电商运营课程标准
《跨境电商运营》课程标准(含课程思政)
《跨境电商运营》课程标准实践课）2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课3.课程属性（单一选项）：公共课/专业基础课/专业课4.合作者：须是行业企业人员一、课程定位本课程是跨境电子商务、国际商务专业核心课程，也是国际经济与贸易的专业拓展课。
本课程基于跨境电子商务职业岗位群进行专业职业能力分析的基础上，对接跨境电商B2B 数据运营职业技能等级证书（中级）能力和素质要求，通过学习跨境电商平台店铺运营，采取理实一体化教学，借助实训平台操作，培育学生跨境电商店铺运营能力、数据分析能力，培养技术技能型跨境电商人才。
二、课程设计思路本课程根据跨境电商岗位工作任务需要，在广泛调研的基础上，采用典型工作任务项目化课程开发模式，遵循面向市场、面向就业的职业教育理念。
让学生通过岗位工作任务的学习，在真实或仿真的学习情境中学习并掌握跨境电商业务的基本知识和基本技能，培养学生跨境电商店铺运营能力和数据分析能力。
本课程的创新点在于对接1+X证书——跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（中级），实现课岗融合和课证融合，推动1+X证书制度”在我校的实施。
三、课程学习目标1．知识目标：掌握常见跨境电商平台的基础知识；掌握产品发布流程。
理解电商平台内的各种营销活动；掌握电商平台提供的客户管理工具和客户营销使用方法。
理解P4P 付费推广以及顶展应用。
理解店铺运营数据的常规指标。
理解P4P的含义及规则。
理解RFQ；掌握RFQ的分析和报价方法。
掌握不同客户的跟进重点。
掌握跨境物流主要的物流方式及其特点。
2．能力目标：能初步完成店铺的基础搭建、产品标题制作、产品发布以及橱窗设置等产品管理基础操作。
能根据店铺营销方案，制定并执行橱窗、顶展推广计划。
能根据店铺运营数据，进行运营数据分析及优化。
能及时获取和回复平台上发布的客户公开需求，筛选意向客户，跟进客户开发进程。
能依据价格标准，完成报价核算并制作报价单，包括RFQ报价。
电商运营实训》课程标准
(一)课程简介《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。
通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。
为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人材打下基础。
(二)课程的性质及定位本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。
(三)合用专业或者年级本课程合用于电子商务专业一年级学生学习。
(四)学时学分本课程 2 学分，完成教学的总学时数为 30 学时(1 周)。
(五)课程归口系部本课程归口系部为商贸管理系。
(六)与其他课程的关系先修课程：电子商务运营后续课程：跨境电商实训(七)课程设计思路本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。
在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。
(一)教学目标通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘摹拟的各项规则，经管沙盘摹拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括：➢商品整合能力；➢视觉营销能力；➢客户服务能力；➢网络营销能力；➢店铺规划能力；➢创业能力。
(二)教学要求为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求：1. 实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不许带电插拔仪器设备；2. 保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖；3. 禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持肃静，轻声讨论；4. 不许恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告；5. 不许无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可；6. 实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开；7. 实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出；8. 不随意设定、修改用户名和密码；按规定时间、规定要求上交实训报告。
高职计算机应用技术专业《新电商运营》课程标准
《新电商运营》课程标准一、课程基本信息课程代码：课程名称：新电商运营课程类别：C类考核方式：考查适用专业：计算机应用技术（网络美工方向）开设学期：第5学期课程总学时：64学时，其中理论面授：24学时，实践教学：40学时，学分：4 先修课程：《电商基础》、《视觉营销》、《店铺营销推广》后续课程：无二、课程定位（一）课程性质本课程是计算机应用技术专业（群）网络美工方向必修的一门专业核心实训课程，是在学习《电商运营》、《视觉营销》及《店铺营销推广》等课程、具备了电商基础运营知识和网店视觉营销设计的基础上，开设的一门理论+实践的课程，其功能是对接专业人才培养目标，面向电子商务企业网店运营、网店推广工作岗位和新媒体运营及推广等岗位，培养学生具备网店设计规划、网店运营管理、平台规则等能力，以及面向电子商务企业的店铺营销推广技能，能充分利用新媒体为店铺进行推广运营等操作，为后续实习奠定基础。
