茶叶公司不合格产品召回演练

咸阳泾渭茯茶有限公司

召回演练记录

编号:Q/JWFC- X -94

演练时间2016.5.10 演练地点咸阳泾渭茯茶有限公司

演练项目：

车间生产的规格为900g/片的经典1368茯茶包装破损

演练总指挥：*** 演练指挥：***

参与演练部门：

质量管理部，生产部，销售部，人事行政部，物资供应部

演练情况记录：

2016年5月9日，销售中心人员在取样时发现经典1368茯茶包装破损，立即上报总经理，由总经理召开部门会议商讨是否对该批产品采取召回。为保证产品质量和企业形象，验证公司的《产品召回程序》，决定将该批产品召回处理。

质管部和生产部通过查询产品生产过程中的监测记录追踪该批产品的数量﹑批次﹑生产日期，查到该批产品为2016 年3月17日生产，批号1101，产量480 片。

由销售部调查该批产品的销售去向，查明2016年4月20日销往碑林区，由销售部经理打电话与经销处具体人员协定退货事宜，讨论善后事宜。

剩余库存160片由物资供应部进行封存，停止供货销售。

5月9日11:00在会议室召开第二次会议，各部门将收集的资料和调查到的内容进行互通，对召回信息进行最终定稿

5月10日由销售部将正式召回公告发往该批次产品的经销商处。至此，产品召回有条不紊的进行。

5月13日，经销商通过各种方式将产品收回，其中未售出184片，已售136片，产品全部召回，公司按照相应产品数量对顾客进行补货赔偿。

5月14日，质管部对该批召回产品的数量和品质进行检查，确认无误后决定对其进行返工返修，再次检验合格方可重新销售

记录人/日期：

演练结果分析：

演练证实，公司的召回程序可行性良好，各部门配合较紧密，处置措施得当。

演练总指挥/日期: *** 2016/5/13

咸阳泾渭茯茶有限公司

应急准备和响应预案的更新：

在整个召回过程中各部门积极配合，在较短的时间内很好的完成了召回工作，此次召回演练过程按预定计划进行，没有发生异常问题，经过此次对经典1368茯茶的召回演练，说明我公司现执行的产品召回程序有效可行，此程序无需修改。

提出人／日期：批准／日期：

备注：