高端客户的有效面谈
高端客户五步问
客户： 频频点头认可
面谈话题四：法律风险
我：还有一种风险是法律风险 - 中国企业家微妙的“处世之道” - 三鹿奶粉三聚氰胺事件、双汇瘦肉精事件，都是
企业经营中不可预知的法律风险 - 婚姻风险：夫妻之间、子女婚姻的不确定性
• 您企业目前经营的这么好，您还有什么担心的吗？
– 出 发 点：每个人都会有自己的担忧和烦恼，高端客户的烦恼更大。 – 目 的：让客户说出自己的担心，我们才可把握客户的需求。 – 客户反应： 通常是放心不下自己的企业经营，但多数仅限于企业管理安
全意识强。 – 承接话题：为告诉客户还有没想到的严重影响企业经营的问题做铺垫，
业务员、客户、销售逻辑三者匹 配，才能带来绩效的突破
研讨
如何获得高端客户名单？采用什么方法？
客户的反应： - 讲出自己内心的担忧和顾虑
展示三法 拿走担忧
三法——《合同法》、《保险法》、《婚姻法》
• 受益保 险金不用
于抵债
• 保单是不被查 封罚没的财产， 是不得被冒领的 财富 •不存在争议的财 产分配
• 区分婚前 个人财产与 婚后共同财 产的法律保 障
目的：让客户了解保险对于企业家的意义与功用 改变客户以往对人寿保险的粗浅认知
如经济危机、法律纠纷、不可抗力等。
问题二
• 您的企业资产和家庭资产有效剥离了吗？
– 出 发 点：高端客户一定更需要“防火墙”。
– 目 的：让客户去思考和认识到应当主动避免因企业经营风险问题 而引发家庭生活品质受影响。
– 客户反应： 感觉观念新鲜，与以往的企业的钱就是自己家里的钱的实 际做法不同，甚至是相背。
如何走进高端客户
走进高端服务高端赢取高端就保险而言，所谓“高端客户”是指：保险保障要求高、信用程度好、缴费能力强的准客户。
高端客户有社会地位、有一定的交际圈、有实力投保，在自己从事的行业里专业水平也比较高，往往对其他行业的专业人士也比较认可。
另外，高端客户一般有中小型工商企业主、企业中高层管理人员、各类专业人士等等。
每个群体都有他们的特点，高端客户往往十分珍惜自己的时间、注重专业水平、注重交际圈内的信任度。
如果以普通的方式向高端客户展业，肯定有难度。
我们应该从该群体必需的险种或强制保险谈起，找准切入点，使客户认同保险，并进一步认同其他不同的险种可帮助客户解决不同的问题——高端客户在对他人的认同上都有一个过程。
我们应根据自己所了解的一些行业特点，与客户成为同一类交往群体，这样高端客户群体就会成为常挖不尽的宝藏了。
一、开发高端客户的目的和意义（一）成功者——业务精英的特征在我们这个行业，代理人大致分为业务精英和普通代理人。
每个人都希望自已能够成为业务精英。
成功一定有方法，通过对业务精英的了解，我们发现他们具有这样的特征：u?? 客户群多为高端客户u?? 保单多是高保费保单（二）为什么业务精英喜欢开发高端客户？1、自身快速成长高端客户群本身的特征，决定了他们对代理人综合素质、专业知识等各方面要求较高；而通过与高端客户的接触，代理人也可以从客户身上学到很多知识。
2、短期内致富3、客户需要体现身价由于高端客户的社会地位、经济能力、消费方式、生活习惯与普通人不同，决定了客户需要通过高保额来体现身价。
4、尽职尽责高端客户是每位代理人都希望拥有的客户，而且他们也需要保险；自已不做，别的代理人也会做，要对客户负责。
二、开发高端客户应具备的条件真正的男子汉气概一位父亲很为他的孩子苦恼。
因为他的儿子已经十五六岁了，可是一点男子汉气概都没有。
于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。
禅师说：“你把孩子留在我这边，三个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。
高端客户的营销策略
目的： 1、了解客户过往的投资经历以及投资偏好，同时也了解到潜在的竞 争对手，多唤起客户不满意的地方。 2、和客户聊天的时候需要把我们公司的服务流程和特点穿插进去
03
聊聊当下的要点
了解客户的家庭结构、居住情况、资产净值、投资品种、收 支状况、等“硬性事实” ；
03
说话当年的要点
• 对对方的行业有些了解和接触 • 做一个良好的聆听者 • 把自己进入财富管理行业的想法和观点和客户沟通 • 把自己的价值观和对成功、责任的坚持讲给客户听 • 感动客户，就是征服客户
03
聊聊当下
聊聊当下主要是解决目前投资和生活的现状 通过聊当下可以发现客户的投资偏好和投资 性格
03 面谈成交的7大因数
高端客户追求的是在地位相当的人中保持自己的个性，尽量和一般人不同，以凸显自己的 个性与不同，来体现自己的地位与身价。 高端客户在日常工作中备受压力和争论，当他们与那些销售人员打交道的时候，他们希望 彻底摆脱工作状态，进入一个较为悠闲的状态，销售人员尽量要给高端客户一种轻松的交 流环境。 高端客户在需要某种产品时，他希望这样产品是最好的，并且愿意为此付出大价钱，只要 达到高端客户的要求。
