物业管理中心工作总结-通用
物业服务中心工作总结范文6篇
物业服务中心工作总结范文6篇第1篇示例：物业服务中心工作总结一、工作成绩1.定期维护小区环境。
我们定期清理小区内的垃圾，修剪花草，确保小区整洁美观。
加强保洁工作，提高小区环境卫生得分，在小区居民中享有良好口碑。
2.加强安全巡查。
我们成立了安保巡查小组，定期对小区安全隐患进行排查，及时处理突发事件，并采取有效措施，确保小区居民的人身财产安全。
3.提供便民服务。
我们建立了小区服务中心，设置了便民设施，为居民提供生活服务，包括快递代收、物业报修、信息发布等，方便了居民的生活。
4.举办社区活动。
我们定期组织各类社区活动，如文艺演出、手工DIY等，增强小区居民之间的交流与互动，拉近了居民与物业服务中心的距离。
二、存在问题1.服务意识不足。
部分工作人员服务态度不够热情周到，对居民提出的问题回应不及时，影响了服务质量。
2.信息交流不畅。
部分居民反映在信息获取方面存在困难，需要我们在信息发布方面做得更加及时全面。
3.物业设施维护不到位。
部分小区设施存在老化、损坏现象，需要我们及时维护更新，提升小区整体环境。
4.专业知识不足。
部分物业服务人员对相关法律法规及物业管理知识了解不够深入，需要进一步学习提高自身素养。
三、改进措施1.加强培训。
定期组织培训班，提升工作人员的服务意识和专业素养，加强法律法规及管理知识的学习，全面提升服务质量。
2.完善信息发布系统。
建立信息发布渠道，及时发布小区相关信息，方便居民获取信息，加强与居民之间的沟通交流。
3.加大设施维护投入。
加强对小区物业设施的检修和维护工作，确保小区设施的完好运行，提升小区整体环境。
4.优化服务流程。
对服务流程进行优化，提高服务效率，让居民感受到更加周到细致的服务，树立良好的服务口碑。
通过不懈努力和持续改进，我们相信物业服务中心工作会迎来更好的发展，给小区居民提供更优质的服务，共同营造一个和谐安定的生活环境。
愿我们的工作总结能够引起更多工作者的共鸣和共同进步！第2篇示例：物业服务中心是小区的管理和服务中心，负责保障小区居民的生活质量和安全。
物管中心年度工作总结5篇
物管中心年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，物管中心紧紧围绕公司总体战略部署，秉承“服务至上，管理至微”的宗旨，在全体员工的共同努力下，完成了各项任务目标。
本报告旨在全面回顾和总结物管中心一年来的工作成果和经验教训，并提出改进建议，为未来的工作提供参考。
二、总体任务与完成情况本年度，物管中心的主要任务包括：提高服务水平、优化管理流程、加强团队建设、推进信息化建设等。
全体成员紧密协作，积极应对各种挑战，取得了显著成绩。
1. 服务水平提升我们始终坚持服务至上的原则，通过优化客户服务流程、提高服务响应速度、加强服务培训等措施，提升了客户满意度。
具体体现在：客户满意度调查得分达到XX分以上，服务投诉处理及时率XX%，服务质量和效率得到了显著提升。
2. 管理流程优化针对原有管理流程中存在的问题，我们进行了全面梳理和优化。
通过简化流程、减少环节、提高协同效率，实现了管理效率的提升。
同时，建立了完善的监控机制，确保各项工作顺利推进。
3. 团队建设与人才培养我们注重团队建设，通过举办各类培训、拓展活动，增强了团队凝聚力和执行力。
同时，加大人才培养力度，选拔了一批优秀的管理人员和业务骨干，为公司的长远发展奠定了基础。
4. 信息化建设推进本年度，物管中心大力推进信息化建设，实现了物业管理系统的升级和完善。
通过运用大数据、云计算等技术手段，提高了管理效率和决策水平。
同时，加强了与相关部门的信息共享和协同工作，提升了整体工作效能。
三、具体工作细节1. 客户服务方面我们加强与客户沟通，及时了解客户需求和反馈，持续优化客户服务流程。
通过举办客户服务培训，提高员工服务意识和服务技能。
同时，建立客户服务档案，实现客户信息的精细化管理。
2. 设施管理方面我们加强设施设备的巡检和维护，确保设施设备的正常运行。
同时，加强设施设备的更新改造，提高设施设备的运行效率和安全性。
3. 安全管理方面我们加强安全管理，建立完善的安全管理制度和应急预案。
物业管理工作总结范文5篇
物业管理工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在物业管理工作中积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。
为了更好地推进公司的发展，现将我在物业管理中的工作总结如下：一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责了以下工作：1. 物业管理服务：包括日常的物业维护、设备保养、绿化养护等，确保了小区的正常运转。
2. 费用管理：负责收取物业管理费、水电费等，确保费用的及时收取和合理使用。
3. 客户关系维护：与业主建立良好的沟通渠道，及时处理业主的投诉和建议，提高了业主的满意度。
4. 安全管理：制定并执行小区的安全管理制度，确保小区的安全和秩序。
二、工作亮点与成果1. 物业管理服务方面，我们通过定期维护和保养设备，确保了设备的正常运行，减少了故障率。
同时，我们加强了绿化养护工作，提高了小区的整体环境。
2. 在费用管理方面，我们通过合理的收费标准和明确的费用公示，确保了费用的合理性和透明度，提高了业主的信任度。
3. 在客户关系维护方面，我们通过定期走访和调查，及时了解了业主的需求和意见，并针对性地改进了服务内容。
同时，我们还组织了多次业主活动，增强了业主的归属感和满意度。
4. 在安全管理方面，我们制定了严格的安全管理制度，并加强了安保人员的培训和管理，确保了小区的安全和秩序。
三、工作不足与改进措施在工作中，我也意识到了一些不足之处，需要进一步改进：1. 物业管理服务方面，有时设备的维护和保养还不够及时，需要进一步加强巡查和维修工作。
2. 费用管理方面，有时费用的收取和使用还不够规范，需要进一步完善收费制度和加强内部审计。
3. 客户关系维护方面，有时与业主的沟通还不够细致和全面，需要进一步提高服务质量和加强服务意识。
