物业质检部工作职责及制度

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地产公司质检人员岗位职责五篇

地产公司质检人员岗位职责五篇第1篇：质检人员岗位职责质检人员岗位职责【篇一：质检部人员岗位职责】目的：建立质检部经理职责的文件，规范质检部经理职责。

范围：适用于质检部经理。

职责：质检部经理。

工作内容：1.在分管领导的带领下，制定质量检验方法、流程和健全的检验记录，管理制度，编制检验计划，管理检验仪器设备。

合理安排人员，对企业原料辅料，工艺，半成品、成品等进行检验并根据质量标准做出正确的判定。

2.根据检验计划，合理安排人员，根据检验管理规程与检验要求，组织对各种样品（包含生产样品，工作稳定性）进行检验，保证检验结果准确及时以适应生产销售需求。

3.组织下属员工工作目标分解，实施技能培训，业务考核，营造员工团结和谐工作氛围，提升员工素质，开发潜力，保证质量管理工作目标的实现。

4.管理制定检验用仪表，量具；规定时间检测效验。

5.检验管理每批产品的检验记录（包含中间价）要能追塑每批产品所有相关的质量检验情况。

6.做好成品检验汇总。

责任：1.对质检工作的真实性负责。

2.对质检部掌管的机密安全负责。

3.对质检工作给公司导致的影响负责。

4.对质检部负责监督检验的规章制度的实施负责。

权限： 1.对本部门的工作质量的监督权。

2.有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向老板直接回报的权力。

3.对本部门规章制度和纪律执行检查权。

4.对本部门工作程序和标准的监督权。

5.对下级工作有考核权。

绩效考评办法： 1.范围：适用于质检部检验员。

职责：质检部检验员。

工作内容：1.按要求完成份内工作（附.工作分派表）责任：1．按检验规程检验，保证经手检验的出厂产品质量合格率100%。

2．按检验规程对工序产品经行过程检验保证不合格品不混入下道工序。

3．对成品装箱，保证不拉东西。

4．积极完成领导交办的工作。

权限： 1.及时有效完成检测工作。

2.做好检验记录。

3.处理合格与不合格产品（对生产车间成品、半成品依据公司质量体系文件，责令反工、保修、停产，不合格外购件退货或换货）。

物业公司品质部岗位职责8篇

物业公司品质部岗位职责8篇【第1篇】某物业公司品质部经理岗位职责物业公司品质部经理岗位职责1、负责**物业公司iso9001:2000;iso14001:1996管理体系的惯标工作;2、利用品质管理,对公司物业管理理念举行全面的实施,在过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;4、负责内部质量方案、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;5、负责帮助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关订正、预防措施的制定和落实;6、负责**物业公司物业前期接管工程介入工作;7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公平、公正、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提升各部门服务水平;8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;9、完成物业公司总经理布置的其他工作。

【第2篇】物业公司品质部岗位职责素养要求物业公司品质部岗位职责及素养要求1、经理a、岗位职责*对分管领导及qhse管理者代表负责并汇报工作;*主持日常工作,监督部门员工的工作落实状况,负责对部门员工的绩效考核;*制定本部门工作目标和工作方案,并按总经理的批示付诸实施;*负责对公司qhse管理体系的运行举行监督、协调和指导;*帮助qhse管理者代表开展体系的内、外审及管理评审的预备工作; *负责对公司囫囵培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面举行指导和监督,并负责外培机构的资历审查,以及公司员工外送培训需求的审核;*负责督导本部门全部员工做好自身担当的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标;*负责培养、确定本部门骨干人才与主管人员的储备。

b、素养要求*高校本科或以上学历;*至少持有iso9001内审员培训合格证书;*至少具有2年以上物业行业质量管理工作阅历,持物业管理经理上岗证;*具有较强组织能力和协调交流能力,娴熟应用word*娴熟把握统计分析办法;*认识相关质量、环境、职业健康平安及物业管理行业等方面的法律规矩及国家、省、市出台的相关考评标准。

物业工程部员工岗位职责(6篇)

