礼仪培训初(1)
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
教师礼仪培训(精选5篇)
教师礼仪培训（精选5篇）1.教师礼仪培训第1篇开学第一个星期的周末，我们学校举行了第三届青年教师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的帮助，但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默。
在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿势，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的.工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。
教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。
幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起；幼儿园多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。
中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。
讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。
提醒教师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适；与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。
专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。
与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。
礼仪培训内容
礼仪培训内容一、基本礼仪1、什么是礼：所有表示敬意、尊敬的称呼统称叫“礼”。
2、礼貌：在人际交往中表示尊重、友好、友善的行为规范称“礼貌”。
3、礼貌的行为：4、礼节：为表示祝贺、问候、致意、慰问、衷到以及给予相应的协助、照料的惯用行式。
5、礼仪：表示隆重、远征的仪式叫“礼仪”。
6、礼宾：根据对方的身份、地位的不同给予相应的接待规格和待遇。
备注：接待外宾用鸣炮礼。
21响——国家领导、19响——国家首脑、17响——副主席。
7、礼仪的划分：1）按行业分：正务礼仪、商务礼仪、服务礼仪。
2）按交往范围划分：社外礼仪：外国人、社交礼仪：国内人。
二、服务礼仪的基本社论1、服务礼仪：服务过程中，对别人表示尊重。
1）注意了解对方，了解别人。
2）规范化的运作：尊重、沟通、规范、互动、心态。
三、职业道德：道德是一种形式，礼仪是具体的作法。
职业、道德，是包含与被包含的关系。
1、道德包括：家庭美德、社会功能、职业道德。
2、职业道德：对岗位的要求、对于从事岗位人的要求。
3、职业道德具体体现在四个方面：1）思想品质。
2）服务态度：尊重自身、尊重职业道德、尊重单位、尊重服务对象。
3）企业的经营风格：货真价实、诚实无欺。
4）职业素养：个人技能要求：精能业务、坚持岗位、精异求精、团结协助。
四、服务意识1、意识：人的一种想法。
2、服务意识：工作当中的具体要求。
3、服务意识注意事项：自知知明、善解人意、无微不至、不厌其烦。
五、三A理论1、三A代表：接受对方（尊重对方）、重视对方（欣赏对方）、赞美对方（肯定对方）。
2、社交谈判时：看对方两眉之间、舞会：看眼睛至鼻子的位置、男女朋友：看鼻子到嘴唇的部位。
六、个人基本礼仪（一）、仪容仪表1）面部修饰：洁净、卫生、自然。
2）眉毛：美观、勤梳理、清洁。
3）眼睛：保持洁净、不能带眼镜。
4）耳部：保持清洁。
5）鼻部：无鼻涕、鼻毛不能出鼻子外沿。
6）禁食：蒜7）剃胡须、牙齿清洁。
8）头发：梳理涉宜。
9）慎选发型：男前不履额、侧不极耳、后不及领。
礼貌礼仪规范(培训用)
第五讲仪容仪表、礼节礼仪规范1、仪容、仪表、行为规范1.1 仪容、仪表要求酒店特定的环境，要求所有的员工都有专业的仪表，员工的仪表是酒店精神面貌的体现，也是你自尊和修养的体现。
1.2 站姿要求端正、挺拔、轻松，重心不能有过多偏斜，不能依靠于物件上，亦不可太靠近客人。
男子站立时双脚与肩同宽，女子脚跟、膝盖要靠紧，双脚可做小幅度调整。
酒店部分岗位人员站姿要求：●大堂门童、行李生、迎宾站立要求除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开，面带微笑，如无客人出入，两脚可稍放开，当客人到达时立即恢复正规姿势。
●服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开离限8CM内），双臂自然下垂，男女均可采用背手式。
●柜台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不抱臂。
1.3 坐姿要求端正、轻松、自然。
坐姿要领：入坐要轻缓，上身要直；人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺；双肩放松平放，躯干与颈、髋、脚正对前方；手自然摆放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带微笑；坐时不要把椅子坐满，服务员应只坐椅子的三分之二，以随时保持服务状态。