4. 安全管理方面，有时安保人员的素质和能力还不够高，需要进一步加强培训和考核工作。
针对以上不足之处，我提出以下改进措施：1. 加强巡查和维修工作，确保设备的及时维护和保养。
2. 完善收费制度，加强内部审计，确保费用的规范收取和使用。
物业管理中心工作总结范文7篇
物业管理中心工作总结范文7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，物业管理中心以提升服务品质和客户满意度为核心目标，全面落实各项管理措施，致力于打造安全、舒适、便捷的居住环境。
通过加强团队建设、完善服务流程、优化资源配置，我们不仅提升了管理效率，也显著增强了客户的居住体验。
二、主要工作内容1. 团队建设与培训- 定期组织员工进行专业培训，包括物业管理知识、客户服务技巧等，提升团队整体专业素养。
- 鼓励团队成员参加行业交流活动，拓宽视野，增强创新能力。
2. 服务流程优化- 对接客户需求的各个环节进行全面梳理，消除冗余环节，简化流程，提高服务效率。
- 引入智能化管理系统，实现线上线下一体化服务，方便客户随时随地进行报修或咨询。
3. 资源配置与维护- 合理分配人力、物力和财力资源，确保各项管理服务得到有效保障。
- 定期对设施设备进行维护和保养，确保其处于良好运行状态。
4. 客户沟通与反馈- 通过定期走访、问卷调查等方式，收集客户反馈，及时调整管理策略。
- 设立专门的服务热线，24小时接受客户咨询和投诉，确保问题及时得到解决。
5. 安全管理与监控- 完善安全管理制度，明确各级人员的安全职责。
- 加强日常安全巡查，及时发现并处理潜在的安全隐患。
6. 环境卫生与绿化- 制定严格的环境卫生管理制度，确保小区内外环境整洁有序。
- 定期对小区绿化区域进行养护和更新，提升整体环境品质。
三、工作亮点与成果1. 团队建设成效显著- 通过一系列培训和学习活动，团队成员的专业技能和团队协作能力显著提升。
- 在行业交流活动中，多名员工获得优秀奖项，为物业管理中心赢得了荣誉。
2. 服务流程优化成果显著- 经过流程优化，客户报修和咨询的响应速度提高了XX%，满意度提升了XX%。
- 智能化管理系统的引入，使得客户可以通过手机APP实现报修、缴费、查询等功能，极大提升了服务体验。
3. 资源配置合理高效- 通过合理配置资源，物业管理中心在确保服务品质的同时，也实现了运营成本的优化。
物管中心个人工作总结8篇
物管中心个人工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我在物管中心的工作中取得了一些成绩，也发现了一些需要改进的地方。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责物管中心的日常管理工作，包括物业维护、设备保养、客户服务等方面。
同时，我还积极参与了物管中心的各项活动和会议，为提高物管中心的服务质量和效率做出了积极的贡献。
二、工作成绩与亮点1. 物业维护方面，我带领团队完成了日常的巡查和维护工作，及时发现了多处潜在的安全隐患，并进行了及时处理。
同时，我们还加强了对物业设施的保养和维护，提高了物业的使用寿命和稳定性。
2. 设备保养方面，我制定了详细的设备保养计划，并监督了执行情况。
通过定期的保养和维护，我们避免了多起设备故障的发生，保证了物业的正常运行和服务质量。
3. 客户服务方面，我注重提高团队的服务意识和水平。
通过培训和指导，我们让团队成员更加注重客户需求，提高了客户满意度。
同时，我们还积极收集客户反馈和建议，为后续的服务改进提供了依据。
三、工作不足与反思虽然我们在工作中取得了一些成绩，但仍然存在一些需要改进的地方。
首先，在物业维护方面，我们还需要加强对一些重点区域的巡查和维护力度，以确保物业的安全和稳定。
其次，在设备保养方面，我们需要进一步提高设备的保养效率和效果，以避免设备的故障和损坏。
最后，在客户服务方面，我们还需要注重提高团队成员的服务水平和沟通能力，以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
四、未来规划与展望针对以上工作总结和反思，我制定了以下未来工作计划和展望：1. 在物业维护方面，我将加强对物业重点区域的巡查和维护力度，确保物业的安全和稳定。
同时，我还将注重提高团队成员的维护技能和意识，以更好地完成日常维护工作。
2. 在设备保养方面，我将进一步提高设备的保养效率和效果。
通过制定更加详细的保养计划和加强监督执行情况，我们将能够避免设备的故障和损坏，保证物业的正常运行和服务质量。
2024年物管中心工作总结5篇
2024年物管中心工作总结5篇第1篇示例：2024年是一个具有重要意义的年份，对于物管中心来说更是如此。
在这一年里，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成绩和进步。
接下来，我将对2024年物管中心的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
一、工作回顾在2024年，物管中心在市场竞争日趋激烈的环境中，不断探索创新，努力提升服务质量。
在日常工作中，我们加强了对物业设施的维护和管理，不断优化管理流程，提高了工作效率。
我们还加强与业主的沟通和交流，倾听他们的意见和建议，并及时解决问题，树立了良好的企业形象。
2024年物管中心还重点关注了环境保护和社区安全。
我们加大了对环境卫生的管理力度，开展了多项环保活动，提高了社区的整体环境质量。
我们还加强了社区安全的管理工作，加装了监控设备，提高了社区的安全性，为居民提供了更安心的居住环境。
在2024年，物管中心还积极推进了信息化建设，引进了新的管理系统和技术工具，提高了工作效率和管理水平。
我们还积极开展了员工培训和技能提升，提高了员工的整体素质和专业能力，为企业的可持续发展打下了坚实的基础。
二、成绩与进步2024年是物管中心取得了许多成绩和进步的一年。
在工作中，我们不断提升了服务质量，获得了业主和居民的认可和好评。
