斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记8

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记

第八章：战略管理

一、战略管理的重要性

1、什么是战略管理（strategic management）：是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。包括几乎所有的基本管理职能，即组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。

2、战略管理过程（strategic management process）：

①确定组织当前的使命、目标和战略：

②分析环境：组织的环境定义了管理者的选择范围，成功的战略是与环境相吻合的。只有当管理者确切地抓住了外部环境正在发生的变化及意识到它对组织可能产生的重要影响，分析环境的步骤才算完成。

③识别机会（opportunities）和威胁（threats）：同样的环境对不同的组织而言意味着机会或威胁，因为不同的组织的资源和管理能力也不一样。

④分析组织的资源和能力：管理者应认识到，任何组织在某种程度上都受到它所拥有的资源和能力的限制。考察时应注意的问题有雇员具有哪些技能、组织拥有哪些资源、它的成功是否来自创新、组织的财务状况如何、顾客怎么看待组织及它的产品和服务质量等。特别关注组织是否拥有与众不同的特定资源和能力，即核心能力（core compertencies）。

⑤识别优势（strengths）和劣势（weaknesses）：评估组织内部资源，组织在完成不同功能活动方面的能力如何等，组织是否擅长某些活动及是否拥有专用资源。还要理解组织的文化它的长处和缺点，强、弱文化对战略具有不同的影响，文化的构成对战略的实施起着主要的

将步骤3和步骤5结合，构成SWOT分析

⑥构造战略：战略需要在公司层面、事业层面、组织层面上分别建立。构造战略需要遵循决策制定过程的步骤，管理者需要开发和评估战略性的选择，然后选择能够发挥组织的优势和利用环境机会的战略。成功的管理者将选择那些能使组织具有持久竞争优势的战略。

⑦实施战略：战略的实施需要雇用不同技能的新雇员，调整现有雇员的岗位或裁减部分老雇员；构造和管理好有效的团队；激励中层和基层管理者以执行组织的特定战略，提高高层管理当局的领导能力。

⑧评估结果：对战略的有效性进行评估。

二、组织战略的类型

1、公司层战略（coporate-level strategy）：寻求公司应该从事什么事业，希望从事什么

①稳定性战略：其特征为基本不进行重大的变革。通过提供同样的产品和服务持续不断地服务于同样的客户，保持市场份额，维持公司的投资回报率。当一个组织的管理者满足于坚守他们原有的事业，不愿意进入新的领域时，他们实行的就是稳定性战略。

②增长战略：寻求扩大组织的经营规模，如销售收入、雇员人数、市场份额等。

③紧缩战略：它用于组织处于劣势，这种劣势导致组织绩效下降，它有助于稳定经营，激活组织的资源和重新恢复竞争力。

④公司业务组合分析-BCG矩阵（战略管理分析工具）

启示：利用从现金牛事业上获得大量现金，投资于有助于明星业务和问号业务，这些业务具有增长潜力；对明星业务的大量投资有助于这些业务的增长和保持较高的市场份额；随着市场的成熟和销售速度的放缓，明星业务也可能成为现金牛。对于问号业务，管理者最难决策，其中一些业务可以考虑出售，有些业务可能转为明星业务。瘦狗业务应被清算或出售。

2、事业层战略（business-lwvel strategy）：寻求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。小型组织没有实行多元化经营，其业务层战略与公司层战略重叠。拥有多项事业的组织，每一个分部都应该有它自己的战略，定义各分部服务的顾客及应该提供的产品和服务。

①战略事业单位（strategic business units）：当一个组织有多种不同的业务，每一种业务又相对独立和有自己的战略时，通常称其为战略事业单位。

②竞争优势（competitive advantage）：是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的核心能力。提高组织能力、进行质量管理均能成为组织的核心能力，开发出组织持久的竞争优势。

③质量管理可以成为一种竞争优势：质量管理聚焦于质量的不断改进。一个组织满足顾客对质量的需要的程度可以使之有别于竞争对手，并建立顾客忠诚。在质量和可靠性方面的持续改进还可以建立可持续的竞争优势。

④竞争战略-波特理论：任何产业，都存在五种竞争力量左右着竞争规则，它们共同决定了

一旦管理者评价了五种力量和确定了存在的威胁和机会，接下来就是选择适当的竞争战

略。波特认为，没有哪家企业能在所有的事情上都获得成功，管理者应选择能给企业带来竞争优势的战略-成本领先战略、差异化战略、聚焦战略，从中选择哪一种战略，取决于组织的优势、核心能力及它的竞争对手的劣势。

3、职能层战略（fuctional-level strategy）：寻求决定如何支持事业层战略。对于传统的按职能划分部门的组织来说，如制造、营销、人力资源、财务部等，它们的战略需要支持事业层的战略。