物业工程部员工岗位职责1.全面负责物业工程的管理工作，向项目总监负责，并接受物业的督导。

2.负责管理区域的水电、空调等能耗控制及能耗数据分析。

____对管理区域电梯、空调、高低压配电及给排水等设施设备的运行管理及设施设备外委维护保养的监督、管理及考评工作。

4.配合相关政府部门完成需配合的工作，参加政府部门组织的与工作相关的会议。

5.负责工程主管、保洁主管、秩序主管、工程技工的考核、技术培训及指导。

6.在公司综合管理部的指导下,全面主持现场的物业管理服务工作(包含秩序，工程，保洁)。

7.负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。

若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

8.进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。

物业工程部员工岗位职责（2）物业工程部是一个负责物业管理和维护的部门，员工在该部门负责各种涉及物业设施、设备和维护的工作。

以下是该部门员工的岗位职责的例子，以说明他们所承担的职能和任务。

1. 设备维护和保养：- 负责对物业设施和设备进行定期维护和保养，以确保其正常运作。

- 检查和修复照明设备、电气设备、给排水系统、空调系统、电梯和其他相关设备。

- 根据维修计划或需要，更换老化、故障或损坏的设备部件。

- 监测设备的性能，通过预防性维修和保养措施来减少设备故障和停机时间。

2. 建筑维护和修缮：- 检查和修复建筑物的外观、屋顶、墙壁、地板等部分的损坏。

- 维护建筑物的油漆、防水、防腐蚀等涂层，以确保其耐久性和外观。

- 维修和更换建筑物的门窗、玻璃等部件，确保其正常运作。

- 检查和维护消防设施和安全设备，确保其在紧急情况下的可靠性和有效性。

3. 环境管理：- 负责确保物业公共区域的清洁和卫生。

- 协调清洁公司或清洁人员的工作，监督他们的工作质量。

- 管理垃圾处理和垃圾分类系统，确保垃圾的及时清理和处理。

物业品质主管岗位职责13篇

物业品质主管岗位职责13篇物业品质主管岗位职责精选篇1品质主管直接上级：制造部经理；品质主管下属部门：质检科、质管科；品质主管管理权限：受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令任和义务；品质主管管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负；品质主管主要职能：1、坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职；3、负组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4、负组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。

并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5、负建立和完善质量保证体系。

制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负制，确保产品质量的稳定提高；6、配合人事部抓好全员质量教育工作。

定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7、负对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8、负搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；9、负公司质量事故的处理。

参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。

牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。

一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10、负建立和健全质量岗位任感。

明确各岗位职、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11、负收集公司产品售后质量服务资料。

品质部工作职责(精选24篇)

品质部工作职责（精选24篇）品质部工作职责篇11 坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，完善部门品质检验工作；2 严格执行相关检验标准，主动参与本部门的品质管理工作；3 爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，依时完成工作任务，忠于职守，不擅自离岗、串岗；4 对有关ISO9001资料的更新、分类、保存、归档；5 对CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；6 对其他所有校验、检测记录整理归档；7 编制品质部相关的质量记录表格；8 核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；9 文件复印、分发、登录分发状况、签收、回收、归档；品质部工作职责篇2岗位职责:1、开展标准化建设工作。

包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明;3、参与重大物业投诉的处理工作;4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;5、负责监督各项品质问题及时整改;6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;7、完成公司交办的其他任务。

任职要求:1、45周岁以下,大专及以上学历;2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验;3、了解行业先进的品质管控工具;4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。

品质部工作职责篇3- 根据订单要求和工厂交货期，协调安排QC的工作单和出差行程;- 跟进QC的咨询、反馈和求助，协调公司相关部门予以妥善解决，并做好相应记录;- 检验工具的及时派寄以及检验设备、样品的管理;- 审核验货报告、对验货报告进行存档管理;- 将QA对产品提出的检验要求准确无误并及时反馈给QC;- 分担本部门的日常行政工作。

1、熟练运用word/excel文档、PPT等办公软件操作;2、会用ERP系统;3、有责任心、勤快、有上进心;4、负责品质部各种生产报表的数据统计及分析;5、协助品质例会的召开与会议记录整理;6、品质报表收集、周报、月报汇总。

质检员的岗位职责

质检员的岗位职责质检员的岗位职责11、负责公司生产过程检验和产品的.出厂检验工作可靠性测试及过程检查;2、对检验后产品进行记录，完成对检验报告、合格证、元器件资料、技术资料的归档;3、保证产品上的正确的检验识别标识，如产品上面电气标识及铭牌装订等;质检员的岗位职责2一、质量计划1.根据制造部门质量计划，综合本车间生产关键环节，配合车间主任及制造部领导拟订车间生产的质量计划，包括产品合格率。