（二）课程功能定位表1 课程功能定位分析表三、课程目标（一）课程总目标本课程的培养目标是培养网店运营和推广人员，主要培养就业岗位为网店运营助理、网店推广助理及新媒体运营推广助理，其岗位核心能力为电子商务企业网店运营和网店推广岗位所必须的运营和推广能力。
（二）课程具体目标1.知识目标（1）能根据工作任务的需要使用各种信息媒体，独立收集资料，包括英文资料；（2）能根据工作任务的目标要求，制定工作计划，有步骤地开展工作；（3）能分析工作中出现的问题、并提出解决的方法；（4）能自主学习新知识、新技术，应用到工作中。
2. 能力目标（1）具有良好的社会责任感、工作责任心，能主动参与到工作中；（2）具有团队协作精神，能主动与人合作、与人交流和协商；（3）具有良好的职业道德，能按照劳动保护与环境保护的要求开展工作；（4）具有良好的语言表达能力，能有条理地表达自己的思想、态度和观点。
3. 素质目标（1）能分析、策划及执行店铺日常活动；（2）能有意识的关注电商平台运营及推广相应的规则变化；（3）能做好店铺产品的产品运营、用户运营、活动运营和内容运营的准备工作；（4）能培养良好的思想品德、心理素质；（5）培养良好的团队协作精神；（6）培养对新知识、新技能的学习能力与创新能力。
直播电商运营 课程标准
直播电商运营课程标准一、课程性质与任务本课程是中等/高等职业学校电子商务、网络营销与直播、移动商务等专业的核心课程。
通过学习直播间搭与建、直播团队配置、直播选品与规划、直播脚本设计、直播话术拆解、直播引流互动、直播数据复盘分析等知识，旨在培养学生具有使用直播软硬件搭建直播场景、创意性设计直播脚本、直播带货销售的能力。
二、课程教学目标1.素质目标(1)培养遵守直播行业法律法规以及各项规范，具备直播行业的基本职业道德；(2)培养用户思维、流量思维、产品思维、大数据思维等运营思维；(3)养成热爱直播工作，培养良好的服务意识；(4)树立诚实守信的价值观，自觉承担起传播正能量的责任和义务；(5)培养团队协调合作能力，提升集体意识与沟通能力；2.知识目标(1)了解直播营销的发展历程、特点优势、风险防范及主流直播平台的类型；(2)掌握直播团队的组织架构，明晰团队岗位分工与主播职业素养；(3)掌握直播设备的配置，直播间的布置、场地要求、场景布置及辅助道具的使用；(4)掌握直播间选品策略，直播间商品定价策略，直播间商品结构规划，直播间商品精细化配置与管理；(5)掌握直播营销方案的策划流程，直播脚本的创作技巧;（6）掌握做好直播预热，打造优质直播封面图，提升直播间营销氛围；（7）掌握直播营销常用话术的设计要点以及商品讲解要点的拆解；（8）掌握直播数据获取、处理与分析方法，直播营销复盘与总结提升。
3.能力目标（1）能够根据产品特点及企业营销目标，选择合适的直播平台及矩阵；（2）能够组建高效的直播团队，打造主播人设；（3）具有直播间软硬件筹备和设计的能力；（4）能够对单品及整场直播脚本进行创意性策划与设计；（5）能够运用“五步营销法”推广产品，提升直播间订单转化率（6）能够对直播效果进行分析及直播复盘；三、参考学时72学时，其中理论24学时，实践48学时。
四、课程学分4学分五、课程内容和要求六、实施建议1.教学建议本课程采用翻转教学法、讲授法、讨论法、视频演示法、案例分析法、任务驱动法等教学方法，改变单纯的课堂教学模式，以学生为学习中心，教师为学习的组织者和工作过程的引导者。
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。
其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。
四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。
职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。
教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。
六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。
（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。
八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。
教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。
通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。
目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。
第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。
充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。
电子商务运营课程标准
电子商务运营课程标准一、课程目标该课程的目标是为学生提供综合的电子商务运营知识和技能，帮助他们成为专业的电子商务运营人员。
通过本课程的研究，学生将能够：1. 理解电子商务运营的基本概念和原理。
2. 掌握电子商务平台的使用和管理。
3. 研究市场营销策略和实施方法。
4. 开发并管理电子商务网站。
5. 了解电子商务的法律和道德问题。
6. 处理和解决电子商务运营中的常见问题。
