酒店会员卡制度范文
酒店会员卡方案范文
酒店会员卡方案范文一、背景介绍：随着旅游业的快速发展和人们对品质生活的追求，酒店业正面临着日益激烈的竞争。
为了提高客户的忠诚度，吸引更多的顾客并增加营业额，酒店需要推出一种有效的会员卡方案来提供更多的优惠和特权。
二、会员卡的设计思路：1.多层次会员等级：根据会员的消费金额和次数，分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员等不同的等级。
会员等级越高，享受的优惠和特权越多。
2.会员卡的领取方式：酒店可以通过线上、线下、合作伙伴等多种渠道来领取会员卡，方便顾客及时获取，提高活动的开展率。
3.会员权益的灵活设置：根据市场需求和竞争情况，酒店可以不断调整会员权益，为会员提供更多的个性化、差异化的服务。
例如：消费返积分、订房特惠、生日礼包、免费洗衣、贵宾接待等。
三、会员权益的具体设计：1.消费返积分：会员在酒店消费后，根据消费金额获得相应的积分，积分可以用来兑换礼品或者抵扣房费。
积分累积到一定程度，还可以升级会员等级。
2.礼品兑换优惠：会员可以用积分或者优惠券兑换酒店内的特定礼品或服务，例如免费房券、SPA体验等，以增加会员的满意度。
3.订房特惠：会员可以享受订房优惠价，相比普通客人更有吸引力。
同时，酒店可以提前推送会员限量优惠房间，增加会员的预订率。
4.生日礼包：酒店可以为会员提供特别的生日礼包，例如免费蛋糕、房间升级、经典餐厅用餐券等，让会员在自己的生日时感受到酒店的关怀。
5.免费洗衣服务：会员在入住期间可以享受一定次数的免费洗衣服务，为会员提供便利和舒适的入住体验。
6.贵宾接待：钻石会员或高级会员可以享受专属的贵宾接待服务，包括专车接送、行李寄存、优先办理入住等，提升会员的尊贵感和服务满意度。
四、会员卡的管理和运营：1.会员数据管理：酒店应建立完善的会员数据库，并定期更新和维护会员的消费记录、积分情况和个人信息等。
通过数据分析，酒店可以更好地了解会员需求，进行个性化的营销和推广。
4.合作伙伴联盟：酒店可以与其他商户建立合作伙伴关系，为会员提供更多的优惠和特权。
酒店内部会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。
第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。
第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。
第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。
2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。
3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。
4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。
第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。
2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。
3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。
4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。
第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。
2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。
3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。
4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。
第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期自动作废。
第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。
第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。
3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。
第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。
2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。
第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。
