销售流程.ppt

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房地产销售流程ppt正式完整版

* 置业顾问管理客户范围大概在200组，因此在一定的时间节点之后，重新分配C、D类客户
* 每日截17:30，内业对于当日销售情况的报表
* 置业顾问及时跟踪竞品项目的销售情况，从而分析制定本项目的销售策略
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一、日常事务到售楼处现场解决问题。
前台管理：前台的站位以及接电接访标准和站姿坐姿礼
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一、日常事务二、销售流程及说明三、开发商节奏和销售动作的配合
签订认购书
主管签字确认
成交登记录入成交客户台账及明源交定金内业审核签字
* 工作重点：提醒客户不退不换不更名。
* 注意事项：1）不承诺不确定的信息。 2）签单之前清除回款障碍。 3）签单同时烘托现场气氛。 4 活方式或是未来的升值空间。 5）记录成交客户档案方便后期再管理。
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销售流程说明：
销售流程说明：
2.接访：接待客户自然到访。
接访流程：打招呼
沙盘介绍
户型推荐
产品性价比买房时机升值空间
具体问题杀单逼定送客登记
* 接访工作重点：了解客户的基本属性以及需求和抗性，梳理客户的价值排序，从而找到推盘重点
* 注意事项：1）对于所有来访谈判客户都需要做杀单逼定动作。 2）记录客户的抗性，方便追访。 3）登记客户的认知途径，分析有效媒体。
准备工作 *
交付房款
签订买卖房2合）同尽录量入明节源省时间见和，建制议。式统一合同，重点看购房人信息
打招呼沙盘介绍户型推荐
和房源信息，交房时间。
接访标准：严格执行谈判目标，送客3后）录入登明记源。客户购房进度。
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销售流程说明： 7.回款：追访成交客户办理贷款或交房款。

销售流程(七步法)ppt课件

1、以天来算：前一天的安排决定次日的工作；前一天的准备影响着次日的进度； 2、以周来算：上一周末的安排决定下周的方向；本周的工作和结果离不开过去一周的准备； 3、以月来算：月初的计划、准备决定着本月的方向、结果；当月的要做好离不开过去一月的准备。
精选课件
5
一天的工作时间表
前天下午17:30：回到公司电话安排次日的客户；
这样吧这样吧xx老板老板既然您暂时不需要既然您暂时不需要不方便不方便我帮您演示操作我帮您演示操作那我先留一份资料给您吧那我先留一份资料给您吧同时为回去同时为回去以后会帮您搜索您的一些买家信息以后会帮您搜索您的一些买家信息还有您同行在网上做生意的情况还有您同行在网上做生意的情况您看我是明天下午还是后天早上把资料给您拿过来在和您谈呢您看我是明天下午还是后天早上把资料给您拿过来在和您谈呢
精选课件
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异议解决
倾听 (L)－鼓励客户陈述事实及表达想法认同 (I)－反馈给客户你对他所说内容的理解【同理心、认同】澄清 (C)－澄清客户的问题和需求陈述 (P)－提供你的解决方案要求 (A)－鼓励客户采取积极的行动
精选课件
19
确定是表象异议解决思路:
回归到常规解决异议? 挖出客户真正异议? 引导到能解决的范围内的异议? 建议：聪明的销售会把异议做分类。
13
2、为什么要挖需求？
客户购买的是诚信通服务，但是服务是建立在需求满足基础上的，没有需求满足的服务，那对客户是没有控制力的。强调控制力，也就是通过控制客户的思想去控制客户的行为，而只有做到了对客户需求的明确和把控，才能控制客户的思想。
如果和客户的沟通中都是关于需求的内容，那客户的异议基本上很少会介入到细节上，比如说操作和产品价格的效果异议等。特别对于C类客户的跟进，你每次去改变的是

