北邮消费者行为学第一次阶段作业
大学考试试卷《消费者行为学》及答案3套
大学考试试卷《消费者行为学》及答案3套2011年12月考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是? ，。
A. 功能风险B. 资金风险C. 社会风险D. 心理风险 2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织?称为? ，。
A. 传递者 B. 传播C. 媒体D. 信息3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的. A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波兰心理学家斯特里劳4. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的B. 消费者模仿C. 从众行为D. 消费习俗倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示5. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要6. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是( ). A. 消费者对新产品的需要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品的态度7. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说C. 独立-顺从说D. 特质分析说8. 个体自觉地确定目的,根据目的调节支配行动,努力克服困难,实现预定目标的心理过程叫作( ). A. 意志 B. 情绪 C. 情感 D. 思维9. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系 10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式C. 社会模式 D. 个体模式 11. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法12. 我们经常说的'久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭',是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉13. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式14. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流C. 逆流D. 阶层性流行15. 在以下消费者感觉中,( )属于距离感受作用. A. 味觉 B. 痛觉 C. 位置觉 D. 视觉二、多项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B. 消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与行为与市场营销1/12页2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是:( ) A. 研究角度趋向单一化 B. 研究角度趋向多元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化3. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:? ， A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力4. 影响消费者购买行为的心理因素有? ， A. 需要与动机 B. 感觉与知觉 C. 学习与记忆 D. 信念与态度5. 家庭按其成员构成分,可分为:? ， A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭家庭 D.6. 根据说服方式的不同,消费者态度改变的途径可以分为:? ， A. 直接说服 B. 媒介说服 C. 信息接受 D. 间接说服 E. 亲身体验7. 阈限包括? ，. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限 8. 消费者态度的基本构成是:( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向 D. 认知成分 E. 情感成分9. 声望定价法的心理效果是:? ， A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感D. 消费者自身得到荣誉感E. 便于购销双方的交易与结算10. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧11. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:? ， A. 功效对比 B. 品质对比 C. 革新对比 D. 价格对比 E. 厂商对比12. 改变认知成分的方式有? ， A. 改变信念 B. 转变权重 C. 增加新信念 D. 改变理想点13. 态度的特点有? ， A. 态度是习得的?不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的?具有方向性和强度 14. 消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:? ，A. “量的消费时代” B. “情绪消费时代” C. “质的消费时代” D. “感性消费时代” E. “理性消费时代”15. 知觉的整体性的表现形式有:( ) A. 接近性 B. 相似性 C. 闭锁性D. 连续性E. 复杂性三、判断题?本大题共10分?共 5 小题?每小题 2 分，1. 文化是人们与生俱来的,不是靠后天习得的。
消费者行为学作业(必做)
《消费者行为学》作业第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和消费需要和动机。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了市场的成长空间。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其收入水平；职业特点不同，造成他们在消费观念；审美标准、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是国家的消费体制以及相关的消费政策。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的效用、质量、款式、外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括：一、生理因素：（一）生理因素（二）生理特征1、外在特点（1）身高、体形。
