《现代职业秘书实务》试题
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。
秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。
秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。
处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。
接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。
另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。
同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。
2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。
秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。
- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。
- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。
同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。
秘书实务考试试题精选
秘书实务考试试题精选案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。
会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。
刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。
刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。
刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。
眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚``````思考题：1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理?2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程?3、向总经理报告后，你还应该做些什么?4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。
大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。
后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。
会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。
幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。
会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。
但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。
思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题?案例三【职业情景】“时装秀方案时装秀”方案时装秀某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。
《秘书实务》试题及答案[终稿]
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姓名：分数：任课教师：蒋桦班级：广东社会科学大学《现代职业秘书实务》试题一、填空：（40分）1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心；用得省心。
（3分）2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。
（2分）3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。
（5分）4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。
（1分）5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管理。
（5分）6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一句话要谨慎。
（5分）7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上进心；幽默风趣。
（9分）8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。
（3分）9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。
（3分）10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收集能力和写作能力；交流沟通能力。
（4分）二、名词解释：（10分）1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。
（3分）2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。
（3分）3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目的。
（4分）三、简答题：（40分）1、成熟的标志是什么？（10分）答：成熟的主要标志是精神上的自立。
即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。
只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。
2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分）答：1、办公室整理2、接待客人和接打电话3、文书管理4、日程管理5、信息管理6、上司出差事务管理7、准备会议8、照顾上司9、档案管理10、辅助新秘书的工作3、处理人际关系的基本方法（10分）答：一、注意形象二、注意礼貌三、换位思考四、宽以待人五、赞美别人六、主动交往七、保持适当距离八、说话留有余地九、既讲原则又讲交情4、秘书收集信息的范围包括哪些方面？（10分）答：一、与公司有关的信息二、与上司业务有关的信息三、与上司个人有关的信息四、流传于员工中的信息五、公司内部的信息六、公司外部资料四、论述题：（10分）请问你将从哪些方面去提高自己的商务文书写作能力？答：提高写作能力的途径一、熟悉本职工作二、苦练基本功三、多写多练，精雕细琢四、培养良好习惯五、掌握正确的方法。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案试题一：1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。
秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。
秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。
通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。
2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。
在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。
- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。
- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。
- 制定会议记录并及时通知与会人员。
- 协调与会者的餐饮和住宿安排。
- 根据需要组织会议后的跟进工作。
3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。
文件管理对于秘书来说至关重要。
秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。
具体工作包括但不限于：- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。
- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。
- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。
- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。
- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。
试题二：1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。
在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。
保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。
2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。
保密原则在行政工作中非常重要，以下是一些常见的保密原则：- 需知原则：只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。
- 需密原则：情况需要，限制机密信息的传播和访问。
- 需控原则：建立适当的访问控制和审计机制，确保机密信息的安全。
秘书实务试题及答案
便条李丽：公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议,届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加.请你列出选择会址应考虑的因素。
另外,新来的秘书小王不太会起草“请示",请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容)．谢谢行政经理：苏萌年月日参考答案（一)选择会址应考虑的因素:（6分）１。
交通便利,使与会者便于前往；２.会场的大小应与会议规模、主题相符,销售工作总结会是小型会议,会场大小应相符;3。
场地要有良好的设备配置,如投影仪、多媒体设备、电子白板、扩音设备等,以便于销售主管汇报时使用；4。