二、课程内容1. 电子商务基础知识- 电子商务的定义和发展历程- 电子商务的优势和挑战- 电子商务的分类和模式2. 电子商务平台的使用与管理- 电子商务平台的选择与部署- 商品发布与管理- 订单处理与物流管理- 客户服务与售后支持3. 市场营销策略与实施- 市场调研与分析- 目标市场的确定与定位- 产品定价与促销策略- 市场推广与广告渠道选择4. 电子商务网站开发与管理- 网站架构与设计- 内容管理与更新- 用户体验与界面优化- 信息安全与用户隐私保护5. 电子商务法律与道德问题- 电子商务合同与法律责任- 个人隐私保护与数据安全- 网络诈骗与知识产权保护- 电子商务的社会道德与伦理6. 解决常见问题- 电子商务运营中的风险与挑战- 交易纠纷的处理与调解- 电子商务平台的故障与维护三、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：讲授电子商务运营的基本概念和理论知识。
2. 实践：组织学生参与电子商务平台的操作和管理练。
3. 案例分析：分析和讨论实际电子商务运营案例，培养学生解决问题的能力。
4. 小组项目：组织学生分组完成电子商务网站的开发与管理项目。
四、考核方式学生的综合评价将采用以下方式进行：1. 课堂表现：包括参与讨论、作业完成情况等。
2. 项目评估：对小组项目的完成情况进行评估。
3. 考试：对学生的理论知识进行考核。
五、参考教材- 《电子商务运营导论》, 作者：XXX- 《电子商务平台管理与运营》, 作者：XXX- 《电子商务市场营销策略与实施》, 作者：XXX- 《电子商务网站开发与管理》, 作者：XXX- 《电子商务法律与道德问题》, 作者：XXX以上为《电子商务运营课程标准》的内容安排和要求，希望能帮助学生全面掌握电子商务运营所需的知识和技能。
电商运营课程标准
电商运营课程标准The course standard for "merce ns" is developed by the Enterprise merce Course Group。
The standard follows the principles of nalism。
openness。
practicality。
and n。
guided by the idea of "school-XXX of work and study." The core XXX' "XXX。
The course content is organized around "work content," using Taobao online XXX carrier。
allowing students to "learn by doing and do by learning" in as XXX.I。
Learning Domain ning1.Understanding the development history of merce and online retail platforms。
which are the most important forms of merce in China.2.XXX。
basic store settings。
and product publishing ns.3.Understanding store XXX。
XXX。
and the concept of customer unit price.4.XXX warehouse management。
XXX.II。
n and Role in the Curriculum Systemmerce ns" is a core course for merce majors (nal basic courses。
《电商运营》课程标准
《电商运营》课程标准课程代码[ ] 课程类别[专业核心课]学分[ ] 学时[ ]开课部门[ ]适用专业[ ]制定人[ ] 制定日期[ ]审核人[ ] 审核日期[ ]一、课程性质与任务《电商运营》是电子商务专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。
该课程主要介绍网店开设、发布产品、店铺设置与装修、淘宝工具使用、无线运营和数据分析、付费推广、活动策划推广与入驻电子商务第三方平台的基础操作，重点讲述活动策划推广和多平台电商运营的实践操作，使学生了解活动相关的各种报名渠道及其它推广引流方式，掌握电商推广引流相关操作技能。
通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握电商平台活动和付费引流等方面相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从电商运营推广相关工作打好基础。
二、课程目标（一）总体目标通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握电商推广引流的方法和技巧，形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商运营推广人才，以适应市场对电子商务人才的需求。
1.知识目标（1）了解电子商务及平台。
（2）了解电商就业前景。
（3）掌握淘宝规则及开店技巧。
（4）能够熟悉店铺后台各模块的功能（5）掌握店铺发布产品的方法。
（6）了解付费推广（7）掌握付费推广的推广计划搭建与付费推广的ROI优化；（8）掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控；（9）掌握通过站外活动引流技巧；（10）了解淘宝达人和淘宝直播，掌握查找直播达人，并进行传播的合作方式；（11）掌握无线端运营的技巧。
