物流服务运作管理 -6.4-6.5
物流运营的工作内容
物流运营的工作内容物流运营是指在物流过程中对物流资源、过程和环节进行统一协调，以实现高效、低成本的物流运作。
物流运营的工作内容主要包括以下几个方面：物流规划物流规划是物流运营的基础，通过对物流网络、运输路线、仓储布局等方面进行科学规划，确保物流运作的顺畅和高效。
物流规划需要考虑市场需求、货物特性、运输距离等因素，以实现最佳的物流效益。
货物调度货物调度是物流运营中至关重要的一环，通过对货物的装卸、运输和中转进行合理安排，确保货物按时、安全地到达目的地。
货物调度需要考虑货物数量、运输工具、运输时间等因素，以实现货物的快速流转。
仓储管理仓储管理是物流运营中的重要组成部分，通过对仓库设施、仓储设备、库存管理等方面进行有效管理，确保货物的安全存储和快速出库。
仓储管理需要考虑库存周转率、货物分类、仓库定位等因素，以实现仓储效率的最大化。
运输管理运输管理是物流运营中的关键环节，通过对运输工具、运输路线、运输成本等进行有效管理，确保货物能够按时准确地送达目的地。
运输管理需要考虑运输方式选择、运输距离、运输时间等因素，以实现运输效率的提高。
供应链优化供应链优化是物流运营中的重要方向，通过优化供应链中各个环节的协同配合，实现供应链整体效率的提升。
供应链优化需要考虑供需匹配、信息流畅通、协同作业等因素，以实现物流运营的整体优化。
成本控制成本控制是物流运营中的重要任务，通过对物流运作中的各项成本进行合理控制，确保物流运作的成本在可控范围内。
成本控制需要考虑人力成本、设备维护成本、运输费用等因素，以实现物流运营成本的有效控制。
安全管理安全管理是物流运营中的重要内容，通过对物流运作中潜在的安全风险进行有效管理，确保货物和工作人员的安全。
安全管理需要建立健全的安全管理制度、进行安全培训、加强安全监督等，以确保物流运营的安全稳定运行。
综上所述，物流运营的工作内容涵盖了物流规划、货物调度、仓储管理、运输管理、供应链优化、成本控制和安全管理等多个方面，只有综合考虑这些方面，才能够实现物流运营的高效、低成本、安全运作。
物流运营管理是什么意思
物流运营管理是什么意思概述物流运营管理是指企业在执行物流活动时，通过合理的计划、组织、调度和控制，以提高物流效率、降低物流成本、提升市场竞争力为目标的一种管理方法和体系。
通过物流运营管理，企业可以实现生产、销售、仓储和配送等环节的有效衔接与协调，实现快速、准确、可靠的货物运输。
物流运营管理的重要性在现代经济中，物流运营管理对企业的发展起着重要的作用。
随着全球化的到来，企业面临着越来越复杂的供应链和物流网络，物流运营管理的重要性更加凸显。
以下是物流运营管理的几个重要方面：1. 降低运输成本物流运营管理通过合理的路线规划、运输方式选择和运输资源配置等手段，能够有效地降低运输成本。
通过优化运输方案和运输流程，减少空载率和回程空载率，降低企业的物流成本，提升运输效率。
2. 提高配送效率物流运营管理通过合理的仓储管理和配送计划，提高配送效率。
通过减少货物损耗和延误，缩短配送时间，提高配送准时率，提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。
3. 优化供应链管理物流运营管理强调对供应链各个环节进行有效协调和管理，通过提高整个供应链的效率和透明度，优化供应链资源的配置和利用，实现供应链的高效运转。
4. 提升客户服务质量物流运营管理注重对客户需求的理解和满足，以客户为中心进行运作。
通过快速响应客户需求，提供及时可靠的物流服务，提升客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。
物流运营管理的主要内容物流运营管理主要包括以下几个方面内容：1. 计划与组织物流运营管理首先需要进行物流规划和战略的制定，确定企业的物流目标和定位。
然后根据这些目标和定位，制定具体的物流计划，并对物流资源进行合理的组织和配置。
2. 运输管理运输是物流活动中不可或缺的环节，物流运营管理需要对运输过程进行全面的管理和控制。
包括路线规划、运输方式选择、运输合同签订、运输信息管理等环节，以提高运输效率和降低运输成本。
3. 仓储管理仓储是物流运营管理中的一个重要环节，通过合理的仓储管理，可以实现货物的集中储存、有序管理和快速配送。
物流服务培训
三、企业物流
3.2.运输（Transportation）
在既定的网络设施和信息能力下，运输就是 从地理上给存货定位的一个物流功能领域。根据 企业负担能力，可以选择三种不同的方式来实现 运输功能，这三种方式分别为自有车队的运输、 合同运输和公共运输。目前的发展趋势是正在从 自有车队的运输向第三方物流公司（合同运输） 的运输方式转移，这是分工的专业化发展的必然 结果。
4.2、全社会运输量持续增加：
2002年总货物运输量 （亿吨）
货运方式 铁路 公路 水运
总运输量 20.4 110.6 14.1
运输周转量 15477 6704 26481
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二、社会物流（Social Logistic）
4.3、我国物流发展现状：
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二、社会物流（Social Logistic）
存储包括两个既独立又有联系的活动：存货 管理与仓储。事实上，运输与存货水平及所需仓 库数之间也有着直接的关系。企业许多重要的决 策与存储活动有关，包括仓库数目、存货量大小 、仓库的选址、仓库的大小等。
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三、企业物流