应尽量避免闹市区，场地应不受“外界干扰”，要求会场隔离设备较好;5.有无停车场;6．场地租借的成本必须合理（二）写好请示应注意的事项(9分)1。
要遵守行文规则。
(1)不要滥用请示。
（２)请示应当坚持一文一事.涉及其他部门应当协商，未能协商一致时应当在请示中写明. （３)请示一般只写一个主送机关,如需同时送其他机关，应当用抄送形式,但不得同时抄送下级．(4)一般不得越级请示,不要多头请示,因特殊情况必须越级请示时,应当抄送被越过的上级机关。
(5）受双重领导的机关向上级机关请示,应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。
2。
请示的目的要明确，理由要充分，要求要合理．(1）陈述理由，主要应说明做某件事的必要性和可行性。
(２)如果是请求帮助的,还要说清楚自己的困难所在。
(3)理由越充分，请示的目的越容易达到.3。
格式要正确,语言要得体。
(1)标题一般用“事由加文种”的形式。
(2）正文按请示理由、请示事项、结束语的顺序写。
（3)落款．(4)语言要得体、谦虚、委婉。
便条李丽：公司因为业务发展需要,刚刚招聘来一位秘书，安排其专门负责公司内、外的日常信息传递工作。
请你向她提供一份包括以下几个问题的说明。
1．信息分类工作的原则2．信息传递的基本形式3．信息传递的注意事项谢谢行政经理:苏萌年月日参考答案1.信息分类工作应遵循以下原则(4分)（１）在分类中注意科学性、系统性、逻辑性和实用性(2)要确定分类体系，确定分类层次和各层次的分类标准(3)要把信息归入最符合其实际内容的类别（4)子类之间界限要清楚,不互相交叉和包容。
秘书实务期末考试试题
秘书实务期末考试试题work Information Technology Company.2020YEAR秘书实务期末考试试题班级 学号 学生姓名 ____本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷）一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（ ）的美德A 、谦虚谨慎B 、惟命是从C 、谨小慎微D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该 （ ）A ．拒绝向来访者提供公司信息B ．向来访者提供公司允许提供的信息C ．向来访者提供自己知道的信息D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。
A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ）A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ）------------------------------------------------------------------------------------------------------------------装 -------------------订-------------------线-------------------内-------------------不-------------------要-------------------答-------------------题--------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A、服从上级，辅助上级B、服从上级，但不是惟命是从C、埋头苦干，绝对服从D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。
关于秘书实务考试试题
关于秘书实务考试试题秘书实务考试试题一般分为四个大类：行政管理、文书处理、文件管理和协调安排。
下面是一些常见的秘书实务考试试题。
一、行政管理1. 请简述公务员行政管理的原则和特点。
2. 请列举你认为秘书在行政管理中需要具备的能力和素质，并阐述其重要性。
3. 假设你是一名秘书，你的上司给你下达了多项任务，但时间有限。
请描述你如何合理安排任务，高效完成工作。
4. 你在处理工作中遇到了一个与部门合作的问题，请描述你如何解决这个问题，并保持和其他部门的良好合作关系。
5. 请简述你认为秘书应当具备的领导能力，并提供一个你个人在工作中展现领导能力的例子。
二、文书处理1. 请列举你最常见的五种办公文书，并简述其用途和编写要点。
2. 假设你需要为你的上司起草一份会议纪要，请详细描述你的步骤和注意事项。
3. 你在为一位外国客户起草一份商务信函时，需要用到一些常见的商务词汇和用语，请列举几个你认为重要的词汇和用法，并解释其含义。
4. 假设你需要为公司制定一份文件管理制度，请从文件的归档、保管和检索方面提出你的建议。
5. 请介绍一下你在工作中常用的办公软件或工具，并解释其作用及使用方法。
三、文件管理1. 假设你需要为公司新员工制定一份文件管理培训计划，请描述你的步骤和培训内容。
2. 假设你需要对公司现有的文件进行整理和清理，请描述你的步骤和清理原则。
3. 请描述你如何保护和维护公司机密文件的措施。
4. 请列举你在文件管理中常遇到的问题，并提供相应的解决方法。
5. 请介绍一下你对电子文件管理系统的理解，并解释其在文件管理中的优势和应用。
四、协调安排1. 假设你需要为公司举办一次重要的活动，请描述你的策划和组织步骤。
2. 假设你需要安排一次员工培训，请描述你的安排步骤和考虑因素。
3. 请描述一下你在处理工作中常遇到的紧急情况，并提供你的解决方案。
4. 请简述你如何组织和协调多个部门之间的工作。
5. 假设你需要为你的上司安排一次出国考察，请描述你的安排步骤和注意事项。
秘书实务试题库
