酒店客房检查标准
酒店客房查房标准
酒店客房查房标准1、房间1)房门:无指印、划痕,锁完好,完全指示图、请勿打扰牌、完好齐全,安全链、窥视镜、把手清洁完好。
2)墙面和天花板:无裂缝、漏水或小水泡现象、无蛛网、斑迹、无油膝脱落和墙纸起翘等。
3)护墙板、地角线:无浮尘、清洁完好。
4)地毯:吸尘干净、无斑迹、烟痕、如需要,作洗涤修补或更换标记。
5)床:铺法规范、床罩干净、床下无垃圾、床垫按期翻面、床单更换、位置端正、无破损、毛发。
6)硬家具:干净明亮,无刮伤痕迹、木刺,坚固无松动,位置正确。
7)软家具:无尘无迹,如需要则做修补,洗涤标记。
8)抽屉:干净无污迹,推拉灵活自如,把手完好无损。
9)电话机:无尘无迹,指示牌清晰完好,话筒无异味,功能正常,电话线整齐有序。
10)镜子与挂画:框架无尘、镜面明亮,位置端正。
11)灯具:灯泡、灯罩清洁无尘,功率正确,接缝面墙开关使用正常。
12)垃圾桶:状态完好清洁,罩有塑料袋。
13)电视机与音箱:接收正常,清洁无迹,位置正常,频道设在播出时间最长一档,音量调到偏低。
14)壁柜:衣架品种,数量正确且干净,门、橱底、橱壁和格架清洁完好,柜内自动开关正常。
15)窗帘:干净完好无破损,位置正确,操作自如,挂钩无脱落。
16)玻璃窗:清洁明亮,窗台与窗框干净完好,开启轻松自如。
17)空调:滤网清洁,工作正常,温控符合要求。
18)小酒吧:清洁无异味,物品齐全,温度开在低档。
19)客用品:数量、品种正确,无涂抹、折皱、状态完好,摆放合格。
2、卫生间1)门:正反面干净无划痕,把手洁亮,状态完好。
2)墙面:清洁完好,无松动,破损,无水渍。
3)镜子:无破裂和水银发花,镜面干净无迹。
4)天花板:无尘无迹,无水漏或小水泡,完好无损。
5)地面:清洁无迹、无水、无毛发、接缝处完好无松动。
6)浴缸:内外清洁,镀铬件干净明亮,皂托干净,浴缸塞、淋浴器、排水阀和开关龙头等清洁完好,无滴漏,接缝干净无霉斑,浴帘干净完好,浴帘扣齐全,晾衣绳使用自如,冷热水压正常。
酒店客房日常检查的内容和标准
酒店客房日常检查的内容和标准客房日常检查的内容和标准在检查客房时,需要注意以下内容:一、卧室部分1、房门在检查房门时,需要注意以下标准:a、无灰尘,无污迹,无伤痕b、房号牌清洁完好c、门锁、安全连锁清洁完好d、窥镜清洁完好e、安全逃生图、请勿打扰牌、餐牌齐全完好f、门靠完好2、墙面、天花板在检查墙面和天花板时,需要注意以下标准:a、无灰尘、无污迹、无珠网b、无油漆脱落和墙纸、墙布起翘现象c、无漏水、渗水现象3、护墙板、地脚线在检查护墙板和地脚线时,需要注意以下标准:a、无灰尘、无污迹、无杂物b、无烟痕、压迹和脚印4、地毯在检查地毯时,需要注意以下标准:a、无灰尘、无污迹、无杂物b、无烟痕、压迹和脚印5、床在检查床时,需要注意以下标准:a、床头板清洁完好b、床上用品清洁完好c、铺法规范正确,美观清洁d、床垫按期翻转,符合规定e、床底清洁物杂物6、硬面家具在检查硬面家具时,需要注意以下标准:a、光洁明亮b、无伤痕,无木刺,无尖钉外露c、坚固物松动d、摆放得当7、软面家具在检查软面家具时,需要注意以下标准:a、清洁完好b、位置正确c、灯泡功率符合规定d、灯罩清洁完好,接缝面向墙8、抽屉在检查抽屉时,需要注意以下标准:a、清洁,无灰尘,无杂物b、开关灵便,把手完好c、用品齐全9、电话机在检查电话机时,需要注意以下标准:a、清洁完好b、摆放位置正确c、电话线整齐有序无缠绕d、使用正常10、灯具在检查灯具时,需要注意以下标准:a、清洁完好b、套有干净的垃圾袋c、摆放位置正确11、镜子在检查镜子时,需要注意以下标准:a、清洁明亮,无灰尘,无污迹b、无破裂c、镜框清洁完好12、挂画在检查挂画时,需要注意以下标准:a、清洁完好b、悬挂端正c、悬挂美观、对称,皱折均匀13、电视机在检查电视机时,需要注意以下标准:a、表面清洁b、底座(转盘)清洁完好c、工作正常d、频道设置符合规定e、摇控器清洁完好,能正常使用,并摆放在规定的地方f、电视机清洁完好,摆放正确14、收音机、音响在检查收音机和音响时,需要注意以下标准:a、能正常使用,频道与音量符合规定b、用品配置符合要求,清洁完好c、频道设置符合规定d、摇控器清洁完好,能正常使用,并摆放在规定的地方15、垃圾桶在检查垃圾桶时,需要注意以下标准:a、清洁卫生,无异味b、套有干净的垃圾袋c、摆放位置正确16、窗户在检查窗户时,需要注意以下标准:a、窗玻璃清洁完好b、窗台清洁无杂物c、关闭门窗17、窗帘在检查窗帘时,需要注意以下标准:a、清洁完好,无污渍,无脱落b、悬挂美观、对称,皱折均匀18、小酒吧在检查小酒吧时,需要注意以下标准:a、吧台、酒架清洁b、用品配置符合要求,清洁完好c、酒水配置符合规定19、电冰箱在检查电冰箱时,需要注意以下标准:a、清洁完好b、门开关灵便c、用品配置符合规定d、温度调节符合规定20、空调在检查空调时,需要注意以下标准:a、滤网及通风口清洁无灰尘b、能正常工作c、温度调节符合要求21、壁橱在检查壁橱时,需要注意以下标准:a、清洁完好b、门开关灵便c、用品配置符合规定d、温度调节符合规定22、保险箱在检查保险箱时,需要注意以下标准:a、清洁完好b、门开关灵便c、用品配置符合规定d、温度调节符合规定23、客用物品在检查客用物品时,需要注意以下标准:a、客用物品的品种数量符合规定b、质量符合要求c、摆放符合规定舒适、温馨。