3.4、物料搬运（Material Handling）
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一、物流简介（Logistic introduction)
生产物流：
原材料、燃料、外构件投入生产后，运送到各加 工点和存储点，以在制品的形态，借助一定的运 输装置，从一个生产单位流入另一个生产单位， 按照规定的工艺过程进行加工、储存，始终体现 着物料实物形态的流转过程。这样就构成了企业 内部物流活动的全过程。
5.3、资金周转速度低：
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二、社会物流（Social Logistic）
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二、社会物流（Social Logistic）
快递公司管理制度
快递公司管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物流园区数字化通用技术要求-最新国标
物流园区数字化通用技术要求1范围本文件规定了物流园区数字化一般要求、物流园区数字化要素框架、物流园区要素的信息采集、园区管理活动的数字化和物流园区数字化的保障要求。
本文件适用于各类物流园区进行数字化规划、建设和管理。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T18354物流术语GB/T21334物流园区分类与规划基本要求3术语和定义GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1物流园区logistics park由政府规划并由统一主体管理，为众多企业在此设立配送中心或区域配送中心等，提供专业化物流基础设施和公共服务的物流产业集聚区。
[来源：GB/T18354-2021，3.16]3.2物流园区数字化logistics park digitalization基于互联网、物联网、大数据、云计算、边缘计算等新一代信息技术,以数字平台为载体对物流园区进行统一规划、建设和集中管理的过程。
4物流园区数字化一般要求4.1应满足物流园区各要素、各功能模块的数字化需求。
4.2应具备获取、传输和处理物流园区各类终端实时数据的能力。
4.3应通过建立物流园区数字化管理平台，对物流园区数字化要素统一管理。
5物流园区数字化要素框架5.1框架物流园区数字化要素框架见图1。
图1物流园区数字化要素框架图5.2物流园区数字化要素5.2.1物流园区数字化要素包括物流园区要素、管理活动要素和数字化环节要素。
5.2.2数字化环节要素覆盖物流园区要素和管理活动要素的全过程。
5.3物流园区要素5.3.1物流园区要素包括人员、载具、货物、场地、道路、环境等。
5.3.2物流园区要素应采集静态、动态信息。
5.3.3物流园区中的人员、载具要素还应采集外部、内部信息。
5.4管理活动要素5.4.1管理活动要素包括接口管理、通行管理、调度管理、资产管理、能源管理、安全管理、碳管理和数据管理等。
中兴通讯6Sigma运作管理制度
深圳市中兴通讯股份有限公司企业制度（经营企划管理制度系统）ZD/ZX 02.004 1-2002网络事业部6Sigma运作管理制度起草部门：网络事业部6σ办公室网络事业部 6Sigma运作管理制度一目的本标准的目的在于规范网络事业部6Sigma推进运作中的职责、考核与奖罚事项。
二范围本标准适用于网络事业部开展的6Sigma活动，包括深圳、上海、南京和重庆四地。
三术语完成项目：团队管理6Sigma项目管理中状态处于“项目已达到目标圆满关闭”的项目。
项目周期：6Sigma项目自立项归档起至成果通过黑带审核止。
四组织3.1成立网络事业部6Sigma推进指导委员会（简称委员会），对网络事业部6Sigma活动实施领导、管理和推进，委员会的职责和活动规范执行《ZDZXC01001网络事业部6Sigma推进指导委员会活动章程》；3.2委员会下成立事业部6Sigma推进办公室，日常活动由质量部部长负责，组织图如下：事业部6Sigma 推进指导委员会主任/倡导者网络事业部总经理、副总经理事业部6Sigma推进小组负责人质量部长黑带大师MBB6Sigma项目组黑带（BB）绿带（GB）图1四职责4.1 委员会及成员职责委员会及各角色的职责执行《ZDZXC01001网络事业部6Sigma推进指导委员会活动章程》；4.2 6Sigma活动中相关角色定义倡导者事业部的高层管理者，保证6Sigma成功开展所必须的合理资源（人、财、物）、清除障碍、审核决定项目的开始和关闭。
网络事业部的倡导者由事业部副总以上人员担任。
黑带大师协助倡导者策划事业部的6－SIGMA开展，制订培训教材并对黑带和绿带实施培训，参与项目阶段评审和成果评估。
黑带帮助事业部领导层通过6Sigma方法达成事业部的经营目标。
掌握6Sigma 方法论，专职负责6Sigma项目的展开、推进，为绿带项目开展提供指导和必要的培训；按照要求进行重点（黑带）项目的开展。
绿带一般项目的负责人。
物流中心运作管理重点知识总结
物流中心运作管理重点知识总结
一、人员管理
1. 合理设置人员编制,根据不同岗位定义工作职责清晰。
2. 员工培训,定期安排上岗训练和再培训,提高工作技能和素质。
3. 员工考核,采取月度或者季度考核方式,积极激励员工工作。
4. 员工流动率控制在一个合理的范围内。
二、库存管理
1. 库存分类合理,明确类、类库存。
2. 库存周转率和库存准确率是核心指标,要日常监控跟踪。
3. 库存物料领用和盘点制度要严格执行。
4. 预警库存设置合理,及时采购补货。
三、作业管理
