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人员管理PPT
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演讲人：XXX
人员管理
演讲人：XXX
目录
一、人员管理概述 二、人员管理方法
三、树立主管威信
一、人员管理概述
1、人员管理的定义 2、人员管理的目的
1、人员管理的定义
管理就是如何让别人把你想做的事做好。 管理就是让大家思想、目标与公司同步。
管理的主体和对象：人 人是公司的财富，是部门的资源。 有效的管理能够激发人的无限潜能。
2、人员管理的目的
提高员工满意度、 • 进而提高团队凝聚力，维持
忠诚度、敬业度、 门店的竞争优势
建立和谐的员工 关系
• 是主管管理工作的重要内容， 员工管理在部门管理中起到 重要作用
二、人员管理方法
1、构建轻松、愉快的工作氛围 2、解决员工情绪低落问题 3、化解员工之间的矛盾冲突 4、合理安排工作、加强团队协作
攀比能力和业绩，不攀 比工资，让“业绩至上” 成为部门前进的推动力。
我即圆心
兼职
团队发展不能仅靠几个圈
工
内人，而是需要大家共同努力，
这种“圆心理论”能够激发每
领班
一个员工的潜能，让员工知道
主管
学生 工
主管是一视同仁的。
促销 员
与员工交朋友
视下属如知己，而不是自
己的奴仆，时而征询对方的意 见，接受他们的批评，改善不 足之处，力求消除彼此间心中 的隔阂。
临危不乱，凡事都有解决之道
要得到上级赏识和员工的
信任，首先要对自己有信心， 不随意自我否定，要相信自己 能把问题解决。多琢磨事，少 琢磨人，把复杂问题简单化。
不轻易承诺于员工
在日常管理中，不少主管们所做的
最糟糕的一件事便是爱许诺员工，诺言好 比一针兴奋剂，它能激发员工的工作热情， 而一旦诺言失信后，你在员工心目中的威 望将一落千丈。所以，三思而后行，一旦 作出承诺，就要按时实现自己的诺言。
新世代员工管理(PPT127页)
5. 缺乏必要的职业发展规划
48
新员工入职、转正前、在职各阶段 的辅导和培训重点
49
培训的作用
实现“共有化”是培训的最大作用：
1. 因为对公司经营情况和组织架构、同事、职责 的了解，产生认同感
2. 因为有了主管和其他同事的热情接纳和帮助， 产生信任，愿意融入
3. 因为有明确的工作目标，工作热情积极，面对 挫折和错误勇于改进
56
生产主管培训和辅导新员工应具备 的知识、观念、技巧
57
培训什么？
58
59
应具备的知识
工作的知识、职责的知识、产品和客户知 识、行业的知识 学习心理学 管理心理学 人力资源管理的知识 人际关系的知识 最新的政经知识
60
应有以下的观念！
一个优秀的职能部门管理者，也应该是一个优秀 的人力资源管理者
47
成才率低、流失率大的原因分析
成才率低下的主要原因：
流失率大的主要原因：
1. 缺乏科学组织的技能培训和辅导； 1. 体制因素使员工没有归属感；
2. 缺乏明确的绩效标准和成长目标； 2. 薪酬体系让员工感到不公平；
3. 主管管理能力偏低，关心不够
3. 缺乏合理的激励机制；
4. 缺乏科学的管理体系，工作混乱；
62
培训与辅导需要具备的技能
收集资料并撰写教材的技能 授课的技能 操作的技能 沟通和说服的技能 策划和组织活动的技能
63
如何指导新世代员工
64
指导的工具
65
BEST的批评方式
BEST的批评方式：描述行为→表述后果→征 求他自己的改善意见→展望未来 举例：
B：注意，这是你这个月第二次出现同样的错误了 E：这会影响到你个人的整体绩效 S：你觉得应当怎样改进，才能避免再出现这样的问题 T：好的，这对我们双方的改善都有帮助，我们什么时
人员管理培训课件(PPT 43页)
2、建设团队 ❖建价值观 ❖设定标准 ❖树立榜样 ❖寻求帮助 ❖处理冲突 ❖经常沟通 ❖激励团队 ❖检测进展
3、培养梯队
o选拔才干 o培养下属 o发挥优势 o因才适用 o创造明星 o分担责任 o照顾下属 o严格要求
4、辅导成长
o维护自尊 o善于激励 o精于授权 o给予反馈 o行为辅导 o提高技能 o讨论志向 o经验传承
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
26
如何管理各类员工
