高级物流师考试资料整理
高级物流师证试题及答案
高级物流师证试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 物流管理的核心目标是（）。
A. 提高运输效率B. 降低库存成本C. 提高客户满意度D. 优化供应链流程答案：D2. 在物流系统中，以下哪项不属于物流的基本活动？（）A. 运输B. 保管C. 信息处理D. 产品制造答案：D3. 以下哪项不是物流服务的要素？（）A. 可靠性B. 响应性C. 灵活性D. 价格答案：D4. 物流成本控制的主要方法不包括（）。
A. 优化运输路线B. 降低库存水平C. 增加订单数量D. 提高装载率答案：C5. 物流信息系统的主要功能不包括（）。
A. 数据收集B. 信息处理C. 决策支持D. 产品制造答案：D6. 在物流配送中，以下哪项不是配送中心的主要职能？（）A. 订单处理B. 货物分拣C. 货物包装D. 产品开发答案：D7. 以下哪项不是第三方物流服务提供商的主要优势？（）A. 降低物流成本B. 提高物流效率C. 减少物流风险D. 增加产品种类答案：D8. 物流服务水平与物流成本之间的关系是（）。
A. 正相关B. 负相关C. 无关D. 先正后负答案：B9. 以下哪项不是物流服务的衡量指标？（）A. 订单履行率B. 货物完好率C. 客户投诉率D. 产品价格答案：D10. 物流网络设计的主要目标是（）。
A. 提高运输速度B. 降低运输成本C. 提高服务水平D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 物流管理的主要职能包括（）。
A. 运输管理B. 库存管理C. 客户服务D. 财务管理答案：A、B、C2. 物流服务的要素包括（）。
A. 可靠性B. 响应性C. 灵活性D. 安全性答案：A、B、C、D3. 物流成本控制的方法包括（）。
A. 优化运输路线B. 降低库存水平C. 增加订单数量D. 提高装载率答案：A、B、D4. 物流信息系统的功能包括（）。
A. 数据收集B. 信息处理C. 决策支持D. 客户服务答案：A、B、C5. 第三方物流服务提供商的优势包括（）。
高级物流员复习资料.doc
高级物流员复习资料1、一切由物料、产品、商品等实体的物理性空间运动所引起的货币支出都是物流费用，物流费用（按一定对象汇集）就构成了物流成本的概念。
2、实时物流是通过使用信息技术与现代物流技术来积极的消除物流业务流程中的（信息时滞），从而提高企业反应速度与竞争力，体现了企业的物流业务能力。
3、物流构成企业价值链的基础活动，是企业取得竞争优势的关键，物流活动的最大作用在于（减少消耗，降低成本）。
4、（完美服务）不属于物流战略所要求的主要目标。
5、现代科学技术和管理技术可以把零库存的控制区域从一个企业延伸到相关的社会流通系统，零库存是一种（广义的概念）。
6、MRPIII不同于ERP, MRPIII是（技术导向的）。
7、在现实供应商管理库存（VMI）的情况下，采购是以（供应商自动补货）的方式完成的。
8、作为物流设施，配送中心处于物流系统中（末端物流过程中起点）位置。
9、对物流系统提前期的评估即包括工序的总提前期，又包括从尾工序到前面任一工序的提前期，也包括任一工序的提前期，其中（）与经济批量直接相关。
10、自动分拣系统是二次大战后在美国、日本的物流中心中广泛采用的一种技术，目前已经成为发达国家大中型物流中心不可缺少的…部分，自动分拣系统实际上采用的是（定制化作业方式）。
11、所谓自动化配送，就是能达到利用计算机来拍顶投送地点与行驶路线，亦即按每次不同的状况，决定最具效率的配送方式，然而，即使是经由计算机所拟定出来的配送计划，由于都是地区交通混乱的情况，也很难百分之百按照计划进行，因此进行配送设计时尽量将（前置期间缩短，调配送频率），使计划更有弹性。
12、在实施供应链管理的情况，对于有多种用途、价值低的商品比较适合采取（共同管理）的库存管理方法。
13、配送需求计划（DRP）运用了物料需求计划（MRP）的编制原理和方法，其信息输入的起点是（实际确定的订单）。
14、作业成本管理（ABC）系统是建立在（作业分析）的基础上的。
物流服务师高级考试题含参考答案
物流服务师高级考试题含参考答案一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.（）是指物资由一个结算单位调配至另一结算单位或者不同项目间的物资调动业务。
A、实物退库B、调拨C、领料冲红D、物料移库正确答案：B2.逆向物资完成入库登记后，提前（）个工作日向供应链部门提出入库申请A、15B、3C、10D、5正确答案：C3.省公司负责落实跨省区物资（），负责组织分省公司范围库存物资统一调配工作。
A、调配任务B、配送任务C、调整任务D、送货任务正确答案：A4.退役电能表、互感器通过寄存方式存放在公司综合仓库或专业仓库，应当保存2个抄表周期，并在（）个月内完成鉴定。
A、4B、1C、3D、2正确答案：A5.对物流管理有影响的技术很多，其中特别重要的是（）A、包装及包装材料技术B、物料处理技术C、运输技术D、信息技术正确答案：D6.（）是仓管员将物资移动到新库位位置，完成移库单确认，更新物资存放位置信息A、库内移库B、库间移C、物料调拨D、实物退库正确答案：A7.项目管理部门应在工程投产后（）个工作日内完成逆向物资入库手续办理。
A、15B、5C、30D、10正确答案：A8.公司供应链管理部门按公司技术业务用房规划的要求，组织制定全网统一的仓库规划，实现（）。
A、大物流、大配送B、仓库规范化、智能化运作C、仓库扁平化、网络化运作D、仓库扁平化、网格化运作正确答案：C9.四号定位当中，货位编号为第10-12位，采用3位字符编号，第1位表示该货位的层数，以（）顺序编号。
A、罗马字母B、小写英文字母C、大写英文字母D、阿拉伯数字正确答案：C10.供应管理从不同方向满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求，其焦点主要集中在四个改善供应链上商品流动的概念，它们是（）。
