交往礼仪营造和谐人际关系课件.pptx
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沟通礼仪与人际关系讲义(PPT 40张)
人生奋斗的核心理 念
●成功来源于积极的思考！ ●拥有信念比拥有才能重要！ ●机会总是伪装成困难到来。 ●“我能做到”是成功的最大动力。 ●你怎样评价自己，别人就怎样评价你。 ● “付出 —— 得到”法则是成功的最大秘 诀。 ● 健康是一种态度，喜悦是心灵的解毒剂。 ●实现人生梦想是你的一种人生权利。 ●你怎样对待他人，他人就是怎样对待你。
与难处的同事打交道
●不进行人身攻击 ●保持自尊 ●不飞流短长 ●乐于付出
与难处的下属打交道
●理解下属苦衷 ●激励为主、批评为辅 ●注意以情感人
情境训练
●具体思考自己想拥有什么样的一生（10分钟） ●用简单明了的句子写出自己的目的，不能含混 （10分钟） ●对“态度决定一切”发表一分钟的看法
结束词
沟通礼仪与人际关系
总论
课程培养目标 课程设计 课程实施框架
•课程培养目标
职业生涯本身就是一个无时不变的变化过 程，因循守旧的观念和自甘平庸的管理思想迟早 会被淘汰，要想成为行业的权威、专业的高手就 得直面自我职业旅程，跟随时代节奏的步伐，用 全新的行业理念和方式突破管理瓶颈，转换和提 高自身思维视角，产生新的、创造性的管理思维 活动，并将这种新颖、人本、情理化管理价值观 最佳地通过有效沟通和协调，真正产生酒店服务 新价值。
沟通中的空间距离与体姿
●社交距离的认知与把握（结合目光语、体态） ●拉近沟通对象的心理距离（空间与心理的吻合） ●你的体态让对方感觉自己重要 ●情境小品训练《紧张目光搜索与锁定》
赢得别人信服的法则
●先对别人感兴趣，赢得信任 ●倾听他人述说，表示重视 ●何不从友善开始，保重他人面子 ●从对方立场看问题，善解人意 ●把自己观点变成对方的，寻找共识 ●不与人争论，但要力保自己的观点
交往礼仪营造和谐人际关系PPT(共 59张)
• 人成格魅为力朋：友。
– 是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等 方面具有的吸引人的力量。
二、礼仪修养显个人魅力
结果：
有一位个心人理礼学家仪曾打做造过一良个好实“验第： 一印象”
把对对看被甲乙完印得试组组后象的人者说说让不新深 着 的 他们分 ， ： 被易信陷 险 额 死根为 这 这 试的 恶 头 不改息两 是 是 者据眼 ， 表 改变 的组 一 位 根最睛高明悔，位著据， 解初藏耸了的同屡名这甚 释获看教的个至 。得一不科人会的深明高额张改学的左沉他耸头信照的家外右的思的说片罪。貌息目维明。犯来对所光了深。 分后形表 科遂析来成，其获的性格特征。
第一课 塑造自己的良好形象
【创境激趣】
人际交往能力小测试
积分规则：选a计1分，选b计2分，选c 计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：40分以上，说明你乐于与人 交往，人际互动良好。
20—40分，说明你与人交往意愿与能力 不是很突出。
20分以下，说明你的人际交 做这件事情简单吗？ – 一分钟可以拍多少次手？
信
1、有人在事情还没开始前已经放弃了。 2、有人在事情的进行中放弃了。 3、我们能做到的远比我们想象的要好。
当真心想完成一件事的时候， 全世界的力量都会协助你完成！
珍惜自己的人格和尊严
• 人格：
– 指人的有性格人、格气魅质力、能的力人等很特征得的别总人和的，也喜指 欢个人，的使道别德品人质对。他们产生兴趣。我们 在不知不觉之中，便和他们接近，
教学方法： 讲授法、举例法、启发法、多媒体演示法。
教学课时：4课时 教学年级：一年级
礼 是一种道德规范：尊重。 礼者敬人也
在人自礼际尊者交、敬往自人信也中，既 要尊重别人，更要尊 重自己。
– 是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等 方面具有的吸引人的力量。
二、礼仪修养显个人魅力
结果：
有一位个心人理礼学家仪曾打做造过一良个好实“验第： 一印象”
把对对看被甲乙完印得试组组后象的人者说说让不新深 着 的 他们分 ， ： 被易信陷 险 额 死根为 这 这 试的 恶 头 不改息两 是 是 者据眼 ， 表 改变 的组 一 位 根最睛高明悔，位著据， 解初藏耸了的同屡名这甚 释获看教的个至 。得一不科人会的深明高额张改学的左沉他耸头信照的家外右的思的说片罪。貌息目维明。犯来对所光了深。 分后形表 科遂析来成，其获的性格特征。
第一课 塑造自己的良好形象
【创境激趣】
人际交往能力小测试
积分规则：选a计1分，选b计2分，选c 计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：40分以上，说明你乐于与人 交往，人际互动良好。
20—40分，说明你与人交往意愿与能力 不是很突出。
20分以下，说明你的人际交 做这件事情简单吗？ – 一分钟可以拍多少次手？
信
1、有人在事情还没开始前已经放弃了。 2、有人在事情的进行中放弃了。 3、我们能做到的远比我们想象的要好。
当真心想完成一件事的时候， 全世界的力量都会协助你完成！
珍惜自己的人格和尊严
• 人格：
– 指人的有性格人、格气魅质力、能的力人等很特征得的别总人和的，也喜指 欢个人，的使道别德品人质对。他们产生兴趣。我们 在不知不觉之中，便和他们接近，
教学方法： 讲授法、举例法、启发法、多媒体演示法。
教学课时：4课时 教学年级：一年级
礼 是一种道德规范：尊重。 礼者敬人也
在人自礼际尊者交、敬往自人信也中，既 要尊重别人，更要尊 重自己。
三交往礼仪营造和谐人际关系
声埋怨：“乱弹琴”。
而后，他缓步走到队列
前：“要我讲话，我就
两个字，解散。”大家
面面相觑，疑惑不解。
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三交往礼仪营造和谐人际关系
•元帅走到大树下，坐在棕垫上，招呼大 家围过来，笑眯眯地说：“用训话代替 训练，能训练出打硬仗的士兵？我是来 找大家谈心的，来帮助你们解决困难 的。”队员们的拘谨一下子飞到了九霄 云外，元帅和士兵亲切交流，关系融洽。
•在公共场讲文明礼仪，应 该做到：举止大方、仪态 优雅，爱护环境、注重卫 生，礼貌待人、尊老爱幼， 遵守公德、维护法纪。