▪ 有后台的员工。 ▪ 有优越感的员工。 ▪ 受困扰的员工。 ▪ 有家庭问题的员工。 ▪ 斤斤计较的员工。 ▪ 个性的员工。 ▪ 妒忌心强的员工。 ▪ 阿谀奉承的员工。 ▪ 经常缺勤的员工。 ▪ 犯过错的员工。 ▪ “老领导、老上级、老员工”
42
43
激励忌讳
员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。 当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。 期望员工十全十美，样样都行。 好管琐事、没有重点。 组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。 不和员工接触（或很少）。 强调过程、不重视结果。 乱开空头支票。
练习2：学会发现别人的优点并 给予真诚的赞美。
目录
员工的表现分类
表 现
安分型（培训） 萎缩型（淘汰）
贡献型（培养）
业绩
冲锋型（辅导）
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
21
激励系统
一、有效激励系统的原则：
简明（容易理解、） 具体（做到什么程度） 可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的 东西） 可估量（具体的成果要与所花费用联系起来） 要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）
全套人力资源管理体系设计方案(-超详细)ppt课件
1
2
3
4
5
6
××（岗位名称）岗位职责
目 录
如何设计岗位职责
2
如何设计工作流程
4
如何设计管理制度
3
如何设计执行工具
5
人力资源管理11大模块设计
8
人力资源管理体系设计全案框架
1
如何设计实用表单
6
如何设计实施方案
7
人力资源管理问题分析与解决工具
9
3 如何设计管理制度
制度是企业为完成其组织目标、维系其组织稳定，针对生产经营及管理活动制定的具有普遍约束性、反复适用性、权利义务并存的行为准则。 管理制度一般是指企业为完成某项任务或目标而要求相关人员共同遵守的办事规程或行动准则。企业设计人力资源管理制度的目的，是使人力资源管理人员能够按照制度的规定开展工作，确保工作的规范化和标准化。 注：制度必须以公文形式发布才能正式生效，而用来发布制度的公文、通知本身不算制度。
××管理制度 第1章 总则 第1条 第2条 第3条 第2章 ×× 第一条 1． 2． （1） …… 第 条 第 章 附则 第 条 第 条 附件
制度名称设计 ◎ 要求：清晰、简洁、醒目 ◎ 格式：受约单位/个人（可略）+内容+文种 制度总则设计◎ 包括制度目的、依据的法律法规和内部制度文件、适用范围、受约对象或其行为界定、重要术语解释、职责描述等 制度正文设计◎ 制度的主体部分，主要包括对受约对象或具体事项的详细约束条目◎ 正文分章，列条目全面、合乎逻辑，语言表述清晰、没有歧义 ◎ 可按对人员的行为要求分章分条或按具体事项的流程分章分条 制度附则设计◎ 说明制度的制定、审批、实施、修订、使用日期，增强真实严肃性 ◎ 包括未尽事宜解释，制定、修订、审批单位或人员，生效条件和日期等 制度附件设计◎ 包括制度执行中需要用到的表单、文件、相关制度、相关资料等
人员管理PPT课件
团队沟通仪容仪表服饰美举止美修饰美仪容的8个因体味脸部耳朵口腔眼睛胡子头发仪容着装统一工作服且要熨烫平整工作牌佩带在左上胸口袋内不能放大件物品衣袖不能卷起工装不能缺扣脱线保持清洁统一着黑色皮鞋保持清洁袜子为服色或黑色情绪饱满保持心情舒畅热情大方朝气蓬勃具有感召力避免将不利情绪带到卖场上接待顾客面带笑容亲切友好不可面无表情冷若冰霜语气语调要温和真诚与顾客或同事交谈目光应柔和地直视对方不可上下打量站姿站位双手自然下垂或交叉放于腹前左手在上右手在下抬头挺胸收腹脚跟合拢脚尖呈v字型张开只有一位营业员站位应在收银台或主形象板外有两位营业员站位应在卖场的后取和中区有三位以上营业员站位分前区中区和后区店员在接待过程中的行走为顾客拿取商品展示介绍商品包商品的动作都要体现出轻盈敏捷优美协调的站姿在无顾客的时候店员可以擦试柜台整理商品等不可与其它店员打闹嬉笑更不可离开岗位或串岗店员的一举一动都充分体现着企业的精神面貌激效考核管理绩效管理考核办法绩效管理考核实施程序面对行业重新洗牌市场竞争日趋白热化