在环保和安全管理方面，我们也取得了显著的进步，社区的整体环境得到了明显改善，社区的安全性也得到了有效提升。
在信息化建设和员工培训方面，我们也取得了明显的成绩，管理水平和员工素质得到了提高。
2024年物管中心还取得了一系列的荣誉和奖项，这些荣誉和奖项不仅是对我们工作的肯定，也是对我们进步的鼓励，更是对我们未来发展的动力。
三、未来展望2024年的成绩固然可喜，但我们也清楚地意识到，2024年只是一个起点，我们的工作和奋斗还远未结束。
在未来的工作中，我们将继续加强对物业设施的管理和维护，注重细节，提高服务质量。
我们也将进一步加强与业主和居民的沟通和交流，积极倾听他们的声音，深入了解他们的需求，为他们提供更加优质的服务。
物管中心工作总结范文6篇
物管中心工作总结范文6篇篇1一、工作背景与目标物管中心作为物业管理的重要部门，承担着保障物业安全、维护物业秩序、提供优质服务的重任。
在过去的一段时间里，我们物管中心以提升物业管理水平、增强业主满意度为目标，积极推进各项工作。
二、主要工作内容1. 物业安全管理：我们始终将物业安全放在首位，加强日常安全巡查，确保公共区域的安全隐患得到及时发现和处理。
同时，定期组织消防演练，提高业主和工作人员的安全意识。
2. 物业维护与保养：我们定期对物业设施进行维护和保养，确保各类设备正常运行。
针对发现问题，我们及时采取措施进行维修，避免影响业主正常使用。
3. 服务质量提升：我们通过收集业主反馈和建议，不断改进服务质量。
例如，我们引入了先进的物业管理软件，提高了服务效率和准确性。
4. 团队建设与培训：我们重视团队建设和培训工作，定期组织员工进行专业培训，提高员工的业务水平和团队协作能力。
三、工作亮点与成果1. 安全管理成效显著：我们成功预防了多起安全事故的发生，保障了业主和工作人员的生命财产安全。
2. 设施维护保养得力：我们定期对物业设施进行维护和保养，确保各类设备正常运行，提高了物业的使用寿命。
3. 服务质量大幅提升：通过收集业主反馈和建议，我们不断改进服务质量，提高了业主满意度。
4. 团队建设成果显著：我们通过团队建设和培训工作，提高了员工的业务水平和团队协作能力，形成了一支高效、专业的物业管理团队。
四、面临的挑战与问题1. 安全管理面临的新形势：随着物业管理的复杂性和难度增加，我们需要不断学习和更新安全管理知识，以应对新形势下的挑战。
2. 设施维护保养的资金压力：随着物业设施的老化，维护和保养成本不断增加，我们需要寻求更多的资金支持来解决这一问题。
3. 服务质量提升的持续性：虽然我们已经取得了一定的成果，但服务质量提升是一个持续的过程，我们需要继续努力以保持现有的高水平服务。
4. 团队建设与培训的深度与广度：我们需要进一步深化和拓展团队建设与培训工作，提高员工的综合素质和团队协作能力。
物业管理处工作总结7篇
物业管理处工作总结7篇篇1一、背景随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，物业管理行业在国内外市场上呈现出蓬勃的发展态势。
作为物业管理处的一员，我们肩负着保障业主权益、提升物业价值、推动行业可持续发展的重要使命。
在过去的一年中，我们围绕这一核心目标，开展了多方面的工作，并取得了显著成果。
二、主要工作内容及成果1. 完善管理制度，提升服务水平我们根据行业发展趋势和实际工作需求，对管理制度进行了全面梳理和修订，确保各项流程更加科学、规范。
同时，加强内部培训，提升员工业务技能和服务意识，使物业管理处的整体服务水平迈上新台阶。
2. 优化物业服务流程，提高办事效率通过对物业服务流程的深入分析，我们发现并解决了一些影响办事效率的瓶颈问题。
例如，在维修响应速度和维修质量方面取得了显著提升，大大增强了业主的满意度和物业管理的专业性。
3. 强化安全管理，确保物业安全安全是物业管理的重中之重。
我们加强对物业区域的日常巡查，及时发现并处理潜在的安全隐患。
同时，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力，确保物业安全万无一失。
4. 推进信息化建设，提升管理效能随着信息技术的飞速发展，我们积极推进物业管理信息化建设。
通过引入智能管理系统和现代化技术手段，提高了管理效率和数据准确性，为科学决策提供了有力支持。
5. 加强与业主的沟通互动，提升满意度我们注重与业主的沟通互动，通过定期走访、座谈会等形式，及时了解业主的需求和意见。
针对业主反映的问题，我们积极采取措施进行整改，并取得显著成效，提升了业主的满意度和忠诚度。
三、面临的挑战与对策1. 市场竞争激烈，提升服务品质的压力随着市场竞争日益激烈，业主对物业管理服务的要求也越来越高。
我们需继续加强内部管理和培训，不断提升服务品质和竞争力。
2. 人才短缺问题物业管理行业的人才短缺问题依然存在，特别是专业管理人才和技术人才的缺乏。
我们将加大人才引进和培养力度，建立完善的人才培养机制，为行业的可持续发展提供有力保障。
物业管理中心工作总结5篇
物业管理中心工作总结5篇第1篇示例：物业管理中心是一个大型综合管理机构，主要负责管理和维护小区或单位的环境卫生、公共设施、安全保障、服务管理等工作。
经过一段时间的工作，我们对物业管理中心的工作进行了总结，主要包括以下几个方面：一、环境卫生管理：物业管理中心负责小区环境的整体卫生管理工作。
我们每天都会派专人进行巡查，及时发现并清理垃圾、杂草等。
我们也定期组织环卫工人进行全面清扫，确保小区环境整洁干净。
在这方面，我们得到了居民的好评和支持。
二、公共设施管理：物业管理中心还负责小区公共设施的管理和维护工作。
我们每周对电梯、消防设备、照明设施等进行检查和保养，确保其正常运转。
我们也及时处理设施故障，保障居民生活的便利和安全。
在这方面，我们取得了不错的成绩。
三、安全保障管理：安全是物业管理中心工作的重要内容之一。
我们定期组织物业员工进行安全培训，提高其应急处理能力和安全意识。
我们也加强了小区的巡查防范工作，确保小区的安全。
在这方面，我们取得了良好的效果。
四、服务管理：服务是物业管理中心的宗旨之一。