05 赢得高端客户的忠诚度
情感行销 多一点热情 广结善缘 实现关系行销 给予客户某些特权 忠诚客户来源于老客户
03 面谈成交的7大因数
由于高端客户取得了巨大成功，所以他们希望得到尊重，甚至受到崇敬，以得到他人的 认可，受到赞扬，满足其自身的尊重需求。 高端客户的成功缘于他们在从业领域中的权威性和资质，同时他也要求其他人也具有同 样的专业权威性和资质，以保持自己的一个水平档次，这也体现了高端客户对销售人员 要求也在不断提高。 高端客户对任何欺骗或者操纵他们意图的人都非常反感。如果发生这种情况，他们很可 能会到别处去做他们的生意，丧失与他们交往的机会。 高端客户通过调查研究和自己的判断来定义商品的价值，然后为了追求品质，他们会去 任何地方，甚至包括一个网站或者是一个仓储式俱乐部，不辞辛苦。
大客户销售首次拜访技巧
大客户销售首次拜访技巧引言大客户销售是企业持续发展的重要组成部分。
无论是在销售初期还是在与新客户建立关系的过程中，首次拜访都是至关重要的。
本文将分享一些在大客户销售首次拜访中的关键技巧，帮助销售人员更好地与客户建立联系，并为公司赢得更多业务。
准备工作在进行首次拜访之前，良好的准备工作是至关重要的。
以下是一些准备工作的关键要点：了解客户在进行首次拜访之前，必须对客户进行彻底的研究。
了解客户的背景、行业领域、竞争对手、产品或服务需求等信息是非常重要的。
通过这些信息，销售人员可以更好地准备自己，提前预测可能的问题，并为客户提供有针对性的解决方案。
设定目标在首次拜访中，设定明确的目标是必不可少的。
目标可以是了解客户需求、取得客户信任、设定下一步行动计划等。
通过设定目标，销售人员可以更加专注地对客户进行交流，并更好地实现销售目标。
确定拜访策略根据对客户的了解和设定的目标，制定拜访策略非常重要。
拜访策略可以包括如何引起客户的兴趣、推销产品或服务的关键点、如何回答可能的异议等。
销售人员应该对每个拜访策略进行充分的准备，并确保自己能够充分发挥。
拜访过程在进行首次拜访时，合适的拜访过程能够有效地建立良好的客户关系，并为进一步的销售奠定基础。
以下是一些拜访过程的关键技巧：建立第一印象第一印象是至关重要的。
销售人员应该展示出专业、自信和友好的形象。
适当的打招呼、自我介绍和微笑能够帮助销售人员与客户建立良好的第一印象。
提问和倾听在拜访过程中，适当的提问和倾听是非常重要的。
通过提问了解客户的需求和问题，并积极倾听客户的回答。
这有助于建立客户与销售人员的互动关系，以及更好地理解客户的需求。
介绍产品或服务在拜访过程中，销售人员应该清晰地介绍公司的产品或服务。
关键是提出产品或服务的优势和特点，以及如何满足客户的需求。
同时，销售人员还应该准备好相关的案例和成功故事，以增强客户的信任和兴趣。
处理异议在拜访过程中，可能会遇到客户的异议或疑虑。
高效提问与倾听的销售话术技巧
高效提问与倾听的销售话术技巧在现代商业环境中，销售人员的角色变得越来越重要。
与客户进行有效的沟通和交流是销售成功的关键。
在销售过程中，高效的提问和倾听技巧成为销售人员的必备技能。
本文将介绍一些关于高效提问和倾听的销售话术技巧。
第一，了解客户需求了解客户的需求是成功销售的基础。
在与客户交谈之前，销售人员应该对自己所销售的产品或服务有一个深入的了解。
然后，通过提问来了解客户的需求。
这些问题应该是开放性的，以便客户可以有机会详细说明他们的需求和期望。
例如，可以问：“您对我们的产品还有什么具体的要求？您对这个产品有什么期望？”第二，提问的艺术高效提问是与客户建立良好关系的关键。
在提问时，销售人员应该避免使用带有偏见或主观观点的问题。
相反，应该使用客观和中立的语言来提问。
同时，提问应该简明扼要，重点突出，以便客户能够清楚地回答。
例如，可以问：“您对产品的性能有什么具体的要求？”而不是问：“您认为我们的产品好不好？”第三，倾听并展示关注倾听是有效销售的关键。
当与客户交谈时，销售人员应该全神贯注地听取客户的回答，并积极展现自己的关注。
这可以通过肢体语言、面部表情和回应客户的回答来实现。
保持良好的眼神接触，并使用肯定的肢体语言，如点头和微笑，来表达对客户的关注。
此外，及时回应客户的回答，例如：“我了解了您的需求，我们可以提供您所需要的产品。
”这样可以增强与客户的互动，建立信任和友好的关系。
第四，创造共鸣和解决方案在了解客户需求的基础上，销售人员应该与客户建立共鸣。
共鸣是指通过与客户的共同体验或情感连接来建立联系。
例如，如果客户提到了自己的困扰或痛点，销售人员可以表达理解和同情，并分享其他客户的类似经历。
这样可以让客户感到自己被理解和关心，并促使他们更愿意接受销售人员的建议和解决方案。
第五，总结和确认在销售过程中，销售人员应该及时总结和确认他们与客户的交流。