1. 作业流程标准化,明确各个节点流转要求。
2. 作业效率监控,控制作业单元成本。
3. 仓储机械设备保养和预备备件管理。
4. 采取容错措施提高作业质量。
四、安全生产管理
1. 应对安全生产主要隐患开展专项整治。
2. 员工作业培训和安全考核应重視安全生产。
3. 加强应急预案和演练,提高应对能力。
4. 建立完善的安全生产责任制度。
以上就是物流中心运作管理的一些重点知识总结,希望能对你企业物流管理有所帮助。
物流系统规划课件(PPT 61页)
6.3.2 物流网络规划(guīhuà)所需的数据
1. 物流网络(wǎngluò)规划所需的数据
⑻ 产品的运输批量； ⑼ 网络中各节点的存货水平及控制方法； ⑽ 订单的频率、批量、季节波动； ⑾ 订单处理本钱与发生这些本钱的物流环节 ⑿ 顾客效劳目标；
⒀ 在效劳能力限制范围内设备(shèbèi)和设施的可用性；
第十五页，共六十二页。
6.2.1 物流系统规划的根本(gēnběn)方法
• 系统分析——提出方案
• 系统综合——标准方案
• 系统评价(píngjià)——优化选择
第十六页，共六十二页。
6.2.2 物流系统规划(guīhuà)的三维结构
步骤与阶段 1、筹备阶段 2、系统诊断 与分析
总体模型 内容 1、工程规划 2、理论准备 3、物资准备 4、设立组织领导机构 5、明确指导思想和基本原则 6、完成模型构思、系统状态描述 7、划分时空边界 8、确立课题
⑷ 改善劳动条件，减轻工人的劳动强度；
⑸ 对物流系统中的货物(huòwù)进行实时跟踪； ⑹ 对物流系统的货物进行分类或选配，为随后的处理〔加工或 包装〕提供条件。
第七页，共六十二页。
6.1.2 物流规划(guīhuà)的系统要素
3. 物流系统优劣(yōu liè)的评价标准
第八页，共六十二页。
6.1.2 物流系统(xìtǒng)规划的层次及内容
• 物流系统的规划设计需要关注系统的范围和外 部环境。
第六页，共六十二页。
6.1.2 物流规划(guīhuà)的系统要素
2. 物流系统的目标(mùbiāo)任务
⑴ 提高物流系统的吞吐能力以适应产量增长的要求； ⑵ 建设一个柔性的物流系统，以适应产品经常变化的情况； ⑶ 对生产过程中可能出现的各种意外情况或随机变化做出及时 响应，保持均衡生产；
6S管理制度
1.0目的：为了规范生产车间现场、原辅材料、产品物资摆放的管理，提高中基层管理人员的管理技能和工作效率，确保生产现场环境卫生和整洁，以及6S的推动与执行，特制定本制度。
2.0适用范围：适用于本公司生产单位和各职能部门6S的管理。
3.0职责3.1 职能部门负责6S管理制度的执行和实施。
3.2人力资源部负责6S的监督、检查和奖惩。
3.3财务部负责6S奖惩结果的落实和执行。
4.0内容4.1 6S简介与说明4.1.1 何谓6S4.1.1.1 6S是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫(SEISO)、清洁（SETKETSU）、素养（SHTSUKE）、安全（SAFETY）六个项目的统称，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为6S。
4.1.1.2 没有实施6S的工厂，现场脏乱差现象触目可及，例如地板粘着垃圾、油渍、纸屑、碎布、凳子乱摆放，要使用的工具、零配件也不知道放在何处等等，出现了脏乱的现象。
4.1.1.3 员工在作业中显得松松垮垮，规定的事项也只是起初两三天遵守而已。
改变这样的工厂面貌，实施6S活动最为适合。
4.1.2 6S定义、目的与方法4.1.2.1 整理A 定义：将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。
这往往是6S的第一步。
B 目的：将“空间”腾出来活用，防止误用。
C 方法：将物品分类如：不再使用的、使用频率很低、使用频率较低、经常使用、方法是将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置工作场所。
4.1.2.2 整顿A 定义：把留下来必要用的物品定点定位放置，并摆放整齐，必要时加以标识，以达到提高效率的目的。
B 目的：工作场所一目了然，消除找寻物品浪费的时间，创立整齐、干净、舒适的工作环境，使员工不浪费工作时间，寻找物品准确及时。
C 方法：对可供放置场所进行规划，将物品在上述场所摆放整齐；必要时加以标识、区分或隔离。
6.4基于Supply-hub的仓储-配送一体化模式（更新）
很强的整合供应链
战略合作 一揽子业务功能活动
资源的能力，行业
领导者
15
本章小结
• 现代物流管理本质上就是供应链物流管理 • 第三方物流 • 第四方物流（4PL）是供应链资源的整合者和协调者，提
供综合的供应链整体解决方案。 • 供应链物流一体化/一体化物流注重服务理念、服务内容
和服务方式的创新 • Supply-hub模式体现了VMI和JIT同步配送的思想
8
神龙公司第三方物流的物流流程
以看板或周期供货 的方式送货
同步供应 以直送看板或同步方式送货
到总装厂
9
3PL-Hub的其他应用案例：
• Solectron（EMS提供商）采用美国Burnham物流公司（于 2001年被UPS并购）为其提供集配商服务。
• 英国TNT 公司与陆虎汽车公司 • 伯灵顿全球（BAX GLOBAL）专注于IT行业负责Apple、Dell和
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• 4）大型供应商或供应商联合（Supply Union）运营主体
14
3、Supply-hub的角色定位及其功能范围
角色定位 功能范围
主要功能活动
对运营主体的要求