酒店客房清洁检查评分标准
酒店客房清洁检查评分标准1.客房整洁度评分标准5分:客房整洁度非常好,干净整齐,没有任何灰尘、污渍或异味。
4分:客房整洁度好,基本上干净整齐,只有个别地方可能有少量灰尘、污渍或异味。
3分:客房整洁度一般,有一些地方有灰尘、污渍或异味,但不影响居住舒适度。
2分:客房整洁度较差,有较多地方有灰尘、污渍或异味,需要进行进一步清洁。
1分:客房整洁度非常差,有很多地方有灰尘、污渍或异味,无法接受。
2.卫生间清洁度评分标准5分:卫生间非常整洁,干净无污渍,衣物和洗漱用品整齐摆放,无任何臭味。
4分:卫生间整洁,但可能有一些细微的污渍,衣物和洗漱用品摆放整齐,无异味。
3分:卫生间基本干净,但可能有一些污渍或异味,需要进一步清洁。
2分:卫生间较为脏乱,有污渍、异味和衣物、洗漱用品未整齐摆放。
1分:卫生间非常脏乱,有大量污渍、异味和衣物、洗漱用品混乱摆放,无法接受。
3.床上用品清洁度评分标准5分:床上用品非常干净,没有任何污渍和异味,折叠整齐。
4分:床上用品干净,但可能有一些细微的污渍或异味,折叠整齐。
3分:床上用品基本干净,但有一些污渍或异味,需要进一步清洗。
2分:床上用品较为脏乱,有污渍、异味或折叠不整齐。
1分:床上用品非常脏乱,有大量污渍、异味或折叠混乱,无法接受。
4.设施设备清洁度评分标准5分:设施设备非常干净,无任何污渍或异味,操作正常,完好无损。
4分:设施设备干净,但可能有一些细微的污渍或异味,操作正常,完好无损。
3分:设施设备基本干净,但有一些污渍或异味,可以正常操作,但有轻微磨损。
2分:设施设备较为脏乱,有污渍、异味或操作不正常,有一些损坏或磨损。
1分:设施设备非常脏乱,有大量污渍、异味或无法正常操作,有严重损坏或磨损,无法接受。
5.服务态度评分标准5分:服务员态度非常好,热情周到,为客人提供专业的服务,并及时解决问题。
4分:服务员态度好,热情周到,为客人提供满意的服务,并及时解决问题。
3分:服务员态度一般,有时不够热情或不够周到,但可以解决客人问题。
酒店卫生检查标准及检查内容
酒店卫生检查标准及检查内容引言概述:酒店卫生是保障客人健康和提升酒店形象的重要方面。
为了确保酒店卫生状况符合相关标准,酒店卫生检查成为必要的程序。
本文将详细介绍酒店卫生检查标准及检查内容,以匡助酒店管理者提升卫生管理水平。
一、酒店客房卫生检查标准及检查内容1.1 床品清洁:检查床单、被套、枕套等床品是否清洁、整洁,并注意是否有污渍、异味等问题。
1.2 洗手间清洁:检查洗手间是否清洁干净,包括马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等,同时注意洗手间是否有异味。
1.3 地面清洁:检查地面是否清洁,包括地毯、地板等,注意是否有污渍、灰尘等问题。
二、酒店公共区域卫生检查标准及检查内容2.1 大堂区域:检查大堂区域的清洁状况,包括地面、沙发、桌子、椅子等,同时注意是否有垃圾、异味等问题。
2.2 餐厅区域:检查餐厅区域的清洁状况,包括桌椅、餐具、地面等,同时注意是否有食物残渣、异味等问题。
2.3 走廊及电梯:检查走廊及电梯的清洁状况,包括地面、墙壁、扶手等,同时注意是否有污渍、异味等问题。
三、酒店餐饮卫生检查标准及检查内容3.1 食材储存:检查食材的储存情况,包括冷藏、冷冻设备是否正常运行,食材是否标注储存日期等。
3.2 食品加工:检查食品加工区域的卫生状况,包括操作人员是否佩戴卫生帽、手套,是否有清洁工具等。
3.3 餐具消毒:检查餐具的消毒情况,包括餐具清洗、消毒设备是否正常运行,餐具是否干净、整齐摆放。
四、酒店健身房卫生检查标准及检查内容4.1 场地清洁:检查健身房场地的清洁状况,包括地面、器械、墙壁等,同时注意是否有污渍、异味等问题。
4.2 设备维护:检查健身器械的维护情况,包括器械是否正常运行、是否有损坏等问题。
4.3 卫生管理:检查健身房的卫生管理情况,包括是否提供毛巾、消毒液等卫生用品,是否有清洁人员定期清理。
五、酒店泳池卫生检查标准及检查内容5.1 水质检测:检查泳池水质是否符合卫生标准,包括PH值、余氯含量等检测。
酒店客房卫生检查标准
酒店客房卫生检查标准
一、概述
本文档旨在规范酒店客房卫生检查标准,保障客房环境的卫生与安全,提升客户满意度。
二、客房卫生检查要点
1. 室内清洁
- 地面清洁:地板无杂物、无污渍,地毯清洁完好。
- 家具清洁:床铺整洁,垃圾桶清空,窗帘干净。