《电商运营》课程标准（电商专业）
《电商运营》课程标准（电商专业）《电商运营》学习领域课程标准本课程标准由企业电商课程组开发制定。
《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。
一、学习领域定位（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任务领域）1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一种。
2、淘宝开店及认证。
能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商品操作。
3、网店运营。
了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。
4、仓储与物流管理。
了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。
（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业拓展课）课程。
电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。
电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之路。
总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务企业经营管理的必修课程。
本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。
本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。
所以在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中也具有举足轻重的作用。
《电商运营》课程与其他课程关系表课程关联类别关联课程与关联点分析顺序关系课程名称关联点**** ** 前续课程** ** ** 前续课程后续课程后续课程后续课程后续课程后续课程**网店推广店铺推广才能获取流量后继课程** 推广自己的店铺后继任务二、学习（能力）目标1.掌握电子商务行业发展历史以及未来发展趋势，掌握淘宝开店和物流分拣基本操作。
《跨境电商运营实务》课程标准
《跨境电商运营实务》课程标准一、课程概述1、课程性质《跨境电商运营实务》作为近几年的一门新兴的课程，主要的授课对象是国际贸易实务、电子商务和商务英语等专业方向的学生。
是具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，是一门专业核心课。
2、课程描述（本课程在本专业课程体系中的地位、作用，课程任务等）通过本课程的学习，使学生了解跨境电子商务的基本概念、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，掌握几种常用的跨境电子商务平台的操作、运营与管理；熟悉跨境平台规则、平台操作、行业选品、营销推广的方法；能根据不同平台不同商品选择合适跨境电子商务物流；以及对跨境电子商务问题的正确处理等。
通过本课程的学习，学生能够根据国际市场需求，独立寻求货源，建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，并了解跨境交易的流程。
能获得从事跨境电子商务运营、跨境电子商务营销推广、跨境电子商务客服、跨境电子商务采购、美工等工作的基础技能。
二、课程目标1、总体目标掌握基本外语沟通能力、外贸和电子商务知识、流程和技能操作，掌握网上外贸所需知识、技能和一些基本技巧。
了解跨境电子商务的基本概念、前景、相关职业岗位群和岗位能力和综合素质要求。
2、具体目标（1）能力目标能利用网络工具网上寻找客户，并做好海外市场调研；能完成跨境店铺的注册；能够选择合适的跨境电商产品并对产品进行定价；能够完成跨境电商产品发布，做好图片处理；能够对跨境电商店铺做好运营管理；能够填写网站运费模板、选择合适的国际快递公司发货、完成报关报检工作；会使用国际贸易支付工具完成网上的收款；能做好售后服务和客户维护工作；（2）知识目标了解跨境电商和传统外贸的区别；掌握跨境平台的种类、特点和主流跨境平台的版面内容；掌握跨境平台信息化操作的工作技巧；了解跨境平台的产品的主要特点；掌握跨境平台的运营方法；熟悉国际快递概念、计费和分区；熟悉网上的支付方式和支付方法；掌握跨境平台售后服务与客户维护主要方法；（3）素质目标提高感悟能力、策划能力、知识应用能力和创新能力；提高自主学习能力、表达能力和可持续发展能力；树立一丝不苟，兢兢业业、不断进取的工作作风；三、与前后课程的联系1、与前导课程的联系本课程的前导课程主要是《经济学基础》、《国际贸易实务》。
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业本课程标准适用电子商务专业三、课程性质本课程是电子商务运营与管理业务岗位综合管理技能与素质的专业必修核心课程。
其他电子商务、市场营销等管理类专业的本门课程标准参照此标准编制。
四、教学目标本课程采用“校企合作，双元开发”的方式，遵循“1+X”制度设计中X是对1的强化、补充、拓展的核心指导原则，以网店运营助理岗位在新技术的推动下，带来的新的知识、岗位技能变迁为核心，将网店运营的理念与实践相结合，兼具视觉营销、新技术应用、数据化网店运营分析来构建知识技能体系。
全课程共分为五个模块，涉及网店装修、网店基础操作、网店客户服务3个关键工作领域，涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个典型工作任务。