秘书实务试题一第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。
说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量，关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位，一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。
（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。
（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。
（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。
（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。
（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。
答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
秘书实务练习题
秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务的本质属性是( C )A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D )A.时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C.和谐得体为宜D.端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A )A.日程表B.报告单C.计划表D.记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A )A.计算机存储B.信息简报存储C.多媒体存储D.信息资料存储5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( B )A.反馈工作B.落实工作C.催办工作D.协调工作6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序( C )A.客方排左，主方排右B.客方排右，主方排左C.主客双方间隔排列D.客方排前，主方排后7、谈判活动得以进行的前提条件是( A )A.谈判各方自愿参加B.各方利益大体平衡C.灵活运用谈判方法D.真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A )A.提高警惕，内外有别B.加强保密，注意防范C.坚持原则，忠于职守D.热爱祖国，维护尊严9、印章最重要的作用是( C )A.凭证作用B.代表作用C.权威作用D.依据作用10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是( A )A.送至车前B.送至停车场C.送至办公室门口D.送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是( B )A.维护公众利益B.建立、协调人际关系C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ）A．惟命是从B．具有任劳任怨的埋头苦干精神C．努力让上级高兴D．体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（A ）A顾全大局，委曲求全B. 说明情况，真理至上C. 耿耿于怀，消极怠工D. 据理力争，毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、（C）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．人员素质准备15、为来访者排解等待时间，可准备一些书报杂志、（C ）等。
秘书实务期末试题及答案
秘书实务期末试题及答案一、选择题（共40分，每题2分）1. 以下不属于秘书工作常见职责的是：A）日程安排和会议组织B）文档处理和档案管理C）员工招聘和培训D）邮件和电话管理答案：C2. 秘书在组织会议时，以下哪项不是应该注意的事项？ A）确保会议室设备正常B）邀请参会人员C）准备会议议程和材料D）安排会议纪要的起草和发送答案：D3. 下列关于文件管理的说法中，正确的是：A）只有重要文件才需要进行备份B）文件分门别类有助于提高工作效率C）将文件堆积在办公桌上容易导致遗失D）无关紧要的文件可以随便丢弃答案：B4. 当秘书接听电话时，以下哪项做法是正确的？A）忽略陌生号码的来电B）迅速挂断重要来电以保持高效率C）记录来电者的信息和意图D）直接将电话转移到其他同事手机上答案：C5. 秘书在处理邮件时，以下哪项是正确的做法？A）随意删除没有主题的邮件B）回复邮件时可以使用简写和俚语C）抄送邮件给所有与会人员D）核对附件是否正确并进行格式转化答案：D二、简答题（共60分，每题10分）1. 秘书的职责包括哪些方面？简要介绍其中三个方面，并阐述其重要性。
答案：秘书的职责通常包括日程安排和会议组织、文档处理和档案管理、邮件和电话管理等方面。
其中，日程安排和会议组织是秘书工作中重要的一环。
秘书需要根据上级的安排，合理安排日程，确保会议的顺利进行，提高工作效率。
文档处理和档案管理是秘书工作中不可或缺的一部分，良好的文件管理可以帮助整理和存储重要文档，并提供及时的检索服务。
邮件和电话管理则涉及到秘书与内外部人员的沟通，秘书需要及时回复重要邮件和电话，确保信息的及时传递和沟通的顺畅进行。
