[和锐方略] 企业文化类型研究

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企业文化类型研究

中国人民大学朱金鸿

企业文化是企业的核心竞争力，是企业持续发展的重要力量源泉。核心竞争力的基本特征在于它是竞争对手难于模仿的、异质性的和有价值的能力，企业文化恰恰可以满足企业核心竞争力的这些基本特征。卓越的企业文化是企业基业常青的基础，这些基本上成为各企业的共识，对于企业文化的关注与研究是现代商业竞争和发展的必然。因此，企业文化的建设也风生水起、方欣未艾。

企业文化是什么？企业文化研究大师Schein认为：“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和”1。企业文化看不见、摸不着,但却是存在的,而且无所不在, 存在于无形之中，却对企业起着至关重要的作用，影响着员工的灵魂，对员工的行为起约束作用，是企业的无形统治者。企业文化建设（或称塑造）成为企业管理的重头戏。企业文化测量和诊断是企业文化建设的前提，究竟应如何看见企业（或企业）那些看不见的文化？

客观地分析与全面地诊断一个企业的文化，并非唾手可得，轻而易举的事情。因为处在一种文化影响下的企业成员，总是以这种文化决定的特殊的思维方式与观察方式思考问题。先入为主的观念，往往会影响企业成员客观地分析和公正地评价本企业的文化现状。同时，文化的内隐性，更增添了人们分析诊断和评价企业文化的困难。

鉴于企业文化是一种庞杂而抽象的概念，为了研究或测量的需要，常将企业文化予以分类，以使企业文化的抽象程度降低。同时，通过企业文化类型的测量，达到进一步研究之目的。

关于企业文化分类，Schein(1985) 曾说：“多位研究者对文化本身的定义并没有太多的改变，但因分类方式的不同，使的企业文化被分割成许多不同的类型”；也有学者喜欢通过对文化的分类，以求能以整体的观点来观察企业的现

1Schein 《组织文化与领导》（“Organizational Cultureand Leadership”）

象，而非仅探讨企业文化的个别概念。

对于企业文化类型，国内外专家很多研究成果，简单概述如下。

一、库克与赖佛提（Cooke and Lafferty）的分类

库克和赖佛特把企业文化划分为12类，分别说明如下: （1）人文关怀的文化(humanistic-helpful culture)：鼓励企业成员积极参与企业事务，并相当重视团体中的个人。企业希望成员间能有开放的、支持的、建设的互动。（2）高度归属的文化(sffiliative culture): 企业成员对其所属工作团体能有相当的认同、友善的态度、开放的心胸与强烈的满足感。（3）抉择互惠的文化(approval culrure)：避免冲突，强调和谐的气氛，支持他人意见，可换取他人对自己的支持。（4）传统保守的文化(conventional culture)：保守，重视传统，特色是层级节制，严密节制。要求成员顺从决策，恪守规则。（5）因循依赖的文化(dependent culture)：层层严密监控，决策集权。（6）规避错误的文化(avoidance culture)：有罚无奖赏的文化，若表现优良，则理所当然。有”多做多错，少做少错，不做不错”的心态，企业成员不再愿意负担任何责任，将自己受责备的可能性降至最低。（7）异议反制的文化(oppositional culture)：此种企业充满了反制对立的意含，异议份子往往是令人赞赏的对象。企业成员会因所提之批评而声名大噪，获得崇高的地位与影响力。长久以往，会使企业成员因所提之批评而声名大噪，获得崇高的地位与影响力。长此以往，会使企业成员习惯为反对而反对，因而做出不切实际的决定。当然，适度的异议具有良性的刺激，但若过度，则会产生一些没有必要的冲突，如此问题不但很难对症下药，亦难获得解决。（8）权力取向的文化(power culture)：此种企业不注重成员的参与，重视职位所赋予的权威易言之，企业成员相信，只要攀登管理阶层，监控部属，并对上级的需求做响应得的奖励。如此企业中，人与人之间的关系不再存在，取而代之的是职位与职位之间、或角色与角色之间的关系。所以部属很可能会抵抗此种权威式的控制，因而降低贡献心力的意愿。（9）竞争文化(competitive culture)：即成王败寇，企业成员会因突出的表现而受到奖励与重视，企业成员彼此处于竞争态势，不可自拔，合作意愿底。（10）力求至善文化(perfectionistic culture)：追求完美，坚忍而固执。企

业中，努力不懈的人才会受到重视。企业成员皆避免犯下任何错误，并使自己随时对周遭事物保持高敏感度。（11）成就取向的文化(achievement culture)：处事有条不紊、能够自行预定目标与完成目标的个人。（12）自我实现的文化(self-actualizing culture)：此种文化有三个特点：一是重视创造性，二是质重于量，三是兼顾工作的完成与个人的成长。

进一步，Cooke and Rousseau(1988)对企业文化类型进行了整理，分为三大类，分别是满足文化、安全/人际文化和安全/任务文化。如表

表 Rousseau企业文化类型表

二、E·戴尔和A·肯尼迪的分类

美国企业管理家E·戴尔和A·肯尼迪，在深入考察世界500强企业后，发现大部分企业的文化可概括为以下四种类型：（1）硬汉式的企业文化：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求。风险高。（2）努力工作及尽情享乐文化：

工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险；（3）以公司为赌注的文化：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。（4）注重过程文化：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。如图 3 戴尔和肯尼迪的企业文化类型模式。

图 1 戴尔和肯尼迪的企业文化类型模式

三、Cameron 的分类

1985年，密西根大学工商管理学院的Kim S ．Cameron 以企业接受风险之程度(内向─外向)及企业行为之弹性程度.(弹性─控制)为构面，将文化分为四类：支持型文化、创新型文化、效率型文化及官僚型文化。（1）官僚型文化(berueauratic culture) 特征是企业层级分明，有清楚的责任及授权，工作标准化和固定化，行事态度谨慎保守，此类型文化通常建立在控制和权力的基础上，不喜变革。（2）创新型文化(innovative culture) 特征是面临的竞争环境风

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