- 设施清洁:电视、电话、空调等设施完好,无灰尘、指纹、水渍。
- 卫生间清洁:卫生间整洁,卫生纸、洗手液等用品充足,无异味。
2. 床上用品
- 床单、被套:无污渍、破损,定期更换。
- 枕头、被子:无异味、无虫害,定期清洗、消毒。
3. 卫生用品
- 洗浴用品:洗发水、沐浴露等用品充足,标签清晰,无过期产品。
- 毛巾、浴巾:清洁、无污渍,定期更换。
4. 空气质量
- 房间通风:保证良好的室内空气质量,定期开窗通风。
- 烟味处理:禁止吸烟,定期清洗空调过滤网。
三、客房卫生检查流程
1. 检查前准备
- 确保检查人员具备相关卫生检查知识。
- 准备检查表格和相关工具。
2. 开始检查
- 依次检查客房各个区域并记录问题项。
- 根据问题项制定改进措施。
3. 整改和复检
- 向相关部门提交问题报告并协调整改措施。
- 定期进行复检,确保问题得到解决。
四、总结
酒店应严格按照以上标准进行客房卫生检查,确保客房环境清洁、舒适,提升酒店形象和竞争力。
酒店卫生检查标准及检查内容
酒店卫生检查标准及检查内容一、引言酒店作为提供住宿服务的场所,卫生安全是保障客人健康的重要因素。
为了确保酒店卫生达到标准,需要制定相应的检查标准和检查内容。
二、酒店卫生检查标准1. 客房卫生标准- 床上用品:床单、被套、枕套应无污渍、无异味,床垫应干净整洁。
- 洗手间:马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间应干净无污渍,卫生纸、洗手液等卫生用品应充足。
- 地面和墙壁:地面应清洁干净,墙壁应无污渍、无裂痕。
- 空气质量:房间内应保持良好的通风,空气清新。
2. 公共区域卫生标准- 大堂和接待区:地面应清洁干净,家具、装饰物应整齐干净,无灰尘。
- 餐厅和厨房:桌椅、餐具应干净整洁,厨房设备应定期清洗和消毒。
- 走廊和楼梯:地面应清洁干净,走廊灯光璀璨,楼梯扶手应无污渍。
3. 公共设施卫生标准- 游泳池:水质应清澈透明,水面无浮沫、杂物,边缘应清洁无污渍。
- 健身房:器械应定期清洁和消毒,地面应清洁干净,空气流通良好。
- SPA和按摩室:设施应定期清洁和消毒,床单、毛巾应无污渍、无异味。
三、酒店卫生检查内容1. 客房卫生检查内容- 床上用品:检查床单、被套、枕套是否整洁无污渍。
- 洗手间:检查马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间是否干净无污渍,卫生纸、洗手液等卫生用品是否充足。
- 地面和墙壁:检查地面是否清洁干净,墙壁是否有污渍、裂痕。
- 空气质量:检查房间内是否通风良好,空气是否清新。
2. 公共区域卫生检查内容- 大堂和接待区:检查地面是否清洁干净,家具、装饰物是否整齐干净,无灰尘。
- 餐厅和厨房:检查桌椅、餐具是否干净整洁,厨房设备是否定期清洗和消毒。
- 走廊和楼梯:检查地面是否清洁干净,走廊灯光是否璀璨,楼梯扶手是否有污渍。
3. 公共设施卫生检查内容- 游泳池:检查水质是否清澈透明,水面是否有浮沫、杂物,边缘是否清洁无污渍。
- 健身房:检查器械是否定期清洁和消毒,地面是否清洁干净,空气是否流通良好。
- SPA和按摩室:检查设施是否定期清洁和消毒,床单、毛巾是否有污渍、异味。
客房卫生质量检查标准
客房卫生质量检查标准一、卧室卫生质量标准1)墙面地面卫生。
客房天花板光洁明亮,无蛛网、灰尘、水印、脱皮、掉皮。
墙面、墙饰、壁画整洁美观,无灰尘蛛网和墙纸脱落现象。
地毯每天吸尘,无杂物、死角,铺设平整美观舒适。
灯具定期循环擦拭,光洁明亮,无灰尘。
门窗每天擦拭,无印迹、灰尘,开启自如。
窗帘定期换洗,无破旧,脏迹。
2)家具卫生。
客房家具用具每天擦拭,桌面、椅子、床头、壁柜、电视、冰箱、行李架、床头柜等表面光滑,无灰尘、污渍。
玻璃制品每天擦拭消毒,光亮无水印和其它痕迹。
电镀制品表面光洁无污迹。
镜子、画框明亮,无尘土,无水银脱落现象。
各种家具用具始终保持干净、整洁,摆放在规定位置,客人使用方便。
3)客用物品卫生。
床单、枕套每日换洗,按规定洗涤消毒,无破损、毛发、污迹、有舒适感。
茶杯、口杯每日擦拭消毒,明亮无水渍、手印。
毛毯、床罩、床褥、床裙定期更换洗涤,表面干净,柔软,无污迹、毛发。
托鞋每日换新。
客房各种客用物品始终保持清洁、整齐、美观、舒适,无客人消费使用过的痕迹。
二、卫生间质量标准1)墙面地面卫生。
天花光洁、明亮,无蛛网、灰尘、印迹、水印,墙面平整光洁,无灰尘、水印。
地面干净、光亮,无废纸,杂物、烟头、积水,无卫生死角。
室内无虫害发生。
2)马桶、浴盆卫生。
马桶每天冲洗消毒,表面光洁,无水溃、印迹,无异味,四壁无污渍,卫生纸,卫生袋摆放合理,浴盆每天擦洗,盆内及四周无污迹,水印、皂迹和毛发,电镀水龙头、喷头表面光清明亮,使用方便。
3)洗盥台卫生。
洗盥台宽大,明亮。
面盆水龙头,横镜每天擦拭,表面光洁,无水迹、污渍、皂迹和头发。