（2）相貌。
（3）年龄。
（4）性别。
2、内在特性（三）健康状况。
（四）生理机能的健全程度。
二、心理因素：（一）心理过程。
（二）个性心理。
13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：影响消费者行为的外部环境因素包括：一、自然环境因素：（一）地理区域。
NGN阶段作业2012秋季北邮
第二章一、单项选择题（共5道小题，共100.0分）1.下面的H.248消息中，终端A100000124接收媒体流的IP地址、RTP端口号分别是（）。
MGl→MGC：MEGACO/1 [10.54.250.43]:2944P=369363687{C=386{A=A0,A=A100000124{M{O{MO=RC,RV=OFF,RG=OFF,nt/jit=40},L{v=0 c=IN IP4 10.54.250.43 m=audio 18300 RTP/AVP 8}}}}}A. 10.54.250.43和2944B. 10.54.250.43和18300C. 10.54.250.44和2944D. 10.54.250.44和183002. (错误)在H.248协议中，（）描述网关向远端实体发送的媒体流特性。
A. 本地描述符B. 远端描述符C. 事件描述符D. 本地控制描述符3. (错误)以下消息中，被叫用户的注册账号为( )。
INVITE Sip:watson @ SIP/2.0Via: SIP/2.0/UDP From: A. Bell ( Sip: a.g.bell @ )To: T. Watson (Sip: watson @ ); tag = 37462311 Call-ID: 3298420296 @ CSeq: 1 INVITEContact: Sip: a.g.bell @ Content-Type: application/sdpContent-Length =……v=0o = Watson 4858949 4858949 IN IP4 192.1.2.3s = I'm on my wayc = IN IP4 m = audio 5004 RTP/AVP 0 3A. a.g.bell @ B. watson @ C. 3298420296 @ D. watson @ 4. (错误)G.723编码数据的比特率采用6.3kb/s，每30ms传送一次，在不考虑静音压缩和数据链路层头部所占的带宽的情况下，在IP网络中传送一路G.723话音所占的带宽为( )。
北邮西方经济学阶段作业
北邮西方经济学阶段作业-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）1.利润最大化的原则是（）。
A.边际成本大小于边际收益B.边际成本等于边际收益C.边际成本大于边际收益D.与边际成本无关知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]标准答案:B;得分:[10]试题分值:10.0提示:2.根据等产量线与等成本线相结合在一起的分析，两种生产要素最适组合是：（）。
A.等产量线与等成本线相交之点B.等产量线与等成本线相切之点C.离原点最远的等产量线上的任何一点D.离原点最近的等产量线上的任何一点知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]标准答案:B;得分:[10]试题分值:10.0提示:3.(错误)收益是指（）。
A.成本B.利润C.成本加利润D.收入减成本知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]标准答案:C;得分:[0]试题分值:10.0提示:4.(错误)两种商品的价格按相同的比例上升，而收入不变，预算线：（）。
A.向右上方平行移动B.向左下方平行移动C.不移动D.向右下方平行移动知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]标准答案:B;得分:[0]试题分值:10.0提示:5.已知消费者的收入为50元，商品X的价格为5元，商品Y的价格为4元。
假定该消费者计划购买6单位X商品和5单位Y商品，商品X和Y 的边际效用分别为60和30。
如要得到最大效用，他应该：（）。
A.增购Ｘ和减少Ｙ的购买量B.增购Ｙ和减少Ｘ的购买C.同时减少Ｘ和Ｙ的购买量D.商品X、Y的购买量不变知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:6.(错误)需求价格弹性系数公式是（）。
A.价格变比的百分比除以需求量变化的百分比B.价格变比下降的绝对值除以需求量增加的绝对值C.需求变化的百分比除以价格变化的百分比D.需求量变化的相对值除以价格变化的相对值知识点:第一次阶段作业学生答[D;]标准答C;案:案:得分:[0]试题分值:10.0提示:7.政府为了扶持农业，对农产品实行价格下限但政府为了维持这个高于均衡价格的支持价格，就必须：（）。
消费者行为学阶段练习一及答案
2、简述消费者购买决策过程。
答：
认识问题、信息搜集与处理、品牌评价与选择、购买行动、购后行为。
3、简述消费者购买动机的特征。
双避冲突C:
趋避冲突D:
趋利冲突E:
趋避冲突
五、简答题：
1、简述消费者行为学的研究方法。
答：
决策导向研究法：
以消费者是一个积极、主动的问题解决这为出发点，试图重点了解消费者如何形成策略或计划，在不同产品与品牌之间作出选择的。经验导向研究法：
有时人们购买产品和服务纯粹是为了有趣和好玩。研究的重点是如何在消费者中激起一系列的情感体验。行为影响研究法：
A:
认识问题B:
信息收集C:
信息处理D:
品牌评价E:
品牌选择
5、影响消费者购买决策的心理因素是（CDE）。
A:
个性B:
自我概念C:
需要与动机D:
感觉与知觉E:
信念与态度
6、根据需要在人类发展史上的起源分类，可将消费者需要分为（AB）。
A:
生理性需要B:
社会性需要C:
物质需要D:
精神需要E:
自尊需要
7、动机的特征包括（ABCDE）。
编篡式规则
8、按照马斯洛需求层次理论论述，人的需求是分层次的，其中最高层次为（D）。
A:
安全需要B:
归属需要C:
自尊需要D:
自我实现需要
9、联结刺激与反应的中间变量是（C）。