这可以通过对之前的谈话进行总结，并向客户确认他们的需求和期望来实现。
战略客户拜访话术
战略客户拜访话术一、引言在商业领域，战略客户是公司发展过程中至关重要的一环。
因此，有效的客户拜访话术对于建立良好的合作关系和实现业务目标至关重要。
本文将介绍一些在拜访战略客户时可以采用的话术技巧，帮助您更好地与客户沟通、建立信任，并达成合作。
二、前期准备在与战略客户进行拜访之前，务必对客户进行充分的调研和准备工作。
这包括了解客户的行业背景、发展方向、痛点和需求等信息。
在拜访中展示出对客户的了解，能够给客户留下专业、负责任的印象，有利于建立信任关系。
三、拜访过程1. 打招呼和介绍自己在进入客户办公室后，首先要礼貌地打招呼，并简单介绍自己和所代表的公司。
尽量保持微笑，展现出自信和友好的态度。
2. 开场白在介绍完自己之后，可以用一个简短的开场白引入讨论话题，比如：“感谢您抽出时间见我，我对我们之间的合作充满期待。
”这样可以让对方感到受到重视和尊重。
3. 了解客户需求在拜访过程中，关注客户的需求和痛点是至关重要的。
通过提问和倾听，了解客户目前所面临的挑战和问题，展示出对客户问题的关注和重视。
4. 提出解决方案根据对客户需求的了解，适时提出您的解决方案。
可以结合之前的案例或数据，展示您公司的专业性和实力。
5. 反馈和总结在最后阶段，对刚才的对话内容做一个简单的总结，并征得客户的反馈。
询问客户对方案的看法和是否有其他需求，为后续合作奠定基础。
四、总结在与战略客户进行拜访时，要注意保持自信、友好的态度，展现出专业性和对客户的重视。
通过合适的话术技巧，可以更好地与客户建立信任和合作关系，实现共赢局面。
希望以上内容对您在与战略客户拜访过程中有所帮助。
以上就是关于战略客户拜访话术的详细内容，希望对您有所帮助。
中高端客户销售面谈技巧
中高端客户销售面谈技巧前言中高端客户对于企业的销售业绩和品牌形象至关重要，因此在与这类客户进行销售面谈时，我们需要掌握一些专业的技巧，以提高销售成功的概率。
本文将介绍一些中高端客户销售面谈的技巧，希望对销售人员有所帮助。
1. 提前了解客户信息在销售面谈之前，我们需要提前了解客户的背景信息。
这包括客户的行业背景、公司规模、品牌价值观、产品需求等方面的信息。
通过提前了解客户信息，我们可以更好地定制销售方案，增加销售的成功率。
2. 保持专业形象与中高端客户面谈时，我们要保持一个专业的形象。
这包括穿着得体、言谈举止得体等方面。
客户对我们的形象评价直接关系到客户对我们产品的认可度。
3. 聆听客户需求在销售面谈中，我们要注重聆听客户的需求。
聆听客户的需求是了解客户真正需要什么的关键。
通过聆听客户的需求，我们可以更好地提供产品解决方案。
在面谈过程中，我们可以通过提问等方式，引导客户对需求进行详细描述。
4. 展示产品优势在面谈中，我们要清晰明确地展示我们的产品优势。
中高端客户通常对产品的质量、性能和服务有着更高的要求。
因此，我们要通过技术数据、实物展示等方式，向客户展示产品的优势，增加客户对产品的信心。
5. 强调客户价值与中高端客户面谈时，我们要强调产品所能带来的客户价值。
客户最关心的是产品在解决问题、提高效率、增加收益等方面能给予他们怎样的帮助。
因此，我们要根据客户的需求，突出产品的价值，并通过案例、数据等方式进行引导，增加客户对我们产品的信任和购买的决心。
6. 搭建良好的人际关系与中高端客户面谈时，我们要注意尽可能地搭建良好的人际关系。
与客户建立良好的关系可以帮助我们与客户建立长期的合作关系。
在面谈中，我们可以通过自然的交流，展示我们对客户的关注和重视，增强客户对我们的好感度。
7. 展示成功案例在销售面谈中，我们可以适当地展示一些成功案例。
通过展示成功案例，我们可以让客户更直观地看到我们产品的价值和应用效果。
人寿保险公司高端客户话术
人寿保险公司高端客户话术前言人寿保险公司对于高端客户的服务格外重视，高端客户的满意度不仅关乎公司的声誉，也关乎公司的业绩。
如何在客户接触中发挥出自己的优势，使客户感受到公司的关怀和专业，提高客户的满意度，实现双方共赢，需要在话术上有一定的技巧。
场景一：客户投保热线1.热情问候客户：您好，请问有什么能帮到您的呢？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.了解客户需求：请问您需要购买什么样的保险产品呢？4.为客户提供优质服务：我们公司的产品分为多种类型，您可以告诉我一下您的需求，我将为您推荐最适合您的产品。
5.给客户提供更多选择：另外，我们公司还有一些针对高端客户的专属产品，您有兴趣了解一下吗？6.推荐最适合的产品：根据客户的需求和身份情况，为客户推荐最适合的保险产品，并详细介绍该产品的保障范围和优点。
7.解决客户疑问：请问您对该产品还有其他的疑问吗？ 8.结束通话前的礼貌：谢谢您的咨询，有需要可以及时联系我们。