我们秉承“服务至上、贴心服务”的理念，为居民提供优质、高效的服务。
我们建立了24小时服务热线，随时接受居民的投诉和建议，并及时处理。
我们还定期举办物业知识讲座和文艺活动，丰富居民的文化生活。
在服务管理方面，我们也得到了居民的认可和信赖。
物业管理中心在环境卫生、公共设施、安全保障和服务管理等方面取得了一定的成绩。
我们将继续努力，不断提升管理水平，为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。
感谢广大居民的支持和理解！第2篇示例：物业管理中心是一个负责管理小区或大楼物业的重要部门，在物业管理中心的工作总结中，应当涵盖日常工作的具体内容、工作成果及存在的问题和改进措施等方面。
总结是为了发现工作中存在的问题，为日后的工作提供借鉴和改进方向。
在过去的一个工作周期中，物业管理中心兢兢业业地开展了各项工作，主要包括以下几个方面：保障了小区或大楼的日常运行。
物业管理中心工作总结范文5篇
物业管理中心工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的年度里，物业管理中心在公司的正确领导和各部门的通力协作下，积极履行职责，认真完成各项任务，取得了一定的成绩。
本报告旨在全面回顾和总结物业管理中心一年来的工作，找出存在的问题和不足，提出改进措施，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理过去一年，物业管理中心以提供优质服务为核心，加强了对物业服务人员的管理和培训，提高了服务质量和效率。
我们制定了详细的服务计划，确保各项服务工作的有序进行。
同时，积极与业主沟通，及时处理各类问题，得到了业主的好评。
2. 物业设施维护我们严格按照设施维护计划，对物业设施进行定期检查和维修。
对出现的各类问题，我们都及时采取措施予以解决，确保了设施的正常运行。
同时，我们还加强了对设施维护人员的培训和管理，提高了他们的技术水平。
3. 安全管理物业管理中心始终把安全管理放在首位。
我们制定了完善的安全管理制度，加强了对安全设施的维护和保养。
在过去的一年里，我们成功应对了多次突发事件，确保了业主的生命财产安全。
4. 环境管理我们加强了对物业环境的管理，定期清理垃圾，消毒公共场所，确保环境的卫生和整洁。
同时，我们还积极推行绿化建设，提高了物业的绿化率。
三、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提高尽管我们在物业服务方面取得了一定的成绩，但仍有部分业主反映服务质量有待提高。
为此，我们将进一步加强服务人员的培训和管理，提高服务质量。
2. 设施老化问题严重部分物业设施已经使用多年，出现了老化现象。
这给我们的维护工作带来了一定的困难。
为此，我们将积极争取资金，对老化的设施进行更新和改造。
3. 安全管理面临新的挑战随着社会的不断发展，物业管理面临的安全问题越来越复杂。
为此，我们将进一步完善安全管理制度，加强安全设施建设，提高应对突发事件的能力。
四、工作计划1. 提高服务质量我们将继续加强服务人员的培训和管理，提高服务质量。
同时，积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，及时改进服务方式和方法。
物业管理中心工作总结10篇
物业管理中心工作总结10篇物业管理中心工作总结10篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如静下心来好好写写总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的物业管理中心工作总结，欢迎大家分享。
物业管理中心工作总结1一、前期物业管理工作指导思想20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。
回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。
结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。
强化项目的综合服务能力和管理标志。
坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。
二、前期物业管理完成的主要经济指标1、办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。
2、办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。
3、停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。
争取后期加强租售力度，争取有所突破。
4、提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。
控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。
三、前期物业管理主要工作的简要回顾（一）物业管理情况①共办理入住509户，入住率99.99℅②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。
③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。
④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。
⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。
物业管理工作总结范文（通用6篇）
物业管理工作总结范文（通用6篇）物业管理工作总结范文（通用6篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！想必我们需要写好工作总结了。
