城市管理工作务虚会发言稿

城市管理工作务虚会发言稿

城市管理工作务虚会发言稿各位领导、各位同事：

大家好！今天召开城市管理工作务虚会议，作为行政窗口的首席代表，我主要总结2019年工作情况和2020年下一步工作打算，在总结去年工作经验与不足之处的基础上，努力完善2020年工作方式和做好2020年各项工作，下面，我讲两个方面意见。

一、2019年工作回顾2019年城管局行政审批窗口在局领导的带领下，在行政服务中心的支持下，以提高办事效率和便民服务为审批，坚持“以诚为本，服务为民”的理念，按照“简化流程、缩短时间、优质服务”的要求，优化审批服务工作，不断提高行政审批工作的效与质，使城管窗口成为联络群众和展示城管形象的前沿阵地。去年，具体工作总结有以下两点：

（一）提高窗口效率，认真做好各项审批服务工作。窗口工作作风的好坏直接影响到我局的形象和群众的评价，我们始终以“全心全意为人民服务”的服务理念，以接好每一个电话，待好每一位申请人，理好第一件事项为目标，认真做好窗口审批工作。一是认真整理各类材料，规范窗口审批办事要求；

二是增强主动服务意识，落实首问负责制，由受理人员联系局各职能部门协调办件，主动为服务对象服务；

三是转变服务方式，窗口先受理后审批及时补遗缺，把服务好办事群众放在首位，不让群众跑冤枉路；

四是办件过程中落实责任，谁受理谁负责，一次性告知办事群众每一个审批环节、审批时限等；

五是严格遵守行政服务中心各项规章制度和工作纪律。截止去年底，共办理行政审批事项180余件，其它办理事项500余件，无一起超期件，无一起群众投诉事项，各项工作也得到了行政服务中心的肯定和好评。

（二）统一审批流程，全面做好行政审批改革工作。“放管服“改革是推动政府自身革命的“先手棋”和“当头炮”，全县推进服务窗口、政务平台、审批标准、网络数据和监管力量的“4+1”行政审批服务集成改革，是“放管服”改革的具体路径，我局窗口严格按照上级部门要求，认真做好“放管服”改革工作。一是精减审批事项和条件。全面梳理工程建设项目审批事项，取消不符合上位法、不合规以及不合理、不必要的审批事项。对保留审批事项的审批前置条件做到能减即减，取消没有法律法规依据和不必要的前置条件。推行“容缺受理”机制，针对基本材料具备、次要材料遗漏或暂时缺失的情况，进行当场受理，允许办事人在承诺期限内补齐；

二是下放审批权限。按照方便企业和群众办事的原则，推进落实基层便民服务中心建设，推行就近受理、审批。除龙津镇外，对各乡镇相关部门有能力承接的审批事项，下放或委托乡镇相关部门承接审批，公布下放审批事项清单，制定配套措施，完善监管制度，开展指导培训，提高审批效能。三是合并审批事项。由同一部门实施的管理内容相近或者属于同一办理阶段的多个审批事项，应整合为一个审批事项。按照文件要求，将“市政设施建设类审批”、“管道燃气经营者改动市政燃气设施审批”、“工程建设涉及城市绿地、树木审批”、“因工程建设确需改装、迁移或者拆除城市公共供水设施审批”合并为“市政设施建设类审批”。四是实行联合图审和联合审查。制定施工图设计文件联合审查和联合竣工验收管理办法。将消防、人防、技防等技术审查并入施工图设计文件审查，相

关部门不再进行技术审查。实行建设、规划、园林、人防、消防等联合勘察和限时联合验收，统一竣工验收图纸和验收标准，统一出具验收意见。对于验收涉及的测绘工作，实行“一次委托、联合测绘、成果共享”。五是推行告知承诺制。对通过事中事后监管能够纠正不符合审批条件的行为且不会产生严重后果的审批事项，实行告知承诺制。公布实行告知承诺制的工程建设项目审批事项清单及具体要求，申请人按照要求作出书面承诺的，审批部门可以根据申请人信用等情况直接作出审批决定。对已经实施区域评估范围内的工程建设项目，相应的审批事项实行告知承诺制。

二、2020年工作打算一是认真及时做好政务服务事项梳理及信息资源共享工作。认真梳理在办事项，对网上审批事项逐项细化上报。将“互联网+监管”理念贯穿于行政审批全过程，转变职能，提高效率，让群众百分百满意。

二是落实制度严格，制定规章全面。认真学习和严格执行中心各项规章制度，注重落实监督检查机制，加强监督，对违反制度行为严肃处理、严格追究，确保各项制度严格落实到位。保障了服务工作制度化、规范化、标准化、正规化。

三是强化作风建设，注重服务质量。窗口扎实做好法纪教育和预防工作，将廉政建设融入窗口各项工作之中，教育引导工作人员强化廉洁自律意识，正确对待和行使组织赋予的权力。窗口规范办事流程，严格执行“一站式”行政审批制度。深入一线征求群众意见，倾听群众心声，改进工作。积极以一流标准，创一流服务，争一流效率，树一流形象。