A、供应策略与能力、最大供给、整合需求导向的供给、操作最佳化B、供应策略与能力、有效供给、整合供应导向的供给、流程最佳化C、供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、流程最佳化D、供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化正确答案：D11.（）负责急救包内物资的收、发、存、盘点、轮换等日常管理工作，核对急救包物资库存数和定额情况，配合急救包补货工作。
物流师高级试题及答案
物流师高级试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物流管理的核心目标是（）。
A. 成本最小化B. 服务最优化C. 效率最大化D. 规模经济化答案：B2. 供应链管理不包括以下哪项内容（）。
A. 采购管理B. 生产管理C. 销售管理D. 客户关系管理答案：D3. 下列哪项不是物流运输中常见的风险（）。
A. 货物损坏B. 运输延误C. 货物丢失D. 运输成本答案：D4. 物流信息系统的主要作用是（）。
A. 提高物流效率B. 降低物流成本C. 提高客户满意度D. 所有以上选项答案：D5. 物流服务水平的高低通常取决于（）。
A. 物流成本B. 物流速度C. 客户满意度D. 物流网络覆盖范围答案：C6. 以下哪项不是物流成本的组成部分（）。
A. 运输成本B. 仓储成本C. 库存成本D. 人力资源成本答案：D7. 物流网络设计的主要目标是（）。
A. 优化运输路线B. 降低运输成本C. 提高运输效率D. 所有以上选项答案：D8. 物流配送中心的主要功能是（）。
A. 商品存储B. 商品分拣C. 商品包装D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪项不是物流服务的特点（）。
A. 可存储性B. 可分割性C. 可替代性D. 可移动性答案：C10. 物流管理中，第三方物流（3PL）提供商通常不包括以下哪项服务（）。
A. 运输服务B. 仓储服务C. 金融服务D. 生产制造服务答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物流管理的主要职能包括（）。
A. 运输管理B. 仓储管理C. 订单处理D. 客户服务答案：ABCD2. 物流成本控制的方法包括（）。
A. 优化运输路线B. 减少库存C. 提高装载率D. 增加运输频率答案：ABC3. 物流服务的要素包括（）。
A. 响应时间B. 可靠性C. 灵活性D. 安全性答案：ABCD4. 物流信息系统的功能包括（）。
A. 数据收集B. 信息处理C. 决策支持D. 客户服务答案：ABCD5. 物流网络设计需要考虑的因素包括（）。
物流服务师高级考试题(附答案)
物流服务师高级考试题（附答案）一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.适合用托盘进行货物存放的货架是（）。
A、抽屉式货架B、悬臂式货架C、层格式货架D、重力式货架正确答案：C2.闲置物资再利用遵循（）的原则。
A、谁产生、谁负责利用B、内部消化为主、统筹调剂为辅C、先鉴定，后拆除D、消除浪费、定期处置正确答案：A3.MRP的基本内容除了编制零件或原材料的采购计划之外，还包括（）。
A、粗能力计划B、细能力计划C、生产计划D、主生产计划正确答案：C4.储备物资实行（）管控A、品类B、数据库C、集中D、目录正确答案：C5.运输需求通常包含哪些要素（）。
A、安全B、混合装载C、流量、流向D、快捷正确答案：C6.分子公司供应链管理部门统筹本单位省级储备管理，组织协调（）物资调拨及配送。
A、跨专业B、跨地市级单位C、跨县区级单位D、跨分子公司正确答案：B7.仓管员需掌握基本知识和技能不包括（）。
A、仓库管理相关知识B、搬运装卸相关知识C、招投标管理规定D、物资系统相关知识正确答案：C8.闲置物资应做到（）。
A、集约储备、统筹调配、敏捷供应、按需配送B、多种方式、定额存储、动态补仓、综合利用C、集中处置、程序规范、周期清理、提升收益D、源头控制、落实责任、共享调剂、综合利用正确答案：D9.企业物流规划具有的大规模定制原则强调（）。
A、运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存B、平衡追求产品品种的多样性带来的库存增加成本C、企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心D、物流、供应链作业活动中的规模经济效益正确答案：D10.物流服务师涉及配送作业，而配送作业必须遵守以下哪个法律法规（）A、《中华人民共和国海关法》B、《中华人民共和国行车安全法》C、《中华人民共和国道路交通安全法》D、《中华人民共和国车辆运输安全法》正确答案：C11.盘点周期中，月度盘点每月进行（）次A、4B、3C、2D、1正确答案：D12.（）运输工具主要由牵引机车和车皮构成。
高级物流师参考资料
参考资料1.业务外包物流外包的优点：①集中精力发展核心业务；②减少投资，降低风险；③节省费用，降低成本；④减少库存；⑤提高物流水平；⑥提升企业形象。
⑫物流自营的优点：①提高对物流的控制能力；②规避客户关系管理的风险；③降低企业战略机密泄露的风险；④降低出现连带经营风险；⑤积累物流管理经验；⑥合理安排公司人员。
⑬针对该企业特征，回答一：将物流外包。
依据是①优化公司资产结构，获得良好资产；②加快资金使用；③减低公司投资风险；④提高客户服务水平；⑤以最快的速度满足公司业务的需求；⑥关注核心业务；⑦通过规模效应，降低物流成本；⑧利用外部专业经验或人才；⑨优化公司人员结构；⑩提升公司形象。
2.自营仓储和公共仓储的优缺点。