那么要如何写呢？下面是小编收集整理的物业管理工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理工作总结1回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀。
有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理，档案管理，文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏。
提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全，准确，适度，避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位。
许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
物管中心工作总结范文8篇
物管中心工作总结范文8篇篇1一、引言本报告旨在全面回顾和总结物管中心在过去一年的工作，分析存在的问题，展望未来的发展方向，并提出具体的工作计划。
通过总结，以期为后续工作提供指导和参考。
二、工作内容概述1. 物业管理服务过去一年，物管中心在物业管理服务方面取得了显著成绩。
完成了以下主要任务：（1）对小区环境进行定期巡查，确保环境整洁美观；（2）对公共设施设备进行维护和管理，确保设备正常运行；（3）处理业主投诉，解决物业管理中的各种问题；（4）开展物业管理培训，提高服务水平。
2. 房屋维修与改造在房屋维修与改造方面，物管中心完成了以下工作：（1）对老旧房屋进行定期检修，及时处理存在的问题；（2）根据业主需求，进行房屋改造和装修；（3）开展房屋安全评估，确保房屋安全。
3. 安全管理物管中心高度重视安全管理工作，具体完成了以下任务：（1）制定完善的安全管理制度，确保安全工作的顺利进行；（2）开展安全巡查，确保小区安全无事故；（3）组织安全培训，提高员工和业主的安全意识。
三、重点成果1. 成功实施智能化物业管理，提高了服务效率；2. 完成了多个小区的绿化改造，提升了小区环境品质；3. 实现了零安全事故，得到了业主的高度认可；4. 开展了多项公益活动，增强了与业主的互动和沟通。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：物业服务水平参差不齐，需进一步提高。
解决方案：定期开展物业管理培训，提高员工的服务意识和技能水平。
2. 问题：部分业主对物业管理存在误解，导致沟通不畅。
解决方案：加强与业主的沟通，定期举办座谈会，听取业主的意见和建议，增进相互理解。
五、自我评估/反思过去一年，物管中心在各方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在后续工作中，我们需要进一步提高服务水平，加强与业主的沟通，不断完善管理制度，确保小区的和谐、安全、美丽。
同时，还需要加强团队建设，提高员工的凝聚力和执行力。
六、未来计划1. 进一步完善智能化物业管理，提高服务效率；2. 加强与业主的沟通，举办更多的互动活动，增进相互理解；3. 定期开展员工培训，提高服务水平和技能；4. 加强安全管理，确保小区的安全无事故；5. 积极探索新的服务模式和方法，为业主提供更优质的服务。
物业管理中心工作总结7篇
物业管理中心工作总结7篇篇1一、引言过去的一年，物业管理中心围绕提升服务水平、保障物业质量、加强安全管理等方面开展了一系列工作。
现将本年度工作总结如下，以梳理成绩与不足，为今后的工作提供参考和指引。
二、工作内容概述1. 物业服务品质提升（1）定期开展员工培训，提高服务意识和专业技能。
（2）优化物业服务流程，提高服务效率。
（3）加强与业主的沟通，及时了解并解决业主需求与问题。
2. 物业质量管理（1）定期对物业设施进行检查与维护，确保设施运行正常。
（2）加强绿化、保洁工作，提升物业环境品质。
（3）严格管理施工工程，确保物业质量达标。
3. 安全管理加强（1）完善安全管理制度，强化安全意识。
（2）加强保安队伍建设，提高安保水平。
（3）定期开展安全隐患排查，确保物业安全。
三、重点成果1. 物业服务品质显著提升，业主满意度持续提高。
2. 物业设施维护得当，故障率明显降低。
3. 安全管理工作取得显著成效，全年未发生重大安全事故。
4. 团队建设取得突破，员工综合素质得到提升。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：物业服务人员流动性大，影响服务质量。
解决方案：加大人才培养力度，提供职业培训与晋升机会。
2. 问题：部分业主对物业服务存在误解，沟通不畅。
解决方案：加强与业主的沟通，定期举办业主座谈会，增进了解与信任。
3. 问题：物业设施老化，维修难度增加。
解决方案：制定长期维修计划，争取政府支持，加大投入力度。
五、自我评估/反思过去一年，物业管理中心取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在服务品质提升、物业质量管理、安全管理等方面仍有提升空间。
需要进一步加强团队建设，提高员工素质，加强与业主的沟通，提升服务质量。
同时，还需关注物业设施的维护与更新，确保物业的可持续发展。
六、未来计划1. 进一步优化物业服务流程，提高服务品质。
2. 加强物业质量管理，确保设施正常运行。
3. 加强安全管理，提高安保水平。
4. 加强团队建设，提高员工素质。
物业中心工作总结5篇
物业中心工作总结5篇篇1一、工作总结在过去的一年中，物业中心在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项任务，实现了许多目标，同时也存在许多不足之处。
首先，我们的工作成果包括：1. 成功实施了各项规章制度和流程，提高了物业中心的管理水平和工作效率。
2. 完成了多个物业项目的交接工作，并顺利接管。
3. 加强了员工的培训和考核，提高了员工的素质和技能水平。
4. 完成了许多客户服务工作，得到了业主的认可和好评。