3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。
第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度一、总则为了激励客户持续消费，提高顾客忠诚度，促进酒店业务发展，酒店特推出会员卡管理制度。
本制度适用于本酒店所有会员卡客户，凡持有本酒店会员卡的客户均受本制度约束。
二、会员卡的申请与发放1.客户可在酒店前台或网站进行会员卡的在线申请，或者通过合作伙伴渠道获取会员卡。
2.会员卡的申请需要客户提供真实有效的个人信息，酒店将根据提供的信息进行审核，并严格保护客户信息的隐私。
3.酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素确定会员等级，并将会员卡发放给符合条件的客户。
三、会员权益1.积分返还：会员卡客户在酒店消费时，可以根据消费金额获取相应的积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。
2.优先预订：会员卡客户享有酒店客房、会议宴会等预订的优先权。
3.生日礼遇：会员卡客户在生日当天可以享受到特别的礼遇，例如生日蛋糕、房间升级等。
4.专属活动：酒店将不定期举办专属会员活动，会员卡客户可以优先参与并获取更多优惠。
5.会员储值：会员卡客户可以在酒店进行会员储值，储值金额可以用于酒店消费，每次储值都将获得一定的赠送金额。
四、会员卡等级1.普通会员：会员卡客户在领取会员卡后即可享有普通会员的基本权益。
2.银卡会员：消费金额达到一定标准的会员卡客户可升级为银卡会员，将获得更多的专属权益。
3.金卡会员：消费金额进一步达到一定标准的会员卡客户可升级为金卡会员，享有更高级别的专属权益。
五、会员卡的管理1.会员资料的更新：会员卡客户的个人信息有任何变动需及时通知酒店进行更新，以确保能够及时收到酒店的活动信息和优惠信息。
2.会员卡的使用：会员卡客户在使用会员卡时需出示有效身份证明，并按照酒店规定的方式进行使用。
3.会员卡的挂失：会员卡在遗失或被盗时，会员卡客户需及时通知酒店进行挂失，以免会员卡被他人滥用。
六、会员卡的有效期1.会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。
2.会员卡客户在会员卡有效期届满前可申请续卡，酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素决定是否给予续卡。
酒店总卡管理制度范文
第二十条总卡持有客户应当遵守酒店的消费规则和行为规范，不得进行损害酒店形象和利益的行为。
第七章总卡相关规定
第二十一条酒店保留对本制度内容的最终解释权。
第二十二条度有关修改和调整，将通过适当方式通知总卡持有客户。
第七条审核通过后，客户可以收到总卡和相关优惠说明。
第四章总卡使用
第八条持有总卡的客户可以在酒店内享受多项特权和优惠，具体内容根据总卡等级的不同而有所差异。
第九条持有总卡的客户可以通过总卡直接办理入住手续，无需排队等候。
第十条持有总卡的客户可以享受免费升级房间的权益，具体升级标准由酒店管理层根据实际情况确定。
第三章总卡申请
第四条顾客可以通过线下或线上渠道申请总卡。线下渠道包括酒店前台和客户关系部门，线上渠道包括酒店官方网站和手机应用程序。
第五条申请总卡需要填写申请表格，并提交相关身份证明和信用资料。申请表格和要求可以在酒店官方网站上下载或者在酒店前台索取。
第六条酒店管理层对申请的总卡进行审核，并根据客户的消费水平和忠诚度做出决定。
第二十四条本制度中未尽事宜，由酒店管理层根据实际情况进行补充规定。
总结：通过制定酒店总卡管理制度，可以规范总卡的使用和操作流程，提高工作效率和服务质量，为重要客户提供更加个性化的服务和优惠待遇。同时，也可以通过总卡持有客户的消费情况进行统计和分析，优化总卡等级的权益和待遇，提高客户的忠诚度和满意度，从而有效提升酒店的竞争力和盈利能力。
第十一条持有总卡的客户可以优先选择餐厅和其他娱乐设施的预订。
第十二条持有总卡的客户可以享受额外的积分累计和兑换优惠。
第五章总卡管理
第十三条酒店将设立专门的总卡管理团队，负责总卡的发放、管理和服务。
酒店会员卡优惠制度
酒店会员卡优惠制度酒店会员卡是一种常见的优惠制度，为消费者提供了许多独特的福利和优惠，增强了客户对酒店的黏性。
下面我将介绍一种酒店会员卡的优惠制度。
首先，持有该酒店会员卡的客人可以享受免费停车服务。
在现代社会，停车成为了城市居民出行的一个难题，尤其是在商业区和繁华的地段。
而作为会员，客人可以无需额外支付费用就可以享受酒店提供的停车服务，给客人带来了极大的方便。
其次，会员卡持有者可以在入住酒店时享受更便宜的房费。
一般来说，酒店会员卡会设定不同的会员级别，例如银卡、金卡和钻石卡等，根据卡的级别不同，享受的优惠力度也各有不同。
无论是在平时出差还是度假，持有酒店会员卡的客人都可以享受特定级别的优惠价格，帮助他们节省旅行开支。