场景二：客户面谈1.热情迎接客户：欢迎您来到我们公司，我是您的客户经理，请问您需要什么样的帮助？2.确认客户需求：请问您在来之前有什么具体的需求吗？3.了解客户信息：请问您在我们公司已经购买了哪些产品？4.回顾客户情况：根据客户的购买情况，结合当前市场形势和新的产品推出，为客户提供更适合的产品和保险方案。
5.解决客户疑问：请问对我们公司的产品和服务有什么问题？6.聆听客户意见：对于客户的建议和意见，能够及时回应，并进行内部沟通和反馈。
7.提供专业建议：对于客户的疑问和需求，需要提供专业的解答和建议。
8.营造良好氛围：在面谈过程中，营造良好的氛围，让客户感受到我们公司的关怀和尊重。
9.面谈：在面谈结束前，进行，确认客户的需求和产品选择。
10.送客并致谢：送客时需要致谢客户的光临，并提醒客户与我们保持联系。
场景三：客户回访1.热情问候客户：您好，我是您的客户经理，请问您对我们公司的产品和服务有什么建议和意见吗？2.确认客户身份：请问您能告诉我一下您的姓名和身份证号码吗？3.关心客户福利：我们公司一直很重视高端客户的福利保障，对于您的需求和建议，我们会及时反馈，并加以改进。
高端客户服务技巧
高端客户服务技巧高端客户服务技巧作为保险销售人员，在与客户接触的过程中，要关注每一个详情。
高端客户跟一般的客户有些特质是不一样的，他们很关注详情，很细心。
下面是我整理的高端客户服务技巧，欢迎阅读。
高端客户服务技巧中高端客户的定位依据年收入的不同，来将客户做一个层次区分。
年收入在50万以上可定位是中高端客户。
接触中高端客户的要点留下好印象要获得中高端客户的认可，首先要给对方留下特殊深刻的第一印象，让对方一下就能记住你。
外在的形象我们的穿着和内涵确定要和客户匹配。
中高端客户群体大多数都很留意品牌，比方宠爱名牌包包，名牌手表．名车等。
假如我们是以一个特殊一般的业务员的形象出如今他们面前，可能我们就不太简洁走进他们的圈子。
当然也就没方法去了解他们的爱好爱好、生活习惯，作息时间等。
要想开发中高端客户群体客户，真正走进客户的内心，那就要求我们确定要和客户同频率。
建立与中高端客户相对应的爱好爱好无论是爱好爱好还是所具备的专业学问，都要和中高端市场相匹配，这样我们才简洁走进客户·像我个人，我之前是不会打高尔夫的，就是由于生疏的一些高端客户他们有钱有闲，经常去打高尔夫，为了有机会和他们多接触，我也开头练习打高尔夫。
培育和客户相同的爱好，制造多和中高端客户见面的机会。
我如今高尔夫也打得还可以，经常和他们在一起下场打球，相处的几个小时中，我们既可以聊生活，也可以聊工作，当然更重要的是可以和他们很自然轻松地聊保险，理财和投资等话题。
关注详情作为保险销售人员，在与客户接触的过程中，要关注每一个详情。
高端客户跟一般的客户有些特质是不一样的，他们很关注详情，很细心，并且他们真正的伴侣很少，当我们发自内心的真诚去关怀他们的时候，就能走进他生活，你可能就能成为他生活中值得他信任的一个伴侣，所以我们在与中高端客户交往过程中，确定要特殊细心，要学会察言观色，做一个让客户和家人都宠爱的人。
案例共享有一个客户，记得我第一次和他约访见面的时候是快过春节了，在跟他谈天的过程中，我很任凭地问他：”张总，您介不介意告知我您的企业或许有多少个员工呢?”他说：”不介意的，有两百二十个员工。
房地产高端客户谈判技巧
房地产高端客户谈判技巧篇一：房地产高端客户心理活动与表达沟通技巧篇二：《房地产高端客户心理活动与表达沟通技巧》篇三：房产中介谈判技巧篇一：房产经济人的谈判技巧房产经纪人的谈判技巧发表于：2009-09—06 浏览次数:707 回复次数：01、谈判的目的：形式双赢的局面，要尽可能满足双方的第一需求，以气势掌控局面而不是以气势压制任何一方，建立彼此对等的地位，谈判较易成功。
2、不要损害诋毁藐视无辜、第三者的利益,（如介绍人、风水师、律师、对方朋友等)应见招拆招从专业上、逻辑上打败他,用热情的肢体语言感染对方.二、谈判的时机1、在价格等交易条件存在差距时，面谈有助于缩小差距，加速中间环节,增加成交概率；2、在价格等交易条件差不多的情况下，面谈可以最大可能的把握住买卖双方，降低交易变数,促成快速成交。
三、谈判步骤第一步：准备1、要先确定买方要从多少钱出来谈,然后打电话告诉买方因价钱差太多,屋主不愿意出来谈，然后再补通电话说屋主勉为其难答应出来谈。
（对屋主亦可用此方法来说）。
2、为双方约好时间，告诉买方必须带定金，并且要加价再出来谈,否则不要让费双方面的时间，并表示有一组客户出价比你高,但尚末让屋主知道，所以要把握机会。
3、屋主这边最好价格先仪下来并更改附表。
4、确定买卖双方价位，及双方价位设定。
5、预定掌握一方,提前30分钟到达做勤前教育。
6、买卖带钱，双方带权。
7、座位安排。
8、场地安排清除现场资料(会议室资料及白板案源、橱窗广告)。