2. 列举三种常见的会议类型，并简要介绍其特点和举办时需要注意的事项。
答案：常见的会议类型包括工作会议、研讨会和培训会。
工作会议主要用于内部员工的沟通和协调，特点是参会人员较少，会议内容紧凑，目的明确。
举办工作会议时，需要提前准备好会议议程和相关材料，并确保会议设备的正常运行。
秘书实务会议试题及答案
秘书实务会议试题及答案一、单项选择题1. 下列哪项不是秘书的主要职责？A. 组织会议B. 管理日程C. 进行市场调研D. 维护客户关系答案：C2. 秘书在准备会议资料时，应该优先考虑以下哪项？A. 资料的完整性B. 资料的美观性C. 资料的准确性D. 资料的创新性答案：C3. 在商务场合中，秘书应如何正确处理电子邮件？A. 立即回复所有邮件B. 忽略不重要的邮件C. 根据邮件的紧急性和重要性进行回复D. 只回复来自上级的邮件答案：C二、多项选择题1. 秘书在管理上司日程时，需要考虑以下哪些因素？A. 上司的工作优先级B. 上司的个人偏好C. 会议的时间安排D. 节假日的影响答案：A, C, D2. 以下哪些行为是秘书在职场中应避免的？A. 泄露公司机密B. 无故迟到早退C. 与同事建立良好的工作关系D. 未经允许使用公司资源答案：A, B, D三、判断题1. 秘书在处理上司的私人事务时，应该保持与处理工作事务同样的专业态度。
（对/错）答案：对2. 秘书可以根据自己的喜好随意安排上司的会议时间。
（对/错）答案：错四、简答题1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键步骤。
答案：秘书在组织会议时需要考虑的关键步骤包括：- 确定会议目的和目标- 选择合适的会议时间和地点- 准备会议议程和相关资料- 邀请参会人员并发送会议通知- 安排会议所需的技术和设备支持- 确保会议期间的记录和后续跟进2. 描述秘书如何处理紧急情况，例如上司突然无法参加重要会议。
答案：秘书在处理此类紧急情况时应该：- 立即通知所有参会人员并解释情况- 尝试重新安排会议时间或地点，以适应上司的时间表- 如果可能，安排视频会议或其他远程参与方式- 准备会议资料，确保会议能够顺利进行- 在会议结束后，及时向上司汇报会议内容和决策五、案例分析题秘书小李负责为公司即将举行的年度股东大会做准备。
在准备过程中，她发现会议场地的预订出现了问题，原定的场地在会议当天已被其他公司预订。
《秘书实务》期末考卷资料讲解
《秘书实务》期末试卷专业班级学号姓名一、选择题（20题，每题1分，共20分）1、属于秘书工作本质属性范畴的是（）。
A、政治性B、服务性C、被动性D、辅助性2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（）A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务3、为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按（）分类。
A、轻重缓急B、时间顺序C、区域范围D、工作性质4、秘书活动的（），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。
A、事务性B、繁琐性C、随机性D、辅助性5、秘书在请示工作时，如有不理解之处，应当（）。
A、当面提出B、不必提出C、等领导解释D、过后再说6、秘书为领导拟定工作日程表，（）。
A、必须向领导者报告B、不必向领导者报告C、可以向领导者报告D、定稿后向领导者报告7、下列说法正确的是（）。
A、接听到纠缠电话直接挂断。
B、接到打错的电话可以直接挂断。
C、接到打给同事的电话，要走到同事身边轻声告诉他。
D、接到领导的电话，都应该直接转给领导接听。
8、秘书在领导同意的情况下，将客人带到领导办公室介绍给领导的方式属于接待工作的那一种方式？（）A、迎送式B、引见式C、参与式D、陪同式9、秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（）。
A、批办B、拟办C、承办D、催办10、承办的主要依据是（）。
A、催办B、拟办C、批办D、注办11、若南宁市政府与柳州市柳江县政府行文商洽公务，应用（）的行文形式。
A、命令B、函C、通知D、批复12、上司吩咐秘书不要把电话接进去之后就进去开会了。
此时，上司的家人打来电话，称有急事必须马上和上司联系。
下面是秘书采取的应对措施，请从中选出你认为恰当的选项。
（）A、询问对方有什么事情，自己就其紧急程度做出判断，并采取对策。
B、告知对方会议将于何时结束，请其到时再打进来。
C、确认是否确有必要马上和上司联系，如果确实是非常紧急的事情，应先将电话挂掉，使用便条将情况通知上司，并请上司指示。
秘书实务题库
秘书实务题库一、1．C 2ABC 3.ACD 4.B 5.D 6. BC 7AB 8．BC 9．ABD 10．C 11．ABCD 12．A 13．ABCD 14．C 15A 1．保密性较强的议题一般放在会议的（）A、前面B、中间C、后面D、任何时间2．确定对来宾的接待规格应根据（）等因素。
A 、客人的地位身份 B、对方与我方关系重要C、参照上一次接待的标准 C、对方的诚恳要求3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（）。
A、非权力支配性B、非职位责任性C、非职责限定性 C、认同疏导性4.文件立卷归档的时间一般是( )。
A、当年上半年B、第二年上半年C、年底D、不定时5．若使办公用品满足需要，首先要做到（）。
A、保证重点B、遵循规章C、厉行节约D、合理计划6. 接待日程的安排须避免( )。