再次，会员卡持有者还可以享受免费升级服务。
这意味着客人可以根据自己的会员级别，免费升级到更高等级的客房，体验更高档次的服务与优雅的环境。
这不仅提升了会员的入住体验，还增加了他们对酒店的满意度和忠诚度。
此外，酒店会员卡还有许多其他福利，如积分制度和免费早餐等。
积分制度是一种常见的会员卡优惠方式，持卡人在消费时可以获得相应积分，累积一定数量的积分后可以兑换免费房夜或其他酒店服务。
而免费早餐则是许多酒店会员卡的另一个亮点，客人可以享受丰盛的早餐盛宴，为新的一天注入能量。
最后，酒店会员卡还可以享受独家的优惠活动和特殊礼遇。
酒店会员卡持有者在特定的节假日或活动期间，可以享受来自酒店的特别待遇，如折扣购物、免费spa体验或优先预订等。
这些独特的福利不仅提升了会员的满意度和忠诚度，还为他们带来了愉快的入住体验。
综上所述，酒店会员卡的优惠制度为客人提供了许多独特的福利和优惠，增加了客户与酒店的互动和黏性。
这种制度不仅给客人带来了便利和实惠，也为酒店带来了更多的忠实客户和良好的口碑。
XX大酒店会员卡章程
XXXXXXXX大酒店会员卡章程XX大酒店致力于为会员提供在酒店区域内的客房、餐饮美食、健身娱乐的服务。
为了使会员能够更好的享受XX大酒店的优质服务，特制定以下章程：第一章会员卡类型：1、XX大酒店VIP会员2、XX大酒店金卡会员3、XX大酒店白金卡会员第二章会员的权利一、成功办理XX大酒店会员卡的顾客即成为XX大酒店的正式会员。
二、持有XX大酒店会员卡的贵宾在本酒店的下列区域内享受消费折扣：* 凡首次办理会员卡且预存现金在10000元以上的顾客，可获赠送豪华标准间住房免费券一晚 (此活动仅用于开卡时，金额不累计，续卡充值不在此优惠条例内)。
* 餐厅加收服务费后8.5折优惠;酒店行政酒吧与商务中心8.5折优惠;精品店7.5折优惠;美容美发8折优惠。
* 持有XX大酒店VIP会员卡的贵宾享受客房前台柜台价的7折房价、水会门票8折优惠;持有XX大酒店金卡的贵宾享受前台柜台价的7折房价、水会门票8折优惠;持有XX大酒店白金卡的贵宾享受前台柜台价的6.5折房价、水会门票7.5折优惠。
(折扣政策不含总统套房、异类房、大型宴会、会议场租)三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00(限金卡、白金卡会员)四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。
第三章会员的义务一、遵守本章程及XX大酒店的各项规定。
二、会员不得做出损害XX大酒店的利益的行为，一经发现，XX大酒店有权取消其会员资格。
三、密码泄漏、会员卡丢失或会员登记信息发生变更的，应立即通知XX大酒店并办理挂失或变更手续，如因未及时告知所造成的损失，XX大酒店概不负责。
四、会员持卡进行消费时，必须遵守XX大酒店规定的凭会员卡消费的流程。
因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。
五、酒店会员卡在消费刷卡时以本酒店会员卡及会员设定的密码为依据，密码正确及对应的会员卡都视为本人消费，会员必须妥善保管会员卡及密码。
酒店会员卡管理制度4篇
酒店会员卡管理制度4篇第1篇星级酒店会员卡管理规章制度第2篇星级酒店会员卡管理制度第3篇星级g酒店会员卡管理规章制度第4篇星级g酒店会员卡管理制度【第1篇】星级酒店会员卡管理制度一、会员卡类型：1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受*折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定：2、凡在本酒店一次性存款*0万(含*0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。
如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度酒店会员卡是酒店行业普遍使用的一种会员卡制度，它可以通过积分、折扣、免费升级房型等多种方式，吸引客户持续入住，并占据市场份额。
基于此目的，酒店需要建立一套完善的会员卡管理制度，以下是一份针对酒店会员卡管理制度的文档。
制度的目的酒店会员卡管理制度的目的是规范酒店会员卡的使用和管理，全面提高顾客充分度，加添顾客粘性，推动酒店利润的持续增长。
同时也有利于提高酒店整体形象，提高市场竞争力。
会员卡类型的设置针对不同的入住需求，酒店可以设置不同类型的会员卡。
一般情况下，依据会员等级的差异，酒店会将会员卡分为一般会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员等不同等级。
会员卡等级的设定应当依据顾客预期的收益与酒店实际收益的平衡点进行合理设定。
会员卡运营为了提高会员卡的吸引力，酒店需要供应会员需要的各种服务。