切忌：●坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；●将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；●在上级或客人面前双手抱着胸，跷二郎腿或半躺半坐；●趴在工作台上。
1.4 走姿要求走路要轻而稳，精神昂扬，腿部有弹性。
上体正直，重心微微向前；双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆；步幅不宜过大、过小、过快。
女子走出的是一条直线，男子走出的是两条平行线。
注意：●尽量靠右行，不走中间；●与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意；●与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；●与上级、宾客上电梯时应主动开门，让他们先上或先下；●引导客人时，让客人、上级在自己的右侧；●上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时中间为上宾●客人迎面走来或上下梯时，要主动为客人让路。
1.5 手势要求手势不宜过多，幅度不宜过大。
礼仪礼节培训课件(共 82张PPT)
2.下蹲的姿势
下蹲的姿势，简称为蹲姿。它是人在处于静 态立姿时的一种特殊情况。多用于拾捡物品、帮 助别人或照顾自己。 例如，按摩师在宾客面前需要捡拾起地上某物或 为宾客奉茶时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如 采取蹲姿雅观。 蹲的基本方法有两种，其一是单膝点地式， 即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地；其二是 双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。 蹲的方位应在宾客一侧。
（2）协调 正确的着装，应统筹考虑和精心搭配，其各 个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、 配合，整体上协调和完美，具体要注意两个方面： 一是要恪守服装本身约定俗成的搭配，如穿 西装时，应配皮鞋； 二是要使服装各个部分相互适应，局部服从 于整体，力求展现着装的整体之美、全局之美。 （3）文明 在日常生活里，不仅要做到会穿衣戴帽，而 且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要体 现在着装文明大方，符合社会的道德传统和常规 做法，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。
• 保洁，一是要及时清除眼睛的分泌物，二是 如果眼睛患有传染病，应及时治疗，情况严 重则应自觉请假医治。 • 修眉，如果感到自己的眉形刻板或不雅观， 可进行必要的修饰。 • 眼镜，在工作场所，盲人按摩师为了美观可 以佩戴墨镜。佩戴墨镜要安全、舒适、美观， 应随时保持清洁。 • 耳朵的修饰要注意两点：一是要注意卫生， 及时清除耳垢；第二要注意修剪耳毛。
1.站姿
站姿，又称站相，指的是人在站立时所 呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时 也是其他一切姿势的基础。通常，它是一 种静态姿势。 古人云“立如松” 按摩师的站姿应该显示出其礼貌、稳重、 端庄、挺拔和有教养的风采。
（1）按摩师的基本站姿
挺胸，收颌，目视前方，双手自然下 垂，或相握于腹前，双脚脚跟并拢而脚尖 稍分开，头、颈、腰成直线。 站立时，可以将重心置于某一脚上， 即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲， 也就是说双腿一直一斜。还有一种方法， 即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖 之间大致相距 10cm ，其张角约为 45 °，呈 现为“V”字形。
礼仪礼貌基础培训内容
优管礼仪礼貌基础培训内容一、礼貌用词（语）（一）礼貌用词：请！您好！谢谢！对不起！没关系！再见！（二）敬语：1、欢迎语：欢迎光临！2、问候语：先生（小姐）您好/早上好/下午好/晚上好！3、祝愿语：祝您休闲/用餐愉快！祝您新年/春节快乐！4、告别语：先生（小姐）慢走，欢迎您再次光临！5、征询语：先生（小姐）您好！打扰一下，请问您手牌多少号？/请问您是张先生（小姐）吗？先生（小姐）您好！很高兴为您服务！请问您有什么需要？先生（小姐）您好！请问您到哪里啊？先生（小姐）您好！请问可以上菜了吗？/可以帮您整理房间吗？6、答应语：好的/是的/马上就到先生（小姐）请稍等，您点的果汁马上给您送到！先生（小姐）请稍等，我马上给您答复！7、道歉语：先生（小姐）不好意思，让您久等了！很抱歉！这是我们工作的疏忽！8、答谢语：先生（小姐）您太客气了，这是我应该做的！先生（小姐）您好！请您为我签个单，谢谢！谢谢，您过奖了！谢谢您的建议/配合！9、指路语：请这边走/请随我来！休息/按摩这边请！二、通用礼仪（一）称呼宾客的礼仪1、男士一般称先生，女士一般称小姐。
2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐”。
（二）递送帐单礼仪1、上身前倾；2、文字正对着客人；3、如果需要客人签名，应把笔套打开，笔尖对着自己。
（三）同乘电梯礼仪1、电梯门开时，用手遮挡住电梯感应眼或按住开门按钮，以不使电梯门关闭；2、另一只手引导客人进入电梯；3、进入电梯后，应立于指示板前，为客按欲去层数。
（四）出入客（包）房礼仪1、不论门是关着或开着，进入前应先敲门，经允许后方可进入；2、敲门时每隔五秒钟敲三下，同时报出自己的身份；3、出门应倒退两步，道别后轻轻把门关上。