一般业务 一般物流业 集货入库、库存控制、零 物流协同运作能力、
执行者 务执行 件匹配、送料上线
物流信息能力
一般业务 组织者
一般业务 Байду номын сангаас策者和 组织者
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• Supply-hub是指专注于物流集配服务的第三方物流集配商 /集配中心。
• 是位于制造商附近、用于储存全部或部分供应材料的场所。
3
3PL战略提升：战略物流服务提供商
运营主体：主要是3PL（3PL-Hub）
物流运营管理体系规划包括
物流运营管理体系规划包括什么？物流运营管理体系规划是指对物流运营过程中的各项活动进行系统性的规划与管理。
它是为了提高物流运营效率、降低物流成本、提升客户满意度而建立的一个完整的管理体系。
物流运营管理体系规划包括以下几个方面：1.运输管理：运输管理是物流运营中的重要环节之一。
它包括制定运输计划、选择运输方式和运输路线、安排运输车辆和人员等。
通过合理的运输管理，可以优化物流运输过程，提高物流效率，降低运输成本。
2.仓储管理：仓储管理是指对物流仓储活动进行全面管理和规划。
它包括仓库的选择、布局和设计，仓储设备的选择和使用，库存管理和货物出入库等。
通过科学的仓储管理，可以提高仓储效率，降低仓储成本，确保货物的安全和及时交付。
3.订单管理：订单管理是指对物流运营过程中的订单进行有效的管理和跟踪。
它涉及订单的接收、处理、分配和执行等环节。
通过合理的订单管理，可以提高订单处理效率，减少物流运营中的错误和延误，提高客户满意度。
4.信息管理：信息管理是物流运营管理体系中的一个关键环节。
它包括数据的采集、分析、传输和应用等。
通过建立完善的信息管理系统，可以实现数据的实时监控和分析，为决策提供有力的支持，提高物流运营效率。
5.资源管理：资源管理是指对物流运营所需的各种资源进行有效的管理和配置。
它包括人力资源的管理、物资资源的管理和财务资源的管理等。
通过合理的资源管理，可以优化物流运营过程，提高资源利用率，降低物流成本。
6.客户服务管理：客户服务管理是物流运营管理体系中的重要组成部分。
它包括与客户的联系和沟通、订单追踪和问题解决等。
通过提供优质的客户服务，可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进物流运营的持续发展。
综上所述，物流运营管理体系规划是为了提高物流运营效率和客户满意度而建立的一个完整的管理体系。
它涵盖了运输管理、仓储管理、订单管理、信息管理、资源管理和客户服务管理等多个方面。
通过科学的规划和管理，可以优化物流运营过程，降低物流成本，提高物流服务质量。
物流中心SOP管理流程
1.0 工作职责 (3)2.0 ***物流仓储配送业务操作流程 (5)3.0 入库及出库配送流程 (7)4.0 仓库装卸作业流程 (8)5.0 货物在途跟踪及异常情况处置流程 (10)6.0 单据流转及保管流程 (10)7.0 存货办理 (12)8.0 仓库标识表记标帜流程 (13)9.0 仓库5S办理及巡检流程 (15)10. 仓库建筑\设备\设施的维护流程 (19)11．附件清单 (21)工作职责一、目的明确各岗位人员工作职责，明确工作责任,尺度公司仓储配送办理二、责任各级人员的本职工作及负责下级人员的工作三、范围适用于***物流所有在职人员四、职责描述1、配送中心主管：●配送中心日常业务办理，办公费用控制；●配送方案的审核，业务流程、业务质量监督和执行；●营运风险的控制，承运商绩效查核办理；●持续改进和优化库存及运输程序,控制运输成本；●配送中心5S办理执行；●自有配送车辆及公务车辆的办理；●对部属员工的业务培训、绩效查核；●配送中心营运数据的统计阐发，月末报表的制作。
2、发运办理员：●出入货运输的调配及配送方案的制订；●车辆调剂及监督仓管员现场作业的执行；●条形码的打印张帖,货物改标签的执行；●库存卡的办理；●现场5S办理；●其它未尽事项。
3、仓管员：●货物的收、发、存办理；●货物的摆放、整理；●货物质量办理；●库存卡的成立、保留；●仓库5S办理工作的执行；●其它未尽事项。
4、客户效劳员：●客户指令的收集、录入、输出、派发及物流系统数据的接收,录入,更新等办理；●运营单据的制作、录入或输出、审核及相关资料核实；●货物在途跟踪；●回单及所有运营单据整理保留；●月末仓库运营数据的统计汇总；●客户跟踪效劳办理；●其它未尽事宜。
流程说明：①、客户下达出入库方案，由公司的联络员接收，再传达给配送中心客户效劳员。
客服员接收到方案，打印出入库单据，并传达给仓管员备货。
下达方案的方式目前部份客户直接在***物流系统系统作成，或通过E-MAIL，有些那么使用；②、仓管员按照出入库单据，作出入库筹办，查询、调整库位筹办收货，或将需配送的货物分拣包装；③、客户送货达到仓库时，客服员接收或查询正式入仓通知，通知仓管员卸货入库；如果是出货，那么通知发运办理员制订配送方案，调车配送；④、装卸运输环节，别离将需收发的货物清点验收后装卸车，签收送货单；将待配送的货物发车送货；⑤、客服员跟踪在途货物的运输进度，接受客户的配送查询，信息反响，收回客户已签收的送货单；⑥、客服员每天下班前的制作收发货统计日报，目前也可直接在***物流系统系统生成或直接查询；⑦、客服员每天下班前整理收发货原始单据，列明清单后打包转交公司联络员，再由其别离派发给相关客户签收确认；客户签收原件后将单据清单返回联络员，联络员再转交配送中心客服员存档；配送中心按照客户要求及内部的相关办理规定按期或不按期进行实物盘点、抽盘，确保留货帐实相符，储存良好；⑧、每月末配送中心出具仓储业务运营阐发月报，制作结算表，并别离递送给公司办理层，公司财政部及客户；⑨、配送中心的一切运作均接受客户的监督，客户的任何建议、定见或投诉均会被有效记录，及逐条改善，这一程序可通过联络员或直接与配送中心客服员联系进行；⑩、每月末在与客户对帐完毕后，公司开具发票，由财政部联系款项回收以及运输费用支付事项，此程序目前通过公司联络员或直接由财政完成。