以下是一些可能的服务方式：积分嘉奖酒店可以设定不同的积分取得渠道，例如消费金额、推举其他顾客入住、共享酒店官方社交媒体账号等方式，以激励顾客加添消费。
折扣优惠会员享有优惠权，例如入住房间价格折扣、餐饮折扣等。
免费升级房型会员在入住时，可以享有免费升级房型的待遇，例如升级至行政房、套房等。
定期推送优惠信息为了加添积极性，酒店可以在确定时间内推送有利于顾客消费的优惠信息，例如上线促销、节假日优惠等。
优先办理入住和退房酒店会依据会员的等级，为其供应优先的入住和退房服务，避开在高峰期等待更长时间，提高顾客充分度。
会员卡管理酒店会员卡管理需要建立完整电子化档案，包括会员卡信息、会员积分信息、会员历史消费信息，以供应查询、统计等功能，并以此为依据筛选目标会员。
同时，会员卡管理要通过与其他营销活动相结合，让会员卡得到更大的效益。
会员信息档案管理酒店管理者需要建立完整的会员信息档案，包括个人信息、联系方式、消费记录、积分等信息。
建议接受互联网 + 数据库技术，让会员随时通过网页或APP查询本身的会员信息、积分和消费记录等。
酒店会员卡售卖管理制度
第一章总则第一条为规范酒店会员卡的销售管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店会员卡的售卖、推广、使用及管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡的正常销售和有效使用。
第二章会员卡种类及定价第四条会员卡种类：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，享受一定程度的折扣优惠。
2. 金卡会员卡：享受更高折扣优惠，享有优先预订、会员日特惠等特权。
3. 白金卡会员卡：享有最高折扣优惠，享有专属客户经理、生日礼品、免费早餐等特权。
第五条会员卡定价：1. 普通会员卡：根据酒店实际情况制定合理价格。
2. 金卡会员卡：高于普通会员卡价格，增加额外特权。
3. 白金卡会员卡：高于金卡会员卡价格，提供更多特权。
第三章会员卡售卖流程第六条会员卡销售渠道：1. 酒店前台销售：顾客可在酒店前台购买会员卡。
2. 网络销售：通过酒店官方网站、微信平台等网络渠道进行会员卡销售。
第七条会员卡售卖流程：1. 顾客咨询：顾客向酒店前台或网络销售人员咨询会员卡相关信息。
2. 确认购买：顾客确认购买会员卡种类及数量。
3. 收费：顾客支付会员卡费用，销售人员开具正规发票。
4. 发卡：销售人员为顾客发放会员卡，并告知使用方法及注意事项。
5. 服务：顾客使用会员卡消费时，酒店工作人员应提供优质服务。
第四章会员卡使用及管理第八条会员卡使用：1. 顾客凭会员卡在酒店消费时，可享受相应折扣优惠。
2. 会员卡可在酒店客房、餐饮、娱乐等消费场所使用。
3. 会员卡消费时，需出示会员卡，工作人员进行核销。
第九条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，顾客需及时向酒店前台报告，并办理挂失手续。
2. 会员卡挂失后，酒店重新为顾客发放新卡，并收取一定手续费。
3. 会员卡过期后，顾客可重新购买会员卡，继续享受会员权益。
第五章奖励与处罚第十条奖励：1. 会员卡销售业绩突出的销售人员，酒店将给予一定的奖励。
2. 会员卡使用率高的顾客，酒店将给予积分奖励，积分可兑换礼品或折扣。
酒店客房会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强酒店客房会员卡的管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房会员卡的发行、使用、回收及管理。
第三条酒店客房会员卡的管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保会员权益。
第二章会员卡发行第四条会员卡分为金卡、银卡、普通卡三个等级，根据会员消费金额、入住次数等因素评定。
第五条会员卡的发行对象为酒店正式注册的客人。
第六条会员卡发行程序：1. 客人入住酒店时，向前台服务员索取会员卡申请表；2. 填写申请表，提交有效身份证件；3. 前台服务员审核后，为客人办理会员卡；4. 客人支付会员卡工本费；5. 前台服务员将会员卡信息录入系统。
第三章会员卡使用第七条会员卡可在酒店客房预订、消费、享受会员优惠等方面使用。
第八条会员卡使用规则：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡；3. 会员卡消费金额达到一定标准，可升级为更高等级的会员卡；4. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，补办时需支付工本费；5. 会员卡有效期为五年，到期后可续办。
第九条会员卡消费优惠：1. 会员入住酒店，可享受会员价；2. 会员可享受酒店规定的各类优惠活动；3. 会员积分可兑换酒店提供的礼品或服务。