销售-八大流程 PPT课件

业务八大流程创新
—— 精确分析解决业务问题
1
目
录
1. 精准名录
2. 邀
约
3. 铺
垫
4. 服
务
5. 销售前置
6. 成转介绍
2
3
精准名录
伙伴对名录的重视度不够
解决方案
成功分享
建立奖惩机制
建立意向客户档案上报机制建立检查机制和品牌分挂钩
建立名录备案系统和检查机制
26
建立客户分析机制
做行业常识培训
7
8
邀约
了解行业和企业信息
解决方案
建立标准的客户信息档案表
建立检查汇报机制
培训（总经理，总监）
9
没有标准的话术更新系统
邀约
解决方案
建立行业和人为基准的标准话术系统
建立每周一次的话术更新机制
建立同行业话术收集体系
（经理，总监，总经理）
10
邀约
缺乏系统的邀约工具 ——可再生
4
缺乏有效的渠道
精准名录
解决方案
同行会场（卧底）
转介绍渠道
建立有效的同行渠道并作长期维护
建立名片店的渠道
5
准确性分析不够
精准名录
解决方案
电话确认（确认老总
通过公司电话确认（内部人员确认）
做网络确认 (红盾网、悉知网、陕西信用网、)通过老客户确认6
精准名录
行业分析归类弱
解决方案
.建立详细的客户分类档案（行业、公司、老总信息）
转介绍渠道单一如何建立客户圈子
配合顾问按节点服务
不敢要求客户转介绍
没有转介绍的标准话术和流程

汽车销售流程说课PPT(共 30张)

教学资源
姓名王争艳
职称
讲师
2014年7月至8月汽车技术服务与营销专企业锻业骨干教师企业顶岗炼经历 2015年7月至8月富平县海鑫汽贸有限公
司下企业锻炼
教学资源
教学依据
汽车技术服务与营销人才培养方案《汽车销售流程》课程标准
教学对象
高职生：理论基础知识差，抽象思维能力弱，动手以及模仿能力较强。
教学资源
实训设备与实训环境
场景布置、道具准备
实车一台（摆放标准）接待桌椅一套（摆放标准）销售顾问工具夹小夹板、笔、计算器等电话等
教学条件
软件设备
北京运华天地汽车营销相关教学及实训软件
汽车多媒体商务教学实训系统二手车管理实训模拟系统汽车营销技能机试系统
教学资源
校外教学资源
学情分析
教学对象
高职生；文化基础参差不齐，学习兴趣各有不同，抽象思维能力弱，理论知识学习积极性不高，喜欢动手，模仿能力强。
解决方案
知识选取满足理论够用、实践性强的特点；教学采用理实一体化的教学方式；给予鼓励性评价，并进行针对性辅导，培养学生的自信心；注重过程性评价。
教法与学法
学生和教师在每个学习情境中通过扮演者项目组中不同角色来体验职业、体验技
术
对项目采用现场教学法，将学生带到模拟展厅或者4S店现场，使学生直接了解和掌握服务接待岗位的工作流
程。
教法与学法
运用现代教育技术和虚拟、仿真技术，优化教学过程，提高教学质量和效率。
综合应用网络资源、学习论坛、汽车营销软件、多媒体、视频等多种信息技术手段，构建全方位的课程教学资源库。
3

《产品销售流程》PPT课件

千万不要再给成顾交客技介巧绍其：它产品了，
让其注意力锁定目标型号；
直接要求顾客购买：这款机器能给您带来这麽多好处，买一台吧！
强调购买后的优惠条件：如赠品、价格优惠等，促使顾客购买。如库存不多，等。
成交：注意事项切忌强迫顾客购买；切忌表示不耐烦：您到底买不买？必须大胆提出成交要求；注意成交信号，切忌错过；进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
产品介绍过程：服务标准
标准化的介绍产品的卖点、优点及带来得好处;
根据顾客需要,重点介绍适合顾客的产品特性; 展示产品，并附上资料加以引证; 让顾客了解产品的使用情形，示范使用及解
释使用方法.
鼓励顾客实际操作产品。如无线、APS演示等; 使用肢体语言。让顾客了解产品的价值,给予顾客更多的选择.
成交：服务标准
观察顾客对产品的关注情况，确定顾客
的购买目标；
进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来得好处；
帮助顾客做出明智的选择；让顾客相信购买行动是非常正确的决定。
成交：销售技巧之五
顾客不再提问，进行思考时；话题集中在某个产品上时；顾客不断点头对销售员的话表示同意时；顾客开始注意价钱时；顾客开始关心售后问题时；顾客反复询问同一个问题时；顾客与朋友商议时。
处理客户异议：注意事项
不得与顾客发生争执；切忌让顾客难堪，不能与顾客争高低；切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪；切忌表示不耐烦；切忌强迫顾客接受您的观点；必须具备熟悉的产品知识及行业知识。
给予顾客合理的解释，切忌与顾客争执。
成交——————第六步
清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这一时刻，销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。

销售管理流程图PPT(共 85张)