用语：“先生（小姐）您好！服务员，请问可以进来吗？”（五）接（打）电话礼仪接电话1、“三响之内”接线；2、先问好，再报岗位（单位），再用征询语；3、注意聆听，不可打断对方说话，积极反馈；4、结束道别等对方先挂断电话后再挂断，不得用力掷听筒。
保安服务礼仪培训课程(一)
保安服务礼仪培训课程(一)现代社会，保安服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，他们不仅仅是维护秩序和安全的行业人员，更承载着为人们提供优质、高效、安心服务的重要角色。
因此，对于保安人员而言，提高自己的服务礼仪水平，成为一名规范、专业的保安服务提供者，是需要不断学习的必备能力。
本文将会介绍保安服务礼仪培训课程。
一、课程内容1、保安服务理念保安服务是什么？它的目的是什么？学习这个知识点将帮助保安人员更好地理解自己的岗位职责和任务目标，提高保安服务质量和满意度。
2、职业道德和团队合作意识作为保安人员，职业道德和团队合作意识是保证服务效果的重要保障。
在这部分的学习中，将会讲解职业道德的内涵和要求，以及如何在团队协作中发挥自身的优势。
3、服务规范服务规范是保证服务质量的关键，学习这部分内容将能够使保安人员更好地做好岗前准备、服务细节处理、现场服务应对等方面的工作。
4、沟通技巧沟通是任何人都无法避免的，对于保安人员而言，掌握基本的沟通技巧和方法不仅是提高服务质量的必要手段，也是人际交流的重要方式。
5、安全防范作为保安人员，安全防范是岗位中不可避免的工作内容，学习安全防范知识将帮助保安人员避免安全事故的发生，提高服务质量。
二、课程优势1、理论与实践并重课程根据保安服务实际工作中面临的问题和挑战制定，将理论知识和实践案例相结合，使每位保安人员都能够在实践中掌握课程内容。
2、个性化教学因为学员的差异性需要对学员进行针对性的教学，从而帮助学员更好地学习和掌握课程。
3、全方位技能提升将课程内容贯穿到整个保安服务工作流程中，从而实现保安人员整体技能水平的全方位提升，为更好的服务质量打下基础。
三、总结良好的服务礼仪不仅能够提高保安服务的整体质量和信誉度，更能够让消费者获得满意的服务体验。
因此，保安服务礼仪培训课程不仅仅是为保安人员提供职业规范和道德规范的制度，更是为保安人员打开更广阔的职业发展之门。
医院服务礼仪培训1
医护服务忌语
禁忌不友善、不积极 的沟通表情、语气语调
杜绝蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语
不尊重的命令式 污辱人格 讽刺挖苦 不耐烦的生硬式 不负责的推脱式
医生工作禁语
“你这病没事。” “我猜是、或许吧” “在我这儿看，包你的病能好。” “您这病，我看不了，估计别人也够戗。” 在患者需要做某些检查时，医生也不要冷漠地说： “做不做您自己考虑吧。” 把决定权推给了患者，让患者和家属一筹莫展地愣在那里。 正确的做法可以是，医生要把做检查的利弊给患者讲清楚，并把自己的建议告诉患者：如果是我的亲人我会如何做。
工作异议、纠纷处理
礼遇、礼让（相向/同行） 上下楼梯 上下电梯 进出病房 礼遇、礼让领导/参观者 “狭路相逢勇者胜”？
礼遇时简短的沟通
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。
医生，我忘 了，其实……
有完没完！
医、患沟通中的问题
倡导主动接待、主动关心、主动安慰的服务意识，让每一名走进医院的病人，感受到医务工作人员的亲切和温暖。 一张真诚的笑脸 一句亲切的问候 一张整洁的病床 一壶热气腾腾的开水 一次周到耐心的入院介绍 一天全面细致的医生护理查房
护士迎送“六个一”
医务语言的基本原则
内部同事部门间的协调
同事、部间的协调
怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突（冲突管理） 避 争 解 协 作
新员工礼仪培训范文
新员工礼仪培训范文尊敬的各位新员工：欢迎加入我们的团队！作为新员工，熟悉和掌握正确的礼仪是你顺利融入和成长的关键。
礼仪是一种社交行为的方式，它能够展现你的敬业精神、职业素养和公司文化的认同度。
今天，我将向你们介绍一些基本的新员工礼仪，希望可以为大家的工作打下良好基础。
首先，服装礼仪是最容易让人忽视但极其重要的一项。
请注意，不同的职位、不同的场合和不同的公司对服装要求都有所不同。
在我们公司，我们主张专业、整洁和得体的着装。
对于男士员工，适合的着装是正式的西装、长袖白衬衫、领带和正装鞋。
对于女士员工，适合的着装是职业套装、得体的连衣裙、穆勒鞋或中高跟鞋。
在穿着方面，务必注意遵守公司的着装要求，特别是参加重要会议或客户拜访时更要注意。
另外，保持服装的整洁和干净也是至关重要的。
千万不要穿着褴褛的衣物或者过于个性化的服饰，这都会给人留下不好的印象，甚至影响你在工作中的形象。
其次，仪容仪表是展现个人形象和职业水平的重要方面。
保持良好的个人卫生习惯是基本的要求。
每天保持清洁的面部、整洁的发型、干净的指甲和对于个人护理的关注，不仅会让你自信满满，也会得到同事和上级的认可。
在工作场合中，要确保自己的仪表整洁大方，笑容满面，气质亲和。
注意，不要在工作中使用浓重的香水或者有刺激性的味道，以免影响他人和自己的工作效率。
最后，要注意上下级之间的尊重和合作。
无论你在公司的职位多高，尊重他人是必须遵守的基本原则。
要学会称呼他人的姓名，尊重对方的隐私，不侵犯别人的私人空间。
对于上级的安排和要求，要做到按时、高质量地完成，并时刻保持谦虚、乐于助人的心态。
与同事之间，要以友善的态度相处，帮助他人解决问题，时刻保持良好的合作心态。
一个和谐的工作环境需要每个人都以礼待人，以合作为基础。
总之，正确的礼仪行为对于新员工的个人职业发展至关重要。