operation management 书
一、介绍1.1 Operation Management 的定义 1.2 Operation Management 的重要性 1.3 这本书的主题和内容简介二、 Operation Management 的理论基础2.1 大生产原理2.2 优化理论2.3 运作管理模型三、 Operation Management 的关键概念3.1 生产计划和控制3.2 添加值3.3 质量管理3.4 供应链管理四、 Operation Management 的实践应用4.1 生产流程优化4.2 资源配置4.3 成本控制4.4 在全球化环境中的运作管理五、 Operation Management 的案例研究5.1 著名企业的运作管理案例5.2 成功的运作管理实践经验共享5.3 失败的案例分析和教训六、 Operation Management 的挑战与未来发展6.1 技术变革对运作管理的影响6.2 全球化挑战6.3 环境可持续性与运作管理6.4 数据驱动的运作管理七、结语7.1 总结7.2 对未来运作管理的展望---Operation Management 是企业管理中非常重要的一环。
它涵盖了企业生产计划和控制、优化流程、成本控制、质量管理、供应链管理等方面。
通过合理的运作管理，企业可以提高效益，加强竞争力，取得长期发展。
理论基础部分主要介绍了大生产原理、优化理论和运作管理模型。
这些理论为企业提供了运作管理的思想基础和方法论。
Operation Management 的关键概念包括生产计划和控制、添加值、质量管理和供应链管理。
这些概念是企业运作管理的核心内容，对企业的经营管理起着至关重要的作用。
Operation Management 在实践中的应用涉及生产流程优化、资源配置、成本控制以及在全球化环境中的运作管理。
通过这些实践应用，企业可以提升运作效率，降低成本，满足市场需求。
Operation Management 的案例研究部分介绍了一些著名企业的运作管理案例，共享了成功的实践经验，分析了失败案例并总结了教训。
CCPS十二要素
要素一：领导能力CCPS 中的领导能力指的是企业各级领导采取多种措施，在成本最低的情况下，激发团队共同实现现代精益生产管理目标的能力。
通过领导能力的建立和完善，使领导转变自身观念，身体力行，亲自参与精益生产实践，以实际行动影响和感染团队成员，促使团队成员完成各自的职责和任务，最终实现企业“数一数二”的生产经营目标。
设置领导要素的目的是建立一种面向现代化生产管理的领导机制，通过本要素规范领导在精益生产管理方面的行为，充分发挥领导在推行和建立现代化生产管理模式过程中的重要作用。
本要素包括管理程序（1.1）、领导意识转变（1.2）、计划及监控（1.3）、参与、承诺与支持（1.4）、沟通（1.5）、变更管理（1.6）、持续改进（1.7）等内容。
要素二：培训设置培训要素的目的是提供一套有效实施CCPS 培训的控制机制，同时为企业生产经营活动培育精益人才，保证CCPS工作的有效开展。
其主要内容包括：企业精益人才培育基本模式的建立(2.1)、培训需求分析(2.2)、培训计划制定及变更(2.3)、培训实施(2.4)、培训效果评估(2.5)、培训过程的记录/ 监控/ 持续改进(2.6)、和合格培训师(2.7)、企业内部精益人才的激励(2.8)等内容。
要素三：班组管理班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞，是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚点，企业要根据生产（工作）需要，坚持人力资源合理配置、精干高效的原则，科学合理设置班组。
班组是作业区域内相应员工组成的工作团队（由生产线及相关支持单位的有关人员组成），以班组长为核心的生产指挥、组织协调、岗位协作等职能，通过持续改进运行机制，整合、优化班组各项资源，实现班组目标。
它是CCPS 运行的组织基础。
班组通过利用CCPS 衡量指标和管理工具来识别并消除现场各种浪费，从而持续提升生产经营绩效，提高员工满意度。
该要素主要包括以下内容：班组组织架构（3.1）、沟通与支持（3.2）、班组运作（3.3）、培训（3.4）、班组评估（3.5）等内容。
产品交付控制程序(IATF16949)
1.目的：确保产品交付过程井然有序，达成百分之百,并控制退货及物流运输，杜绝不良流向客户。
2.范围：本文件适用于本公司客户提供产品过程控制。
3.术语：3.1成品：合乎顾客要求，并能满足其需求的产成品及相关服务；3.2退货物品：客户退回和物流过程中产生的不合乎客户要求的产品。
3.3交付：从顾客提出需求至提供对应成品和服务来满足顾客的整个过程。
4.职责：4.1物流计划部负责下达月发货安排表、周发货安排表、临时订单，月原辅材料请购计划；并制作交付计划及制订每日产品发货通知单，并确保日发货需求被执行；4.2物流计划部负责反馈顾客异常需求状况及客户退货物品的信息传递；4.3物流计划部负责物流承运商的评估、选择和控制；4.4仓库负责成品的贮存、包装、防护、发运和退货物品的贮存和运输；4.5质量部负责对所有交付产品的品质保证，并对退货物品进行再判定，提出处置意见。
5.流程图：6.内容：6.1业务订单：6.1.1物流计划部根据顾客的订单，经《合同评审控程序》评审后，制作可行的物流计划计划下发给相关部门，由物流计划部执行物流计划安排。