A:
需要B:
自我概念C:
最新国家开放大学电大《消费者行为学(本)》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：……A……. 集团消费者……B……. 消费者……C……. 被消费者……D……. 个人消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：……A……. 物质消费……B……. 生产消费……C……. 生活消费……D……. 精神消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：……A……. 个人消费……B……. 本能性消费行为……C……. 集团消费……D……. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：……A……. 双赢性……B……. 功利性……C……. 互动性……D……. 市场化题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：……A……. 投射法……B……. 问卷法……C……. 访问法……D……. 模型法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：……A……. 驱力……B……. 动机……C……. 需求……D……. 需要题目77．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
北邮市场营销作业第一阶段
一、判断题（共3道小题，共30.0分）1.产业市场具有购买者数量少、购买量大的特点。
正确错误标准答案: A;2.对于洗衣粉、食盐之类的产品，消费者购买决策受相关群体的影响大。
正确错误标准答案: B;3.市场的基本活动是供求关系。
正确错误标准答案: B;4.学习过程是驱策力、刺激物、提示物、反应和强化诸因素相互影响和相互作用的过程。
正确错误标准答案: A;5.亚文化群包括民族亚文化群、宗教亚文化群和地理区域亚文化群。
正确错误标准答案: A;二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）1.下列因素中属于微观营销环境的是（）。
经济供应商技术竞争者社会公众标准答案: B;D;E;2.下列属于现代营销观念的有（）。
生产观念社会营销观念产品观念推销观念市场营销观念标准答案: B;E;3.影响消费者购买行为的主要因素包括（）。
社会文化因素政治因素心理因素技术因素个人因素标准答案: A;C;E;4.下列关于市场经营观描述正确的是（）。
产品观念属于传统营销观念现代营销观念是以生产者为中心传统营销观念的起点是市场现代营销观念是以消费者为中心标准答案: A;D;E;三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）。
便利品特殊品选购品耐用品标准答案: C;2.以市场营销观念为导向的企业所采取的营销手段是（）。
销售与促销改良产品整体营销提高劳动生产率标准答案: C;3.居民从各种来源所获得的总收入减去直接缴纳的各项税款和非税性负担的余额称为（）。
人均国内生产总值个人收入个人可支配收入个人可任意支配收入标准答案: C;4.根据恩格尔定律，恩格尔系数下降，说明该国家或地区的生活水平（）。
提高下降不变不能确定标准答案: A;5.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
地理亚文化种族亚文化宗教亚文化民族亚文化标准答案: A;6.在影响消费者购买行为的诸因素中，属于个人因素的是（）。
消费者行为分析网上作业
消费者行为分析网上作业第一次作业一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。
）1. 你在购买牙膏等生活必需品的时候的购买决策主要依据过去的经验和习惯，较少受到广告和宣传的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，说明你的购买类型属于（）。
A. 习惯型2. 根据需要层次理论，属于人类最低级别的需要是（）。
A. 生理的需要3. 需要层次理论是由美国心理学家（）提出C. 马斯洛的。
4. 根据需要层次理论，属于人类最高级的需要是（D. 自我实现的需要）二、多项选择题（共 5 道试题，共30 分。
）1..哪些自身因素影响消费者的购买动机？ABCDE A. 消费者的经济状况B. 消费者的职业和地位C.消费者的年龄与性别D. 消费者的性格与自我观念E. 以上全部2.社会阶层的特征包括（ABCDE）A. 展示社会地位B. 动态性C. 同质性D. 对成员行为的约束性E. 层级性3.消费者购买决策的内容包括（ABCDE）A. 为何购买B. 何处购买C. 何时购买D. 谁来购买E. 如何购买4.消费行为的特点包括（ABCDE）A. 期望性B. 多样性C. 不确定性D. 时代性E. 可诱导性5.与消费者密切相关的参照群体有哪些？ABCDE A. 家庭B. 朋友C. 正式的社会群体D. 工作群体E.以上全部三、判断题（共10 道试题，共50 分。
）1.消费者购买行为过程的第一阶段是收集信息。
A. 错误2.即时性信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。
A. 错误3.知觉的误差即“错觉”。
A. 错误4.通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是大众来源。
A. 错误5.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
A. 错误6.感觉具有恒常性，就是指当感觉的条件在一定范围内有所改变时，消费者对感觉对象的理想仍然保留，并可持续较长时间。
A. 错误7. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
B. 正确8. 诱导性购买动机的心理过程为：好奇心、探究竟、被说服、掏钱买。
《消费者行为学》形成性作业一
