某科技企业通讯系统解决方案(doc 10页)

某科技企业通讯系统解决方案(doc 10页)

xx科技企业通讯系统解决方案

全能通企业通讯系统--信息共享的统一流程，全员服务的解决方案，高效低耗的通讯平台今天，人类社会迈向了信息经济时代，离开了畅通的信息渠道，企业难以为继。现代经济环境中，企业竞争愈演愈烈，已表现为不分时间与空间，在物质与思想两个层面的多层次全方位的竞争。这种条件下，信息、资金、人才成为企业不可或缺的竞争要素，全员服务在企业核心能力的内涵上得到了延伸，服务变成为企业永恒的主题。信息共享与全员服务，构成了当今企业发展的核心理念，它没有停留在概念阶段上，而是深深地植入我们的产品之中。华泰贝通公司推出的一套将数据与电话通信融为一体的功能强大的全能通企业通讯系统，提供通信与服务一体化的解决方案，不仅包含了电话交换机、VOIP网关、自动话务台、语音信箱等功能，而且集成了电子邮件、语音与信息同步、客户资料管理等服务。它规范了企业信息流程，简化了运营维护，提供了企业全员服务的管理平台，为您的企业在信息时代腾飞提供了有效支撑。

功能强大的电话系统

◇遇忙或无人应答处理--如果被呼叫的分机或分机组正忙或无人应答，系统可将电话转至语音信箱、其它分机或自动话务台。

◇自动/人工转接--外线和分机可以对来电进行智能化的自动转接，如转接到分机、外线或语音信箱，也可以将来电进行人工转接。

◇一址多寻--根据预先设定的时间或来电范围，在分机无人应答时系统可以帮助来电人寻分机机主，而寻找对象多达4个目标电话(可以是分机或外线电话)，保证您与客户的通信联系。

◇无址电话--物理分机方便的登录与撤消方法和物理端口非硬性对应

机制以及IP分机的数据网组网方式为无址化办公提供了最大的方便，您从此不必再为办公地点的变动而烦恼。

◇两网并用--内部电话系统可以使用普通的模拟网，也可以使用LAN

或WAN，而且可以两网同时存在;话机可以是普通模拟话机，也可以是IP 话机或PC;提供数字和模拟中继。

◇虚拟分机--虚拟分机为合理灵活地配置通信资源，增加系统的外延功能提供了卓越的工具，从此您不必再为通信资源紧张等问题而头痛。

◇IP分机--IP分机功能允许将H.323兼容终端设备连接到本系统。IP 分机具有与模拟分机相同的功能。

◇部门电话和电话排队--智能化的自动话务分配可以大大提高办公效率，按各个部门的不同业务来管理电话,使企业的业务联系更加专业和有序，

队列等待功能使您不必再为客户电话打不进来而烦恼而队列中客户可以听到友好的语音提示和等待音乐。

◇工作时间--可设置工作日和工作时间，系统和分机可以根据不同的时间对电话进行智能化处理。对工作时间的设置精确到分钟，满足更高的管理需求。

◇电话会议--系统内置六方电话会议功能，并且可以同时进行三个电话会议;而内嵌的广播功能，使您可以通过内线或外线电话向全体职员通告您的最新决定。

◇语音信箱--不同凡响的语音信箱不仅仅是别人给您留言的信箱，还是您向别人传递信息的信箱，它还会向来电人播放您友好的问候语并告知来电人您的姓名，您更可以在任何角落听取您信箱中的留言并通过它来拨打电话。

◇消息通知--系统的留言通知功能可以让您随时随地了解您信箱的留言情况，本系统与Exchange集成后，您还可以随时了解您所有电子邮件的到达情况。

◇提醒电话--提醒您重要的会议、需要处理的事务或拨打的电话。

◇长途帐号和权限设定--可以对分机和外线进行权限设置，也可以为每个分机分配拨打长途电话的帐号。

◇桌面电话--电脑桌面软电话不仅使您可以通过电脑来接听/拨打电话，而且将您的电话与您的数据网无缝地结合起来，您的各种数据库和信息将与电话同步为您服务，该功能可以极大地丰富电话功能。

◇电脑管理――所有的电话功能都可以通过电脑屏幕来进行设置，时你管理自己的电话更加方便。

◇屏幕弹出――当你的分机来电时，屏幕上会自动弹出来电人的客户资料，如果是新客户来电您可以在客户资料库中添加客户信息。

与互联网完美集成

◇全球一体--从此您遍及全球的分之机构将透过IP网融为一体，可以统一管理统一编号，甚至使用一个电话总机，没有空间距离，也没有高昂的长途费用。

◇无址电话--小话务量的分支机构您只要使用电脑或IP电话机通过Internet远程登录总部的系统即成为总部的一部分机，功能与本地分机同样出色。

◇沟通无限--您可以带着您的笔记本电脑IP分机周游全球，而与同事和家人没有距离。

◇网络电话--可以建立局域网电话系统(与普通电话具备同样的功能)，同时支持通过WAN互联，支持与模拟网混用。

◇跳拨外线--您可以通过IP网拨打安装IP网关的所有分支机构所在地的外线电话。

◇邮件服务--系统集成了邮件服务器，支持Internet邮件标准。

◇消息统一--系统可与Exchange集成，实现消息统一，商务信息通讯系统与Exchange服务器将保持一致的信息流。

◇远程下载--用户也可以通过远程登录商务信息通讯系统来下载语音或多媒体邮件。

◇点击通话--客户还可以通过点击贵公司网页与有关人员通话并同步页面。

◇信息同步--您可以将电话与数据网结合使用，比如您可以将来电与您的客户资料库关联，当您的客户打来电话时您可以同时得到该客户的所有资料，使您的客户服务更加准确和及时。

企业对外服务的形象和窗口

◇全面服务--多达256个可编辑自动话务台为系统租用，不同部门、不同时段使用不同的语音应答系统提供了方便。

◇简化服务--为商业用户定制的树状编辑器，使您对自动话务台的修改和调用简单到只需简单配置和用管理员电话机直接录音。

◇声讯服务--为有大量的自动语音咨询服务的商业用户提供了功能强大的语音信息查询系统，而通常情况下用户需要单独购买此系统。

完整的客户资料管理功能

◇统一管理--客户资料由数据库统一管理，不仅可以实现客户资料的实时化，还有效地解决了公司人员流动带来的不必要的损失。

◇自动弹出--与电话关联，当客户打入电话时客户资料会在您的电脑屏幕上自动弹出。

◇信息共享--公司所有员工根据自己的权限都可以得到相关的客户信息，客户的电话打到任何员工的分机，该员工的电脑上都可以弹出该客户的资料，避免了服务脱节。

◇统计分析--可以对客户资料进行统计和分析。

◇方便查询--方便公司职员根据自己的权限查询客户资料。

◇及时回访--可以提醒用户及时回访自己的客户，有效地改善客户服务。

轻松高效的系统管理