如顾客信息涉及退货，由物流计划部提供退货物品的信息传递，以利仓库的接收与清点。
6.2交付计划：6.2.1物流计划部根据本月订单及下月预示量、客户采购计划、仓库的实际库存、在途状况，制定“发货计划”，经部门经理审批后发放物流计划部。
6.2.2临时订单经计划员、物流计划部、物流计划部经理签字认可后，由交付物流计划部进行安排物流计划6.3评审：6.3.1物流计划部接到“发货计划”后一个工作日内完成评审，若评审结果不符合发货要求，则需各相关部门协商对策，直到满足发货，对策一般包括：提升产能、改变交货批量等。
6.4交付：6.4.1自制品：为满足发货需求，物流计划部计划员必须于接到计划后2个工作日内完成“物流计划计划表”编排和“原辅材料请购计划”并传递到物流计划课和采购部及供应商组织物流计划和采购。
快递公司管理制度5篇
快递公司管理制度5篇如今，制度对人们来说越来越重要，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编精心整理的快递公司管理制度，大家一起来看看吧。
快递公司管理制度篇1为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，公司制定了收发快递管理规定。
下面是公司收发快递管理制度的内容，欢迎参阅。
1、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。
2、适用范围适用于全体员工。
3、定义3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。
3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。
3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。
4、职责与权责4.1人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。
4.2各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。
4.3全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。
5、快递件接收执行说明5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》，人事行政部前台不承担验收责任。
5.2快递到达后必须在接到通知当天完成领取，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。
5.3无法确定具体接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。
5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。
5.5除特殊情况外，如快递指定的接收人不在，原则上不得由他人代签。
6、快递件寄送执行说明6.1员工根据工作需要，每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。
6.2各部门发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠）。
服装物流配送中心管理方案
服装物流配送中心管理方案
1
深圳市超新四维科技有限公司
目录
一、 仓储的必要性...................................................................................................................1 二、 从战略角度认识仓储.......................................................................................................1 三、 物流项目规划...................................................................................................................2 四、 物流项目实施目标...........................................................................................................3 五、 物流案例介绍...................................................................................................................3 六、 仓库布局及设施管理.......................................................................................................4