《消费者行为学》形成性作业一《消费者行为学》平时作业一一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.视消费者为积极、主动的问题解决者为出发点的是( )A.决策导向研究法B.经验导向研究法C.行为影响研究法D.个案研究法2.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为( )A.物质需要与精神需要B.生理性需要与社会性需要C.主观需要与客观需要D.现实需要与潜在需要3．马斯洛需求层次论不包括（）A．生理需求 B.爱与归属需求Ｃ.自尊需求Ｄ.自我防御需求4.通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏，这是态度的( )A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认知功能D.价值表达功能5.对消费者行为影响最大的社会群体是( )A.家庭B.朋友C.工作群体D.购物群体6．注意的特征不包括（ B ）A．选择性 B.可诱导性 C.可分割性 D.有限性7.以下消费者中从众的可能性较大的是( )A.自信的消费者B.明确表明态度的消费者C.对群体较忠诚的消费者D.对所购产品较熟悉的消费者8．下列不属于强化作用的是（）A.正强化作用B.惩罚作用C.负强化作用D.二次性强化作用9.某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种知觉风险是( )A.功能风险B.物质风险C.经济风险D. 社会风险10．妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）A.功能性使用B.象征性使用C.享乐性使用D.节约性使用11.从流行的内容看，IPHONE手机的流行属于( )A.物的流行B.行为的流行C.思想的流行D.文化的流行12.消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是（）A.房屋B.饮料C.数码相机D.服装13.消费者购买行为过程的起点和终点是（）A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价14.消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.动机冲突15.记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（）A.感觉记忆B.瞬时记忆C.短时记忆D.长时记忆二、判断题。
消费者行为学( 第1次)
消费者行为学（第1次）消费者行为学（第1次）第一次手术一、单项选择题（本大题共20分，共10小题，每小题2分）1.指持有某种观点并试图让他人接受的个人或组织，称为（）。
a、发送者B.通信c.媒体D.信息2.测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于().a.问卷法b.自由反应法c.现场观察法d.投射法3.人们认为，人体的状态取决于体液的类型和数量。
气质体液理论是由古希腊医生希波克拉底、心理学家巴甫洛夫、瑞士心理学家荣格·D·波兰心理学家斯特里劳提出的4.划分社会阶层的方法中,综合指标法同时使用几种尺度来划分社会阶层,在这一方法中,三因素法所选取的因素不包括().a.住房条件b.职业c.收入来源d.居住地区5.当一些人的消费行为被他人认可和欣赏时，他们会有模仿和重复他人行为的倾向，因此形成（）消费者建议B.消费者模仿C.从众行为D.消费习惯6.消费者购买新产品的决定性因素（）a.消费者对新产品的需求B.消费者对新产品的感知C.消费者的个性特征D.消费者对新产品的态度7.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是().a.机能类型说b.向性说c.独立-顺从说d.特质分析说8.在销售人员与消费者沟通时表现出的各种人际关系中，至少有一方在人际关系中表现出更大的惰性。
他们经常期望别人主动做出亲密的姿态，并把自己置于被动的地位。
这种人际关系属于（a）情感性人际关系B.期望性人际关系C.主导性人际关系D.包容性人际关系9.在新产品进入市场的初期,利用消费者的\求新\、\猎奇\心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是().a.撇脂定价法b.渗透定价法c.声望定价法d.习惯定价法10.（）是人脑对客观事物本质特征的间接和普遍反映，是人类认知活动的最高阶段二、多项选择题（本大题共60分，共20小题，每小题3分）1.以下哪一项属于按九点人格法划分的人格类型：（）A.完美主义者类型B.给予者类型C.演员类型D.浪漫型E.老板类型2.外部信息源的三条主要渠道:（）a.信息传播媒介b.口碑传播信息c.中立信息d.报纸信息e.媒体信息3.以下亚文化消费群体分类如下：（）A.区域亚文化消费群体B.专业亚文化消费群体C.国家亚文化消费群体D.宗教亚文化消费群体E.性亚文化消费群体4.消费者行为学研究的趋势是（）.a.研究范围越来越广b.多学科参与研究c.研究突破了国界d.研究的时间越来越长5.广告传播的归纳方法包括：（a）语言、文本、B.图片和插图、C.实物、演示、D.空白、e.文字6.按照消费者购买决策目标的选定程度分类，购买行为可分为（）a.全确定型b.炫耀型c.半确定型d.不确定型7.在销售服务过程中，提示和介绍的内容包括：（）A.如实介绍货物的性能质量、使用效果b.尽可能提供试穿、试用、品尝机会c.从商标、命名、包装、造型等方面展示商品的独特性和魅力d.迎合消费者的需要进行介绍e.避开商品的缺陷不介绍8.现代消费需求的发展趋势是：（）A.高情感需求和感性消费的趋势；B.高级消费需求结构的趋势；C.消费与生活方式相统一的趋势；D.消费与环境保护相结合的趋势；e、生命共享、共同创造、共生的趋势9.决策原则的种类有（）.a.最大满意原则b.相对满意原则c.预期满意原则d.感知风险原则10.消费者需求的共性或规律性体现在以下几个方面：（）A.多样性和差异B.层次性和发展C.可扩展性和周期性D.可变性和诱因E.可扩展性和发展11.价格的心理机制主要有以下几个方面:()a.衡量商品品质b.自我意识比拟c.衡量商品内在价值d.调节消费需求e.广告宣传12.根据心理学，动机在激励人们的行为活动中具有以下功能：（）A.启动和终止行为的功能B.关心和忽视的功能C.引导和选择行为方向的功能D.偏好和厌恶的功能e.维持和加强的功能13.消费者的价格心理表现主要有:()a.习惯心理b.敏感心理c.倾向心理d.感受性e.联想性14.农民消费者的心理和行为特征是：（a）追求质量；B.深受传统习俗的影响；C.实际消费动机更常见；D.强烈的诚实动机；e、明显的保留动机15.影响新产品购买行为的心理因素主要有:()a.消费者对新产品的需要b.消费者对新产品的感知程度c.消费者的个性特征d.消费者对新产品的认知程度e.消费者对新产品的态度16.人格是反映个人基本精神面貌本质的一种心理特征。
北邮消费者行为学第一次阶段作业