透过我们的行为展现我们的专业素养和企业文化的认同度。
请大家能够重视礼仪培训，努力将之融入到日常工作和生活中。
礼仪培训内容 (1)
礼仪培训内容 (1)礼仪培训内容一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一具观众上，讲完一具意思再转向另一具观众。
运用眼角的余光，尽可能接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作别应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地点。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的办法：双肩以后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾歪5度。
吸满一口气再讲话。
二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是讲人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是进展别同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，躯体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前足掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手别能叉在腰间，也别可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西斜，耸肩勾背或懒洋洋地依赖在墙上或椅子上。
练习：1、把躯体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及脚跟均能与墙壁密切接触。
2、把书本顶在额头行走，尽可能别使书本掉下来。
三、行走礼仪行多于站，“行如风”是讲人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻盈自然之美。
要领：行走迈步时，应足尖向着正前方，足跟先着地，足掌紧继续降地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻盈从容别迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
假如步度与步位别合标准，这么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两足之间的距离。
步度普通标准；一足踩出降地后，足距离末踩出一足足尖的距离恰好等于自个儿的足长。
所谓步位，算是足降地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只足所踩的是一条直线，而别是平行线。
步韵也非常重要。
走路时，膝盖和足腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自个儿走在韵律中。
礼仪培训试题及答案 (1)
综合培训考试复习题一、填空题：（共计14道题）1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。
3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。
5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。
6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。
7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。
8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。
9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。
10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。
11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。
12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。
请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。
13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。
”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。
14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构二、选择题：（共计12道题）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（ A ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
员工日常生活礼仪培训大全(一)
员工日常生活礼仪培训大全(一)员工以礼仪为本，关键在于培训。
而员工日常生活礼仪培训大全则是员工礼仪培训的重要组成部分。
下面，我们将结合具体的员工日常生活场景，为大家详细介绍员工日常生活礼仪培训大全。
1.穿着着装专业礼仪培训员工在公司内部、客户服务、商务活动等多种场合中，都需要以一定的仪容仪表呈现自己，这就需要员工在着装方面能够做到整洁、得体、美观。