2.根据图纸和设计要求，对异型产品和特殊要求的产品，要做好各项准备工作，如：工装、刀具、特殊工艺要求、制作方案、工作程序等。

3.对各班组、机台及个人生产安排，做到下达生产任务要求具体，工期明确。

4.每天检查生产进度情况，对影响生产进度的机台及个人，及时查明原因，采取有效措施，保证不影响下道工序的正常生产计划。

5.及时组织完工产品的质量验收及产品转交工作。

6.特殊工艺制作的产品，要亲自组织生产工序或指导作业。

二、质量管理1.建立健全本车间全面质量管理保证体系，组织并开展全车间全体生产人员参与的全面质量管理活动，使每位员工都能自觉贯彻全面质量管理工作各项指标。

达到工作质量标准，保证产品质量达到验收标准，不合格产品杜绝流入下一道工序。

2.认真贯彻保证产品质量的各项规章制度的实施与执行，组织开展首件检查、中间抽检和自检、互检工作，抓好关键机台、班组及个人的加工质量，对关键产品（异型非标、特殊工件）及特殊的家装产品要亲自组织检查，或者亲自参与产品检查验收。

3.定期或专题开展质量分析活动，分析产品和影响产品质量的根本原因，研究改进的有效措施，杜绝同类质量事故重复发生。

4.经常教育员工正确使用设备，工具，刀具，防止生产过程中，完工后及搬运过程中造成磕碰，划伤等现象发生。

三、劳动管理1.认真做好生产任务与设备、劳动力、工序之间的平衡关系，充分调动和发挥每个机台长与每位员工的主观能动性，合理安排劳动力和生产次序，积极开展班组技能、效率大比武等生产竞赛，提高车间生产效能。

服务质量考核制度

服务质量考核制度服务质量考核制度1、目的防止不合格品的再发生，促进质量管理体系的持续改进。

2、范围本程序适用于公司质量管理体系运行过程中出现的不合格所采用的纠正措施。

3、职责3.1 质检部是归口管理部门，负责组织相关部门制定、验证纠正措施；3.2 各责任部门负责对不合格产生的原因进行分析，并按纠正措施要求进行实施。

4、工作程序4.1 不合格信息的收集及评审4.1.1 不合格的信息一般来源于以下几个方面：产品/服务检验/验收的结果；内审和外审开具的《不合格报告》；顾客投诉；数据分析的输出等。

4.1.2 不合格信息的评审对于在检验过程中发现的严重不合格，由发现问题部门填写《纠正/预防措施表》中的“不合格事实”栏，对于审核过程中开出的《不合格报告》，按《内部质量体系审核控制程序》中规定执行；对于产品/服务检验/验收过程和出现的顾客投诉，由质检部负责按照《不合格品控制程序》中规定，对严重不合格组织相关人员进行原因分析，确定不合格产生的原因；对于数据分析的输出结果，由质检部组织相关部门人员进行原因分析，确定不合格产生的原因。

4.2 纠正措施的确定4.2.1 在确定不合格产生原因的基础上，由责任部门制定出相应的纠正措施，报管理者代表批准后进行实施，并做好相应的记录；4.2.2 制定纠正措施的一般要求：针对不合格产生的原因制定；研究不合格能否再发生；确定相关责任部门和接口必须是切实可行的，是适宜的。

4.3 纠正措施的实施4.3.1 责任部门按照制定的纠正措施进行实施，并确保如期完成；4.3.2 纠正措施在实施过程中遇到问题时，应由质检部进行协调，必要时由管理者代表协调，确保纠正措施实施的有效性。

4.4 纠正措施的验证当责任部门按计划完成纠正措施后，由质检部负责对纠正措施的实施情况及效果进行追踪和验证，并做好记录；对有效的纠正措施，应在文件中作出规定，由此若需要对文件进行更改，则由办公室按《文件控制程序》中规定执行。

物业服务品质检查工作计划(推荐7篇)

物业服务品质检查工作计划(推荐7篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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质检员的岗位职责

质检员的岗位职责质检员的岗位职责1岗位描述：1、进行产品理化测试和在线感官，确保产品质量符合产品标准。

2、在线产品质量控制（GMP、生产关键参数和数据确认、生产过程确认、生产异常处理、留样等），确保产品质量符合产品标准和顾客需求。

3、确保实验仪器正常，定期保养实验仪器。

4、配制和标定化溶液，确保检测数据准确。

5、解决在线质量突发事件，分析原因和提出解决方案。

岗位要求：1、有相关在线QC的工作或实习经验，专科及以上学历，有食品质量检验相关资质（食品质量检验员证书）。

2、食品科学、食品工程、微生物、化学等相关专业；3、熟悉GMP、HACCP，具有良好在线控制监控能力和实验室分析检测的能力；4、具有良好的沟通和团队合作精神，善于预先发现能力，并具有良好的分析和解决问题的'能力；5、较强的承压能力，能够接受加班以及倒班（白班、中班、夜班）。