1. 某人由于一定的感情依赖长期使用中华牌牙膏，他的购买决策属于有限型决策。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?2.3. (错误)操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情景。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[0]试题分值:10.0提示:?4.5. 在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么刺激物的展露阶段仍然实施。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?6.7. 在不同决策类型下消费者选择同一品牌的概率不同，其中扩展型购买决策重复的概率最大。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?8.9. 介入程度是指消费者对购买或购买对象的重视程度和关心程度。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?10.11. 消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双趋冲突。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?12.二、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1. 经典型条件反射一般较常发生在（）的购买情形。
A. 高介入程度B. 低介入程度C. 无介入程度D. 一般状态知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?2.3. 以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（? ）.A. 房屋B. 书本C. 香皂D. 为朋友购买的礼物知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?4.5. 消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（ ?)特性。
消费者行为学 ( 第1次 )
第1次作业一、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 以下属于亚文化消费者群体的分类的是:（） A. 地域亚文化消费者群 B. 职业亚文化消费者群 C. 民族亚文化消费者群 D. 宗教亚文化消费者群 E. 性别亚文化消费者群2. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反3. 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括:( ) A. 提议者 B. 影响者 C. 决策者 D. 购买者4. 参照群体的类型主要有:( ) A. 准则群体 B. 标准群体 C. 比较群体 D. 肯定群体 E. 否定群体5. 广告传播的诱导方式有:（） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物6. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自重心理强烈7. 消费者心理与行为学研究的发展趋势为:( ) A. 研究角度趋向多元化 B. 研究角度趋向单元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化8. 消费者需要的共性或规律性体现在一下几个方面:（） A. 多样性和差异性B. 层次性和发展性C. 伸缩性和周期性D. 可变性和克诱导性E. 可延长性和可发展性9. 销售服务方法和技巧,具体表现在以下方面:( ) A. 销售准备 B. 待机接触C. 提示介绍D. 诱导说服E. 促进成交10. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利—利冲突 B. 害—害冲突 C. 利—害冲突 D. 害—利冲突 E. 利—害—利冲突11. 阈限包括（）. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限12. 消费者判断价格的途径主要有:（） A. 通过询问来判断 B. 与市场上同类商品的价格进行比较 C. 与同一售货场中的不同商品价格进行比较 D. 通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较 E. 通过消费者自身的感受体验来判断13. 划分社会阶层较常用的单一指标主要有:( ) A. 住房条件 B. 收入 C. 教育 D. 职业 E. 居住地区14. 影响消费者行为的自然环境因素包括:( ) A. 地理区域 B. 气候条件 C.资源状况 D. 科技环境 E. 理化环境15. 消费者心理与行为的研究对象可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B.消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与市场营销16. 与其他广告媒体相比,杂志广告的不足之处在于:( ) A. 不易保存 B. 阅读范围较小 C. 广告的传播面有限 D. 制作周期固定且较长 E. 灵活性和时效性差17. 个性作为反映个体基本精神面貌的本质的心理特征,其基本特性有:（） A. 稳定性 B. 可变性 C. 整体性 D. 独立性或差异性 E. 不稳定性18. 按冲突形成的原因划分,冲突的类型有:（） A. 渐进式冲突 B. 猛烈爆发的冲突 C. 真正的冲突 D. 误会性的冲突 E. 纯粹的冲突19. 在销售服务过程中,促进成交的时机通常会出现在:（） A. 当消费者开始询问售后服务问题的时候 B. 当消费者多次反复咨询同一商品的时候 C. 当消费者提完问题而沉默不语的时候 D. 当消费者开始讨价还价的时候 E. 当消费者最后向他人征求意见的时候20. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧二、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
2019年12月考试消费者行为学第一次作业7页word
2019年12月考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（B）。
A. 功能风险B. 资金风险C. 社会风险D. 心理风险2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（A）。