答：①在储存量方面，当储存量到达一定数量时，自营仓储的成本将会低于公共仓储，反之，采用公共仓储更经济；②当需求稳定时，自营仓储有助于较为经济地运营所斋的存储量；③当市场集中度高时，自营物流要优于公共仓储，反之采用自营物流就不如公共仓储经济；④对于特殊的控制，自营仓储要优于公共仓储；⑤在客户服务方面，采用自营仓储比公共仓储更具竞争力；⑥安全性上，自营仓储要高于公共仓储；⑦自营仓储可以实现仓库使用的多用途，可以节省企业开支；⑧采用公共仓储可以减少资金投人，而自营仓储需要资金投人，在经济上有风险；⑨采用公共仓储比自营仓储更具有灵活性，有助于公司快速反应。
采用自营仓储的优点是：①可变成本低②固定成本高③存储量高时运营更经济④稳定的需求⑤市场集中地区⑥控制力度强⑦多用途⑫该药厂改善仓储作业系统效率的方法有：①对原有仓库实施技术改造，加快实现仓储的现代化，引进先进的管理经验和现代化物流技术，更新设备。
②减少作业环节采用直接转运的方法，实现就厂直拨或就车直拨。
③减少退货成本从企业自身找出退货原因，研究解决方法。
严把质量关，调整相应的销售策略。
分清退货产生的责任，要求员工按订单要求准确发货。
④加强员工的素质培养，通过有效的奖励制度提高员工的工作积极性。
高级物流师试题及答案
高级物流师试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 下列哪项不是物流管理的基本功能？A. 运输B. 仓储C. 采购D. 销售答案：D2. 物流成本中不包括以下哪项？A. 运输成本B. 仓储成本C. 原材料成本D. 订单处理成本答案：C3. 物流服务水平的高低通常由以下哪个指标来衡量？A. 库存周转率B. 订单履行率C. 运输成本D. 客户满意度答案：B4. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链整合的关键要素？A. 信息共享B. 流程标准化C. 独立运作D. 协同合作答案：C5. 物流信息系统的主要作用是什么？A. 提高物流成本B. 提高物流效率C. 减少物流人员D. 降低物流质量答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 物流网络设计中需要考虑的因素包括：A. 运输成本B. 服务水平C. 地理位置D. 客户偏好答案：A B C D2. 在物流服务中，以下哪些因素可以影响客户满意度？A. 交货速度B. 价格C. 产品包装D. 售后服务答案：A B C D3. 物流外包的优势包括：A. 降低成本B. 提高服务质量C. 减少管理复杂性D. 增加企业风险答案：A B C4. 物流风险管理通常包括以下哪些步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险接受答案：A B C D5. 以下哪些技术可以用于提高物流效率？A. 条形码B. RFIDC. 人工智能D. 社交媒体答案：A B C三、判断题（每题1分，共10分）1. 物流管理的目标是降低成本和提高服务水平。
（对）2. 物流服务水平的提高必然会导致物流成本的增加。
（错）3. 物流信息系统可以实时跟踪货物的运输状态。
（对）4. 物流外包可以完全替代企业内部的物流管理。
（错）5. 物流风险管理的目的是完全消除风险。
（错）6. 物流网络设计只考虑成本因素。
（错）7. 供应链整合可以提高整个供应链的效率。
（对）8. 物流服务水平的高低与物流成本无关。
高级物流师考纲
一、物流信息管理物流管理信息系统规划1，能够提出物流信息需求2，能够根据企业物流战略3，目标设定物流管理信息化目标4，能够制定物流信息系统组织实施规划相关知识：物流信息需求调查方法，物流信息系统设计知识物流管理信息分析和利用1，能够规划物流信息的整合与共享2，能够利用物流管理信息系统进行决策分析相关知识：供应链信息需求，数据统计与分析方法，决策支持系统的知识二、供应链管理供应链管理策略设计1，能够根据产品累心设计供应链2，能够进行供应链模式下的库存管理设计3，能够对供应链运作进行监控与绩效评估相关知识：QR, ECR的有关知识VMI,联合库存管理的有关知识，供应链运作参考模型SCOR的人有关知识，供应链绩效评估的有关知识供应链管理流程设计1，能够进行内部集成化流程设计与重组2，能够进行外部集成化流程设计与重组相关知识：BPR方法，供应链管理流程的无缝连接策略供应链管理机制设计1，能够对供应链管理机制进行分析与决策相关知识：合作协商机制，信用机制，监督与预警机制，风险防范机制三、物流系统规划物流系统的设施规划1，能够进行物流中心选址决策2，能够设计物流中心内部结构和布局相关知识：物流中心的选址方法，内部设计的只是，设备，设施的知识物流系统技术经济规划1，能够进行物流系统规划的经济效益分析2，能偶进行项目风险评估与控制相关知识：投资分析的知识，物流成本知识，绩效评估方法物流系统实施规划1，能够设计物流系统流程方案2，能够设计物流系统组织架构3，能够制定物流系统实施方案相关知识：物流系统流程的有关知识，物流系统组织与实施的有关知识四、物流战略管理制定物流发展战略1，能够进行外部环境分析2，能够进行内部条件实力分析3，能够进行物流组织结构设计4，能够制定战略目标与战略方案相关知识：战略管理知识，物流核心业务分析方法，组织模式与流程再造物流战略方案评估1，能够设计物流战略方案评估指标体系2，能够进行物流战略方案评估相关知识：战略方案评估方法五、培训与指导培训1，能够编制培训计划2，能够培训物流师3，能够编写培训讲义相关知识：培训计划和讲义的编写方法指导：能够对物流师进行物流业务指导，相关知识：物流发展的前沿知识。
高级物流师考试复习资料
高级物流师第一章：物流信息管理2010年05月20日星期四 15:47第一章：物流信息管理第一节：物流管理系统规划现代物流鲜明特点：以通讯技术、信息信息技术等为代表的高新技术的应用。
通过信息系统整合资源，使物流系统发挥最大的整体效益。
物流管理信息系统的发展规划在于提出物流管理信息系统的战略目标、物流管理信息系统体系结构、物流相关部门和企业等参与者在系统建设中的责任、权益及建设管理策略。