其次，我们的工作不足之处包括：1. 人员招聘和培训方面存在不足，导致部分岗位人员短缺。
2. 物业设施设备维护保养不及时，存在安全隐患。
3. 客户服务方面还有待加强，需要进一步提高服务质量。
4. 内部沟通协作不够顺畅，导致工作效率不高。
二、经验教训在工作中，我们获得了许多经验教训，包括：1. 必须重视人员招聘和培训，保证人员充足且素质能力符合要求。
2. 设施设备维护保养必须及时，避免发生安全事故。
3. 客户服务必须加强，关注业主需求，提高服务质量。
4. 内部沟通协作需要改进，建立有效的沟通机制和流程。
三、未来工作计划针对以上总结和经验教训，我们计划在未来一年中加强以下几个方面的工作：1. 继续完善各项规章制度和流程，提高工作效率和管理水平。
2. 加强员工培训，提高员工素质和技能水平，尤其是新员工的培训。
3. 加强设施设备维护保养的监管，保证设施设备安全正常运行。
4. 加强客户服务工作，提高服务质量，关注业主需求，建立良好的客户关系。
5. 加强内部沟通协作，建立有效的沟通机制和流程，提高工作效率。
6. 积极拓展新的物业项目，扩大业务范围。
7. 加大品质管理力度，不断提高服务水平，争取实现客户满意度率达到95%以上。
8. 重视员工的职业成长和发展，建立完善的激励机制。
四、结语总的来说，物业中心在过去一年中取得的成绩值得肯定，但也存在一些不足之处需要改进。
在未来一年中，我们将继续努力，完善各项工作，提高服务水平，实现更高的目标。
物业管理中心年终工作总结范文5篇
物业管理中心年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家新年好！在过去的一年里，物业管理中心在各位的共同努力下，圆满完成了各项任务。
下面，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行规划和展望。
一、工作总结在过去的一年里，物业管理中心的主要工作包括：1. 物业服务水平的提升我们始终坚持以客户为中心，不断提升物业服务水平。
通过加强员工培训，提高服务意识和专业技能，确保为客户提供优质的服务。
同时，我们还积极收集客户反馈，针对问题及时改进，努力满足客户需求。
2. 物业管理的规范化我们建立和完善了物业管理的各项规章制度，使物业管理更加规范化。
通过制定工作流程、明确岗位职责、建立考核机制等措施，确保了物业管理的有序进行。
同时，我们还加强了与业主委员会的沟通与协作，共同维护小区的和谐稳定。
3. 公共设施的维护与保养我们注重公共设施的维护与保养，确保小区内的公共设施正常运转。
定期对设施进行检查、维修和保养，确保设施的完好率。
同时，我们还建立了应急预案，确保在设施出现故障时能够及时响应，最大限度减少对业主的影响。
4. 安全管理工作的加强我们始终把安全管理工作放在首位，切实保障业主的生命财产安全。
通过加强安全宣传教育、制定安全管理制度、建立应急预案等措施，提高了员工的安全意识和管理水平。
同时，我们还定期组织安全检查和演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
二、工作展望在未来的工作中，我们将继续努力，不断追求卓越。
我们将重点做好以下几方面的工作：1. 进一步提升物业服务水平我们将继续加强员工培训和服务意识培养，提高服务人员的专业素养和服务水平。
同时，我们还将推行个性化服务、定制服务以及增值服务，以满足不同业主的需求。
通过不断努力，我们将力争达到业主满意度的持续提升。
2. 加强物业管理的规范化和标准化建设我们将进一步完善物业管理的各项规章制度和操作流程，确保物业管理的规范化和标准化。
通过制定更加明确的工作标准、建立更加完善的考核机制等措施，我们将不断提高管理效率和服务质量。
物业管理的工作总结报告（通用10篇）
物业管理的工作总结报告物业管理的工作总结报告(通用10篇)物业管理的工作总结报告要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的物业管理的工作总结报告样本能让你事半功倍，下面分享【物业管理的工作总结报告(通用10篇)】，供你选择借鉴。
物业管理的工作总结报告篇1____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。
其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
物业管理中心工作总结范文5篇
物业管理中心工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨代表物业管理中心全体成员，向您汇报本中心过去一段时间的工作情况。
本报告将详细阐述我们主要的工作成绩、面临的挑战以及未来的工作计划。
希望通过这份报告，能够全面地展示物业管理中心的工作风貌，并寻求您的指导和支持。
一、主要工作成绩1. 提升物业服务水平：物业管理中心始终坚持“以人为本”的服务理念，通过加强员工培训和服务意识培养，不断提升物业服务水平。
在人员管理方面，我们实施了严格的岗位责任制，确保每位员工都能明确自己的职责和角色。
同时，我们还定期组织员工参加专业培训，提升他们的业务能力和服务水平。
此外，我们还积极收集业主的反馈意见，针对问题及时改进服务流程，努力为业主提供更加优质的服务体验。
2. 完善物业管理制度：物业管理中心高度重视制度建设，通过完善各项管理制度和流程，确保物业管理的规范化和标准化。
我们制定了一系列切实可行的管理措施，如物业接待流程、维修维护规范、安全管理制度等。
同时，我们还建立了定期检查和评估机制，对各项制度的执行情况进行监督和评估，确保各项制度能够得到有效执行。
3. 强化安全管理：物业管理中心始终将安全管理放在首位，通过加强安全宣传教育、完善安全设施、建立应急预案等措施，确保物业区域内的安全稳定。
我们定期组织员工参加安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
同时，我们还与相关部门密切合作，共同维护物业区域内的治安和秩序。
二、面临的挑战1. 人员流动性较大：目前，物业管理行业面临人员流动性较大的问题。