台面水杯每天消毒,干净明亮,按规定位置摆放整齐,客人取用方便。
4)客用物品卫生,面巾、浴巾、手巾、垫脚巾每日换洗消毒,浴帘定期撤换消毒,浴帽、浴液、洗发液、小香皂、牙膏、牙刷等用品按规定位置摆放整齐,始终保持卫生。
酒店客房卫生质量检查规定为了提高房间的卫生质量,保障设备和物品的完好和齐全,向客人提供更优质的服务;同时也为了方便管理,明确责任,特制定本规定。
酒店客房卫生检查评分表
房间非常脏乱,床品严重污渍和异味,卫生间非常脏乱,其他设施严重故障或污渍,需要紧急清洁和修理
以上评分仅供参考,酒店应根据实际情况制定适用的评分标准,并采取相应措施改善和提高卫生质量。
床品基本清洁,少量污渍或轻微异味
3
床品有些许污渍或异味,但舒适度不受影响
2
床品有明显污渍或异味,需要更换或清洗
1
床品非常脏污,有严重污渍和异味,需要紧急更换和清洁
3.卫生间清洁程度卫生间清洁程度
评分
描述
5
卫生间整洁无异味,洁具干净
4
卫生间基本整洁,微小污渍或轻微异味
3
卫生间有些许污渍或异味,需要清洁
5.总体评分总体评分
评分
描述
5
房间整洁,床品清洁,卫生间干净,其他设施完好,无可挑剔
4
房间基本整洁,床品基本清洁,卫生间基本干净,其他设施基本完好
3
房间有些许污渍或灰尘,床品有少量污渍或异味,卫生间有些许污渍或异味,其他设施有轻微故障或污渍,需要稍加注意和改善
2
房间有明显污渍或灰尘,床品有明显污渍或异味,卫生间有明显污渍或异味,其他设施有严重故障或污渍,需要立即改善和修理
酒店客房卫生检查评分表
1.房间整洁程度房间整洁程度
评分
描述5Biblioteka 房间整洁,没有任何污渍或灰尘
4
房间基本整洁,微小的污渍或灰尘
3
房间有些许污渍或灰尘,但不显眼
2
房间有明显污渍或灰尘,需要清洁
1
房间非常脏乱,污渍和灰尘充斥其中,需要紧急清洁
2.床品卫生程度床品卫生程度
评分
描述
5
床品焕然一新,没有污渍或异味
4
2
酒店客房卫生检查项目及标准
酒店客房卫生检查项目及标准
1. 简介
本文档旨在提供酒店客房卫生检查的项目和标准,以确保客房的清洁和卫生达到规定的要求。
以下是客房卫生检查的相关项目和标准。
2. 床上用品
- 床单:无污渍、无破损、无异味。
- 枕套:无污渍、无破损、无异味。
- 被子:无污渍、无破损、无异味。
- 毛巾:无污渍、无破损、无异味。
3. 浴室设施
- 浴缸/淋浴间:清洁无污渍,水槽排水正常。
- 厕所:清洁无污渍,冲水正常。
- 洗手盆:清洁无污渍,水龙头正常工作。
- 毛巾架/挂钩:无锈蚀、清洁无污渍。
4. 客房地板
- 地毯/地板:无污渍、无破损,清洁无尘。
5. 客房内部设施
- 空调/暖气设备:工作正常。
- 电视/音响设备:工作正常。
- 工作正常。
6. 客房卫生
- 垃圾桶:清空并定期更换。
- 玻璃窗/镜子:清洁无污渍。
- 灯具:无灯泡坏损。
7. 其他事项
- 房间内有无异味。
- 房间内有无昆虫或害虫。
8. 检查标准
客房卫生检查应符合以下标准:
- 所有项目必须无污渍、无破损、无异味。
- 所有设施必须正常工作。
- 客房必须保持清洁无尘。
以上为酒店客房卫生检查项目及标准,希望对您有所帮助。
如有任何问题,请及时联系我们。
客房卫生检查标准
客房卫生检查标准
客房卫生是酒店管理中至关重要的一环,直接关系到客人的居住体验和酒店的形象。
为了确保客房卫生达到标准,我们制定了以下客房卫生检查标准,以供参考和执行。
一、客房整体卫生。
1.床铺整洁干净,床单、被套、枕套无污渍、无破损。
2.地面无灰尘、无杂物,地毯干净无污渍。
3.家具表面无污渍,无损坏,镜子无污渍、无模糊。
4.窗帘、窗户整洁,无污渍、无破损。
5.房间内无异味,空气清新。
二、卫生间卫生。
1.马桶、浴缸、洗手池无污渍,无异味,无水渍。
2.镜子无污渍,无模糊。
3.地面无积水,无污渍,无异味。
4.毛巾、浴巾整洁无污渍,无破损。
三、客房用品。
1.客房用品摆放整齐,无缺失。
2.客房内提供的洗漱用品齐全,无过期产品。
3.电器设备完好无损坏,使用说明清晰可见。
四、其他。
1.客房内无垃圾,垃圾桶内有垃圾袋,无异味。
2.客房内无虫蚁,无害虫。
以上即为客房卫生检查标准,希望各位员工能够严格执行,确
保每一位客人入住时都能感受到整洁舒适的环境,提升客人的满意度和酒店的形象。
同时,也希望酒店管理层能够加强对客房卫生的监督和检查,确保标准的执行和客房卫生的质量。
只有做好客房卫生工作,才能赢得客人的信任和支持,提升酒店的竞争力。
酒店卫生检查标准表
酒店卫生检查标准表一、客房卫生。
1. 床上用品。
床单、被罩、枕套应该干净整洁,无污渍、异味和破损。
床垫应该无污渍、异味和变形,床垫下面无灰尘和异物。
枕头应该无污渍、异味和破损,无虫蛀和异物。
2. 卫生间。
卫生间应该整洁干净,地面无积水和异味,无污渍和异物。
洗手台、马桶、浴缸、淋浴间应该无污渍、异味和水垢,无漏水和异物。