质检员的岗位职责21、在物业的出具的装修协议上签字。

2、提供自家装修的图纸，主要是水电路改造和拆改的'非承重墙体项目。

3、办理“开工证”，也就是用来贴在自家门上，便于物业检查的工期证明。

4、出入证：主要是为工人办理的，以免装修期间有不法人员混入小区。

（各个小区收取的不同，一般是15元一个，工本费5元，剩下的10元钱，等装修结束后会退还给业主）。

办理出入证的时候，最好带上给您装修的工长，以及工人的一寸照片2张，身份证复印件1张。

5、装修押金（各个小区收取的不同，最少也在20xx元左右，一般装修完工后3个月会退给业主）。

6、垃圾清运费：这笔费用是用来支付物业清理装修垃圾用的，和支付给装修公司的不一样，一般2居在300元左右，不同的物业公司收取的不一样。

质检员的岗位职责3专职质检员岗任职要求：1、中专及以上学历；2、有3年以上制造业检验工作经验；3、有中央空调产品检验工作经验者优先；4、工作地点：北京市平谷区。

专职质检员工作职责：1、根据公司项目合同签订情况动员进场，负责所在片区或项目电气、仪控专业的质量检查；2、质量主管分配的其他工作。

质检岗位职责

质检岗位职责质检岗位职责101、接受项目部技术主管（技术员）的直接领导，对施工质量负责，高效、高质完成项目部指派的各项工作。

02、认真熟悉图纸，说明文件和国家有关幕墙工程的各项技术规范，在项目部技术员的直接领导下，完成各项技术交底任务，质量跟踪和报验工作。

03、在施工过程中，严格执行国家有关幕墙工程的各项技术规范和标准，按图纸、说明文件和施工技术交底进行质量检查，并加强对关键工序的质量控制。

04、在施工中进行全过程跟踪检查、预防、发现质量异常状况，及时纠正不正确的施工方法，严防不合格工程进入下道工序，避免发生大面积质量整改，并填写每道工序分部分项验收和各类ISO9000质量控制文件。

05、对各工作面的`工程质量进行评定，并配合施工员审核工程量。

06、对材料不合格事项和施工不合格事项，有权提出质量整改意见和鉴定责任归属，并监督、跟踪整改工作，对不整改或整改不及时和彻底的班组，有权采取处罚措施，并可不审核其工程量。