一、物流信息需求分析对系统的调查是物流信息系统分析阶段的首要工作1、系统调查（1）系统调查的目的（系统详细调查，是在系统可行性分析和初步调查的基础上进行的）目的：为进行新系统的逻辑模型设计奠定基础（2）系统调查的内容1）组织机构及职能调查要画出组织机构图及系统功能图2）工作目标调查：采用目标树或表格形式3）业务处理流程调查：要求用业务流程图和数据流程图4）数据调查：对业务流程所涉及的数据进行整体，并填写信息载体调查表5）处理过程调查：详细设置调查标志作为将来程序设计的依据。
处理过程用：文字，结构化语言，判断树、判断表6）其它：用户特殊需求、外部情况（3）调查的方法1）调查方法：个别访问、开座谈会、发调查表；参加业务实践、收集查阅资料报表2）调查结果的表示工具：文字形式描述企业的生产经营情况方框图描述企业的组织结构及与外部的联系数据流图描述业务流程2、物流组织结构3、物流管理功能分析4、物流业务流程分析在业务调查、业务功能分析的基础上将其细化，通过绘制数据流图（DFD），分析现有流程的不足，优化业务处理过程，数据流图包含以下四个方面：（1）数据流：可以从一处流向另一处，是有方向的数据或数据组合（2）处理：也称加工，表示对数据进行处理的某种功能，必须有处理名，并以层次分解的位置来编号。
（3）存储：指数据文件（4）源点及终点：指存在于系统之外的人员或组织。
数据流图中的数据流是特定数据流向的表现形式，程序流程图中的箭头控制流向。
物流服务师高级复习题(附参考答案)
物流服务师高级复习题（附参考答案）一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.不论企业的生产方式和生产类型是什么样子，其物流管理的核心是（）。
A、成本与服务B、物料需求计划C、BOMD、MPS正确答案：B2.现场到货（含施工现场仓库到货）应在（）个工作日完成到货验收，A、4B、3C、1D、2正确答案：D3.（）指将成果制度化、规范化，贯穿日常行为，目的是通过制度维持成果，发现异常所在。
A、整理B、清扫C、清洁D、整顿正确答案：C4.从供应商的来看，生产企业的供应物流也就是供应商的（）。
A、销售物流B、工厂物流C、采购物流D、生产物流正确答案：A5.物流服务师相关安全生产与环境保护基础知识不包括：（）A、环境保护相关知识B、物流服务师职业健康基础知识C、物流安全生产基础知识D、产品设计基础知识正确答案：D6.下面哪项不属于持有库存的原因（）。
A、客户退货B、供应链库存C、供应商供货的不确定性和延迟D、需求预测失误正确答案：A7.在消防安全管理重点区域动火作业，应办理（）。
A、批准B、动火工作票C、计划D、许可正确答案：B8.公司废油、废铅酸蓄电池由（）进行现场回收处置A、回收商B、试验所C、电科院D、供应链服务中心正确答案：A9.根据《物资库房、库区、货架、架位编码规则表》和《仓库库区功能分类编码表》，01901为（）A、工具区B、设备存放区C、线缆加工区D、托盘存放区正确答案：C10.项目管理部门应在工程投产后（）个工作日内完成逆向物资入库手续办理。
A、15B、10C、5D、30正确答案：A11.仓储配送管理遵循（）的原则A、源头控制、落实责任、共享调剂、综合利用B、统一规划、分级管理、集约储备、统筹调配、敏捷供应、按需配送C、集中处置、程序规范、周期清理、提升收益D、多种方式、定额存储、动态补仓、综合利用正确答案：A12.各级（）负责逆向物资鉴定小组的日常管理。
A、使用部门B、检测部门C、生技部门D、分管领导正确答案：C13.跨区域调拨物资，由（）组织配送A、调出方B、需求部门C、调入方D、供应链部正确答案：C14.应急状态下，（）统筹内外配送资源，优先保障各类紧急需求配送，满足抢险抢修需要。
高级物流师复习资料已排版打印版汇总
高级物流师复习大纲《现代物流概论》部分第一章物流基础知识第一节：物流概论物流科学是以物的动态流转过程为研究对象，揭示了物流活动（运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等）之间存在的相互关联、相互制约的内存联系。
物流体现了物质的时间效益和空间效益。
一、物流与流通的关系，物流与生产重点掌握（一）物流与流通的关系：流通是商品生产得以生产和发展的前提条件，是国民经济现代化的支柱。
流通包括商流、物流、资金流和信息流。
实际上由商流和物流组成。
分别解决两个问题：前者是产成品从生产者所有权转变为用户所有，解决所有权的更迭问题；后者是要解决对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值，也就是实现物的流转过程。
（二）物流与生产：物流为生产的连续性提供了保障；生产系统必须向物流要效益才能改善自身的发展条件；物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响；生产力的发展水平对物流不断提出高的要求。
二、物流、商流的概念，商物分离原则，物流的分类掌握（一）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（二）商流：对象物所有权转移的活动，商流活动一般称为贸易或交易，研究内容是商品交换的全过程。
商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，二者关系密切，相辅相成。
（三）商物分离原则：在合理组织流通活动过程中，由于商流活动与物流活动具有不同的规律及特点，在它们实施的过程中，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。
（四）物流的分类1、按作用分类：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流；2、按物流活动的空间范围分类：地区物流、国内物流和国际物流；3、按物流系统性质分类：社会物流、行业物流和企业物流。
三、企业物流结构、企业物流合理化的作用及途径。
掌握（一）企业物流结构1、水平结构：根据物流活动发生的先后次序可分为供应物流、生产物流、销售物流及回收、废弃物物流四部分；2、垂直结构：物流系统通过管理层、控制层、作业层三个层次的协调配合实现其总体功能。
高级物流师复习题纲