A、活动紧凑、时间紧凑B、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛盾冲突D、活动内容丰富、紧凑7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。
A、业务部门B、文书部门C、档案室D、档案馆8．在办公用品的发放管理中，应建立( )。
A、调查制度B、领导审批制度C、登记制度D、库存制度9．信息的特征有（）。
A、客观性B、共享性C、有用性D、开发性10．人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）A、问卷法B、询问法C、观察法D、阅读法11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（）。
A、价值原则B、时效性原则C、层次性原则D、针对性原则12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（）。
A、归档B、全宗C、卷宗D、检索13．接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。
A、了解规范的仪表态度B、学习礼仪常识C、懂得会客不同的布置D、服饰穿着大方得体14．为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。
A、减少大会发言的人数B、缩短分组讨论时间C、限定发言时间D、取消领导讲话15．应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。
关于秘书实务试题
关于秘书实务试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的核心是（）。
A. 文秘管理B. 文件处理C. 会议协调D. 信息管理2. 内务管理中的“内务”是指（）。
A. 办公室生活管理B. 行政管理C. 文秘管理D. 综合管理3. 以下哪个不属于秘书的职责之一（）。
A. 会议组织和协调B. 文件处理和归档C. 行政管理和内务工作D. 人事招聘和培训4. 秘书工作中的行政公文处理包括（）。
A. 公文撰写B. 公文发放C. 公文传阅D. 以上都是5. 以下哪个不属于保密管理的方式（）。
A. 密级管理B. 文秘保密C. 审查制度D. 备份管理6. 会议室准备工作中，秘书需要做的事情包括（）。
A. 准备会议资料B. 召集会议人员C. 安排会议日程D. 以上都是7. 机关文件的分类要求包括（）。
A. 时限要求B. 形式要求C. 数量要求D. 以上都是8. 电子邮件的特点不包括（）。
A. 传递速度快B. 信息容量大C. 传播范围窄D. 信息安全性高9. 文件归档的基本原则包括（）。
A. 时限原则B. 空间原则C. 功能原则D. 以上都是10. 会议记录的要点包括（）。
A. 议题B. 决定事项C. 议程安排D. 以上都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 秘书是企事业单位内部的信息传递者和协调者，属于中层管理人员。
（）2. 秘书工作中，情报分析和决策参谋是秘书的重要职责之一。
（）3. 秘书工作中的内务管理主要包括卫生管理、财务管理等方面的工作。
（）4. 行政公文的处理包括公文发放、公文传阅和公文记录等环节。
（）5. 保密管理是秘书工作中非常重要的一项任务，秘书需要做到对公文、文件和信息进行严格保密。
（）6. 会议是企事业单位组织协调工作的重要方式，秘书在会议组织和协调中发挥着重要作用。
（）7. 机关文件的分类要求是根据文件处理的不同要求和形式对文件进行分类和管理。
（）8. 电子邮件是一种可以传递文字、图片、音频和视频等多媒体信息的电子通信方式。
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《现代职业秘书实务》测试题
一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题1 分，共25 分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1 ．秘书实务的对象是( )
A ．秘书活动
B ．秘书工作
C ．秘书事务工作
D ．秘书业务活动
2 ．办文过程中落实领导批示的关键环节是( )
A ．拟办
B ．批办
C ．承办
D ．催办
3 ．秘书形象直接关系到组织和领导的( )
A ．信誉与权威
B ．角色与位置
C ．前途与未来
D ．地位与人格
4 ．秘书上班后第一要事是( )
A ．打扫卫生，整理房间
B ．接打电话，做好记录
C ．修改文稿，呈送领导
D ．回顾昨日，安排今日
5 ．文书制定阶段的关键环节是
A ．文稿撰拟
B ．文稿审核
C ．文稿修改
D ．文稿校对
6 ．秘书撰拟法定公文首先要熟悉( )
A ．公文法规
B ．业务知识
C ．语体特征
D ．行文规则
7 ．“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( )
A ．阅知件
B ．阅示件
C ．拟办件
D ．建议件
8 ．适用于“头脑风暴”的调查方法是( )
A ．专家调查
B ．现场观察
C ．统计调查
D ．个别交谈
9 ．在管理活动中，会议是一种( )
A ．社会交往方式
B ．民主管理方式
C ．信息沟通方式
D ．发动群众方式
10 ．会议对已确定的议题列出先后顺序称为( )
A ．程序
B ．次序
C ．日程
D ．议程
11 ．做好秘书保密工作的中心环节是( )
A ．增强秘书保密意识
B ．讲究保密艺术
C ．遵守保密纪律
D ．积极防范泄密案件
12 ．向全国人民代表大会提出议案，联名的全国人大代表须( )