出入库单下推发票改进
下推后单价未变，金额差了 0.1元
精选课件
15
采购管理—采购发票
• 单据录入
手工录入、关联外购入库单、采购订单
• 钩稽
钩稽是发票与入库单确认的标志，是核算入库成本的依据，同时还是确认采购业务完成的标识
已完全钩稽的采购发票不能再被关联生成下游单据，如不能再生成采购入库单
基础核心业务三方关联的业务流程，是形成订单执行情况表的前提条件如果这三张单据不遵循三方关联的流转方式，系统通过新增单据向关
联上游单据取数，如采购发票关联外购入库单生成时，数量和单价直接从外购入库单上携带过来
• 现购/赊购业务流程
普通单据流程，采购发票与外购入库单钩稽区别在于采购方式，除现购方式外的发票作为应付款项
➢ 其他原因
如果为已入库未开票
未到发票，已办入库退货录入红字的外购入库单（建议关联原单方式生成）对红字的外购入单与原蓝单进行对等核销
如果已入库已开票
关联原单生成红字发票、红字外购入库单
钩稽
如果未入库已开票
录入红字的采购发票（建议关联原单方式生成）
对红字的采购发票与原蓝单进行对等核销
单据对等核销
作用：对于同一张入库单，屡次暂估，而最终发票没有到达，用户希望能够使用红字入库单将其冲销；同样对于一张发票，最终货物没有到达、使用红字发票对冲，但没有入库单相核销，这两张发票都无法审核成功。
处理方法：在单据序簿窗口选择待核销的两条单据，点工具栏核销按钮
价格维护
精选课件
35
生产成本核算
在产品与产成品之间直接材料分配的原则
完工产品直接材料成本
=直接材料成本*(完工产品/(完工产品+在产品*约当系数））

《宝马销售流程》课件

销售渠道的拓展和维护
1
新渠道探索和开发
协调多方面资源，不断开发新销售渠道并进行有效操作。
2
延长销售寿命
制定合适的销售政策，延长产品销售寿命，保护销售利益。
3
销售渠道直通车
与各类销售渠道合作，实现结构的优化，同时也确保客户留存和提高销售额。
竞争对手分析和应对策略
市场分析
分析汽车市场情况，及时调整销售策略，优化销售渠道，控制成本和风险。
价格策略
定期进行销售价格调研，不断优化价格策略，提高品牌竞争力。
产品分析
对各类竞争产品进行深入分析，不断引入新标准，推陈出新，提高品牌的竞争力。
未来发展规划与创新思维
围绕新能源汽车和智能互联等新兴技术，积极创新改革，推动纯电动自主品牌新技术新模式的研究和应用。
推行市场营销类项目管理理念，提高品牌在各类销售渠道的知名度和形象。
让客户在愉悦的心情下，完成购车手续。
金融服务及保险
1
金融服务
为客户介绍金融服务产品，提供汽车贷款和保险等异业服务。
2
购车保险
车辆保险的选择和填报全面介绍，以便客户选择适合的保险产品。
3
金融赎车
向不同情况下客户介绍金融赎车及方案，满足他们一系列的需求。
车辆交付及客户服务
交付前检查
发车前检查车辆是否符合客户购车需求，保证购车质量。
售后服务协助
提供训练课程和解答方法，让客户更好地了解车辆使用及其相关技术。
购车交付
获得客户签字确认后，及时完成交付手续。
保修保养服务
提供包括免费保养的全面保修服务，让客户更省心省钱。
售后服务及回访
售后服务包括保养和检修，客户可以在经销商的指导下免费接受。