A. 传递者B. 传播C. 媒体D. 信息3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由(A )提出的.A. 古希腊医生希波克拉底B. 心理学家巴甫洛夫C. 瑞士心理学家荣格D. 波兰心理学家斯特里劳4. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成(B).A. 消费者暗示B. 消费者模仿C. 从众行为D. 消费习俗5. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于(C ).A. 现实需要B. 潜在需要C. 过度需要D. 有害需要6. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是(A).A. 消费者对新产品的需要B. 消费者对新产品的感知程度C. 消费者的个性特征D. 消费者对新产品的态度7. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是(A ).A. 机能类型说B. 向性说C. 独立-顺从说D. 特质分析说8. 个体自觉地确定目的,根据目的调节支配行动,努力克服困难,实现预定目标的心理过程叫作( A ).A. 意志B. 情绪C. 情感D. 思维9. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于(B).A. 感情型人际关系B. 期待型人际关系C. 支配型人际关系D. 包容型人际关系10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( B).A. 本能模式B. 心理模式C. 社会模式D. 个体模式11. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( B ).A. 事后测定法B. 广告评分法C. 组织测试法D. 实验室法12. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种(C )现象.A. 差别感受性B. 绝对感受性C. 感觉适应性D. 潜意识感觉13. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是(D).A. 本能模式B. 心理模式C. 社会模式D. 个体模式14. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于(A).A. 滴流B. 横流C. 逆流D. 阶层性流行15. 在以下消费者感觉中,( D)属于距离感受作用.A. 味觉B. 痛觉C. 位置觉D. 视觉二、多项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分）1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ABCDE )A. 消费者的心理活动基础B. 消费者的购买行为C. 消费者群体的心理与行为D. 消费者心理与社会环境E. 消费者心理与行为与市场营销2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是: BCE ( )A. 研究角度趋向单一化B. 研究角度趋向多元化C. 研究参数趋向多样化D. 研究方法趋于定性化E. 研究方法趋于定量化3. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:（BCD）A. 消费者的分辨能力B. 从事各种消费活动所必需的基本能力C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力D. 消费者对自身权益的保护能力E. 消费者的判断能力4. 影响消费者购买行为的心理因素有（ABCD）A. 需要与动机B. 感觉与知觉C. 学习与记忆D. 信念与态度5. 家庭按其成员构成分,可分为:（ABCDE）A. 核心家庭B. 复合式家庭C. 本原家庭D. 生育家庭E. 联合家庭和不完全家庭6. 根据说服方式的不同,消费者态度改变的途径可以分为:（AD）A. 直接说服B. 媒介说服C. 信息接受D. 间接说服E. 亲身体验7. 阈限包括（ABC）.A. 绝对阈限B. 差别阈限C. 扩大阈限D. 缩小阈限8. 消费者态度的基本构成是:( CDE )A. 认知倾向B. 情感倾向C. 行为倾向D. 认知成分E. 情感成分9. 声望定价法的心理效果是:（BCD）A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感D. 消费者自身得到荣誉感E. 便于购销双方的交易与结算10. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ABCDE)A. 提价应具备的条件B. 提价幅度C. 提价时机D. 提价原则E. 提价技巧11. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:（ABCDE）A. 功效对比B. 品质对比C. 革新对比D. 价格对比E. 厂商对比12. 改变认知成分的方式有（ABCD）A. 改变信念B. 转变权重C. 增加新信念D. 改变理想点13. 态度的特点有（ABCD）A. 态度是习得的，不是本能的B. 态度必须有具体的对象C. 态度是相对稳定的D. 态度不是中性的，具有方向性和强度14. 消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:（ACD）A. “量的消费时代”B. “情绪消费时代”C. “质的消费时代”D. “感性消费时代”E. “理性消费时代”15. 知觉的整体性的表现形式有:( ABCD). 接近性 B. 相似性 C. 闭锁性 D. 连续性 E. 复杂性三、判断题（本大题共10分，共 5 小题，每小题 2 分）答案：1. × 2. √ 3. √ 4. √ 5. √（×）1. 文化是人们与生俱来的,不是靠后天习得的。
消费者行为学第一次作业答案
作业名称：消费者行为学第一次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）A、内省法B、反思法C、体验法D、投射测验法正确答案:D题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过得商品时能够辨认出来，并确定自己曾经接触过，这是记忆环节中的（）A、识记B、保持C、回忆D、认知正确答案:D题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。