虽然我们通过加强员工培训和激励机制建设等方式，在一定程度上稳定了员工队伍，但人员流动问题仍对我们的服务质量和管理工作带来一定影响。
2. 服务创新难度较高：随着业主需求的不断升级和多样化，服务创新成为物业管理中心面临的重要任务。
然而，由于资源、技术等方面的限制，服务创新的难度较高，需要我们不断探索和创新思路。
3. 维修维护成本控制压力较大：在维修维护成本控制方面，我们虽然采取了一系列措施来降低维修维护成本，但受制于市场价格波动、材料成本上涨等因素的影响，成本控制压力仍然较大。
物管中心工作总结范文6篇
物管中心工作总结范文6篇第1篇示例：物管中心工作总结范文一、工作概况今年是物管中心成立以来的第五个年头，回顾过去的一年，我们在物业管理、安保保卫、环境卫生等方面取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战。
在总结过去工作的基础上，我们不断改进工作方法，提高服务质量，努力为居民创造更好的生活环境。
二、物业管理工作在过去一年里，我们加强了对小区内设施设备的维护与保养工作。
设立了定期检查计划，确保小区内水电设施的正常运行。
我们还加强了安全标识的设置，开展了安全隐患排查工作，有效提高了小区的安全系数。
我们积极协调各项维修工程，及时处理小区内的各类故障，为居民提供舒适的生活环境。
三、安保保卫工作安全是小区居民关注的重点，为了保障小区内的安全，我们加强了对保安人员的培训，提高了其应急处理和安保技能。
我们加强了对小区出入口的监控，确保不法分子无法侵入小区。
我们积极组织了安全防范宣传活动，提高了居民的安全意识，增强了小区的安全防范能力。
四、环境卫生工作小区的环境卫生一直是居民关注的焦点，我们重点加强了对小区内公共区域的清洁工作。
制定了清洁工作计划，加强了对环卫工人的管理和督促。
我们注重垃圾分类工作，推行了生活垃圾分类投放制度，号召居民自觉参与垃圾分类工作，取得了一定成效。
在服务管理方面，我们努力提高了服务水平，加强了对居民的服务意识培训。
建立了便民服务中心，为居民提供便捷的生活服务。
并且，我们积极协调居民委员会和业主委员会，听取居民的意见和建议，及时解决各类投诉和纠纷，维护了小区内的和谐稳定。
六、改进工作方法在总结过去工作经验的基础上，我们不断改进工作方法，提高服务质量。
注重团队协作，加强内部沟通，不断优化工作流程。
加强了对员工的培训和激励，提高了团队的凝聚力和执行力。
七、存在的问题与展望在工作中，我们也发现了一些不足与问题。
小区内部分建筑设施有所老化，需要加强维护和更新；环境卫生工作中，仍有部分居民对垃圾分类工作意识较低，需要进一步加强宣传力度。
2024年物管中心工作总结范文(3篇)
2024年物管中心工作总结范文2024年，作为物管中心的一员，我深感责任重大，使命光荣。
在全体员工的共同努力下，我们充分发挥团队的优势，积极推进各项工作，取得了一系列令人瞩目的成绩。
在这里，我将就2024年物管中心的工作进行总结，以期能够更好地总结经验，吸取教训，为2024年的工作做好准备。
一、加强楼宇管理，提升服务质量作为物管中心的核心工作，楼宇管理一直是我们重点关注的领域。
在2024年，我们全力以赴，加强楼宇管理工作，不断提升服务质量，取得了显著的成效。
首先，我们加强了楼宇设施的维护和保养工作。
定期进行设备的检修和维护，确保设备的正常运行。
同时，对于老化设备进行更新，提升楼宇设施的整体水平。
其次，我们加强了楼宇安全管理工作。
加强对楼宇安全隐患的排查和整改，制定了详细的应急预案，提高了应对突发事件的能力。
通过组织安全演练和培训，提升了员工在紧急情况下的应变能力。
最后，我们加大了对业主的服务力度。
通过定期召开业主会议，倾听业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题。
同时，我们开展了多样化的社区活动，增强业主的归属感和满意度。
二、优化管理流程，提高工作效率在2024年，我们注重优化管理流程，提高工作效率，为业主提供更好的服务。
首先，我们对各项管理流程进行了梳理和优化。
通过简化流程、减少环节，提高了效率，节约了时间成本。
同时，我们制定了详细的工作规范和操作手册，明确了每个环节的责任和流程。
其次，我们推行了信息化管理系统。
通过引入物联网技术，将楼宇设备和设施与管理系统相连接，实现了远程监控和故障预警。
同时，在信息管理方面，我们建立了管理数据库，对相关数据进行录入和分析，提供了参考依据，加快了决策的速度。
最后，我们加强了团队建设，提高了员工的素质和能力。
通过组织各类培训和学习交流，培养了员工的专业知识和工作技能。
同时，我们搭建了良好的协作平台，提高了团队的凝聚力和协作效率。
三、开展节能环保工作，营造绿色生态在2024年，我们高度重视节能环保工作，提倡绿色发展理念，营造绿色生态。
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物业管理中心工作总结
2020年，物业管理中心抢抓建市机遇，加大设施投入，着力完善物业服务体系，较好的完成了各项工作，现将全年工作总结如下：
一、2020年工作
暖气费回收率完成95%以上，实现万元，较上年增长；完成自来水费万元，较上年增长；城管收费万元，较上年增长；卫生费万元；饮用水供应、环卫绿化、城管收费、社区和公路养护自主经营收入或经费预算拨款实现总体平衡，实现了年初预定的目标。
（一）较好的完成了各项工作
1.完善各项规章制度，创新管理方式。
今年，物业中心完善了《城镇建设管理试行办法》、《城镇综合执法试行办法》等制度；制定《一三0团物业管理办法》，规范了自来水、供热采暖、城镇绿化、环境卫生等服务内容；制定《一三0团物业管理中心内部管理办法》，规范了包括内部人员、材料、学习、安全生产等内容的二十二项制度；同时，还积极将前往新湖农场、123团物业公司等单位学习的先进经验应用到我团物业管理之中。
将每个管理岗位的职能、作用、工作范围进行明确划分，工作细化到个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使管理水平不断得到提高。