9、塑造双方稀有性（买方、产品）不容错过.10、确定主谈及助谈人员.第二步谈判1、经纪人要首先表明三个要点：1)此次双方见面透明化公开。
2)双方都很有诚意.3)以前见面谈这种差距都一定会成.2、寒暄：双方介绍，拉五同，有点认同,不太熟.3、切入主题：价位曝光，第一波价差斡旋。
4、双方坚持:拉开一方,双方做说服，适当让价、调价，第二波强力说服。
（往弱的一方谈)5、双方分隔说服：洽谈人员两边串场，提供适宜讯息，影响两方判断，促进成交。
成功与潜在客户进行有效对话的销售话术
成功与潜在客户进行有效对话的销售话术销售是当今商业世界中至关重要的一环。
无论是传统的面对面销售，还是线上的电子商务，成功与潜在客户进行有效对话是实现销售目标的关键。
在这篇文章中，我们将探讨一些成功的销售话术，并探索如何与潜在客户建立良好的沟通。
首先，作为销售人员，我们应该始终保持积极的态度。
乐观、自信和友善的语气可以增强客户对我们产品或服务的兴趣。
在与潜在客户交谈时，用积极的语气表达我们对产品的信心，并准备回答他们可能提出的各种问题。
其次，了解并满足客户的需求是成功销售的关键。
在对话过程中，不要急于推销产品，而是倾听客户的需求和关注点。
通过问一些开放性的问题，让潜在客户有机会表达他们的需求。
然后，根据他们的回答，我们可以提供定制的解决方案，以满足他们的需求。
品牌塑造也是与客户进行有效对话的重要因素。
我们要向潜在客户传达我们的品牌理念和独特之处。
在与客户交流时，突出强调我们产品或服务的优势，并告诉客户为什么选择我们的产品会比竞争对手更有优势。
客户会对我们的品牌记忆深刻，从而增加购买意愿。
与潜在客户对话时，关注他们的痛点并提供解决方案是非常重要的。
我们要通过与客户的交流了解他们目前在面临的困境，并提供一些解决问题的建议。
关注客户的需求和问题，显示我们的专业知识，并提供切实可行的解决方案，这将增加与潜在客户建立信任的机会。
当客户意识到我们的产品或服务可以解决他们的问题时，他们更有可能购买。
除了满足客户的需求外，营造良好的人际关系也是成功销售的关键。
在与客户交谈时，我们要展现出诚信、尊重和关怀的态度。
尽可能缩小与客户之间的距离，让他们感受到我们是真正关心他们的，并愿意为他们提供帮助。
以友好和亲切的方式与客户交流，能够有效地建立长期合作伙伴关系，并增加客户的满意度。
最后，销售人员应该时刻准备好回答客户可能提出的异议和问题。
客户经常会对产品或服务的价格、质量、交付时间等方面有所疑虑。
在与客户对话中，我们应以理性和客观的态度回答他们的问题，并使用事实和数据来支持我们的观点。
理财经理面谈.doc7
理财经理面谈：六大话术案例1.普通客户话术理财经理：陈姐，您好！我今天来向您介绍的这款理财产品，就是专门为像您这样考虑周全，有一定经济基础和家庭责任感的人士量身定做的。
这个理财工具的具体作用，等于您为自己准备了一个保险箱，而且不收租赁费。
您可以在自己资金充裕的情况下随时投入，甚至多投入，更可以在急需资金的时候随时提取，不必缴税。
从您放进第一笔钱开始，还有保障来保护您，防范人生中有可能发生的风险，我来给您介绍一下具体内容……（1）普通收入话术理财经理：陈姐，我们这一辈子每天都在忙忙碌碌地赚钱，其实就是为了让自己和家人生活得更好一点儿。
尽管这是我们的责任，但有时有些钱还是花得很舍不得，但又不得不花，最可怕的是本来准备自己用来退休或生病时用的钱，却不得不给家人花掉了。
您说我说得对吗？为了能够确保万无一失，我们可以通过一种特殊的理财工具，把自己辛苦赚来的钱合理地做个规划，让您在人生的整个过程中，既让家人分享您的财富，又能确保自己拥有独享空间，您说好吗？（2）普通收入话术理财经理：陈姐，很多买过理财产品的客户都知道，理财有个最大的特点就是留在理财公司的钱，才是真正属于自己的。
因为，留在手里的钱很可能会因这样或那样的事花掉，或是被亲朋好友借走，钱都被家人分享了，从而打破您原有的计划。
而留在理财公司的钱不但可以留下来自己用，还有专业人士投资运作带来稳定的收益，它给您的保障更可以为您和您家人的幸福生活保驾护航，您看多好！2.高端客户话术（1）理智型理财经理：陈先生，我最近听了一个投资理财的讲座，想和您交流一下。
当然，主要还是想向您请教。
我发现您和有些人不同，您在谈到投资理财的时候，更强调投资理财时的财务安全。
这次我在听理财讲座的时候，专家们就说，从科学的投资理财角度来讲，让各种金融产品相互组合，才是最佳抵御风险的理财方法。
这正好和您的理财思路相吻合。
我们公司新推出了一款理财产品，它非常适合像您这样具有智慧的理智型投资者，可用于中长期的投资（简单列举产品优势）。
销售顾问搞定客户话术
销售顾问搞定客户话术在销售过程中，如何与客户进行有效沟通，引起客户兴趣并促成交易是每个销售顾问都需要掌握的重要技能。
本文将介绍一些常用的销售顾问搞定客户话术，帮助销售顾问更好地与客户沟通，提高销售效率。