包容的心态
• 作为导购代表，会接触到各种各样的消费者。每 个消费者都有不同的爱好和需求，而满足客户的 需求，正是我们的职责所在.这就要求我们必须学 会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
• 同事之间工作,就必须具有包容的心态。
• 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻 炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容 差异。
行动/磋商团队（如运动团队、音 短期行动事件，往往在 乐小组、探险队、医疗团队、谈判 新的情况下重复进行 团队）
计划、设计、调查、 报告、原始模型、 提议
竞赛、比赛、探险、 医疗手术、特殊任 务
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
包容的心态
• 作为导购代表，会接触到各种各样的消费者。每 个消费者都有不同的爱好和需求，而满足客户的 需求，正是我们的职责所在.这就要求我们必须学 会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
• 同事之间工作,就必须具有包容的心态。
• 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻 炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容 差异。
行动/磋商团队（如运动团队、音 短期行动事件，往往在 乐小组、探险队、医疗团队、谈判 新的情况下重复进行 团队）
计划、设计、调查、 报告、原始模型、 提议
竞赛、比赛、探险、 医疗手术、特殊任 务
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
人员管理工作总结PPT
人员管理工作总结
目录
• 引言 • 员工招聘与入职 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系与沟通 • 总结与展望
01
引言
Chapter
背景与目的
背景
介绍人员管理工作所处的环境、 形势与需求。
目的
明确人员管理工作的目标、任务 与期望成果。源自总结时间与范围时间
阐述本次总结所涵盖的时间段，如季 度、半年或全年。
依据国家法规、企业实际及员工需求，制定完善 的福利政策，如五险一金、节日福利等。
福利政策宣传
通过内部宣传、员工培训等方式，确保员工充分 了解并享受相关福利。
福利政策调整
根据企业发展、员工反馈及市场变化，适时调整 福利政策，满足员工需求。
员工满意度调查与反馈
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，收集员工对薪酬福利、工作环境等方 面的意见和建议。
员工入职流程优化
入职资料准备
提前告知新员工入职所需资料 ，确保入职当天资料齐全，提
高入职效率。
入职培训安排
制定详细的入职培训计划，包 括公司文化、规章制度、岗位 职责等方面。
入职导师制度
为新员工分配导师，提供一对 一辅导，帮助新员工尽快融入 团队和适应工作。
入职跟踪反馈
定期对新员工进行入职跟踪和 反馈，了解员工的工作状态和 遇到的问题，及时提供帮助和
简历筛选与面试安排
简历筛选标准
制定统一的简历筛选标准，关注 应聘者的工作经验、专业技能和 综合素质。
面试评估表
设计面试评估表，对应聘者的综 合素质、专业技能和岗位匹配度 进行量化评估。
01 02 03 04
面试流程规范
建立完善的面试流程，包括初试 、复试等环节，确保面试过程公 平、专业。
目录
• 引言 • 员工招聘与入职 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系与沟通 • 总结与展望
01
引言
Chapter
背景与目的
背景
介绍人员管理工作所处的环境、 形势与需求。
目的
明确人员管理工作的目标、任务 与期望成果。源自总结时间与范围时间
阐述本次总结所涵盖的时间段，如季 度、半年或全年。
