信息服务与用户2(用户信息需求)

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社会因素
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自然因素
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2、影响用户对信息检索工具、系统 与网络工具需求的因素
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有关检索工具、系统和网络方面的影响因素 影响用户对信息需求的诸因素
3、影响用户对信息服务需求的因素
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有关信息服务方面的因素 影响用户对信息需求的诸因素
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用户对信息检索工具、系统与网络的检索 需求 用户对信息服务的需求
第三节 用户信息需求的影响因素
1、影响用户对信息需求的因素
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个体因素
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用户的职业与工作任务 用户的职责和作用 用户所收的教育及知识水平 用户个人志趣与特点 用户个人的信息素质 用户智力的发展 政治制度和国家方针政策 国家法律和社会道德 社会人口、宗教信仰、教育、艺术、经济、军事、科学、生产技术、 社会产业和职业结构 自然资源状况对信息需求的影响 地理位置和地貌对信息需求的影响 自然环境和地理位置使不同的国家具备不同的外部条件，影响国家 对外交往的信息需求 自然环境决定了一国之内的社区发展，影响着社区信息需求
2、用户的信息需求机制
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用户信息需求的客观状态——认识状态— —表达状态 客观信息需求与主观信息需求完全吻合 主观信息需求包括客观信息需求的一部分 主观信息需求与客观信息需求存在差异 客观信息需求的主体部分未被用户认识
3、用户信息需求的特点
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信息需求归根结底是一种客观需求，由用户主 体、社会和自然因素所决定，但需求的主体存 在对客观信息需求的主观认识、体验和表达问 题 信息需求是在用户主体的生活、职业工作和社 会化活动基础上产生的，具有与这些方面相联 系的特征 信息需求是一种与用户的思想行为存在着内在 联系的需求，其需求的满足必然使用户开展思 维活动并由此产生各种行为 信息需求虽然具有一定的复杂性和随机性，然 而却具有有序的层次结构。
第一节
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信息需求的概念
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1．什么是信息需求 主观说：反映用户个体心理状态、主观意 向，表现了人的欲求 客观说：就本质而言，信息需求是一种客 观需要，是客观存在的 目的说：信息愿望≠信息需求
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信息需求：主、客观的统一体。需要就 信息需求 其本质而言，即按人、社会与客观环境 的关系而言，是客观的，其存在不以人 们如何认识它而转移，而是社会发展和 客观环境的产物。但需求是通过活动来 满足的，只有当人们认识到自己的需要 时才能产生满足需求的活动。反映在人 类意识中的需要就成为主观的需要。它 是个体在社会生活中缺乏某种东西在人 脑中的反映，即客观需要的反映。
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——研究客观需求：在宏观上联系社会 经济、科技、文化的发展，有预见性； 在微观上，联系人们处理问题的过程， 了解问题的性质 ——研究主观需求：宏观上，联系社会 信息意识、社会心理影响、价值观的作 用；微观上，注意影响表达的需求的各 种因素，了解潜在的需求
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人类的社会信息需求
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生活中的需求 职业工作中的需求 社会化中的需求
第四章 用户信息需求
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第一节 信息需求的概念 第二节 用户与信息需求分类 第三节 用户信息需求的影响因素
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人类的总体需求
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美国心理学家马斯诺归纳为五个方面：生 理需求、安全需求、社交需求、尊敬、自 我实现需求 人们要想满足五方面的需求就得从事各种 活动，在这些活动中人们必须获取各种信 息。这说明，人对信息的需求是由总体需 求引发的。
第二节 用户与信息需求分类 1、用户分类
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按用户工作所属的学科范围进行用户分类 按用户的职业进行分类 按用户信息需求的表达情况 按用户对信息的使用情况 按用户的能力和水平 按用户信息保证的级别 按用户信息服务的方式
2、用户需求的类型
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用户对信息的需求
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文献信息 非文献信息