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三交往礼仪营造和谐人际关系
•公共场所礼仪类型 • 比邻而居要和睦
•社区礼仪
• 善待老幼是美德
• 访客待客应知礼
• 不穿睡衣去上街
• 娱乐健身讲文明
• 管好宠物不扰人
• 小区环境共建造
• 和谐社区人人爱
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三交往礼仪营造和谐人际关系
•行路礼 仪
1.避让车辆不抢行 2.礼让路人不强势 3.几人同行不要并排 走 4.交谈主动到路边 5.文明行路要优雅
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三交往礼仪营造和谐人际关系
•乘坐公共交通的礼仪
•1.等车自觉排队； •2.上车主动购票； •3.乘车互谅互让； • 妥善放置物品 •4.下车提前准备。
•涉外礼仪
•我们同学要侧重了解与我们密切相关的校园礼 仪、家庭礼仪、公共场所礼仪等基本礼仪规范。
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三交往礼仪营造和谐人际关系
接电话礼仪
•1．电话铃响在3声之内接起
•3．确认记录下的时 间、地点、对象、事 件等重要事项
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•2．电话旁准备好纸笔记录
礼仪、沟通与人际 PPT课件
发生在人际交往当中的交换与发生在市场上的交
换所遵循的原则都是一样的，也就是人们都希望交换
对于自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于或
至少等于失，不值得的交换是没有理由去实施的，不
值得的交互关系也没有理由去维持，不然我们就无法
保持自己心理的平衡。
2.增值交换与减值交换
对于重内在情感价值的人来说，他们在人际关系当中 个人情感的卷入更多，因而有明显的重情谊、轻物质的倾 向。
四、影响人际吸引的因素
人际吸是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是 人际关系中的一种肯定形式。
按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。 亲合是较低层次的人际吸引 喜欢是中等程度的吸引 爱情是最强烈的人际吸引形式
影响人际吸引的因素
（一）熟悉与邻近 （二）相似性 （三）互补 （四）外貌 （五）才能 （六）人格品质
积极品质
真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信
智慧 可信赖 有思想 体贴 热情 善良 友好 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任
中间品质
固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静 冲动 好斗 腼腆 易动情 羞怯 天真 不明朗 好动 空想 追求物欲 反叛 孤独 依赖别人
消极品质
古怪 不友好 饶舌 敌意 私自 粗鲁 自负 贪婪 不真诚 不善良 不可信 恶毒 虚假 令人讨厌 不老实 冷酷 邪恶 假装 说谎
在对行为的解释上，自我价值保护的倾向更加明显。 当我们自己获得成功时，我们会倾向于将成功的原因归 因于自身，以显示自己优越于别人。而当别人取得成功 ，我们在社会比较上处于不利地位时，我们会将别人的 成绩归因于外部条件，以说明他们自身条件并不比我们 优越。
在人际关系方面，人们只接纳那些喜欢自己、支持
交往礼仪营造和谐人际关系课件
交往礼仪营造和谐人际关系
通过上节课的学习我们知道个人礼仪可以帮 助我们打造良好的第一印象，那么人与人之 间的交往又应该注意些什么呢？
案例分析：
请客
相传有个人因为不善于交往礼仪，不讲究说话的艺术， 常引起误会，把好事办成了坏事。一天，这个人摆宴席， 请来了一些客人，他见几位客人还没到，就自言自语地说： “怎么该来的还不来呢？”客人们听了，心想：这么说， 我们是不该来的了！于是，有一半人悄悄走了。他见客人 又走了，十分焦急，又说：“嗨，不该走的倒走了！”剩 下的客人一听：已走的都是不该走的，那么该走的是我们 了，于是又有三分之二的人离开了。这人一见客人都不辞 而别，急得直拍大腿，连连说：“这，这，我说的不是他 们！”最后剩下的3人一听，心想：那肯定是我们了！于 是一个个也抬腿告辞了。主人一见此景，长叹一声说： “不会说话愣请客，鸡鸭鱼肉全白做。”
（1）每组选定一个日常交往礼仪进行讲 解、示范。（不可与其他组重复）
（2）组内成员针对所选的社交场合查找， 整理，归纳相关的礼仪资料，制作成 ppt.(课前完成） （3）每组选出一位优秀代表进行讲解。 （可以让本组成员协助表演）
（4）其他成员边认真观摩并根据评分表 进行评分，评出最佳讲师。
点拨
由于人际交往的广泛性和多样性， 交往礼仪也有不同的要求，但交往 礼仪的核心都是尊重和友好，遵守 交往礼仪的基本要求，有利于提倡 文明的社会风气，促进社会主义精 神文明建设，构建社会主义和谐社 会。
爱发脾气的男孩
从前，有一个脾气很坏的男孩。他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他， 每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男 孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也 逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终 于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。
通过上节课的学习我们知道个人礼仪可以帮 助我们打造良好的第一印象，那么人与人之 间的交往又应该注意些什么呢？
案例分析：
请客