依据国家法规、企业实际及员工需求，制定完善 的福利政策，如五险一金、节日福利等。
福利政策宣传
通过内部宣传、员工培训等方式，确保员工充分 了解并享受相关福利。
福利政策调整
根据企业发展、员工反馈及市场变化，适时调整 福利政策，满足员工需求。
员工满意度调查与反馈
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，收集员工对薪酬福利、工作环境等方 面的意见和建议。
员工入职流程优化
入职资料准备
提前告知新员工入职所需资料 ，确保入职当天资料齐全，提
高入职效率。
入职培训安排
制定详细的入职培训计划，包 括公司文化、规章制度、岗位 职责等方面。
入职导师制度
为新员工分配导师，提供一对 一辅导，帮助新员工尽快融入 团队和适应工作。
入职跟踪反馈
定期对新员工进行入职跟踪和 反馈，了解员工的工作状态和 遇到的问题，及时提供帮助和
简历筛选与面试安排
简历筛选标准
制定统一的简历筛选标准，关注 应聘者的工作经验、专业技能和 综合素质。
面试评估表
设计面试评估表，对应聘者的综 合素质、专业技能和岗位匹配度 进行量化评估。
01 02 03 04
面试流程规范
建立完善的面试流程，包括初试 、复试等环节，确保面试过程公 平、专业。
管理人员培训课程PPT(完整版)PPT
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解 为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员 工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
04
创新与变革管理
创新思维与方法
压力是指个体在面对外界刺激时 产生的紧张和不适感，如果压力 过大或持续时间过长，会对个体
的身心健康产生负面影响。
压力管理方法
包括认知重构、放松训练、时间管 理、社交支持等方面的技巧和方法， 帮助个体有效应对压力。
心理调适方法
包括自我调节、积极应对、寻求帮 助等方面的技巧和方法，帮助个体 保持心理健康和良好的心理状态。
激励策略
指导管理人员如何通过激励手段激发 员工的积极性和参与度，促进变革的 顺利实施。
05
高效沟通与跨部门协作
沟通技巧与策略
总结词
掌握有效的沟通技巧和策略是管理人 员必备的技能，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
01
02
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期 结果，确保沟通有的放矢。
03
倾听与理解
团队文化
塑造积极向上的团队文化，增强员工 的归属感和忠诚度。
03
战略管理与执行
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
明确企业愿景、使命和价值观，制定长期和短期战略目标。
详细描述
企业战略是企业发展的指导思想，需要明确企业的愿景、使 命和价值观，并根据市场环境、内部资源和竞争态势制定长 期和短期战略目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性 和可持续性，以确保企业持续健康发展。
高效的人员管理ppt课件
人员管理
激励篇
目录
1.什么是激励 2.激励的原则 3.不同类型员工的激励 4.不同状态下的激励管理 5.日常激励常见的问题
激励篇
1.什么是激励?
定义----激励就是激发和鼓励。
解析：激发人的动机，诱发人的行为，使其产生一 种内在的动力，朝着所期望的目标努力的过程，也 就是调动和发挥人积极性的过程。
争取理解， 争取资源， 掌握更多信 息。
有效沟通的 重要性
减少工作失 误，解决矛 盾、减少摩 擦
有利于提高工作 效率，避免重复 性工作
有利于目标准确实 施、实现
4.有效沟通的步骤
步骤一 事前准备 步骤二 确认需求
阐述观点 步骤三 处理异议
达成协议 步骤四 共同实施
跟进结果
4.有效沟通的步骤
激励篇 4.不同状态下的激励管理
B.员工工作积极性较低时
第二种：责备下属有时也能使其奋发图强
1）责备时的注意事项
✓ 控制自身的情绪 ✓ 不当众责备(考虑对方立场\性格\自尊等) ✓ 不讽刺 ✓ 不推脱责任(检讨自己) ✓ 给予鼓励