高级物流师复习题纲第一章物流信息管理鉴定要点1．专业知识鉴定要点（1）系统调查的主要内容。
包括组织机构及职能调查、工作目标调查、业务处理流程调查、数据调查、处理过程调查和其他。
（2）物流信息系统功能规划（重点）物流信息功能（了解物流信息系统中战略计划制定、决策分析、管理控制、交易系统等功能层次的不同内容）第一层：制定战略计划：建立战略联盟；开发提升能力和机会；以利润为基础的顾客服务分析第二层：决策分析：车辆调度计划安排；库存水平与控制；网络/设施选址配置；与第三方/外包的整合；第三层：管理控制：财务衡量；成本；资产管理；顾客服务衡量；生产率评价；质量评价；第四层：交易系统：记录订单内容；库存任务安排；作业程序选择；装运；定价与开票；顾客查询；第四层：交易系统：记录订单内容；库存任务安排；作业程序选择；装运；定价与开票；顾客查询；（3）物流信息的整合与共享1）物流信息与综合物流共享信息平台2)综合物流共享信息平台的功能与作用。
（4）综合物流信息规划（重点）综合物流信息系统的规划（掌握综合物流信息系统鬼阿华的诺兰模型、价值链的分析、关键成功要素法和企业系统规划法的内容和方法）. 综合物流信息系统发展规划是指物流业发展目标、物流发展产业政策的基础，结合运输平台发展规划的一个系统发展总体框架及实施步骤。
规划包括：管理目标、管理功能、管理组织、数据处理；设计与实现包括：系统目标、系统功能、信息系统、数据库；1、诺兰模型：是西方国家企业进行管理信息系统规划的指导性理论之一。
该理论认为：企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性，要经过从低级到高级的阶段性发展过程，各个阶段是循序渐进的。
2、价值链分析：企业组织所从事所有活动形成一个价值链，其中的每一个环节都为顾客的产品或服务增加价值。
这些活动可以分为两大类：支持价值的过程和主要价值过程。
我们的目的是要找出其中的重要活动和过程，并确定支持这些过程的信息技术和应用系统，即IT需要改善的重点环节。
物流服务师高级试题(附答案)
物流服务师高级试题（附答案）一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.人力资源部门依据本单位专业部门意见，将年度培训计划分解为月度培训计划，于（）下达下一月度培训计划。
A、20日前B、每月底C、10日前D、15日前正确答案：B2.MRP的基本内容除了编制零件或原材料的采购计划之外，还包括（）。
A、细能力计划B、生产计划C、主生产计划D、粗能力计划正确答案：B3.报废物资入库后，按照物资种类分堆保管，每堆报废物资之间应设置明显（）区分。
A、喷漆B、警示带C、划线D、围栏正确答案：D4.货到周转仓的应急装备，应在（）个工作日内完成领用A、3B、5C、6D、4正确答案：B5.电力设施受（）保护。
A、法律B、国家C、政府D、人民正确答案：B6.1)仓库结构形式根据存放物资种类、运输设备、搬运设备等条件，可采用钢筋混凝土框架结构、钢结构等形式。
建筑结构安全等级为二级，设计使用年限均为（）。
A、50年B、30年C、60年D、40年正确答案：A7.不属于配送车辆调度原则的是（）。
A、车辆最大容积率原则B、临近区域调度原则C、货品入库原则D、最小成本原则正确答案：C8.危险废物退运现场贮存时间不允许超过（）小时A、36B、12C、8D、24正确答案：D9.仓库安保的“四防”包括：（）、技防、物防、制度防。
A、技防B、人防C、设备防D、机防正确答案：B10.销售物流环节中产品包装不需要考虑的是（）。
A、使用者的便利性B、运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性C、产品的保质期D、促销目的的捆绑等形式的包装正确答案：C11.拆零补货是从（）将货品撒运到拣货区，开包装并对相应货品补货。
A、周转区B、存储区C、拣货区D、集货区正确答案：A12.生产排程系统与（）只是对同样一件事情的两个不同的称谓而已。
A、生产作业计划B、生产计划C、生产物流计划D、企业计划正确答案：C13.有完整的（）的报废物资，供应链管理部门方可接收入库。
物流师(高级)职业资格考试(无答案)总结
物流师（高级）职业资格考试理论知识（A）卷1、请按要求在密封线内填写被鉴定者单位、姓名、准考证号。
2、请用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔答题，不得乱涂乱写，不得做笔记。
3、请按韪要求在规定位置答题。
4、本试卷总分100分，考试时间为120分钟。
一、填空题（每空0.5分，20题×1=20分）1、包装大体可以分为和两大类。
2、物流信息系统按决策的层次分为，和物流决策支持系统。
3、生产物流系统有和两种基本控制方式。
4、基于时间的物流战略主要包括和。
5、MRP的三大输入是、和库存信息。
6、配送中心按功能分为、、分拣区以及其他功能区。
7、库存管理的根本目标就是平衡管理成本与收益，寻找使利润最大化的点，，又。
8、C类库存品种约占总数的，金额占总金额的。
9、订单处理包括、按订单供货、等。
10、共同配送是为了提高有效的进行配送，对共同进行配送。
、11、仓储合理化就是，进行合适的库存管理的复杂系统工程。
12、费率结构是承运人计收运费的一整套的方法体系，其中主要有三种即：距离费率结构，和。
13、合同仓储是指物流企业将、由其为企业提供。
14、物流信息系统的资源主要有、以及其他相关资源。
15、影响生产物流的主要因素取决于和。
16、快速反应是一种通过在零售商及供应商之间，。
17、EDI是指、通过网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换的自动处理。
18、物流预测技术可以分为和两大类。
19、现代物流系统包括物流网络系统、和。
20、第三方物流企业的潜在客户资源包括以及。