1. 初次接触介绍自己和公司在初次接触客户时，销售顾问首先要做的是介绍自己和公司。
可以简单介绍自己的姓名和职务，然后介绍所在公司的背景和优势，让客户对你和公司有一个初步了解。
提出问题接着，销售顾问可以通过提出问题来引起客户的兴趣，比如询问客户目前的需求和挑战，以及客户对产品或服务的期望等。
通过提问，销售顾问可以了解客户的需求和痛点，为后续销售过程做准备。
2. 技巧引导切入客户关注点在与客户沟通过程中，销售顾问需要灵活应对，根据客户的反馈和表现来调整自己的话术。
可以通过切入客户关注点，强调产品或服务的优势和特点，引起客户的兴趣。
表现自信和专业销售顾问在与客户交流时，要表现出自信和专业。
可以通过介绍公司的成功案例、客户的好评或自己的专业知识等来建立信任感，让客户愿意听取你的建议和意见。
3. 报价和谈判灵活应对在报价和谈判阶段，销售顾问需要灵活应对客户的反馈和要求，不断调整自己的策略。
可以根据客户的反馈来调整报价和服务方案，以满足客户的需求。
强调价值在报价过程中，销售顾问可以强调产品或服务的价值和优势，让客户认识到购买的产品或服务能带来的实际收益和回报。
通过强调价值，可以增加客户的购买意愿。
4. 落实交易确认意向在谈判结束后，销售顾问需要确认客户的购买意向，可以直接询问客户是否愿意购买或者签订合同。
通过确认意向，可以及时跟进客户的需求，促成交易的最终达成。
跟进服务最后，在交易达成后，销售顾问需要及时跟进服务，确保客户对产品或服务的使用和体验。
销售顾问可以定期与客户沟通，了解客户的反馈和需求，提供更好的售后服务和支持。
总结来说，销售顾问搞定客户话术需要通过有效沟通、灵活应对和强调价值来引起客户的兴趣和信任，从而促成交易。
高端客户销售技巧
A：您的挂失已完成
B：你的挂失已完成，从现在起，您挂失帐户上的损 失由我们来承担
C：你的挂失已完成，从现在起，您挂失帐户上的损 失由我们来承担，如果您急用现金，请告诉我们您 现在在什么地方，我们马上给您送钱过去
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高端客户销售技巧
活动四：头脑风暴
• 你和一位客户愉快的会谈完毕， 你送他下楼，送他上车，热情 的和他说再见，然后你会怎么 做？
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高端客户销售技巧
活动五：吃饭的故事
• 客户以业务人员都没想到的爽快掏 了10000元，业务人员为表示感谢， 欲请客户吃饭。
• 假如你遇到这种情况，你会怎么做？
高端客户特性
• 管理人员 • 自主决定权—— •相对高 • 抗风险能力—— •有一定抗风险能力，已有基本保障 • 压力—— •大 • 收入—— •相对稳定，收入高 • 时间观念—— •强，大都非常忙碌 • 品质要求—— •高，大都讲究生活品质，好面
子
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高端客户销售技巧
高端客户特性
• 高级打工人员
• 高端客户的基础是”关系”,而非业务量 • 优质高端客户复制是最具成本效益的方法
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高端客户销售技巧
高端客户销售的锦囊妙计
•锦囊三: 发表你的领域的专业看法
• 你要做的是发表在你的领域内的专业看法, 而不是做”销售”
• 你可以和客户谈观念,他面临的挑战,透过 合理的资产配置如何帮他们达到目标
•买桔子
•√
•老板：他呀？经常来我这买桔子噢！
•话术：王先生好，刚进来时在门
•千万不可说：「听」说你喜欢吃橘子！
高端客户开拓与经营方法技巧讲义
教训二
02
03
教训三
忽视客户需求变化，未能及时调 整服务策略
团队能力不足，需要加强培训和 人才引进
个人成长计划与目标
计划一
学习更多关于高端客户管理的专业知识
计划二
提升自身服务水平和人际交往能力
计划三
通过实践经验，培养更多针对高端市场的营销策略
06
高端客户开拓与经营未来趋势展望
市场变化与应对策略
系。
02
定期评估合作关系
定期评估与客户的关系，以及客户对产品和服务的满意度，以便及时调
整策略。
03
提供额外的优惠和福利
为客户提供额外的优惠和福利，如会员权益、礼品赠送、活动邀请等，
以增强客户的忠诚度和满意度。
04
高端客户经营策略
长期合作模式
长期合作模式
与高端客户保持长期、稳定的合作关系，通过提供高质量的服务 和产品，建立深厚的信任关系。
语言魅力
总结
语言魅力是通过运用生动、形象、幽默的语言表达方式，吸引客户的注意力并增强沟通效果。
技巧