本课程教学目标是为实现电子商务专业培养目标的重要支撑，通过本课程教学内容的学习，让学生系统了解对网店运营的系统化思维与实践方法，同时掌握网店运营的核心知识与核心技能。
网店运营岗位的工作任务及其协调关系，具备网店运营岗位的操作能力和作业组织管理能力，并初步具备网店运营作业系统规划、设计能力。
（一）知识目标1.掌握开店前的准备知识，懂得网上开店的进货渠道管理，网店定位、款式定位等相关知识点。
2.基本掌握首页设计与制作、电商主图的设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作。
3.掌握商品上传与维护、运费模板的设置与维护、营销活动设置、日常订单管理。
4.熟悉客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备开好店的客服工作能力。
5.初步掌握SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作技巧。
6.初步具备数据分析的能力。
（二）能力目标1.具备一定的市场调研、选品的能力，了解开店的基本流程，了解开店的基本知识，能够顺利完成开店前的准备工作、顺利开店。
2.熟悉商品管理的一般流程，并掌握相关技术，具备发布宝贝能力、宝贝上下架管理、物流的设置、宝贝进销存管理的能力，达到上岗即能操作的水平。
《电商平台运营实训》课程标准
《电商平台运营实训》课程标准一、课程基本信息表1 课程基本信息表二、课程性质与任务本课程是专业的一门专业集中实践课程，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。
通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。
为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。
三、课程目标与要求（一）总体目标与要求通过本实训，使学生熟练和掌握淘宝平台的基础运营，经过实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力。
（二）具体目标1.素质目标本课程在实操中培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，培养学生的团队协作能力以及团队共创能力。
课程以真实项目运营为背景，学生在参与真实项目过程中发现问题，与团队一起分析问题并解决问题，通过团队共创完成好项目。
使学生在通过课程感受到将来在电商运营岗位应该具备的沟通能力、表达能力、协作能力、创新能力。
2.知识目标通过熟练和掌握淘宝平台的基础运营，掌握电商运营的基本流程，掌握店铺开设、推广、客服、策划、活动报名等操作，了解电商平台运营技能，能够独立运营电商项目，从而掌握电商运营岗位的基础工作内容、工作技能和方法。
3.能力目标学生能够对行业整体需求进行一定数据分析，能够独立思考初步预测店铺运营的基本情况；能一定程度的掌握从货源管理到商品销售、推广、活动报名、客服、售后服务的各个环节，并针对问题进行相关优化；能够熟练使用店铺运营工具，能制定店铺运营推广计划并实施；通过运营能够获得一定的销量。
四、课程结构与内容（一）课程结构与内容本课程的课程结构与内容，见表2。
表2 课程结构与内容（二）学习情境设计本课程的学习情境设计，见表3。
表3 学习情境设计五、课程考核与评价本课程建立以职业能力评价为主体多种评价形式相结合的过程评价体系。
课程总评由实训技能评价（占70%）和综合结果评价（占30%）。
高职计算机应用技术专业《电商运营》课程标准
《电商运营》课程标准一、课程的性质《电商运营》课程是计算机网络技术专业（互联网运营与推广）的一门专业基础课程。
课程主要培养学生面向电子商务企业网店运营及管理岗位的核心能力和职业素质，是一门面向职业岗位的实战应用类课程。
本课程是以学习任务为核心、工作过程为导向，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
学生通过本课程的学习，具备店铺策划、店铺开设、店铺日常运营管理及店铺推广的综合能力，能够独挡一面地完成网店的运营管理工作。
二、课程设计理念1、课程设置依据《电商运营》课程是依据计算机网络技术专业（互联网运营与推广）“岗位—能力—课程”表中的岗位所设置的。
课程设置根据电子商务企业网店运营、网店管理及网店推广等岗位的技能要求制作。
本课程要求学生掌握网店开设的基本知识及流程，重点培养学生的店铺运营管理能力及店铺推广能力，学生通过本课程的学习，具备店铺策划、店铺开设、店铺日常运营管理及店铺推广的综合能力，能够独挡一面地完成网店的日常运营管理工作，同时，为以后的专业核心课程学习奠定基础。
2、课程设计思路课程的总体设计思路：结合计算机网络技术专业（互联网运营与推广）“1+1+1”的人才培养模式，即第一学年学习最基本的专业基础，第二学年让学生完成具体实战项目进行职业技能实训，在第三学年开展“综合能力培养实训”，在具体教学过程中，打破传统学科课程模式，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。
课程内容设置主要基于工作过程，总共设计5个学习情境，主要内容包括店铺策划、店铺开设、店铺装修、店铺日常管理及店铺推广。
每个学习情景以能完成某项工作岗位任务为目标，一个工作任务又分解成多个技能学习训练单元。
课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。
《电子商务运营》课程标准