A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A、晕轮效应B、蔡格尼克效应C、刻板印象D、心理定势正确答案:B题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:为了刺激顾客的即兴购买，商场应把易于随机购买的商品设置在（）A、明显位置B、楼梯位置C、门口位置D、固定位置正确答案:A题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对方案进行判断时，以下哪一种不是描述性趋近方法的特点？A、对多种方案的细节进行描述评价B、以有限的合理性为目的C、标准是满意D、利用简单的标准进行判断正确答案:A题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:企业在传播信息、消费者在接收信息时的各种情境称为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:A题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）A、商业来源B、个人来源C、经验来源D、大众来源正确答案:C题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A、情绪B、情感C、认知D、情操正确答案:B题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:在市场上影响消费行为的主要因素是（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入正确答案:C题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:根据消费的性质，可将其分为（）A、工业消费和农业消费B、长期消费和短期消费C、生活性消费和生产性消费D、生活性消费和工业消费正确答案:C题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:商业广告的传播功能主要是（）A、吸引消费者的注意B、提高消费者的兴趣C、改变消费者的态度D、向消费者传递信息正确答案:D题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:下列属于动机的特征的是（）A、外显性B、多重性C、可观察性D、先天性正确答案:B题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费行为的核心是（）A、购买心理B、购买意愿C、实际购买D、购后评价正确答案:C题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:2.04内容:对于经营日用百货的大型零售商，在门面装饰上一般采用的设计是（）A、大招牌B、大柜台C、大店门D、大橱窗正确答案:ACD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）A、市场特征B、产品特征C、消费者特征D、情境特征正确答案:ABCD题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是（）A、研究角度趋向多元化B、研究参数趋向多样化C、研究方法趋于定性化D、研究方法趋于定量化正确答案:ABD题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下关于零售引力法则的说法，正确的是（）A、认为一个城市对周围地区的吸引力，与它的规模成正比，与它们之间的距离成反比B、用以解释根据城市规模建立的商品零售区C、)只考虑距离,未考虑其他交通状况D、因消费水准的不同，人口数有时并不具代表性正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:研究消费者行为对企业的意义有（）A、解释功能B、预测功能C、对外影响D、对内影响正确答案:ABCD题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:下列属于消费者购买动机的是（）A、求实动机B、追求时尚C、求美动机D、模仿正确答案:ABCD题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下属于非计划购买特点的是（）A、具有强迫性B、具有兴奋性C、增加认知评价D、忽视购买结果正确答案:ABD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者购买决策的过程包括（）A、认识问题B、信息收集C、信息处理D、品牌评价E、品牌选择正确答案:ABCDE题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:信息搜寻的外部来源包括（）A、个人来源B、商业性来源C、公共来源D、经验来源正确答案:ABCD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:感知风险的类型包括（）A、功能风险B、安全风险C、购买风险D、社会风险正确答案:ABD题号:26 题型:判断题本题分数:3.06内容:感情侧重于欲求方面，主要受长期、稳定的因素影响；情绪侧重于认知方面，主要受短期、不甚稳定的因素影响。
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1. 某人由于一定的感情依赖长期使用中华牌牙膏，他的购买决策属于有限型决策。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?2.3. (错误)操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情景。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[0]试题分值:10.0提示:?4.5. 在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么刺激物的展露阶段仍然实施。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?6.7. 在不同决策类型下消费者选择同一品牌的概率不同，其中扩展型购买决策重复的概率最大。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?8.9. 介入程度是指消费者对购买或购买对象的重视程度和关心程度。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?10.11. 消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双趋冲突。