2)责备与发怒的区别:
① 责备是以理服人,给予改进 ② 发怒时态度比较恶劣
• 处理方法--✓ 认真听取下属的不满及抱怨(原因分析) ✓ 授予一定的任务(信任) ✓ 充分交流(工作\生活) ✓ 对下属有所期待
激励篇
4.不同状态下的激励管理
B.员工工作积极性较低时
第一种：鼓励下属可提高其工作积极性
1)效应法则:积极的员工和不积极员工搭配 2)给员工赞赏_5种态度 • 不要错过 • 不能忘记 • 当众称赞 • 以真正高兴的态度 • 可以借助第三者(顾客\上司\同事) 赞赏注意事项: 1)要明确具体2)指出小缺点3）寄于希望
事业单位领导人员管理规定PPT课件
比如注重关心关怀
提出开展经常性谈心谈话，帮助解决实 际困难，做好容错纠错工作，营造鼓励 探索、支持创新的良好干事创业环境。
《管理规定》的主要内容解读
比如重视后续职业发展
比如完善退出机制
对任期结束后未达到退休年龄界限的事业单位领导人 员，适合继续从事专业工作的，鼓励和支持其后续职 业发展，根据本人实际和工作需要，经批准后可以不 再按照领导人员管理，为他们从事专业工作创造条件。
《管理规定》的主要内容解读
2 《管理规定》对事业单位领导人员选拔任用工作的完善改进
《管理规定》针对近年巡视 巡察发现问题，结合各地各 部门的经验做法，对完善选 拔任用工作提出具体要求。
» 比如优化领导班子结构和功能，提
出“立足事业发展需要，加强通盘考虑、科学谋 划，及时选优配强，优化年龄、专业、经历等结 构，增强领导班子整体功能”。
比如强化对专业素养、创新意识和创新能力的要求，
提出对于主要以专业技术面向社会提供公益服务的事业单位，领导班子行政正职、分管业务工作的 副职一般应当具有从事本行业专业工作的经历，以利于优化班子专业结构，让专业的人干专业的事；
《管理规定》的主要内容解读
《管理规定》结合事业单位特点，细化有关要求。
针对教育、科技、文化、卫生等行业是建设创新型国家的关键领域的实际
《管理规定》的主要内容解读
明确事业单位党组织在选人用人中的职责作用
根据干部管理权限和事业单位不同领导体制实际，对实行党委领导下 的行政领导人负责制和实行行政领导人负责制的单位分别作出规定。 事业单位及主管部门要根据《管理规定》精神，规范事业单位内部选 人用人制度，不断提高选人用人工作质量。
第三章
《管理规定》的学习贯彻要求
三是采取有效措施抓好贯彻实施
人员管理制度(完整版)PPT共57页
人员管理制度（完整版）
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
•
பைடு நூலகம்
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
相关主题
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评估方法
1. 顺序排列（定性） 2. 配对比较 3. 分类（分级） 4. 分数等级 5. 因素比较
发布招聘信息
如何选择渠道 发布信息的内容 注意事项
面试
定义：内容具体目的明确的谈话p84 方法 环境要求 人员分类 难点 面试技巧 不录用的几种人 注意问题
人员分类
能力 小人
面试技巧
听： 1. 声音 2. 条理
练习
面试部门经理
不录用的几种人
1. 面试中确认有谎言的 2. 习惯与职位不符合的 3. 特定的几种人：
注意的问题
1. 找合适的人，不是能人 2. 避免晕轮效应 3. 认人之长，不以点盖面 4. 最优绝非最好
入职导引
定义:使新员工融合到组织中,并使其尽快 成长为高效、多产员工的过程。 p101
放） 3. 你现在想找一份什么样的工作？（现在） 4. 你五年之后想干什么？（将来）
面试技巧
问题举例 1. 你找工作的最挑剔什么？（动机和期望） 2. 你认为这次面试你能通过吗？（自信心） 3. 你认为孝敬父母是人的最重要美德吗？
（责任感） 4. 你有多少知心朋友？他们经常什么时候与
你联系？（人品） 5. 你对结婚和生子怎么看？（价值观）
从此，猫每天都这样做，主人很高兴，但老鼠还有， 并且越目标设定不对 3. 不了解情况 4. 考核形式化
猫 1. 无职业道德 2. 钻空子
绩效考核管理
目的和基础 员工的一般需要 常见的考核方法 工作计划 考核标准 完成计划（绩效控制或执行绩效） 绩效面谈 绩效申诉制度 结果评议和分析
