有什么可以帮助您?G：Yes,I’dliketobookaroom.我想预订一个房间。
R：Thankyou,sir.Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty?谢谢您。
要订在什么时候?您一行有多少人?G：FromApril16thto20th.Justmywifeandmyself.4 月16 日到20 日。
只有我和我太太。
R：FromApril16thto20th„„ .Andwhichkindofroomwouldyoup refer,sir?4 月16 日到20 日。
请问您想预订哪种房间。
G:ATwin，please.R：Couldyouholdthelineplease?I’llcheckourroomavailability.(Afteraw hile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthat beallright?请别挂断好吗?我来检查一下是否有空房间。
(过来一会儿)让您久等了，先生。
我们有空余的双床间，现在价格是每晚180 美元，这样可以吗?G：Ok,I’lltakeit.好的，我订了。
R：Thankyou,sir.MayIhaveyournameandphonenumber,please?谢谢您，先生。
您能告诉我您的姓名和电话号码吗?G：Sure.MaynameisAaronJohnson,andmyphonenumberis3242-5827.没问题。
五星级酒店客房预定接听电话话术ppt课件
18 以恰当的礼貌用语结束通话
19 通话中，至少3次称呼客人姓名
20
推荐的房型应符合客人需要，积极推销产品和 优惠礼遇，而不是主推底价房型
完整版课件
1
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
“Good morning/afternoon/evening!Room Reservation.*** speaking.Can I help you?您好，** 酒店客房预订，×××（报姓名），请问有什么可以帮您？”
3
询问预定人姓名，以便称呼对方；询问宾客姓 名、拼写方法
“请问您怎么称呼？”
4 所需房型、抵离日期、时间、人数
8
告知客人所预定房型的房价及含早、含服务费 情况
告知客人所订房型的房价、含早及服务费的情况
9 说明客人能享受的优惠礼遇
免费早餐份数、健身房相应项目免费
10 客人喜好(大小床、禁/吸烟、高低楼层）
“请问对房间有没有什么特殊的要求或喜好？客人是否需要无烟房？”
11 告知客人无担保预定房间保留时间
房间将会为您保留至入住当日18:00。
询问客人所需房型、抵店日期、时间；离店日期、时间
5 询问入住宾客姓名
“请问入住宾客姓名”
6 询问客史、协议单位名称
“请问客人之前有入住过我们酒店吗？或者是哪个协议单位？”
7
询问入住原因，以提供最合适的房型供客人选 择；至少提供两种房型供客人选择
“客人这次过来是旅游还是有商务接待？我帮您推荐适合的房型。”至少推荐2-3种房型供客人选择。
告知客人所预定房型的房价及含早含服务费情况告知客人所订房型的房价含早及服务费的情况说明客人能享受的优惠礼遇免费早餐份数健身房相应项目免费10客人喜好大小床禁吸烟高低楼层请问对房间有没有什么特殊的要求或喜好
2人电话预订情景对话
2人电话预订情景对话预订员:您好，这里是中国大酒店客房预订部。
客人:我想订一间客房。
预订员:好的，我们这里有标准间，每晚人民币xx元，商务房xxx元，标准套房xxx元，商务套房xxx元。
豪华套房xx元，每一种客房都有大床和双床两种，商务套房配有INTERNE福口，豪华套房配有按摩浴缸，先生，请问您需要哪一种客房?客人:我想订一间标准间，要大床的。
预订员:先生，请问您在什么时间需要?住几晚?客人:下周五，住两晚。
预订员:下周五是四月二十一日，住两晚，您将在四月二十三日离店。
对吗?客人:是的。
预订员:请问您是自己订房还是代人预订?客人:我是自己订房。
预订员:请问只有您一人住吗?客人:不，还有我太太。
预订员:先生，请问您的全名可以吗?客人:我姓王，叫xx，x子的x。
预订员:王先生请问您是乘飞机来还是坐火车来?我们宾馆有穿梭巴士往来于机场、车站和宾馆之间专车接送。
客人:好啊，我和我太太将乘坐从xx发往xx的xx次列车抵达。
预订员:王先生。
请问您是用现金结帐还是用信用卡结帐?客人:我用现金结帐。
预订员:王先生。
请问您是否需要担保您的客房预订?您知道，现在是旅游旺季，对于普通订房我们只负责保留到抵店当天晚上的xx 点，您可以先用信用卡担保。
再用现金结帐就可以了。
客人:不，不用了，我和我太太下午四点钟就能到。
预订员:王先生。
请问您的电话，以便我们随时与您联络。
客人:我的电话是xxxxxxx,区号是xxx。
预订员:谢谢您。
王先生。
请允许我核对您的订房细一节。
您预订的是一间标准大床间，房价是每晚人民币xx元，您和王太太将乘坐从xx发往xx的xx次列车x月xx日抵达，住两晚，x月xx日离店，不需要接站。
您的结账方式是现金结帐。
您的电话是xxxxxx,区号是xx。
请问对吗?客人:是的。
预订员:谢谢您，王先生，抵店之前如有变更请随时联系我们，我们将期待您的光临。
客人:谢谢您.再见!预订员:再见!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学海无涯
R: 上午好女士，欢迎光临,请问有什么可以帮您吗？ G: 我想订一间客房。 R： 请问女士您有预定吗？ G ：没有 R：好的，女士请问一下您的姓名？ G: 李丽 R：请问，李女士您是几个人入住呢？ G：一个 R: 好的，李女士，请问您喜欢什么房间类型？我们这儿有豪华套房，房间是一室一厅宽大 舒适，房内配有高贵典雅的红木家具， 房价每晚 880 元含早餐；还有湖景房房间舒适安静 而且可以欣赏到美丽的湖景，每晚 680 元不含早餐，您看，您喜欢哪种房间类型？