毛巾、浴巾应该整洁干净,无污渍、异味和破损。
3. 客房设施。
空调、电视、电话、照明设施应该正常运转,无噪音和异味,无损坏和松动。
窗户、门、窗帘应该无污渍、异味和破损,无漏风和异物。
二、公共区域卫生。
1. 大堂。
大堂地面应该整洁干净,无污渍和异物,无积水和异味。
大堂装饰、家具应该无污渍、异味和破损,无灰尘和异物。
大堂照明、空调、音响设施应该正常运转,无噪音和异味,无损坏和松动。
2. 餐厅。
餐厅地面、桌椅、餐具应该整洁干净,无污渍和异物,无积水和异味。
餐厅装饰、家具应该无污渍、异味和破损,无灰尘和异物。
餐厅厨房设施应该整洁干净,无油污、异味和破损,无漏水和异物。
3. 健身房。
健身房地面、器械、器材应该整洁干净,无污渍和异物,无积水和异味。
健身房装饰、设施应该无污渍、异味和破损,无灰尘和异物。
健身房空调、音响设施应该正常运转,无噪音和异味,无损坏和松动。
三、餐饮卫生。
1. 食材。
食材应该新鲜,无异味、变质和霉变,无污染和异物。
食材储存应该符合卫生标准,无污渍、异味和漏气,无腐烂和变质。
2. 食品加工。
食品加工应该符合卫生标准,无污渍、异味和破损,无污染和异物。
食品加工设施应该整洁干净,无油污、异味和破损,无漏水和异物。
3. 餐具清洁。
餐具应该整洁干净,无污渍、异味和破损,无脏污和异物。
餐具清洗设施应该符合卫生标准,无污渍、异味和漏气,无腐蚀和异物。
以上是酒店卫生检查标准表的内容,希望各位酒店工作人员能够严格按照标准进行卫生检查,确保酒店环境整洁干净,为客人提供一个舒适、安全的居住环境。
酒店客房日常检查工作标准
酒店客房日常检查工作标准1、房间(1)房门锁转动灵活;开门时有无声响;门框清洁完好、无尘;房间号完好、无尘;门镜完好、无尘;门铃正常,门后把手上有"请勿打扰"牌,门后应贴有安全指示图。
房间门、门牌、门框、门面、窥视无尘。
(2)天花板、墙面不能有裂缝、漏水;墙角、墙面不能有灰尘;壁纸不能起翘、破裂、污损。
(3)温度适中,风口不应发生声响及藏灰尘。
(4)壁柜门完好,衣架数量准确,衣柜内有备用毛毯,柜四壁无灰尘。
(5)地毯无破损;清洁无污渍、积尘、茶渍等。
(6)桌面干净光洁,写字台上文具夹内各种文具齐全;抽屉内有洗衣袋和洗衣单。
(7)电灯完好,灯罩无灰尘,灯罩接缝在后面。
(8)壁画悬挂端正,无浮尘;墙镜光亮,无污迹。
(9)垃圾桶内外必须清洁。
(10)电视图像清晰,操作正常。
(11)冰箱内饮料齐全;冰箱内、外干净(12)无异味;有酒水单或价签。
(14)饮水机、茶具、托盘、烟缸清洁、光亮,摆放正确。
(15)窗帘清洁,悬挂美观;窗帘钩无松脱,拉动自如。
(16)窗玻璃明亮并无破裂;窗台及窗台沟干净无浮灰、无污迹。
(17)床铺叠完好,整洁;床下无纸屑、毛发,无灰尘和杂物。
(18)沙发靠背无污迹,坐垫下无纸屑,无灰尘和杂物。
(19)空调、滤尘网清洁,运转开关灵活。
(20)备品摆放齐全,位置正确。
(21)夏季配置香器。
2、间(1)卫生间门锁转动灵活,开关无响声,门框无积尘,通风口处清洁完好。
(2)墙面、天花板无尘、无水迹、无破裂。
(3)地面清洁无尘、无毛发;地角线无尘。
(4)脸盆、梳妆台、浴盆干净无锈迹;金属器件清洁光亮;排水孔不能有毛发;镜面明净,灯具完好;台面清洁。
(5)清洁墙面、亮器、面盆、浴缸时严禁用去污粉。
(6)浴盆清洁,浴盆塞灵活,浴帘无污渍,浴室内的面巾、地巾、浴巾、脚垫无破损及污迹,摆放位置正确。
(7)恭桶座板掀台灵活,排水系统操作正常;坐便内外垫无污渍,加消毒封条。
(9)清洁用品,如香皂、浴液、洗发液、牙具、卫生纸、擦手纸、浴帽、口杯齐全,摆放整齐。
酒店客房卫生检查奖罚制度
酒店客房卫生检查奖罚制度
一、目的
制定本制度旨在确保酒店客房卫生质量,提升客户满意度,同时激励员工积极参与客房卫生维护工作。
二、适用范围
本制度适用于酒店所有负责客房卫生工作的员工。
三、检查标准
1. 客房内无灰尘、污渍、异味。
2. 床上用品干净、平整,无破损。
3. 卫生间清洁,无水垢、毛发。
4. 家具、电器表面无污渍,功能正常。
5. 客房内物品摆放整齐,符合酒店标准。
四、奖惩措施
1. 奖励:
- 月度卫生检查连续三次获得优秀评价的员工,给予奖金奖励。
- 年度卫生检查中表现突出的员工,给予额外年终奖金。
2. 惩罚:
- 客房卫生检查不合格,首次给予警告并要求立即整改。
- 同一问题连续两次不合格,扣除当月绩效奖金的10%。
- 同一问题连续三次不合格,扣除当月绩效奖金的30%,并进行岗位培训。
五、检查流程
1. 客房部经理负责制定检查计划,并组织定期检查。
2. 检查结果需记录在案,并及时反馈给相关员工。
3. 员工需在规定时间内完成整改,并接受复查。
六、申诉机制
员工对卫生检查结果有异议时,可在24小时内向客房部经理提出申诉,由客房部经理组织复核。
七、制度更新
本制度由客房部经理负责定期评估和更新,以适应酒店运营的需要。
八、生效日期