试用
注意事项 期限确定
考核
目的 内容 注意事项 确定是否正式录用的真实依据
确定是否正式录用的真实依据
1. 考核结果 2. 员工性格 3. 融入团队情况
政策法规
劳动法 妇女儿童保护法
劳动法
佣工 薪资 加班 保险 合同 解雇
妇女儿童保护法
年龄 特殊时期 特殊工作
目的和基础
目的 基础：职位说明书和工作计划 对员工的作用：了解职责和目标
目的
1. 人员晋升、调职、解雇的依据 2. 确定培训和开发的需求 3. 人员招聘与员工培训有效性的标准 4. 个人认可的需要 5. 奖酬分配的依据
员工的一般需要
足够的财务回报 良好的物理环境 安全 被同事接受 对他们地位和尊严的承认 对工作满意及成就感
管理发展的过程
1. 经验管理 2. 科学管理 3. 文化管理
管理是科学还是艺术
管理中有“硬”也有“软”
科学
艺术
招聘管理
招聘定义：p77 组织架构及职位的产生 招聘过程的九个阶段：p78 职位说明书 职位的评估 发布招聘信息 面试 入职导引 试用 考核 政策法规
组织架构及职位的产生
件和薪酬 人员规格:性别、年龄、身体、学历等
职位评估
定义：建立工资和薪金构成的方法p55 为什么要做 如何做：通常认为是科学、理性、不牵涉个人
感情的客观评估，事实上是主观评价、 个人意见和判断。 评估原则 评估方法 真实作用 我们该如何做
评估原则
1. 符合组织实际情况 2. 设定职位门槛 3. 不牵涉个人感情 4. 由相关范围内有经验的评估者执行 5. 可以公布 6. 简单 7. 考虑所有评估人员的意见 8. 评估前评估人员应考察职位
常见的考核方法p130
图标分级 评论分级 重大事件分级 强迫分布分级 优续分级
工作计划
计划定义：p179 订立依据:职位说明书和工作目标 如何制定 影响计划的主要变化 内容
工作目标
定义p165 目标与职责 如何确定（关键点） 目标与职责的区分
如何制定工作计划
1. 对目标充分理解 2. 对资源充分理解 3. 对自我充分理解 4. 工作计划的框架
猫与老鼠故事
一个人发现家里有老鼠，便弄来一只猫。主人告知 猫，你每天捉老鼠，我每天给你一条鱼。过了几天 主人发现，家里还是有老鼠。主人想了想，又找到 猫说：“你每天捉一只老鼠，我每天给你两条鱼， 捉不到一条也没有.”
猫感觉很难，便想出一个办法。第二天猫捉到一只 老鼠，没有杀死，跟老鼠讲：“你每天在主人回家 时出来，我刁着你在主人面前走一圈，我保证不杀 你，并且每天给你一条鱼吃。”老鼠同意了。
培训人：人力资源部、高层管理人员、 用人部门领导等
内容 要求 特殊人群：毕业生、办公室人员
内容（工作、团队、个人）
1. 自然环境熟悉 2. 公司历史和发展目标 3. 员工手册及相关的规章制度 4. 工作流程 5. 日常生活休息流程 6. 人文环境熟悉
要求
1. 有计划有准备 2. 充分利用时间 3. 以正面为主 4. 方式多样性 5. 非技术性培训不益时间过长
庸才
圣人 君子
人品
难点
人之难知，不在于贤与不肖，而在于枉
直。
－－《论语》
面试技巧
看： 1. 气 2. 眼神 3. 体态 4. 衣着 5. 字
面试技巧
问： 1. 问题形式 2. 确定所需信息
面试技巧
问题形式： 封闭 －－－－－开放 现在 －－－－－将来 无答案－－－有答案
面试技巧
问题举例 1. 你认为你是一个自信的人吗？（封闭） 2. 你为什么觉得自己是个很自信的人？（开
人员管理
管理引论 招聘管理 绩效考核管理 时间管理 变革管理 有效沟通管理
管理引论
管理：通过别人把事情做好
管理的四要素
计划 1. 预测 2. 设定目标 3. 确定目标 4. 确定流程 5. 制定行动 计划 组织 1. 确定结构 2. 购买资源 3. 职务设计和分配 4. 执行计划
控制 1. 评估 2. 采取改进措施 3. 报告结果 4. 持续监督 指导 1. 培训和发展 2. 激励 3. 沟通 4. 协调
定义：p38 产生原因 类型：官僚、事业部、矩阵、扁平 职位产生:部门的细化
招聘的九个阶段
1. 界定空缺 2. 描述职位 3. 制定人员规格 4. 发布招聘信息 5. 制定申请表 6. 面试 7. 适当时进行测试 8. 作出选择 9. 记录参考
职位说明书
定义：p78 内容要素：规格、义务、责任、工作条