《阿里巴巴销售流程》PPT课件

• 公司介绍、服务介绍、参展报道、买家采购信息、同行“手风琴”、同行成功故事、合同复印件、竞争对手比较、合同等。
四：刻苦演练
台上一分钟，台下十年功
• 1：开场白（PMP营造气氛） • 2：问问题（挖掘客户的需求） • 3：抛卖点（提炼卖点，满足客户需求） • 4：服务介绍（条理分明） • 5：反对意见处理（认同+pmp+反问） • 6：成交技巧
二：开始约会
我们应该与谁约会？
• 约人的标准是“是否关键人”！ • 1：外贸人员 • 2：销售副总、营销经理、办公室主任等 • 3：总经理 • 请问我们应该与谁约会呢？
电话销售技巧
• 电话销售三步曲：适用于初次电话联系客户
• 1：您公司在做出口吗？ • 2：您公司想通过合作扩大出口吗？ • 3：谁有合作的决定权呢？
阿里巴巴销售流程
一：搜寻猎物
谁是我们的猎物（潜在客户）？
• 选择的标准是： “有钱有需求”的客户！ • 1 在做出口的企业 • 2 想做出口的企业 • 3 有钱（Money）
搜寻猎物的途径与方法？
• 网络：电子商务网站、人才招聘网、搜索引擎、企业网、政府网、展会官方网等
• 传统：工业区陌生拜访、路牌广告、客户转介绍、外贸局、镇工业办、电信黄页、人才招聘会、商业展会、工商名录、名片行、广告公司
预约关键人
• 预约关键人：重点是引起兴趣约定时间 • 1：表示问候 • 2：自我介绍 • 3：表明来意 • 4：处理反对意见 • 5：二择一法约定时间
三：精心准备
客户情报
• 通过向外贸人员打听，或浏览公司网站了解客户：企业规模、主营产品、行业情况、外贸比例、目标市场等。
销售资料（SalesKits）

《销售流程六步曲》课件

总结
销售流程六步曲是提高销售业绩的关键，从客户接触到客户分析、拟定销售计划、实施和跟踪，再到销售分析和评估，每个步骤都至关重要。只有通过不断优化和改进，在日常的工作中严格执行这六个步骤，我们才能提高销售业绩，实现更大的成功。
进行营销活动
开展有针对性的营销活动，吸引潜在客户、提高品牌知名度和市场份额。
建立销售渠道
建立多样化的销售渠道，包括线上线下，以满足不同客户群体的购买需求。
第五步：跟踪客户及销售管理
1 调查市场信息
持续关注市场变化，收集竞争情报和客户反馈，及时调整销售策略。
2 确定目标客户
根据客户分析和市场调研，准确识别目标客户，精准定位和优化资源。
第三步：拟定销售计划
制定销售策略
根据市场情况和客户需求，制定适应性强、有针对性的销售策略。
确定销售目标
设定明确的销售目标，包括销售额、市场份额和客户满意度。
计划销售方案
根据销售策略和目标，制定详细的销售方案，包括拓展渠道、培训销售团队等。
第四步：实施销售计划
确定销售流程
明确销售流程，确保每个环节高效顺畅，最大程度满足客户需求。
了解客户的需求和期望，为后续的销售过程做好准备。
收集客户的基本信息和背景资料，为分析和定制销售计划提供支持。
第二步：客户分析
1
分析客户需求
深入了解客户的需求，包括痛点、需求优先级和解决方案。
2
评估客户价值
评估客户的潜在价值和长期合作潜力，为资源分配和开拓优质客户提供依据。
3
把握客户行为
通过市场调研和分析数据，把握客户的行为模式和决策过程，以更好地满足客户需求。
3 管理销售团队

销售流程详解PPT课件

目的
通过规范化的销售流程，提高销售效率和客户满意度，实现企业的销售目标。
销售流程的重要性
01
02
03
提高销售效率
规范化的销售流程有助于提高销售效率，减少重复和不必要的环节，加速销售周期。
提升客户满意度
良好的销售流程能够确保客户在购买过程中获得及时、专业的服务和支持，从而提高客户满意度。
介绍和推广产品。
服务准备
提供售前、售中和售后服务，包括产品咨询、安装调试、维修保养和技术支持等。
产品展示
准备产品展示资料和演示工具，以便向客户展示产品的特点和优势。
销售策略制定
Байду номын сангаас01
02
03
04
定价策略
根据产品成本、市场需求和竞争情况等因素，制定合理的产
品价格。
促销策略
制定各种促销活动，如折扣、赠品、试用等，以吸引客户购
客户信息管理
建立完善的客户信息档案，记录客户需求、购买历史和反馈意见。
定期回访
定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供及时的服务支持。
个性化服务
根据客户特点和需求，提供个性化的服务方案，提高客户满意度。
客户忠诚度培养
通过优质的服务和持续的关系维护，培养客户忠诚度，促进长期合作。
销售流程持续改进
售后服务与关系维护
提供优质的售后服务，建立长期稳定的客户关系，促进客户复购和口碑传播。
02 销售准备阶段
市场分析
目标市场
确定目标市场的大小、特点、需求和趋势，以便制定相应的销售策略。
竞争情况
了解竞争对手的产品、价格、销售渠道和服务，以便制定差异化的销售策略。