本制度自发布之日起生效,由酒店管理层最终解释。
酒店客房检查规章制度
酒店客房检查规章制度一、总则为了保障酒店客房的质量,提升客人的入住体验,确保酒店的服务水平和形象,制定本规章制度。
本规章制度适用于所有酒店客房检查工作,对客房的每一个细节进行严格把关,做到及时发现问题,及时处理,提高客房的整体卫生和环境质量。
二、检查内容1. 床上用品:床单、被套、枕套等床上用品是否整洁,无污渍,有无变形、破损。
床垫是否平整、无变形。
2. 毛巾和浴巾:毛巾和浴巾是否整洁,无污渍,无异味。
毛巾和浴巾的颜色是否与酒店标准一致。
3. 卫生间:卫生间内地面、墙壁、天花板是否干净整洁,无污渍,无异味。
卫生间内浴缸、马桶、洗手台及浴室配件是否完好无损。
4. 客房设施:客房内各种设施是否正常使用,如电视、空调、电话、阳台窗户等,是否完好无损。
5. 客房用品:客房内的杯子、水壶、洗发水、沐浴露、牙刷牙膏等用品是否齐全、清洁、无污渍。
6. 客房内环境:客房内的照明、通风是否良好,地面、墙壁、天花板是否整洁,有无异味。
7. 客房布置:客房内的摆放物品是否整齐划一,装饰是否符合酒店标准。
8. 客房安全:客房内的安全设施是否完善,如烟雾报警器、逃生指示、紧急电话等。
9. 其他:检查标准、工作流程、检查人员要求等。
三、检查标准1. 好:客房各项设施完好无损,无污渍,整洁干净,符合酒店标准。
2. 一般:客房设施有轻微损坏或污渍,但不影响使用,整体环境整洁。
3. 差:客房设施严重损坏或污渍严重,影响使用,需要及时整改。
四、检查流程1. 检查前准备:检查人员应提前查看客房信息,了解客人需求,准备好检查所需工具和资料。
2. 检查过程:按照检查标准,对客房进行逐项检查,记录下不符合标准的问题。
3. 检查结果:将检查结果报告给相关部门,及时整改不符合标准的问题,并及时通知客人。
4. 检查记录:对每一次客房检查结果进行记录,建立档案备查。
五、检查要求1. 检查人员应熟悉本规章制度,严格按照标准进行检查,不偏心,公平公正。
酒店客房——查房程序
查房程序一、标准:1、按顺时针或逆时针顺序检查,以免遗漏。
2、房务内所有家俱清洁,无浮尘,设备设施运转正常。
3、物品配备齐全,摆放规范,完好无损。
4、床铺整洁、美观。
5、房内空气清新,无异味。
二、程序:(一)检查房间:按进房程序打开房门,插入取电牌。
1、房门是否完好,无响声,门锁灵活自如,房镜清洁明亮。
2、按顺序打开所有电器、电灯开关,检查是否完好。
3、壁橱外侧清洁,橱门开关自如,橱内物品配备齐全,摆放符合规格。
4、吧台、茶具应清洁、无渍。
物品配备齐全,摆放符合规格。
5、小冰箱是否清洁,饮料、洋酒配备是否齐全,且无灰尘。
6、行李柜是否内外清洁,无尘,无划痕。
7、写字台是否清洁,抽屉开关自如,服务夹内物品配备齐全,符合规格。
8、梳妆凳是否清洁。
9、电视机频道是否调准。
10、垃圾桶内外清洁,垃圾袋是否更换。
11、窗帘绳是否活动自如。
12、茶几、沙发是否清洁,摆放符合规格。
13、床铺是否平整,符合标准。
14、音响柜上的物品摆放是否符合要求,电话机清洁,使用正常。
15、房内镜面是否清洁,明亮,无污迹。
16、房内所有金属器件是否清洁,净亮。
17、房内所有外露护墙板、墙纸是否清洁,无渍,无灰尘。
18、空调是否使用正常。
19、房内地毯是否清洁,无斑迹,无杂物。
(二)检查卫生间:1、卫生间清洁完好。
2、面盆、台面是否清洁,物品配备齐全,且按规格摆放。
3、恭桶里外是否清洁,使用正常。
4、浴缸、皂缸、瓷壁是否清洁,无水迹,无毛发。
5、棉织品配备是否齐全,且按规格摆放。
6、浴帘是否清洁无渍。
7、所有金属部件是否洁亮,无水迹。
8、垃圾桶里外是否清洁,垃圾袋是否更换。
9、卫生间地面是否清洁,无毛发。
(三)将检查中发现的问题,记录在检查单上。
(四)取出钥匙牌,环视房内、卫生间,关好房门。
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酒店客房检查标准
酒店客房检查标准先从客房的门口开始:一.房门:(1)门边上的门铃上无污迹,正常好用;(2)门、门框擦洗干净,把手上无污迹、光亮;(3)门开动灵活、无吱呀声;(4)房间号码牌清楚,无污迹,窥镜,门反锁良好;(5)门后“请勿打扰”、“请速打扫”牌无污迹;(6)门后磁吸及闭门器正常、好用。
(7)门后的安全疏散图完好、无污迹、无翘起。
值台:在平时搞日常卫生时,不管擦管道门、工作间门也都一样。
二.壁柜:(1)壁柜内外无灰尘,衣架及衣架杆无灰尘;(2)门轨无损坏,柜门正常好开;(3)衣架只数配备齐全,摆放规范,鞋篮、保险柜摆放规范;(4)棉被或毛毯摆放规范。
三.酒吧柜:(1)酒吧柜表面清洁,玻璃及镜子无污迹;(2)电热水瓶无污迹,瓶口不漏水,茶盘无灰尘;(3)冷水瓶、茶杯、冷水杯、、茶叶缸清洁无污迹;(4)零食架内物品摆放规范、无灰。