二、选择题（每小题1分20题×1=20分）1、1962年在美国《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文，从而使企业物流受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的是A、波特B、泰勒C、德鲁克D、哈默尔2、如何组织好废旧物料的回收工作是摆在物料管理工作者面前的一项重要任务，不属于物料回收物流的组织方法。
A、编制废旧物料回收计划B、建立健全物料回收管理机构C、对某些存量很多，且有利用价值的废旧物料，可以在组织内部调用D、制度废旧物料回收的技术经济改策3、被认为是“企业脚下的金矿”、“第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”的是A、企业客户资源B、企业物流C、人力资源D、质理管理4、决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是。
物流服务师高级试题+参考答案
物流服务师高级试题+参考答案一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.（）是逆向物资价值管理部门A、监察部门B、计财部门C、供应链部门D、设备管理部们正确答案：B2.逃生时应（）。
A、从安全通道疏散B、从电梯疏散C、从窗口往下跳D、不顾一切往外跑正确答案：A3.（）属于航空交通运输设施的组成部分。
A、铁路B、机场C、停车场D、配送中心正确答案：B4.补货作业是补货员根据补货标签对（）货品进行数量补充、搬运的过程。
A、拣货区B、周转区C、存储区D、集货区正确答案：A5.急救包储备方案由物资使用管理部门组织制定并经（）审核后执行。
A、生产技术部门B、市场营销部门C、基建部门D、供应链部门正确答案：D6.退役资产应在入库登记后（）个工作日内完成入库移交工作。
B、10C、20D、15正确答案：A7.储备物资定期检测由（）按照相关规定进行试验检测。
A、供应链部B、试验所C、专业部门D、物资使用部门正确答案：C8.退役电能表、互感器通过寄存方式存放在公司综合仓库或专业仓库，应当保存2个抄表周期，并在（）个月内完成鉴定。
A、4B、1C、2D、3正确答案：A9.在发生应急物资领用时，（）通过应急项目办理需求申报、采购、领料、退料、付款等业务A、受灾单位B、基建部C、财务部D、供应链服务中心正确答案：A10.根据ABC分类法，B类物品是（）A、中等价值，中等量的物品B、低价值，量大的物品C、高价值高量的物品D、高价值少量的物品正确答案：A11.下列设备中，不能作为验收工具的是（）。
A、磅秤B、卷尺D、RF系统设备正确答案：C12.安全帽使用前应按压衬垫，顶衬与内顶内面之间保持（）的空间。
A、50-80毫米B、5-8毫米C、5-10毫米D、20-50毫米正确答案：D13.下列不是ECR观念的项是（）。
A、凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益B、确认供应链内的合作体制和结盟关系C、使供应商的利益最大化D、实现准确即时的信息流，以信息代替库存正确答案：C14.地市级单位供应链部门负责物资的存储、保管、维护、轮换管理，组织本地区物资调拨管理工作，落实（）。
物流师高级工考试卷子
1. 物流师在规划运输路线时，首要考虑的因素是：
A. 运输成本
B. 运输时间
C. 货物性质
D. 运输工具
2. 在仓储管理中，关于货物堆码的原则，以下哪项描述是错误的？
A. 重物在下，轻物在上
B. 货物之间保持适当间距
C. 货物应按先进后出的原则堆放
D. 货物应分类堆放
3. 下列哪项不是物流信息系统的主要功能？
A. 订单处理
B. 库存管理
C. 财务管理
D. 运输跟踪
4. 在物流包装过程中，对于易碎品的包装，最重要的是：
A. 美观大方
B. 节省成本
C. 缓冲防震
D. 便于携带
5. 下列哪项措施能有效降低物流配送的运输成本？
A. 增加运输车辆
B. 减少运输批次
C. 优化运输路线
D. 提高运输速度
填空题
1. 物流师在制定运输方案时，需要考虑的三个主要因素为_____、_____和_____。
2. 仓储管理中，常用的货物堆码方式有_____、_____和_____。
3. 物流信息系统的核心模块通常包括_____、_____和_____。
4. 在进行物流包装时，应确保包装材料具有_____、_____和_____等特性。
5. 为了提高物流配送的效率，可以采用_____、_____和_____等措施。
1. 描述物流师在物流管理中的主要职责。
2. 分析如何通过优化库存管理来降低物流成本。
3. 讨论物流信息系统在现代物流中的重要性。
4. 简述物流包装在保护货物安全、提高运输效率方面的作用。
5. 列举三种常用的物流配送方式，并简要说明其特点。
物流1x高级考试题库
物流1x高级考试题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 物流管理的核心目标是实现：A. 降低成本B. 提高服务水平C. 优化库存D. 以上都是2. 下列哪项不是物流的基本功能？A. 运输B. 存储C. 包装D. 制造3. JIT（准时制）物流管理主要强调：A. 减少库存B. 增加库存C. 降低运输成本D. 提高包装成本4. 供应链管理中的“链”指的是：A. 供应链中的所有企业B. 供应链中的所有产品C. 供应链中的所有信息D. 供应链中的所有流程5. 物流成本中不包括以下哪项？A. 运输成本B. 仓储成本C. 管理成本D. 销售成本6. 物流信息系统的主要作用是：A. 提供物流操作的技术支持B. 降低物流成本C. 提高物流效率D. 以上都是7. 物流服务水平的衡量指标不包括：A. 准时率B. 库存周转率C. 订单处理时间D. 产品生产成本8. 以下哪项不是物流战略规划的内容？A. 物流网络设计B. 物流设施选址C. 物流成本控制D. 物流市场调研9. 第三方物流（3PL）的主要优势是：A. 降低物流成本B. 提高物流服务质量C. 减少物流风险D. 以上都是10. 物流风险管理的目的是：A. 避免风险B. 减少风险发生的可能性C. 降低风险带来的损失D. 以上都是二、判断题（每题1分，共10分）1. 物流管理只关注产品的物理流动。