6.1 整体布局 ..........................................................................................................................4 6.2 现场全景 ..........................................................................................................................4 6.3 货位管理 ..........................................................................................................................6 6.4 卡板（托盘）管理...........................................................................................................6 6.5 货箱管理 ..........................................................................................................................6 6.6 锁扣 ..................................................................................................................................7 七、 系统架构...........................................................................................................................8 7.1 系统结构图.......................................................................................................................8 7.2 PC 端系统功能预览..........................................................................................................9 7.3 RF（无线终端）系统功能预览.....................................................................................12 7.4 PC 和 RF 的运作方式 ..................................................................................................12 八、 系统概述.........................................................................................................................13 8.1 收货做业 ........................................................................................................................13 8.2 库内管理作业.................................................................................................................14
医药生物冷链物流运作规范
医药生物冷链物流运作规范前言本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口。
本标准起草单位：北京松冷能源科技有限公司、北京松冷冷链物流有限公司、北京天坛生物研究所、上海生物研究所、总后勤部药检所等。
本标准主要起草人：医药生物冷链物流运作规范1 范围本标准主要是针对医药生物冷链流通过程各环节的运作实施进行规范，规定了医药生物冷链过程中的收货、验收、贮藏、养护、发货、运输、温度控制和监测、设施设备、业务岗位等方面的技术与管理要求。
本标准适用于医药生物的生产企业、经营企业、物流企业和使用单位。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
QC/T 450-2000（2005）保温车、冷藏车技术条件GB/T16471 运输包装件尺寸界限GB/T18354-2006 国家物流标准术语GB/T191 包装储运图示标志GB6388 运输包装收发货标志《药品经营质量管理规范》原国家药品监督管理局令2000年第20号3 术语和定义下列术语和定义适用本文件。
3.1医药生物 bio-pharmacy本规范所指医药生物为需要低温冷藏的药品、医用化学试剂及生物制品等。
3.2生物制品 biological products生物制品是指基因工程、细胞工程、发酵工程等生物学技术制成的免疫制剂或有生物活性的制剂。
根据生物制品的用途可分为预防用、治疗用和诊断用三大类。
预防用生物制品包括疫苗、类毒素和γ -球蛋白三类。
治疗用生物制品包括各种血液制剂、免疫制剂如干扰素。
诊断用生物制品主要包括两类：诊断血清和诊断抗原，包括细菌类、病毒立克次氏体类、毒素类、梅毒诊断抗原、鼠疫噬菌体等。
3.3医药生物冷藏箱 cold-chain insulated containers of bio-pharmacy为保证生物制品在规定温度范围内进行贮藏运输的的专业冷藏箱的统称。
(4) 6S管理表格
2分
安环部