因此，公司可以开展穿着着装专业礼仪培训，让员工了解不同场合下的服装、礼仪要求，并且指导员工如何根据自己的身材、气质进行服装的搭配和技巧，让员工在工作中得到更好的展示。
2.言语表达礼仪培训言语是人与人之间沟通的一种方式，即使用同样的词汇表达，但如果语调和口音不同，也会造成不同的感觉。
因此，公司也可以对员工进行言语表达礼仪培训，引导员工在不同场合下选择合适的语气、表情、声音，帮助员工用优美、准确、恰当的语言进行表达，让员工在表达上更得体、更自信。
3.电话接待礼仪培训电话是企业进行客户接待、业务谈判等必不可少的工具。
因此，公司也可以对员工进行电话接待礼仪培训，让员工了解到接听电话的技巧、电话沟通的注意事项以及防范常见的电话诈骗等。
在电话处理中，员工需要展现出职业素养、热情礼貌、耐心细致等专业的功夫，这样才能更好地保持企业的形象和业务的发展。
4.餐厅商务礼仪培训商务餐对于拓展业务关系、保持公司形象、加强团队凝聚力等方面有着至关重要的作用。
因此，公司也可以对员工进行餐厅商务礼仪培训，让员工了解到餐厅的就餐礼仪规矩、如何选择菜品、如何与客户共享不同文化之间的差异，甚至包括如何应对突发状况等。
在餐厅商务场合中，员工需做到制定合适的桌座、注意礼仪细节、肢体语言自然、诚恳热情等，这样才能更好地适应商务餐场合的要求。
全面培训员工礼仪，是员工素质提高和企业管理的重要组成部分。
员工日常生活礼仪培训大全的知识帮助员工做到在不同场合下表达自己、展现自己，并为公司建设形象和发展做出贡献。
培训礼仪礼仪培训(通用17篇)
培训礼仪礼仪培训（通用17篇）培训礼仪礼仪培训第1篇在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。
通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。
因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。
伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。
我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护中国x的领导，忠诚于党和人民的教育事业。
关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。
”其次，要尊重自己，尊重别人。
作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。
对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。
严于律己，宽以待人。
要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。
教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。
教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。
教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。
因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。
学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。
作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。
仪容仪表、礼貌礼节培训内容
仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一：仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
它包括：一、个人外表：1、制服：⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体。
穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；⑷、确保制服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。
2、工号牌：⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换3、袜子：⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。
4、鞋子：⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生：1、头发：A男士：1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起)4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；5、头发是否清洁、没有头皮屑；6、头发是否梳理整齐。
1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。
（最后讲）2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。
企业礼仪培训(00001)课件
三、个人形象--行为举止
个人行为举止的各种禁忌
对陌生人不要盯视或评头论足。 在公共场合不要吃东西。 遵守公共场所的规则。 感冒或其它传染病患者应避免参加各种