相传有个人因为不善于交往礼仪，不讲究说话的艺术， 常引起误会，把好事办成了坏事。一天，这个人摆宴席， 请来了一些客人，他见几位客人还没到，就自言自语地说： “怎么该来的还不来呢？”客人们听了，心想：这么说， 我们是不该来的了！于是，有一半人悄悄走了。他见客人 又走了，十分焦急，又说：“嗨，不该走的倒走了！”剩 下的客人一听：已走的都是不该走的，那么该走的是我们 了，于是又有三分之二的人离开了。这人一见客人都不辞 而别，急得直拍大腿，连连说：“这，这，我说的不是他 们！”最后剩下的3人一听，心想：那肯定是我们了！于 是一个个也抬腿告辞了。主人一见此景，长叹一声说： “不会说话愣请客，鸡鸭鱼肉全白做。”
（1）每组选定一个日常交往礼仪进行讲 解、示范。（不可与其他组重复）
（2）组内成员针对所选的社交场合查找， 整理，归纳相关的礼仪资料，制作成 ppt.(课前完成） （3）每组选出一位优秀代表进行讲解。 （可以让本组成员协助表演）
（4）其他成员边认真观摩并根据评分表 进行评分，评出最佳讲师。
点拨
由于人际交往的广泛性和多样性， 交往礼仪也有不同的要求，但交往 礼仪的核心都是尊重和友好，遵守 交往礼仪的基本要求，有利于提倡 文明的社会风气，促进社会主义精 神文明建设，构建社会主义和谐社 会。
爱发脾气的男孩
从前，有一个脾气很坏的男孩。他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他， 每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男 孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也 逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终 于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。
人际交往礼仪课件(PPT 页)
严格要求自己； 尊重同学； 不断提高自身素质。
1.仪表
仪表是指人的外表，包 括容貌、服饰、举止和个人 卫生等方面，它是人的精神 面貌的外观。
面容整洁。面容是仪表之 首，也是最为动人之处。头发 要勤于梳洗，发型要大方得体。 正式社交场合，无论男士还是 女士，都不可将头发染成黑色 以外的颜色。
服饰得体。服饰是人形体 的外延，包括衣、裤、裙、帽、 袜、手套及各类服饰，它们能 既遮体御寒、又能美化人体。 服饰是一种文化，能显示出一 个人的审美品位和心理状态。
女士服装颜色协调的原 则：同种色相配；邻近色相 配；主色调相配。
3.语言
礼貌的社交语言是内在文 化修养的表现，能够给对方留 下良好的印象，创造和谐融洽 的交往气氛。
称呼。在交往中，为表明 与对方的熟悉程度或尊敬之意， 对不同的人可分别称呼其姓名、 职务、职称、学衔或职业。
尊称：对德高望重的可姓 氏后加“老”或“公”；
观看演出时，鼓掌应当热 烈，但要注意时机。看戏是每 一幕结束时鼓掌；看芭蕾舞可 以在演出中间如一段独舞或双 人舞后鼓掌；听音乐则是在一 曲终了之后鼓掌。只有在演出 结束后，掌声才可经久不息。
观看比赛时，可以在比赛 中为自己所喜爱的运动员呐喊 助威，但也要注意规则。
谢谢！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2820.10.28Wednes day, October 28, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:35:4109:35: 4109:3510/28/2020 9:35:41 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2809:35:4109:35O ct-2028-Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。09: 35:4109:35:4109:35Wednes day, October 28, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2820.10.2809: 35:4109:35:41October 28, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月28日上午9时35分 20.10.2820.10.28 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月28日星期 三上午9时35分 41秒09:35:4120.10.28 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月上 午9时35分20.10.2809: 35October 28, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月28日星期 三9时35分41秒 09:35: 4128 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时35分41秒 上午9时35分09:35:4120.10.28 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2820.10.2809: 3509:35:4109: 35:41Oct-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月28日 星期三9时35分 41秒Wednesday, October 28, 2020 创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.282020年10月28日 星期三 9时35分41秒20.10.28
社交礼仪完整ppt课件
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为 了表示尊重、友善和礼貌而遵循 的一系列行为规范和准则。
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象，促进 社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的核心， 包括尊重他人的权利、意见和
言行举止
2024/1/28
面试过程中，应保持自信、谦逊、真 诚的态度，注意言行举止的礼貌和尊