第四章会员卡回收第十条会员卡因以下原因需回收：1. 会员卡遗失、损坏；2. 会员卡过期；3. 会员自愿放弃会员资格；4. 会员存在违规行为。
第十一条会员卡回收程序：1. 客人办理会员卡回收手续；2. 前台服务员审核回收原因；3. 审核通过后，办理回收手续；4. 将会员卡信息从系统中删除。
第五章会员卡管理第十二条酒店客房部负责会员卡的管理工作。
第十三条会员卡管理职责：1. 负责会员卡的发行、回收及信息录入；2. 定期检查会员卡使用情况，确保会员权益；3. 对会员卡使用中出现的问题进行处理；4. 对会员卡进行统计分析，为酒店决策提供依据。
第十四条会员卡管理人员需严格遵守本制度，确保会员权益。
酒店会员卡管理制度范文
酒店会员卡管理制度范文酒店会员卡管理制度范文第一章绪论第一节酒店会员卡管理制度的背景随着旅游业和酒店业的快速发展，会员制度作为一种有效的营销手段被广泛运用于酒店行业。
酒店会员卡不仅可以提升客户忠诚度，增加重复消费，还可以帮助酒店进行客户数据分析，提供更优质的个性化服务。
因此，建立一套完善的酒店会员卡管理制度，对于酒店的长远发展至关重要。
第二节酒店会员卡管理制度的目的和意义酒店会员卡管理制度的目的是为了规范会员卡的发放和使用，提高酒店服务质量和客户满意度。
具体意义如下：1. 提高客户忠诚度：通过会员卡制度，鼓励客户重复消费，加强与客户的粘合度。
2. 进行客户数据分析：通过会员卡获取客户的行为习惯、偏好等信息，为酒店提供更精准的市场营销策略和个性化服务。
3. 优化服务流程：会员卡制度可以帮助酒店预测客房需求，合理安排资源，提前准备，提高服务效率。
4. 提升品牌形象：建立良好的会员卡制度可以提升酒店的品牌形象，增加酒店的市场竞争力。
第二章酒店会员卡的发放和使用第一节会员卡的发放1. 会员卡的类型：酒店可以根据客户需求和消费习惯，设立不同级别的会员卡，如金卡、白金卡、钻石卡等，同时可以根据不同类型的会员提供不同的权益和优惠。
2. 会员卡的申请和审核：客户可通过线上或线下渠道申请会员卡，酒店应设立专门的会员服务部门，负责审批和发放会员卡，保证办理流程及时、便捷。
3. 会员卡的发放渠道：酒店可以利用官方网站、APP、线下前台等渠道进行会员卡的发放，同时鼓励员工积极推广会员卡。
第二节会员卡的使用1. 会员卡的权益和优惠：会员卡持有人可以享受优惠的客房价格、免费升级、免费停车、积分积累、生日礼物等权益，酒店应明确会员卡的权益和优惠，并在会员卡上标明具体内容。
2. 会员卡的有效期和自动续费：会员卡的有效期应根据客户消费情况和忠诚度确定，同时可以提供自动续费的选项，方便客户继续享受会员权益。
3. 会员积分的管理：酒店应设立会员积分制度，并在客户消费时积累相应积分，积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额，酒店应定期向客户发送积分账单，提醒客户使用积分。
酒店会员卡管理制度规范
第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，确保会员权益。
第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类：1. 普通会员卡：适用于所有入住本酒店的顾客；2. 白金会员卡：适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客；3. 钻石会员卡：适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。
第五条会员卡功能包括：1. 会员折扣：会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠；2. 积分累积：会员在酒店消费可获得积分，积分可兑换商品或服务；3. 生日特权：会员生日当天可在酒店享受特殊优惠；4. 预订优先：会员享有预订酒店客房的优先权；5. 节假日优惠：会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。
第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理：1. 顾客凭有效身份证件和联系方式，填写会员登记表，即可办理会员卡；2. 会员卡办理免费，但需缴纳一定数额的预存款；3. 会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第七条会员卡使用：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡，方可享受会员权益；3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，并办理补卡手续。
第四章会员积分及兑换第八条会员积分：1. 会员在酒店消费可获得积分，积分比例根据消费金额和消费类型而定；2. 会员积分可累积，不得转让、抵扣现金。