公共场所的活动，以免将病毒传染给他 人，影响他人健康。 在公共场所，时刻注意自己的体态语。
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四、办公室礼仪
➢办公环境 ➢办公礼仪 ➢外出礼仪
➢ 当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做 些什么吗？”；
➢ 办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不 影响其他人员为宜；
➢ 当他人输入密码时自觉将视线移开； ➢ 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息； ➢ 对其他同事的客户也要积极热情； ➢ 在征得许可前不随便使用他人的物品； ➢ 同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右 放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以 两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向 地面。
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三、个人形象--行为举止
坐姿标准
轻轻入座，至少坐 满椅子的２／３，后背轻 靠椅背，双膝自然并拢 （男性可略分开）。对坐 谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。如果长 时间端坐，可将两腿交叉 重叠，但要注意将腿向回 收。
拜访流程
联系拜访 确认拜访
接待来访礼仪
➢ 接待 - 当客人到达时，接待人员应立即停下手上的工
作，主动向客人问好，并帮助客人提拿重物。 - 主动与客人交流，回答客人问题应热情耐心，
用词准确。 - 一定要准备饮用水，并随时给客人蓄满。 ➢告辞 - 客人告辞，应专人引导客人离去，并将客人送
到公司门口，感谢客人的来访，告辞。
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六、谋面礼仪--拜访
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三、个人形象--行为举止 男士的基本站姿---站如松
礼仪话术 培训(1)
所以，此阶段培养幼儿正确的站立行走等各种姿势非常重要，如果幼儿长时间写字，难以保持正确的坐姿，而容易形
成弓腰、弓坐和扭坐等不良坐姿，进而可能导致脊柱变形。 3.幼儿过早写字对眼睛视力影响很大。因为幼儿的视神经焦距还不能集中，他们常常要把书本放在离眼睛很近的 地方才能看清楚。而且由于在写字时眼睛一般集中在笔尖及周围很小的范围内，加之眼手的协调程度较低，幼儿必须 紧紧盯着笔尖才能写成一个字，因此，眼睛便很快会发涩、疲劳，久而久之，引起眼睛的焦距调节能力下降而造成近 视。
的幼儿一日生活时间安排，并严格执行。包括睡眠、进餐
、户外活动、教学活动、游戏等各个生活环节。确保按照 幼儿生长发育规律进行。
入园准备篇
问题18：孩子生病，为什么只退餐费不退其他费用呢？ 答：这是所有幼儿园的共同规定，不是只有我们幼儿园会 这样。孩子没上幼儿园，没用餐我们是退餐费的，但是其他方 面，不是孩子不来，老师就不用上课，幼儿园就不用开门了对
幼儿园课程篇
问题3：别的幼儿园小班就开始教写字了，你们为什么还不教？
答：正常可以写字的时间为5岁半左右。 1.幼儿过早写字容易造成疲劳以及指骨畸形。写字主要是通过手指小肌肉、指骨以及指关节的协调运动完成抓握 笔、控制笔画等手眼协调动作。由于小肌肉发展较晚，因此，幼儿手部精细动作比较笨拙、不协调，幼儿在写字时， 必须比较用力才能握笔，较小的幼儿甚至全手握笔。所以，幼儿在写字时会感到很吃力。几乎成为了一种体力活动， 加之幼儿的肌肉力量和耐力比较差，骨骼也非常柔软，如果幼儿长时间写字，很容易造成疲劳和手指骨骼畸形。 2.幼儿过早写字也会妨碍脊柱的正常发展。幼儿脊柱生理弯曲还未形成，骨化过程也尚未完成，骨骼极易变形，
二、常用话术
A B C D
入园准备篇
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--形象、声音
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
音调,语气, 用词,说话
速度,音量
礼仪培训初(1)
仪容仪表——面部修饰
胡子 养成每日剃须的习惯
鼻 鼻孔干净，不留鼻涕，鼻毛不外露
耳 注意耳朵的清洁，无耳屎，女性不 带耳环
口 饭后及时刷牙 保持口气清洁
礼仪培训初(1)
仪容仪表——发饰、手部
礼仪培训初(1)
自尊
1、自尊
（自尊自爱，爱护自己的形象。）
2、尊重自己的职业。
（“闻道有先后，术业有专攻”）
3、尊重自己的公司。
礼仪培训初(1)
尊他
1、接受对方，不要难为对方，不要让对 方难堪，客人永远是对的。 2、重视对方，欣赏对方，多看对方的优 点，不当众指正缺点。 3、赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己， 是自信的表现。
作为职业人或公司礼仪不只是要每位 员工以得体的仪表、姿态、规范的行为 举止，而且更需要有良好的精神风貌。 请大家记住，员工的形象即代表着我们 的企业形象，而更重要的是
没有礼仪就没有事业的成功 ！
礼仪培训初(1)
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪 之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。
礼仪培训初(1)
现代人为什么学礼仪?