重。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试 地点，以展现对时间和机会的尊重。
回答问题
针对面试官的问题，应认真思考并清 晰表达自己的想法，同时注意语速和 音量的控制。
24
办公室内的基本礼仪
尊重他人
尊重同事、上级和客户的个人空间和隐私，避免 过度干涉或传播他人私人信息。
逐渐受到重视。
6
02
个人形象与社交礼仪
2024/1/28
7
仪容仪表的规范
01
02
03
面部清洁
保持面部干净，无过多油 光和皮屑，注意清洁鼻子 和耳朵。
2024/1/28
发型整齐
选择适合自己的发型，保 持头发干净、整洁，避免 过于夸张或随意的造型。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新 ，注意定期洁牙和护理口 腔健康。
2024/1/28
31
16
拜访过程中的礼仪要求
准时到达
按照约定的时间准时到达拜访地点， 如有特殊情况应提前告知。
注意形象
尊重他人
在拜访过程中，应尊重被拜访者的隐 私和习惯，避免提及敏感话题或做出 不礼貌的行为。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
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——海伦·凯勒
从小事做起，注意细节。
（三） 自觉 践行 交往 礼仪 规范
顾全大局，求得和谐。
（三）
自觉
践行 阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学， 交往 他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人 礼仪 在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。
三、交往 礼仪营造 和谐人际 关系
风总要和太阳争执谁的力量大。风说：
我可以证明我的力量是巨大的。你看，地
下正走着一位身披大衣的老者，我能比你
更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲
进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但
ห้องสมุดไป่ตู้
是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢
牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，
太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去
十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面 喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢 迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地 坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走 去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！” 然后便同他亲切地交谈起来。这场景 使在座者大为惊讶。齐白石深为感动， 事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与 梅兰芳。
（二） 交往 礼仪 重亲 和
交往礼仪的作用3
遵守交往礼仪的基本 要求，可以展示我国人 民讲文明、讲礼貌、热 情大方、自尊自强的良 好精神面貌，有利于增 进国际交往。
（三） 自觉 践行 交往 礼仪 规范
讨论：怎样养成遵守交往 礼仪规范的习惯 ？
（三） 自觉 践行 交往 礼仪 规范
我接触的手有的能拒人千里 之外；也有些人的手充满阳光， 你会感到很温暖。
请你帮阿明出个主意。
（三） 自觉 践行 一交天往，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现在 公司礼有仪几个人联合起来反对我，我总经理的 位置规摇范摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿 勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力扶 助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个 危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种 无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿 明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安 排的。
a.是（1分） b.不一定（2分） c.否（3分）
三、交往
【创境礼和激仪谐趣营人】造际
关系
人际交往能力小测试
积分规则：选a计1分，选b计2分，选c 计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：40分以上，说明你乐于与人 交往，人际互动良好。
20—40分，说明你与人交往意愿与能力 不是很突出。
20分以下，说明你的人际交往意愿与能 力偏弱。
（二） 交往 礼仪 交重往亲礼仪的作用1 和
交往礼仪具有重要 的亲和作用，遵守交往 礼仪的基本要求，可以 拉近与交往对象的距离， 取得对方的理解，以利 于沟通，营造和谐的人 际关系。
（二） 交往 礼仪 交重往亲礼仪的作用2 和
遵守交往礼仪的基 本要求，有利于提倡文 明的社会风气，增强民 族凝聚力，促进社会主 义精神文明建设，构建 社会主义和谐社会。
和气的微笑。不久，那位老者便用手将他
前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。