2.加大环境卫生投入，提升保洁作业质量。
一是今年总投资110万元购置了扫地车、洒水车、抽污车、封闭式垃圾车、小型垃圾收集车各一台，修建垃圾场硬质化道路2公里、建立临时垃圾中转站一座、填埋垃圾场一座，同时购进封闭式垃圾桶120个及其配套设施，替换掉已沿用20多年的船型垃圾箱，改变过去”垃圾箱内蝇成群，垃圾箱下污水流，行人路过捂鼻口，环卫放箱真发愁”的局面。
二是创新垃圾收集方式，净化人居环境。
物业中心
与团直单位、驻团单位、沿街商业门面签订了”五包”卫生责任区责任书252份，商业店面垃圾收集服务到户，小区居民垃圾收集服务到小区，扩大收运范围，农贸市场、沿街门面店前路、早7点钟之前保洁结束，其他道路9点钟之前结束。
4月份正式启动了垃圾中转站，对生活垃圾的收集转运做到低噪音、节能环保、适合进入小区作业。
购买了21辆三轮环保垃圾车，垃圾试行定点堆放，定时回收，集中贮运。
大大改善了小区卫生环境。
同时我团召开社区居民大小会议9次，积极宣传垃圾分类及加强分类垃圾收运管理的好处，宣传”保护环境，爱我家园”的重要意义，()以现场会的形式，现场说教，有效遏制了乱扔垃圾的不文明行为，收到了良好的效果。
三是强化建筑垃圾管理，确保城镇道路清洁畅通。
加强各职能部门之间的沟通协调，建立监管信息平台，形成有效合力，加强对建筑垃圾、工地渣土、道路遗撒综合治理和监管工作。
物业中心与城管行政执法大队联合执法检查行动，把集中时间连续查与划分力量间隔查、昼夜巡查与重点打击结合起来，有效维护了城镇环境。
四是加强重大活动和重点时段环境保障，注重特殊天气时的应急管理，加强扫雪铲冰工作。
”首届职工群众体育运动会”、兵团”三化”建设现场会、七师”八法工作现场会”、七师三化建设现场、兵团”八法工作现场会”等重大活动的市容环境保障任务；积极开展春节、五一、中秋等主要节庆日和”春季爱国卫生专项治理”、“保护环境，爱我家园”环境卫生治理等专项环境卫生整治行动，使团场环境卫生得到较大改善。
3.积极节能降耗，提高管理效益。
为了让各项资金发生最大效益，今年，物业管理中心在节能降耗上大下功夫，通过公开竞标，对供热站燃煤进行招标采购，实现了较低的用煤性价比，招标后的经济效益较去年增加0.28元／平方米。
同时在单位开展修旧利废活动，要求所有员工要将报废设备中能用的零件拆洗后再利用，进一步降低了成本、提高了效益。
加大对绿化带内滴灌设施的爱护保养，越冬前全部拆卸进行维修保养，避免越冬带来的损失。
4.加大对老旧小区的供热管网改造力度。
为满足城镇化发展增加的用户采暖需求，物业管理中心于今年8月份对供热站进行新增锅炉安装，对供热站、换热站主管网进行外保温，并对老旧小区供热管网、供热管网二网进行了全面改造。
5.加大绿化工作力度。
加大对居民小区、城镇道路、林、绿地、路灯的清洁、管护工作，一是制定”五包”责任管理办法，与居民及门面商户签订”五包”区责任书，认真落实责任制，勤督促，勤检查，抓整改，看实效，坚持常抓不懈；二是狠抓内部管理，与环卫、园林工人签订岗位责任书，个人工资与目标考核成绩挂钩，按绩效享受益。
6.增强服务意识，变被动为主动。
一是继去年的基础上，对团直老楼房实行上门安装磁卡水表工作，使今年团直自来水收费金额较往年有明显增加。
二是在全师各团场中率先引进暖控阀进行大面积改装，今年一期工程共在全团五个小区中为2200户居民安装暖控阀，一改过去冬季取暖收费难的现状，截至目前2020年度采暖费收缴达到98%以上。
三是未雨绸缪，改变服务意识，主动加大对水暖管网的排查力度，不再被动等故障报警电话，而是主动把故障消除在萌芽状态。
四是推行有偿上门服务，根据居民需要制定物业服务项目单，规范化服务，亮明收费标准，让居民在接受与否问题上保持主动。
7.积极做好征迁拆违工作，在一期拆迁工作中拆掉了一家重点户，二期拆迁工作的一户重点户已签订了拆迁协议。
配合征迁办及时完成了入户调查工作。
（二）工作中取得的经验
一是必须建立起一个团结，坚强，务实的领导班子，才能带领大家完成团党委交给的各项任务；二是必须在政治上，思想上，行动上与团党委保持高度的一致，认真贯彻执行团党委的政策、决议。
三是必须建立健全各项规章制度，并认真落实、检查、评比总结，发扬成绩，纠正不足。
四是必须采取有效措施，充分调动各级人员的积极性，才能推动工作有效进展。
（三）工作中存在的问题和不足
一是物业公司专业管理起步较低、人员素质参差不齐，个别干部工作作风拖拉，致使部分工作跟不上团党委的工作节拍；在201*年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的
业务素质和整体管理水平。
二是在制度的执行落实方面，力度不够，手腕不硬。
三是平房拆暖工作没完成，主要原因是被拆户抵触情绪重。
四是要服务水平还需要进一步提高，与团场迅速发展的城镇化水平还存在差距。
二、201*年工作计划及目标
（一）做好201*年冬季沫煤采购公开招标工作，达到优质低价的目的，保证居民供暖。
（二）进一步加大对供水、供暖工程的改造力度，保证施工质量。
（三）继续落实老楼房和新交工楼房的暖控阀安装工作，做到所有楼房安装完毕，争取201*年采暖费收缴达到100%。
（四）进一步加强收费管理力度。
专门设立水费、暖气费、卫生费、摊位费等费用稽查办公室。
（五）具体分工，各司其职，自负盈亏。
分设供水站、供热站、环卫站、绿化站等站点，在展望里试点设立物业服务站，实行对外承包，专业负责展望里社区环卫、绿化，冬季扫雪，和道路、楼道保洁及社区保安工作。
（六）靠前服务，提高主动服务水平和意识，印发《居民生活手册》，解读生活中用水、用暖、安全用电、天然气使用注意事项。
树立精神文明公约，提高居民文明素养。
（七）加强干部作风建设，重点突出指引、服务、落实三个环节，增加服务意识，提高工作效率和服务水平。
（八）分类指导，加强考核，按照各项任务指标，加强检查落实，及时发现问题，解决问题；及时总结经验，提出改进措施，确保各项决策得以贯彻落实。
201*年物业管理工
作总结及201*年工作计划物业管理公司党支部工作总结关于物业管理工作调研的发言稿。