（）2. 供应链管理是物流管理的一个子集。
（）3. 物流成本与服务质量是相互独立的。
（）4. 物流信息系统可以完全替代人工操作。
（）5. JIT物流可以完全消除库存。
（）6. 供应链中的所有参与者都是合作伙伴。
（）7. 第三方物流服务提供商不参与客户的物流活动。
（）8. 物流风险管理只关注运输过程中的风险。
（）9. 物流服务水平的提高必然导致物流成本的增加。
（）10. 物流战略规划不需要考虑市场需求的变化。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物流管理的基本原则。
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用净现值法、内部收益率法对物流项目进行效益进行评价的方法。 十、投资风险敏感性分析方法
（1）敏感性分析的作用：可用来对项目进行风险分析；可用来找 出项目的风险因素；可用来进行多方案比选，从中选择风险最小的方 案；可揭示项目的不确定因素与项目经济效益的之间的因果关系。
第四章 物流战略管理
一 、企业外部环境分析 二 、企业内部环境分析 企业外部环境分析方法：
企业环境因素 经济 法规 技术 竞争
企业战略规划 营销 生产 物流 财务
三 、物流管理战略目标 内容包括：降低成本、节省投资、改进服务
四、物流管理战略框架 物流管理战略框架分为四个层次：全局性战略；结构性战略；功能 性战略；基础性战略
第五章 培训与指导
一、培训新雇员 价值观培训、客户服务培训、团队精神与授权培训
二、培训需求评估 任务分析与工作绩效分析是培训需求评估的两个主要技术。用于确定 培训需求的其他手段包括主管人员的报告、人事记录、管理部门要 求、观察、工作知识检测以及问卷调查。
三、编制培训计划
四、培训效果评价 在进行培训计划评价时要确定两个基本问题：一是关于评价研究的设 计，是否要采用控制实验；二是要衡量培训效果。 有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的：反应、知识、行为、成 效。
（2）敏感性分析的步骤：选择评价指标作为敏感性分析的对象； 选择不确定因素作为敏感性分析的变量；规定不确定性因素的变动范 围；计算由不确定因素变动引起的评价指标变化幅度；通过比较找出项 目的风险因素。 十一、物流中心项目建设程序
1. 提出项目建议书2.进行可行性研究3.选择建设地点4.编制 设计文件5.制定年度计划6.设备、材料订货和施工准备7. 组织施工8.竣工验收9.运营准备10.项目后评估。
2.供应链管理中的“牛鞭效应” 五、供应链管理模式下的库存策略
为了避免需求与供给不确定造成的“牛鞭效应”，应该改进传统的 库存策略，通过信息共享、契约机制和业务集成等策略改善供应链管理 模式下的库存水平，增强供应链体系的竞争力。 六、供应链运作参考模型
SCOR为供应链改进提供了一个集成的、启发式的业务流程参考模
企业目标和战略 客户服务需求 整体物流规划 一体化物流管理系统的设计 总体绩效评估 物理系统的个别环节 设施选址 物流组织构架 运营战略 库存管理 信息系统 物料搬运 运输管理
二、物流中心的选址 （1） 目标：成本最小化（运输成本、土地成本、库存成本、建 设成本）；物流量最大化；服务最优化；综合多目标 （2） 影响因素： 1. 外部因素：土地的可得性和成本；交通的便利性；政治及 经济影响因素；劳动力因素；货品供应和需求等市场因素 2. 内部因素：与企业的发展战略相适应；与产品数量和产品 特点、销售区域、营销策略。 （3） 物流中心选址方法：专家选择法；解析法；启发式方法； 仿真方法；综合因素评价法。 3、 物流中心区域配置规划设计 物流中心区域配置规划的分析方法：一般的物流中心区域可以分
制定工作计划4.调查研究收集资料5.方案编制与优化6.项目评价7.编写 报告8.与委托单位交换意见 十五、物流项目可行性研究报告的主要内容
1.总论2.供需预测3.建设规模与功能定位4.项目选址5.技术方案、 设备方案和工程方案6.供应商与客户分析7.总图、运输与公用辅助工程 8.节能节水措施9.环境影响评价10.劳动安全、卫生、消防11.组织机构 与人力资源配置12.项目实施进度13.投资估算14.融资方案15.财务评价 16.社会评价17.风险分析18.研究结论与建议
1、订单管理：采购订单管理；销售订单管理； 2、仓储管理：入库管理；库存盘点；库存物质保管、养护；出 库管理；储位管理；库存控制；库存统计分析 3、运输管理：1、运输方式选择；运输服务商选择；运输路线选 择；运输计划编制；运输能力配置；运输调度；运输统计分析； 4、配送管理：配送中心选址；作业流程设计；客户订单处理； 分拣作业管理；送货作业管理；发货作业管理；送货与退货处理； 5、其他辅助作业管理：流通加工管理；装卸搬运管理；包装刷口 麦管理； 6、货物跟踪：货物动态信息收集；货物动态信息整理；货物动态信 息查询 7、统计分析：业务量统计分析；服务质量统计分析；效益统计分 析；其他指标统计分析 8、客户关系管理：客户档案管理；客户合同管理；客户分析；客户 营销策略制定；客户投诉处理；服务标准制定；服务质量管理 9、物流服务方案的设计、改进：市场调研、客户需求分析；物流服 务方案设计；物流服务方案评估；流服务方案改进 10、物流系统的设计、优化：物流系统分析；物流系统设计、物流系 统评估、物流系统优化 （4）物流业务流程分析方法 1、数据流2、处理3、储存4、源点及终点 三、物流信息功能 物流信息系统中战略计划制定 决策分析 管理控制
十二 、 物流系统流程设计 十三 、物流系统组织框架设计的方法 十四 、项目的可行性研究报告编制
（1）编制可行性报告的要求:应做到编制依据可靠、结构内容完 整、报告文本格式规范、附图附表附件齐全，报告表述形式尽可能数字 化、图表化，报告深度能满足投资决策和编制项目初步设计的需要。
（2）编制可行性报告的步骤：1.签订委托协议2.组建工作小组3.