太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比 这段寓言给我们
愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
三、交往 礼仪营造 和谐人际
关系
周婷婷和王铮的事例 体现了交往礼仪的什么基本 要求？请举例说明交往礼仪 还有哪些基本要求？
在辽宁师范大学教育系里， 曾经有两位特殊的学生，一位叫 周婷婷，另一位叫王铮。她们一 个双目失明，一个双耳失聪。然 而，就是这样的两个人组成了 “海伦.凯勒”号联合舰队，两 人在生活上、学习上互帮互助， 周婷婷听不清看得清，她做了王 铮的眼睛；王铮看不清，她做了 婷婷的耳朵，两人取长补短，扬 长避短，在学习上取得了优异的 成绩。
(一）交往礼仪的基本要求
平等互尊
团结友爱
交往礼仪的 基本要求
诚实守信
互利互助
（一）交往礼仪的基本要求
交往礼仪的类型有哪些？说说图片中该符合 什么交往礼仪的要求？
交往礼仪的类型
日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、 电话礼仪、男女交往礼仪等
交往礼仪 不同场合礼仪：校园礼仪、家庭礼仪、 的类型 做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所
礼仪、习俗礼仪等
涉外礼仪
递名片
递物
交往礼仪——介绍
电话礼仪
前台接待1
前台接待2
学生礼仪视频展示 成都市职业中专礼仪视频
（二）
交往 19礼13仪年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一 举有官成一显名次贵重和。，，亲在梅衣此兰饰期芳锦间应绣，邀，他到光结一彩识户耀了人人一家，些做只知客有名，齐画这白家天石， 所 布也到衣包宾粗括客履齐多，白是显石达得。
三、交
【创境往激礼趣仪】 营造和（开场白）人际交往能力小测试
1.谐我不人喜际欢与其他同学一起学习和活动。 23..关我 我不不系喜愿欢和说任话何，人有的时 目宁 光愿 接用 触手 。势，也不用语言。
4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 15.我觉得老师对我太不公平了。
又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是 总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说： “有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做有苦有累的搬运工以维持生活。 阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减 少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心 理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到 阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题， 但无济于事，阿明觉得非常苦恼。
几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，
规范 虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明
因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿 勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这 段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。
从小事做起，注意细节。
（三） 自觉 践行 交往 礼仪 规范
顾全大局，求得和谐。
（三）
自觉
践行 阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学， 交往 他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人 礼仪 在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。
三、交往 礼仪营造 和谐人际 关系
风总要和太阳争执谁的力量大。风说：
我可以证明我的力量是巨大的。你看，地
下正走着一位身披大衣的老者，我能比你
更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲
进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但
ห้องสมุดไป่ตู้
是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢
牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，
太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去
十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面 喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢 迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地 坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走 去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！” 然后便同他亲切地交谈起来。这场景 使在座者大为惊讶。齐白石深为感动， 事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与 梅兰芳。
（二） 交往 礼仪 重亲 和
交往礼仪的作用3
遵守交往礼仪的基本 要求，可以展示我国人 民讲文明、讲礼貌、热 情大方、自尊自强的良 好精神面貌，有利于增 进国际交往。