07、负责进场材料验收工作，做好检验记录，收集整理材料的质量保证资料，并及时向监理单位（总包单位）报验。

08、负责施工各工序的报验工作，做好抽检记录，并及时向监理单位或（总质检员岗位职责包单位）报验。

09、做好工程竣工验收资料的填写、整理、归档工作。

10、协助项目经理、施工员、安全员做好安全文明施工工作，杜绝安全隐患和违章作业。

质检岗位职责2办理物业手续后，才能开始装修1、在物业的出具的装修协议上签字。

2 、提供自家装修的图纸，主要是水电路改造和拆改的非承重墙体项目。

3、办理“开工证”，也就是用来贴在自家门上，便于物业检查的工期证明。

4、出入证：主要是为工人办理的，以免装修期间有不法人员混入小区。

(各个小区收取的不同，一般是15元一个，工本费5元，剩下的10元钱，等装修结束后会退还给业主)。

办理出入证的时候，最好带上给您装修的工长，以及工人的一寸照片2张，身份证复印件1张。

5、装修押金(各个小区收取的不同，最少也在20xx元左右，一般装修完工后3个月会退给业主)。

物业公司品质检查细则

物业公司品质检查细则物业服务质量检查细则（日常管理类）序号 1项目质检内容：部门负责人和员工应了解相关法规政策和个人岗位职责，管理人员应熟悉和运用主要条款。

评分标准：提问抽查相关问题，超出两道题回答不正确，扣2分。

政策法规清单及员工岗位职责等规章。

检查依据：新员工上岗培训，包括项目部概况介绍、礼仪礼貌、岗位应知应会、岗位技能的培训。

月度培训计划表，培训实施记录（签到表、培训记录表、考核记录单等）。

计划按期完成，有培训计划及本月计划实施表，记录完整，有变动及时调整。

序号 3项目质检内容：遵守工作纪律，按时出勤；无扎堆聊天、擅离工作现象，无上网聊天、玩游戏及做与工作无关事项的现象。

评分标准：随机检查，每发现1人次扣1分，违反出勤管理规定按考勤制度兑现。

以签到表、培训记录表为准。

检查依据：日常工作纪律，公司管理规章。

序号 4项目质检内容：档案管理规范，档案书写工整、码放整齐、存档及时、查找方便，内容齐全。

评分标准：随机抽查，应存档档案未按规范存档，每缺1份扣1分，单次检查最高扣20分。

档案管理混乱扣20分。

检查依据：公司管理规章，社区文化活动管理规定。

序号 6项目质检内容：每年三次以上社区文化活动。

评分标准：无活动计划扣2分，活动记录不规范、无图片说明扣2分，未按规定统计上报扣2分。

检查依据：社区活动计划表，社区活动统计表，社区活动记录（含图片），项目部全年有效工作计划，社区文化活动管理规定。

序号 7项目质检内容：客户接待区域公示文件，物业服务标准、资质证书复印件，客户接待区域公示特约服务及收费标准，24小时服务电话，附照片的项目部组织架构图。

评分标准：缺少一项需公示内容扣2分，张贴内容与实际不符扣2分，公示牌未按公司统一标准制作扣2分。

检查依据：物业收费标准、收费依据、服务流程，特约服务及收费标准要求。

序号 8项目质检内容：办公设备物品配发、领用、调拨记录规范、真实准确，办公设备完好，贵重资产有专人保管，开发商移交实物管理的各类物品及时上账。

保利物业服务标准体系与品质监管工作体系

专业水平有限，欠妥之处，敬请大家批评指正谢谢
五、品质监管工作成果与应用
公司月度质量报告公司半年服务品质分析报告公司年度服务品质分析报告公司年度第三方客户满意度调查报告编制品质报告的基本要求： 1、数据说话： 2、客观评价： 3、发现问题： 4、提出建议：
品质监管工作成果应用
工作讲评每月公司月度会议上通报品质检查结果、业主满意率电话调查结果、公司本级受理的业主投诉，由公司领导再作点评。绩效考核依据负责提供项目业主满意度、业主投诉、客户报事完成率、客户报事处理质量电话回访满意率等考核指标的数据。提供服务改进方向 1、向服务中心提供公司业主满意率电话调查的详细数据，供服务中心分析，制定对应的改进措施。 2、在公司层面提出预防和纠正方案。
四、公司品质监管职能部门设置与监管方式
经理
岗位经理经理助理
人数 1 2 2 7
经理助理
经理助理质检专员质检专员项目督导员项目督导员
品监管工作方式
公司检查 1、临检 2、月度质量检查客户监督 1、客户报事处理质量公司电话回访 2、业主满意率公司电话抽样调查 3、公司服务质量客户监督电话（广州：4008-600-048） 4、地产集团网站物业服务投诉平台第三方客户满意度调查
指标数据来源监管指向业主满意率业主满意度公司电话抽样调查第三方调查业户对项目物业服务质量的全面评价客户报事处理质量回访满意公司的客户报事处理质量的电话回访服务中心对客户报事的处理质量客户质保维修及时完成率客户投诉处理及时率项目物业服务中心客户前台的客户报事受理和回访登记nc系统服务中心对客户报事的响应和处理的及时性效率评价服务标准执行的核心指标与数据来源
* 指标业主满意率/业主满意度客户报事处理回访满意率客户报事及时完成率标准执行率

物业质检部岗位职责(优秀6篇)

物业质检部岗位职责（优秀6篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业服务质量保证措施方案

物业服务质量保证措施方案1、质量监管机构为加强对本项目保洁管理，公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的保洁运行管理。

同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。

1.1质量监管机构的职能制定管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。

加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。

建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。

及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。

坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。

及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段保洁管理计划。

质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。

并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。

2、质量保证措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。

项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与甲方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，保洁员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与指挥。

2.1思想保证措施思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先要树立正确的指导思想。

无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督；加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质；2.2组织保证措施组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的可靠保证。

2023品质部工作计划

2023品质部工作计划2023品质部工作计划1一、工作计划的指导思想与工作目标根据公司三年发展规划和工作要点，物业服务中心度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。

二、工作计划的基本工作思路今年我们公司面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。

二是要充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，年度工作计划的重点是做出几个标牌项目，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、工作计划的具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

重点是理顺公司与项目之间，以及各物业项目内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。

根据公司的要求，制定公司对项目的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。

实行公司考核与项目考核相结合。

考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善公司的二级管理体制，将管理的重心下移。

规范明确各项目的工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。

经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。

公司将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。