在沟通过程中，要使用简练、清晰、生动的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。同时，适当运用幽默和轻松 的语言表达方式，增强沟通的趣味性和吸引力。此外，还可以运用比喻、类比等修辞手法，形象地表达复杂的概 念和思想。
合理推荐产品
根据客户需求推荐产品
01
根据客户的个人和职业背景，以及对产品的需求，推荐最符合
客户要求的产品。
提供专业建议和解决方案
02
针对客户的特定需求，提供专业的建议和解决方案，如投资规
划、税务规划、保险规划等。
提供多种选择方案
03
提供多种选择方案，让客户有更多的选择余地，同时也可以更
商务拜访话术
商务拜访话术商务拜访是与客户或合作伙伴进行沟通交流的重要环节，良好的拜访话术可以提高拜访效果，增进双方合作的机会。
本文将介绍一些常用的商务拜访话术，希望对您有所帮助。
开场白：1. 您好，我是xxx公司的销售经理，非常高兴来到贵公司进行商务拜访。
您有时间和我交流一下吗？2. 你好，我是xxx公司的市场总监，今天能来贵公司拜访一下吗？3. 您好，我是xxx公司的业务代表，希望能有机会和您深入了解一下我们的产品。
引入话题：1. 我们非常针对市场调研，了解到贵公司在该领域有很多优势，所以我想和您探讨一下我们如何可以合作，共同开拓市场。
2. 我们一直以来都非常欣赏贵公司的产品质量和服务态度，希望能与贵公司建立战略伙伴关系，互利共赢。
3. 我们发现贵公司在某个特定区域有一定的市场份额，我想和您讨论一下如何进一步扩大市场份额，提高市场竞争力。
了解需求：1. 您在选择供应商时，通常会看重哪些因素？我们如何才能满足您的需求？2. 在您目前的业务运营中，遇到了什么困难或者痛点？我们有哪些产品或服务可以帮助您解决这些问题？3. 您对市场的未来发展有什么预期？我们如何才能在这个市场上获得更好的合作机会？产品介绍：1. 我们的产品具有先进的技术和高品质的制造，可以满足您的需求，并帮助您提高工作效率。
2. 我们的服务团队非常专业和周到，可以为您提供全方位的售前和售后支持，保证您的购买和使用体验。
3. 我们过去几年来的合作案例表明，我们的产品在市场上有很好的口碑和销售额，可以为您带来良好的回报。
合作前景：1. 我们希望与贵公司建立长期的合作伙伴关系，共同开发市场，实现互利共赢。
2. 在我们的合作中，我们可以提供更有竞争力的价格和更灵活的交货方式，以满足您的需求。
3. 我们相信通过双方的努力和合作，我们可以共同打造一个更好的市场格局，创造更大的商业价值。
结束语：1. 非常感谢您抽出时间和我交流，我非常期待我们的合作机会。
2. 如果您有任何疑问或者需要进一步了解的地方，欢迎随时和我联系。
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用800万变3000万捐一所大学的图书馆
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 20
结果 ——
本人购买：
福祥一生 保额2000万 标保44.1万 福禄双至 保额100万 标保4.7万 合计：标保48.8万
转介绍：4人 标保85.2万
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个人感悟 ——
中国寿险业高端市场 正处于爆炸式增长阶段
二次遗憾 ——
2010年1月当日交单23万标保，没能成为“今日之星” 2010年2月当日交单27万标保，仍然未能成为“今日之星” 1、2两月均未能入围总公司“月度十杰”
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基本原则——
90％的精力用来观察与互动
10％的精力用于所讲内容
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 11
观察与互动 ——
高端客户面谈时非常专注 细致观察高端客户的表情、动作的 变化，捕捉客户反应信息 适时互动，快速准确抓住客户需求 找对“钥匙”开对“心锁”
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 12
3
2010 3.23 136.2 65
5
82天达成百万，
源于开发高端客户的成功突破！
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 3
高端客户的 有效面谈
上海分公司·俞晔 2010年4月
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制
5万元以上大保单展示
签单时间 主打产品 保额 标准保费
2010.1.20 2010.1.20 2010.1.22 2010.2.2 2010.3.15
俞晔·业务经理一级
2003年白板入司 四次入围总公司高峰会 四次入围MDRT