A ．5 人以上
B ．10 人以上
C ．20 人以上
D ．30 人以上
13 ．《信访条例》规定的各级行政机关直接办理信访事项的完结时间为( )
A ．30 内
B ．60 日内
C ．90 日内
D ．120 日内
14 ．匿名信的内容一般以( )
A ．诬告他人居多
B ．陷害他人居多
C ．揭发控告居多
D ．恐吓闹事居多
15 ．秘书通讯工作的质量要求是( )
A ．及时
B ．准确
C ．安全
D ．经济
16 ．接待没有事先约定的来访者属于( )
A ．随时接待
B ．相机接待
C ．无约接待
D ．全天候接待
17 ．谈判的内容和议题属于( )
A ．谈判的主体
B ．谈判的客体
C ．谈判的目的
D ．谈判的条件
18 ．秘书随从工作的显著特征是( )
A ．流动性
B ．定期性
C ．日常性
D ．稳定性
19 ．我国对商业秘密作出界定的法律是( )
A ．《保密法》
B ．《广告法》
C ．《反不正当竞争法》
D ．《消费者权益保护法》
20 ．对于不该知密的外部人员，坚决予以抵制和排斥，是指保密的( )
A ．封闭性
B ．相对性
C ．技术性
D ．排他性
21 ．印章的文字排列顺序是( )
A ．从上至下
B ．从右至左
C ．从左至右
D ．从下至上
22 ．按人员分工划分，值班可分为( )
A ．综合值班和专项值班
B ．固定值班和轮流值班
C ．永久性值班和临时性值班
D ．总值班和分值班
23 ．礼仪规范属于( )
A ．强制执行规范
B ．纯粹道德规范
C ．约定俗成规范
D ．法定行为规范
24 ．适用于不宜交谈场合的致意方式是( )
A ．举手致意
B ．点头致意
C ．欠身致意
D ．脱帽致意
25 ．秘书在引客人进电梯时要( )
A ．扶住电梯门，让客人先进去
B ．按住电梯开关再请客人进去
C ．站在门外请客人先进去
D ．与客人同时进去
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26 ．秘书在接打电话时必须做到（）
A ．清楚
B ．简短
C ．委婉
D ．礼貌
E ．保密
27 ．公文催办的方式主要有（）
A ．电话催办
B ．发函催办
C ．登门催办
D ．会议催办
E．派人催办
28．下列关于随从工作的说法错误
．．的有（）
A．随从就是跟随领导者外出活动
B．随从人员出现于封建社会时期
C．随从工作是秘书的重要职责
D．情况多变是随从工作最显著的特点
E．随从工作是检验秘书绩效的绝好机会
29．秘书人员在实施礼仪时应遵循（）
A．平等原则B．真诚原则
C．尊重原则D．互利原则
E．灵活原则
30．下列属于秘书业务活动的构成要素的有（）
A．秘书人员B．专业工作
C．领导人员D．业务部门
E．工作规范
三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．简述公文立卷的基本要求。
32．简述秘书部门信息工作的要求。
33．简述人大议案与政协提案的区别。
34．简述谈判方案包括的内容。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
35．试述接待工作的主要作用。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．案例：2005年12月15日是某县劳动社会保障局张局长的人民群众来访接待日。
早上8时，张局长准时来到接待办公室，此时办公室外等候上访的群众已有
10多人。
接待过程中，有一位年近40岁的农民工赵某向张局长诉说他给本县某私人建筑企业主打工已有一年，至今打工的工钱只给了三分之一，还有近三千元的工钱分文未给。
他说家有妻儿老小，年迈的母亲患脑血栓卧床不起，无钱看病，小孩上初中还欠交着学费，家中急等着打工挣的救命钱。
农民工赵某失声痛哭，跪在张局长的面前，要求张局长为他作主。
张局长急忙上前扶他起来，当即责成在场的办公室李主任认真调查，依法维护农民工的合法权益，追讨农民工的打工钱。
问题：
(1) 结合本案例指出秘书业务活动的依据要素。
(2) 办公室李主任对此事件进行调查时，采取的主要调查方法有哪几种?
(3) 李主任调查后的成果用什么形式上报? 这一形式的主体内容有哪几部分?
37 ．某电子通讯集团公司新来的女秘书小刘去机场迎接以×××总裁为首的美国电讯商务
代表团。
当客人走出机场出口时，化着浓妆打扮时尚的刘秘书迎上前去说，“您是×××先生吧? 我是来接站的，请把行李给我。
”说罢，从客人手里拎过行李箱，向停车场走去。
刘秘书将行李箱塞进轿车的后备箱，打开轿车门，协助客人上车后自己也上了车。
行车途中，刘秘书主动和客人交谈，询问客人的年龄、婚姻、家庭和收入等情况，显得十分热情。
到达宾馆后，中方公司总经理早已在那里迎候。
刘秘书主动介绍说：“这是我们公司的王总经理，这是×××先生。
”二人握手寒暄后，刘秘书把客人引进事先安排好的1308 号房间。
晚上7 时，刘秘书到1308 房间敲门进去并说，请×××先生到宴会厅用餐。
在欢迎宴会上，刘秘书用自己的筷子为客人夹了很多菜……刘秘书的热情接待给×××先生带来了很多不快。
问题：请指出刘秘书在接待×××先生的过程中有哪些错误之处?
六、应用题（本大题共 1 小题，15 分）
38 ．为了认真贯彻中共中央关于建设社会主义新农村的战略决策，某区人民政府拟于2006
年1 月中旬，在本区先进富裕村××村召开建设社会主义新农村的经验交流会，全区各乡镇负责人和部分村委会主任参加会议，会议主要传达学习中共中央关于建设社会主义新农村的有关文件、参观××村、研究贯彻落实中央精神的具体措施，会期三天，与会代表60 人左右。
你作为区人民政府办公室的秘书，受命为这次会议制定一份细致、周密的会议预案，报领导审批，请你拟写这份会议预案。