《电子商务运营》课程标准一、课程基本信息【课程名称】电子商务运营【课程代码】【开课时间】第3学期【学时/学分数】98学时【适用专业】电子商务及相关专业【学院制定人】【审核人】二、课程定位本课程是电子商务应用的核心课程，是现代网店运营必不可少的工作组成部分，是促进网店交易的关键。
课程通过边干边学的方式，让学生在掌握电子商务运营专业技能的同时，了解网购的特殊性，用专业的网店运营技能去运营网店，能靠运营技能，推广方法、数据分析来促成网店的成交。
课程通过真实工作流程导向的方式，采用循序渐进的方法，培养学生的网店基础运营的工具使用能力、淘宝SEO自然搜索流量获取能力、网店数据分析与营销能力、无线端运营操作能力、网店付费投放推广能力、活动营销策划能力，客户服务与管理能力以及沟通交流能力、团队管理能力。
最终确保学生完全掌握电子商务运营的专业技能，顺利实现就业和创业的梦想。
三、课程设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以《电子商务运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终达到为学生就业创业服务的教学效果。
因此，《电子商务运营》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生电子商务运营意识，培养学生“电子商务运营能力”。
2.坚持实践性。
以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将商品学的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到实践教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
3.奉行开放性。
奉行“终身学习、校门打开”的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。
《电子商务运营》-中职技工院校课程标准
《电子商务运营》课程标准(本课程采用理实结合教学模式)一、课程性质和任务《电子商务运营》是电子商务专业核心课程之一。
近年来，电子商务在我国得到了快速的发展。
而电子商务是在互联网网上平台发展起来的。
所以要想更好的发展企业的电子商务，必须进行很好的电子商务运营管理，掌握网店运营的方法与技巧是成为电子商务应用人才的重要技能之一。
该课程学习重点在于让学习者掌握如何在电子商务平台上开网店，进行网店装修并把网站很好的推广出去，增强网店的粘性，让更多的客户通过网店实现交易，因此该课程在整个电子商务专业的课程体系中处于重要地位，因为没有很好的网店运营，企业是不可能有成功的“电子商务”的。
二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生通过学习掌握基本的电子商务运营理论，技术与技巧。
（一）知识目标1.了解网上开店的方法与流程2.掌握网上店铺装修的方法3.掌握网上店铺日常运营与管理4.掌握网上店铺推广与管理5.掌握网上店铺数据分析6.掌握网络客户服务（二）能力目标具备综合的电子商务运营管理能力，能选择正确的平台注册开网店，并进行日常的运用管理。
（三）素质目标通过学习与实践，使学生具备自主学习、团队协作和改革创新的重要素质。
三、课程内容和要求1、网店运用的重要性1）了解网店运营的基本概念、工作范畴与人员要求。
2）掌握网店定位与商品分析的方法。
3）掌握目标客户、竞争对手的分析方法。
网店装修2、打造店铺的品牌1)熟悉网络品牌的含义、特征以及优势。
2)掌握塑造网店品牌的方法。
3)掌握分析店铺形象好坏的方法。
3、打造爆款1)掌握挖掘潜力爆款的方法。
2)掌握爆款打造的策略。
3)掌握爆款跟进与热度延续的技巧。
4)掌握维护爆款带来的客户群的方法。
4、店铺优化与管理1)掌握优化店铺名称、外观、商品图片和文案的方法。
2)掌握商品定价以及确定商品上架时间的方法。
3)掌握商品发布、上下架以及修改商品信息的方法。
5、利用淘宝促销活动提升销量1)熟悉淘宝促销活动的参与规则。
04《电商运营与推广》课程标准
《电商运营与推广》课程标准一、概述（一）课程性质《电商推广与运营》是电子商务应用的核心课程，是现代电商运营必不可少的工作组成部分，是促进电商交易的关键。
课程通过边干边学的方式，让学生在掌握电商运营与推广专业技能的同时，了解网购的特殊性，用专业的电商运营技能去运营网店，能靠运营技能，推广方法、数据分析来促成网购的成交。
课程通过真实工作流程导向的方式，采用循序渐进的方法，培养学生的网店数据分析与营销能力、电商付费投放推广能力、活动营销策划能力以及沟通交流能力、团队管理能力，最终确保学生完全掌握电商运营与推广的专业技能，顺利实现就业和创业的梦想。
（二）课程的基本理念本课程根据科学的教学体系，按照中职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求进行编制；对学生职业能力培养和职业素质养成起到一定的辅助作用。
电子商务行业近年来发展速度惊人，本课程也适应了社会和时代的发展潮流，对学生的学习能力提出了迎合时代的要求，用任务进行驱动，建立以工作过程为框架的现代职业教育课程结构。
二、课程设计思路1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，中职教育是一种适应市场需求、培养中等技术应用人才的职业教育。
所以《电商运营与推广》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终达到为学生就业创业服务的教学效果。