两年达成百万
八次入围总公司TOP2000钻石班 四期TOP2000讲师
09年创造系统年度单件保额 最高记录2970万
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业绩展示
年度 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010.3
牢记高端客户面谈的
一个意义——
赋予保单特殊意义：
“利益和回报以外”的价
值
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 13
为什么要赋予大保单意义——
能更直观地体现保单的功用 高端客户重价值、轻价格 多种意义满足客户需求多样性
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 14
大企业高管高保障保单的意义——
财富安全传承（免税） 个人未来生活“锦上添花” 未来的慈善保单
标保（万） 28.6 23.4 19.9 32.2 100.8 26.5 53.8 141.9
件数 129 358 291 242 218 101 117 67
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两次达成百万状况
年度 达成百万 标保 时间 （万）
2007 12.24 100.8
件数
218
5万以上 标保件数
合计
福禄双至 200万 16万 福禄双至 100万 5.1万 福禄双至 200万 17.5万 福祥一生 1000万 35万 福祥一生 2000万 44.1万
3500万 117.7万
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5张大保单 ——
82天成就百万 5位客户中大企业高管占比：
100％
客户100％来自加保、转介绍
建立高端客户面谈的
正确观念——
以往开发高端客户的常见误区：
先做朋友，再做客户
高端客户对业务员的判断标准：
专业第一，情感第二
先谈保险，展示专业，成为客户
太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 9
掌握高端客户面谈的
心理突破 ——
心大、胆大、口大
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坚持高端客户面谈的
2010年—— 让我们走进高端， 成为超级业务员！
谢谢大家！
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太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 15
案例 ——
盛先生：38岁 制造业合资企业副总 年收入：400万 来源：老同学介绍 曾经购买保单：
06年卓越人生 保额300万 标保1.5万 07年卓越人生 保额1500万 标保17万 成交后联系频率：每月见面或电话1次
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09年底， 为达成一季度百万目标——
整理客户档案，锁定回访盛先生 制作好给客户的保单整理表 根据客户情况，熟记主打产品
相关数据
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2009年12月回访面谈 ——
发现新需求
—我先讲公司的发展，展示《分红特刊》 —引发客户讲自己的发展：成为公司股东 —我意识到：客户收入上升、责任更大
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有效面谈 ——
高效 是
关键 成交大保单的
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大企业高管保险需求分析——
客户特征——
工作压力大，人身风险高 投资信息广，家庭负债多 对数字敏感，喜欢以小博大
保险需求——
高额的人身保障、健康保障 财富安全传承
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适时导入保单定期更新观念
—高端客户的保障规划
需要每3 年更新一次
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讲解与观察 ——
用数字说保险：
立即拥有终身保障2000万，每年只需
存入40万；每年分红 ，保额终身递增
稍微停顿，观察客户反应： 客户若有所思
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赋予保单三大意义， 取得客户高度认同——