第九条会员积分兑换：1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务；2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。
第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护：1. 酒店定期对会员卡进行维护，确保会员权益；2. 如发现会员卡异常，酒店有权暂停会员卡使用，并通知会员。
第十一条会员卡更新：1. 会员卡到期后，会员需重新办理会员卡；2. 酒店有权对会员卡信息进行更新，如会员联系方式、地址等。
第六章附则第十二条本制度由酒店制定，自发布之日起实施。
民宿酒店会员卡管理制度
第一章总则第一条为规范民宿酒店会员卡的管理，提高服务质量，增强客户粘性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本民宿酒店发行的会员卡，包括但不限于金卡、银卡、普通卡等不同等级。
第三条本制度遵循公平、公开、透明的原则，保障会员的合法权益。
第二章会员卡种类及等级第四条会员卡分为金卡、银卡、普通卡三个等级，根据会员消费金额和积分累计情况自动晋升或降级。
第五条金卡会员享有优先预订、专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第六条银卡会员享有专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第七条普通卡会员享有免费Wi-Fi、免费早餐等基本特权。
第三章会员卡办理及使用第八条会员卡办理：1. 会员可至前台或通过线上平台办理会员卡。
2. 办理时需提供有效身份证件，填写个人信息。
3. 会员卡办理免费，但需缴纳一定金额的预存款。
第九条会员卡使用：1. 会员在入住时出示会员卡，前台工作人员验证后予以登记。
2. 会员消费时，可使用会员卡享受相应等级的优惠。
3. 会员卡预存款可抵扣住宿费、餐饮费等消费。
第十条会员卡积分：1. 会员消费满一定金额即可获得积分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期未使用自动作废。
第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，会员需及时至前台办理挂失或补办，补办需缴纳一定费用。
第十二条会员卡如有恶意套现、冒用等违规行为，酒店有权终止其会员资格，并追回相关费用。
第十三条会员卡如发生异常，酒店有权进行调查，如涉及违法行为，将移交相关部门处理。
第五章会员权益保障第十四条会员享有知情权、选择权、投诉权等合法权益。
第十五条会员对酒店的服务质量有异议，可向酒店提出投诉，酒店将在第一时间处理。
第十六条会员卡如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向有关部门申请仲裁。
第六章附则第十七条本制度由民宿酒店负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
通过以上会员卡管理制度，我们旨在为会员提供更加优质、便捷的服务，同时确保酒店运营的规范性和会员权益的保护。
酒店会员卡奖励制度(通用11篇)
酒店会员卡奖励制度（通用11篇）酒店会员卡奖励制度 1一、会员卡功能1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2、会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范酒店会员卡的管理，提升客户满意度，加添酒店营收。
2.本制度依据酒店相关政策、法律法规以及行业标准订立。
第二条适用范围1.本制度适用于酒店管理负责人、前台接待人员等相关工作人员。
2.全部办理和使用酒店会员卡的客人。
第二章会员卡种类和办理条件第三条会员卡种类1.钻石会员卡：适用于长期入住酒店、具有高消费本领的客人。
2.黄金会员卡：适用于常规入住酒店、具有肯定消费本领的客人。
3.白银会员卡：适用于临时入住酒店、具有基本消费本领的客人。
第四条办理条件1.客人需年满18周岁。
2.客人需供应合法有效的身份证件。
3.钻石会员卡：客人需在酒店连续入住满30天，并累计消费实现指定金额。
4.黄金会员卡：客人需在酒店连续入住满15天，并累计消费实现指定金额。
5.白银会员卡：客人需在酒店连续入住满7天，并累计消费实现指定金额。
第三章会员卡权益与优惠第五条会员卡权益1.钻石会员卡：–免费升级至高级客房。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
2.黄金会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
3.白银会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–专属会员服务热线。
第六条会员卡优惠1.全部会员卡持卡人可优先预订酒店客房，供应保存服务。