型，是一个跨行业的标准供应链参考模型。 七、供应链业务流程再造
供应链业务流程再造BPR的核心是面向顾客满意度的作业流程 1.核心流程：物流作业活动；管理活动；信息系统 2.支持流程：企业基础设施；人员；培训；技术开发；资金。 八、供应链业务流程再造的实施 BPR的实施过程：制定BPR远景、使命与目标；获取现有系统描述； 确认改进机会；规划未来过程，进行未来系统设计；制定过渡方案；实 施未来系统；维护系统。 九、供应链绩效评价 供应链绩效评价与现行企业绩效评价的区别： 现行企业绩效评价主要特点如下： 现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的工作业绩及效益， 而不能对企业业务流程进行评价，更不能科学的评价整个供应链的运营 情况。 现行企业绩效评价指标主要是事后分析，当发现问题事已成为事 实，造成是损失和危害难以补偿。 但供应链绩效评价指标是以财务指标为主，在时间上略微滞后，如 果用供应链企业的绩效评价方法，不能反映供应链动态运营情况。 十、供应链绩效评价的内容 （1）供应链绩效评价的范围：对整个供应链的运行效果作出评 价；对供应链内企业做出评价；对企业起到激励作用 （2）供应链绩效评价的内容：
采用关联图法进行物流中心作业区域布局规划步骤如下：1.根据已 知资料绘制定性关联图2.根据定性关联图绘制关联线图底稿表3.根据关 联线图底稿表构建关连线图。 六、物流系统规划方案的程序评价法
评价方法：1.程序评估法2.因素评估法（优缺点列举法、因素分析 法）。 七、物流规划方案的因素评价法
因素分析法是将规划方案所要完成的重要目标因素由规划者与决策 者共同讨论列出，并根据重要程度设定各因素的权重。 八、物流项目经济效益静态评价指标
（2）综合物流共享信息平台作用：整合物流信息资源；整合社会物 流资源；推动电子商务技术的发展 八、综合物流信息系统规划
综合物流信息系统发展规划是指在物流业发展目标、物流业发展产 业政策的基础上，结合运输平台发展规划制定的一个信息系统发展总体 框架及实施步骤。
诺兰模型 价值链分析 关键成功要素法：可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织 的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。 企业系统规划的内容和方法 九、数据挖掘 掌握从已准备好的数据集中提取隐藏在数据之间的知识模式的方 法，并能对其进行解释与评估 十、掌握物流绩效评价的方法，并能提出增加物流绩效的措施
1. 物流系统的内信息：企业信息的内部发布；方便员工访问已 建立的数据库；电子邮件；聊天功能；办公自动化
2. 物流系统的外信息 综合物流共享信息平台的概念
七、综合物流共享信息平台功能 （1）综合物流共享信息平台功能：数据交换功能；信息发布功能；
会员服务功能；在线交易功能；智能配送功能；货物跟踪功能；库存管 理功能；决策分析功能；金融服务功能
创新性产品
效率性供应链
匹配
不匹配
反应性供应链
不匹配
匹配
三、产品生产周期的供应链策略 对于一种产品，特别是功能性产品，从其生产后投放到市场直到过
时淘汰，一般都要经历几个典型的生命阶段：开发期、引入期、成长 期、成熟期、衰退期。 四、供应链管理环境下的库存特点
1. 供应链管理环境下的库存问题：没有供应链的整体概念；对用 户服务的理解与定义不恰当；不准确的交货状态数据；低调率的信息传 递系统；忽视不确定性对库存的影响；库存控制策略简单化；缺乏合作 与协调性；产品的设计过程没有考虑供应链上库存的影响
1.内部绩效衡量：成本；顾客服务；生产率；资产的衡量；质量 2.内部绩效衡量：用户满意程度；最佳实施基准；
3.综合供应链绩效衡量：顾客服务；时间；成本；资产
第三章 物流系统规划
一、物流系统规划流程 （1）物流系统规划主要解决五个方面的问题：客户服务目标；设施选 址规划；生产决策规划；库存决策规划和运输规划。 （2）物流系统规划的流程
第一章 物流信息管理
一、现行系统调查 对现行系统进行全面、深入调查与分析的方法
调查方法：1.调查方式：个别访问、座谈会、调查表、业务实践、收集查阅 资料、报表等 2、调查结果的表式方式：文字形式、方框图、数据流图
二、物流组织结构与流程分析 （1）制造企业的物流组织结构图 （2）第三方物流企业的组织结构图 （3）物流管理功能分析：
五 物流战略方案的类型 1.总成本领先战略2.标新立异战略3.目标集聚战略
六 物流战略发难实施的组织保障 计划职能、协调职能、业务营运职能、教育职能
七、物流企业核心竞争力 培育企业核心竞争力是实施物流战略方案的根本目的
八、外包业务 将企业非核心竞争力外包给其他企业是实施物流战略方案的重要措 施。