（三） 自觉 践行 交往 礼仪 规范
讨论：怎样养成遵守交往 礼仪规范的习惯 ？
（三） 自觉 践行 交往 礼仪 规范
我接触的手有的能拒人千里 之外；也有些人的手充满阳光， 你会感到很温暖。
请你帮阿明出个主意。
（三） 自觉 践行 一交天往，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现在 公司礼有仪几个人联合起来反对我，我总经理的 位置规摇范摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿 勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力扶 助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个 危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种 无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿 明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安 排的。
a.是（1分） b.不一定（2分） c.否（3分）
三、交往
【创境礼和激仪谐趣营人】造际
关系
人际交往能力小测试
积分规则：选a计1分，选b计2分，选c 计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：40分以上，说明你乐于与人 交往，人际互动良好。
20—40分，说明你与人交往意愿与能力 不是很突出。
20分以下，说明你的人际交往意愿与能 力偏弱。
（二） 交往 礼仪 交重往亲礼仪的作用1 和
交往礼仪具有重要 的亲和作用，遵守交往 礼仪的基本要求，可以 拉近与交往对象的距离， 取得对方的理解，以利 于沟通，营造和谐的人 际关系。
（二） 交往 礼仪 交重往亲礼仪的作用2 和
遵守交往礼仪的基 本要求，有利于提倡文 明的社会风气，增强民 族凝聚力，促进社会主 义精神文明建设，构建 社会主义和谐社会。
和气的微笑。不久，那位老者便用手将他
前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。
太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比 这段寓言给我们
愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
三、交往 礼仪营造 和谐人际
关系
周婷婷和王铮的事例 体现了交往礼仪的什么基本 要求？请举例说明交往礼仪 还有哪些基本要求？
在辽宁师范大学教育系里， 曾经有两位特殊的学生，一位叫 周婷婷，另一位叫王铮。她们一 个双目失明，一个双耳失聪。然 而，就是这样的两个人组成了 “海伦.凯勒”号联合舰队，两 人在生活上、学习上互帮互助， 周婷婷听不清看得清，她做了王 铮的眼睛；王铮看不清，她做了 婷婷的耳朵，两人取长补短，扬 长避短，在学习上取得了优异的 成绩。
(一）交往礼仪的基本要求
平等互尊
团结友爱
交往礼仪的 基本要求
诚实守信
互利互助
（一）交往礼仪的基本要求
交往礼仪的类型有哪些？说说图片中该符合 什么交往礼仪的要求？
交往礼仪的类型
日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、 电话礼仪、男女交往礼仪等
交往礼仪 不同场合礼仪：校园礼仪、家庭礼仪、 的类型 做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所
礼仪、习俗礼仪等
涉外礼仪
递名片
递物
交往礼仪——介绍
电话礼仪
前台接待1
前台接待2
学生礼仪视频展示 成都市职业中专礼仪视频
（二）
交往 19礼13仪年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一 举有官成一显名次贵重和。，，亲在梅衣此兰饰期芳锦间应绣，邀，他到光结一彩识户耀了人人一家，些做只知客有名，齐画这白家天石， 所 布也到衣包宾粗括客履齐多，白是显石达得。
三、交
【创境往激礼趣仪】 营造和（开场白）人际交往能力小测试
1.谐我不人喜际欢与其他同学一起学习和活动。 23..关我 我不不系喜愿欢和说任话何，人有的时 目宁 光愿 接用 触手 。势，也不用语言。
4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 15.我觉得老师对我太不公平了。
又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是 总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说： “有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做有苦有累的搬运工以维持生活。 阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减 少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心 理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到 阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题， 但无济于事，阿明觉得非常苦恼。
几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，
规范 虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明
因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿 勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这 段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。