第一 代表企业形象
1、塑造组织形象 2、传播沟通信息 3、提高子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经
“不学礼，无以立”
－－孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
礼仪培训初(1)
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风 度的反映，作为社会的一分子，也是对 整个社会的法律、社会道德、行为规范 的遵守程度的外在体现。
原则二：同质同色
（头饰需使用黑色、褐色、深蓝色等与发色 接近的顔色）
原则三：以少为宜,数量不超过三件
礼仪培训初(1)
服饰的“TPO” 原则
• Time 时间 • Place 地点 • Occasion 场合 服饰应时，应景，应事，应己， 应制
礼仪培训初(1)
仪容仪表——服饰（男士篇）
一、男士的基本要求：
礼仪培训初(1)
2020/11/30
礼仪培训初(1)
课时安排：
上午
礼仪培训课程
时间
内容
09:30—10:30 课堂纪律、礼仪的重要性
10:50—11:50
礼貌用语、仪容仪表
下午
01:00—01:45
02:00—02:45 03:00—03:45 04:00—04:45
仪容仪表
仪态礼仪 仪态礼仪 仪态礼仪
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅 ”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等 。
礼仪培训初(1)
礼貌用语
接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢 ”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您 一路顺风”、“请再来”等 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、 “你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通” 、“猪脑袋”等
仪态礼仪 微笑 微笑的意义 练习
微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚 的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪， 它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无 论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌 生人。
微笑是“诚于衷而形于外”，因此 ，它应当是出自内心的真诚。
礼仪培训初(1)
亲切的微笑是最美丽的语言
手部：
清洁、不使用醒目指甲油。
不蓄长指甲（指甲的长度不超过指尖）。
头发：
男士：前不覆额、后不及领、侧不掩耳，长度不超过两公分。 女士：头发长度不能到肩膀，否则的话一定要优雅专业扎起来
。（如：绑成马尾状、盘成发髻。)
染发：白发及染过的头发要随时注意有否褪色，以便维持其美
观。染发只能选与自然色相近的顔色，不能染夸张的顔色。
礼仪培训初(1)
西服礼规 --三个三
三色原则：全身服装颜色不能超过三大色系
(首先蓝色、次选灰色、再选黑色)
三一定律：穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包
应为同一颜色。
礼仪培训初(1)
西服礼规 --三个三
三个禁忌：
1、袖口的商标没有拆。 2、在非常重要场合，穿夹克或短袖打领带，如果内部活动还 可以，在正规场合此种穿法不够正式。 3、袜子出现问题，在重要场合白色袜子与呢绒丝袜是不能够 与西装搭配的。
礼仪培训初(1)
礼貌用语
演练场景：
1、第一天到公司上班。 2、值班的时候一位女士向你问路。 3、请 同事代收邮件。 4、在电梯里与客人（领导）偶遇。 5、客人离店。
礼仪培训初(1)
仪容仪表
礼仪培训初(1)
第一印象
言词内容
Tips
•7%
我们应该把注意力放在
93%的关键因素上
•58%
外表/形象
•35%
（一）不求华丽、鲜艳，“三色”原则 （二）着西装八忌：
1、西裤过短 2、衬衫放在西裤外 3、不扣西装扣 4、西服袖子长于衬衫袖子 5、领带太短 6、西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 7、西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 8、西服配便鞋
礼仪培训初(1)
西服礼规 --三个三
“三色原则” “三一定律” “三个禁忌”
礼仪培训初(1)
目录
一、礼貌用语 二、 仪容仪表 三、仪态礼仪
礼仪培训初(1)
礼貌用语
礼仪培训初(1)
礼貌用语十字
礼仪培训初(1)
礼貌用语
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、 “您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、 “请多关 照”等
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了 ”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您 ”、“感谢您的帮助”等。
礼仪培训初(1)
礼仪培训初(1)
仪容仪表——化妆
修饰的规范： 1、洁净、卫生、规范
化妆修饰： 1、自然、美化、协调、庄重、避短 2、以淡妆为主
禁忌：浓妆艳抹、离奇出众、技法出错、残妆示人、刚上化妆
化妆的最高境界就是让人看不出妆底
礼仪培训初(1)
仪容仪表——装饰
原则一：符合身份
不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品
礼仪培训初(1)
仪容仪表——服饰（女士篇）
着装要求：整洁、利落
商务着装的要求五不准：
❖一种裙子不能穿 ❖正式高级场合不光腿 ❖鞋袜要配套 ❖穿贴近肉色的袜子，不穿镂花和残破的丝袜（ 随身带—备用袜） ❖袜子长度，避免出现三节腿
礼仪培训初(1)
礼仪培训初(1)
礼仪培训初(1)
仪态礼仪
礼仪培训初(1)