2.会员卡持卡人可依据累计消费额度享受不同程度的积分嘉奖，积分可兑换酒店房券、用餐券等。
3.会员卡持卡人可享受酒店合作商户供应的优惠折扣。
第四章会员卡管理第七条会员卡发放1.客人成功办理睬员卡后，前台接待人员应将会员卡发放给客人，并说明相关权益和优惠。
2.发放的会员卡应与客人身份信息全都，确保准确性和合法性。
第八条会员卡使用1.会员卡只限持卡人本人使用，不得转借他人。
2.持卡人在入住酒店时应自动出示会员卡，以便享受相应权益和优惠。
星级酒店会员卡管理制度范文
星级酒店会员卡管理制度范文1. 引言本制度旨在规范星级酒店会员卡的发行、使用和管理，确保会员卡业务的高效运作、保障客户权益，以提升客户充足度和酒店业绩。
制度适用于全部星级酒店员工，包括管理人员和前线员工。
2. 会员卡的发行2.1 发卡部门和权限星级酒店会员卡由酒店市场部门负责发行，并拥有发行权限。
酒店市场部门应具备以下职责：•订立会员卡发行计划和策略；•设计会员卡样式，并确保符合相关法律法规；•建立会员卡申请审批流程和系统。
2.2 会员卡的申请和审批客户通过酒店网站、APP或前台渠道申请会员卡。
会员卡申请需要供给以下核实信息：•客户个人信息（姓名、联系方式等）；•有效身份证明（身份证、护照等）；•实在入住和消费需求。
酒店市场部门负责对会员卡申请进行审核。
会员卡申请通过后，酒店应适时通知客户，并供给会员卡。
3. 会员卡的使用3.1 会员级别和权益星级酒店会员卡依据客户入住和消费情况，分为不同级别，如一般会员、银卡会员、金卡会员等。
不同级别会员享有不同的权益，包括但不限于：•入住折扣；•房间升级；•优先办理入住和退房；•积分积累和兑换；•酒店合作商户优惠。
3.2 会员卡的使用规定会员卡仅限持卡人使用，不得转让或出借给他人。
持卡人应妥当保管会员卡，如发觉会员卡遗失或被盗，应适时向酒店市场部门报告，酒店将尽力帮助处理。
3.3 会员卡的有效期和续费会员卡的有效期为一年，自领取之日起计算。
有效期结束后，会员卡将自动失效。
客户可以在有效期结束前向酒店市场部门申请续费。
续费后，会员卡的有效期将延长一年。
4. 会员卡管理4.1 星级酒店市场部门的职责酒店市场部门应负责会员卡的管理和维护，包括但不限于以下职责：•更新会员卡权益和优惠；•监督会员卡使用情况；•统计和分析会员卡数据，供给相应报告；•解答客户关于会员卡的咨询和投诉。
4.2 会员卡使用的管理标准•酒店前台人员应谙习不同级别会员卡对应的权益，供给优质的服务；•酒店应供给便捷的会员卡使用方式，如在线预订、自助办理入住等；•酒店应建立会员卡使用记录和积分系统，确保会员卡使用的精准性和安全性。
土福湾嘉佩乐度假酒店的会员制度
土福湾嘉佩乐度假酒店的会员制度（原创实用版4篇）篇1 目录1.酒店会员制度的特点2.会员制度的优势3.会员制度的申请方式4.会员制度的优惠政策5.会员制度的注意事项篇1正文土福湾嘉佩乐度假酒店是一家位于三亚的顶级奢华度假酒店，其会员制度为客人提供了一系列的优惠政策和专属服务，让客人在享受美丽海景和优质服务的同时，也能感受到宾至如归的体验。
酒店会员制度的特点主要体现在以下几点：首先，会员制度为会员提供了专属的优惠政策，如房间折扣、免费早餐、免费 WIFI 等，让会员在入住酒店时能够享受到更加优惠的价格和优质的服务。
其次，会员制度还为会员提供了一些特殊的服务，如会员专属礼遇、会员活动邀请等，让会员在入住酒店时能够感受到尊贵的待遇和独特的体验。
此外，酒店还为会员提供了积分奖励制度，会员在入住酒店时，可以根据入住次数和消费金额获得相应的积分，积分可以兑换成房间折扣或礼品，为会员提供了更多的优惠和惊喜。
会员制度的优势主要体现在以下几点：首先，会员制度能够让会员享受到更加优惠的价格和优质的服务，提高客人的满意度和忠诚度。
其次，会员制度还能够为酒店带来更多的回头客和口碑传播，提高酒店的知名度和影响力。
最后，会员制度还能够为酒店提供更多的客户数据和消费信息，为酒店的营销策略和服务提升提供数据支持。
会员制度的申请方式非常简单，客人只需要在酒店前台填写一份会员申请表，并提供有效的身份证件和联系方式，即可成为酒店的会员。
会员制度的优惠政策主要包括房间折扣、免费早餐、免费 WIFI 等，具体的优惠政策会根据会员的等级和入住时间而有所不同。
在享受会员制度的优惠政策时，会员需要注意以下几点：首先，会员需要提前预约房间，否则可能无法享受到优惠政策。
其次，会员在入住时需要出示会员卡，以便酒店确认身份和提供优惠政策。
最后，会员制度的优惠政策不能与其他优惠活动同时使用，具体的使用规则需要根据酒店的规定执行。
篇2 目录1.酒店概述2.会员制度的特点3.会员制度的优势4.会员制度的加入方式5.结论篇2正文1.酒店概述海南土福湾嘉佩乐度假酒店是一家位于三亚市英州镇土福湾度假区的顶级奢华度假酒店，提供各种高品质的服务和设施，如豪华客房、高级餐厅、健身中心、水疗中心、儿童游乐区等，旨在为客人提供舒适惬意的度假体验。
餐饮酒店会员卡制度