因此，《电商运营与推广》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运营与推广意识，培养学生网店运营与推广能力。
2.坚持实践性。
以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将商品学的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到实践教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
三、课程目标（一）总目标：学生能够把握不同产品的线上运营工作，形成一套完整的运营系统，运用平台的多种推广模式把店铺产品推广出去，在此过程中要学会三大付费营销工具的使用，掌握直通车的本质和核心玩法，以及根据数据分析完成店铺单品的爆款打造，并结合直通车、钻展、淘宝客、圈粉推广、内容推广、网红营销、微淘、有好货等运营手段，完成产品发布、设置、运营推广和合理的布局，通过站内的官方推广活动和站外的自主推广手段，完成整个店铺的线上推广交易工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《电商运营》学习领域课程标准
本课程标准由企业电商课程组开发制定。
《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。
一、学习领域定位
（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任
务领域）
1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一
种。
2、淘宝开店及认证。
能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商
品操作。
3、网店运营。
了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。
4、仓储与物流管理。
了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。
（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用
《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业
拓展课）课程。
电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。
电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提
高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之
路。
总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务
企业经营管理的必修课程。
本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技
术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。
本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。
所以
在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中
也具有举足轻重的作用。
《电商运营》课程与其他课程关系表
**** **前续课程
**
** ** 前续课程 后续课程
后续课程 后续课程 后续课程 后续课程
**
网店推广 店铺推广才能获取流量 后继课程 **
推广自己的店铺
后继任务
二、 学习（能力）目标
1. 掌握电子商务行业发展历史以及未来发展趋势，掌握淘宝开店和物流分拣基本操作。
2．培养学生独立完成淘宝开店、网店基础设置、网店初级运营的能力
3．学生除了掌握网店运营的基本知识外，还要求有自我学习、自我探讨的能力，对给定的案例能运用网店运营原理进行分析，并能结合具体的企业和产品做简单的策划，制定有针对性的策略。
三、学习（工作）内容
四、学习领域设计
（一）学习领域设计
此处说明采用什么方式，如何设计得到学习领域 学习情境表
（二）学习领域设计
五、实训
本课程遵循“实践为主”的原则，在讲授理论知识的同时，通过具体的实训项目，激发学生学习兴趣，培养学生独立思考和团队协作的能力，锻炼学生的语言表达、沟通技巧等综合能力，为他们将来走上具体工作岗位打下坚实基础。
本课程共16课时，其中课内实训8课时，课内实训由两部分构成：
（一）案例分析
每一章都配有相应案例，案例分析采取学生讨论分析、教师总结的方式，目的在于强化学生记忆，巩固知识点，拓展视野。
（二）实训项目
1、授课内容实操巩固
（1）实训目的：巩固当天所学课程内容
（2）实训内容：在课堂上实操完成店铺认证工作
2、网店发布商品实训
（1）实训内容：在自己店铺发布3款商品
（2）实训要求：按照基本要求在自己淘宝店铺发布至少3款商品
六、实施建议
1.教材及相关课程资源开发建议
采用以项目方式编排的教材，融理论知识与大量案例于一体，具备理实一体化特征。
2.课程考核建议
本课程的考核由两部分构成
（一）平时成绩（占50%）
包括出勤率（20%）、课堂参与程度（15%）、作业完成质量（15%）
（二）卷面成绩（占50%）
采用闭卷形式，卷面知识覆盖面在95%以上。
3.师资配备建议
4.条件配备建议
七、说明
本课程标准适用于学制为三年的电子商务专业。
完成课程教学的总学时数为56学时，其中讲课40学时，课内实训16学时；
本课程标准开发人员：
苏州几何体科技有限公司培训部，向李松。