※6.5消防设施维护良好，摆放合理；应急救援器材维护良好；消防通道畅通。
3分
安环部
※6.6静电连接设施维护良好，并按季度进行静电监测。对于不符合相关要求的，整改措施落实到位。
2分
安环部
※6.7能及时动态的识别本部门的危险源，对于识别出的危险源能采取有效措施加以控制和消除。
3分
生技科、行政办公室
※3.2设备设施损坏有相关记录，及时维修，严重时及时向有关部门报告。
2分
生技科、安环部
※3.3.对分工的消防器材、工具按规定方法清扫。
2分
安环部
※3.4绿化区及时清扫、浇水。
2分
安环部
※3.5电器线路、工艺管道布局合理，着色正确规范。
2分
生技科、安环部
※3.6设备着色正确规范，及时防腐刷漆
2分
生技科
安
全
※6.1无安全事故发生，如有则以下内容无需考核，直接判为零分。
2分
生技科、安环部
※6.2安全生产操作规程落实到位，做到人人都能熟练掌握本岗位安全操作要点，无误操作发生现象。
2分
安环部
※6.3及时办理各种安全操作票证，并严格执行相关票证管理规定；无违规、违章作业和违章指挥现象发生。
3分
安环部
2分
生技科、安环部
※5.8生产现场、办公场地控制跑冒滴漏现象，不得有长明灯、长流水现象。
2分
生技科、安环部
素
养
※5.9修旧利废，做到能用的东西尽可能利用，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余使用价值，以主人翁的心态对待企业资源。
3分
物流运营主要做什么工作内容呢
物流运营主要做什么工作内容呢物流运营是指通过对供应链各环节进行协调、管理和优化，以实现有效的物流运输和配送。
在现代社会，随着电子商务的兴起和物流行业的发展，物流运营变得愈发重要。
那么，物流运营主要做哪些工作内容呢？数据分析与预测物流运营的第一步是进行数据分析与预测。
通过收集和分析大量的物流数据，物流运营人员可以了解货物的流向、运输成本、交货时间等信息，从而做出合理的决策。
通过预测需求量和货物流动情况，物流运营可以进行合理的调度，提高物流效率。
物流网络规划物流运营还包括物流网络规划。
物流网络规划是指根据需求量和货物流动的情况，合理规划物流网络，确定最佳的运输路线、仓储点和服务范围。
通过优化物流网络，可以降低运输成本、缩短交货时间，提高客户满意度。
运输管理运输是物流运营的核心环节之一。
物流运营人员需要负责选择合适的运输方式、合作伙伴和物流服务商，安排货物的运输路线并监控运输过程。
运输管理的目标是确保货物安全、准时到达目的地，并降低运输成本。
仓储管理仓储管理也是物流运营的重要一环。
物流运营人员需要合理规划仓库布局、优化仓储流程，确保货物的存储安全、整洁和高效。
仓储管理还包括货物的分拣、包装和配送等工作，以及库存管理和盘点。
物流信息系统建设为了更好地管理物流运营，物流公司通常会建设物流信息系统。
物流信息系统可以实现货物跟踪、订单管理、库存管理等功能，提高物流运营的效率和透明度。
物流信息系统还可以提供数据支持，帮助物流运营人员进行数据分析和决策。
综上所述，物流运营主要包括数据分析与预测、物流网络规划、运输管理、仓储管理和物流信息系统建设等工作内容。
通过科学的物流运营，可以提高物流效率、降低成本，为客户提供更优质的物流服务。
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第六章 物流服务的质量管理
6.4 物流服务质量的调查与度量方法
什么是调查问卷
调查问卷的各个维度 功能、过程、技术、结果
第六章 物流服务的质量管理
举例查看表8.8
D1人员沟通质量
D2 订单释放数量 D3 信息质量 D4 订购过程 D5 订货准确度 D6 订货完好度 D7 订货质量 D8 准时性 D9 订购误差处理
因素定量化并进行综合评价的一种方法。ຫໍສະໝຸດ 第六章 物流服务的质量管理
6.5 物流服务质量的改善 6.5.1 绩效—重要性矩阵
第六章 物流服务的质量管理
6.5 物流服务质量的改善 6.5.2 成本——时间矩阵
第六章 物流服务的质量管理
作业
1。物流服务质量改善中需要注意什么问题？ 有哪些方法可以解决这些问题？
提纲
概述 物流服务运作模式 物流服务战略 物流服务人员管理 基于产品特征的物流服务运作 物流服务时间管理 物流服务成本管理 物流服务质量管理 物流服务收益管理
第六章 物流服务的质量管理
基本概念： 物流是供应链的重要组成部分，是为了满足消费者需求，
有效的计划、管理和控制原材料、中间仓储、最终产品及相关信 息从起始点到消费地的流动过程。
市场。
市场细分的方法.
模糊聚类法：是采用模糊数字语言对事物按照一定要求进行分类 的方法。
因子分析法：是多元统计分析中研究样本相关阵或协方差阵的内 部依赖关系的一种方法。
第六章 物流服务的质量管理
6.4.3 调查结果分析
1、层次分析法： 是一种定性与定量分析相结合的多因素分析方法。
2、模糊综合评价法： 是以模糊数字为基础，应用模糊关系合成原理，将边界不清，具有模糊性的
增值服务方面 物流服务、帮助提升自己的服务水平、增加企业信誉、增加企
业的销售额。。。。。。
第六章 物流服务的质量管理
1.市场细分的必要性 和作用
首先，物流需求的异质化要求物流服务企业必须进行市场细分。 其次，集中力量，进行有效的竞争必须借助市场细分 最后，市场细分有利物流企业发掘市场机会，进而开拓新的物流
第六章 物流服务的质量管理
物流服务市场细分
顾客的需求特征差异
成本方面
运输成本、仓储成本、配送成本。。。。。。
服务质量方面
业务处理准确性、业务处理准时性、服务态度、反应速度、物流 作业速度。。。。。。
物流服务技术方面
长期稳定合作、商业信誉、基础设施先进性、信息技术、网络技 术先进性。。。。。。
2.抄图成本时间———时间矩阵