A. 正确B. 错误知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?12.二、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1. 经典型条件反射一般较常发生在（）的购买情形。
A. 高介入程度B. 低介入程度C. 无介入程度D. 一般状态知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?2.3. 以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（? ）.A. 房屋B. 书本C. 香皂D. 为朋友购买的礼物知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?4.5. 消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（ ?)特性。
A. 复杂性B. 多样性C. 社会性D. 独立性知识点:阶段作业1学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?6.7. 不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）特性。
A. 复杂性B. 多样性C. 社会性D. 独立性知识点:阶段作业1学生答案:[B;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?8.下午13：00—17：00度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。
3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。
因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。
上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。
3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。
3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。
3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。
部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。
凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。
B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。
因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。
对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。
3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。
《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。
《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。
如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。
3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。
原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。
加班可按1：1的比例冲抵病、事假。
3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。
3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。
各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。
员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。
填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。
3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。
往年……往年的某一天，我会拿着大大的苹果去看你，渴望你可以接受。
往年的某一天，我会毫不犹疑的去看你，望着久违的身影，渴望可以给你一个深深的拥抱。
往年的某一天，手中拿起手机沉静很久，到底打还是不打，结果你泪流满面。
往年的某一天，我们在签名上一句一句的写着，说的每一句话，我想都是发自肺腑的，那样的日子是多么美好，对我而言，更多的是期待。
往年的某一天，我会去看你，因为你要考试了，我知道，那段时光是最寂寞的，渴望自己的小举动能够打动你，虽再寂寞有我在，有我陪你一起度过这段时光，我想……往年的某一天，总会去打扰你身边的人，无非是想知道你现在怎么样，回答虽一两句，心里总是暖暖的，因为有你还在。
往年的某一天，你的朋友问我：“她将来要上大学，甚至读到研究生，你可以等她到二十八岁么”？我毫不犹豫的说：“可以，多久都可以”。
如今……如今的那一天，我不会再抱着苹果去看你，因为我知道，那样没有结果。
如今的那一天，虽再想念，我也鼓不起勇气去望那久违的身影，幻想着给你一个深深的拥抱，也许只能在梦中。
如今的那一天，手中拿起手机，我连看的勇气都没有，因为我不想再听见你哭。
如今的那一天，我再也看不到你说的那简短的一句话，因为我知道，我们都不愿这样纠结下去，因为我知道，你爱我，所以才这样。
如今的那一天，朋友问我：“我们要考试了，你还来么”？我想说，我已经没有勇气站在那里了，对于你来说，也许那是一种……。
如今的那一天，我不会再问任何一句关于你的事情，因为我不想知道你现在过的怎么样，也不敢知道，那样对于我来说……如今的那一天，假如你的朋友问我：“如果她心里已经喜欢上别人了，你……？”我会毫不犹豫的说：“我……我想给她的不就是幸福么，她现在已经拥有了，我想应该结……时间化淡一切，我再也没有以前那样的豪言壮语，你一定要好好的，不许让我失望。