四.电冰箱:(1)内外干净、工作正常;(2)饮料按规定配齐,在保质期内;(3)冰箱刻度按规范调节。
五.行李柜:干净、稳固、无灰。
六.电视柜:(1)柜面干净、无灰;(2)柜门开关灵活,转盘或轨道正常好用;(3)电视机荧光屏外壳干净、无灰;(4)音质良好、图像清晰、稳定。
七.写字台:(1)桌椅及沙发部位无灰尘,抽屉内外干净;(2)服务指南内容齐全、无污迹、破损,摆放规范;(3)抽屉内洗衣袋(二只)及洗衣清单(一式三份)配齐、摆放规范(左面大华字样洗衣袋内夹水洗单,并将页眉外露。
右面饭店字样洗衣袋内夹干洗单,并将页眉外露。
)八.茶几:(1)茶几擦净(特别是我们北楼茶几玻璃下的档条),烟灰缸清洁无污迹;(2)火柴及圈椅、茶几摆放规范。
(烟灰缸摆放时注意店标)九.窗户:(1)窗框、窗台无灰尘,玻璃清洁明亮;(2)窗帘无破损、污迹,窗帘轨、钩完好;(3)窗帘箱内及窗台外四周无蜘蛛网。
十.床头柜:(1)柜内外无灰尘;(2)灯光及电视等的开关完好;(3)电话机正常干净,电话线无绕线。
十一.床:(1)床铺得规范匀称;(2)床单、被套、护垫、枕套、床头板干净、无破损;(3)床脚稳固。
酒店客房清洁质量检查标准
酒店客房清洁质量检查标准
1. 背景信息
为了确保酒店客房的清洁质量,提升客户满意度,我们制定了以下的清洁质量检查标准。
2. 检查内容
- 平整度:床铺整齐、窗帘无皱褶、地面无杂物,并保持通道畅通。
- 清洁度:地面无尘、无明显的污渍、玻璃清澈透明、镜面无痕迹。
- 卫生间:马桶、淋浴区域、洗手盆均没有残留物,各种卫生设施干净整洁。
- 客房用品:毛巾、床单、枕头套等应整齐摆放,干净整洁,并保证充足供应。
- 无异味:客房内无烟味、污渍味等异味存在。
3. 检查流程
- 客房部将每天对所有客房进行清洁质量检查。
- 清洁员应在每日清洁工作完成后进行自我检查,并确保所有
检查项符合标准。
- 清洁负责人将随机抽查部分客房,对清洁质量进行第二次检查。
- 发现问题时,清洁员应立即对问题进行处理,并记录下具体
情况以供后续分析。
4. 整改措施
- 发现问题后,清洁员将立即采取措施进行整改。
- 清洁员应报告问题,并确定原因,以避免类似问题再次发生。
- 清洁负责人将对整改情况进行跟进,并确保问题得到解决。
5. 监督与评估
- 清洁负责人将定期对清洁标准进行评估,并记录下评估结果。
- 通过对评估结果的分析,我们将不断改进清洁流程,提升清
洁质量,以满足客户的需求。
以上是我们酒店客房清洁质量检查标准的内容,希望每位清洁
员都能严格按照标准进行工作,确保客户入住体验的高品质。
酒店客房卫生、设施设备检查标准
酒店客房卫⽣、设施设备检查标准酒店客房卫⽣、设施设备检查标准客房检查总要求:眼看到的地⽅⽆污渍、蚊蝇,⼿触及的地⽅⽆灰尘,⽿听不到异声,⿐闻不到异味。
⼀、客房房间卫⽣检查项⽬及标准:房门部分:(1)门铃⽆松动,⽆异声;(2)门号牌⽆松动,铜⾯光亮,字迹清晰;(3)门锁开启正常,保险⾆⽆失灵;(4)门活页正常;(5)防盗链⽆松动,⾮常⼝⽅位指⽰图悬挂正常+*;(6)闭门器开关正常;(7)房门上的油漆⽆脱⾊或破损;(8)门框上⽆积灰。
空调柜部分:(9)空调⽆噪⾳;(10)空调⼝⽆积灰,⽹页整齐;(11)排风⼝⽆积灰;(12)维修⼝关闭⽆积灰。
⾐柜部分:(13)普通⾐架4个,豪华⾐架4个,西裤架4个,粉红⾊⾐架2个按要求摆放到位,⽆破损,油污;(14)保险箱开关正常,表层⽆灰尘,底部⽆积灰,内部⽆杂物及积灰,使⽤说明上⽆灰尘,⽆褶皱破损,电量充⾜;(15)⾐柜门开关正常,⾐柜灯开关接触正常;(16)两个备⽤枕头按要求摆放整齐,枕头及枕套⽆污渍、⽑发、破损,⽆异味;(17)两件浴⾐按要求摆放,浴⾐套⽆破损,浴⾐清洁完好⽆污渍、破损,质地柔软,酒店标志清晰;(18)鞋拔⼲净完好⽆破损并摆放在正确位置;(19)擦鞋器封⼝正常;(20)擦鞋布按要求摆放⼲净整齐;(21)擦鞋筐内及底部⽆杂物,筐体⽆破损;(22)⾐刷⼲净,⽆杂物粘在上⾯;(23)⾐柜四周⽊架上⽆积灰;(24)挂⾐杆⽆积灰;(25)百叶门是否有积灰;(26)客⽤⾬伞使⽤正常,⽆破损;(27)⾐柜内⽆杂物;(28)对客卡⽚上⽆污渍、破损。
⾏李柜:(29)⾏李柜边⽆破损,油漆⽆脱⾊破损,橱门开启正常;(30)⾏李柜内⽆杂物及客留物,橱门上⽆划痕;(31)⾏李柜表层绒⾯上⽆杂物、破损及污渍。
电视柜:(32)电视柜抽屉拉动顺畅,内⽆杂物;(33)电视柜橱门开关正常;(34)洗⾐袋按要求整齐摆放;(35)洗⾐单⽆褶皱污迹按要求摆放,填写房号正确,;(36)备⽤被上⽆污渍、⽑发,⽆异味,按要求摆放整齐;(37)电视机插头插在规定位置上,开关正常,电视机屏幕上⽆污迹;(38)电视机画⾯清晰,频道按要求调好,⾳量调⾄在规定的位置上;(39)遥控器操作正常;(40)电视机上⽆灰尘,底部⽆积灰;(41)电视机垫板拉动正常,底部⽆积灰;(42)电视柜顶部⽆积灰,花瓶上⽆灰尘,花瓶内⽆杂物;(43)电视节⽬预报单按要求摆放整齐,字迹清晰,节⽬单完好⽆破损;(44)电视柜油漆光亮,⽆脱⾊,橱体⽆破损,底部⽆⿊迹。