餐饮酒店会员卡制度随着人们生活水平的提高，餐饮酒店业竞争日益激烈。
为吸引更多的客户和提高客户粘合度，很多餐饮酒店开始实行会员卡制度。
在这种制度下，消费者可以通过购买会员卡获得不同程度的优惠和特殊服务。
本文将探讨餐饮酒店会员卡制度的优点、缺点及如何制定一套完善的会员卡制度。
优点提高客户粘合度会员卡制度可以提高客户粘合度。
持卡人可以享受到更多优惠和特殊服务，因此会更倾向于选择这个餐饮酒店，从而提高了客户忠诚度，增加再次消费的机会。
同时，实施会员卡制度也可以加强客户与公司之间的联系，使客户对餐饮酒店的感情更加深厚，从而提高品牌忠诚度。
带来稳定的收入会员卡制度带来的优惠和特殊服务会鼓励持卡人更频繁地到店消费。
同时，消费者对于餐饮酒店会员卡的需求也使得市场存在一定的需求，从而带来更加稳定的收入。
用于能力定位根据会员卡制度，餐饮酒店可以根据持卡人消费记录、购买记录、消费金额等信息来分析消费者的消费习惯，从而更好地把握客户需求，提高服务质量和满足客户需求。
促进市场营销与推广通过会员卡，餐饮酒店可以向持卡人发送各种宣传资料和促销信息，例如：送代金券、打折优惠等，这促进了市场营销和推广，同时也吸引更多的新客户。
缺点会员卡的价格较高相对于普通消费者来说，购买会员卡的价格是较高的，尤其是对于经济水平较低或是新手消费者，QQ会员卡的价格可能过高，所以这些客户不一定会购买。
会员卡使用范围限制由于不同餐饮酒店的会员制度不同，有些餐饮酒店使用会员卡的范围并不广泛，这会减少会员卡对于持卡者的使用价值，从而失去部分优势。
制定一套完善的会员卡制度要想设计一套完善的会员卡制度，需要考虑以下几个方面：定制个性化方案要根据品牌特点和目标顾客群体特点来定制自己的会员卡方案。
通过调研和分析顾客需求，合理设置会员卡规则和优惠政策，才能够吸引消费者心理，实现营销目的。
提供差异化优惠会员卡制度提供的优惠和服务一方面要有细分，另一方面还需要有实际性的诱因来吸引持卡用户。
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酒店会员卡制度范文
酒店会员卡制度
一、会员卡类型:
1、,,国际大酒店银卡会员(限200名)
2、,,国际大酒店金卡会员(限100名)
二、会员卡功能:
1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为
280*0.75,208元)，餐饮享受九五折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为
280*0.7,198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。
2、凡在本酒店一次性存款20000万(含20000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡:会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续:
1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。
如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《,,国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则:
1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
5、不定期举办“会员联谊” 活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。
7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。
8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。
七、会员的义务
1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。
(一次性充值不得低于5000元)
2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。
若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，
直至追究其刑事责任。
4、会员应自觉遵守和维护本章程。
八、附则:
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。
3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。
,,国际大酒店
2012-02-15
本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。
持卡人(签章): 卡号:
发放日期: 经办人(签章):。