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酒店客房检查标准
先从客房的门口开始:
一.房门:(1)门边上的门铃上无污迹,正常好用;(2)门、门框擦洗干净,把手上无污迹、光亮;(3)门开动灵活、无吱呀声;(4)房间号码牌清楚,无污迹,窥镜,门反锁良好;(5)门后“请勿打扰”、“请速打扫”牌无污迹;(6)门后磁吸及闭门器正常、好用。
(7)门后的安全疏散图完好、无污迹、无翘起。
值台:在平时搞日常卫生时,不管擦管道门、工作间门也都一样。
二.壁柜:(1)壁柜内外无灰尘,衣架及衣架杆无灰尘;(2)门轨无损坏,柜门正常好开;(3)衣架只数配备齐全,摆放规范,鞋篮、保险柜摆放规范;(4)棉被或毛毯摆放规范。
三.酒吧柜:(1)酒吧柜表面清洁,玻璃及镜子无污迹;(2)电热水瓶无污迹,瓶口不漏水,茶盘无灰尘;(3)冷水瓶、茶杯、冷水杯、、茶叶缸清洁无污迹;(4)零食架内物品摆放规范、无灰。
四.电冰箱:(1)内外干净、工作正常;(2)饮料按规定配齐,在保质期内;(3)冰箱刻度按规范调节。
五.行李柜:干净、稳固、无灰。
六.电视柜:(1)柜面干净、无灰;(2)柜门开关灵活,转盘或轨道正常好用;(3)电视机荧光屏外壳干净、无灰;(4)音质良好、图像清晰、稳定。
七.写字台:(1)桌椅及沙发部位无灰尘,抽屉内外干净;(2)服务指南内容齐全、无污迹、破损,摆放规范;(3)抽屉内洗衣袋(二只)及洗衣清单(一式三份)配齐、摆放规范(左面大华字样洗衣袋内夹水洗单,并将页眉外露。
右面饭店字样洗衣袋内夹干洗单,并将页眉外露。
)
八.茶几:(1)茶几擦净(特别是我们北楼茶几玻璃下的档条),烟灰缸清洁无污迹;(2)火柴及圈椅、茶几摆放规范。
(烟灰缸摆放时注意店标)
九.窗户:(1)窗框、窗台无灰尘,玻璃清洁明亮;(2)窗帘无破损、污迹,窗帘轨、钩完好;(3)窗帘箱内及窗台外四周无蜘蛛网。
十.床头柜:(1)柜内外无灰尘;(2)灯光及电视等的开关完好;(3)电话机正常干净,电话线无绕线。
十一.床:(1)床铺得规范匀称;(2)床单、被套、护垫、枕套、床头板干净、无破损;(3)床脚稳固。
十二.灯具:(1)所有灯具、灯泡及灯罩无落灰;(2)灯罩接缝朝向应按规范朝内;(3)开关完好、无污迹。
十三.空调:(1)运转正常;(2)开关上无污迹、开关刻度按照规范(以领班通知为准);(3)进、出风口无蜘蛛网。
十四.天花板:(1)无蜘蛛网;(2)无裂纹和小水泡(如有,说明天花板漏水,应及时报修);(3)石膏线无裂纹。
十五.墙壁:(1)墙纸无污迹和脱落之处;(2)墙上挂的画要摆正、无灰尘;(3)全身镜无灰尘、无污迹。
十六.贴脚线:(1)无落灰及污迹。
十七.地毯:(1)干净无污迹或破损线头;(2)靠贴脚线处无小垃圾。
十八.垃圾桶:(1)桶内外清洗干净;(2)垃圾袋按规范套好;(3)按规范摆放。
客房卫生间的标准:
一.门:(1)门锁清洁、正常;(2)门下出气孔干净无落灰;(3)门擦洗干净,无污迹;(4)门后磁吸正常;(5)门开动灵活,无吱呀声。
二.灯:(1)灯正常,开关、插头灵活好用,无污迹、无破损。
三.干肤器、吹风机:(1)干净无污迹;(2)正常、好用。
四.换气扇:(1)干净、运转正常;(2)卫生间顶干净、无污迹、无蜘蛛网。
H[nw\b 五.墙壁:(1)瓷砖干净、无破损;(2)浴缸上三块瓷砖必须每天擦洗,做到干净光亮;(3)皂槽干净无污迹
六.洗脸池:(1)内外无污迹、水珠;(2)不锈钢笼头、水池下弯管干净、光亮;(3)云台及易耗品盘要擦干净、无灰尘;(4)易耗品要配齐,并按规范摆放;(5)镜面无污迹、水珠;(6)烟灰缸清洁、无污迹;(7)面巾纸架干净、无污迹,摆放规范。
七.浴缸:(1)浴缸内外擦洗干净、无污迹、无毛发;(2)冷、热水笼头及落水塞子正常、好用;(3)不锈钢笼头、浴缸扶手、浴帘杆干净光亮、牢固;(4)浴帘干净无异味并按规范拉好;(5)晒衣绳架完好、光亮。
八.恭桶:(1)已消毒、无异味、正常、好用;(2)恭桶盖、坐圈及桶内外擦洗干净;(3)三角阀处擦干净;(4)卫生纸架无污迹光亮;(5)卫生纸按规范折角。
九.四巾:(1)四巾架干净、光亮牢固;(2)四巾按规范折叠摆放,无污迹破损。
十.地面:(1)清洁、无水渍、无毛发;(2)地漏干净,定期喷药。
总结以上简单的说,就是要做到以下五点:
A:眼看到的地方无污迹。
B:手摸到的地方无灰尘。
C:设备用品无病毒。
D:空气清新无异味。
E:房间卫生达“十无”
(1)天花墙角无蜘蛛网。
(2)地毯(地面)干净无杂物。
(3)楼面整洁无害虫。
(4)玻璃、灯具明亮无积尘。
(5)布草洁白无破烂。
(6)茶具、杯具消毒无痕迹。
(7)铜器、银器光亮无锈迹。
(8)家具设备整洁无残缺。
(9)墙纸干净无污迹。